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Queja por retiro de canales en Telmex Colombia

Telmex es una pésima empresa. Quitaron canales culturales como BBC, TV5, RAI TV italiana y otros para colocar canales malísimos principalmente mexicanos de mal gusto, bajísima calidad y otros de adivinación barata. Me retiré de su servicio de internet y siguen cobrándomelo. Llevo desde finales del 2008 haciendo unos 16 reclamos telefónicos y no pudieron arreglar el cobro indebido. Les coloqué un derecho de petición y apenas me han llegado dos cartas solamente para cumplir con los plazos de ley para los derechos de petición pues nada han resuelto y dicen que van a revisar las cuentas pero no dicen cuando. cada factura de ellos es un pain in the a**.

 

Casi son un monopolio y en algunas zonas solo se dispone de sus diferentes empresas. El  servicio de TV de UNE  en el eje cafetero es bueno, tiene más canales y es impecable en facturación y allá igual que en Bogotá la gente está descontenta con Telmex. No sé si al gerente de Telmex lo nombraron para quebrar la empresa y hacer alguna jugarreta de esas financieras en las que esconden millones. Pero el responsable de quebrarla lo está haciendo a la perfección. Ahora ya me quejaré a la comisión nacional de TV, espero que allá funcione.

Comments on this entry are closed.

  • DIEGO ALEXANDER

    TELMEX ME A PARECIDO MUY MALO, POR QUE PRIMERO VALE MUCHO LA MENSUALIDAD AQUI EN EL SUR DE BOGOTA MUY MALA SEÑAL, Y LAS PROGRAMACION ES MUY MALA PREFERIA CABLECENTRO ANTES DE LLEGAR TELMEX ERA MEJOR, AUNQUE SIGUEN SIENDO LOS MISMOS CANALES DE CABLECENTRO NO E VISTO NINGUN CAMBIO LO UNICO ESE CANAL DE BRUJERIA QUE PRIMERO ES PECADO ANTE DIOS Y SEGUNDO ANTE LOS TELEVIDENTES QUE CREEN QUE VAN A SOLUCIONAR TODO CON LAS CARTAS QUE COLOQUEN CANALES BUENOS ENLACE JUVENIL BOOMERANG, INFINITO, NOVELISIMAS, MUCHOS MAS IMPORTANTES QUE ESOS SCI FI CHANEL CANALES QUE SI SEAN IMPORTANTES Y QUE NOSOTROS LOS TELEVIDENTES PODAMOS VERLOS Y CRECER COMO PERSONAS USTEDES CREEN QUE LEYENDO CARTAS NOS VAN A LLEVAR BUENAS ENSEÑANZAS? PIENSELO SEÑORES TELMEX HOGAR QUE DISTINCION PUESS…

  • friendgood500

    TElmex tiene G U E V O con esa television tan mala……

    • Camila Alvarado

      jejejej, pues a ver. Acá en la ciudad la señal es buena, la cobertura va bien. Creo que es mucho mejor que la competencia. Veo que todos nos quejamos de todo! Ese es mi caso y de verdad que me ha ido muy bien 🙂

  • luis rosas hernandez

    telmex,,muy mala programacion tiene,,deberia irse de cucuta ,deberian consultar alos cucuteños que quieren ver al fin nosotros somos lo que pagamos.muy malosss

  • LEAL

    Telmex no es la mejor. Es la menos mala.
    Es la de la publicidad engañosa. Es la de las trampas.
    También es la del dinero y no es para nadie desconocido que quienes pudieran decidir sobre el mal manejo del cliente, a ellos, si a los que deciden, también les gusta el dinero.
    Es así que llegan miles y miles de quejas en contra de esta perversa empresa y no se vislumbra solución alguna.
    La invitación es a hacer uso de los recursos jurídicos que finalmente desembocan en demandas. Ahí de pronto el terreno es diferente.

  • jackson

    Telmex es la empresa responsable de la pesima programacion de los canales contenidos en la parrilla , porque si leen todos los comentarios de sus clientes deberian tomar decisiones de fondo e inmediatas, como divulgar a cada canal que su contenido no es el adecuado o tienen que comprar nuevas y buenas peliculas, y no deteriorar el servicio como sucedio con cinemax,y otros canales,acuerdensen del dicho la avaricia rompe el saco, que no sea por negocio y obligar al cliente a incribirse en canales mas costosos, sin respetar el contrato inicial y constituir asi un posible incumplimiento de la empresa`porque para la facturacion si estan atentos, envian grabaciones telefonicas recordando la fecha de pago, pero cuando el cliente exige calidad y buen servicio se hacen los sordos, el hecho no es solo pagar. si se hace es por un excelente servicio y no se esta pidiendo un favor, finalmente nada dura para siempre y ellos viven del cliente , si nos retiramos todos la empresa se quiebra asi sea la mas grande. y poderosa.

  • Dunkan

    Me parece increible que telmex haya sacado de su parrilla básica el canal español rtve, ha venido sacando la rai, dw, telepacifico y coloca a cambio canales de novelas y música barata más que ordinaria; coloque una queja ante la comisión nacional de televisión y claro no hicierón nada, así que me adhiero a muchas de las quejas aquí plasmadas y tan pronto llegue une me cambio, como no les importa el cliente pues no les hare falta

  • Mariaegutierrez2005

    SOY SUSCRIPTORA DE T.V. CABLE DESDE CUANDO APARECIÓ EN COLOMBIA. – CONTINUÉ CON TELMEX DESDE CUANDO COMPRÓ EL CANAL A T.V. CABLE. SIEMPRE PERMANECÍ FIEL AL CANAL ESPECIALMENTE POR MANTENER LOS CANALES “ARTS” Y “FILM & ARTS” ÚNICOS CANALES DESTINADOS A LA PRODUCCIÓN PERMANENTE DE PROGRAMAS DE CONTENIDO ARTÍSTICO. – HACE VARIOS AÑOS RETIRARON DEL AIRE “FILM & ARTS” PARA DARLE CABIDA A UN PROGRAMA DEL MÁS BAJO NIVEL CULTURAL POSIBLE LLAMADO “COSMOPOLITAN”. EN ESA OCASIÓN ADHERÍ A LA PROTESTA ESCRITA DE UN GRUPO DE PERSONAS QUE MILAGROSAMENTE FUÉ ESCUCHADO Y SE RESTITUYÓ EL CANAL. – HACE APROX 2 AÑOS SIN MÁS NI MÁS RETIRARON EL CANAL ARTS. – AL COMIENZO CREÍ QUE ERA UNA MEDIDA TEMPORAL PERO EL TIEMPO ME INDICÓ QUE FUÉ UNA MEDIDA DEFINITIVA : INJUSTA, IRRESPETUOSA, Y CRUEL QUE NOS INDICA A LOS COLOMBIANOS QUE NOS CONSIDERAN A TODOS INCAPACES DE VALORAR EL ARTE Y LA “CULTURA” POR NO DECIR QUE NOS CONSIDERAN A TODOS IGNORANTES, E INMERECEDORES DEL MÁS MÍNIMO RESPETO. – ME SIENTO INDIGNADA.!!!!

  • Mariaegutierrez2005

    SOY SUSCRIPTORA DE T.V. CABLE DESDE CUANDO APARECIÓ EN COLOMBIA. – CONTINUÉ CON TELMEX DESDE CUANDO COMPRÓ EL CANAL A T.V. CABLE. SIEMPRE PERMANECÍ FIEL AL CANAL ESPECIALMENTE POR MANTENER LOS CANALES “ARTS” Y “FILM & ARTS” ÚNICOS CANALES DESTINADOS A LA PRODUCCIÓN PERMANENTE DE PROGRAMAS DE CONTENIDO ARTÍSTICO. – HACE VARIOS AÑOS RETIRARON DEL AIRE “FILM & ARTS” PARA DARLE CABIDA A UN PROGRAMA DEL MÁS BAJO NIVEL CULTURAL POSIBLE LLAMADO “COSMOPOLITAN”. EN ESA OCASIÓN ADHERÍ A LA PROTESTA ESCRITA DE UN GRUPO DE PERSONAS QUE MILAGROSAMENTE FUÉ ESCUCHADO Y SE RESTITUYÓ EL CANAL. – HACE APROX 2 AÑOS SIN MÁS NI MÁS RETIRARON EL CANAL ARTS. – AL COMIENZO CREÍ QUE ERA UNA MEDIDA TEMPORAL PERO EL TIEMPO ME INDICÓ QUE FUÉ UNA MEDIDA DEFINITIVA : INJUSTA, IRRESPETUOSA, Y CRUEL QUE NOS INDICA A LOS COLOMBIANOS QUE NOS CONSIDERAN A TODOS INCAPACES DE VALORAR EL ARTE Y LA “CULTURA” POR NO DECIR QUE NOS CONSIDERAN A TODOS IGNORANTES, E INMERECEDORES DEL MÁS MÍNIMO RESPETO. – ME SIENTO INDIGNADA.!!!!

  • sara

    desde chigorodo pongo las kejas por sacar el canal htv, telecaribe, boomeran y rumba son buenos canales sobre todo los de musica a parte hay un canal ke no sirve el 21 y los canles de musica ke hay son una porkeria no hay nada bueno en ellos. ke alguien aga algo o si no me paso para la de edatel ke si los tiene y a parte vale lo mismo ke telmex

  • sara

    desde chigorodo pongo las kejas por sacar el canal htv, telecaribe, boomeran y rumba son buenos canales sobre todo los de musica a parte hay un canal ke no sirve el 21 y los canles de musica ke hay son una porkeria no hay nada bueno en ellos. ke alguien aga algo o si no me paso para la de edatel ke si los tiene y a parte vale lo mismo ke telmex

  • Luis e.

    Luis E.

    Entre a esta pagina con el fin de realizar la queja con telmex, pero quedo muy desinflado (al leer todas las cantidades de quejas qu existen a nivel nacional para esta TAN IRRESPONSABLE EMPRESA ) con la tal DEFENSORIA del televidente de nuestro pais.
    En Cali nos pasa lo mismo quitan y ponen canales cada rato y mas MALOS cada ves, los ultimos que nos quitaron y mas nos dolio fue telecaribe y teleantioquia y la respuesta fue que realizaron unos ajustes.

  • Luis e.

    Luis E.

    Entre a esta pagina con el fin de realizar la queja con telmex, pero quedo muy desinflado (al leer todas las cantidades de quejas qu existen a nivel nacional para esta TAN IRRESPONSABLE EMPRESA ) con la tal DEFENSORIA del televidente de nuestro pais.
    En Cali nos pasa lo mismo quitan y ponen canales cada rato y mas MALOS cada ves, los ultimos que nos quitaron y mas nos dolio fue telecaribe y teleantioquia y la respuesta fue que realizaron unos ajustes.

  • OSCAR ROA

    contrate 1 año de servicio por animax y me lo quitaron … coloque una demanda formal por que no cumplieron con el contrato y me sacaron la letra pequeña donde dice que “telmex esta obligado a la prestacion de tv de xx canales, pero no esta obligado a la manutencion de los mismos, estos canales podran ser retirados cambiados o adicionados segun criterio del cable operador o de la CCTV cuando esta lo disponga” asi qeu plop debi agunatarme un año para poderme retirar…

    estoy leyendo el contrato de UNE y poes por lo menos no dice eso peor antes de firmar pedire qeu me den por escrito esta salvedad para uqe en caso que me quiten algun canal poderme retirar sin problema

  • Jhon Hernandez

    discrepo de la mayoría de comentarios de esta pagina… desde hace 6 meses tengo los servicios de Telmex Tv básica y Internet de 4mb y no tengo ninguna queja de sus servicios. me gusta la transmisión de os partidos del fútbol colombiano y la variedad de canales que tiene… deben de saber que Telmex solo distribuye la señal de televisión. no es un administrador de los canales y su programación… así q si no están de acuerdo, quejesen directamente con los administradores de los canales.

  • Hao1886

    Porque Telmex no tiene al canal TCM ?

  • AdrianaFandiño

    TELMEX CADA VEZ EMPEORA MAS, SACAN CANALES BUENOS Y COLOCAN CANALES PESIMOS, QUE VERGUENZA Y ESO QUE EL DUEÑO ES EL HOMBRE MAS RICO DEL MUNDO, CON TANTA PLATA PARA OFRECER UN SERVICIO TAN PESIMO…QUE FALTA DE RESPETO

  • Linapat01

    El canal TCM lo sacaron de los canales que ofrecen, me dijeron que si lo tenian, me cambie de UNE que si lo ofrece a Telmex que no lo tiene, esto es una falta de respeto al Consumidor, deberian de ofrecer mejores canales en el Plan Basico ya que pueden haber clientes que no pueden acceder a los otros planes que ofrecen. En otros paises si tienen este canal TCM. Que tristeza que engañen al televidente

  • carlos díaz

    Para acabar de completar en el básico a los amantes del deporte solo dejaron el canal 35 ESPN y los demás los quitaron ESPN + FOX Y FOX2

  • Juan Camilo

    seria vacano que TELMEX pusiera una nuevas canales que quitaran las canales 48 y 49. pusieran la canal de tooncast y otra para ver peliculas espero k me escuchen la peticion que era es muy malo telmex