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Dudas en planes Aerorepública de Medellín a Bogotá con hotel y transporte a Embajada incluido [queja]

El 20 de abril de 2009 hice la reseva ECEKHR med-bog ida 21 abr y regreso22 abr, a través de AEROREPUBLICA con Yesi Rey, ella me informó costo del tiquete por $287.608, le pregunté sobre los planes VISA y dijo que costaban $601.808, que incluian el tiquete, noche de hotel, traslados al aeropuerto de ida y regreso y transporte a la embajada, yo le dije que porque tan caro, que aproxmadamente $300.000 un hotel, que cual era y me dijo que el hotel El Campin, yo le dije que yo conocía Bogotá por mi trabajo en Almacenes Exito, y viajo con frecuencia y me hospedo en Windsor House o Cosmos y no son tan costosos, siendo de categoría, ella me dijo que eran los transportes. Me comunicó con el área comercial y allí otra funcionaria, me tomó los datos de mi tarjeta de credito Bancolombia (Eliana o Natalia) ella me dijo que eran $400.183 que valía ese plan, yo le dije que si era correcto, me dijo que era el valor, pero luego averiguó y me dijo que eran $601.808 y no supo decirme porque. ESte mismo día 20, me llegó un correo de Natalia Correa con el costo del plan VISA con los mismos servicios por $400.183, confirmando mi plan con horas del vuelo y datos del hotel El Campin.

Entonces la llamé y no estaba, me devolvió la llamada el 21 de abril y me explicó que tenía que hablar directamente con Aerorepublica, me comunique y Servicio al Cliente me dijo que hablará con una funcionaria, me pasaron a Rosmerí, le expliqué todo y le dije que cancelará mi reserva y me devolviera el dinero, ella me dijo que se debia hacer el reclamo con 5 días de anticipación o que lo hiciera y me cobraban una penalidad, yo le dije que no era logico 5 días, si yo reservé el día anterior. De todas formas viajé. En hotel El Campin me dieron la tarifa con los mismos servicios y para  particulares costaba $159.000, además hablé con 8 huespedes en el Hotel a quienes les costo el mismo plan entre $300.000 y 370.000. Por eso el 23 de abril llame a Servicio al Cliente, ya si recibieron mi queja, con los argumentos anteriores y quedaron de estudiar el caso. Reclamo la diferencia en valor, porque hubo engaño. Vivo en medellin

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