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Televisor Sony Bravia le salió defectuoso, Sony no responde

Señores,
Compré un televisor SONY BRAVIA 32" FHD, hace 1 mes y medio presenta una falla en la pantalla los colores no funcionan de acuerdo a la posición diferente al estar de frente,  [el taller autorizado Sony] argumenta después de disculpas varias durante 1 mes que el televisor es asi y que no responden por la garantía.

Anexo reclamaciones varias en la página de SONY sin respuesta:

 

Señores,
Estoy cansado de su tomadera de pelo con la garantía de mi televisor el cual fue comprado y se detectó una falla en la pantalla. Lo llevé a su taller autorizado CESER No.1085514, después de disculpas de uno y otro y me salí de paciencia, uno de sus operadores telefónicos me tubo por lo menos 10 minutos al teléfono para informarme finalmente que el televisor esta para entrega en CESER Carrefour, calle 80.

¿Cuál seria mi sorpresa cuando me indican que SONY dice que el Televisor es así? No se ven los colores a 45 grados; cuando lo llevé se lo entregue al técnico con una explicación minuciosa del problema, vimos el mismo televisor en diferentes vitrinas y son casi normales no presentan este problema.

SEÑORES NO RECIBO EL TELEVISOR POR NINGUN MOTIVO.
REQUIERO UN TELEVISOR EN BUEN ESTADO DE ACUERDO AL VALORO LA DEVOLUCION DE MI DINERO.

De lo contrario y de acuerdo a lo acogiéndome al articulo 23 de la Constitución Política Colombiana, es decir derecho de petición y su respectiva tutela con el fin salvaguardar mi inversión además de la comunicación y publicación en el Boletín del Consumidor.

Comments on this entry are closed.

  • king

    yo recomiendo que llame a la marca del tv y que ellos mismos lo reparen

  • edgar

    Es lo pero ese Full HD yo lo compre IDIOTA en KTRONICS

    Se lo llevaron duraron tres meses por el repuesto esta IGUAL no cambio Nada va a Tocar los que compramos esa PORQUERIA SONY BRAVIA meternolos C:::::::::::

    CESER LO PERO ANTES DE RECIBIRLO LÑO LLEVE EN CUATRO OCASIONES que super tecnicos.

  • ARMANDFO ANGARITA G

    HOLA COMPRE UN TV SONY BRAVIA DE 40" , ME SALIO CON LA IMAGEN LLUVIOSA, LO LLEVE AL CESDER CARREFOUR CALLE 80, GUIA 1085704, ME DIJERON EN TRES DIAS ESTA LISTO, A LOS TRES DIAS QUE TOCABA PEDIR PERMISO A SONY PARA REPARARLO, Q UNA VEZ SONY AUTORICE,,, HAY QUE PEDIR EL REPUESTO, HOY 9 DIAS DESPUES NOP HAY NADA EN CONCRETO… UN TV DE $1.8 MM DE YUNA MARCA PRESTIGIOSA (??) Y CON ESA GARANTIA…. AHORA COMO LOS TECNICOS DE CESER NO SON HONESTOS DESDE EL PRIMERDIA Y NO LE HACEN PERDER A UNO TANTO TIEMPO…… SE ME ACABO EL AMOIR POR SONY….

    • Juan Gabriel

      SEÑOR ARMANDO ANGARITA: USTED ESTA INVENTANDO LA IDEA PARA DEMANDAR CONTRA LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS – CESER S.A.S.- LOS SEÑORES DE CESER NO SON LADRONES NI MENTIROSOS. POR ESO, EL CENTRO DE SERVICIO CESER ES SERIO Y HONESTO, PERO LA MARCA SONY ES EL RESPONSABLE DE DEMORAR EL PROCESO DE AUTORIZACION DE REPUESTOS VIENE DIRECTAMENTE FUERA DE COLOMBIA PUEDE TARDAR DE 15 A 20 DIAS HABILES, NO MAS DE 3 MESES COMO MAXIMO. POR FAVOR, RESPETE AL CENTRO DE SERVICIO CESER, GRACIAS.

      • INDIGNADO

        EL SERVICIO CESER ES UNA VERGUENZA Y DE LO QUE SE QUEJA NUESTRO AMIGO ES PARA QUEJARSE PORQUE A MI TAMBIEN ME A SALIDO UNA TELE DEFECTUOSA Y TODOS QUIEREN LAVARSE LAS MANOS LADRONES CHAPUCEROS

      • Carlosmedi1234

        Los Ceser son una estafa. Lleve mi camara digital a mantenimiento y me salieron con que ya no tenia arreglo. La dañaro haciendole el mantenimiento y luego dijeron que la camara estaba dañada. En fin, no se pudo hace nada y me toco comprar una camara nueva.

  • YARIMA MARTINEZ

    HACE UN MES COMPRE UN TV LCD MARCA SAMSUNG ME SALIO DAÑADO Y LA POLITICA DE LA EMPRESA ES QUE HASTA QUE NO AGOTEN LAS REPARACIONES PARA EL ARTICULO NO LO CAMBIAN ENTONCES CUAL ES LA SOLUCION? QUIEN ME RESPONDE ANTE ESTE CASO? AYUDENME HABER QUE HAGO O QUE ME DEVUELVAN MI DINERO

    • Marcela

      Hola Yamile. te aconsejo que entres en el siguiente link: http://www.sic.gov.co/index.php?idcategoria=635&a
      es la página de la superintendecia de industria y comercio: Tramites y Servicios. allí puedes llenar un formulario el cual debes mandar por correo certificado con copia de las facturas y remisiones de las reparaciones. Puedes enviar una carta contándoles tu problema. Ellos te responden y te dicen que debes hacer y les envía carta a ellos exigiéndoles que hagan lo que les corresponda si así lo consideran ellos. Creo que el producto lo pueden reparar 2 veces dentro de la garantía y la tercera vez deben entregar un producto nuevo.
      Espero te sirva.
      Ojalá te sirva

  • carlos hernan

    Ojo*** Sony NO es especialista HOY DIA en televisores. Panasonic Y LG son los mejores en el mundo. estan viviendo de la fama del pasado. ellos NO son especialistas. YA NADIE BIEN ENTERADO COMPRA TV´s SONY. Lo siento por su problema.

  • Marcela

    Yo compré un computador Sony Vaio Serie VGN-SR250 FN, lo compré en marzo de 2009, pagando mucho más que si lo hubiese comprado de otra marca con las mismas especificaciones, pensando en el supuesto respaldo. El computador salio defectuoso de fabrica, le cambiaron la Mainboard al mes de comprado… me siento estafada pues un aparato defectuoso es de 2da y normalmente esos productos los venden más económicos y el cliente sabe que es lo q está comprando, igual lo repararon pero no es justo que pasen esas cosas… no se dejen engañar pensando que esa marca tiene buen respaldo??

  • carolina pareja

    en casa compramos un dvd marca LG , en el sao de la 53 en barranquilla…. el cual despues de un mes de uso, se daño….sao 53 dijo que no respondia por el . debido a que se le habia dañado un integrado o algo asi… el caso es que sao no responde por los productos dañados…es un fiasco

    • king

      sugerencia buena y sustanciosa: llame a la marca del TV y que ellos mismos lo reparen

    • castro

      yo te lo reparo 3015163840 revision 15.000 pesos descontable si aprueba reparacion

  • William Ocampo

    No comas de Sony

    Ya Sony dejo de ser lo que era para convertirse en una compañía más del montón. Por eso es mejor apostarle a los renolcitos 4 de los televisores, los LG y dejar de pensar en la otrora compañía respetada de los ochenta.

  • JULIETA

    QUEDO SORPRENDIDA AL VER ESTO, PUES TAMBIEN ESTAMOS TENIENDO UN PROBLEMA CON UN SONY, NADIE NOS RESPONDE NADA, TAMBIEN ESCRIBIMOS A LA PAGINA Y NUNCA OBTUVIMOS RESPUESTA.
    ME DA LA IMPRESION QUE TODOS LOS SONY BRAVIAS SON IMPERFECTOS Y TIENEN SUS PROBLEMAS, PERO A SONY Y A LOS DISTRIBUIDORES, Y SUPERMERCADOS DE CADENA, LES IMPORTA POCO EL CLIENTE, ENTONCES QUE DEBEMOS HACER??? O QUE DEBEMOS COMPRAR??? SII SE SUPONE QUE SONY ES LO MEJOR????

  • ROSA MARY

    DE SONY NO QUEREMOS SABER NUNCA MAS.
    Referencia: Sony Vaio
    Modelo VPC-EA35FL
    Factura Nº UNI-00011024

    Comedidamente me permito informar que el día 7 de noviembre del presente año adquirí el equipo en referencia en la Tienda Sony de Unicentro, lo trabaje por espacio de ocho días y por el día 16 de noviembre al abrir el equipo y encenderlo tenia una mancha blanca al costado derecho,

    Yo fui directamente a la Tienda Sony por que considere que se adquiere un buen producto, con excelente respaldo y confiabilidad.

    Reitero nuevamente que le di un trato y uso adecuado al equipo.

    Nota: A hoy diciembre 23 no hemos recibido respuesta alguna de Sony Bogotá, vamos a tener que hacerlo atraves de un derecho de petición o acudir al defensor del consumidor, no creo que sea la forma adecuada, y hoy e de enero de 2011 aun no he recibido respuesta alguna.
    ES POR ELLO QUE LA MARCA SONY NO SE LA RECOMIENDO A NADIE

  • HUGO

    SEÑORES

    COMPRE UN TV SONY BRAVIA EN EL EXITO DE LA CALLE 170 BOGOTA Y ME SALIO CON DEFECTO EN EL SONIDO LO LLEVE AL SERVICIO TECNICO AUTORIZADO PRIMERO ME DICEN QUE ERAN LOS PROTECTORES (PLASTICOS DE PROTECCION) QUE PRODUCIAN EL SONIDO LUEGO LO VOLVI A LLEVAR QUE POSIBLEMENTE ERA EL PARLANTE O LA ESTRCTURA DEL TV PERO O SORPRESA CUANDO PREGUNTO SI SONY O EL ALMACEN EXITO COMO VENDEDOR DEL PRODUCTO REALIZARAN EL CAMBIO DEL TV POR UNO NUEVO, SI SOLO LLEVA MENOS DE UN MES DE COMPRA QUE SON POLITICAS DE LA EMPRESA NO CAMBIAR EL TV. ENTONCES SALE UNO ENGAÑADO EN SU BUENA FE Y ! NADIE RESPONDE ¡
    ¿COMO SE HACE PARA INTERPONER UNA QUEJA CUANDO SUCEDE ESTO?

  • ana ledezma

    hola soy, ana ledezma compre un celular el dia 21 de enero del pasado mes pero este salio malo de la fabrica, este celular es marca nokia,que debo hacer para que me debuelban mi dinero.

  • EDGAR RODRIGUEZ

    LA VERDAD YO TUVE ESE MISMO INCONVENIENTE, Y ME EXTRAÑA LA FALTA DE PROFESIONALISMO DE LOS SEÑORES DE SONY, PORQUE EL PROBLEMA ES SIMPLEMENTE DE CONFIGURACION DE IMAGEN…. ASI LO ARREGLE YO GRACIAS A QUE MI HERMANA HABIA COMPRADO UN TV IGUAL Y COPIE LAS CONFIGURACIONES Y SE SOLUCIONO…. ENSAYA

  • juan

    Compre un Sony Bravia KLV40BX400 en Ktronix 94 Bogota, lo lleve por garantia el 8 de Enero a CESER calle 80, estos señores ademas de mentir sobre los posibles problemas de los electrodomesticos con el fin de cobrar de mas, no han sido capaces de arreglarlo y lleva mas de mes y medio. se inventar trabas para demorar el proceso (como ej: decían que no era importado legalmente, aun que 20 despues se pudo solucionar este problema) y buscan cobrar por todo. en definitiva CESER 80 son unos ladrones y SONY Colombia muy mal respaldo de garantía y negligente ante un problema.

    • Juan Gabriel

      SEÑOR JUAN: USTED ESTA INVENTANDO LA IDEA PARA DEMANDAR CONTRA LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS – CESER S.A.S.- LOS SEÑORES DE CESER NO SON LADRONES NI MENTIROSOS. POR ESO, EL CENTRO DE SERVICIO CESER ES SERIO, PERO LA MARCA SONY ES EL RESPONSABLE DE DEMORAR EL PROCESO DE AUTORIZACION DE REPUESTOS VIENE DIRECTAMENTE FUERA DE COLOMBIA PUEDE TARDAR DE 15 A 20 DIAS HABILES, NO MAS DE 3 MESES COMO MAXIMO. POR FAVOR, RESPETE AL CENTRO DE SERVICIO CESER, GRACIAS.

  • ANGELAPULIDO

    HOLA COMPRE UN TV SONY BRAVIA LCD DE 32 FULL HD EL 19 DE DICIEMBRE DE 2010 Y EL 01 DE ENERO 2011 SE DAÑO LA IMAGEN POR COMPLETO, LO LLEVE AL CENTRO DE SERVICO CESER DE CARREFOUR DE LA 30 DESDE HACE 45 DIAS ESTOY ESPERANDO QUE SONY TRAIGA EL REPUESTO QUE A LA FECHA SIEMPRE QUE ME COMUNICO ME DICEN ALGO DIFERENTE Y NO ME SOLUCIONAN, SOLO CON DECIR QUE NO HA LLEGADO EL REPUESTO Y QUE VAN A TOMAR NOTA DE MI CASO, ESO ES LO UNICO QUE SONY SE LIMITA A DECIR, ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO YA QUE SE SUPONE QUE SONY ES UNA MARCA SERIA Y DEBE BRINDAR LAS GARANTIAS NECESARIAS A SUS USUARIOS SEAN TAN DESONESTOS Y QUE NI SIQUIERA DEN UNA DIRECCION DONDE SE PUEDA RADICAR EL DERECHO DE PETICION AL CUAL TENEMOS DERECHO TODOS LOS AFECTADOS POR ELLOS.

    • Edison

      LOS TV SONY SON LOS PEORES QUE EXISTEN EN ESTE PLANETA SON PROGRAMADOS PARA QUE DUREN UNICAMENTE EL TIEMPO DE LA GARANTIA , SIENDO ESTA UNA MARCA TAN RECONOCIDA Y DISTRIBUYEN ESTOS APARTOS EN TAN MALAS CONDICIONES. SOY UN AFECTADO PORQUE MI TV CUMPLIO EL AÑO DE GARANTIA Y DEJO DE FUNCIONAR Y CON LA SORPRESA QUE EN MI CIUDAD YA NO EXISTE TALLER AUTORIZADO DE SONY POR QUE NO SE QUIEREN COMPROMETER CON ESTA EMPRESA POR LA CANTIDAD DE ESTOS EQUIPO TAN DETERIORADOS.

    • Juan Gabriel

      SEÑORA ANGELA PULIDO: USTED ESTA INVENTANDO LA IDEA PARA DEMANDAR CONTRA LOS CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS – CESER S.A.S.- LOS SEÑORES DE CESER NO SON LADRONES NI MENTIROSOS. POR ESO, EL CENTRO DE SERVICIO CESER ES SERIO Y RESPETUOSO A LOS CLIENTES, PERO CESER NO ASUME LA RESPONSABILIDAD PORQUE LA MARCA SONY ES EL PRINCIPAL RESPONSABLE DE DEMORAR EL PROCESO DE AUTORIZACION DE REPUESTOS VIENE DIRECTAMENTE FUERA DE COLOMBIA PUEDE TARDAR DE 15 A 20 DIAS HABILES, NO MAS DE 3 MESES COMO MAXIMO. POR FAVOR, RESPETE AL CENTRO DE SERVICIO CESER, GRACIAS.

      • SU PUTA MADRE

        YO SIEMPRE HE COMPRADO SONY Y HACE UN MES SE ME DAÑO UN TELEVISOR SONY DE 46 PULADAS SE DAÑAN MAS O MENOS A LOS QUINCE MESES POR LO CUAL NO HAY NADIE QUE RESPONDA SON UN A PARTIDA DE LADRONES NO COMPREN SONY SON UNA PARTIDA DE LADRONES HIJUEPUTAS TODOS SON UNO HIJUEPUTA COMPREN TOSHIBA ,
        ABAJO TODA LA MARCA SONY IRRESPONSABLES MALPARIDOS DE MIERDA

  • que mal por que he visto el sony bravia full hd con conexion a internet de verdad una imagen super nitida colores y demas de verdad me sorprendio ver un tv tan avanzado pero viendo los comentarios ya tengo muchas dudas de comprarlo =(

  • que mal por que he visto el sony bravia full hd con conexion a internet de verdad una imagen super nitida colores y demas de verdad me sorprendio ver un tv tan avanzado pero viendo los comentarios ya tengo muchas dudas de comprarlo =(

  • SE SUPONE QUE LA MARCA SONY ES LA MEJOR ,,PERO VEAN LO QUE ESTA PASANDO CON LOS TELEVISORES LCD DE 40 PULGADAS ..AL LLEGAR A LA CASA SE ORGANIZA EL TEL Y DEPRONTO , UN PIXEL RESULTA QUEMADO Y EL TELEVISOR SALIO ASI DEL ALMACEN,,,,SE SUPONE QUE UNO COMPRA UN ELECTRODOMESTICO DE MUY BUENA CALIDAD,,,,Y LA RESPUESTA DE ELLOS ES,,, QUE APARTIR DEL 4TO PIXEL QUEMADO SE REPARA EL TELEVISOR…..SEÑORES SONY YO NO FUY A COMPRAR UN APARATO EN MALAS CONDICIONES,,PARA ESA GRACIA HUBIERA COMPRADO UNO EN UNA CASA DE EMPEÑO…QUIERO UN TELEVISOR NUEVO O MIREN QUE VAN HACER…….

  • SE SUPONE QUE LA MARCA SONY ES LA MEJOR ,,PERO VEAN LO QUE ESTA PASANDO CON LOS TELEVISORES LCD DE 40 PULGADAS ..AL LLEGAR A LA CASA SE ORGANIZA EL TEL Y DEPRONTO , UN PIXEL RESULTA QUEMADO Y EL TELEVISOR SALIO ASI DEL ALMACEN,,,,SE SUPONE QUE UNO COMPRA UN ELECTRODOMESTICO DE MUY BUENA CALIDAD,,,,Y LA RESPUESTA DE ELLOS ES,,, QUE APARTIR DEL 4TO PIXEL QUEMADO SE REPARA EL TELEVISOR…..SEÑORES SONY YO NO FUY A COMPRAR UN APARATO EN MALAS CONDICIONES,,PARA ESA GRACIA HUBIERA COMPRADO UNO EN UNA CASA DE EMPEÑO…QUIERO UN TELEVISOR NUEVO O MIREN QUE VAN HACER…….

  • Jdazas

    los señores de sony no tienen seriedad colocan trbas para cumplir con la garantia

  • Jdazas

    los señores de sony no tienen seriedad colocan trbas para cumplir con la garantia

  • Enriquecallejas2010

    Pues yo compre hace una semana un televisor lcd sony bravia 32bx327 DISQUE……………….. por que eran de buena calidad… pero no me siento a gusto, no he podido ponerle la hora, ni que se prenda solo a una hora determinada, tampoco puedo ponerle los canales favoritos, tengo television por cable, supuestamente 80 canales….. pero me toca ir uno por uno…. por que no sirve la opcion canales favoritos para television analoga…………………………….. pague casi 800.000 pesos por este infeliz televisor. mi consejo NO COMPREN TELEVISORES LCD SONY BRAVIA. Mejor compren marca LG, un primo mio compro LG, le costo 40mil pesos menos que el mio………. y a ese si se le puede poner la hora, ademas, si le sirven los canales favoritos, tambien tiene lector usb y entradas HDMI. Escribi a sony exigiendo una solucion a estos problemas, pero no me han respondido.

    Si quieres ahorrarte dolores de cabeza, NO COMPRES SONY BRAVIA.

    Les escribo desde Bogotá, Colombia.

  • Enriquecallejas2010

    Pues yo compre hace una semana un televisor lcd sony bravia 32bx327 DISQUE……………….. por que eran de buena calidad… pero no me siento a gusto, no he podido ponerle la hora, ni que se prenda solo a una hora determinada, tampoco puedo ponerle los canales favoritos, tengo television por cable, supuestamente 80 canales….. pero me toca ir uno por uno…. por que no sirve la opcion canales favoritos para television analoga…………………………….. pague casi 800.000 pesos por este infeliz televisor. mi consejo NO COMPREN TELEVISORES LCD SONY BRAVIA. Mejor compren marca LG, un primo mio compro LG, le costo 40mil pesos menos que el mio………. y a ese si se le puede poner la hora, ademas, si le sirven los canales favoritos, tambien tiene lector usb y entradas HDMI. Escribi a sony exigiendo una solucion a estos problemas, pero no me han respondido.

    Si quieres ahorrarte dolores de cabeza, NO COMPRES SONY BRAVIA.

    Les escribo desde Bogotá, Colombia.

  • Enriquecallejas2010

    Pues yo compre hace una semana un televisor lcd sony bravia 32bx327 DISQUE……………….. por que eran de buena calidad… pero no me siento a gusto, no he podido ponerle la hora, ni que se prenda solo a una hora determinada, tampoco puedo ponerle los canales favoritos, tengo television por cable, supuestamente 80 canales….. pero me toca ir uno por uno…. por que no sirve la opcion canales favoritos para television analoga…………………………….. pague casi 800.000 pesos por este infeliz televisor. mi consejo NO COMPREN TELEVISORES LCD SONY BRAVIA. Mejor compren marca LG, un primo mio compro LG, le costo 40mil pesos menos que el mio………. y a ese si se le puede poner la hora, ademas, si le sirven los canales favoritos, tambien tiene lector usb y entradas HDMI. Escribi a sony exigiendo una solucion a estos problemas, pero no me han respondido.

    Si quieres ahorrarte dolores de cabeza, NO COMPRES SONY BRAVIA.

    Les escribo desde Bogotá, Colombia.

  • Mambamona

    COMPRE UN TV EN EL EXITO DE LAS AMERICAS AL PRINCIPIO SE EMPEZO A APAGAR, A LOS 15 DIAS DE COMPRADO FUI AL EXITO Y NO ME LO CAMBIARON ME DIJERON QUE TOCABA LLEVARLO A REPARACION A LA MARCA DEL TV POR LO QUE SOLO DURE 15 DIAS CON EL TV BUENO….LO LLEVE A REPARAR EN EN CENTRO A DONDE ME DIJERON, EN EL MOMENTO DE DEVOLVERMELO ME LO ENSAYARON Y EN ESE INSTANTE PRENDIO Y TODO BIEN …DESPUES QUE LLEGUE A CASA LO COLOQUE INCLUSIVE LO CONECTE AL ESTABILIZADOR Y NO PRENDIO…..AHORA NO SE QUE HACER….NO HAY DINERO NI TV NI NADA, Y ESO FUE HACE SOLO UN MES….AYUDENME QUE HAGO …..SI SABEN

  • Mambamona

    COMPRE UN TV EN EL EXITO DE LAS AMERICAS AL PRINCIPIO SE EMPEZO A APAGAR, A LOS 15 DIAS DE COMPRADO FUI AL EXITO Y NO ME LO CAMBIARON ME DIJERON QUE TOCABA LLEVARLO A REPARACION A LA MARCA DEL TV POR LO QUE SOLO DURE 15 DIAS CON EL TV BUENO….LO LLEVE A REPARAR EN EN CENTRO A DONDE ME DIJERON, EN EL MOMENTO DE DEVOLVERMELO ME LO ENSAYARON Y EN ESE INSTANTE PRENDIO Y TODO BIEN …DESPUES QUE LLEGUE A CASA LO COLOQUE INCLUSIVE LO CONECTE AL ESTABILIZADOR Y NO PRENDIO…..AHORA NO SE QUE HACER….NO HAY DINERO NI TV NI NADA, Y ESO FUE HACE SOLO UN MES….AYUDENME QUE HAGO …..SI SABEN

  • eso no solo pasa en Sony…miren esta joyita de samsung:
    http://lostvdesamsungduran14meses.blogspot.com/

  • Johann

    hola no se que hacer compre un tv sony bravia de 32″ llevo exactamente 10 dias con el y le salio una linea azul en la mitad horizontalmente estoy tratanto de mirar donde lo puedo llevar para garantia pero segun lo que he leido hay un centro de servicos censer que como que de centro de servicio de garantia no tiene nada por q veo que son solo quejas y quejas ahora que de pero de asustado y no se que hacer mi alegria de tv nuevo se esta opacando por que se que lo que le paso a mi tv es un pixel muerto pero a don hp lo llevo que otros puntos de garantia sony existen aqui en bogota

  • Johann

    hola no se que hacer compre un tv sony bravia de 32″ llevo exactamente 10 dias con el y le salio una linea azul en la mitad horizontalmente estoy tratanto de mirar donde lo puedo llevar para garantia pero segun lo que he leido hay un centro de servicos censer que como que de centro de servicio de garantia no tiene nada por q veo que son solo quejas y quejas ahora que de pero de asustado y no se que hacer mi alegria de tv nuevo se esta opacando por que se que lo que le paso a mi tv es un pixel muerto pero a don hp lo llevo que otros puntos de garantia sony existen aqui en bogota

  • Ernesto

    Los que hacen reclamos,no mencionan las condiciones de manejo.Son expertos en ello.Todas las marcas tienen inconvenientes con los clientes.

  • Ernesto

    Los que hacen reclamos,no mencionan las condiciones de manejo.Son expertos en ello.Todas las marcas tienen inconvenientes con los clientes.

  • Albert Henne

    Los del CESER con la disculpa de ser centro autorizado y lavarse las manos con SONY por la demora desconocen todos los procedimientos de garantías internacionales para no responder por nada y demorar más de lo necesario los procedimiento y así cobrar valores adicionales o más disculpas para justificar el que no reparan las cosas, dicen no ser ladrones, ni mentirosos, ademas de serios, que falaces, son todo menos eso, a mi me demoraron una garantía de un TV Sony casi un año, que porque no les enviaban la tarjeta, me dieron miles de disculpas y cuando les refute con pruebas todo (gracias a ser ingeniero electrónico) no tuvieron otra opción que repararlo, lo recibí y use y en menos de una semana volvió a fallar por lo mismo, lo regrese, intentaron repararlo y cobrarme dinero adicional por un televisor que use menos de un mes la primera vez y casi una semana la segunda vez, entonces ofendido por el descrédito del disque centro autorizado, envié una carta directamente a Sony internacional explicando los hechos (obvio en ingles) y me contestaron pidiendo disculpas y por correo me llego un televisor igual al que los disque técnicos autorizados no pudieron reparar adecuadamente, “reparar” que? si solo cambian partes y eso que no son ni ladrones, ni mentirosos y muy serios, nunca reclame ese tiesto y me quede con el que me envió directamente Sony, les recomiendo esa opción documentesen bien (fotos del equipo, copias de las ordenes de servicio, diagnósticos (grabaciones de vídeo o audio ya que estos honestos personajes no los dan por escrito), facturas, en fin todos los documentos posibles) y envíen correos a Sony Internacional quejándose del pésimo servicio de CESER.

    Dirijan sus correos certificados a:

    Customer Services
    Sony Corporation of America
    550 Madison Avenue, New York, NY 10022.
    USA

    Y les deseo mucha suerte, seguros que de quejarse lo mejor que puede pasar es que cambien el disque Servicio Autorizado por personas que si de verdad sean honestos y que piensen en el cliente y en hacer quedar bien la marca que representan.

  • Albert Henne

    Los del CESER con la disculpa de ser centro autorizado y lavarse las manos con SONY por la demora desconocen todos los procedimientos de garantías internacionales para no responder por nada y demorar más de lo necesario los procedimiento y así cobrar valores adicionales o más disculpas para justificar el que no reparan las cosas, dicen no ser ladrones, ni mentirosos, ademas de serios, que falaces, son todo menos eso, a mi me demoraron una garantía de un TV Sony casi un año, que porque no les enviaban la tarjeta, me dieron miles de disculpas y cuando les refute con pruebas todo (gracias a ser ingeniero electrónico) no tuvieron otra opción que repararlo, lo recibí y use y en menos de una semana volvió a fallar por lo mismo, lo regrese, intentaron repararlo y cobrarme dinero adicional por un televisor que use menos de un mes la primera vez y casi una semana la segunda vez, entonces ofendido por el descrédito del disque centro autorizado, envié una carta directamente a Sony internacional explicando los hechos (obvio en ingles) y me contestaron pidiendo disculpas y por correo me llego un televisor igual al que los disque técnicos autorizados no pudieron reparar adecuadamente, “reparar” que? si solo cambian partes y eso que no son ni ladrones, ni mentirosos y muy serios, nunca reclame ese tiesto y me quede con el que me envió directamente Sony, les recomiendo esa opción documentesen bien (fotos del equipo, copias de las ordenes de servicio, diagnósticos (grabaciones de vídeo o audio ya que estos honestos personajes no los dan por escrito), facturas, en fin todos los documentos posibles) y envíen correos a Sony Internacional quejándose del pésimo servicio de CESER.

    Dirijan sus correos certificados a:

    Customer Services
    Sony Corporation of America
    550 Madison Avenue, New York, NY 10022.
    USA

    Y les deseo mucha suerte, seguros que de quejarse lo mejor que puede pasar es que cambien el disque Servicio Autorizado por personas que si de verdad sean honestos y que piensen en el cliente y en hacer quedar bien la marca que representan.

  • jose

    yo soy otra victima de sony bravia son desechables no duran mas de 2 años y medio costosos y re malos no mas sony nunca mas

  • jose

    yo soy otra victima de sony bravia son desechables no duran mas de 2 años y medio costosos y re malos no mas sony nunca mas

  • jose

    ojala hubiera leído esto antes de ser engañado por favor infórmense antes de lo que compran para no ser estafado caros y malos daño de fabricación en pantalla diodos de la regleta de pantalla dañados duración de dichos diodos menos de 3 años diodos terminator con tiempo de duración para que se desechen mala política sony no lo compren

  • jose

    ojala hubiera leído esto antes de ser engañado por favor infórmense antes de lo que compran para no ser estafado caros y malos daño de fabricación en pantalla diodos de la regleta de pantalla dañados duración de dichos diodos menos de 3 años diodos terminator con tiempo de duración para que se desechen mala política sony no lo compren

  • Meli Meli

    Tengo un sony Bravia, tambien tiene daño en la pantalla y los técnicos dicen que el arreglo sale mas caro que comprar otro nuevo. La pregunta del millon es, ¿Qué hace uno con ese aparato dañado? Lo bota? Donde lo lleva uno a desechar?

    • jhon

      te lo compro para partes 3104800251 llamame

  • Meli Meli

    Tengo un sony Bravia, tambien tiene daño en la pantalla y los técnicos dicen que el arreglo sale mas caro que comprar otro nuevo. La pregunta del millon es, ¿Qué hace uno con ese aparato dañado? Lo bota? Donde lo lleva uno a desechar?

    • jhon

      te lo compro para partes 3104800251 llamame

  • Guillermo Ramos

    El servicio sony es pesimo, yo compre un sony bravia led que resulto ser lcd carisimo, al año y medio de comprado ya se daño la pantalla, llame al call center y me dieron un telefono unico de atencion al cliente en barranquilla colombia, pero me atendieron de una manera grosera y descortez, hoy estoy con el televisor dañado, me trato mal la compañia que representa a la sony en barranquilla. he decidido comprar un smarth tv, ellos dan 3 años de garantia y tienen muchos centro de servicio, no compren mas televisores sony

    • Andres Navas

      Me pasó lo mismo, compré un TV Barvia KDL-40BX427, fabricado en mayo 2011, y con tan solo dos años cumplidos de haber sido fabricado, sacó la mano el LCD, fuí al centro autorizado Sony en Cali y dicen que el arreglo vale más que el TV… Entonces?? Son desechables estos televisores o qué?

  • Guillermo Ramos

    El servicio sony es pesimo, yo compre un sony bravia led que resulto ser lcd carisimo, al año y medio de comprado ya se daño la pantalla, llame al call center y me dieron un telefono unico de atencion al cliente en barranquilla colombia, pero me atendieron de una manera grosera y descortez, hoy estoy con el televisor dañado, me trato mal la compañia que representa a la sony en barranquilla. he decidido comprar un smarth tv, ellos dan 3 años de garantia y tienen muchos centro de servicio, no compren mas televisores sony

    • Andres Navas

      Me pasó lo mismo, compré un TV Barvia KDL-40BX427, fabricado en mayo 2011, y con tan solo dos años cumplidos de haber sido fabricado, sacó la mano el LCD, fuí al centro autorizado Sony en Cali y dicen que el arreglo vale más que el TV… Entonces?? Son desechables estos televisores o qué?

  • Guillermo Ramos

    el smarth tv que comprare es LG , no compren mas Sony son un fiasco.

  • Guillermo Ramos

    el smarth tv que comprare es LG , no compren mas Sony son un fiasco.

  • King

    Pues no se ustedes pero yo tengo 2 televisores Sony en perfecto estado, y no he tenido ni un solo problema con ellos. Quien sabe que carajos le habrán hecho ustedes al tenerlos en casa.

    • JOHAAN

      eso es mentira sony bravía es la mayor basura tengo un kdl 40bx427 y me salio pa pantalla dañada y no responden lo peor es k el arreglo sale mas costoso y es mejor comprar uno nuevo mi concepto es k LA SONY DA ASCO y yo recomendaría a todos no comprar sony el colmo de todos es k se daña el televisor y todo lo k se invierte se va para la mierda por k esos kabrones no responden NO COMPRAR SONY POR K SE ARREPIENTEN CRÉANME SE LOS DIGO POR EXPERIENCIA PROPIA

      • King

        como lo dije antes, tengo 2 televisores de Sony en buen estado, lo que me dijeron para tenerlos funcionando bien es ponerle un regulador de voltaje, de esos que se les pone en los computadores de escritorio y listo

  • SoniR

    yo tambien compre un Sony Bravia de 42 pulgadas y ya se daño el arreglo segun los tecnicos de Sony un millon cien no hay derecho tuve un tv marca Goldstar que ahora es LG y me duro casi 20 años no volvere a comprar un Sony ni lo recomendare jamas que mal tenia una percepcion de calidad y durabilidad mucho mejor Samsung mejor servicio mejor precio mejor calidad

  • yeni

    señores de sony esa marca sony bravia de KLD -40EX527 sale remala siempre se les daña la pantalla a los 2 años y se pierde la plata eso es un negocio para ellos

  • Henry Velasquez

    bueno, debo decir que de mi parte, yo lo compre en un mayorista de tecnologia diferente a los almacenes que ustedes dicen, y la garantía fue muy buena de mi Sony Bravia Ex717, me salio una linea en la mitad de lado a lado y llame, luego llegaron a recogerlo y en 3 semanas lo dejaron funcionando y lo entregaron en mi casa, sugiero que validen como procede el tipo de garantía al comprar el equipo, como ejemplo Dell, si uno compra la Prospport eso es como si uno fuera el jefe de ellos , le corren en horas, pero si compro el equipo en un almacen con garantia normal toca llevarlo a centros especializados, por eso compro maquinas Corporativas, son la misma cosa por dentro pero mejores por fuera y servicios. saludos

  • rafa

    Sony es una porqueria yo tengo una sony bravia de 40 pulgadas se ve una franja roja la lleve al servicio de sony y me dicen que es una tarjeta llamada t-com y que ya no tiene solucion que fue un defecto de fabricacion y no se me la repararon. Para mi gusto sony es una basura la peor marca

  • Jones

    Sony es mala marca y sin garantía. La unica solucion en mi caso, fue poner la queja a la superintendencia de industria y comercio con todos los soportes y ahi por fin, encontre la solucion. La puse por internet y respondieron a tiempo y a mi favor.

  • karate kid

    mi televisor me salio malo gran hijueputas porquerias malparidos

  • claudia Barreneche

    yo compre una SANDWICHERA OSTER me costo 80 mil pesos colombianos en la 14 VALLE DEL LILI CALI la cuaL no sirvio se quemo el pan, salio humo por todos lados, se le salian las platinas en la 14 ya no se puede comprar eletrodomesticos cuando la lleve les dije que queria mi dinero a si fuera en bonos de la 14 pues esta es la hora ya van 8 dias sin dinero sin sandwichera ni nada me dicen que tengo que esperar hasta un mes , que hable con quien quiera, que ellos no pueden hacer nada POR FAVOR NO COMPREN ELETRODOMEMESTICOS EN LA 14 DE CALI SE ME ACABO EL AMOR POR LA 14 CALI cliente desilusionada.

  • josue

    A mi me paso lo mismo el servicio de sony es mao he visto que los tvs LG y samsumng tienen mejor servicio y el producto es de calidad sony se ha vuelto muy malo

  • fernando cardona

    Yo compre TV Sony KDL50W807B NO ESTABA EN FUNCIONAMIENTO Y UN DÍA SE FUE A PONER EN FUNCIONAMIENTO Y PRESENTO UNAS RALLAS EN LA PANTALLA LLAME Y ME DIJERON QUE NO TENIA GARANTÍA, ESTE FUE COMPRAD0 EN FALABELLA DE LA ARBOLEDA EN PEREIRA.

  • Monik

    Buen día alguien me puede Regal el # de línea gratuita de Sony para pedir garantía de un tv. Gracias

  • Yeison Michael Pernia Ortega

    Hace 2 años compre un tv Sony
    bravia led 32” y resulta que ahora séle daño
    la pantalla hay que cambiársela completamente, Sony se volvió una porquería, ahora hacen los productos defectuosos
    y no duraderos, ahora estoy usando un tv
    de los antiguos que tengo desde hace como 15 años y me va perfecto, Sony esta decayendo
    y el servicio de soporte es una mierd4

  • Juan

    Los SONY están saliendo muy malos, los lugares de “Pésimo servicio técnico son un fiasco” No compren TV Sony son lo peor … se pierde la plata.