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Tras varios intentos, usuario de Telmex no ha logrado programar visita para traslado

“Tengo asignado el contrato N 29xxxxxx, el cual cuenta con servicio de TV por cable e Internet banda ancha. El día 26 de mayo hice la solicitud para que me trasladaran el servicio a otra dirección, siguiendo los pasos que los asesores del call centre solicitan, espere las 72 horas que dicen se debe esperar para que te den la cita para el traslado y desde alli comenzo el sufrimiento, desde el jueves 28 comence a llamar para averiguar por el caso, que es el N 106308668, cada dia hablaba con dos o tres asesores diferentes y en varias ocasiones decian que no era posible la asignacion porque el sistema estaba con inconvenientes. Inclusive una asesora me dijo que por la demora en el servicio me iban a dar dos meses con el 50% de descuento, despues al comunicarme mas tarde con otro asesor me dijo que eso no era posible y confirme que lo que dicen los asesores es falso, te dan respuestas para que no canceles el servicio. Al dia de hoy viernes 5 de junio, aun no han podido darme una respuesta, supuestamente debo pagar la factura que se paga es por anticipado  a la prestacion del servicio y ademas nunca me han llamado a darme alguna explicacion. Ayer hable con Nora Suarez, asesora y me dijo que para el sabado estaria el personal de Telmex haciendo el respectivo traslado. Hoy me comunique y me entere que es falso, pues en el sistema aun no aparece la cita requerida. Ante que organismo puede uno quejarse sobre estas irregularidades? Muchas gracias.”

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  • mario guiral

    Ir a pagar un recibo de Telmex es peor que ir as seguro social, que colas tan absurdas y eternas, OF. Cra. 30, me deje cortar el servicio preciso por la misma pereza de no aguantarme estas procesiones y ahora que lo pague llevo 5 dias sin que lo reconecten, wow, que servicio tan malo, el perrito no tiene la culpa! sera que los cajeros son los mismos técnicos y no tienen tiempo? espero no se complete la semana. Gracias!

  • Diana Castrillon

    Uno llama a telmex a preguntar los costos del paquete triple play y del aquiler de decodificadores adicionales para la tv, y le dicen precios diferentes a los que llegan en la factura, además de que lo llaman también a uno a ofrecerle maravillas de servicios y uno como una boba los compra por TELEFONO!! y nunca le envían un contrato ni gración a uno para uno poder reclamar…además el teléfono es nefasto, TELMEX LADRONES!!!

  • juan carlos villada

    mi queja es porque a miesposa le vendieron los senores de telmex un paquete de telefonia y internet en el mes de diciembre y nunca llegaron a instalarlo pasados 2 meses resucitaron diciendo quepena que los disculparamos que si todabia nos interesaba el servicio y uno como es tan guebon hacepta y resulta que el vendedor o el enbaucador nos dice que como nos habiamos inscrito en diciembre teniamos derecho a la promocion de los 3 meses y que solamente deviamos anexar el contrato de diciembre al nuevo contrato y que no teniamos ningun problema . pues resulta que todo era un engano de estos estafadores de telmex para meterle a uno un plan como a ellos mas les combiene y entonces voy a hacer la reclamacion y me dicen q el vendedor ya no lavora con ellos y q no pueden solucionarme el problema ….si estas putas empresas las hacen son los vendedores y ellas sacan promociones chimbas que no cumplen y terminan enganando es al consumidor