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Movistar unilateralmente cambió de plan a usuario prepago

El usuario escribe “Tenía un plan prepago con Movistar con saldo a favor de $98.8000, vigente hasta el 7 de enero de 2017. El día 21 de diciembre de 2016 desapareció mi saldo. Al investigar me enteré de que me habian cambiado de plan. Al poner la queja el funcionario de Movistar se limitó a decir que el cambio se había realizado desde el teléfono, lo cual es completamente falso.”

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