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Dell Colombia no asume responsabilidad por enviar computador portátil de menor especificación que el pagado por el cliente

dell En el mes de mayo me comuniqué con Dell para adquirir un computador y me atendio la operadora Silvia Melgar y acordamos una cuyo costo era de $1.249.987 y venia con camara web; inmediatamente le proporcioné todos los datos para que debitaran el valor acordado. Para sorpresa mia me llegó la computadora sin la camara web; llevo un mes quejándome ante ella y ante la superior Ely Vasquez. En servicio al cliente me ha dicho el asesor Rafael Junes que lo único que pueden hacer para solucionar el error de la asesora es enviándome un maletin para que guarde el computador, o que devuelva el computador y me reebolsan el dinero pero me descuentan una 15% del valor de la compra mas los gastos de envio por devolución. Que descaro que a uno lo obliguen a quedarse con algo que jamas pidio y que no llena las expectativas, ademas de eso cometen el error y uno tiene que correr con esos gastos.

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