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Comprador se queja por linea negra en televisor nuevo Sony comprado en Éxito

El pasado mes de noviembre compré un televisor SONY LCD 32″ en Almacenes EXITO , cuando lo fui a utilizar me di cuenta que la pantalla tenía una línea oscura. Me comuniqué con la línea de SONY y me dijeron que lo remitiera al SONY CENTER del centro comercial Santafé para un diagnóstico.

Días después con la orden # 5036, me dicen que deben cambiarle tres componentes, entre ellos la pantalla completa y que se demora hasta mediados de enero por la temporada de navidad.
Mi reclamación va dirigida a que no entiendo porque me tienen que devolver un televisor reparado cuando yo lo compre nuevo, no tiene uso, lo que solicito es un CAMBIO de producto, no uno reparado.

Adicionalmente desde el mes de noviembre estoy pagando las cuotas por la compra y NO puedo disfrutarlo, les agradezco agilizar el tramite de cambio lo mas pronto posible, es inconcebible una espera de casi un mes por un simple CAMBIO del aparato.

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  • JAVIER CHAPARRO

    COMPRA TAXI ,

    En la Empresa GABRIMOTOR GRUPO EMPRESARIAL AUTOMOTRIZ, Se negoció un TAXI KIA SEPHIA MODELO 2010, el día 17 de Septiembre de 2009, con la orden Nº. G800270 .
    El vendedor Javier León y la Jefe de ventas Martha Rodriguez se comprometieron a entregar el vehiculo matriculado y listo para trabajar en 20 dias hábiles despues de la fecha en mensión, para lo cual se hizo un abono de $ 62.000.000, que cubria el 75% del valor total de la compra; ha pasado 4 MESES y aún el vehiculo no lo entregan, aduciendo problemas de disponibilidad de cupo aún del mismo vehiculo, contradiciendo lo que inicialmente se habia contemplado.

    Posteriormente la entrega del vehiculo fue aplazada en dos ocasiones y finalmente el Sr. Francisco Hipólito Silva Bareño Gerente de la entidad en una carta firmada dio como fecha el 15 de Diciembre del presente año, pero tampoco cumplio. En otra la carta se solicito la devolucion del dinero, pero tampoco han resuelto mi problema.

    Esto seria para prevenir a posibles compradores, la ineptitud de la empresa GABRIMOTOR GRUPO EMPRESARIAL AUTOMOTRIZ.

    • ADRIANA SERRANO

      ES MUY EXTRAÑO EL ARGUMENTO DEL SEÑOR CHAPARRO EN CUANTO QUE NO LE ENTREGARON EL VEHICULO EN GABRIMOTOR YA QUE A EL SE LE ENTREGO UN CARRO KIA SEPHIA DE PLACAS VFE 838, EN DONDE EL CLIENTE QUEDO SATISFECHO PUES ERA LO QUE EL QUERIA, LA DEMORA SE PRESENTO DEBIDO A LOS INCONVENIENTES PRESENTADOS EN EL SIM POR LA ENTRADA EN VIGENCIA DEL RUN.
      LO REALMENTE IMPORTANTE ES QUE EL CLIENTE QUEDO SATISFECHOY PUDO CUMPLIR SU PROPOSITO DE LLEVAR SU CARRO NUEVO.

      ADRIANA SERRANO
      DEPARTAMENTO DE MERCADEO

      • desconocido

        grabimotor es una empresa que carece de seriedad en el campo comercial por favor no tengan ninguntipo de negocio con esta entidad…… cuidado engañan mucho al cliente

  • Carolina Escobar

    Fui a un almacen llamado el closet de linos, en el centro comercial atlantis en bogota. algunos de sus productos estan en promocion, tienen el precio pegado del producto. cuando fui a pagar me dijeron que habia un error en el etiquetado, el valor del sistema era diferente. habia 3 unidades del producto que iba a pagar, los 3 con el mismo precio en el empaque, pero decidieron inventar una excusa extraña, que la cobija que habia dentro del paquete, no era la misma que decia en el empaque, igual con los otros 3. en resumen, etiquetan con un precio y a la hora de pagar no lo respetan

  • antonio

    y al fin que paso con el taxi

  • Javier Bejarano

    Otra Sobre SONY,
    Hace 35 dias compre un televisor en Almacenes EXITO, no se que tenga que ver EXITO, el caso es que si esta al frente de televisor se ve en color, se muve un poco a cualquier lado el color y pasa a gris, Lo lleva a un taller autorizado SONY,(CESER Calle 80) alli me tomaron del pelo durante 15 dias diciendo que SONY no responde al reporte enviado. LLame a SONY en Bogotà, igual que CESER no ha enviado ningun reporte, despues de que hice un reclamo fuera de cabales, me indicaron que el TV estaba listo para entrega en CESER, cual fue mi sorpresa cundo me indicaròn que "el televisor es asi" me pregunto como deja uno de comprar otra marca SAMSUNG, LG, Etc, para comprar S O N Y del cual no responden ademas de la tomadera de pelo. En mi caso no recibo el TV asi me cueste llevar esto hasta la ultimas consecuencias, pero no me van a estafar.

  • RICARDO

    ESA VIEJA DE GABRIMOTOR DA RISA. NADIE QUE COMPRA EN GABRIMOTOR QUEDA SATISFECHO. JUEGAN CON TODO EL MUNDO, SON UNOS ESTAFADORES, HAMPONES. Y LOS DUEÑOS A DURAS PENAS DAN LA CARA CUANDO SE PRESENTAN LOS PROBLEMAS, QUE SON COSA DE CADA DIA.

  • HUGO

    HOLA, LASTIMA QUE POR SU MAL SERVICIO EN LA GARANTIA LA CREDIBILIDAD QUE TENIA CON LA MARCA SONY YA NO VA A VOLVER A SER LA MISMA ESTOY ESPERANDO UN REPUESTO PARA MI LCD SONY HACE MAS DE 24 DIAS Y ME SIGUEN DICIENDO VIA TELEFONICA QUE EL REPUETO LLEGA LA PROXIMA SEMANA DONDE EL TV SOLO TIENE MENOS DE UN MES DE HABERSE COMPRADO, ESPERO ALGUNA RESPUESTA POR PARTE DE ESTA EMPRESA SI TODAVIA HAY ALGUNA CLASE DE RESPONSABILIDAD.
    POR QUE NO COLOCAN LAS REGLAS DESDE EL PRINCIPIO CUANDO SE ESTA COMPRANDO EL ARTICULO DEBERIAN DECIR QUE EL MAXIMO DE ESPERA DE ES DE 30 DIAS HABILES PARA UNA PIEZA Y QUE SONY NUNCA CAMBIA EL ARTICULO SOLO LO REPARA ESPERO QUE SE ACLAREN ESTAS DUDAS

  • Juanjosegonzalez51

    yo compre en gabrimotor y tambien me fue mal a la hora de los papeles se retrazaron y luego el propietario anterior me hizo detener el carro por que gabrimotor no se lo habia terminado de pagar.

  • Juanjosegonzalez51

    yo compre en gabrimotor y tambien me fue mal a la hora de los papeles se retrazaron y luego el propietario anterior me hizo detener el carro por que gabrimotor no se lo habia terminado de pagar.

  • DANY DANY

    TODOS LOS QUE HAN TENIDO INCONVENIENTES CON GABRIMOTOR…. POR FAVOR PÓNGANSE EN CONTACTO CONMIGO… DEBEMOS UNIRNOS CONTRA ESAS RATAS QUE YA ESTÁN SIENDO JUDICIALIZADAS POR UN GRUPO ESPECIAL CREADO POR LA F.G.N. MI CORREO…. totin158@latinmail.com

    • Julisamis

      Yo soy una nueva Victima de estos estafadores, que tal como los describe “andrea” por nombre son personas que se valen de su trayectoria como delincuentes, de un local bien situado y de una sarta de idiotas útiles que tiene como vendedores, de todos resalto el muy papel que juega don Maicol Guerra, de bravucon de medio pelo al que hay que tenerle mucho cuidado pues es la cara fuerte para las disculpas sin sentido y el que levanta la voz..demándeme !!! es su frase de presentación. contactenme a hellwilmar@gmail.com

    • edith

      Hago parte de los estafados de Gabrimotor te mantienen a punta de mentiras y Maicol no pone la cara edith.garciat123@gmail.com, quisiera saber donde tiene su denuncia

  • DANY DANY

    TODOS LOS QUE HAN TENIDO INCONVENIENTES CON GABRIMOTOR…. POR FAVOR PÓNGANSE EN CONTACTO CONMIGO… DEBEMOS UNIRNOS CONTRA ESAS RATAS QUE YA ESTÁN SIENDO JUDICIALIZADAS POR UN GRUPO ESPECIAL CREADO POR LA F.G.N. MI CORREO…. totin158@latinmail.com

    • Julisamis

      Yo soy una nueva Victima de estos estafadores, que tal como los describe “andrea” por nombre son personas que se valen de su trayectoria como delincuentes, de un local bien situado y de una sarta de idiotas útiles que tiene como vendedores, de todos resalto el muy papel que juega don Maicol Guerra, de bravucon de medio pelo al que hay que tenerle mucho cuidado pues es la cara fuerte para las disculpas sin sentido y el que levanta la voz..demándeme !!! es su frase de presentación. contactenme a hellwilmar@gmail.com

    • edith

      Hago parte de los estafados de Gabrimotor te mantienen a punta de mentiras y Maicol no pone la cara edith.garciat123@gmail.com, quisiera saber donde tiene su denuncia

  • ANDREA

    GABRIMOTOR ES GARAGE DE ESTAFADORES EL 10 DE FEBRERO DEJAMOS UN CARRO CON CONTRATO DE COMPRAVENTA Y CON EL COMPROMISO DE PAGO DEL 70% A LOS TRES DIAS CUANDO SALIERA EL RESULTADO DE LA DIJIN … EL 30% RESTANTE SERIA ENTREGADOP AL MOMENTO DE HACER PAPELES DE TRASPASO .. HAN PASADO TREWS MESES Y ESTOS BANDIDOS SOLO SACAN Y SACAN EXCUSAS .. MI ESPOSO Y YO YA DENUNCIAMOS EL CASO ANTEE LA FISCALIA Y EMPEZAMOS PROCESO DE DEMANDA CONTRA EL SUPUESTO ASESOR COMERCIAL JUAN CARLOS ROJAS, LA SECRETARIA QUE MUY AMABLEMENTE NOS ENGAÑA TODOS LOS DIAS GLORIA INES VENEGA SIERRA EL SEÑOR JULIAN VALENCIA QUE DICEN ES EL JEFE COMERCIAL Y MAICOL GUERRA QUE ES EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA DE LADRONES MAS DESCARADOS DEL PAIS NO SIN ANTES MENCIONAR QUE MUY CORDIALMENTE NOS HAN COMUNICADO A SU FLAMANTE ABOGADO ALVARO ANDRES RODRIGUEZ QUE SE PRESTA PARA TODAS ESTAS FECHORIAS.
    POR FAVOR NO CAIGAN EN ESTA EMPRESA QUE JUEGA CON LSO INTERESES DE TODOS LOS QUE IGNORANTES DE SUS MALAS PRACTICAS FUIMOS A HACER NEGOCIOS CON ESTOS LADORNES.
    ESPEREMOS LA JUSTICIA COLOMBIANA TOME CARTAS EN EL ASUNTO Y QUE ESTA BANDA DE LADRONES PAGUE POR TODAS LAS ESTAFAS

  • ANDREA

    GABRIMOTOR ES GARAGE DE ESTAFADORES EL 10 DE FEBRERO DEJAMOS UN CARRO CON CONTRATO DE COMPRAVENTA Y CON EL COMPROMISO DE PAGO DEL 70% A LOS TRES DIAS CUANDO SALIERA EL RESULTADO DE LA DIJIN … EL 30% RESTANTE SERIA ENTREGADOP AL MOMENTO DE HACER PAPELES DE TRASPASO .. HAN PASADO TREWS MESES Y ESTOS BANDIDOS SOLO SACAN Y SACAN EXCUSAS .. MI ESPOSO Y YO YA DENUNCIAMOS EL CASO ANTEE LA FISCALIA Y EMPEZAMOS PROCESO DE DEMANDA CONTRA EL SUPUESTO ASESOR COMERCIAL JUAN CARLOS ROJAS, LA SECRETARIA QUE MUY AMABLEMENTE NOS ENGAÑA TODOS LOS DIAS GLORIA INES VENEGA SIERRA EL SEÑOR JULIAN VALENCIA QUE DICEN ES EL JEFE COMERCIAL Y MAICOL GUERRA QUE ES EL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA DE LADRONES MAS DESCARADOS DEL PAIS NO SIN ANTES MENCIONAR QUE MUY CORDIALMENTE NOS HAN COMUNICADO A SU FLAMANTE ABOGADO ALVARO ANDRES RODRIGUEZ QUE SE PRESTA PARA TODAS ESTAS FECHORIAS.
    POR FAVOR NO CAIGAN EN ESTA EMPRESA QUE JUEGA CON LSO INTERESES DE TODOS LOS QUE IGNORANTES DE SUS MALAS PRACTICAS FUIMOS A HACER NEGOCIOS CON ESTOS LADORNES.
    ESPEREMOS LA JUSTICIA COLOMBIANA TOME CARTAS EN EL ASUNTO Y QUE ESTA BANDA DE LADRONES PAGUE POR TODAS LAS ESTAFAS

  • Jonathan Botero

    La PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA: Comprar en la Sony Store Colombia no… solo es un dolor de cabeza, es frustrante, te quita años de vida con las IRAS que te sacan, haces una compra en la pagina web y te la cobran por 3, pides que te devuelvan el dinero de 1 de los productos y la plata no aparece, te envían mal el pedido y cuando llamas al call center cada “ASESOR” sino te inventa lo que le da la gana simplemente te deja esperando hasta que se cuelgue, la IRA que me han sacado el dia de hoy y los ultimos 10 dias no tiene precio, me quito tiempo de mi vida, de trabajo y años de mi vida, parece uno comprando en la tienda de YEPETO o del señor de la tienda, si no saben como montar una tienda en línea o una pagina web sin errores simplemente no lo haga y menos sino va a responder y si va poner a unos irresponsables mentirosos a que respondan el teléfono. ME TUMBARON, ME MINTIERON Y ME ROBARON, NO ME DIERON EL PRODUCTO QUE SOLICITE ME MINTIERON CON LOS ASESORES Y LA PLATA QUE ME DEVERIAN DEVOLVER NO APARECE.