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Usuario de Comcel se queja por agresión verbal de asesora

El presente tiene como fin informar que el día 30 de diciembre de 2009 al rededor de las 9:30 am fui agredido verbalmente por una asesora de su compañía, quien se comunicón telefónicamente conmigo con el fin de ofrecerme otras opciones de planes post pago ya que realicé la solicitud de cambio de post pago a prepago de la linea 312xxxxxx de la cuál soy titular.

Desafortunamente no recuerdo el nombre de la Señorita que me llamó pero si pienso que como cliente tengo todo el derecho de eligir libremente si deseo o no continuar con una plan ya que cumplí con el tiempo de permanence mínimo. Esta persona me agredió verbalmente y luego me colgó cuando le manifesté que no deseaba continuar con el plan.

Cabe resaltar que inmediatamente me cominiqué con el *611 en tres (3) ocasiones consecutivas para poner en conocimiento la situación y en ninguna obtuve respuesta satisfactoria por los asesores que me atendieron.

Lo anterior para los fines pertinentes.

Y en especial para que ningún otro cliente sea tratado por asesores tan groseros quienes lo único que hacen es crear una imagen negativa de Comcel SA.

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  • Juan Luna

    Desafortunadamente la mala atención predomina en COMCEL y normalmente no existe respuesta alguna para solucionar inconvenientes. A mi se me desaparecen los minutos y no tengo tiempo para ir a un punto de atención físico a que me solucionen. (esta es la unica alternativa que me dan y siguen descontandome minutos)

    Seria bueno que la compañia tomara las medidas pertinentes en cuanto a atencion se refiere

  • marina perez garces

    buena tardes my queja es la siguiente compre un plan donde me digeron que el plan constaba de 367 minutos y ahora resulta que es de 270 minutos dicho plan me lo vendio la joven kalol fadul con cedula 1102839632 acesora de comcel he tratado de comunicarme con ella de mil formas y no contasta el telefono yo quiero que ella me responda o comcel tome medidas drasticas y que vean a quien van a emplear en su empresa por que estan dañando la imagen de comcel my nombre es sergio nuñez blanquicet cc 15618603 espero una pronta respuesta qe parte de usdedes o de la empresa de comcel

  • Maleja2093

    perros hijueputas cojan oficio admiro a los asesores de *611 que se tiene que aguantar todo ese poco de llamadas de todos esos hijueputas perras y perros que contratan un plan y se les aclara todo y luego dicen todo lo contrario ………….creeen que son los unicos que tiene problemas ……ojala cobraran la llamada al *611 de comcel para que dejaran de llamara hablar tanta mierda

  • Maleja2093

    perros hijueputas cojan oficio admiro a los asesores de *611 que se tiene que aguantar todo ese poco de llamadas de todos esos hijueputas perras y perros que contratan un plan y se les aclara todo y luego dicen todo lo contrario ………….creeen que son los unicos que tiene problemas ……ojala cobraran la llamada al *611 de comcel para que dejaran de llamara hablar tanta mierda