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Queja por mal servicio en Archie’s Pizza de la 140 en Bogotá

archiespizza

“El sábado 16 de mayo aproximadamente a las 10 p.m. visité el Archie’s Pizza de la calle 140 en Bogotá. Eramos dos personas en total y nos sentamos en una mesa enfrente de la caja registradora. Había unas 5 mesas ocupadas en total. Inmediatamente nos atendieron y pedimos un jugo y una Dasani para tomar mientras mirábamos la carta.

Nos trajeron las bebidas y desde ese momento pasamos a ser los clientes ignorados; ninguno de los tres meseros se tomó la molestia de preguntarnos qué queriamos comer (cabe anotar que estabamos en una mesa totalmente visible desde cualquier punto del recinto y exactamente al frente del administrador). Pasaban junto a nuestra mesa para un lado y para el otro, limpiaban mesas, se desaparecían, volvían, pero nadie nos tomó el pedido. El administrador del punto de venta, el señor Wilson Rayo, mientras tanto estaba sentado en la caja al frente de nosotros sosteniendo una larga conversación personal por teléfono y contando dinero. Al cabo de casi 20 minutos llegó un mesero y preguntó que qué ibamos a comer.

Con gran insatisfacción le devolvimos la Dasani y le pedimos que nos facturara unicamente el jugo pues ese si lo habíamos empezado. El mesero se dirigió a la caja y le expuso el caso al señor Rayo quien procedió a facturar el jugo y a enviarnos la factura con el mesero. Nos extrañó sobremanera que el administrador no haya hecho nada; se quedó en la caja sentado. El mesero regresó a la mesa con la factura.

Con la cuenta en la mano nos paramos de la mesa y nos dirigimos hacia la caja a pagar. Él en ese momento sí nos ofreció que nos sacaban el pedido rapidamente y presentó disculpas. Le dijimos que ya era un poco tarde para eso; pagamos el jugo y nos fuimos al Olivetto de Usaquén.

Me molestaron 3 cosas: la indiferencia de los tres meseros, lo que estaba haciendo el administrador y su falta de sentido común para manejar la situación. Me pregunto cómo es el proceso de selección y capacitación del personal de puntos de venta en Archie’s. Tengo la factura por si la necesitan para publicar mi queja. Gracias.”

Es una falla recurrente en las pizzerias Archie’s. Los meseros no se esmeran para atender bien pues de cualquier manera los clientes llegan… y regresan. La comida es muy buena pero el servicio es lento y mediocre. ¿Tiene ganas de Archie’s’? Pídalo a domicilio.

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  • Alejandra Sanchez

    buenas dias:
    leyendo tu queja ,te cuento que ese mal servicio es en todos los Archie`s , yo iba muy seguido al de Gran estacion , y los meseros es como si no les importara vender, se demoran hasta para pedir la gaseosa, y de ahi para delante es esperar y esperar.
    saludos

    • ana milena

      Archies Granada, tambien el servicio es malo por causa de una mesera desatenta

    • ana milena libreros

      Exactamente el mal servicio es en todos los archies. En Cali, en el de Granada, estan remachados en tener una mesera que es lenta, desatenta y que le da mala imagen al establecimiento. Yo quisiera saber si los empleados de Archies quieren que cierren los puntos o los liquiden a todos.

    • ana milena

      Mira yo estoy indignada con Archies Granada de Cali, ya hable con el Gerente Regional, y fue muy atento conmigo y dijo que va a investigar lo sucedido, pero anoche fui a ese punto y fui supermal atendida, me miraban con odio, porque puse la Queja. Asi es Colombia, no nos podemos QUEJAR porque empiezan las represalias. Ojala no me los tenga que encontrar algun dia, a los groseros que me tratan mal, vendiendo naranjas o mangos en la calle desempleados por mala clase.Claro que no pienso volver hasta que no los cambien a todos

    • ana milena Libreros

      Son personas malagradecidas y perezosas que les dan la oportunidad de trabajar y se portan mal con los clientes solo para hacerle daño a la empres y el daño se lo hacen ellos….que los despidan a todos, para que vean donde consiguen trabajo

    • adela cruz montero

      mi queja es para los clientes que son unos indolentes
      y no se dan cuenta que uno no puede atenderlos a todos al mismo tiempo.
      los clientes deberian ponerse en los zapatos de los bendedores,meseros y administradores del restaurante

  • Mario Reyes

    Comparto con Uds la mala atencion de los Archie's, la atencion es muy mala. El dia de ayer, Junio 5, estuvimos en el restaurante de la 116 y pedimos una lasagna y unos raviolis. Al llegar el pedido, los raviolis que me sirvieron a mi eran muy pequeños y la porcion parecia de niño, asi como el precio era exageradamente alto. El administrador nos atendio y nos comento que esa era la pocion y no podia hacer nada mas. Que si queriamos, lo podia cambiar por otra cosa, pero ellos iban a perder el plato…definitivamente lo cambiamos. El plato siguiente, se demoraron media hora en traerlos, y el administrador tampoco se acerco a pedirnos disculpas ni a preguntarnos por como estabamos.
    Definitivamente el servicio alli deja mucho que desear

    Saludos

  • Juan pablo

    No sean tan H.ps se nota que nunca han trabajado en servicio al cliente, en colombia se confunde el servicio con servidumbre, en vez de hacer criticas destructivas, porque no hacen comentarios contructivos y se arman de tolerancia e indagan lo que en realidad sucede, ustedes ven lo que no hace la gente, en vez de pensar que podrian estar haciendo, para no poder dar el servicio que exigen.
    El tener un peso, no los pone por encima de nadie, recuerden que no son mas que personas con necesidades como cualquier otra, y si les parece alto el precio de archies, no se a que van alla, archies no es para ustedes, lo mas ironico es que la gente verdaderamente pudiente, no molesta como ustedes, levantados.

    • Uriel Medina Etayo

      Que es lo que pasa con ustedes?, si estuvieran en europa, no hablarian asi , irian a un restaurante y hasta les tocaria esperar mas de 2 horas o reservar con meses de anticipacion, y si devolvieran un producto les llamarian a la policia los abochornarian y jamas les permitirian nuevamente el ingreso a ese restaurante, si es caro para ustedes es porque no tienen el estatus o la posicion socioeconomica para frecuentar esos lugares pues entonces no vayan y no lanzen diatribas, innecesarias para nosotros que somos gente de bien y nos sentimos a gusto en ese ambiente, un mesero no es adivino,levanten la mano,ustedes reflejan la incultura y el atraso de nuestro pais, ustedes no estan preparados para dar el paso a un cambio , auna evolucion, amerindios es lo que son, su embalaje y su enraze reflejan su idiosincracia.

      • sonia

        oiga gran hp valla a ke le den por el culo y no nos joda?

      • Maller1983

        yo tengo la oprtunidad de atender una gran cantidad de personas a diario ” ana milena
        cuando el personal de servicio los saludan no se dan cuenta por que el bleck berry no les permite
        terrizar eso quiere decir que la persona llego hasta este lugar a chatear mas no a que le prestaran un servicio como se nota que la que la crio no fue la mama si no la empleada del servicio

    • ana milena

      Que vulgar!…se nota que debe trabajar en archies, desde que se enoja

  • Miguel Torralbo

    Señor Uriel Medina: ya porque fue a Europa quien sabe con que tour de 3 pesos o de mula viene aqui a dar catedra sobre servicio. Con su delirio de 'persona de bien' lo que queda en evidencia es que es un pobre meserito que se sientio ofendido con la queja del cliente de Archies.
    Lo unico cierto es que los meseros deben estar pendientes de los clientes que estan atendiendo y ser PROACTIVOS.. en Archies no lo hacen, pues no los entrenan bien… me identifico con lo que dice este articulo… de vez en cuando almuerzo alla pues me queda cerca de la oficina y la comida es buena, pero es un hecho que EL SERVICIO DE ARCHIES ES MEDIOCRE.

    • AMDRU

      traiga almuerzo de la casa. NO SEA MEDIOCRE

  • Carolina Figueredo

    La vardad a mi no me parece que usted esten catalogando el servicio de las personas asi, NO DIFAMEN sobre el trabajo de las demas personas por ke nosotros como meseros tenemos ke aguntar sus malos tratos y lo peor su GROSERIA a la hora de pedir pan o de pedir algo, es ke ni piden el favor, solo por ke piensan ke estan pagando pueden tratarlo a un mesero como kieren y no es asi. y ademas el ke va archies es por ke TIENE PALTA! las proporciones de la comida son alimentar al cliente no para ENGORDARLO!,si sabemos ke tenemos ke mejorar , y prestar un mejor servicio, y por eso no tiene ke difamar sobre la cadena de restaurantes por ke no entodos los archies es igual el servicio, o les hago una prengunta¡ a ustedes les gustaria ke les mencionaran lo mal ke hacen su trabajo??? o como lo hacen de mal ??no verdad? aporten soluciones, ideas , no problemas!!!

    • cliente insatisfecho

      HONESTAMENTE!!!

      Es evidente que muchos tenemos opiniones diferentes frente al servicio AL CLIENTE pues nadie habla mal de la presentancion de los platos,la temperatura,el sabor…… pero siendo Honesto,para mi es clave la atención al cliente,me da alegría dejar propina extra si es el caso,siempre llego con la mejor actitud para dar las gracias,para pedir sugerencias en mi orden pero en ARCHIES se les estan yendo las luces,todo lugar donde llego y hay amigos tocamos el tema y siempre archies queda en los primeros lugares,es evidente que el personal que tiene en sus manos antender el Publico,es quizás escaso,es quizas mal preparado,siempre nos tocan los reeemmmplasos o vamos a horas donde estan cansados pero si es un trabajo honesto,descente y a la altura de cualquier otro por que hacerlo mal? me ha tocado esperar hasta una hora y cuarto un pedido y cuando llega es de otro sabor al que se pidio,olvidan que van primero las bebidas,llega uno y algunos te dejan la carta otros te dejan la bebida otros te sirven …y desde ahi moriste… por que pides un pitillo y llega a las 2 horas,pides servilletas y toman tiempo… es claro que no en todos los puntos… pero esto me ha sucedido en varios … consideran los empleados que nos consuelan con sus suplicas de perdon…el administrador llega te da la mano ofrece excusas y un POSTRE SORPRESA si la cuenta es de 4 personas como dan uno solo? olvidan que son 4 clientes potenciales? ahora venden cockteles y no saben presentarlos….. muchas veces nos tienen conocimientos de los ingredientes de los platos…… te miran mal cuando solicitas algo varias veces…… y ni decir si te sientas afuera o en una esquina por que …. se olvidan de ti totalmente!!!!!! sabes de ellos cuando tu orden sale o te paras a llamarlos…..es de mal gusto que esten cerrando caja cuando uno no se ha terminado de comer las cosas tipo 9pm por que todos los empleados están o limpiando baños,secando losa,recogiendo manteles subiendo sillas y te hechan con esas cosas!!! y lo que dicen muchos aca PASAN POR TU LADO literal!!!! y eres invisible… uno se pone a mirar meseros de restaurantes donde el almuerzo es corriente y vale 5000 y son super queridos!!! te dan alternativas,estan pendientes de ti,muchos te tratan con cariño,te apuran el pedido por que saben que estas de afan cualquier cosa asi!!! nada tiene que ver el dinero aqui,nada tiene que ver lo GOURMET de caso pero en mi caso cuido lo que me gusta y he dejado mil sugerencias del servicio como se que muchos clientes las dejan pero se hacen una vex mas invisibles .

      Es claro que atender publico es asunto difícil pero como en todo empleo siempre esta la lista eterna de cosas complicadas de manejar pero no por eso uno hace las cosas mal! pongo el ejemplo de Crepes and Waffles …..que atencion? organización!!! todo rico, sera que deben ser siempre las mujeres la meseras en todos los establecimientos?

      • ana milena Libreros

        Mejor relatado no ha podido ser. Es cierto! eso sucede. Van a la mesa presentan excusas y luego en la cocina dicen:" Que viej@ tan h.p. si que j… que no vuelva mas si no le da la gana"….HIPOCRITASSSSSSSSSSSSSSSSS

        • ana milena Libreros

          Claro si se hace con amor, dedicacion y responsabilidad, ni se amargan los empleados ni nos amargamos los clientes. Tambien deben atender las criticas que se les haga por que eso los ayuda a crecer. Una persona que atiende las criticas, en el futuro se desempeñara mejor por que va subsanando las fallas que presento recien entro a trabajar.

        • MESERO

          LA GENTE ACA NO SABE NI LO QUE HABLA YO TB¡AMBIEN SOY MESERO DE UNA PIZZERIA Y NO ES FACIL ATENDER A CIERTOS CLIENTES Q EN POCAS PALABRAS SE CREEN MAS Q UNO Y SON UNOS HP!!!! SOLO PORQUE ELLOS PAGAN, MIRE EL CLIENTE SIEMPRE TIEN LA RAZON PERO SANE UNA COSA SI EL CLIENTE NO LE DA A UNO RESPETO COMO QUIEREN QUE UNO LO ATIENDA BIEN MANADA DE IGNORANTES PIENSEN Y YA QUE NADIE ES MAS Q UNO…..

        • MAYA

          NO PODEMOS GENERALIZAR EL SERVICIO DE TODO UN RESTAURANTE,
          EN UN LUGAR COMO ESTE,DONDE MANEJAN Y ATIENDEN MAS DE 800 CUBIERTOS DIARIOS,DONDE LA PRIORIDAD ES EL CLIENTE,PERO HAY QUE TENER EN CUENTA QUE LOS MESEROS SON SERES HUMANOS CON DOS MANOS,NO PULPOS.
          POR EL HECHO DE QUE EL SERVICIO EN UN SOLO PUNTO HALLA SIDO UN POCO DESCORTES,NO SIGNIFICA QUE EN MAS DE LOS 15 PUNTOS QUE MANEJAN EL SERVICIO SEA MALO,
          OTRA COSA A TENER EN CUENTA,ES SI EL SERVICIO ES UN POCO DEMORADO,PORQUE NO VER LO POSITIVO DE QUE ARCHIE'S PIZZA MANEJA ALIMENTOS 100% CALIFICADOS Y ADECUADOS PARA EL CONSUMO,SI NO,NO CREE USTED QUE UN RESTAURANTE DE ESTA CATEGORIA YA HABRIA SIDO CLAUSURADO??
          POR FAVOR SEÑORES CONSUMIDORES,INFORMESEN BIEN,O PIENSEN MUY BIEN QUE CLASE DE CRITICA ESCRIBIRAN,QUE SEA ALGO CONSTRUCTIVO PARA TODOS,INCLUYENDOSE A USTED.

          • Carolina Zuluaga

            NO HAY QUE DEFENDER A NADIE UNA COSA ES EL SERVISIO Y OTRA LA MALA ACTITUD MAS FRENTE ALOS NIÑOS NOSOTRO COMO CLIENTES NO TENEMOS LA CULPA QUE EL MESERO ESTE OCUPADO SOLO BASTA CON UNA SONRISA Y UNA SABIA RESPUESTA ASI CUALQUIERA ESPERA

        • Albam Osorio

          Saben yo pensaba que era el unico que se quejaba en Bogota. La verdad normalmente pido domicilios en Archies y no me va mal, la pizza es muy buena. El trato en Bogota y en Barranquilla me parece muy bueno.

          Que es un poco lento… bueno lo de la demora en la preparación lo entiendo en tanto el producto sea de calidad, la verdad nunca he comido un mal producto en Archies… bueno excepto una pizza margarita que no me gusto.

          En cuenato a los meseros, la verdad creo que en ocasiones los clientes no somos conscientes de que sin estar buscando un chivo expiatorio para descargar nuestra frustracion y estres del dia, desafortunadamente a veces alguno de elllos hace merito para serlo.

          Mi novia que trabaja con publico me ha hecho ver esto y estoy tratando de tener una actitud mas positiva hacia las personas que nos prestan este tipo de servicio, son seres humanos y no olvidemos que pueden arrancar la noche con la mejor actitud, pero con 3 clientes que se descarguen contra ellos, seguramente cualquiera de los que nos quejamos quien sabe que habriamos hecho, lo mas triste de esto es que mucho de ellos deben tragarse el orgullo, pues desafortunadamoente de eso depende su sustento. No es una situación facil para ellos.

          Gracias a sus comentarios voy a mejorar mi actitud hacia ellos.

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          Ahora bien, cuando en Crepes & Waffles me dan un pan viejo de acompañamiento y cuando me quejon me aseguran que es del dia y para colmo me sacan los panes etiqueteados al dia de hoy para mostyrarme que son iguales y a todas leguas se ve que me dieron el del dia anterior,

          hay si no hay tu tia que te salve, no soporto que le quieran ver la cara de tonto a uno.

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          En conclusion clientes no maltraten a los meseros, son personas, muy seguramente en nuestros empleos si nos tratan asi, renunciamos y mandamos a todos al carajo, algunas personas notienen esta opcion. No es su culpa que la porcion sea pequeña, no es su culpa que el local este lleno, no es su culpa que lleghuemos a comer a las 10PM y ellos quieran salir en punto de su turno… sabes acaso cuanto le pagan la horas extra a ellos (Perdon aun hay horas extras en Colombia?), sabes cuanto de ellos se exponen a peligros al salir a esa hora, no creo que ninguno tenga auto.

          Meseros… a los clientes no nos gusta que nos vean la cara de tontos, si saben que la estan embarrando o que la embarraron y a veces sin haberla embarrado, no se compliquen la vida peleando con el cliente, si el no encuentra con quien pelear, lo mas probable es que no pueda pelear.

          He dicho

        • Luis Martinez

          Pesimo el servicio y la calidad de la comida, mi esposa y mi hija se intoxicaron con dos jugos de piña consumidos en la Pizaria del CC.Santa Fé en Nov.23/2010

        • Carolina Zuluaga

          La semana pasada estubimos con mi esposo y mis 2 hijos comiendo en ARCHIES de san rafael una mesera con muy mala actitud me le tiro la pizza a mi hijo mayor luego le pedimos la carta de los postres y dijo que todas las cartas estaban ocupadas que debiamos esperar no se esmero nisiquiera en ofrecer los postres por lo que decidimos irnos no supe como se llamaba por que niciquiera se presento solo sabemos que tenia acento costeño y es morena no es descriminacion solo deberian tener mayor cuidado al contratar su personal el srevicio no es el mismo de hace 4años lastima por que la comida es muy buena

        • BIBI

          SERIA MUY BUENO QUE NO SOLO NOS DEDICARAMOS A ENTRAR EN CONTROVERSIA SOBRE LO QUE NOS PASA O NO EN DIFERENTES SITIOS A LOS QUE ESTAMOS ACOSTUMBRADOS A FRECUENTAR NO SE TRATA DE QUE TAN JUSTOSSON NUESTROS CLIENTES CUANDO NOS PIDEN ALGO SE TRATA SIMPLEMENTE QUE CUANDO UNO PRESTA UN SERVICIO ES POR QUE LE GUSTA Y ESTA PAGANDO POR QUE LO HAGAN SENTIR BIEN PUS MAS QUE IR A OMER LO QUE QUEREMOS ES SENTIRNOS CONENTIDOS Y SI NOS PUSIERAMOS EN LOS ZAPATOS DE LA GENTE QUE VA A FRECUENTAR NUESTROS ESTABLECIMIENTOS LO QUE MENOS NOS IMPORT ES LO QUE PASE AL INTERIOR DE NUESTRO RESTAURANTE OJO NO IMPORTA EL PROBLEMA LO QUE IMPORTA ES EL MANEJO QUE LE DAMOS Y SI CLARO EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZON SON LAS RAZONES QUE LE DAMOS A NUESTROS CLIENTES PARA ESTAR INCONFORMES …. LO MEJOR ES APRENDER DEL ERROR Y NO CREAR POLEMICAS QUE EN REALIDAD NO VIENEN AL CASO

        • JESIDRAMOS1974

          SEÑORES ARCHIES SOY CLIENTE FRECUENTE Y ME E DADO CUENTA QUE EL SERVICIO HA MEJORADO NOTABLEMENTE PERO POR OTRO LADO ME ENTERADO QUE EL SALARIO DE MUCHOS EMPLEADOS ES MUY MALO ME PARECE QUE EN UNA EMPRESA QUE VENDE TANTO DEBERIAN REMURERAR MEJOR A SUS EMPLEADOS YA QUE PRACTICAMENTE VIVEN HALLI Y SE ES MERAN POR ATENTEDER MUY BIEN. DOÑA DIANA RESTREPO USTED QUE TIENE UNA GRAN VISION RECONOSCALE EL ESFUERZO Y EL SACRIFICIO Q HACEN SUS EMPLEADOS AL TRABAJARLE A USTED YO TAMBIEN SOY RESTAURANTERO Y PAGO MUY BIEN A MIS EMPLEADOS Y EL FRUTO CADA DIA SE VE MAS DE VERDAD CREAME Y PREGUNTECE PORQUE SE LE RETIRAN TAN FRECUENTEMENTE LOS EMPLEADOS PORQUE LOS HE ANALIZADO Y ALGUNOS DE ELLOS SIN QUERER ME LO HAN COMENTADO EN TODOS LOS PUNTOS QUE HE VISITADO ATENTAMENTE EMPRESARIO Y COLEGA

        • Luis

          Señores reciban un cordial saludo, la presente es para presentar disculpas por cualquier inconveniente que hayan tenido en nuestros restaurantes , ustedes como clientes son la razon de ser de nuestra empresa, y trabajamos intensamente a diario para mejorar nuestra atencion, servicio y calidad, todos nosotros como colaboradores de ARCHIE’S recibimos capacitacion continua y entrenamiento con el fin de desarrollar una mejor actitud y aptitud de servicio las cuales pretenden satisfacer todas sus necesidades , como empleado de ARCHIE’S me siento muy complacido y agradecido de poder atenderlos a ustedes y entiendo la situacion a la que ustedes como consumidores se enfrentan y que confiados de experimentar una experiencia agradable a veces suele pasar todo lo contrario , mi mensaje quiere hacerles entender la importancia que ustedes representan para todos nosotros y que es oportuno que sepan que nuestro objetivo es lograr minimizar cualquier error, en nuestra operacion diaria, en nuestra empresa somos muchas las personas quienes sentimos un especial amor por nuestro trabajo y tenemos plena vocacion de servirles.

          Somos parte de las personas que trabajan por hacer de este un mejor pais y un mejor lugar para vivir, para disfrutar, para reir y para compartir.

          Y tenemos nuestras puertas abiertas y nuestros corazones para recibirlos nuevamente y a cambio esperamos tan solo una sonrisa de su parte, un poquito de cordialidad y comunicacion, siempre habra algo delicioso para ustedes y siempre estaremos atentos a sus inquietudes.

          Un abrazo.

        • Carol

          lo primero que les digo no metan meseros o en el bar personas que no tengan esperiensa ustedes como que reciven cualquierr baboso que lleva una hoja de vida pobres no saben selecionar el personal

        • Claudia98

          nooooo que horrible los jugos en archis son con postre incluido con un gran pelo jajajjajaja que asco gasssssssssss

        • Natalia

          Este es el resultado de la mala seleccion del personal de ARCHIES PIZZA, ahora tienen una ñina LINA que la verdad deja mucho que desear de su actitud como psicologa y el resultado de su mala labor se ve reflejado en el servicio…me hace renunciar a mi empleo para despues de uos dias de mala seleccion decirme que ya contrato a otra persona….cuando yo estaba haciendo porceso…..ahi nace el mal servicio.

        • RUCASMILE

          INCREIBLE TANTA POLEMICA X UNA DEMORRA EN UN SERVICIO, ESO SUCEDE EN TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS Y LA GENTE DEBE ENTENDER Q LOS MESEROS SON HUMANOS, NO ROBOTS. ELLOS TRABAJAN TODO EL DIA DE PIE, TINENE Q HACER BUENA CARA Y AGUNATAR CUANTO MAL TRATO SE LE OCURRE A LA GENTE, Q CREE Q XQ PAGA, MERECE SERVILISMO. UN POQUITO DE CONCIENCIA X FVR¡¡¡¡

    • Maller1983

      los estractos mas altos son los que mas pan piden esa es la diferencia de no tener una panaderia cerca asus casas

  • Alvaro Perry

    Solicite dos pizzas GOURMET individuales a las 8,12 de la noche del jueves 30 de Julio. Me comentaron que en 50 minutos estarian llegando las pizzas. Decidi ir a recogerlas en el local de la 116 con 5, de tal manera que el tiempo estipulado fue de 20 minutos. Llegue al local a las 8,45 a recoger mis pizzas GOURMET, las cuales comenzaron a preparar en ese instante. Las pizzas estuvieron listas a las 9 de la noche. Les indique que no estaba dispuesto a cancelar las pizzas GOURMET, pues consideraba que ellos eran responsables por este mal servicio a domicilio, a lo cual me respondieron que en ese caso ellos cancelarian las pizzas. Les solicite que se pusieran en contacto con el servicio al cliente para que sugirieran alguna solucion. Despues de 15 minutos de comunicaciones me dieron un paquetico con un postre sorpresa. Les agradeci el detalle, el cual no accepte, ya que somos alergicos a los postres sorpresa. Cancele la cuenta GOURMET, que obviamente estaba a la altura de las circunstancias y sali para la casa. Degustamos dos deliciosas pizzas gourmet un poco frias, las cuales fueron mas que suficientes ya que mis dos hijos se habian ido a la cama unos veinte minutos antes de que llegara, y habian tenido que contestarse con un emparedado de queso NO GOURMET.
    Procedi a llamar al mismo telefono en donde habia hecho el pedido para presentar mi reclamo cuando revisando la factura encontre que me habian dado la ´pre-cuenta´ en donde se especificaba lo siguiente NO VALIDO COMO FACTURA POR FAVOR EXIJA LA FACTURA. . . De este ultimo detalle, ademas de algunas explicaciones de la factura que recibi posteriormente, espero explicaciones del servicio a cliente de la pizza GOURMET.
    Debo aclarar que recibi toda clase de disculpas en todo momento, por parte de cuanto empleado pasaba al lado, pero esperaba una politica mas GOURMET para resolver este tipo de casos.
    Sugiero que no cometan el error de solicitar un domicilio e ir a recogerlo, es preferible esperar dos horas por la pizza GOURMET. Es posible que en vez de un postre sorpresa se disculpen con alguna receta de tan famosa pizza.

    • Laura

      Los problemas de atención de Archies no son solo en Bogotá, el restaurante de Barranquilla también tiene un pésimo servicio. El asunto no es como lo dice un forista, que se confunde atención con servidumbre, es posible que exista gente que lo haga, el asunto es que si uno hace un trabajo lo haga bien y con ganas; en el país hay muchos personas que no tienen empleo, y que seguramente son capaces y serían felices de estar trabajando atendiendo a la gente, no como parece sucede con las personas que trabajan en Archies.

      Muy buena comida. Pésima atención

  • augusto hernando

    francamente estoy deacuerdo con la opinion de carolina deacuerdo al aver leido estos anteriores articulos el servicio al cliente no es facil.
    pero las personas deben tener encuenta que :
    PRIMERO EL COMETER ERRORES ES DE HUMANOS ,SI NO LO FUERA ASI PUES NO SERIAN PERSONAS Y ADEMAS ME GUSTARIA VER A ALGUNAS DE ESTAS SUPUESTAS PERSONAS HACIENDO EL TRABAJO DE ALGUNO DE ESTOS MESEROS 3 HORAS A VER QUE OPINAN DESPUES ADEMAS DE QUE LES APUESTO A QUE NO SASBEN NI LAVAR UN PLATO Y SI PUEDE QUE AVECES SE EQUIVOQUEN PERO TAMBIEN NDEBEN CONSIDERAR QUE SON PERSONAS QUE TRATAN DE GANARSE LA VIDA HONESTAMENTE Y NO HURTAN A OTRAS PERSONAS .

    es la verdad este mi mas sincero pensamiento a demas asi como hay gente que si atiende de mala gana hay personas que tambien atienden bien y se esfuerzan en hacer su trabajo por ultimo y con el debidso rtespeto que todos los que expresaronj susu opiniones deben entender que si va pa esas no solo meseros de restaurantes atienden mal tambien lo hace gente q trabajan en bancos, transportes,supermercados,telefonias celulares y servicios publicos si quieren que las cosas cambien deben aprender a tener tolerancia que eso es una de las cosas que le falta a este pais en lugar de querer pasar siempre por encima de la genteo pensar que el dinero que se tiene lo hace valer para poder pasar por encima de quien sea y ademas no trabajo en archies y se que la embarran aveces pero tambien se esfuerzan para ofrecer un buen servicio y producto y ganarse la vida honestamente asi que piensen lasa cosas y metanse las manos al considere ojo

    • ana milena Libreros

      es cierto por ejemplo en archies pizza los empleados no viven tan amargados como archies granada

  • elena

    Sinceramente estoy de acuerdo que el SERVICIO AL CLIENTE es la base de una empresa ya que es la razon de ser de toda entidad ante esto no hay discusion.
    lo que si en realidad pasa es que hay personas que frecuentan los restaurantes y se creen que las personas que los atienden son inferiores a ellos los tratan mal, las groserias en la actuitud y ellos como meseros se deben aguantar estas groserias me paraece que no es justo ya que ellos estan trabjando y como muchos otros tiene sus necesidades como ustedes tiene necesidades de una comida a veces ellos tambein tiene necesidades de una EPS, una banco, almacen ECT, y el servicio al cliente es peor.

    En todo restaurante las comidas de este tipo es sobre pedido y claro que se debe demorar o es que ustedes desearian pagar por un plato bastante dinero y que le llegue frio o recalentado no , a demas del primer comentario los meseros no son adivinos a que horas ustedes van a solicitan la comida
    2. es su deber como clientes e informar a los meseros cuando requieran algun producto o servicio.

    • jhefferson R.

      De una u otra manera les transmito mi apoyo a quienes trabajan en este establecimiento ya que cada uno de ellos cuentan con la suficiente experiencia y audacia para atender a las mas de 300 tas personas que dicen ser de altura y que tal vez estudiaron en las mas prestigiosas universidades del país y del mundo
      pero que el mas del 70% de estas no sabe de cultura general ni del trato a las personas quienes los atienden mejor dicho vasta de formalidades esa manada de malparidos nunca entenderán de el sacrifico de una madre o el suplicio de un padre que tiene que aguantar a este tipo de personas por mantener a nuestras familias y el que no este descuerdo con lo antes planteado puede ir a comer mierda a Europa o en otro lugar del mundo donde supuesta mente tienen mas educación.

      • CHARLYE

        DE UNA O OTRA MANERA TODOS TIENEN RAZON TANTO CLIENTES COMO EMPLEADOS NO SOLO ES EL MESERO EL QUE PRESTA UN SERVICIO ES UNA CADENA QUE EMPIEZA CON LA HOSTER.CAJERO ADMINISTRADOR GERENTE COCINERO .E.T.C EL SERVICIO DEL MESERO PUEDE SER EXCELENTE PERO SI LA COMIDA SE DEMORA O SALE FRIA.LA CULPA ES DEL COCINERO.PERO EL CLIENTE NO VE ESTO.POR OTRA PARTE EL MESERO NO ES ADIVINO PARA SABER SI UN CLIENTE NECESITA ALGO U ORDENAR ALGO.PARA ESO EL CLIENTE DEBE LEVANTAR LA MANO MUY CORDIALMENTE NADA DE APLAUDIR COMO SI ESTUVIERA EN UNA SANCOCHERIA.SI YA SE QUE DIRAN QUE EL MESERO DEBE ESTAR PENDIENTE PERO TAMBIEN HE VISTO CLIENTES QUE SE MOLESTAN Y ENOJAN SI EL MESERO VA MUCHAS VECES A LA MESA A PREGUNTARLES COMO VA TODO O SI SE LES OFRECE ALGO MAS.ES TODO UNA CADENA.EL CLIENTE DEBERIA IR CON DISPONIBILIDAD DE TIEMPO YA QUE ES UN SERVICIO QUE SE HACE A LA MINUTA O SEA SOBRE PEDIDO ´PARA QUE TENGAN LA SEGURIDAD QUE NO ESTAN COMIENDO CALENTADO NI TRASNOCHADO.Y SI NO TIENEN TIEMPO O DISPONIBILIDA VAYAN AL CHUZO DE LA ESQUINA Y COMEN CORRIENTAZO.Y ASI SE EVITAN TANTA AMARGURA.Y NO SE QUEJAN POR LOS PRECIOS NI EL SERVICIO.NO CREEN?POR QUE SI NO ES LA COMIDA ES EL SERVICIO O SI NO LAS BEBIDAS O SI NO EL POSTRE.O SI NO EL PRECIO.POR ALGO SE TIENEN QUE QUEJAR.CIERTO?TAMBIEN ES MUY CIERTO QUE LOS EMPLEADOS SOBRETODO LOS MESEROS DEBEN TENER UNA BUENA DISPOSICION Y ACTITUD.LOS EMPLEADORES DEBERIAN APOYAR MAS AL CLIENTE INTERNO PAGANDO MAS DEL SALARIO MINIMO COMO EMPRESA Y NO CONTAR SIEMPRE LA PROPINA COMO SUELDO.POR OTRO LADO DEBERIAN DARLES DESCANSO UN SABADO O DOMINGO 2 VECES AL MES NO?ESTO INCENTIVA LA GENTE MUY POSITIVAMENTE Y OVBIAMENTE SE VE REFLEJADO EN EL RESULTADO FINAL.QUE ES EL CLIENTE QUE NOS BENEFICIA A TODOS.

  • sebastian

    Amigos todo lo antes expuesto no es nada comparado a lo sucedido en Archies Ecuador ya que este miercoles 27 de enero del 2010 fui a almorzar en el local del C C I y sorprendentemente encontre una CUCARACHA en mi plato el administrador Gustavo Armijos y el gerente Esteban Cadena no es que les importo mucho.
    por favor tengan cuidado con estas cadanas de insalubridad.

  • ana milena Libreros

    Los directivos de Archies Pizza si deben poner mucha pero mucha atencion, acerca de la mala imagen que esta adquiriendo la cadena de pizzerias por culpa de unos irresponsables empleados, que no saben nada de atencion al cliente, ni de relaciones públicas. Al personal de meseros hay que prepararlos y educarlos de tal forma que no hagan quedar a la empresa para la que trabajan. Yo estoy esperando la llegada a Cali, del Gerente Regional de Archies, para contarle unas irregularidades en ARCHIES GRANADA, pero tambien destacar la buena atencion que prestan en ARCHIES, Chipichape.Yo, que soy clienta desde hace cinco ( 5 años, tengo la autoridad para criticar el mal servicio, asi como para elogiar a quienes trabajan bien. Recuerden que a nosotros los clientes nos cobran la propina OBLIGATORIA, pero si a una le atienden bien la da con mucho gusto y hasta dá una EXTRA. Este " jalón" no solo es para meseros sino tambien para los administradores, que creen que sus funciones solo es recibir el dinero del consumo y no se preocupan por estar atentos a los que hacen sus subordinados y atender las QUEJAS, de quienes somos sus verdaderos jefes. LOS CLIENTES. P.d. Y al vulgar que nos dijo HP, y quien debe ser un mesero, le digo, que con esa incultura lo mejor es que se vaya a trabajar a una plaza de mercado.

  • jose luis peñ

    Que sorpresa tan agrable conocer tanta gente inconforme con el servicio de Archie's. Yo pense que era a mi a quien siempre me iba mal. Sin temor a equivocarme creo que Archie's se lleva el premio a los PEORES meseros de Colombia. He sido pesimamente atendido en los archies de la 140 y la cra 19 en el norte de bogota y en el Archie's de Barranquilla frente al Buenavista, con lo cual corrobore que el mal servicio es una politica corporativa. Lo que pasa es que tienen pizzas muy rrrricas los ijuemadres pa'que !!!!

  • Luis Martinez

    Me parece el colmo de la caliad de la comida en Archie´s de el CC Santa Fe. El dia 13 de Nov./2010 fuimos 3 adultos y dos niñas .No me quejo dela atención,pero dos jugos de piña que se solicitaron resultaron dañados pues se consumieron y como a las dos horas despue de abandonar el CC, dos de los adultos emezaron a vomitar hasta tal punto que hubo necesidad de ir al médico, quien diagnostico una entoxicación por alimentos y lo único que se consumio fue una piza hawaiana y los dos jugos.Ojo qe cualquiera puede resultar igual que nosotros. Para cobrar si, el atraco es normal, por pendejos. Cuidense de estos establecimientos. lumar

  • JESIDRAMOS1974

    SEÑORES ARCHIES SOY CLIENTE FRECUENTE Y ME E DADO CUENTA QUE EL SERVICIO HA MEJORADO NOTABLEMENTE PERO POR OTRO LADO ME ENTERADO QUE EL SALARIO DE MUCHOS EMPLEADOS ES MUY MALO ME PARECE QUE EN UNA EMPRESA QUE VENDE TANTO DEBERIAN REMURERAR MEJOR A SUS EMPLEADOS YA QUE PRACTICAMENTE VIVEN HALLI Y SE ES MERAN POR ATENTEDER MUY BIEN. DOÑA DIANA RESTREPO USTED QUE TIENE UNA GRAN VISION RECONOSCALE EL ESFUERZO Y EL SACRIFICIO Q HACEN SUS EMPLEADOS AL TRABAJARLE A USTED YO TAMBIEN SOY RESTAURANTERO Y PAGO MUY BIEN A MIS EMPLEADOS Y EL FRUTO CADA DIA SE VE MAS DE VERDAD CREAME Y PREGUNTECE PORQUE SE LE RETIRAN TAN FRECUENTEMENTE LOS EMPLEADOS PORQUE LOS HE ANALIZADO Y ALGUNOS DE ELLOS SIN QUERER ME LO HAN COMENTADO EN TODOS LOS PUNTOS QUE HE VISITADO ATENTAMENTE EMPRESARIO Y COLEGA

  • Isharjad

    Hay varios puntos:
    1.el restaurante debe ofrecer productos excelentes
    2.el servicio al cliente debe ser excelente
    3.los meseros deben estar motivados ,deben recibir un trato humano y ser capacitados .
    4.los clientes deben ser personas afables,respetuosas.es muy facil:buenos dias o tardes o noches, por favor,muchas gracias.
    5.debe existir un ambiente de cordialidad y sinceridad dentro y fuera del establecimiento.
    existen varios restaurantes de chia cundinamarca muy conocidos por su parrilla y platos fabulosos ,con precios bien costosos y que remuneran pesimamente a sus empleados,los tratan de manera grosera,los pordebajean y humillan a cada momento y que aun asi estos meseros ,cocineros,auxiliares y demas empleados se esfuerzan por atender de manera cordial y realizan su trabajo con altura.
    los propietarios de estos restaurantes hablan o se refieren a sus empleados ,y lo digo por que he sido testigo de ello,como personas ordinarias,mediocres,necesitados,pobres,brutos,tontos,desadaptados,malapagas,abusivos en fin como lo peor . no entiendo como pretenden lograr resultados positivos si ni siquiera ellos mismos como dueños y “genios” como se creen algunos no empiezan por cambiar ellos mismos.
    he vivido experiencias con clientes muy desagradables , no saludan piensan que usted es la sirvienta y no la persona que le atiende con gusto,nunca piden el favor,lo miran de manera despectiva y humillante,que parias.
    otros en cambio son personas agradables que entablan una conversación con ud. le piden concejo sobre la comida .son gente,que buenos.
    gente asi es la mejor propina y me refiero a que con personas asi , si deciden no dejar dinero extra para ud. ,son personas que no hacen traumatico su trabajo.
    bueno de esta tela hay mucho que cortar , despues sera.
    gracias

  • Katherine

    En mi paseo semanal a Archies de Centro Chia donde me encantaba ir a cenar, me sirvieron una pizza horrible!!; seca, sin sabor y vieja, parecia que la hubieran hecho dos horas antes que yo llegara, y casualmente era con los ingredientes que yo queria, todo por hacer su “cierre” a las 9 de la noche, como cheff me da pena ajena que un establecimeinto tan grande, con tanto potencial y con las herramientas para brindar lo mejor cuente con empleados tan mediocres, que falta de motivacion personal, de profesionalismo y de respeto al comensal, deberian pagarles cursos a los empleados de cocina ellos tambien intervienen en el servcio al cliente. En pocas palabras quefalta de etica profesional

  • Katherine

    En mi paseo semanal a Archies de Centro Chia donde me encantaba ir a cenar, me sirvieron una pizza horrible!!; seca, sin sabor y vieja, parecia que la hubieran hecho dos horas antes que yo llegara, y casualmente era con los ingredientes que yo queria, todo por hacer su “cierre” a las 9 de la noche, como cheff me da pena ajena que un establecimeinto tan grande, con tanto potencial y con las herramientas para brindar lo mejor cuente con empleados tan mediocres, que falta de motivacion personal, de profesionalismo y de respeto al comensal, deberian pagarles cursos a los empleados de cocina ellos tambien intervienen en el servcio al cliente. En pocas palabras quefalta de etica profesional

  • Luis

    Señores reciban un cordial saludo, la presente es para presentar disculpas por cualquier inconveniente que hayan tenido en nuestros restaurantes , ustedes como clientes son la razon de ser de nuestra empresa, y trabajamos intensamente a diario para mejorar nuestra atencion, servicio y calidad, todos nosotros como colaboradores de ARCHIE’S recibimos capacitacion continua y entrenamiento con el fin de desarrollar una mejor actitud y aptitud de servicio las cuales pretenden satisfacer todas sus necesidades , como empleado de ARCHIE’S me siento muy complacido y agradecido de poder atenderlos a ustedes y entiendo la situacion a la que ustedes como consumidores se enfrentan y que confiados de experimentar una experiencia agradable a veces suele pasar todo lo contrario , mi mensaje quiere hacerles entender la importancia que ustedes representan para todos nosotros y que es oportuno que sepan que nuestro objetivo es lograr minimizar cualquier error, en nuestra operacion diaria, en nuestra empresa somos muchas las personas quienes sentimos un especial amor por nuestro trabajo y tenemos plena vocacion de servirles.

    Somos parte de las personas que trabajan por hacer de este un mejor pais y un mejor lugar para vivir, para disfrutar, para reir y para compartir.

    Y tenemos nuestras puertas abiertas y nuestros corazones para recibirlos nuevamente y a cambio esperamos tan solo una sonrisa de su parte, un poquito de cordialidad y comunicacion, siempre habra algo delicioso para ustedes y siempre estaremos atentos a sus inquietudes.

    Un abrazo.

  • Carol

    lo primero que les digo no metan meseros o en el bar personas que no tengan esperiensa ustedes como que reciven cualquierr baboso que lleva una hoja de vida pobres no saben selecionar el personal

  • Claudia98

    nooooo que horrible los jugos en archis son con postre incluido con un gran pelo jajajjajaja que asco gasssssssssss

  • Natalia

    mm

  • Natalia

    mm

  • Natalia

    Este es el resultado de la mala seleccion del personal de ARCHIES PIZZA, ahora tienen una ñina LINA que la verdad deja mucho que desear de su actitud como psicologa y el resultado de su mala labor se ve reflejado en el servicio…me hace renunciar a mi empleo para despues de uos dias de mala seleccion decirme que ya contrato a otra persona….cuando yo estaba haciendo porceso…..ahi nace el mal servicio.

  • RUCASMILE

    INCREIBLE TANTA POLEMICA X UNA DEMORRA EN UN SERVICIO, ESO SUCEDE EN TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS Y LA GENTE DEBE ENTENDER Q LOS MESEROS SON HUMANOS, NO ROBOTS. ELLOS TRABAJAN TODO EL DIA DE PIE, TINENE Q HACER BUENA CARA Y AGUNATAR CUANTO MAL TRATO SE LE OCURRE A LA GENTE, Q CREE Q XQ PAGA, MERECE SERVILISMO. UN POQUITO DE CONCIENCIA X FVR¡¡¡¡

  • luigi

    lo q pasa es q trabajar en archies es una verdadera y real porqueria no pagan horas extras ni nocturnas solo les gusta explotar a los empleado ademas de todo el horario laboral no de ocho sino de nueve horas y asi kien trabaja con esmero creo q nadie con turnos hasta de doce y tyrece horas y por salario miserable creo q nadie y lo peor el primer mes le sacn el jugo auno y no le pagan sino medio sueldo , amaba ir a comer a archies pero desd q trabaje hay como mesera q asco nunk regrese

    • Nicolas

      menos mal me dio por averiguar algo de archies, ya que acabo de pasar hoja de vida a Lina jejejeje, pero con eso de que son turnos partidos, mas de ocho horas por un mínimo, no pagan extras, medio sueldo al primer mes, pues ya me lo pienso mucho mejor, gracias Luigi

  • luigi

    lo q pasa es q trabajar en archies es una verdadera y real porqueria no pagan horas extras ni nocturnas solo les gusta explotar a los empleado ademas de todo el horario laboral no de ocho sino de nueve horas y asi kien trabaja con esmero creo q nadie con turnos hasta de doce y tyrece horas y por salario miserable creo q nadie y lo peor el primer mes le sacn el jugo auno y no le pagan sino medio sueldo , amaba ir a comer a archies pero desd q trabaje hay como mesera q asco nunk regrese

    • Nicolas

      menos mal me dio por averiguar algo de archies, ya que acabo de pasar hoja de vida a Lina jejejeje, pero con eso de que son turnos partidos, mas de ocho horas por un mínimo, no pagan extras, medio sueldo al primer mes, pues ya me lo pienso mucho mejor, gracias Luigi

  • Julykrp

    Pues mi mama tuvo la oportunidad de trabajar en esta empresa , era auxiliar de cocina y en ningun momento le pagaron mal pues hasta comisionaba por las ventas generales,

  • Julykrp

    Pues mi mama tuvo la oportunidad de trabajar en esta empresa , era auxiliar de cocina y en ningun momento le pagaron mal pues hasta comisionaba por las ventas generales,

  • jhefferson R.

    De una u otra manera les transmito mi apoyo a quienes trabajan en este establecimiento ya que cada uno de ellos cuentan con la suficiente experiencia y audacia para atender a las mas de 300 tas personas que dicen ser de altura y que tal vez estudiaron en las mas prestigiosas universidades del país y del mundo
    pero que el mas del 70% de estas no sabe de cultura general ni del trato a las personas quienes los atienden mejor dicho vasta de formalidades esa manada de malparidos nunca entenderán de el sacrifico de una madre o el suplicio de un padre que tiene que aguantar a este tipo de personas por mantener a nuestras familias y el que no este descuerdo con lo antes planteado puede ir a comer mierda a Europa o en otro lugar del mundo donde supuesta mente tienen mas educación.

    • CHARLYE

      DE UNA O OTRA MANERA TODOS TIENEN RAZON TANTO CLIENTES COMO EMPLEADOS NO SOLO ES EL MESERO EL QUE PRESTA UN SERVICIO ES UNA CADENA QUE EMPIEZA CON LA HOSTER.CAJERO ADMINISTRADOR GERENTE COCINERO .E.T.C EL SERVICIO DEL MESERO PUEDE SER EXCELENTE PERO SI LA COMIDA SE DEMORA O SALE FRIA.LA CULPA ES DEL COCINERO.PERO EL CLIENTE NO VE ESTO.POR OTRA PARTE EL MESERO NO ES ADIVINO PARA SABER SI UN CLIENTE NECESITA ALGO U ORDENAR ALGO.PARA ESO EL CLIENTE DEBE LEVANTAR LA MANO MUY CORDIALMENTE NADA DE APLAUDIR COMO SI ESTUVIERA EN UNA SANCOCHERIA.SI YA SE QUE DIRAN QUE EL MESERO DEBE ESTAR PENDIENTE PERO TAMBIEN HE VISTO CLIENTES QUE SE MOLESTAN Y ENOJAN SI EL MESERO VA MUCHAS VECES A LA MESA A PREGUNTARLES COMO VA TODO O SI SE LES OFRECE ALGO MAS.ES TODO UNA CADENA.EL CLIENTE DEBERIA IR CON DISPONIBILIDAD DE TIEMPO YA QUE ES UN SERVICIO QUE SE HACE A LA MINUTA O SEA SOBRE PEDIDO ´PARA QUE TENGAN LA SEGURIDAD QUE NO ESTAN COMIENDO CALENTADO NI TRASNOCHADO.Y SI NO TIENEN TIEMPO O DISPONIBILIDA VAYAN AL CHUZO DE LA ESQUINA Y COMEN CORRIENTAZO.Y ASI SE EVITAN TANTA AMARGURA.Y NO SE QUEJAN POR LOS PRECIOS NI EL SERVICIO.NO CREEN?POR QUE SI NO ES LA COMIDA ES EL SERVICIO O SI NO LAS BEBIDAS O SI NO EL POSTRE.O SI NO EL PRECIO.POR ALGO SE TIENEN QUE QUEJAR.CIERTO?TAMBIEN ES MUY CIERTO QUE LOS EMPLEADOS SOBRETODO LOS MESEROS DEBEN TENER UNA BUENA DISPOSICION Y ACTITUD.LOS EMPLEADORES DEBERIAN APOYAR MAS AL CLIENTE INTERNO PAGANDO MAS DEL SALARIO MINIMO COMO EMPRESA Y NO CONTAR SIEMPRE LA PROPINA COMO SUELDO.POR OTRO LADO DEBERIAN DARLES DESCANSO UN SABADO O DOMINGO 2 VECES AL MES NO?ESTO INCENTIVA LA GENTE MUY POSITIVAMENTE Y OVBIAMENTE SE VE REFLEJADO EN EL RESULTADO FINAL.QUE ES EL CLIENTE QUE NOS BENEFICIA A TODOS.

  • Liliana

    Estoy tottalmente de acuerdo con el mal servicio. Nos atendieron dos meseros al tiempo y super demorados en atender las bebidas y ni que decir de los platos. Demoradisssimos, la pasta super salada, fria sin sabor alguno solo hervida y el salmon con salsa disque de limon reseco y una porcion como de degustacion. Adicional cobran $32.000 por el mismo. Esto en ARCHIE’S DE LA FLORESTA. HaaaA y no tienen convenio con parqueadero alguno.

    El dia de hoy Enero 23 del 2014 con menu nuevo y esa fue mi experiencia junto con la de 5 amigos mas.

    Por mi parte creo que no volvere a comer en ningun restaurante Archie’s

  • Ivan Colmenares

    Realmente que mal servicio. Definitivamente IGNORAN al cliente. hoy dia llege a ANDINO y el que atendia casi me saca a empujones por que ingrese sabiendo que habian pasado por encima mio. Insisti y me fui para el de la 82 con 13 porque queria comer pizza y llego yo y me toco agarrar la primera mesa que encontre como fuera adivinen 15minutos para que me dieran la carta.

    Es la ultima vez que voy a ese nido de meseros arrogantes y malacarosos

  • Ivan Colmenares

    Realmente que mal servicio. Definitivamente IGNORAN al cliente. hoy dia llege a ANDINO y el que atendia casi me saca a empujones por que ingrese sabiendo que habian pasado por encima mio. Insisti y me fui para el de la 82 con 13 porque queria comer pizza y llego yo y me toco agarrar la primera mesa que encontre como fuera adivinen 15minutos para que me dieran la carta.

    Es la ultima vez que voy a ese nido de meseros arrogantes y malacarosos

  • Pili Ct

    Buena tarde apreciados… Les comento que hoy fuimos con mi hija a degustar comida oriental a MR LEE en el Centro Comercial Plaza Imperial en Bogotá… El almuerzo más desastroso que hemos tenido… Ahumado con pequeños trozos quemados… Lo que le daba el toque incinerado a todo el alimento… Y ni que hablar de la presentación… Los platos chorreados con el contenido… Nada parecido a las bellas fotos de lo que se supondría sería nuestro suculento almuerzo…Que tristeza… Que este tipo de establecimientos arruinen tu almuerzo y te cobren por ello… :)…

  • Pili Ct

    Buena tarde apreciados… Les comento que hoy fuimos con mi hija a degustar comida oriental a MR LEE en el Centro Comercial Plaza Imperial en Bogotá… El almuerzo más desastroso que hemos tenido… Ahumado con pequeños trozos quemados… Lo que le daba el toque incinerado a todo el alimento… Y ni que hablar de la presentación… Los platos chorreados con el contenido… Nada parecido a las bellas fotos de lo que se supondría sería nuestro suculento almuerzo…Que tristeza… Que este tipo de establecimientos arruinen tu almuerzo y te cobren por ello… :)…

  • Maria Fernanda

    Igualmente nos paso el sabado 21 de febrero en el punto de la Calle 116 con 11, no habia fruta para pankaques, no habia crema chantilly, no pasaron los cubiertos en fin muy mal por la comida y por el servicio, las tostadas francesas no son francesas es pan baguete medio tostado , ya nos habia pasado en el local del Centro Internacional

  • luis

    pues la verdad no sean tan estúpidos y párense de la mesa y pidan su orden o llamen a el mesero y pidan lo que necesiten por que ellos no son adivinos ya estamos acostumbrados a que todos no los tienen que entregar ya masticadito las mesas son para sentarse los meseros te llevan la comida allí pero uds deben informar que están listos para realizar su pedido…..no sean tan perezosos que al fin y al cabo ellos no son robots y también por esa actitud tan crecida de los consumidores es que los cajeros y empleados que atienden a clientes se amargan su puta existencia…..no jodan y piensen que ellos tambien son humanos igual que uds y así le paguen no están para dejarse pisotear de ningún estúpido que se venga a creer mas que ellos…..

  • luis

    pues la verdad no sean tan estúpidos y párense de la mesa y pidan su orden o llamen a el mesero y pidan lo que necesiten por que ellos no son adivinos ya estamos acostumbrados a que todos no los tienen que entregar ya masticadito las mesas son para sentarse los meseros te llevan la comida allí pero uds deben informar que están listos para realizar su pedido…..no sean tan perezosos que al fin y al cabo ellos no son robots y también por esa actitud tan crecida de los consumidores es que los cajeros y empleados que atienden a clientes se amargan su puta existencia…..no jodan y piensen que ellos tambien son humanos igual que uds y así le paguen no están para dejarse pisotear de ningún estúpido que se venga a creer mas que ellos…..

  • dani

    El personal en realidad ni tiene la culpa de trabajar desmotivados, con diana restrepo que los maltrata constantemente y que se tienen que aguantar las humillaciones de los caciques que tienen de jefes.

  • dani

    El personal en realidad ni tiene la culpa de trabajar desmotivados, con diana restrepo que los maltrata constantemente y que se tienen que aguantar las humillaciones de los caciques que tienen de jefes.

  • Rocio Vergars

    Hoy 2 DE ENERO PEDIMOS UN DOMICILIO A Archie’s ,una pizza hawayana …horrible parecia un pandebono con unos trocitos de piña el queso fuerte ,seca ,cuando abrimos la caja la verdad no nos gusto para nada 😕 en cuanto a lo que leemos de los meseros creo q los q preparan deben ser igual la presentacion de la pizza de mal gusto, lastimosamente no me deja subir la foto