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Tienda Ambiente Gourmet no devuelve dinero por producto defectuoso

En días pasados realicé una compra de unos cubiertos por valor 298.000 pesos en Ambiente Gourmet. Cuatro dias despues regrese a la tienda solicitando un reclamo por garantia y pedí se me devolviera el dinero de dicha compra ya que los cubiertos que habia comprado presentaban un deterioro anomal y no queria un cambio por los mismos cubiertos ya que no confio en la calidad de los productos que se estan vendiendo en Ambiente Gourmet.

La respuesta de la vendedora era que yo debia escoger otro producto, porque ellos no regresan el dinero. Yo me pregunto por qué razon yo debo retirar un producto diferente si mi reclamo es por calidad y yo no necesito otro producto diferente al que compré, necesito el dinero para realizar la compra de los cubiertos en otra tienda donde tengan buena calidad.

Esta tienda esta abusando del consumidor y yo tuve que retirarme de ahi con los cubiertos defectuosos vendidos por ellos. Pido que por favor me ayuden a buscar una solución.

La SIC tiene la palabra.

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