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Demoras en Deprisa por recibo de computadores portátiles HP

Con frecuencia visito Deprisa para hacer envíos y en mas de 3 ocasiones me ha sucedido que la persona que está delante de mi en la fila viene a entregar un computador HP para servicio de garantía. El proceso de recibir de computadores HP en Deprisa es largo y demorado. En total cada persona se demora fácilmente 20 minutos entregando su portátil HP y mientras tanto quienes vamos a enviar paquetes debemos permanecer esperando por períodos extendidos.

Me parece una mala estratégia de Deprisa el prestarle sus recursos para ser centro de recibo de computadores portátiles HP pues alarga las filas demasiado.

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  • diva stella ocampo

    en comcel servicio movil le cobran valaores exorbiantes pra llamadas roaming internacional por que el valor de la trafa por minuto es de $13.903 pesos colombioanos mas el iva
    me ocurre que hize ademas acuerdo de pago por la tariofa exorbitante por diez minutos de llamadas cobradas por la suma de $264.000 pesos mas iva y con el plan ascendia a trecientos $331. 717 y pague 150.000 con la facutra para hacerla reclamacion y al no existir solucion hice acuerdo de pago para que no me suspendieran el servcio y me hicieron pagar dentro del misma seman 4 90.000 mas cambiando el acuerdo de pago y a pesar de todo quitaron el servicio y no respetan los acuerdos de pago y como reclame al 611 multiples veces para el restablemciento del servcio me bloqueron la simcar son demasiado abusivos y nada pasa no existe medio defensivo para estos cortes del servicio por que la superintendencia de industria y comercio solo recibe recursos de apelacion cuando se ha hecho todo proceso de reclamacaiones que dura mas de el mes ante la comcel y con ese tiempo ya es logico que llega otra factura con e valor del l plan que tengo y sin utilisarlo en resumidas cuientas le roban los minutos

  • diva stella ocampo

    quiere decir que la empresa comcel notiene puntosde reclamos en santander de quilichao cauca y se debe desplazra todoslos usiarios del norte del cuca hast cali pra hacer culaquier reclamo,loque induica perdidade tiempo por quenose exigue que asi como tienen vendedores tenga servciode atencion al usuario que resuelva los asuntos del los municpios donde prestan el servicio

  • i love it

  • YFCRISTANCHO

    SI A MI ME PASO LO MISMIO HP ES DE MALA CALIDAD Y CUANDO VAS POR LA GARANTIA SE DEMORAN UN RESTO PARA RESULTARTE CON UN CHORRO DE BABAS

  • YFCRISTANCHO

    SI A MI ME PASO LO MISMIO HP ES DE MALA CALIDAD Y CUANDO VAS POR LA GARANTIA SE DEMORAN UN RESTO PARA RESULTARTE CON UN CHORRO DE BABAS

  • Olgacquintero

    De antemano les informola inconformidad que siento con la empresa deprisa con la inresponsabilidad tanto de la empresa como la de los empleados , hice un envio asia la ciudad de cali el dia 14 de junio a las 8.27 am en la oficina via 40de la ciudad de barranquilla y hoy 21 de junio todabia no se ha entragado el paquete, todo empezo desde el dia 14 cuando e llegado ala oficina via 40 , segun en el telefono 01800519393 habian dicho q abrian a las 8 y no fue asi la niña llego a las 8,25 minutos des pues.
    y
    yo
    yo le e preguntado a que hora era la hora de atencion y siento q no le gusto ella me dijo que era y yo le dije un perfume ella destapo y dijo es original , yo respondi si lo compre en la riviera ella dijo donde esta la factura por q debe de mandarse y conteste es mi soporte no puedo ella misma fijo el estuche con cinta de deprisa y a colocado dia probable de entrega sera el dia 16 de junio y hasta la fecha no a llegado . e llamado el lunes a las 8 pm el ssseñor ivan contesta q el envio no a salido de barranquilla, q llamara a primera hora para saber que soluccion a tenido, el fue muy cordial, a diferencia de carolina roldan, quien dure en la linia como 20 minutos y me dijo q desde el 15 de junio se encontraba en cali, le he dicho q quien era el q mentia si ella o el señor ivan ,y a dicho un momento, me dejo esperando como otros 5 o 10 minutos mas, y dijo se fue por carga, ai si se me acaba la paciencia y le e dicho solucion es lo q yo quiero no disculpas y q se tapen con la misma cobija.volvio y dijo un momento demoro otros minutos, y dijo el paquete salio de barranquilla a las 12 45 pm y arribo a bogota a las 8 25 am en el vuelo 95 21 y llega a cali a las 9 45 a m y sera entregado en las horas de la tarde, y todabia nada . Hoy nuevamente llamo y hablo con Eliana torrez a las 8.15 am , donde ella me dice que salio esta mañana a las 3, 25 am a cali y todabia nada .cual es la serieda de esta EMPRESA DE PRISA CUAL ES SU RESPALDO Y SU CONFIABILIDAD. LOS RADICADOS QUE TENIDO SOBRE ESTE CASO SON: 1) RADICADO 3794259 el señor iivan
    el 2) radicaco es 3794505 carolina ROOLDON.
    el 3) radicado es 3798929 ELIANA TORREZ. DESEO SOLUCCION NO EXCUSAS E CONTESTADO LAS ENCUESTAS DE BUEN SERVICIO COMO MALO Y DICEN QUE EN LA BREVEDAD POSIBLE SE COMUNICARAN CON UNO Y NO A SIDO ASI DESO SABER CUALES SON MIS DERECHOS COMO CLIENTE. COMO CONFIAR QUE MI ENVIO ES EL Q YO ENVIE.

    DE ANTEMANO DOY GRACIAS A QUE ESTA INCONFORMIDAD SEA EXPLICADA Y SOLUCCIONADA POR CUANTO NO SABN LAS MOLESTIAS QUE ME A OCACIONADO SU IMRESONSABILIDAD POR PARTE DE SU EMPRESA Y SUS TRABAJADORES.

  • Olgacquintero

    De antemano les informola inconformidad que siento con la empresa deprisa con la inresponsabilidad tanto de la empresa como la de los empleados , hice un envio asia la ciudad de cali el dia 14 de junio a las 8.27 am en la oficina via 40de la ciudad de barranquilla y hoy 21 de junio todabia no se ha entragado el paquete, todo empezo desde el dia 14 cuando e llegado ala oficina via 40 , segun en el telefono 01800519393 habian dicho q abrian a las 8 y no fue asi la niña llego a las 8,25 minutos des pues.
    y
    yo
    yo le e preguntado a que hora era la hora de atencion y siento q no le gusto ella me dijo que era y yo le dije un perfume ella destapo y dijo es original , yo respondi si lo compre en la riviera ella dijo donde esta la factura por q debe de mandarse y conteste es mi soporte no puedo ella misma fijo el estuche con cinta de deprisa y a colocado dia probable de entrega sera el dia 16 de junio y hasta la fecha no a llegado . e llamado el lunes a las 8 pm el ssseñor ivan contesta q el envio no a salido de barranquilla, q llamara a primera hora para saber que soluccion a tenido, el fue muy cordial, a diferencia de carolina roldan, quien dure en la linia como 20 minutos y me dijo q desde el 15 de junio se encontraba en cali, le he dicho q quien era el q mentia si ella o el señor ivan ,y a dicho un momento, me dejo esperando como otros 5 o 10 minutos mas, y dijo se fue por carga, ai si se me acaba la paciencia y le e dicho solucion es lo q yo quiero no disculpas y q se tapen con la misma cobija.volvio y dijo un momento demoro otros minutos, y dijo el paquete salio de barranquilla a las 12 45 pm y arribo a bogota a las 8 25 am en el vuelo 95 21 y llega a cali a las 9 45 a m y sera entregado en las horas de la tarde, y todabia nada . Hoy nuevamente llamo y hablo con Eliana torrez a las 8.15 am , donde ella me dice que salio esta mañana a las 3, 25 am a cali y todabia nada .cual es la serieda de esta EMPRESA DE PRISA CUAL ES SU RESPALDO Y SU CONFIABILIDAD. LOS RADICADOS QUE TENIDO SOBRE ESTE CASO SON: 1) RADICADO 3794259 el señor iivan
    el 2) radicaco es 3794505 carolina ROOLDON.
    el 3) radicado es 3798929 ELIANA TORREZ. DESEO SOLUCCION NO EXCUSAS E CONTESTADO LAS ENCUESTAS DE BUEN SERVICIO COMO MALO Y DICEN QUE EN LA BREVEDAD POSIBLE SE COMUNICARAN CON UNO Y NO A SIDO ASI DESO SABER CUALES SON MIS DERECHOS COMO CLIENTE. COMO CONFIAR QUE MI ENVIO ES EL Q YO ENVIE.

    DE ANTEMANO DOY GRACIAS A QUE ESTA INCONFORMIDAD SEA EXPLICADA Y SOLUCCIONADA POR CUANTO NO SABN LAS MOLESTIAS QUE ME A OCACIONADO SU IMRESONSABILIDAD POR PARTE DE SU EMPRESA Y SUS TRABAJADORES.

  • ivanivan

    deprisa es pesimo tambien me paso con el envio de un computador , ellos hacen lo que quieren lo que se les da la gana y a uno le toca comformarse con ese pesimo servicio, deberian cerrar ese chuzo

  • ivanivan

    deprisa es pesimo tambien me paso con el envio de un computador , ellos hacen lo que quieren lo que se les da la gana y a uno le toca comformarse con ese pesimo servicio, deberian cerrar ese chuzo

  • Juan

    deprisa me rayo mi computador portátil ni HP ni DERPISA me responde DEPRISA es la porqueria

    • juan

      en deprisa el servicio se volvio malisimo en este momento me siento robado porque no me aparece mi mercancia ni respueta alguna me tienen cuatro dias diciendome mentiras

  • Juan

    deprisa me rayo mi computador portátil ni HP ni DERPISA me responde DEPRISA es la porqueria

  • BENJAMIN HERNANDEZ DIAZ

    Buenos dias,

    El presente es para informar a los posibles consumidores sobre la falta de seriedad de DEPRISA que la verdad deberia cambiar su nombre a LENTISA, yo no se que buscan CUANDO UNO ACCEDE A RASTREAR EL ELVIO por internet y colocan ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO uno pues corrabora con el destinatario para que le confirme si efectivamente el sobre fue recibido y la sorpresa es que no fue entregado, posteriormente uno llama a DEPRISA para averiguar el porque de la situación y tienen el descaro de colocar EN DISTRIBUCION, señores que falta de seriedad como dan pasos en falso y como es posible que lleven tres (3) dias entregando un sobre en area URBANA.

    1. Uno llama a la linea 018000519393 le constestan de un CALL CENTER y las empleadas ni resuelven las quejas, ni optimizan las entregas entonces uno se pregunta ¿Para que sirve el CALL CENTER?

    2. Se intenta via CHAT y el asesor simplemente se desconecta y no resuelve nada ¿Sera que en DEPRISA no tienen en cuenta las entrevistas de satisfacción del cliente? entonces ¿Para que las hacen?.

    3. la única información que suministran es la misma que aparece en la pagina web, sera que DEPRISA piensa que los usuarios NO SABEMOS LEER.

    4. sera que en DEPRISA si no alcanzaron a entregar los envios el dia estipulado ¿No habria que tener prioridad con los que quedaron pendientes por entregar?