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Whirlpool Store le entregó producto equivocado y después de un més no responde

El 11 de junio de 2010 pagué la suma de $516.000 por la compra de un minibar marca Whirlpool en el establecimiento Whirpool Store de la Av. 15 No. 119-06 de Bogotá. Cinco días después el almacén me remitió un producto que no correspondía al pretendido por mí, en mal estado, en una caja sin sello, sin protección, sin manifiesto de importación, sin garantías y sin manual de funcionamiento y con tres accesorios pertenecientes a otro electrodoméstico. Obviamente lo rechacé y desde entonces a la fecha de hoy, es decir, más de un mes, NO ME HAN RESUELTO la situación, alegando que no tienen el producto por el que yo pagué, ni me han reintegrado el dinero abonado. Interpuse la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, pero tampoco he recibido respuesta. Alerto a los consumidores sobre este establecimiento para que no caigan en el mismo engaño.

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  • clara carvajal

    el dia 26 deagosto compre de contado una nevera whirpool en almacenes exito los ejecutivos en cartagena por valor de 1.200 pesos de contado, la nevera al dia siguiente cuando la puse en funcinamiento la parte inferior no enfriaba me diriji al exito a servicio al cliente y me dijeron q debia esperar al tecnico de whirpool, el cual vendria en un termino de 24 horas cosa q no sucedio me dirijo nuevamente al almacen exito y me dan la misma respuesta debe esperar . despues de 14 dias y 5 visitas al exito por fin llego el tecnico el cual le cambio un repuesto llamado tainer, y me dice q tambien hay q cambiarle el bimetalico o sea toda la parte inferior de la nevera pues tiene un ruido horrible. ahora mi pregunta es tengo o no todo el derecho apedir el cambio de dicha nevera , yo compre algo nuevo no para reparar y quien me responde el exito la wirpool. soy una persona enferma q nesecita tener medicina en esta nevera por favor que alguin me ayude mi correo es clarakrvajalj@hotmail.com mi telefono 3208972868. mil gracias y bendiciones ala persona o entidad q me ayude

  • clara carvajal

    la factura sustitutiva de la compra de la nevera wirpool vendida en cartagena a clara carvajal es la numero7004763303 del dia26.08.20010 de almacenes exito y la referencia de la nevera es wt350id sin escarcha 368 l sil c

  • clara carvajal

    sigo con el problema de la nevera que compre en almacenas exito los ejecutivos en cartagena y ni el almacen ni la wirpool me responden por el articulo por favor que hago

    • Jesús P&eacut

      Envíe una queja echando el cuento a la Delegatura de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio.
      Buena suerte
      Jesús Pérez

    • juan carlos

      ya le autorizaron el cambio no moleste….

  • lucia

    Instaure una demanda a los irresponsables almacenes éxito. No hay derecho… Siempre hemos tenido muy malos comentarios de estos almacenes, que son ladrones hasta con los proveedores.

  • alejandro torres

    Yo compré una lavadora Whirlpool referencia Duet de $ 1'700.000 supuestamente la mejor marca en lavadoras, en el distribuidor Mansión de la Cra 13, duró un mes y medio y llevo otro mes y medio sin lavadora y sin una solución ni de Whirlpool ni de Electrodomesticos Mansión. La empresa de servicio que hace la revisión para Whirlpool dice que son las tarejtas de secado, luego dijo que era toda la instalacion electrica de la maquina… hoy dice que es que la presión del agua en mi casa la dañó… Whirlpool dice que me espere un mes mas a que llegue el repuesto desde Estados Unidos y Mansión dice que eso no es con ellos que me aguante.

    • juan carlos

      quejoso

  • MARIELA BLANDON

    MI CASO ES IGUAL AL DE ALEJANDRO COMPRE ESA MISMA REFERENCIA EN INNOVAR Y LA LAVADORA TIENE 2 MESES Y UN MES DAÑADA Y ME TIENEN EN LAS MISMAS ESPERANDO QUE POR QUE LOS REPUESTOS NO ESTAN MEJOR DICHO SALIMOS MAS ENGAÑADOS QUE NI PARA QUE DISQUE COMPRANDO LO MEJOR Y VEA LAS GARANTIAS SON DE QUE SI UNO NO PAGA NO LE DAN EL PRODUCTO Y LA OTRA GARANTIA ES QUE ESPERE HASTA QUE SANJUAN AGACHE EL DEDO SERA

    • juan carlos

      quejosa

      • Efranco67

        mamon jodon

  • Envíe una queja echando el cuento a la Delegatura de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio. Buena suerte Jesús Pérez

  • teresa mendez

    compre una lavadora whirlpool el 8 de junio del 2010 el carrefour monteria , automatica s18 wit190syq me la recomendaron por ser totalmente silenciosa, pero a los 15 diaz resulto ser la mas ruidosa , mandaron un tecnico y siguio en iguales c9ndiciones, luego no secacaba y cambiaron el tecnico le ha combiado la tarjeta 2 vecs supuestamanete es la luz de monteria la que no sirve. no he tenido repuesta aceptable al ruido que hace. les recominedo nunca compren esta marca es una PORQUERIA. TEREZA MENDEZ MONTERIA. T3106114837

  • Gol

    Lavavajillas Whirpool incompleta
    Este fin de semana compramos en Ktronix un lavavajillas Whirpool, como ellos lo llaman, y oh sorpresa, cuando lo recibimos nos hemos dado cuenta que nos vendieron un lavavajillas que no se puede usar si no se le compran además implementos básicos para su funcionamiento, como el cable para conectarlo a la corriente eléctrica y la manguera para conectarlo al tuvo del agua, es como si uno comprara un carro sin tanque de gasolina y sin batería o un televisor sin cable para la corriente y sin conector de antena, ninguno puede funcionar, pues estos son elementos que deben formar parte del equipo que están vendiendo.
    La verdad siento que una marca supuestamente tan seria como Whirpool se aproveche de los clientes de esta manera, pues no solo pretenden que uno contrate con ellos el servicio de instalación, el cual debería ser parte del servicio para poder ofrecer una garantía acorde con su imagen, sino que lo obligan a comprar un cable carísimo, pues están cobrando $58.000 y además $48.000 por un pedacito de manguera para conectarlo al punto de agua, por otro lado el costo del servicio de instalación si no estoy mal es de $30.000.
    Como pueden ver, Ktronix no tiene un defensor del cliente para que no permita que sus proveedores estafen a los mismos, y Whirpool se está aprovechando de supuesta buena imagen, vendiendo equipos por partes.
    Agradezco la difusión que le puedan dar a esta, pues me imagino que debe haber muchos otros clientes que se sienten igualmente estafados como nosotros.

  • Gol

    Lavavajillas Whirpool incompleta
    Este fin de semana compramos en Ktronix un lavavajillas Whirpool, como ellos lo llaman, y oh sorpresa, cuando lo recibimos nos hemos dado cuenta que nos vendieron un lavavajillas que no se puede usar si no se le compran además implementos básicos para su funcionamiento, como el cable para conectarlo a la corriente eléctrica y la manguera para conectarlo al tuvo del agua, es como si uno comprara un carro sin tanque de gasolina y sin batería o un televisor sin cable para la corriente y sin conector de antena, ninguno puede funcionar, pues estos son elementos que deben formar parte del equipo que están vendiendo.
    La verdad siento que una marca supuestamente tan seria como Whirpool se aproveche de los clientes de esta manera, pues no solo pretenden que uno contrate con ellos el servicio de instalación, el cual debería ser parte del servicio para poder ofrecer una garantía acorde con su imagen, sino que lo obligan a comprar un cable carísimo, pues están cobrando $58.000 y además $48.000 por un pedacito de manguera para conectarlo al punto de agua, por otro lado el costo del servicio de instalación si no estoy mal es de $30.000.
    Como pueden ver, Ktronix no tiene un defensor del cliente para que no permita que sus proveedores estafen a los mismos, y Whirpool se está aprovechando de supuesta buena imagen, vendiendo equipos por partes.
    Agradezco la difusión que le puedan dar a esta, pues me imagino que debe haber muchos otros clientes que se sienten igualmente estafados como nosotros.

  • Gloria Alvarez bloom

    EN EL ALMACEN EXITO CASTELLANA DE CARTAGENA COMPRE UNA NEVERA DE CONTADO MARCA WILPOOL Y NO TIENE LAS ESPECIFICACIONES POR LA CUAL LA COMPRE (SIN ESCARCHA) Y LA PUERTA NO CIERRA FUE EL DIA 41 DE SEPTIEMBRE Y A LA FECHA NO ME DAN RESPUESTA POSITIVA DEL CASO Y ME ENVIA DE UN LUGAR A OTRO

  • Gloria Alvarez bloom

    EN EL ALMACEN EXITO CASTELLANA DE CARTAGENA COMPRE UNA NEVERA DE CONTADO MARCA WILPOOL Y NO TIENE LAS ESPECIFICACIONES POR LA CUAL LA COMPRE (SIN ESCARCHA) Y LA PUERTA NO CIERRA FUE EL DIA 41 DE SEPTIEMBRE Y A LA FECHA NO ME DAN RESPUESTA POSITIVA DEL CASO Y ME ENVIA DE UN LUGAR A OTRO

  • Rosa_duque

    Yo compre una maquina lavadora de platos ;la pague en efectivo , le consigne el dinero al señor Leonardo Mosquera del almacen Whirlpoor Store y prometio mandarla alos 8 dias aun no me la mandan y no responde ni el celilar ni en el almacen yo vivo en Ibague. No se que hacer

  • Rosa_duque

    Yo compre una maquina lavadora de platos ;la pague en efectivo , le consigne el dinero al señor Leonardo Mosquera del almacen Whirlpoor Store y prometio mandarla alos 8 dias aun no me la mandan y no responde ni el celilar ni en el almacen yo vivo en Ibague. No se que hacer

  • Rosa_duque

    Me siento robada por un señor Leonardo Mosquera del alamcen Whirlpoor strore de la calle 119 con ave 15 No me responde y yp vivo en Ibague

  • Rosa_duque

    Me siento robada por un señor Leonardo Mosquera del alamcen Whirlpoor strore de la calle 119 con ave 15 No me responde y yp vivo en Ibague