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Queja por maltrato y falta de criterio del personal de seguridad de la empresa Cobasec en el Aeropuerto Eldorado

Una viajera se queja por la falta de entrenamiento al personal de seguridad privada del aeropuerto Eldorado de Bogotá. Su historia comenzó cuando a su llegada a Bogotá trató de devolver una maleta que tomó por error en la aduana. 

Es mi intencion dar a conocer a uds. la situacion tan bochornosa y desagradable por la cual tuvimos que pasar mi padre y yo, con dos funcionarias de la compañía Cobasec la cual presta servicios de seguridad privada en Eldorado. El dia 15 de Mayo/09, a las 12:30 del medio dia en el Aeropuerto Internacional El Dorado (zona salida de pasajeros, muelle in-ternacional aduana) por equivocacion tomamos una maleta que no nos pertenecia; salimos de la aduana con ella y al momento de tomar el carro nos dimos cuenta del error (sobra decir, error que comete cualquiera). En ese momento empezó nuestro viacrucis con las 2 senoritas que vigilaban la salida de la aduana, cada una parada en las puerta de salida (una puerta para funcionarios del aeropuerto, y la otra para pasajeros, por delante).

En medio de la angustia por tener en nuestro poder una maleta que no nos pertenecia y en el afan de devolverla para poder asi reclamar la nuestra, procedimos a devolvernos a la aduana, esperando tal vez ilusamente ser ayudados por alguna de estas senoritas. La idea era que procedieran a llamar a un funcionario de la aerolinea, quienes se encontraban a pocos metros de
distancia de ellas. La primera vez intentamos entrar por la puerta del frente, por donde salen los pasajeros; inmediatamente y con una actitud bastante descortés y agresiva, esta niña (cuyo nombre no tomé), nos mandó a la puerta de atras como si estuviera tratando con 2 criminales.

Procedimos a la otra puerta, de la cual salio otra funcionaria, a la cual no le escuchamos una sola palabra de cortesía o amabilidad; le dejamos saber la situación y lo ínico que se limito a hacer fue mirarnos de arriba abajo a cada uno, decirnos que nos contactaramos con alguien de la aerolinea y tirarnos la puerta en la cara sin solucion alguna. Yo no podia creer tal actitud de resentimiento y amargura contra 2 personas que lo unico que le estaban
pidiendo era un poco de ayuda. Obviamente, tampoco quiso colaborar en recurrir a alguien de la aerolinea, las cuales vuelvo y repito se encontraba a pocos metros de ella.

En medio del afan por entregar dicha maleta para que el dueño no se perjudicara, procedí de nuevo a la otra puerta, en la cual la otra nina volvió a detenerme, eso si amenazandome con llamar a la policia; le deje saber lo que me contesto la senorita de la otra puerta, pensando tal vez que ella me podria ayudar pero no hizo absolutamente nada. Eso sí sacarme como a un perro, sin siquiera oirme para asi saber ella como podria ayudar. Lo que pude darme cuenta es que estas ninas en medio de sus pobres conocimientos e ignorancia, no saben manejar una situacion tan simple como era lo de la maleta, ¿que tal de verdad una situacion complicada?

Esta nina, volvió y nos mando para la puerta de atras (en la cual no habiamos logrado absolutamente nada); en vista de la falta de colaboracion de estos 2 personajes, finalmente vimos a una funcionaria de Avianca quien entraba en ese momento. Ella muy comedidamente nos preguntó como nos podia colaborar y le contamos lo sucedido. Inmediatamente llamó a un fucionario de la aerolinea en la que habiamos llegado, quien llegó en un minuto.

En ese momento las dos vigilantes de Cobasec dejaron entrar a mi padre con la maleta no sin antes frenarlo abruptamente, para segun ella hacerle "una requisa"; era obvio, que lo que ella queria era desquitarse de alguna forma con él, poniendole todas las trabas posibles, a un señor mayor. Las senoritas de vigilancia de Eldorado carecen de un entrenamiento necesario para desempeñar sus cargos de una manera profesional, cortes y apropiada.

¿A qué conllevan situaciones como esta? Obviamente, a que uno como pasajero, se salga de sus casillas, al ver la ineptitud y pobreza de criterio de estas niñas quienes ademas afectan el nombre de la compañía para la cual laboran.

Comments on this entry are closed.

  • paula

    cordial saludo estimados señores, soy madre de familia del colegio distrital gonzalo arango,el 25 de noviembre cuando fui a averiguar sobre q clase habia y si mi niño estaba a las 7 am la señora nidia higuera cante no me quiso dar informacion ni me dejo preguntarle a alguno d los profes q estaban cerca a la puerta, me mando la puerta por la cara con gesto de desprecio y no me contesto lo q le pregunte,soy cabeza de familia,trabajo y no es facil sacar permiso, les pido el favor de que dejen preguntar o que al menos den la informacion acertada y correcta y no traten mal a los padres de familia, espero su respuesta satisfactoria, gracias por su atencion

  • Elchamo5728

    lo que pasa es que las personas creen que los vigilantes somos unas ratas o pocas cosas y estamos para el servicio para la comunidad y de resguardar la integridad de las personas

    • sergio Sanchez

      Y aveces lo son

  • claraivel

    COBASEC , la peor agencia de vigilancia, mi hija fue victima de abuso sexual en el colegio por parte de un deprabado vigilante que trabaja para esa compañía, LOS COLEGIOS DEBERÍAN QUITARLE EL CONTRATO.

  • DAILO2010

    COBASEC TIENE EL PEOR PERSONAL DE SEGURIDAD MUY GROSEROS ALTANEROS Y PATANES CONCLUCION LES FALTA CRITERIO Y RESPETO A LAS PERSONAS DEL PERSONAL DEL IDURI YOPAL CASANARE

  • jonas gutierrez

    soy trabajador de esta empresa la verdad es injusto esperar mas de un mes por un sueldo donde soy la cabeza de mi hogar conformado por 4 miembros incluyendome, pago arriendo servicios generales, y lo esencial la comida de mi familia que espera el dia del sueldo 10 de cada mes y este no llega donde llegando alfinal de mes ya no hay que comer en mi hogar que falta de seriedad de esta empresa fuegan con el dinero de un pobre asalariado es malo hablar de aquel que te da el pan pero si el pan no llaga no hay caso que triste realidad