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Fotojapón olvidó reparar cámara fotográfica de cliente y al cabo de un més le dicen “que pena”

El pasado 21 de mayo llevé (como consta en el recibo nº 65894) una camara Canon Power Shot A540 para revision y limpieza al Fotojapón ubicado en la Colina Campestre de Bogotá cuya gerente se llama Milena Torres. Habiendo transcurrido un mes llame, para saber alguna razón sobre mi camara, que arreglo se le debáa hacer, el costo etc. y la respuesta es que del laboratorio no les habian enviado razon alguna, entonces acto seguid llamé al laboratorio Digital Depot de  colombia y alli me informaron que no habian recibido ninguna camara con esas especificaciones y datos. De nuevo llamé al punto de Fotojapon y les comunique lo hablado con el laboratorio y despues de mucha espera me dijeron que la camara estaba olvidada en un cajon, que no la habian enviado (eso despues de un mes de estar la camara alli); que para subsanar el olvido, de inmediato llevarian la camara a reparacion y me la harian llegar a mi casa o me informarian  cuando estuviera en el punto de Fotojapon. He llamado nuevamente y aun no tienen ninguna solucion, ni razon sobre mi camara.

¿Como hago para que fotojapon me cumpla con un contrato de trabajo que se comprometieron a realizar, segun factura u orden de trabajo, ante quien debo acudir para que me cumplan o devuelvan mi camara?

Lo que debería hacer Fotojapón es asumir su error y llevar a cabo el trabajo contratado sin costo para el cliente.

Comments on this entry are closed.

  • Enrique

    no la frieguen, siempre es el usuario el que paga el pato.

  • ROCIO CANAL

    Eso no es nada en Fotojapon de Villavicencio, robaron y engañaron a mi hija menor de edad ella ahorro durante 7 meses y le vendieron la camara de muestra y estaba dañada es la hora en q despues de 10 dias no dan razon alguna de la camara, tomo 3 fotos y no sirvio mas…
    ESo es un abuso ante los derechos de los niños

  • Jesus

    FOTOJAPON es una empresa que se va extinguir, el mal servicio, la calidad de los productos, la falta de conocimiento de los empleados a los productos, viajo por el pais y siempre estaba en sus almacenes, pero ahora, al darme cuenta que la gente buena que conoci que si servian en la empresa ya la despedieron ya no me queda ganas de arrimar a ningun punto , porque no saben nada………………saben quien los va extinguir, ………FALLABELLA…………… si señor EDUARDO ECHATVARRIA Y junta directiva, y esto es para el señor LUDWIN ORTEGA, pesimo servicio del Valle…………………….

    que horror de empresa……………………

  • Jesus

    FOTOJAPON es una empresa que se va extinguir, el mal servicio, la calidad de los productos, la falta de conocimiento de los empleados a los productos, viajo por el pais y siempre estaba en sus almacenes, pero ahora, al darme cuenta que la gente buena que conoci que si servian en la empresa ya la despedieron ya no me queda ganas de arrimar a ningun punto , porque no saben nada………………saben quien los va extinguir, ………FALLABELLA…………… si señor EDUARDO ECHATVARRIA Y junta directiva, y esto es para el señor LUDWIN ORTEGA, pesimo servicio del Valle…………………….

    que horror de empresa……………………