defensoria del cliente

no, no salieron con nada, envié los papeles al correo que me dieron y como a los quince días me lo respondieron (después de que reenvié como tres veces) diciendo que mi imei debía estar bloqueado (algo que se supone que tigo hizo cuando bloqueé el celular) y que la denuncia a la policia online no era válida, así que toca ir hasta la fiscalía a poner el pinche denuncio, aparte de eso como me respondieron tan tarde se venció el plazo de entregar la documentación para reclamar el seguro

Hola como estas, hoy me robaron mi celular, vi tus comentarios y me gustaría saber exactamente cuanto se demoro tu proceso hasta recibir el bono. y si realmente responden por el celular?

tienes que comunicarte con dura, y en las opciones es de la contestadora tienes que seleccionar seguro de alkosto/katronix. hay que hacer esto en no más de 3 días después del robo o si no no vale el seguro. una vez registrado en robo te dan un usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de sura, ahí subes escaneados los documentos que piden y en 3 días hábiles te responden, si están todos lo papeles bien, hay que esperar otros 3 días hábiles para que te generen el bono. eso sí, no me avisaron que el bono ya estaba, en la misma plataforma estaba para descargarlo, pero no me avisaron

yo no lo registre

hola quería preguntar que el denuncio a la policía ya lo hice por Internet ese sirve ? y también quería saber me lo robaron el sábado !!!!!!por favor ayudame