-
La falsa promesa de A todo taco
Junto a la registradora en A todo taco hay un letrero según el cual el consumo no tendrá costo alguno si el cajero no entrega una factura al cliente. En una visita reciente a un A todo taco de Bogotá, cuando pedí la cuenta simplemente me dijeron cuánto era el total, el cual pagué con tarjeta de crédito. Nunca me entregaron una factura, unicamente el comprobante de Credibanco.
Escribí un mensaje breve a la administración del restaurante a través de la sección Contáctenos de la página de A todo taco en el que preguntaba cuál era el procedimiento para informar que no me entregaron factura y que, por consiguiente, mi consumo no debería tener costo. Eso fue el sábado.
Hoy martes recibí una llamada de A todo taco en relacion a mi reclamo del sabado anterior. La persona que me llamó se disculpó por lo sucedido en numersoas ocasiones. Yo le respondí que la comida y el servicio fueron aceptables y que yo unicamente quería saber cuál es el conducto regular para reclamar que no me entregaron factura. Ella insistió en pedir disculpas y me informó que podia acercarme al restaurante a reclamar una “cortesía”. En mensaje escrito les respondí asi:
1. Les recuerdo que el letrero que está junto a la registradora dice que si el cajero no entrega factura, el consumo es gratis. Asi, no entiendo por que razon me ofrecen una cortesia. Lo correcto en este caso es devolverme el dinero, no ofrecer una cortesía (¿unos nachos acaso?).
2. Teniendo en cuenta que ustedes van a contactar a la cajera y el mesero para indagar sobre lo sucedido, yo no regresaré al restaurante (puede haber represalias del personal, uno nunca sabe), de manera que no tiene sentido que me ofrezcan una cortesía que, además, en ningun momento he pedido.
3. Por último, como cliente no me sirven de nada las disculpas repetitivas de una empleada del Restaurante por celular como sucedió hoy, eso no es buen servicio. Buen servicio sería que se cumpla lo que dice el letrero, es muy sencillo.
Si me van a contestar, les agradezco que lo hagan a la direccion de correo electrónico que aparece arriba.
Gracias por su atención.
Febrero 17, 2009 / quejas / 8
Reclamos ante Datacrédito por Ley Habeas Data Mayoría de quejas a bancos son por comisiones y cobros de servicios
Pingback: ¿Es cierta la garantía de puntualidad de Domino’s?()