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Compró un computador PC Smart en Carrefour y le salió malo, nadie responde

PC SMART COLOMBIA, hace algunos meses lanzó al mercado unas promociones en almacenes de cadena reconocidos. El 25 de enero de 2010 en Carrefour de Soacha compre un computador PC SMART modelo PCK DK 2600, cuando fui a instalarlo no funciono y el 27 de ese mismo mes, lo envie a PC SMART apelando a la garantía, me comunique con ellos y Johanna Ospina me atendio dandome el número de radicación 09966K. Me manifestaron que era un defecto de fábrica ya que el disco duro estaba desprendido y que en 8 días habiles me devolverian el equipo en perfectas condiciones para su funcionamiento.

Segun esta respuesta debí haber recibido mi equipo el 9 de febrero de 2010 a más tardar, sin embargo no lo recibí,  me comunique con ellos posteriormente el 10 de febrero, del año presente, Johanna Ospina atendio mi llamada nuevamente  y respondio que el proveedor de discos duros de PC SMART había incumplido la fecha de entrega de discos duros, que a más tardar llegaría el miércoles de la siguiente semana, que me comunicara nuevamente la siguiente semana. El 17 de febrero volvi a llamar y recibí exactamente la misma respuesta de Carolina Carreño, el proveedor aún no había fijado la fecha de entrega que con seguridad el lunes de la siguiente semana llegarían los discos duros, llego el lunes de la siguiente semana y no ocurrio nada, llame nuevamente el 25 de febrero y me dijeron que con total seguridad el lunes sigueinte 1 de marzo llegarían los discos duros y mi computador estaría en la puerta de mi casa el 2 de marzo.

Para está fecha ya ha transcurrido exactamente un mes después de la compra. el 2 de marzo no recibí respuesta y posterior me comunique el 4 recibiendo la misma excusa del proveedor y la fecha incumplida, envie una queja formal por correo a PC SMART a la cual no me respondieron, me comunique nuevamente el 10 de marzo con la sorpresa de que me pedían mis datos y cortaban mi llamada, afortunadamente estas empresas graban las conversaciones para cerciorarse de que jamás he sido grosera y que mis reclamos han sido en el tono más cordial y tranquilo.

El 11 de marzo recibí un equipo en mi casa, como me encontraba trabajando mi papá lo recibio, cuando lo destape inmediatamente me di cuenta que no era mi equipo, además de que yo sólo envíe la torre y en la caja que recibí se encontraba un equipo completo, con monitor, teclado y mouse. Destape la torre y la conecte a mi equipo, suponiendo que me la habían cambiado y deje las demás cajas en perfecto estado ya que supuse que recibiría una llamada para devolver los elementos que no me pertenecen, cuando conecte mi equipo me lleve otra sorpresa aun más grande, este equipo también se encontraba dañado. Llamé al servicio técnico y después de casi una hora de haber esperado verificaciones, me dijeron que debían recoger el equipo porque por error me habían entregado un equipo de otra persona. Haciendo conjeturas de la situación, este inconveniente se presenta constantemente en esta empresa, y no sólo eso si no que también la persona a la que este equipo pertenece recibirá un equipo que no funciona habiendo apelado ya a la garantía, ha pasado más de un mes y no recibó una respuesta satisfactoria por parte de esta empresa.

Además de esto y cómo si fuera poco, la promoción incluía un pasaje de avión a cualquier destino nacional al que aun no he podido acceder ya que debía registrar mis datos y esperar un correo electrónico con una clave de confirmación para hacer la reserva. Reserva que aún no logro hacer porque no he recibido el correo de confirmación para dicho trámite.

Comments on this entry are closed.

  • Julian

    Buen dato, nunca compraré un computador con esa marca ni que sean importados por ellos.

    • patricia

      pues me hubies haber leido este articulo antes de haberme comprado este equipo en el cual hoy escribo pues solo lleva 2 meses de comprado y ya tuve que recurrir a la garantia me lo entregaron hace solo 2 dias y ya tienen que recogerlo de nuevo por otra inperfeccion
      mi compra la hice en carrefour de pereira

      • paola

        Que tristeza que no se valore la industria colombiana…y se prefiera como siempre lo de afuera, deberian pensar si nunca han tenido inconveninetes con equipos HP, DEll entre otros, en cuestion de tecnologia esta todo en evolucion, por lo mismo se generan problemas por q no hay perfeccion pero si el interes de mejorar.
        y eso si lo tiene PC Smart la iniciativa diaria de ser una empresA lider y de mejos servcio y calidad.!!!!
        APOYEMOS NUESTRA INDUSTRIA, no todo lo que viene de afuera es mejor o superior!!!!!!!!!

        • Jjjj

          deberias comprar un computador de PC Smart con estas promociones y luego si opinar

        • Espinosa882

          Claro que hay que apoyar la industria colombiana… nadie lo niega pero este foro se trata de Los PC SMART, y sus formas de incumplir a la gente, y si hay que hablar de los equipos HP, DELL entre otros se debe hacer… por ejemplo los equipos HP o COMPAQ están fallando al año por un defecto de fabrica… (Que prácticos después de que se acaba la garantía) ahora nosotros podemos a poyar la industria colombiana pero si la industria Colombia nos quiere engañar que pasa en esos casos….. hay que apoyar peor apoyar no quiere decir que nos debemos quedar cayados

        • Puff

          No creo que se trate de valorar o no la industria colombiana, se trata de ser consumidores y como consumidores esperamos productos de buena calidad por el valor que pagamos, porque de hecho los equipos PCsmart no son del todo baratos, tristeza es comprar algo que no sirve y peor lo que comentan de las garantías. Tengo varios computadores en casa y uno de ellos es un PCsmart… es el único que falla y en el único equipo que no puedo confiar. Eso si es triste y frustrante.

        • Andres

          Que va yo pensaba igual q usted y por eso me compre un portátil pc smart, se me rompió la pantalla y la mande a reparar me cobraron 300 mil pesos y duraron 4 meses todas las semanas llamaba me lo trajeron 2 veces mal arreglado y la ultima vez con un derecho de petición me enviaron un cargador q no era el mio, no funcionaba, estaba viejo rayado, q porquería nunca pero nunca compren un pc smart

        • victor

          que bien paola yo compre un pcsmart ase 4 años y asta el momento no tengo ninguna que es excelente el equipo

        • Leonardotabares1982

          por lo menos la garantia si es muchisimo mejor ya q tengo un dell y vinieron hasta mi residencia a cambiar la parte defectusoa y no tuve q enviar mi equipo a ningun lado lo q pasa es q lastimosamente como todo en colombia los ricos montan empresas chimbas para seguir perjudicando a las personas de clase mas baja si revisan los equipos pc smart son los mismos clones q se arman en cualquir ciudad y solo por tener una marca chimba le aumentan 200.000 a 300.000 paolita siga apoyando la industria colombiana va por buen camino pero primero verifica cual es la empresa q vas a apoyar y si vale la pena

      • King-0407

        a mi tambien me ocurio lo mismo … Lo compre en exito metropolitano de soledad (ATLANTICO) . ..

  • juandjx

    mmmm mijo vea sabe q hice yo me fui para el exito y que emputada me les metiii y me devolvieron la plata esa es la empresa mas maalaaa de colombia en computadores usted puede llamar un mes seguido las 24 horas del dia y no le contestan lleve su equipo completo a carrefour y diga q le hagan un reembolso para otro te recomiendo el compaq exelente y las garantias ni se diga de hp buenisimas 24 horas te atiendenn hp los de pc smart los odioooo y pa las q seaaa

    • jose

      eso asi se habla mijo…………y q la pongan como quiera, q como quieran quiero

    • mam

      Como técnico le puedo dar fe a usted de que el 80% de las maquinas que recibo para reparación son hp y COMPAQ

    • malyto

      compañero aterrice si esta s maquina son fabricadas por humanos por comsigiiente hay un margen de erros si quiere comprar un compaq o un hp es problema de cada quien pero cuando se le daño al cumplir un aña y un dia de comprado se va acordar de esta mensajito compañero y para que salga de su ignorancia un computador no es solo marca si no configuracion!!!!

    • sami

      si es verdad yo tambien compre una pxc smart en carrefour y se me daño y lei la garanti ay llame donde sale un numero y nunk contestan que rabia y menos mal qu emi ehrmanito es ingeniero de computadores si no que rabia yo lo ocmpre ne bogota y me traslade a otra c iudad y si son d elo peor jejje

      • KAROL-29

        ES VERDAD Y MUY TRISTE POR ESO RECOMIENDO COMPRAR EN ALKOSTO O KTRONIX LA MARCA PROPIA DE ALKOSTO CON UN RESPALDO 100% CONFIABLE CLARO Q TENIENDO EN CUENTA LAS CARACTERISTICAS Y EL TIPO DE TRABAJO NO TODO ES MARCA NI PROMOCIONES DEPENDE TAMBN DEL TIPO DE USUARIO ……..
        FAFFAFFAFA PCK LO MEJOR TENGO UNO HACE 3 AÑOS Y NO HE TENIDO NINGUN TIPO DE PROBLEMA … LO RECOMIENDO Y PORTATILES ASUS MARCA LIDER …

    • leonardo medina l

      mejor les recomiendo una pc de marca puede ser compaq pc mas costosos pero de travajo pesado

      • KARINA SV

        jajjjajjajaj lo de trabajo pesado lo dejo en duda con procesadores atlhon de 1.6 ghz soldados a la board no creo q sirvan para mucho aparte de q es la gama BAJA de hp … q ingenieros de carton ,,, tecnologia es tecnologia en la marca q sea, errores todo ser humano los tiene…

  • leidy sanchez

    que embarrada yo tengo un porqueria de esas de razon me ha dado tanta joda hp PCsmar es lo peor….. :'(

  • william

    me paso lo mismo o muy parecido me toco ir a barrio venecia me sarandearon de aqui para ca me pegue la emputada del siglo en alcosto de la 68 y me lo cambiaron por atra marca por que son asi que peresa

    • hector

      en serio??? voy a tener que ir a alkosto entonces y emputarme tambien..

      • jorge zapata

        hola, des afortunadamente no puedo opinar acertivamente , mi caso fue que compre un pc smart en el éxito de puerta del norte en Bello Antioquia , cuando llegue a mi casa y lo instale nos encontramos con la sorpresa que tenia la cámara invertida, casi no me lo arreglan y pocos días después de el arreglo se dano el teclado, sin contar que de ahí en adelante se reiniciaba solo ,se apaga solo y este es el momento que prende dejándome con la pantalla en blanco .si alguien conoce como hacer valer los derechos del cliente en materia de calidad yo le agradezco informarme, la verdad es que para comprar un equipo para llevarlo donde el tecnico cada mes no es el objetivo , agradezco cualquier sugerencia

    • david

      william quiera saber que papeles t pidieron en alcosto para devolverte el dinero tengo el mismo problema .. agradeceria la colaboracion gracias

    • juan pablo

      hay juemichica…….. yo compre un pc de estos en diciembre y ya estoy preocupado que lios cuando empiese a fallar, hay que demandar esta empresa por perjuicios algun abogado tomara el caso

  • laura

    Hay no puede ser , compre en diciembre un pc de estos, y ahora estoy en ese mismo dilema, ya han pasado 4 meses.. sera que si voy al exito aunme lo cambien por otro?
    o tendre que seguir llamando a pc smart?

  • fer

    la verdad yo tengo un pcsmart y me a salido excelente……lo contrario de hp y compaq que son lo peor delmundo las garantais en mexico…las boads son las mas malas del mundo son solo diseño esun asco y comosiempre los colombianos de ignorntes creyendo e mrcar es solo publicidad

  • Margarita

    Bueno yo llevo un mes tratando de que me den una respuesta a la falla tecnica del portatil no le funciona la pantalla, sencillo. La garantia debe cubrir el daño y ya. Pero en esa compañia en servicio al cliente no saben nada porque no es problema de los asesores sino de servicio tecnico, segun ellos mismos. no hay donde quejarse porque el servicio malo, los computadores malos? y a los clientes y consumidores del producto quien los defiende y la inversion?? el trabajo? la informacion?. y con todo estas quejas peor la preocupacion.

  • Dennis

    yo compre un hp… malisisisisismo….

  • Daniel

    Hola, mi esposa hace mas de un año ompro un laptop pcsmart, y la verdad a funcionado perfecto, ni una queja de esa maquina (y le hemos puesto mucho trabajo: diseño, edicion de video y audio, etc). pero ahora tenemos un problema. Nuestra mascota mordio y daño el cable del cargador, queremos comprar uno, pero no los venden. Osea, estamos jodidos, es como tener mamá pero nunca verla, como chupar un bombon empacado, como un pincho sin el palito. Es el colmo que no los vendan………………..

    • ANONIMO

      • Los daños son causados por accidentes eléctricos tales como descargas eléctricas (rayos), sobretensiones o fluctuaciones de la energía por
      encima del nivel de tolerancia del Producto de Hardware (es responsabilidad exclusiva del cliente disponer de una instalación eléctrica apropiada y
      mantener el Producto de Hardware en un medio ambiente adecuado de conformidad con las especificaciones difundidas por PC SMART)
      • Cuando requieran servicios regulares de limpieza o desgaste mecánico o cosmético

    • ALEXANDER T P

      ¡ingresa el texto justo aquí!
      OLA DANIEL, COMUNICATE CON MIGO ING. ALEXANDER TORRES, TE PUEDO AYUDAR CON ESE PROBLEMA, ES EL PAN D TODOS LOS DIAS al 4746375 – 310 6184610 o al facebook alcomp95@hotmail.com, el mejor soporte tecnico q hay en Bogotá, para pc´s y portatiles, ademas incluimos servico a domicilio para q no tengas q dejar tu pc con extraños en un local X y que cambien cosas…

      ?????????? ?????????? ?????

  • Margarita

    Margarita.

    Pues les comento que el 28 de Agosto de 2009, me diriji a ALMACENES ALKOSTO DE LA CRA 68, donde adquiri un producto de PC SMART (Computador), 7 meses despues me empezo a presentar fallas en el Monitor saliendo una linea verde fosforecente de arriba a abajo por lo que llame al call center que realmente es una porqueria ya que contestan a las Horas, por fin me adjudicaron el numero de servicio y pasaron el 8 de abril de 2010 por ella, pues les comento que dure 1 mes y 4 dias insistiendo para que me la regresaran y casi que no ya estaba cansada, pues hoy llego la pantalla a mi casa y cuando la destape ohhh sorpresa que me enviaron otra pantalla ya picselada y horrible no corresponde a las caracteristicas de la que habia comprado y cual es mi asombro que fui a conectar la CPU y esta ya no sirve no prendio ( Acaso un computador se puede dañar por no utilizarla) pues bueno hoy llame para pedir un servicio ahora para la CPU y a realizar el reclamo por la pantalla que me habia enviado, donde un señor Eduiwn me contesto: señora a nosotros no nos importa esto solo nos interesa que la pantalla funcione y ya, QUE PORQUERIA DE GARANTIA, ademas que no entiendo por que solo alkosto responde durante los primeros 8 dias por el equipo, estoy cansada de realizar reclamaciones donde ni el ALMACEN ALKOSTO NI PC SMART RESPONDE???????. Ademas que en ese call center no dan direccion de las oficinas de PC Smart ni el nombre del gerente, ahhhh y ni se diga de la pagina web que tienen donde le dicen a uno que coloque la queja y jamas responden.

    • ANONIMO

      LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
      PC SMART no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores de ningún producto.
      El servicio de garantía no aplica bajo las siguientes circunstancias.
      • Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. El reemplazo de la parte o del Producto
      de Hardware no se efectuará si el producto que usted presenta para ser arreglado no ha sido operado de acuerdo con el manual del usuario, si está
      deformado, alterado, si re quiere una reparación no incluida en la garantía.
      • Productos comprados de cualquier empresa que no sea PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART.

    • Elojar

      la oficina de ellos es en una bodega frente a las residencias de alamos (coconito).

  • Miller

    Nadie sabe si el ver tantas quejas realizadas contra PCSMART es un consuelo, porque yo ando en la misma, sufriendo con una maquina de mierda que nunca funciono correctamente y por el que he tenido que parir varias veces ese viajecito a Venecia para que nadie le responda. Pero que podemos esperar de PC Smart si lo dueños y fundadores son los mismos ampones que erán dueños de CableCentro, si de aquella y famosa empresa de televisión por cable que estafo a muchisimas familias y empresas de ese sector….. que compraba elementos remanufacturados para instalarlos en sus redes…… ahora fijense en las partes de nuestros computadores… la pregunta es: no será que esta gente aplica el mismo criterio de incluir porquerias en el suministro? fijense en mi conjetura, me tome el trabajo de pedir soporte al fabricante de la board del equipo PCSmart y la respuesta fue que ese elemento no tenia garantía porque.. porque fue dado de baja hace un par de años (que bonita respuesta. No hay lugar a dudas que hacen lo mismo ESTAFAR)….. vale la pena que las grandes superficies vean que ademas de los precios que puedan ofrecer a su clientela, deben velar porque la calidad de los productos sea la adecuada tambien…….Pero bueno no hay de otra que tomar esa porqueria y enviarla a la basura orque ni las partes sirven para nada…..

  • adriana lucia

    pues de verdad q servicio tan malo a mi se me daño la pc alos pocos dias de comprado y luego de mandarlo a pc smart por la garantia me ocurrio lo mismo y me toco pagar a una persona para q lo formateara todo y aun asi a seguido molestando pero eso no es todo hace exactamente 2 meses se daño el monitor se emvio por la garantia y desde entonces me sucede igual q no hay monitores q la proxima semana q el lunes q el miercoles y lo ultimo q me dijeron fue q se les presento un incomveniente con la agencia de emvios y q en estos dias solucionan el problema………. q inconciencia manada de falsos el problema es q yo no creo q ya me desembolsen nada de platica hay si,como q nos tumbaron echeveri

    • ANONIMO

      • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales
      • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por PC SMART
      • Cuando el sello de garantía está roto. No abra el equipo, dado que no hay componentes que puedan ser cambiados por usted
      • Cuando el daño de la batería del portátil es reportado después del tercer mes de haber sido comprado, pues esta es una parte consumible.
      • Cuando el Producto de Hardware está expuesto a ambientes indebidos como alta humedad o polvo
      • Cuando el computador o la pantalla haya recibido golpes
      • Cuando las pantallas tengan menos de cinco (5) pixeles defectuosos

  • nayibe zambrano

    miren que a mi me paso lo mismo
    pero gracias a ALKOSTO en la ciudad de pasto me devolvieron otro por que alkosto si es cerio no como pc que son unos hpppppppppp pero bueno ya se sabe para no volver a comprar una marca tan mala como esta

    • @ny

      nadie obliga a nadie a comprar algo es por propia conviccion

  • Luis

    Otra Cosa ..

    Porque la pagina de PC Smart ( pcsmart.com.co) ya no esta funcionando ??

    • @ny

      eso es una vil mentira

  • Luis

    Y ante tantos casos similares … la defensoria no puede actuar ??

    o no hay nadie que nos pueda orientar acerca de que debemos hacer para solucionar estos problemas?

    Porque no son 2 o 3 los casos… en todo el pais pueden ser cientos o miles de casos similares !

  • ANGELICA

    definitivamente coincidimos en que el servicio es una porqueria el tiquete que prometieron para enganchar la compra del computador no nos lo han dado y siempre dicen que no tienen los seriales para asignar el coigo de reservacion, esperemos a ver con que salen…

    • William Ibá&n

      Angélica. Ya estoy reclamando penalmente por lo de los pasajes. Unámonos. Por favor comunicate conmigo. William Ibáñez 5605920

  • Martha Malagòn

    Compramos el computador en ALKOSTO de la 68 con la promocion del viaje y esta es la hora que estoy esperando el correo para el faz de las facturas y me dieron un correo que no era, llame nuevamente y di mi correo para que me enviaran el correo de AVIANCA correctamente y estoy esperando, lo peor es que si no se envia antes de cuatro meses la promocion ya no aplica, que verguenza que AVIANCA una empresa seria quede en boca de todo el mundo por esta empresa PC SMART que parece es lo peor, esperemos que el computador no presente problemas.

    • maria elena

      oye me gustaria saber q te paso estpy en la misma condicion tuya nada q me responde y lo peor es q compre tres pc

      • William Ibá&n

        Hola María Elena. Ya estoy en la reclamación por lo de los pasajes. Por favor comunícate conmigo.

    • Ricardo Huertas

      Hola Estoy en el mismo problema de la reclamación del tiquete aereo, y como te puedes dar cuenta nada, que engaño tan bravo, hay algo que se llama publicidad engañosa, estoy oficiando a la superintendencia de Industria y Comercio para que nos den una luz y poder iniciar un proceso judicial, unamonos todos y hagamos que respondan por sus promesas.

      • william Ibá&n

        Hola Ricardo. Ya estoy reclamando por lo del pasaje. Por favor comuníquese conmigo

    • William Ibá&n

      Hola Martha. Yo puedo hacer que te cumplan con el pasaje de Avianca. Yo también compre un computador por la promoción. Me tomaron del pelo. Ya me van a dar el pasaje.Por favor comunicate conmigo

    • leonardo medina l

      hola te recomiendo marca un compaq pc

  • hector zambrano

    hola a todos..mi nobre es Hector zambrano..compre un portatil pc-smart hace aprox dos meses y ya empezo a molestar…se bloquea al inciar la configuracion, el mouse es dificil de manejar y ahora ya ni siquiera me deja acceder …me preocupa que suceda lo mismo en cuanto a la aplicacion de la garantia como ha venido sucendio..al igual que la persona que deja el articulo a mi tambien me esta atendiendo johana Ospina..yo he sido claro con ella y se que ella no tiene la culpa..pero por lo menos deberia darnos los telefonos o la direccion para poder ir a las oficinas principales y hacer que nos devuelvan el dinero.. Se me ocurre que podriamos pasar una carta de reclamacion genral entre todos nosotros para que nos den pronta solucion. porfa busquemen en face hector.zam@hotmail.co comuniqueswen conmigo al 312-4929414 y miramos que es lo mas viable… abrazo

    • jorge alex

      Señor hector. saludos soy tecnico de pc,s con mas de 10 años de experiencia., comprendo que mucha gente se siente estafada con la compra de algun producto de esa y otras marcas., solo le dire que hay que tener conciencia que cuando te venden un pc., muy economico algo debe tener escondido!!!!!-. nosotros los tecnicos sacamos cuentas de todo lo que compone un pc., pantalla., torre., teclado .,mouse-.parlantes e impresora., y la matematica no da., la verdad es que cuando algo es muy barato realmente a ustedes les saldra caro-. no se quejen tanto busquen un sitio de confianza y armen su pc a su gusto!!!! y no crean en esas fantabulosas ofertas de las grandes cadenas de almacenes….. atte: japstmix@yahoo.com

  • camila

    yo compre un equipo pcsmart y no me puedo quejar de el rendiemiento de mi equipo, he tenido problemas pero con el sistema operativo, por favor señores lean su garantia no esperen que le den soporte o garantia por el sotfware del equipo no sean ignorantes… LEAN PRIMERO

    • hector zambrano

      bueno camila..entonces quien instala el sistema operativo..pues pc smart obviamente y por ende son ellos los que deben responder..porfa no seas ingnorante…

      • paula

        la garantia no tiene cobertura por daños en el software!!…pc smart no instala el software, ademas éste es manipulable por ende el usuario final puede quitarlo, cambiarlo o muchas mas cosas, los problemas del SO se generan desde que se bajan archivos que pueden contener virus, se descargan programas no compatibles..en fin los problemas de software no dependen del productor del equipo, sino del manejo que el dueño le presta al equipo!!!…no es ignorancia, la verdad no todo el mundo debe saber o conocer los procesos pero si por lo menos informarse lo suficiente para hacer quejas coherentes y que sean procedentes!

    • jack

      ignorante eres tu que crees en pajaritos preñados todos los inconvenientes que aqui se han planteado no tienen nada que ver con software o acaso un monitor pixeleado, o un disco duro dañado tiene algo que ver con esto primero lee tu los post para que puedas hacer un comentario con fundamento o es que tienes que ver algo con esa empresa de estafadores y quieres dejarlos en buen puesto para que sigan estafando a incautos que creeemos en la buena fe de las empresas aun

      • leonardo medina l

        estoy de acuerdo hesas pc`s son malas y molestan por otras cosas no por sistema operativo "Q" incluso no es bouno porque es un startet para aprender a manejar una pc y lo del viaje? un robo solo enganche yo no uso esas pc´s pero soy tecnico yo uso compaq pc mas costosas pero de trabajo pesado y una buena placa y plataforma tengo 19 años y tengo mi pc desde los 15 solo la he expadido ram y disco duro esclavo las actualizaciones me las de microsot y hp real mente estoy mas "Q" comforme les recomiendo una pc compaq (sistemaa operotivo original)

    • leonardo medina l

      pero es mejor un equipo de marca puede ser un compaq pc mas caro pero no molesta para nada es un equipo de trabajo pesado

    • oscar

      camila depronto estas personas no se han dado cuenta de las diversas fallas que generan las otras marcas y estas si son irreparables. creo que es el primer pc que han adquirido.

    • daniel

      Si muy ignorantes al confiar nuestro dinero a una compañia que es bastante mala en sus equipos y grantias la verdad si.

  • richard

    Estimados si prometen un viaje y no lo dan debemos pasar una carta a la superintendencia de sociedades.
    Cuando un copañia sea cual fuere promete una cosa y no la cumple esta sujeta a indemnizar al propietario. OJO unamonos y desmantelemos esa farza!!!! no dejemos engañar a mas………

    • jack

      y como nos comunicamos para hacer esto creo que somos muchos los estafados en todas partes del pais si nos unimos y demandamos esta empresa creo que podemos hacer que le quiten la licencia de funcionamiento o por los menos los penalicen

    • William Ibá&n

      Hola Richard. Yo soy una de las personas que fuí estafada con lo del viaje por comprar un computador PC SMART. Necesito que por favor se comunique conmigo.

    • paula

      mas ignorantes!!!!!.jajjaj

  • ALBI JOSE

    TENGO UN PC SMART; Y TAMBIEN ME SALIO MALO Y ADEMAS CON UN DEFECTO DE FABRICA, LO MANDE POR GARANTIA Y ME LO DEMORARON UNA ETERNIDAD Y AL LLEGAR RESULTA QUE NO LE ISIERON NADA POR LO CUAL LE HABIA MANDADO, ADEMAS ME LLEGO LA CPU DE OTRA PERSONA PERO REBUELTA CON INFORMACION MIA. ASUMO QUE TRATAN DE ARMAR UNO BUENO CON PEDASOS DE OTRO Y HE LLAMADO PARA LA GARANTIA Y ADEMS PONER LA QUEJA Y LA UNICA RESPUESTA ES: " EN LA PAGUINA POR INTERNET PUEDE PONER SU QUEJA , POR TELEFONO NO ATENDEMOS ESOS RECLAMOS "
    DEBERIAMOS HACER UNA CAMPAÑA PARA SACAR TAN MALA MARCA DEL MERCADO NO SIRVE COMO EQUIPONUEVO Y TAMPOCO PARA DAR GARANTIAS.

    • hector zambrano

      hola albi..mi tlefono esta en un comentario que deje..ayer se comunico conmigo una persona que tambien tiene problemas con el pc smart..busquemos juntos una solucion

    • PATRICIA

      ALBI JOSE YO CREO QUE NOS FREGAMOS CON ESTOS EQUIPOS.
      DEFINITIVAMENTE EN TODOS NOSOTROS APLICA LA FRACE "LO BARATO NOS SALIO CARO".

  • Drach

    JAJAJ q pelotudos ustedes okkk em convencieron =P necesito su ayuda tal ves no podamos resolver esos problemas con sus pc pero si podemos acabar cone sa empresa o almenos con su reputacion =) yo tube ese proble y opte por desarmarla y cambiar las piesas defectuosas inverti un pokito mas pero ya funciona =) bueno esten pendientes porfas por q hare el escandalo mas grande q se a visto ^^

    • wilber

      nooooooooo parce yo tambien estoy enbalado con un computador de esos le enpesaron a salir lineas de todos los colores la verdad es que no se que hacer que por queria y como que esa platica se ba a perder por que como uno es un pendejo y no dise nada de verimos ponernos de acuerdo y armarles un ecandalo aesta jente como es posible que lo tumben a uno haci como hasi y nadie haga nada que le roben la plata que tanto trabajo lecuesta a uno para consegir yo llame y medieron una direccion para que cordinadora recojiera el monitor pero la verdad no se si enviarlo

    • mam

      tontaso

    • PATRICIA

      PUES DIME QUE ES QUIERO PARTICIPAR

  • Lucía

    Bueno…….. a mi actualmente me está pasando exactamente lo mismo, señoras y señores la unión hace la fuerza así que les invito a llamarme para que hagamos algo, tengo varias ideas 3178262549, no nos quedemos quietos la idea es recuperar sino toda la inversión por lo menos en parte, o es que alguno de ustedes no se esforzó para conseguir la plata de su computador………….., llamenme.

    • adriana agredo

      claro que si llamame mi numero es 4742022

    • Lucero

      Hola Lucia!! estoy en las mismas compra un pc y esa porqueria no ha servido….cuales son tus ideas???

  • Lucía

    Para quienes le ofrecieron el pasaje de Avianca, posiblemente están incurriendo en una práctica de publicidad engañosa que es castigada penalmente.

    Pongan la queja en Avianca y en la Superintendencia de Industria y Comercio, se puede hacer por internet.

    • William Ibá&n

      Lucia, Necesito que te comuniques conmigo. Yo fuí unos de los afectados. Compre el computador y no me dieron el pasaje

  • jack

    avisanos para unirnos a ti yo ya inicie una campaña de desprestigio en esta empresa me plante frente a la puerta del carrefour santa marta con hojas impresas de estos post dfjandoles muy claro que jamas deben comprar un equipo de esta marca…… pero ahora me preocupa recuperar mi dinero porque la verdad ya no quiero el equipo porque a los dias de comprarlo no me daba imagen y la verdad no se que sera llame para que me le hicieran la revision y aun estoy esperando que lo recojan pero leyendo todo esto no dejare que se lleven nada y los tiquetes como que se perdieron y lo peor es el dinero con la que compre la pc era para unos tiquetes que mi mama iba a comprar porque tiene diez años que no ve a mi hermano y yo la convenci que compraramos la pc poruqe nos quedaban los tiquetes y el equipo y ahora ni lo uno ni lo otro y mi mama esta que me mata

  • LUIS

    yo tengo uno y me molesta mucho la pantalla

  • Pablo

    Viendo una pagina de esa empresa si funciona, pero creo que los engancharon con el cuento del viaje para venderles equipos dañados
    http://www.pcsmart.com.co/

    Tomado de allí, graben las conversaciones con estos tipos

    "Para mayor información comuniquese con nuestra linea de atención al cliente Bogotá: 6510059,
    Fuera de Bogotá: 01 8000 910250 PBX; (571) 5938760 "

  • kata

    Afortunadamente yo no he comprado un equipo de esa marca, siempre he dicho que es mejor pagar un poco mas por una marca reconocida y con buena garantia. En lo personal tengo un portati Acer y un Sony, y han salido super buenos. Les recomiendo que la proxima analicen otros factores y no solo el precio o lo que le den de ñapa por la compra. A veces lo barato sale caro.
    Las personas que desafortunadamente han pasado por esta situacion unanse y exijan una indenizacion! o que les permitan cambiar el equipo por otro de otra marca aunque les toque pagar un excedente y de paso no permitan que caigan mas personas!

  • diana

    buenos dias a todos, hombre la verdad a esa gente no le importa, solo venden en almacenes de cadena para no tener que responder, pero aqui un dato, si en la linea al clietne nadie le responde ni le da razon,, aqui tienen al encargado de estas garantias, si señores esta es la persona que hay que llamar a joderla y acosarla!!! es el gerente de servicios y es el encargado de las garantias, su nimbre es Alejandro Caro, cel, 3138871783 despues de fregarle l a vida llamandolo a toda hora despues de un mes resolvio el problema, si burocracia, pero es el encargado, eso si no se dejen comer el cuento de que para mañana ya esta!

  • alexander

    huuuuuyyy estube a tiempo yo iba a comprar un computador de escritorio que lo vi en el carrefour pero ya vi los problemas que presenta esa empresa y mejor me compro el compaq
    otra cosa ponganse de acuerdo y lemeten una demanda ni la hp a esa triple ph empresa

  • alexander

    huuuuuyyy estube a tiempo yo iba a comprar un computador de escritorio que lo vi en el carrefour pero ya vi los problemas que presenta esa empresa y mejor me compro el compaq

    • No te compres un Compaq ni tampoco un HP. Esos tienen problemas de recalentamiento y por lo general te duran con buen rendimiento máximo 6 meses. Conozco la línea Pavillion dv-la y es bastante mala, deficiente. He arreglado muchísimos ordenadores como este y la verdad, no merece la pena invertir dinero. ¿Quieres un buen pc? Mira este http://www.ktronix.com/notebook-samsung-np300v4a-a03co-3 es el que tengo y es PODEROSO. En portátiles Samsung es de lo mejor que hay, te lo digo porque tengo el R522 desde el 2009 y me sigue dando unos resultados bárbaros. Este tiene un procesador Intel Core i5 (segunda generación) de 2.30 Ghz, Windows 7 Home Premium de 64 bit, disco duro de 500GB, USB y Bluetooth 3.0, puerto VGA, HDMI, diseño en aluminio, ranura para unidad de DVD (como los Mac) gráfica AMD RADEON HD GDDR5 de 1GB (para una memoria total de 2280 MB de vídeo en total aproximadametne), pantalla LED HD 14″ y con tecnología AMD Eyefinity para conectarle a tu pc hasta 6 pantallas en resoluciones que soportan hasta los 2500×1600 pixeles aproximadamente. SU PRECIO: 2 millones de pesos SOLAMENTE si tienes en cuenta todo lo que tiene. ¿Dónde lo venden? en Ktronix de la calle 94 cra 15 en Bogotá. Saludos! mi correo es madrid1986@gmail.com por si necesitaras ayuda

  • rosa silva

    Pues yo ya cai compre uno en carrefour lo instale a los 8 dias de haberlo comprado y sorpresa se reiniciaba apenas le metia un cd cualquiera,lo lleve a un programador de sistemas, y lo primero que me dijo que ese pc estaba muy muy basico,intento agregarle el sistema de office,y no lo admitio devido a la gantia que supuestamente tiene el pc me dijo que lo remitiera a la garantia y asi fue lo recogieron lo tubieron 8 dias en pc smart lo regresaron sin ninguna explicacion,pero el pc funciona lento como si llevara ya años de uso mejor dicho tengo uno viejito y me funciona mejor que el nuevo no se como las autoridades permiten ese tipo de empresas que solo roban a la gente con mentiras por que venden algo que por lo que se ve es remanofacturado y solo ponen algunas cosas nuevas pero lo importante que es la torre el sistema en si es obsoleto.

  • david

    a mi me paso lo mismo lo compre el 2 de junio y me lo devolvieron el 7 de julio dañado denuevo y hoy 9 de julio lo volvi a mandar sin saber, quisiera saber si alguien me puede decir q papeles le pidieron en alkosto de la 68

  • FER

    QUE PASA CON LAS AUTORIDADES COMPETENTES VAN A DEJAR QUE ESTA EMPRESA SIGA ESTAFANDO A LOS COLOMBIANOS HONESTOS QUE NO SABE PC SMART COMO HICIMOS PARA CONSEGUIR NUESTAS COSAS. ME PARECE EL COLMO QUE NO HAGAN NADA PERO CLARO SI HAY MUERTOS AHI SI CORRE TODO EL MUNDO TIPICO DE NUESTRO PAIS . CUANTO ESTARA PASANDO EL GERENTE DE ESA EMPRESILLA ESTAFADORA PARA MANTENER CALLADO LOS ENTES DE CONTROL LASTIMA CARREFOUR QUE TE PRESTES PARA ESO

  • beto

    por favor dejen comentario con algun tipo de contacto sea mail o celular, asi podemos buscar entre todos una solucion pronto y efectiva…beto.col16@hotmail.com …. mi portatil lo recogieron el dia 9 de junio del presente año y solo hasta el 06 de julio me lo entregaron, pero no fue p q me lo trajeran, me toco ir hasta alla y tengo que aceptarlo, en terminos poco amables, y pues mayor la sorpresa al darme cuenta que aun no lo habain revisado…alla tuve que estar varias horas hasta que me lo devolvieron, y, al igual que la amyoria de ustedes, tambien deseo no volver a tener ningun tipo de vinculo con esta empresa y quiero un portatil de marca distinta, asi que les porpongo que porfa como escribia anteriormente dejen telefonos o algun contacto y entre todos mirar lo mas viable..les dejo un dato de importancia que yo hice ENVIEN UN DERECHO DE PETICION A LA SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO Y AL ALMACEN EN DONDE COMPRARON SUS COMPUTADORES…y no omitan ningun detalle ( fecha de compra, almacen, serial, modelo, cual fue la falla, el procedimiento que han seguido.etc etc etc..pongan todo) y si les sirve..ellos ahora se encientran ubicados en centro empresarial el dorado, bodega 11,junto a los moteles de alamos..espero les sirva esta info

  • wilson bermudez

    Yo tambien compre un computador en carrefourt y no me responden por la garantia, me tienen de un dia para otro y nada.

    No entiendo como los almacenes serios de cadena venden este tipo de productos.

    Por favor defensoria del cliente intervengan

  • deisy

    m esta pasando lo mismo,. llevo un mes tratando de que me entreguene equipo y no ha sido posible , y para colmo las señoras de servicio al cliente me cuelgan

  • CAMILO

    JAJAJA, esto es comprobado. muchas veces el virus esta entre el monitor y la silla…BESTIAS

  • William Ibñ

    Necesito que todas las personas que compraron un PC SMART y que les prometieron un pasaje vía AVIANCA y no les cumplieron por cualquier motivo, se comuniquen conmigo por que vamos a iniciar una acción penal, una reparación y una acción disciplinaria William Ibáñez. Correo: wiljos@hotmail.es

  • William Ibá&n

    Para todos los que compraron un PC SMART y les prometieron un PASAJE VIA AVIANCA y no se los dieron, favor comunicarse con William Ibáñez al siguiente correo: wiljos@hotmail.es

  • Eduardo

    Hola a todos, he visto con gran sorpresa lo que escriben, tengo bastantes amigos que compran equipos pcsmart, y llevan bastante tiempo con ellos y no han presentado inconvenientes, pero en verdad es lamentable que piensen que la empresa colombiana es mala cuando la verdad es que HP tiene mas problemas de hardware en cualquier almacen de cadena que las marcas nacionales.

  • jhoana

    ps la verdad tengo u pc smart hace un año lo compre en alkosto bolivar pasto y la verdad me ha salido muy buena maquina es un 3800, espero que siga funcionando bien y igual que en todas marcas todo faya ciertoooooonada es perfectooo…..

  • pimpin

    casi que la kgo gracias

  • ANTONIO

    HOLA MUCHACHOS YO ENTIENDO SU INCONFORMIDAD CON ESTA PINCHE MARCA DE VENDEDORES MENTIROSOS QUE JUEGAN CON EL DINERO DE UNO , NO CULPO A LOS ALMACENES COMO ALKOSTO NI EXITOS NI CARREFOUR POR QUE ALFIN QUIEN NO RESPONDE ES LA MARCA LA IDEA ES QUE INFORMEMOS A LA MAYORIA DE GENTE QUE CONOSCAMOS SOBRE EL MAL PRODUCTO QUE HACEN ESTOS SEÑORES Y SERIA BUENO QUE EMPRESAS COMO MICROSOFT QUE SON QUIENES V ENDEN LAS LICENCIAS A ESTA COMPAÑIA DEJARA DE HACERLO IGUALMENTE INTEL QUE SI SON BUENAS MARCAS Y ESTAN DEJANDO SU NOMBRE MANCHADO VENDIENDOLE COMPONENTES A ESTA MARACA DE PACOTILLA QUE CREEN QUE CON UN REGALO SOLUCIONAN TODO LO PEOR ES QUE UNO DE BRUTO SE METE A COMPRAR ESTO POR UN VIAJE O POR UNA MESITA O POR UNA IMPRESORA QUE NOS QUEDE DE EXPERIENCIA Y SI NO LE RESPONDEN COMO DECIAN EN COMENTARIOS ANTERIORES HAY QUEW QUEJARCE NO PODEMOS DEJAR QUE SIGAN ESTAFANDO A LSA GENTE

  • jorge

    miercoles, a mi se me dano la pantalla hace poco y sigo esperando la regresen, pero ahora q veo todos estos lios me empiezo a preocupar, definitivamente son muchos casos, aj de saber esto desde antes no hubiera hecho esa compra, todo por disque ahorrar, aj lo barato sale caro

  • ING: SAUL GOMEZ

    Como ingeniero de sistemas experto en hardware las piezas de los computadores pc smart son de mala calidad yo recibo varios equipos de esos en mi local de reparaciones y las partes a cambiar son muy costosas sobretodo las fuentes de poder pequeñas cuestan 250.000
    eso es una estafa por que son muy malas consejo compren equipos clon nuevos a personas honestas no a empresas irresponsables

  • JOSE

    Hola …que tal a todos la verda esta marca es la ….M total porque …todo lo dicho es cierto lo vivi hace 9 meses fregaron mas para traerme mi equipo de regreso por que este se habia dañado, alfin me dijeron que lo enviara a servicio tecnico
    ..se fue el equipo y dure casi mes y medio para recivir mi equipo ..estaba en valledupar y espere y espere y nada ..llamo y el equipo se encontraba en un pueblo cercano a barranquilla que una confucion paso y mi equipo termino en manos de otra persona …que de momento seguro estuvo molesta tambien .. despues de 47 dias me fue devuelto mi pc …DE CONOCER MAS SOBRE ESTA MARCA NO ME COMPRO UN EQUIPO QUE DIERA TANT PROBLEMA Y UNA EMPRESA QUE FUERA ..EXISTENTEMENTE INEFICIENTE NOJODA!!!!

  • libia londoño

    no solo es ese marca pcsmart a mi me paso con la marca hp que es tan reconocida

    compre un portatil hp y alos 3 meses se daño y se el respectivo reclamo y me toco llevarlo a venecia alos dos meses me lo regresaron y me dijieron que fue problemas en el disco duro en fin paso 7 meses y se volvio a dañar puse nuevamente la queja lo lleve a venecia y 2 meses despues me lo entregaron y adivinen que otravez problemas en el disco duro la portatil funciono bien pero cuando cumpli el año empeso a fallar y alos tres meses despues se daño llame a hp y me contestaron lo de siempre su nombre cual es su caso y otravez lo lleve a venecia por 3 vez que mamera por alla esta quiero poner la queja y reclamar porque es la 3 vez que se daña y ya se le va a acabar la garantia y ese equipo a salido muy malo y no es justo a ser una inversion que aun estoy pagando pa que sean tan ladrones porque eso son ladrones y tranposos engañando ala gente les agradezco si saben que puedo hacer libialondoo@yahoo.com

  • adriana

    yo compre un cubrelecho en carrefour y una bateria de ollas y ambos me salieron malisimos … Yo no soy de aqui pero en mi pais jamas me resulto malo un producto en un supermercado.

  • Patricia alonso

    Estoy esperando al tecnico de nombre Mauricio Murcia, de pcsmart desde el pasado 28 de julio, él no conoce Bogotá y es el único técnico que tiene esa empresa para toda Colombia, compre un computador hace un mes y está dañado, Jenny, alejandra, Paola son las funcionarias que contestan en Desatención al Cliente que tiran el teléfono luego de esperarlas 78 minutos. Los gerentes son virtuales, y hacen rebotar los correos a propósito.

  • julian

    hace menos de un mes que compre un equipo en carrefur apolo creo que tengo problemas con el equipo estaba pensando en enviarlo por su garantia o pedir un tecnico de la empresa pcsmart si es que manejan que hago yo despues de haber leido este mensaje

  • Cristian

    SEÑORES USTEDES NO CONOCEN LAS BONDADES DE ESTA EMPRESA, ADEMAS LES DIGO ESTA ES UNA EMPRESA 100% COLOMBIANA, RECONOCIDA POR COLOMBIA ES PASION, ASI QUE SUS CASOS SON EL 1 % DEL ERROR DE PCSMART

    SALUDOS

  • anornimo

    bno.. 1. Increible q se comporten de esta manera…
    2. jajaja… compaq y hp !! … gastan más dinero resolviendo problemas de garantia que fabricando sus propios equipos (sarcasmo)… yo tengo un equipo toshiba del 2003 funcionando en perfecto estado TODO… a excepcion logicamente de la bateria… y uno hoy en dia encuentra pc's de hp y compaq (que son aliados.. entonces viene a ser casi lo mismo) del 2008 completamente inservibles o parcialmente dañados.. que cuando se pide garantia, te arreglan el daño.. y se vuelve a dañar… ¬¬ .. Realmente les recomiendo Toshiba.. Dell.. y no tan reconocidas qbex y compumax… en pc smart confiaba hasta q lei este mensaje.. eso es en pc's desktop.. pero en portatiles por lo menos hasta ahora la he visto bien…

  • Angelica Serrano

    jajajaja que entonces que tengo que comprar finalmente, yo compre un pcsmart, estaba funcionando perfecto y mi hijo le monto hasta juegos..un amigo me dijo que esa computadora no era aconsejable por que no era de las conocidas, compre un hewet pacard o hp de esos y lo tengo dañado hace 2 meses, y alla donde lo lleve aun me dicen que estan esperando la pieza para arreglarlo. que compramos entonces

    • santiago

      usted es empleada de pcsmart y hasta gana muy bien aya diga la verdad o esque le da miedo por su jefe carlos barahona que es un corrupto y no paga bien a los de produccion solo diga la verdad de esa marca tras de ser mala son una empresa negrera

  • Jose

    Ummmmmmmmmm ya hiba a comprar uno en Flamingo de Bello Antioquia, Mejor dicho entre aca , a la pagina para saber mas de esta marca, pero con stas buenas recomendaciones……Ni me aparezco por alla..que falla, demas q los ensamblan por la calle del cartucho en Bogota, o en barrio triste aca en Medellin.

  • FANNY DE MARIN

    Mi CPU SMART, se dañó, tiene varios inconvenientes, hice valerla garantía y como no vivo en Bogotá una transportadora la recogió en mi casa, antes una señora Rosa Moreno se comunicó conmigo y me dió instrucciones para el envío, desde que la transportadora se llevó el equipo no he vuelto a saber nada, y los teléfonos como dice alguien, ocupados,, la dirección de PC SMART, quien la sabe a ver si voy hasta allápara saber de mi equipo.Fanny

  • anilza rivas

    En carrefour PC smart tenia una promoción de un tiquete aereo por la compra de un computador, nunca me entregaron el tiquete ni honraron la promoción, no se dejen engañar

  • Alex P

    Bueno pues esta marca acaba de lanzar un nuevo y novedoso producto con caracteristicas touch, pilas, no se dejen deslumbrar por lo inquietante que pueda ser el producto las ferencias de la marca son bastante negativas como para meterse en ese negocio. Y aunque el precio es atractivo lo mejor es estar junto a una marca respetable y de buena trayectoria, asi los equipos cuesten un poco mas.

  • anonimo

    Que hago me interesaba el nuevo computador portatil touchsmart de esta marca que anda promoviendo su producto en youtube, blogs y por noticieros; pero la verdad con tantos casos sobre mal servicio, incumplimiento en la garantia en esta pagina, que ya abri mis ojos y preferible invierto en una marca mas reconocida como toshiba.

  • Jaime Ortiz

    Señoras y señores, les cuento las oficinas de PC smart quedan en zona franca de Fotibon manzana 4, interior 11, bodega 4, el número telefónico es (1) 5938760, ósea la entrada es imposible si no es con registro. Espero y les funcione. Claro que dicen tener una oficina en el chico en la calle 98 22-64. Espero y les sirva de mucha ayuda a cada uno

  • jose alvaro

    alvaro dice:Parte 1:buenas noches, a mi tambien me engañaron esos hampones de PC SMART no se dejen engañar por las siguientes tretas: 1) Si llaman al call center y les dicen que consignen una plata por la revision y que le recogen el computador con ese pago, sera talvez la ultima oportunidad que tenga de ver su computador: miren lo que pasa: se lo llevan a una bodega en la zona franca en donde no se sabe cuantos reclamos tienen represados. El call center les mamará todo el gallo del mundo, le tomaran todos los mensajes que quieran dejaran, se dejaran madriar pero nadie responde de presencia, no se lo devolveran, no se lo arreglaran, lo mas probable es que cuando les de la gana o cuando usted vaya hasta allá, le devuelvan otro sin saber si esta bueno o no, sea cual sea la razon de enviarlo.

  • jose alvaro

    El call center les mamará todo el gallo del mundo, le tomaran todos los mensajes que quieran dejaran, se dejaran madriar pero nadie responde de presencia, no se lo devolveran, no se lo arreglaran, lo mas probable es que cuando les de la gana o cuando usted vaya hasta allá, le devuelvan otro sin saber si esta bueno o no, sea cual sea la razon de enviarlo. Esta es una empresa de un ingeniero barahona, carlos al cual le hacen homenajes como el super ingeniero industrial en la Escuela Colombiana de Ingenieria por ser un super empresario. Pero fijense, PCSMART no tiene sede, ni oficinas. No tienen otro telefono ni domicilio.

  • jose alvaro

    Despues de haber comprado el equipo mas costoso ni ALKOSTO de Venecia me recibia el reclamo, reclame a la superintendencia y tampoco, me toco ir a la zona franca y parquearme casi una semana y hostigar a los funcionarios hasta que me sacaron un equipo supuestamente nuevo y me fui con el despues de 4 meses de tenerlo ellos, despues de escribvir por lo menos 50 correos quejandome a la pagina de PCSMART y de iniciar una guerra con su call center. Me toco mandarlo arreglar por mi cuenta y lo unico que no he podido hacer es borrar los logos de esta firma en mi equipo pues me toco cambiar el disco duro, pagar la revision, montarle todo el sistema operativo hasta dejarlo OK. Y la prensa les hace eco con su producto, que fastidio!!!!!

  • mam

    Pues mijo que le digo una empresa que se maneja a niel latinoamericano con una producción de más de 1000 maquinas mensuales, se pueden presentar este tipo de inconvenientes estamos ablando de una industria que le toca con las uñas y aparte como ex asesor Sony en todas las marcas incluso Sony se presentan estos tipos de inconvenientes entre mas producción mar riesgo de falla lo que sucede es que en Colombia nos damos mas palo a nosotras mismos y somos demasiado maraqueros para la mayoría de colombianos lo hecho en Colombia es malo y yo co técnico y como aficionado le puedo decir que es más malo las marcas gringas como técnico el 70 % de las maquinas que reparo por hardware son de marca en especial HP y COMPAQ y como aficionado sen generalizar el rendimiento de las marcas anterior mente mencionadas es demasiado deficientes con respecto a las configuraciones
    Además PC SMart cuenta con el aval de Intel y microsoft. Como empresa desarrolladora de tecnología. No creo que las dos súper potencias avalen un producto malo .

    • Lorena

      Hola tal ve tu como tecnico nos puedas aconsejar algo a las personas que nos interesa el nuevo Touch Smart de esta marca, pues se ve realmente interesante pues no es como el ipad que no reemplaza un pc sino que tiene todas las caracteristicas de una pc normal y es totalmente tactil

  • Alguien

    Pero es que PCSmart solamente usa tecnologia china de la mas barata y mala y la reensambla, no son fabricantes, son unos importadores de san andresito, compren un lenovo, un Dell, algo que valga la pena, ademas la diferencia en precios no es significativa.

  • yudy

    Buenas Tardes,

    A mi me esta pasando Igual ya no se que hacer por que estos miserables juegan con el dinero de la gente, el computador que compre hace 5 meses salio defectuoso solicite la garantia y aun no me han querido responder, Alkosto, por que no reposnde por las garantias, de los equipos por que un tercero se hace responsable que tanata mamadera de gallo no joda no jueguen con el tiempo de uno.

  • Alexander A

    Yo tengo uno en mi casa y uno en la oficina y la Verdad, es tan trabajando muy Bien, de hecho por medio de una llamada solucione una duda que tenia sobre el equipo.

  • anonimo

    bueno señores siento pena ajena de por ustedes, y la razon es muy sencilla; yo soy promotor de pc smart en bucaramanga y en realidad los chicharrones que uds mismos describen me estan pasado… de todas formas los animo a que compren cosas caras pero buenas y con un buen respaldo de garantia.

  • 1 = 2

    TODO ESTO LE PASA A PCSMART POR QUE LAS MAQUINAS QUE INSTALAN EL SISTEMA OPERATIVO Y DEMAS COSAS LO ESTAN HACIENDO MAL O EL TECNICO ESTA OMITIENDO UN PASO CRUCIAL ESTO PASA CON LAS MAQUINAS QUE TIENEN ATOM
    QUE PASA PCSMART CON 7 AÑOS EN EL MERCADO MIRA TODO LO QUE ESTAS HACIENDO EN UNO DE LOS CARREFOUR VENDIERON UNOS COMPUMAX Y PCSMART DEVALIJADOS

  • batman

    Este tipo Jose Avaro, o fue compañero del señor Barahona en la universidad, y no triunfo(con esa ortografia) y esta resentido, o de de teconologia pocon pocon…

  • Juan

    caray casi la embarro y compro un touch pc smart en unilago , hasta ahi hubiera sido la dicha prefiero pagar mas y comprar la ipad mejor dihco lo barato sale caro

  • liliana Mesa Jimenez

    Buenas Tardes, mi nombre es Liliana Mesa, el 29 de mayo compre en carrefour un computador pc smart, con una promocion donde obsequiaban un tiquete aereo ida y vuelta a cualquier ciudad del pais. Envie los datos correspondientes al correo promo_pcsmart@origen-gc.com y a la fecha aun no he recibido respuesta alguna; en carrefour dicen que es raro porque ningun cliente segun ellos se habia quejadeo por esta razon y cuando llamo al 018000180123 me dicen que pc smart no ha dado respuesta del codigo que envie del equipo que compre. Mi pregunta es ¿quien me responde por el tiquete de la promocion por la compra del equipo? si no era una rifa, me dijeron por la compra del equipo automaticamente tiene dercho al tiquete.

  • CONSUMIDOR ATENTO xD

    Saludos gente. Ya que muchos le han dado palo a PCSmart así como algunos han cuestionado los recientes computadores de HPackard y Compaq (Coincido con los de Compaq, no sé con HP), me gustaría saber entonces qué marcas de pcs (sean notebooks o netbooks) recomiendan, pues de todas las marcas uno siempre escucha algo bueno o malo (Ej: He sabido de casos de modelos específicos de Dell), y pues incluso si sugieren un portátil clon jajaja pues vale, total mientras no sea un golpe tan doloroso al bolsillo como sería comprar un Mac. Por cierto ¿qué tal son los Lenovo?

    De antemano gracias a los que puedan ayudarme. Mucha suerte y ánimo con sus problemas con PCSmart.

  • LUCIA

    LOS HP Y COMPAC SON UNA VERDADERA PORQUERIA, 18.000.000 DE ESTAFADOS EN EL MUNDO CON EL CUENTO DEL CHIP NVIDIA, Y NO LO HAN SOLUCIONADO Y LOS NUEVOS SON IGUALMENTE MALOS, NO COMPREN HP NI COMPAQ, TOSHIBA EL MEJOR.

  • COMPRE UNA PC NUEVA EN PROMOCION EN CARREFOUR DE MEGAMALL, B/MANGA Y RESULTO SER UNA VERDADERA ESTAFA, LA MARCA ES LOGIC, DIJERON QUE ESTABA EN PROMOCION POR NO TENER LOS DRIVERS, PERO QUE ERA LO UNICO QUE FALTABA, Y QUE VENIA CON LA PORQUERIA DE WINDOWS VISTA HOME LICENCIADO, ADEMAS DIJERON QUE VENIA CON UNA TARJETA DE TV, PERO QUE EL CONTROL REMOTO ANDABA EMBOLATADO QUE PASARA A LA SEMANA SIGUIENTE PARA QUE ME LO ENTREGARAN, COSA QUE NUNCA OCURRIO, PORQUE UNA EMPLEADA INUTIL DE CARREFOUR SIEMPRE DECIA QUE EL FULANO ENCARGADO DE ESA MARCA, ESTABA ALMORZANDO O DE VACACIONES, TRES MESES DESPUES APARECIO EL DICHOSO FULANO DE LOGIC Y NOS COMENTO QUE LO LLEVARAMOS A GARANTIA EN LAS OFICINAS DE ESA EMPRESA, ALLI DIJERON QUE TOCABA DEJARLO PARA QUE LO ENVIARAN A BOGOTA 15 DIAS, ANTE LO CUAL PREFERI BUSCAR UNA SOLUCION APARTE Y CONTRATAR UN TECNICO, ASI PASO EL TIEMPO Y UN AMIGO BAJO LOS DRIVERS Y LE INSTALO WINDOWS XP, PERO IGUAL EL DICHOSO TIESTO SE APAGABA, SE REINICIABA, HASTA QUE EN UNA EXHAUSTIVA REVISION SE ENCONTRO QUE LA MEMORIA RAM NO SERVIA, QUE EL CONECTOR SATA DONDE ESTABA CONECTADO EL DISCO DURO ESTABA DEFECTUOSO Y PORSUPUESTO JAMAS RESPONDIERON POR EL CONTROL REMOTO DE LA TARJETA DE TV NI POR LO DEMAS, CONCLUSION: NO COMPREN EN CARREFOUR, NO TIENEN SOPORTE TECNICO, LAS PROMOCIONES SON ENGAÑOSAS, ESTAN MAL ETIQUETADAS O DEFECTUOSAS, EL SERVICIO AL CLIENTE ES UN DESASTRE, LOS EMPLEADOS NO SABEN NI DONDE ESTAN PARADOS Y LOS JEFES NUNCA RESPONDEN, NI DAN LA CARA.

  • Nelson

    Hola a todos, yo tengo dos equipos PCsmart hace más de dos años y me han salido muy buenos, es más uno de ellos ya lo envié a re potenciación con el centro de servicio de ellos y está funcionando perfectamente, considero que por un inconveniente no podemos juzgar una empresa y mas una empresa Colombiana la cual por lo que he visto últimamente es la única que esta apostándole a la innovación tecnológica en el país.

    Muy bien por PCsmart y estoy pensando en comprar próximamente un TouchSmart que los he visto y tienen mejores utilidades que el IPAD.

    • santiago

      eso lo dice porque usted es empleado de PC smart mire haber si dice la verdad lame botas

    • Elbolo

      Hijoput4 lamemedias, cúanto te pagan por ser celador de allá?

  • ANGELICA

    Yo tengo 1 equipo de Pcsmart hace 1 año y realmente me ha parecido excelente, no me ha fallado hasta el momento y todo funciona muy bien; creo que los Colombianos debemos apostarle a los productos hechos por nosotros, y generar mas sentido de pertenencia en nuestros productos.

  • augusto

    bueno yo tengo mi pc-smart desde enero a la fecha y no he tenido problemas creo que tienen que realizar una buena elección para instalar los programas para tener un buen soporte técnico importante la eleccion de antivirus muchos suerte a los que han tenido inconvenientes y que se les solucionen.

  • Janeth

    alguien sabe que tal es la touch smart??…la publicidad es buena…pero sus comentarios me están haciendo dudar de la marca…les agradecería mucho cualquier info.

  • Rosa María Ra

    Yo también tomé del trago… amargo de pc smart. compré un netbook en el éxito y desde el primer día no sirvió, pensé que era el sistema operativo… se lo cambié y nada. En febrero lo mandé por garantía y me lo mandaron al mes siguiente pero igual. Lo mandé en marzo y me lo devolvieron en agosto. Creo que ya servía pero vino mi compañera y le puso la pata encima. Así que no lo disfruté un puto día

  • john

    hola tengo un pc smart y aun esta con el windous 7 star de pruba y eso q dicen q al mes se cambiaba y nada q mierda este pc

  • Alvaro

    Estaba a punto de comprar un Touch Smart en el Exito. Afortunadamente me encuentro con esta publicación y ahora he decidido comprarme mejor un iPad que con seguridad será una excelente compra. Sé que no cumplen las mismas funciones exáctamente puesto que no tienen la misma compatibilidad, pero la verdad es que lo quiero para entretenimiento y en ese caso creo que no me equivoco en mi desición. Qué lástima que una empresa colombiana que se veía tan prometedora se dañe la reputación a sí misma por no atender bien a los clientes.

  • rocio tula

    la verdad a mi PC SMART me parece la verraquera no tengo ninguna queja ni reclamo, yo creo que eso es mas manejo del equipo y manipulacion de ustedes, YO personalmente felicito PC SMART y espero que asi como el touch smart tengamos mas reconociemineto a nivel de tecnologia en colombia , me quieto el sombrer porque me imgino que luchar contra un pais que es tan elitista es dificil llegar y tener contento a todo el mundo , yo tengo mi equipo hace 4 años y a mi empresa le compre 16 porque SOMOS COLOMBIA y hay que apoyarnos entre nosotros FELICITACIONES PC SMART aqui tiene un cliente que los quiere

    • Elbolo

      Rocío Cula: Pelotuda e hipócrita, según eso, cuando te comés una hamburguesa, la compañás con papas criollas y aguadepanela..dejá de decir tanta pendejada, que por chupamedias quedás como una tonta acá.

  • hector

    jajjajaja… que lastima con esa parrandada de salados, porq la verdad yo voy a cumplir un año con un PCsmart q compre en alkosto de venecia y hasta el sol de hoy no se me ha enfermado.
    hay dos opciones :
    _ son muy patas bravas
    _o como dice el dicho “de mil uno y de cien ninguno“

  • Esperanza

    A mi me pasó un caso parecido con un portatil SIMPLY que compré en EXITO Cll 8o. Como saben, SIMPLY es la marca de tecnología de EXITO pero en este caso los equipos en verdad son PC Smart.

    Lo compré empezando febrero y al poco tiempo el teclado se dañó. Llamé por la garantía y estuve dos semanas esperando que la transportadora lo recogiera, siempre que llamaba me decían que al día siguiente o que en horas de la tarde pero pasaron dos semanas en ese trámite. Por fin lo recogieron y me dijeron que en ocho dias habiles me regresaban el equipo funcionando. Llamé pasado ese tiempo y aun no habia diagnostico, llamé dos dias despues y nada, luego otros dos dias despues y nada… me retuvieron el equipo en garantía por más de un mes hasta que por fin, luego de tener que comunicarme con el área administrativa, me lo regresaron y dijeron que le habian cambiado el teclado por uno nuevo pero eso fue mentira porque una tecla se oscureció y tenia la misma tecla oscura. No pasó más de una semana cuando de nuevo se dañó el teclado presentando exactamente la misma falla. Llamé para interponer la queja y solicitar de nuevo la garantia pero me dijeron que no era posible porque me lo habian devuelto funcionando y no se podia dañar de repente, que era por mal uso. A la fecha tengo que usar un teclado usb para manejar mi portatil y además todas las partes plásticas han tenido un deterioro abrumador, ya casi todas están rotas en alguna parte y a la pantalla le han aparecido de fondo unos puntos blancos y la empresa PC Smart no me responde por nada, siempre alegan que es por mal uso.

    Que tristeza que una empresa colombiana, pionera en ensamble tecnológico tenga tan mala calidad y tan mal servicio al cliente.

    Sin duda, esta empresa no es seria, es una verguenza para el país.

    No confíen en PC Smart, no se dejen engañar!!!

  • diana manrique

    hola amigos yo tambien compre el 19 de septiembre del 2010 un computador llegue a la casa lo prensi y alas 3 hrs quedo la pantalla negra desde ese momento llevo rogandole a alkosto y a pc smart por que recojan el equipo y me respondan por la garantia pero ha sido imposible, hice un derecho de peticion y hoy a la fecha 23 de noviembre no he tenido ninguna respuesta, que falta de respeto con nosotros los clientes.

  • Víctor Jim&ea

    A los lectores les recomiendo que se hagan de un asesor de confianza y se compren un clon, la ventaja, es que usted puede comprar los mejor de cada parte o hacer énfasis en alguna característica. Por ejemplo comprar una mejor tarjeta de video porque voy a usarlo para jugar; o no comprarle tarjeta de TV porque va a ser para la oficina y ese dinero se desperdiciaría. Además los computadores en esos almacenes de cadena salen supercarísimos y la razón no es como algunos aducen de que esos si son legales y pagan impuestos, recuerden que todos los computadores hasta gama media no pagan IVA. Hagánse asesorar y arme su própio equipo, no es nada complicado.

  • Ivan Castaneda

    Tenia pensado comprar un PC smart porque me habia parecido muy buena la idea, una mezcla entre ipad y computador portatil pero con toda esta informacion que he visto de irresponsabilidad de la empresa y que practicamente son unos estafadores, jamas pensare en comprar nada de esta empresa.

    Ivan C.

  • Mafe

    uhmm gracias por sus comentarios… gracias a Dios hoy no compre el mini laptop… precisamente por que no conocia la marca y preferi esperar para averiguar… y vaya sorpresa!!!! tenaz quejense miren si el cazanoticias les ayuda…. o algun medio de comunicacion para que todo Colombia sepa y no sigan perjudicando a las personas.

  • RUMBERO.

    bueno amigos ..estube leyendo sus comentarios y les recomiendo que definitivamente no compren estos productos PCSMART, ya q son productos ensamblados y nada es fabricado x pcsmart , la mala atencion , no se imaginaran ustedes , lo frustrante para mi tener clientes encima mio preguntandome x sus equipos y yo sin ninguna respuesta para los clientes.. y la sra GLADYS MENDIETA Q no sirve para nada sino para robarse los respuestos q uno le mandaba y despues decia q uno no mandaba nada… bueno la verdad q yo fui servicio tecnico de esta marca y q mala expericncia me quedo … les recomiendo no compren computadores de esta empresa.. respetando la opinion de cada quien,,

    • mafe

      esta es una acusación muy seria usted conoce a la persona para que tenga esta clase de comentarios

  • 1 = 2

    HAY ASESORES DE PCSMART QUE ESTÁN VINCULADOS ACTUALMENTE A LA EMPRESA Y ESTÁN JUGANDO CON LA DOBLE MORAL EN ESTE FORO, ELLOS SABEN QUIENES SON, LOS VAMOS A IDENTIFICAR, SEÑORES ME PARECE INJUSTO QUE SE COMPORTEN DE ESTA MANERA, RECIBEN SUELDO Y BONIFICACIONES + COMISIÓN Y ESTÉN ECHÁNDOLE MAS LEÑA AL FUEGO. TODAVÍA NOS SEGUIMOS PISANDO LAS BANDERAS._-_

    • Elbolo

      Sapo hijo de las mil putas!

    • Elbolo

      Sapo hijo de las mil putas!

  • julian

    lo que recomiendo para los que viven en cali.

    COMPREN SU PC EN LA PASARELA. y no se pongan con tantas pendejadas, los equipos salen muy buenos.

  • german manrique

    gracias a dios existe pc-smart no he dejado de tener trabajo gracias a ellos como el servicio al cliente es tan malo y es normal que al existir promociones el numero de equipos vendidos se incremente pues la posibilidad de que alguno de estos falle es altisimo, pues el trabajo no ha faltado por que hay gran cantidad de estos equipos y le llega a uno bastante trabajo, por mi que sigan vendiendo y dando tan mal servicio tecnico pues alguien tiene que arreglarlos y por eso yo tengo tanto trabajo, en la semana es normal que lleguen para arreglar uno o dos equipos de esta marca

  • DANIEL

    PC SMART EMPRESA COLOMBIANA ES UNA PORQUERIA SUS EQUIPOS PRESENTAN MUCHOS DEFECTOS PERO LO PEOR ES SU SERVICIO Y RESPALDO ALCLIENTE SI USTED AUN ESTA A TIEMPO NI SE LE OCURRA COMPRAR UN EQUIPO DE ESTA MARCA.

  • diana

    anosotros tambien nos paso lo mismo con esa hp mark PCSMART es muy mala deveriamos juntarnos todos y quejarnos en la tv y ponerle una demanda pues ya hemos invertido mucha plata cambiendo los repuestos y haciendo mantenimiento frecuentemente es mark es una mierdaaaaaaaaaa

  • Gonzalo H. Rojas

    Leyendo todo este tema de los PCs y Equipos portátiles de PC Smart, y basado en mi experiencia de varios años como técnico informático, he concluído que toda esta cuestión que exponen los consumidores acerca de estos productos se trata inequívocamente una mala calidad de los componentes de hardware con los cuales ellos (PC Smart) ensamblan los equipos.
    Casi el 90% de ellos ensambla PCS con boards que son de una gama baja, (Foxconn, Biostar, etc) las cuales no son un estándar conocido o que se maneja a menudo para el caso de latinoamérica, estamos hablando de casi la totalidad de los equipos, incluídos los monitores LCD; aunque los equipos parezcan atractivos en su precio ( entre $1 millon a $ 1.250.000,oo) son en realidad equipos de gama baja; es decir los mismos que ensamblados por partes de la misma calidad suman aproximadamente $ 780.000, a $ 840.000,oo; con lo cual la ganancia para PC Smart es jugosa.

  • Gonzalo H

    Ahora en cuanto al servicio de post-venta y soporte, se nota que son principiantes y que no tienen un sentido de la responsabilidad y ética profesional que requiere el tratamiento y manejo del servicio al cliente. Los portátiles son manufacturados por terceros e importados, y al igual que los PCs lo único que hace PC Smart es ponerles una marca (Claro está encargada a un tercero) . Pero esto no es extraño, todas las empresas lo hacen (DELL, COMPAQ, HP, GATEWAY, SAMSUNG, TOSHIBA, ACER, etc) sin embargo ellos manejan un sistema de soporte y una experiencia de servicio con estrategias diferentes.

  • Daniel Alvarez

    Pörfavor Sin PEREZA! este es el formulario que deben llenar ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.. http://serviciospub.sic.gov.co/Sic/Servicios/Web/… , cualquier duda comuniquense conmigo… dalvar23@gmail.com

  • john

    uuuhhhh pacho pensaba comprarme el computador pcsmart terminator pero con estas recomendaciones tan buenas k dan de esta empresa mejor me kedo kietico menos mal me asesore antes bueno ahora me asesorare por personas tecnicos o algo a ver si me dicen lo mismo pero ya se me creo una duda la tremenda de grandee.. gracias ehh..

  • MARTHY

    HOLA DESPUES DE OIR TODAS LA QUEJA CREO QUE NO SOY LA UNICA, TODO LO QUE DICEN ME PASO PERO YO HICE UNA DENUNCIA EN LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, LES SUGIERO QUE LA HAGAN PARA QUE CIERREN ESE CHUSO Y DEJEN DE ESTAR ESTAFANDO A LOS INCUTOS.
    ATT
    MARTHY

  • orlando rodriguez

    Dado que he tenido los mismos problemas con mi PC, definitivamente confirmo que el servicio de postventa es pesimo, existe un numero unico, para comunicarse, que perfectamente puede durar una hora y no lo atienden, luego le piden informacion como si uno se hubiera robado el equipo, posterirmente, le entregan una orden de servicio y llevo un mes tratando que me cambien el teclado de mi computador y sencillamente no se consigue, no se puede hablar con ningun directivo, el señor carlos Andres gernete de PC Smart, sera que nunca lee estos comentarios, que falta de calidad, definitivamente nunca volvere a comprar un producto de esta marca y tratare al maximo de hacer mala propaganda a esta marca. agradezco a los usuarios que publicaron el formulario de quejas de la superintendencia de industria y comercio y voy a invitar personalmente a Julio sanchez Cristo para que lea estos comentarios y entreviste al gerente de esta empresa para que ponga la cara a los miles de clientes que se siente engañados con esta empresa.

  • SAMY JOE

    A MI HASTA AHORITA SE ME DAÑO Y NO SE QUE DEBO HACER PERO CON LO QUE HAN COMENTADO CREO QUE ESA PLATICA SE PERDIO.

  • Johny Salas

    Me paso igual que esperanza. Tengo un Simply perfect ice. y jode el teclado, se oprime solo y no deja cargar ni bios ni el sistema operativo, en estos momentos estaba buscando una solucion y me encontre con esta pagina que muestra que somos muchos los estafados. Voy tener que ponerle un teclado usb a mi portatil y ver la forma de desconectar el interno que no solo no sirve sino que ademas sabotea el arranque de la maquina

  • Javier Rivillas

    Bueno, que interesante ver todas sus opiniones, se que la situacion no es facil, yo compre hace dos años un portatil compaq y me ha aguantado de todo, hasta caidas, hace poco decidi comprar un tablet y pense en ayudar a la industria colombiana, miren que no he tenido ningun incoveniente, lo tengo trabajando en mi empresa casi 12 horas diarias, ps lo utliza mi socio y yo, por tal motivo decimos comprar otro mas, y debido a las oferta que hay en alkosto nos parecio una buena oportunidad, se que a ustedes les ha tocado dificil, espero lo solucionen… lo escribi porque creemos en que la probabilidad debe ser baja en comparacion con la rotacion de inventario que maneja esta empresa… de todas maneras nuestra microempresa se arriesgo y hemos ganado.

    • Karmalasutra

      Güevón tontorrón, me limpio el orto con tus equipos.

    • Karmalasutra

      Güevón tontorrón, me limpio el orto con tus equipos.

  • Javier Rivillas

    Bueno, que interesante ver todas sus opiniones, se que la situacion no es facil, yo compre hace dos años un portatil compaq y me ha aguantado de todo, hasta caidas, hace poco decidi comprar un tablet y pense en ayudar a la industria colombiana, miren que no he tenido ningun incoveniente, lo tengo trabajando en mi empresa casi 12 horas diarias, ps lo utliza mi socio y yo, por tal motivo decimos comprar otro mas, y debido a las oferta que hay en alkosto nos parecio una buena oportunidad, se que a ustedes les ha tocado dificil, espero lo solucionen… lo escribi porque creemos en que la probabilidad debe ser baja en comparacion con la rotacion de inventario que maneja esta empresa… de todas maneras nuestra microempresa se arriesgo y hemos ganado.

    • Karmalasutra

      Güevón tontorrón, me limpio el orto con tus equipos.

  • Atilio

    lo unico que puedo decir despus d eleer todo esto, es que hace dos años compre unos pc’s marca QBEX, y jamas he tenido ningun problema con ellos, buen rendimiento, me ha visitado la DIAN y todo en linea, se que es buena marca ……….. que lastima lo de pc smart, a mi hermano tambien le dijeron “TAMBIEN CAERAS”, aunque se emput….. y amenazo con demandar la tienda francesa donde lo compro, de hay fue muy rapido la solucion, se que le areglaron y ahora tiene un compaq 5309 y es muy bueno.

  • Atilio

    lo unico que puedo decir despus d eleer todo esto, es que hace dos años compre unos pc’s marca QBEX, y jamas he tenido ningun problema con ellos, buen rendimiento, me ha visitado la DIAN y todo en linea, se que es buena marca ……….. que lastima lo de pc smart, a mi hermano tambien le dijeron “TAMBIEN CAERAS”, aunque se emput….. y amenazo con demandar la tienda francesa donde lo compro, de hay fue muy rapido la solucion, se que le areglaron y ahora tiene un compaq 5309 y es muy bueno.

  • luna

    la verdad es como todas las mnarcas unos buenos y otros con problemas de fabrica.. pc es una marca buena comnpaq tambien de todas hablan mal . la verdad si compre un pc smart lo lleve a reparacion me respondieron y me a salido bien hasta el moento . la atencion fue buena no me e tenido q quejar. mi esposo tiene unp compaq y =.
    entoncesa es ,mala suerte a quein salio malo por el mio me a durado 6 añor y solo lo lleve una vez.
    no dañen una marca de esa forma suro si llevan el equipo se les va aresponder.. l

  • luna

    la verdad es como todas las mnarcas unos buenos y otros con problemas de fabrica.. pc es una marca buena comnpaq tambien de todas hablan mal . la verdad si compre un pc smart lo lleve a reparacion me respondieron y me a salido bien hasta el moento . la atencion fue buena no me e tenido q quejar. mi esposo tiene unp compaq y =.
    entoncesa es ,mala suerte a quein salio malo por el mio me a durado 6 añor y solo lo lleve una vez.
    no dañen una marca de esa forma suro si llevan el equipo se les va aresponder.. l

  • Jfre

    La verdad soy tecnico en computadores hace mas de 5 años; y puedo asegurar que los equipos pc smart son de lo mas malo que hay en el mercado; la tarjeta principal muy regular sin contar con componentes de dudosa reputación, cualquiera que conozca de computadores al destaparlo se da cuenta; el sonido es pesimo y etc, etc, etc…; por su parte los compaq poseen la CASUALIDAD que una vez pasado el año algo les fall, el monitor (por lo general), la fuente de poder, en fin; es cierto que en ocaciones salen equipos con defectos sin importar la marca; pero en cinco años esos dos si que me han dado motivos de consulta; en lo personal recomiendo acer, dell, lenvo(IBM); son de mejores capacidades de trabajo y no me refiero a la configuración sino al aguante; de los tres por precio el mas favorable es el Dell; pero en ocaciones salen promociones en carrefour, falabella o exito con excelentes precios.
    Cualquier duda jfre1978@hotmail.com

    • Jupa-jupa

      Muchas gracias Jfre por su comentario. Lo tendré en cuenta. Cualquier duda le escrbiré. Gracias de nuevo.

  • Jfre

    La verdad soy tecnico en computadores hace mas de 5 años; y puedo asegurar que los equipos pc smart son de lo mas malo que hay en el mercado; la tarjeta principal muy regular sin contar con componentes de dudosa reputación, cualquiera que conozca de computadores al destaparlo se da cuenta; el sonido es pesimo y etc, etc, etc…; por su parte los compaq poseen la CASUALIDAD que una vez pasado el año algo les fall, el monitor (por lo general), la fuente de poder, en fin; es cierto que en ocaciones salen equipos con defectos sin importar la marca; pero en cinco años esos dos si que me han dado motivos de consulta; en lo personal recomiendo acer, dell, lenvo(IBM); son de mejores capacidades de trabajo y no me refiero a la configuración sino al aguante; de los tres por precio el mas favorable es el Dell; pero en ocaciones salen promociones en carrefour, falabella o exito con excelentes precios.
    Cualquier duda jfre1978@hotmail.com

    • Jupa-jupa

      Muchas gracias Jfre por su comentario. Lo tendré en cuenta. Cualquier duda le escrbiré. Gracias de nuevo.

  • milena

    HOlA yo compre un portatil compag en sincelejo y al mes se me daño fui al almacen donde lo compre y me dijeron que ellos no respondian por el daño del computador que simplemente ellos lo vendian llame a la linea gratuita al rededor de 6 veces y me daban instruciones las cuales las realizaba y funcionaba bien 2 o 3 dias etc. lo mande a bogota ala compag se demoraron 1 mes y medio y el portatil llego por un lado partido y solo funciono un mes en resumen perdi la plata y el computador no me sirbio sino 1 mes que injusticia que uno con tanto sacrificio compre las cosas y le salgan dañadas y no le responda

  • milena

    HOlA yo compre un portatil compag en sincelejo y al mes se me daño fui al almacen donde lo compre y me dijeron que ellos no respondian por el daño del computador que simplemente ellos lo vendian llame a la linea gratuita al rededor de 6 veces y me daban instruciones las cuales las realizaba y funcionaba bien 2 o 3 dias etc. lo mande a bogota ala compag se demoraron 1 mes y medio y el portatil llego por un lado partido y solo funciono un mes en resumen perdi la plata y el computador no me sirbio sino 1 mes que injusticia que uno con tanto sacrificio compre las cosas y le salgan dañadas y no le responda

  • ARIEX

    hola a todos….. QUERIA COMPRAR UNA TOUCH SMART – PC SMASRT, pero ya no menos al costo que tiene para trantos problemas

  • ARIEX

    hola a todos….. QUERIA COMPRAR UNA TOUCH SMART – PC SMASRT, pero ya no menos al costo que tiene para trantos problemas

  • Dianamarcelam1011

    QUE SUERTE, MI MARIDO COMPRO PRIMERO UN COMPAG Y SE DAÑO AL AÑO, DESPUES COMPRO UN PC SMART Y SEIS MESES DESPUES SE DAÑO, EN ESTE MOMENTO ESTA EN LABORATORIO Y HACE APROXIMADAMENTE UN MES QUE LO ESTAN ARREGLANDO. QUE RABIA

  • Dianamarcelam1011

    QUE SUERTE, MI MARIDO COMPRO PRIMERO UN COMPAG Y SE DAÑO AL AÑO, DESPUES COMPRO UN PC SMART Y SEIS MESES DESPUES SE DAÑO, EN ESTE MOMENTO ESTA EN LABORATORIO Y HACE APROXIMADAMENTE UN MES QUE LO ESTAN ARREGLANDO. QUE RABIA

  • Idccol

    oficinadelconsumidor@gmail.com

    PC SMART COLOMBIA, en Cali CHIPICHAPE CARREFOUR hace dos meses compre un computador PC SMART , duro dos mese y estoy apelando a la garantía, me comunique con ellos y Johanna Ospina me atendio dandome el número de radicación 08587.
    DERECHO DE PETICION
    Articulo 23 CN
    Solicitud que me atiendan hace 18 dias me comunique con la empresa PCSMART colombia sede bogota ya que compre una pc en Carrefour chipichape cali hace dos mese, y este dejo de funcionar.
    la joven que atiende el CallCenter me dio un codigo de servicio por la empresa de mensajeria Coordinadora que es el codigo 08587 y cada vez que llamo dicen que en 36 horas van, cuantas horas cuentas en 18 dias.
    esta empresa es falta de seriedad con su personal.
    donde tanto Carrefour Chipichape Cali, me han tomado el pelo en su Servicio al Cliente y no me dan solucion.
    el tiquete de compra es el Numero 31540173751
    necesito que me soluciones y me respondan por la garantia del equipo.
    y atiendan bien al usuario.
    Calle6oeste No.10oeste-85
    cali-valle
    celular 3175024381

    Uno compra lo colombiano y no le responde como cre uno en ellos.

    esto esperando todavia que me responda
    que tristesa por eso tenemos mala fama

  • Idccol

    oficinadelconsumidor@gmail.com

    PC SMART COLOMBIA, en Cali CHIPICHAPE CARREFOUR hace dos meses compre un computador PC SMART , duro dos mese y estoy apelando a la garantía, me comunique con ellos y Johanna Ospina me atendio dandome el número de radicación 08587.
    DERECHO DE PETICION
    Articulo 23 CN
    Solicitud que me atiendan hace 18 dias me comunique con la empresa PCSMART colombia sede bogota ya que compre una pc en Carrefour chipichape cali hace dos mese, y este dejo de funcionar.
    la joven que atiende el CallCenter me dio un codigo de servicio por la empresa de mensajeria Coordinadora que es el codigo 08587 y cada vez que llamo dicen que en 36 horas van, cuantas horas cuentas en 18 dias.
    esta empresa es falta de seriedad con su personal.
    donde tanto Carrefour Chipichape Cali, me han tomado el pelo en su Servicio al Cliente y no me dan solucion.
    el tiquete de compra es el Numero 31540173751
    necesito que me soluciones y me respondan por la garantia del equipo.
    y atiendan bien al usuario.
    Calle6oeste No.10oeste-85
    cali-valle
    celular 3175024381

    Uno compra lo colombiano y no le responde como cre uno en ellos.

    esto esperando todavia que me responda
    que tristesa por eso tenemos mala fama

  • Angelu06

    hace no mas de un mes compre en alcosto de la 68 un pcsmart todo en uno de pantalla touch, momento en el cual fuy informado por el vendeor que el servicio ya habia mejorado y daban el servicio tecnico de la garantia a domicilio, pero que sorpresa cuando a los 10 dias el video del equipo comenzo a presentar problemas lo cual empezo a suceder con mas frecuencias a lo que llame a la supuesta garantia y soy informado que si es a domicilio pero solo si vivo fuera de bogota, asi que creo que esa platica se perdio pues si mediante engaños ofrecen cosas a sabiendas de que no es asi, de hay se puede inferir la clase de empreza que puden ser…..

  • Angelu06

    hace no mas de un mes compre en alcosto de la 68 un pcsmart todo en uno de pantalla touch, momento en el cual fuy informado por el vendeor que el servicio ya habia mejorado y daban el servicio tecnico de la garantia a domicilio, pero que sorpresa cuando a los 10 dias el video del equipo comenzo a presentar problemas lo cual empezo a suceder con mas frecuencias a lo que llame a la supuesta garantia y soy informado que si es a domicilio pero solo si vivo fuera de bogota, asi que creo que esa platica se perdio pues si mediante engaños ofrecen cosas a sabiendas de que no es asi, de hay se puede inferir la clase de empreza que puden ser…..

  • alfonso c

    yo compre uno en alcosto, miniportatil dactil. Empezo por desajustarse y por ultimo se desvarato de las visagras ………pero no hay repuestos para estos tiestos, que lastima

  • alfonso c

    yo compre uno en alcosto, miniportatil dactil. Empezo por desajustarse y por ultimo se desvarato de las visagras ………pero no hay repuestos para estos tiestos, que lastima

  • abel c

    hay alguien q tenga un miniportatil datil dañado podria comprarlo para arreglar el mio ubicarmen FACEBOOK alfonso cruz pira gracias

  • abel c

    hay alguien q tenga un miniportatil datil dañado podria comprarlo para arreglar el mio ubicarmen FACEBOOK alfonso cruz pira gracias

  • gladys

    yo compre hace un año mi computadora al mes de tenerla se descompuso llame a la garantia y tuve que llevarlo tardaron 1 mes en devolverlo, lo tuve 2 meses,y lo mismo buelta a la garantia,y asi en un año fue a parar 6 veses a la garantia,paso un año y ase 2 semana que la tengo otra ves pero ya tuve que pagar para que me arreglen, y lo que me dijo el tecnico que me desaga o la venda a la maquina porque no me va a durar mucho.asi que bueno lo que estan haciendo es una porqueria

  • gladys

    yo compre hace un año mi computadora al mes de tenerla se descompuso llame a la garantia y tuve que llevarlo tardaron 1 mes en devolverlo, lo tuve 2 meses,y lo mismo buelta a la garantia,y asi en un año fue a parar 6 veses a la garantia,paso un año y ase 2 semana que la tengo otra ves pero ya tuve que pagar para que me arreglen, y lo que me dijo el tecnico que me desaga o la venda a la maquina porque no me va a durar mucho.asi que bueno lo que estan haciendo es una porqueria

  • Degoandes5

    pues yo compre uno me a salido exelente llevo casi un año con el y no e tenido ninguna falla del pc espero no tenerla ya que es mi herramieta de trabajo y quisiera saber si se puede cambiar windows 7 home premiun….

  • Degoandes5

    pues yo compre uno me a salido exelente llevo casi un año con el y no e tenido ninguna falla del pc espero no tenerla ya que es mi herramieta de trabajo y quisiera saber si se puede cambiar windows 7 home premiun….

  • Alejodick37

    yo compré uno en septiembre y a la semana se me dañó, lo envié a reparar haciendo uso de la garantía y resultó que tenía un daño en el disco duro.Me lo repararon a los pocos dias pero estaba muy desconfigurado, así que lo llevé de nuevo para que lo configuraran. Espero que siga funcionando bien, ya que es un equipo nuevo y me parece el colmo que uno tenga que enviar a reparar un equipo que uno acaba de comprar.

    • Anperez

      El porcentaje de falla de los equipos de acuerdo a algunas estadísticas que he leido es de entre el 3% y 5%… ahora si tenemos en cuenta que en un año se venden millones de computadores en el pais, cuántos computadores pasan por los servicios de garantía…?? podrían ser facilmente más de 5.000 unidades…

      Lo que si es claro es que hay que mejorar los servicios a los usuarios en términos de garantía.

      Ahora, otro dato que les doy a todos… bájense de la nube con los equipos de marca, porque todos los fabricantes HP, DELL, LENOVO, PC SMART, y hasta los marca “pajarito” compran los mismos componentes en los mismos fabricantes de partes, (Intel, Western Digital, Seagate, Kinstone y otros…)

      Chaos…

  • Alejodick37

    yo compré uno en septiembre y a la semana se me dañó, lo envié a reparar haciendo uso de la garantía y resultó que tenía un daño en el disco duro.Me lo repararon a los pocos dias pero estaba muy desconfigurado, así que lo llevé de nuevo para que lo configuraran. Espero que siga funcionando bien, ya que es un equipo nuevo y me parece el colmo que uno tenga que enviar a reparar un equipo que uno acaba de comprar.

    • Anperez

      El porcentaje de falla de los equipos de acuerdo a algunas estadísticas que he leido es de entre el 3% y 5%… ahora si tenemos en cuenta que en un año se venden millones de computadores en el pais, cuántos computadores pasan por los servicios de garantía…?? podrían ser facilmente más de 5.000 unidades…

      Lo que si es claro es que hay que mejorar los servicios a los usuarios en términos de garantía.

      Ahora, otro dato que les doy a todos… bájense de la nube con los equipos de marca, porque todos los fabricantes HP, DELL, LENOVO, PC SMART, y hasta los marca “pajarito” compran los mismos componentes en los mismos fabricantes de partes, (Intel, Western Digital, Seagate, Kinstone y otros…)

      Chaos…

  • Ex-hp-provider

    soy ingeniero electricista, catedratico en programacion de computadores y experto en hardware. Tengo un PCSMART NT 1230. Si buscan la compañia PCSMART se apoya en marcas genericas. En este caso es la compañía COMPAL donde el NT 1230 tiene como referencia una board KSW01. Quiero decirles que AMBAS COMPAÑIAS, tienen un soporte en drivers y controladores PÉSIMO Y DEGRADANTE. Este pc alguna vez tambien salio con problemas en la fuente y fue necesario devolverlo por GARANTÍA. La bateria de 6 CELDAS es de muy mala calidad. Ni hablar de su tarjeta de video RIDICULA – SIS MIRAGE S3. SIS es una marca de chips para video y chipsets para board donde sus productos son de mala calidad. Asi como los chips VIA, es dificil encontrar un buen soporte para drivers antiguos. En LINUX no es facil hacer correr COMPIZ con un chip de video tan malo y con tan mal soporte.

    RESUMEN: No solamente la empresa ofrece un mal soporte, sino que sus equipos son ensamblados con partes genéricas , de bajas prestaciones o con pesimo soporte.

    Escucho comentarios…

  • Ex-hp-provider

    soy ingeniero electricista, catedratico en programacion de computadores y experto en hardware. Tengo un PCSMART NT 1230. Si buscan la compañia PCSMART se apoya en marcas genericas. En este caso es la compañía COMPAL donde el NT 1230 tiene como referencia una board KSW01. Quiero decirles que AMBAS COMPAÑIAS, tienen un soporte en drivers y controladores PÉSIMO Y DEGRADANTE. Este pc alguna vez tambien salio con problemas en la fuente y fue necesario devolverlo por GARANTÍA. La bateria de 6 CELDAS es de muy mala calidad. Ni hablar de su tarjeta de video RIDICULA – SIS MIRAGE S3. SIS es una marca de chips para video y chipsets para board donde sus productos son de mala calidad. Asi como los chips VIA, es dificil encontrar un buen soporte para drivers antiguos. En LINUX no es facil hacer correr COMPIZ con un chip de video tan malo y con tan mal soporte.

    RESUMEN: No solamente la empresa ofrece un mal soporte, sino que sus equipos son ensamblados con partes genéricas , de bajas prestaciones o con pesimo soporte.

    Escucho comentarios…

  • JeisonG

    pues yo compre un pc smart en diciembre de 2010 y a la fecha super bueno!! de 10 no me puedo kejar . clarok lo compre en alkosto en bogota

  • JeisonG

    pues yo compre un pc smart en diciembre de 2010 y a la fecha super bueno!! de 10 no me puedo kejar . clarok lo compre en alkosto en bogota

  • Eacalderonr

    Yo compré un PDK 9719 HT, procersador Intel Core 7, tarjeta de video independiente y de televisión, con pantalla de 21 pulgadas, me valió2 millones de pesos, el equipo con estas características porque soy Ingeniero Mecánico, diseñador, y:

    Primer problema: El equipo me llegó a la casa con pantalla de 18.5″ ofertándolo en ALKOSTOde la 68 con pantalla de 21 pulgadas, pues lo recibí y me dirigí con éste a ALKOSTO a cambiarlo y los de PC-SMART se me escondían, tambien hice reclamo porque un computador con estas características y ni siquiera venía con la estampilla del procesador, pero bueno, lo mas complicado era lo de la pantalla, entonces que me toco hacer, buscar al administrador de ALKOSTO y comentarle, el me ayudó y los de PC-SMART me resultaron con que había sido una equivocación lo de poner la pantalla de 21″, que ese equipo venía con pantalla de 18.5″, que me ofrecían la que estaba en exibición y pues que mo tocó, recibirla porque estaba airado y no me iba a dejar tumbar.

    Segundo problema: Lleva de comprado 7 meses y que pasó, se me quemó la BOARD por que la tarjeta gráfica calienta mucho y solo tiene disipador, refrigeración deficiente, y saben cual es el problema, la estampilla de garantía que tiene atrás se le rompió sola, pues que me tocó, comprarla y arreglarlo, comprarle 2 ventiladores, etc,… 3000.000 pesos valió el arreglo, y lo saqué a crédito, salió como caro, espero que no se dañe nada más.

    Conclusion: Armarlo comprando las partes en el centro o en Unilago o comprar uno de marca que sale al mercado después de haber hecho las pruebas pertinentes de calidad antes de salir al mercado, porque sabiendo que la tarjeta gráfica produce mucha calor y no le ponen un ventilador para reducir el calor si es como grave.

  • Eacalderonr

    Yo compré un PDK 9719 HT, procersador Intel Core 7, tarjeta de video independiente y de televisión, con pantalla de 21 pulgadas, me valió2 millones de pesos, el equipo con estas características porque soy Ingeniero Mecánico, diseñador, y:

    Primer problema: El equipo me llegó a la casa con pantalla de 18.5″ ofertándolo en ALKOSTOde la 68 con pantalla de 21 pulgadas, pues lo recibí y me dirigí con éste a ALKOSTO a cambiarlo y los de PC-SMART se me escondían, tambien hice reclamo porque un computador con estas características y ni siquiera venía con la estampilla del procesador, pero bueno, lo mas complicado era lo de la pantalla, entonces que me toco hacer, buscar al administrador de ALKOSTO y comentarle, el me ayudó y los de PC-SMART me resultaron con que había sido una equivocación lo de poner la pantalla de 21″, que ese equipo venía con pantalla de 18.5″, que me ofrecían la que estaba en exibición y pues que mo tocó, recibirla porque estaba airado y no me iba a dejar tumbar.

    Segundo problema: Lleva de comprado 7 meses y que pasó, se me quemó la BOARD por que la tarjeta gráfica calienta mucho y solo tiene disipador, refrigeración deficiente, y saben cual es el problema, la estampilla de garantía que tiene atrás se le rompió sola, pues que me tocó, comprarla y arreglarlo, comprarle 2 ventiladores, etc,… 3000.000 pesos valió el arreglo, y lo saqué a crédito, salió como caro, espero que no se dañe nada más.

    Conclusion: Armarlo comprando las partes en el centro o en Unilago o comprar uno de marca que sale al mercado después de haber hecho las pruebas pertinentes de calidad antes de salir al mercado, porque sabiendo que la tarjeta gráfica produce mucha calor y no le ponen un ventilador para reducir el calor si es como grave.

  • alejandro

    yo soy ligia de candelaria,valle, y compre un computador en carrefur de palmira .valle, y me salio malo, a la segunda estaba malo,es de marca compumas, y hasta ahora que lo van a arrglar y resulta que no me han solucionado nada y en enero se vence la garantió, Lleva un año el computar dañado y siempre se daña y o han querido cambiarlo,ni me solucionan nada.Si hay un alto gerente de carrefur, que me solucione de una vez por todas ese problema.llamarme al celular 3104243372

  • alejandro

    yo soy ligia de candelaria,valle, y compre un computador en carrefur de palmira .valle, y me salio malo, a la segunda estaba malo,es de marca compumas, y hasta ahora que lo van a arrglar y resulta que no me han solucionado nada y en enero se vence la garantió, Lleva un año el computar dañado y siempre se daña y o han querido cambiarlo,ni me solucionan nada.Si hay un alto gerente de carrefur, que me solucione de una vez por todas ese problema.llamarme al celular 3104243372

  • Camilo_lopez0312

    yo trabaje como tecnico en pcsmart y créanme que me da tristeza que esta empresa sacando el orgullo colombiano por delante diciendo que son los primeros fabricantes de computadores en Colombia siendo que es mentiras ellos compran lotes de productos de calidad regular y le ponen la marca de ellos diciendo que es fabricado por ellos mismos jajaja que mentira por que hay tanta gente esperando que le entreguen un portátil que mandaron por garantía, por que no tienen repuesto y si llega algún otro por otro daño lo desvalijan para poder arreglar el primero y los equipos de escritorio le cambian el case osea la cascara y le dicen a la persona que le cambiaron el equipo pero mentiras así como muchos casos que dejan en espera muchas personas que compraron un equipo y en el centro de garantía en álamos los tienen archivado por dos, tres y hasta seis meses por que no tienen repuestos o por que esta duro el arreglo y los técnicos le sacan el cuerpo y hay queda
    como conocedor del tema no les aconsejo esta marca ellos piensan primero en ganar mas plata en lugar de calidad y un cliente conteto

    • Nancho

      Gracias por tu sinceridad, yo personalmente trabajo realizando garantías para los equipos DELL y el 99.9 % de los clientes quedan satisfechos, el sólo hecho que yo vaya hasta su hogar o empresa con los repuestos necesarios, brindarles el soporte en caso de alguna falla, eso es muy superior a cualquier otra garantía. Y desafortunadamente PC SMART no llega ni al 5 % de cumplir con una garantía de esas características. El sólo hecho que el cliente tenga que enviar el equipo a Bogotá ya dice mucho, y ahora que se lo demoren más de lo previsto peor!

      Hace poco me llegó una tableta PC Smart Touch con un daño el sistema Android, voy a la página de PC Smart y no hay forma de encontrar el software original, piden un código que viene en una caja y resulta que ese dichoso código ya no existe porque la caja la botaron hace tiempos, el serial de la Tablet ya estaba borrado, escribí al soporte técnico de esa página pero como ni los leen.

      Definitivamente le falta años luz a esta empresa para que cumplan con nuestras espectativas, y lo digo yo que soy un especialista en temas de garantías no solo con DELL, sino con otras empresas de tecnología. No compren ningún producto PC SMART. NO HAY GARANTÍA (irónicamente hablando)

  • Camilo_lopez0312

    yo trabaje como tecnico en pcsmart y créanme que me da tristeza que esta empresa sacando el orgullo colombiano por delante diciendo que son los primeros fabricantes de computadores en Colombia siendo que es mentiras ellos compran lotes de productos de calidad regular y le ponen la marca de ellos diciendo que es fabricado por ellos mismos jajaja que mentira por que hay tanta gente esperando que le entreguen un portátil que mandaron por garantía, por que no tienen repuesto y si llega algún otro por otro daño lo desvalijan para poder arreglar el primero y los equipos de escritorio le cambian el case osea la cascara y le dicen a la persona que le cambiaron el equipo pero mentiras así como muchos casos que dejan en espera muchas personas que compraron un equipo y en el centro de garantía en álamos los tienen archivado por dos, tres y hasta seis meses por que no tienen repuestos o por que esta duro el arreglo y los técnicos le sacan el cuerpo y hay queda
    como conocedor del tema no les aconsejo esta marca ellos piensan primero en ganar mas plata en lugar de calidad y un cliente conteto

  • Ligia

    ligia compre un computador el año pasado a la semana de a verlo traido lo prendimos y no funciono fui a compumas hize el reclamo y no me lo quisieron secivir atanto preguntandole quien respondia por el computador lo dejaron areglando alos 2 meses me llamaron que ya estaba listo fui por el y luego no funciono lugo volvi y llame y el computador seguia lo mismos y me dijieron que lo volviera a llevar ya va para un año para acá y para aya con el y llamo y no me responden ya casi se me vence la garantian y no me han resuelto nada
    como hace uno para que esa gente responda por el computador ya que me han dicho que muchas personas antenido mucho prpblemas con esa marca de compumas ya que esa gente es muy inresponsable le aconsejo que no compre esa marca de computador por que son muy inresponsables con las personas

  • Ligia

    ligia compre un computador el año pasado a la semana de a verlo traido lo prendimos y no funciono fui a compumas hize el reclamo y no me lo quisieron secivir atanto preguntandole quien respondia por el computador lo dejaron areglando alos 2 meses me llamaron que ya estaba listo fui por el y luego no funciono lugo volvi y llame y el computador seguia lo mismos y me dijieron que lo volviera a llevar ya va para un año para acá y para aya con el y llamo y no me responden ya casi se me vence la garantian y no me han resuelto nada
    como hace uno para que esa gente responda por el computador ya que me han dicho que muchas personas antenido mucho prpblemas con esa marca de compumas ya que esa gente es muy inresponsable le aconsejo que no compre esa marca de computador por que son muy inresponsables con las personas

  • Buenas tardes:

    Acabo de leer esta noticia porque estaba investigando acerca de fraudes en ordenadores referente al mercado nacional colombiano. Esta es una realidad que duele a quien le duela, persiste y persistirá. Ni Compumax ni PC Smart llenan las expectativas del cliente/a exigente; te venden un equipo de lo más simplón y creen que es para decir “woooooooooooooooo”. Una vez fui a Office Depot a cotizar un pc marca PC Smart. El chico que me atendió me dijo que si estaba interesado en algún equipo y le dije que sí. Inmediadamente me dirigió hacia un ‘stand’ donde habían varios pc de escritorios y varios portátiles con pantalla LED.Yo le dije al chico que quería un pc para juegos, con una tarjeta gráfica eficiente, de alto rendimiento y con ciertas características ( técnicas). Inmediatamente el dependiente me señaló un pc de esta marca, me dijo que era el mejor que había, que no había juego que no se resistiera y que la gráfica de Nvidia de 1GB.Sí, eso dijo: “Imagíneeeeeeeeeeeeese, 1 GB de vídeo, un rendimiento superespectacular y un procesador Core 2 Duo Extreme, es lo último que tenemos aquí. Pensé: “¿último? Esta gente aún viven en el Core 2 Duo cuando ya están los Core i5 y Core i7 de segunda generación con tecnologías Turbo Boost y Hypertreading…” Pero falta lo mejor. El chico me dice que “si quiere, mírelo, vea la pantalla y lo toque”. Perfecto. Abrí el menú de panel de control donde aparecí la condfguración de la memoria de vídeo y decía: “memoria total 1 GB, memoria compartida 768 MB, memoria DEDICADA A VIDEO 256 MB”. Ese era el dato que me interesaba.. Entonces nuevamente le dije si este PC (por probarle) me servía para editar contenido multimedia en HD, jugar los últimos juegos…etc. Y a todo me respondió que sí. Estaba muy molesto porque realmente me estaba vendiendo algo que no cumple con lo que pido, me dijo varias descripciones técnicas que ni sabían lo que querían decir y me mintió descaradamente en otras. Claro, estaba nervioso, pero me dio algo de pena porque era un chaval de 19 años quien seguro estudia, sería de sus primeros trabajos y un testarudo le había puesto a repetir lo mismo que él. Le notaba nervioso, preocupado y apenado. Yo le entiendo, él no tiene la culpa porque ya tiene bastante con ponerse de pie y venderle un pc a un cliente quizás fastidioso (que todo lo pregunta) como lo era yo en ese momento). Al final le dije al chico que no se preocupara, que si es verdad que el pc no dejaba de ser bueno, le sugeriría que por favor en la empresa le enseñaran más conocimientos de informática básicos no sólo para vender sino para él mismo, que no se dejara engañar y que si de verdad me porté mal con él en la forma de hablarle me disculpara, que no era mi intención. Sólo quería hacerle ver el problema gordo que se puede ganar con un cliente si vende un producto que el cliente realmente no necesita, que tuviera en cuenta ese dato. Además, el PC Smart tenía un defecto de fábrica porque el puerto HDMI estaba destrozado literalmente. Para finalizar, le dije al chico que si tenía un pc como ése en condiciones,se lo iba a recomendar a un amigo cuya hija tiene 9 años y necesita de verdad un ordenador. A la semana siguiente fui con mi amigo y con su hija, quien al ver cantidad de ordenadores le brillaban los ojitos. Busqué al mismo chico que me atendió la última vez, le salude cordialmente y le dije a mi amigo que este “señor, le va a asesorar y le va a ayudar a encontrar el pc que de verdad busca”. No quería que el chico se quedara con ese sabor amargo de la última vez así que yo, sonriente desde la puerta le levanté el pulgar en señal de confianza y como diciendo “te irá bien”. Después de casi 20 minutos, mi amigo se acercó a la caja con el pc listo para facturar: aquel chico que parecía blando y tímido logró venderle el pc a mi amigo habiendo incluso otros más actualizados. No me importó , me gustó la actitud del chaval y eso es lo que importa. MORALEJA: puede que en este caso el anterior PC no fuera gran cosa, no cumpliera mis expectativas o me hicieran dudar, pero si una persona te atiende bien, sabe de lo que le hablas y te dice las cosas sinceramente, no importa que lo compres o no pero quedas TRANQUILO/A. Muchas veces acusamos a los vendedores de “falsos”, “malos”, “ladrones” y os lo digo porque he sido vendedor; las grandes empresas ni siquiera capacitan correctamente a sus empleados para lograr mejores resultados dentro de la empresa. A aquel chico le pusieron a repetir un discurso seguramente, pero desde aquel día, me di cuenta que el chaval aprendió muy bien la lección, le escuché hablar y vi que asesoraba a mi amigo de una manera impecable. Este chico tan inteligente probablemente ya no está trabajando ahí porque sabe, que por muy buena empresa que sea, sino le aportan los conocimientos necesarios, todos cogemos la puerta de atrás y nos vamos. Saludos!

  • Rikardo Feced

    Buenas tardes:

    Acabo de leer esta noticia porque estaba investigando acerca de fraudes en ordenadores referente al mercado nacional colombiano. Esta es una realidad que duele a quien le duela, persiste y persistirá. Ni Compumax ni PC Smart llenan las expectativas del cliente/a exigente; te venden un equipo de lo más simplón y creen que es para decir “woooooooooooooooo”. Una vez fui a Office Depot a cotizar un pc marca PC Smart. El chico que me atendió me dijo que si estaba interesado en algún equipo y le dije que sí. Inmediadamente me dirigió hacia un ‘stand’ donde habían varios pc de escritorios y varios portátiles con pantalla LED.Yo le dije al chico que quería un pc para juegos, con una tarjeta gráfica eficiente, de alto rendimiento y con ciertas características ( técnicas). Inmediatamente el dependiente me señaló un pc de esta marca, me dijo que era el mejor que había, que no había juego que no se resistiera y que la gráfica de Nvidia de 1GB.Sí, eso dijo: “Imagíneeeeeeeeeeeeese, 1 GB de vídeo, un rendimiento superespectacular y un procesador Core 2 Duo Extreme, es lo último que tenemos aquí. Pensé: “¿último? Esta gente aún viven en el Core 2 Duo cuando ya están los Core i5 y Core i7 de segunda generación con tecnologías Turbo Boost y Hypertreading…” Pero falta lo mejor. El chico me dice que “si quiere, mírelo, vea la pantalla y lo toque”. Perfecto. Abrí el menú de panel de control donde aparecí la condfguración de la memoria de vídeo y decía: “memoria total 1 GB, memoria compartida 768 MB, memoria DEDICADA A VIDEO 256 MB”. Ese era el dato que me interesaba.. Entonces nuevamente le dije si este PC (por probarle) me servía para editar contenido multimedia en HD, jugar los últimos juegos…etc. Y a todo me respondió que sí. Estaba muy molesto porque realmente me estaba vendiendo algo que no cumple con lo que pido, me dijo varias descripciones técnicas que ni sabían lo que querían decir y me mintió descaradamente en otras. Claro, estaba nervioso, pero me dio algo de pena porque era un chaval de 19 años quien seguro estudia, sería de sus primeros trabajos y un testarudo le había puesto a repetir lo mismo que él. Le notaba nervioso, preocupado y apenado. Yo le entiendo, él no tiene la culpa porque ya tiene bastante con ponerse de pie y venderle un pc a un cliente quizás fastidioso (que todo lo pregunta) como lo era yo en ese momento). Al final le dije al chico que no se preocupara, que si es verdad que el pc no dejaba de ser bueno, le sugeriría que por favor en la empresa le enseñaran más conocimientos de informática básicos no sólo para vender sino para él mismo, que no se dejara engañar y que si de verdad me porté mal con él en la forma de hablarle me disculpara, que no era mi intención. Sólo quería hacerle ver el problema gordo que se puede ganar con un cliente si vende un producto que el cliente realmente no necesita, que tuviera en cuenta ese dato. Además, el PC Smart tenía un defecto de fábrica porque el puerto HDMI estaba destrozado literalmente. Para finalizar, le dije al chico que si tenía un pc como ése en condiciones,se lo iba a recomendar a un amigo cuya hija tiene 9 años y necesita de verdad un ordenador. A la semana siguiente fui con mi amigo y con su hija, quien al ver cantidad de ordenadores le brillaban los ojitos. Busqué al mismo chico que me atendió la última vez, le salude cordialmente y le dije a mi amigo que este “señor, le va a asesorar y le va a ayudar a encontrar el pc que de verdad busca”. No quería que el chico se quedara con ese sabor amargo de la última vez así que yo, sonriente desde la puerta le levanté el pulgar en señal de confianza y como diciendo “te irá bien”. Después de casi 20 minutos, mi amigo se acercó a la caja con el pc listo para facturar: aquel chico que parecía blando y tímido logró venderle el pc a mi amigo habiendo incluso otros más actualizados. No me importó , me gustó la actitud del chaval y eso es lo que importa. MORALEJA: puede que en este caso el anterior PC no fuera gran cosa, no cumpliera mis expectativas o me hicieran dudar, pero si una persona te atiende bien, sabe de lo que le hablas y te dice las cosas sinceramente, no importa que lo compres o no pero quedas TRANQUILO/A. Muchas veces acusamos a los vendedores de “falsos”, “malos”, “ladrones” y os lo digo porque he sido vendedor; las grandes empresas ni siquiera capacitan correctamente a sus empleados para lograr mejores resultados dentro de la empresa. A aquel chico le pusieron a repetir un discurso seguramente, pero desde aquel día, me di cuenta que el chaval aprendió muy bien la lección, le escuché hablar y vi que asesoraba a mi amigo de una manera impecable. Este chico tan inteligente probablemente ya no está trabajando ahí porque sabe, que por muy buena empresa que sea, sino le aportan los conocimientos necesarios, todos cogemos la puerta de atrás y nos vamos. Saludos!

  • Alejandra

    PUES LES COMENTO, YO COMPRE HACE UN AÑO Y MEDIO UN MINI PORTATIL, TÁCTIL Y HASTA EL MOMENTO NO HE TENIDO NINGÚN PROBLEMA. YO TUVE UN HP ANTES DE Q COMPRARA ESTE Y ME DIO MUCHOS PROBLEMAS CON LA BATERÍA Y CUANDO LO LLEVE X GARANTÍA ME LO DEVOLVIERON COMO AL MES Y MEDIO. YO CREO Q EN TODAS LAS MARCAS HAY EQUIPOS QUE VIENEN DEFECTUOSOS.
    ASÍ Q SUERTE CON LOS EQUIPOS Q COMPREN

  • Alejandra

    PUES LES COMENTO, YO COMPRE HACE UN AÑO Y MEDIO UN MINI PORTATIL, TÁCTIL Y HASTA EL MOMENTO NO HE TENIDO NINGÚN PROBLEMA. YO TUVE UN HP ANTES DE Q COMPRARA ESTE Y ME DIO MUCHOS PROBLEMAS CON LA BATERÍA Y CUANDO LO LLEVE X GARANTÍA ME LO DEVOLVIERON COMO AL MES Y MEDIO. YO CREO Q EN TODAS LAS MARCAS HAY EQUIPOS QUE VIENEN DEFECTUOSOS.
    ASÍ Q SUERTE CON LOS EQUIPOS Q COMPREN

  • Diana Castillo

    Que horror, no quiero ni pensar que me pase lo mismo, yo comprè dos equipos de esa marca, y el ùltimo que comprè està fallando hoy quise trabajar en word, y no fue posible, sale un aviso diciendo “microsoft no responde” y le cacharrie y no hubo poder humano que lo hiciera trabajar, parece que ya no tiene el programa office. cuando comprè el equipo tenìa instalado el word y excel.

  • Diana Castillo

    Que horror, no quiero ni pensar que me pase lo mismo, yo comprè dos equipos de esa marca, y el ùltimo que comprè està fallando hoy quise trabajar en word, y no fue posible, sale un aviso diciendo “microsoft no responde” y le cacharrie y no hubo poder humano que lo hiciera trabajar, parece que ya no tiene el programa office. cuando comprè el equipo tenìa instalado el word y excel.

  • tengo una pc smart tengo mas de un año con ella y no e tenido problemas hoy e actualizado mi drivers no se mucho de joder con computadores no se como lo hice siento que es muy buena pc

  • tengo una pc smart tengo mas de un año con ella y no e tenido problemas hoy e actualizado mi drivers no se mucho de joder con computadores no se como lo hice siento que es muy buena pc

  • Garengifo777

    Apreciados amigos hay les dejo un ejemplo palpable de como los almacenes de cadena y las multinacionales abusan del consumidor final y como el estado no nos apoya nuestros derechos fundamentales. Lo que a continuación les comento es lo que me esta sucediendo y que por lo visto parece ser que voy a perder la inversión que hice al comprar un equipo confiando en la calidad y por ende en la responsabilidad del almacén éxito de la avenida La Rosita de Bucaramanga. Por ello les paso está nota para que se abstengan de comprar en esta clase de almacenes.

    El día 17 de diciembre del año 2011 compre en el almacén éxito de la avenida 45 (Rosita) de la ciudad de Bucaramanga un computador portátil HP PAVILION DV6-6180LA NB PC ALL, Entertainment Not identificado con la Serie 5CH1382B5L, y orden de servicio No 9516467702 y servicio de Ticket 8056886465; el cual tuve que devolver el 26 de enero de 2012 a la fabrica HP porque presento daño y no volvió a prender, mediante formulario de recepción de equipos HP No 159552 e identificado con la guía de retorno No 000011604476, de la oficina de correo DEPRISA ubicado en el almacén ÉXITO de la avenida 45 (La Rosita).

    El día 14 de febrero del año 2012, mediante formulario No 159570 devolví el computador de la oficina del correo DEPRISA, porque esté llego con la tapa trasera abierta o mal ajustada y trabada y con los dos sellos colocados en los bordes respectivos, lo cual limito acomodarla por temor a dañar los sellos y perder la garantía; e inmediatamente presente queja verbal al número telefónico 018000514746, allí se comprometieron a devolvermen el equipo en el termino de tres días.

    El día 17 de febrero del año 2012 me llego al correo personal un oficio en el que me informaban de que podía retirar el equipo de la oficina del correo DEPRISA el día 20 de febrero; me presente a está oficina a retirar el equipo en la cual me informaron de que esté a la fecha no había llegado; e inmediatamente presente queja verbal al número telefónico 018000514746 en el cual se comprometieron a solucionarmen esté problema a la mayor brevedad posible.

    El día 27 de febrero del presente año recibí una llamada del número 3174945522 de un señor que dijo llamarse Luís Alberto Bermúdez y ser empleado de la empresa HP, quien me informo de que al equipo le habían cambiado la BOARD y ajustado la tapa trasera, que por tal motivo lo podía reclamar el 29 de febrero del presente, ante la oficina del correo DERPISA.

    El 29 de febrero del presente, me informaron en la oficina de correo DEPRISA de que a la fecha no había llegado el equipo; ante está situación llame a los números 3174945522 y 3156493698, siendo devuelta la llamada a las 4.00 P. M., por una señora que dijo llamarse Jenny Rodríguez y ser empleada de HP, la cual me informo de que como en ése instante se disponía a enviar el equipo a la oficina de correo DEPRISA de Bucaramanga, podía reclamarlo a partir del 02 de marzo del presente año.

    El día 02 de marzo del año 2012 me informaron en la oficina de DEPRISA de que el equipo aun no había llegado, en conclusión llevo más de un mes de que devolví el equipo por garantía y no hay quien me responda porque ni la fabrica en Colombia ni almacén Éxito quieren asumir la respondabilidad

  • Garengifo777

    Apreciados amigos hay les dejo un ejemplo palpable de como los almacenes de cadena y las multinacionales abusan del consumidor final y como el estado no nos apoya nuestros derechos fundamentales. Lo que a continuación les comento es lo que me esta sucediendo y que por lo visto parece ser que voy a perder la inversión que hice al comprar un equipo confiando en la calidad y por ende en la responsabilidad del almacén éxito de la avenida La Rosita de Bucaramanga. Por ello les paso está nota para que se abstengan de comprar en esta clase de almacenes.

    El día 17 de diciembre del año 2011 compre en el almacén éxito de la avenida 45 (Rosita) de la ciudad de Bucaramanga un computador portátil HP PAVILION DV6-6180LA NB PC ALL, Entertainment Not identificado con la Serie 5CH1382B5L, y orden de servicio No 9516467702 y servicio de Ticket 8056886465; el cual tuve que devolver el 26 de enero de 2012 a la fabrica HP porque presento daño y no volvió a prender, mediante formulario de recepción de equipos HP No 159552 e identificado con la guía de retorno No 000011604476, de la oficina de correo DEPRISA ubicado en el almacén ÉXITO de la avenida 45 (La Rosita).

    El día 14 de febrero del año 2012, mediante formulario No 159570 devolví el computador de la oficina del correo DEPRISA, porque esté llego con la tapa trasera abierta o mal ajustada y trabada y con los dos sellos colocados en los bordes respectivos, lo cual limito acomodarla por temor a dañar los sellos y perder la garantía; e inmediatamente presente queja verbal al número telefónico 018000514746, allí se comprometieron a devolvermen el equipo en el termino de tres días.

    El día 17 de febrero del año 2012 me llego al correo personal un oficio en el que me informaban de que podía retirar el equipo de la oficina del correo DEPRISA el día 20 de febrero; me presente a está oficina a retirar el equipo en la cual me informaron de que esté a la fecha no había llegado; e inmediatamente presente queja verbal al número telefónico 018000514746 en el cual se comprometieron a solucionarmen esté problema a la mayor brevedad posible.

    El día 27 de febrero del presente año recibí una llamada del número 3174945522 de un señor que dijo llamarse Luís Alberto Bermúdez y ser empleado de la empresa HP, quien me informo de que al equipo le habían cambiado la BOARD y ajustado la tapa trasera, que por tal motivo lo podía reclamar el 29 de febrero del presente, ante la oficina del correo DERPISA.

    El 29 de febrero del presente, me informaron en la oficina de correo DEPRISA de que a la fecha no había llegado el equipo; ante está situación llame a los números 3174945522 y 3156493698, siendo devuelta la llamada a las 4.00 P. M., por una señora que dijo llamarse Jenny Rodríguez y ser empleada de HP, la cual me informo de que como en ése instante se disponía a enviar el equipo a la oficina de correo DEPRISA de Bucaramanga, podía reclamarlo a partir del 02 de marzo del presente año.

    El día 02 de marzo del año 2012 me informaron en la oficina de DEPRISA de que el equipo aun no había llegado, en conclusión llevo más de un mes de que devolví el equipo por garantía y no hay quien me responda porque ni la fabrica en Colombia ni almacén Éxito quieren asumir la respondabilidad

  • Giova637

    es q estos equipos no son fabricados en colombia son hechos en china tambien, yo conoscola compañia son una manada de mentirosos sisque imnovacion nacional hagamen reir a unirse y quejarse nate industria y comercio

  • Giova637

    es q estos equipos no son fabricados en colombia son hechos en china tambien, yo conoscola compañia son una manada de mentirosos sisque imnovacion nacional hagamen reir a unirse y quejarse nate industria y comercio

  • willyam sarmiento

    tengo una tablet touch que compre hace un año desafortunadamente fallo a los 20 dias de finalizada la garantia lo lleve a pc smart pues me dijeron que era lo mas prudente antes de esto le tome fotos al equipo como fue el disco duro la memoria ram y la bateria pasados varios dias llamo y me dicen que PARECE SERla board decido no tomar el arreglo con ellos pues casi que me exiguen un pago de 450000 pesos por el arreglo ha sorpresa cuando lo llevo a casa para descargar toda la informacion del disco duro y me encuentro que le cambiaron la memoria ram y la bateria falta el lapiz y llamo a averiguar que ha sucedido y me dicen que ellos no responden por nada del equipo nescesito saber si alguien tiene conocimiento de un lu gar fuera deeste para un reclamo o de alguien que pueda ayudarme en este caso gracias

  • willyam sarmiento

    tengo una tablet touch que compre hace un año desafortunadamente fallo a los 20 dias de finalizada la garantia lo lleve a pc smart pues me dijeron que era lo mas prudente antes de esto le tome fotos al equipo como fue el disco duro la memoria ram y la bateria pasados varios dias llamo y me dicen que PARECE SERla board decido no tomar el arreglo con ellos pues casi que me exiguen un pago de 450000 pesos por el arreglo ha sorpresa cuando lo llevo a casa para descargar toda la informacion del disco duro y me encuentro que le cambiaron la memoria ram y la bateria falta el lapiz y llamo a averiguar que ha sucedido y me dicen que ellos no responden por nada del equipo nescesito saber si alguien tiene conocimiento de un lu gar fuera deeste para un reclamo o de alguien que pueda ayudarme en este caso gracias

  • Diego Rodríguez

    marik mi tía compró un pc marca simply pero es lo mismo de PCsmart. esperemos a ver como le funciona porque ella no sabe nada de eso. es para mi prima y hace 16 dias lo compró
    Ya me empiezo a preocupar :S

  • Diego

    marik mi tía compró un pc marca simply pero es lo mismo de PCsmart. esperemos a ver como le funciona porque ella no sabe nada de eso. es para mi prima y hace 16 dias lo compró
    Ya me empiezo a preocupar :S

  • Sebasquininez

    COMPRAR EN CARREFOUR ES LO PEOR, POR QUE NO TE RESPONDEN CUANDO EL PRODUCTO SALE MALO. LES RECOMIENDO QUE RADIQUE LA QUEJA ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

  • Sebasquininez

    COMPRAR EN CARREFOUR ES LO PEOR, POR QUE NO TE RESPONDEN CUANDO EL PRODUCTO SALE MALO. LES RECOMIENDO QUE RADIQUE LA QUEJA ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

  • Balvaro4

    pcs mart lo peor en computadora s no compren eso

  • Balvaro4

    pcs mart lo peor en computadora s no compren eso

  • Balvaro4

    pcsmart lo peor en computadoras colombianos no compren eso

  • Balvaro4

    pcsmart lo peor en computadoras colombianos no compren eso

  • Nataliavergara86

    que embarrada con esta marca..yo recomiendo dell pues a mi me ha salido buenisimoo y uno llama para la garantia y lo atienden super le explican a uno paso apaso los procedimientos a seguir….

  • Nataliavergara86

    que embarrada con esta marca..yo recomiendo dell pues a mi me ha salido buenisimoo y uno llama para la garantia y lo atienden super le explican a uno paso apaso los procedimientos a seguir….

  • DAVID

    *,*¨LA VERDAD PC SMART ES MUY MALA MARCA PUES LO DIJO POR QUE CUALQUIER CHICO DE 15 AÑOS QUIERE TENER JUEGOS EN UN COMPUTADOR YA E PROBADO COMO UNA 9 JUEGOS Y ME CORREN MUY LENTO Y SI NO ME DICE QUE NO ES COMPATIBLE CON LA PC Y ESO PASA POR LA TARJETA DE VÍDEO QUE TRISTEZA LO UNICO JUEGOS QUE ME CORREN SON COMO DE LOS SIGLOS 90
    🙁 :'(

  • DAVID

    *,*¨LA VERDAD PC SMART ES MUY MALA MARCA PUES LO DIJO POR QUE CUALQUIER CHICO DE 15 AÑOS QUIERE TENER JUEGOS EN UN COMPUTADOR YA E PROBADO COMO UNA 9 JUEGOS Y ME CORREN MUY LENTO Y SI NO ME DICE QUE NO ES COMPATIBLE CON LA PC Y ESO PASA POR LA TARJETA DE VÍDEO QUE TRISTEZA LO UNICO JUEGOS QUE ME CORREN SON COMO DE LOS SIGLOS 90
    🙁 :'(

  • MARIA MAGDALENA CAMPOS

    En PC SMART son unos irresponsables que sacan equipos costosisimos al mercado de mala calidad y ni siquiera tienen repuestos, asi me paso con una tablet, que me costo mas de $1.000.000 y a los nueve meses se daño, argumentan que tiene dañada la Board pero que no la hay y no dan ninguna solucion.

  • MARIA MAGDALENA CAMPOS

    En PC SMART son unos irresponsables que sacan equipos costosisimos al mercado de mala calidad y ni siquiera tienen repuestos, asi me paso con una tablet, que me costo mas de $1.000.000 y a los nueve meses se daño, argumentan que tiene dañada la Board pero que no la hay y no dan ninguna solucion.

  • fernanado

    Tengo un pc smart portátil se me partido la pantalla, me pueden decir donde lo puedo mandar para q me lo reparen ya q acá en pasto no se consigue el repuesto muchas gracias

  • GnuTux

    SON ULTRA MALOS YO TENGO UNA MINI LAPTOP Y ES UNA MIERDA NI PUEDO ENCONTRAR DRIVERS Y LO PEOR EN SU SITIO WEB LAS DESCARGAS DE DRIVERS ESTAN CAIDAS HACE MESES

  • juan

    compre un computador en esta empresa y a los 15 dias estaba dañada la boa y la arreglaron pero le quedo el problema que lo prendo y suena como que estuviera pegado y se apaga solo pero para que lo arreglen es muy duro porque dan un numero y no contestan por lo tanto no bolberia a comprar nada con este nombre PC SMART que pesar de mi platica

  • ANOMINO DE MEDELLIN

    Buenos dias

    Cuando compre un equipo de esta empresa PCSMART en FLAMINGO de Medellin el asesor me ofrecio un equipo que tenia en mostrador con pantalla de 20 pulgadas cuando le dije a el que me despatara el equipo que trajo de bodega para probarlo me dice el asesor de PCSMART que no podia que estaba de afan por que ya hiban a cerrar cuando lo destape en la casa era un equipo de menos especificaciones al que compre, el monitor era mas pequeño y la torre era mas ordinaria, fui a hacer el reclamo y me informa otro asesor que no podia cambiar el equipo, tuve que enojarme y decir que el caso lo hiba a llevar hasta industria y comercio por engaño al consumidor y fue de la unica forma que me dieron el equipo que me ofrecieron y compre.

    Otro caso es, yo arreglo equipos a domicilio y me he encontradao con tres equipos marca PCSMART para arreglar de tres clientes diferente, para que esta empresa me de soporte de descarga de controladores u otras consultas sobre los equipos no me dan informacion clara.

    Son equipos que amarran la tecnologia de estos equipos a su conveniencia, ya que compre un disco duro de 1 tera para montarlo al equipo pero no lo reconoce me dicen ellos que hay que hacer una configuracion especial que solo ellos la pueden hacer.

    Estamos a la defensa del consumidor.

  • KARLA DIAZ

    como le parece que yo tengo un amigo con un caso similar de PC SMART 10 pulg pero salio mala la bateria ….para resumirle esta trabajando sin bateria no hubo mundo posible que respondieran y mucho peor que no vendian la bateria . . y a mi me paso lo mismo con una cárama digital SONY me habia costado $700 mil y nadie respondia , me enviaban de herodes a pilatos tenia mala la memoria interna con 8 dias de conprada apenas la fui a extrenar le vimos ese problema . me dijeron k la ivan a mandar arreglar a lo k les respondi k yo no aceptaba una cámara reparada k la garantia decia que una nueva yo soy de cartago y casi que me toca ir a bogotá hasta k porfin me solucionaron el problema un gerente indignado de pereira al ir personalmente y saber toda la historia saco otra cam y me pidio disculpas diciendole a los empleados “No se dan cuenta k esta persona NUNCA mas va a volver a comprar un produicto de nuestra marca?.

  • karla diaz

    me parece que tiene la suerte de santo jiob porque he oido mil quejas de la pc samrt ….imaginese que no venden la bateria para la table touch pc smar y tampoco responden pidiendola a su proveedor . Tamibien tuve problemas con el funcionamiento y despues de 7 meses de tenerla haya me la ivan a entregar mala hasta que personalmente fui y me la entregaron buena pero k tenia k cambiarle la bateria y k ellos ni la vendian ni la pedian ni decian donde la conseguia …..

  • guillermo

    yo me compre uno pc smart y me ha funcionado a la perfeccion, no he tenido porblemas con el en nada…. y corre bn bueno el internet, he probado con otros mini y se paran aveces en el internet, pero este pc smart ha llenado mis espectativas, se los recomiendo, pcsmart pcs gob 14

  • guillermo

    Hay personas que se van por la marca asi hera yo, Cuando vi ese pc smart dije este portatil que y esa marca.. vamos haver que cuando lo estaba utilizando me gusto, me cayo la boca la verda es mui bueno.. y pa no decirles mas… este ha sido mi favorito…

  • IVONNE

    LO mismo me esta sucediendo con una tablet de esa marca. son lo peor, nunca dan rrepuestas y antes se ponene bravos siendo que deberia ser yo la cliente.. ESTA EMPRESA ES LO PEOR!!

  • PETER

    tECNICO PECUECO

  • claudia ojeda

    yo compre una tablet en Jumbo y me ha tocado mandarla 4 veces a garantía, dura casi 2 meses en Bogotá me la envían , la uso por ahí una semana y mientras vuelvo a acordarme de reclamar ya me salieron con el cuento que pasó un año y la garantía ya se venció !!!!! Hace un mes la recibí , como reclamé que la usaban para jugar Candy Crush …..me desmontaron el juego y me la regresaron !!!!!!!He pedido que me la cambien y ellos insisten en enviarme la misma tablet dañada

  • Miguel Leon

    Yo me compre un pc smar hace como 4 años y todavía anda full

  • Juan

    Es verdad esta compañía pc smart es muy mala lástima que hacen quedar mal la industria colombiana pues a mi me paso algo así con una tablet que compre y me costó 670000 pesos la cual se daño el plus de carga y cuando lo fui a conseguir para reemplazarlo resulta que no lo venden en ningún lado me dirijo ala servicio técnico de la marca y tampoco. resulta que sacan productos al mercado pero no los repuestos para tal producto , por mi parte nunca mas comprare tecnología colombiana es lo peor ahí tengo la tablet dañada perdí la platica

  • orlando

    Seria genial poder dar buenos comentarios de una marca colombiana de este renglón de la tecnología, pero ademas de las fallas constantes de calidad, lo peor de todo es la total carencia de servicio al cliente, ese silencio es lo mas parecido a un atraco, en donde después de tomar de nosotros lo que les interesa (el dinero), es absolutamente imposible volver a verlos.
    Que futuro puede tener una compañía así?

  • JORGE

    ESOS HIJO DE PUTA DE PC SMART SON UNOS MALNACIDOS Y CON UN SERVICIO AL CLIENTE DE LO PEOR. LA LINEA TELEFONICA QUE TIENEN NUNCA LA CONTESTAN Y UNA TAL ANGELA E SUNA INEPTA QUE NO TE COLABORA CON NADA. NO DAN PRECIOS NI SOPORTE TECNICO…MALPARIDOS

  • Efren Sánchez Calderón

    Pc smart es una compañía q inicia con errores como todas las demás pero no significa q sea mala empresa los computadores de bajo costo son para trabajos sencillos no para jugar call duty hay de esta marca mucho más caros y buenos yo tengo uno sencillo pc smart Intel de Windows 10 yoga me costo 450.000 en promoción buen computador y tablet a la vez pero por culpa nuestra descargamos juegos en el sin tener anti virus y sin haber hecho copia de segurida a hora no prende ya q lo formateamos y no inicia Windows soy colombiano y admito mi error no iré a la empresa a mentir como todos los demás diciendo q de un momento a otro no volvió a prender ni a criticar la marca por mi error .
    A diferencia de aplle Mac es q ellos sabían q los usuarios y compradores son tarados sin conocimientos de sistemas informáticos de programación y electrónicos por esta razón Mac está bloqueado a las peticiones y descargas de ciertos programas se q es limitado pero lo hicieron por razón de proteger el sistema en sus comienzos aplle fue la peor compañía cayendo en desgracia después de su mejor creación hubo fallos de sistema los primeros reproductores eran pésimos tanto haci q muchos demandaron la marca pero esta se recuperó y es una de las mejores vean la historia de Sony corp. Un legado muy parecido a pc smart y aplle .
    colombiano cree en tu país
    Pc smart a tenido errores como todas pero es de Colombia creada ensamblada por colombianos critica tu propia marca tu propio país haci Colombia no será tomada enserió

  • Nancho

    Yo personalmente trabajo realizando garantías para los equipos DELL y el 99.9 % de los clientes quedan satisfechos, el sólo hecho que yo vaya hasta su hogar o empresa con los repuestos necesarios, brindarles el soporte en caso de alguna falla, eso es muy superior a cualquier otra garantía. Y desafortunadamente PC SMART no llega ni al 5 % de cumplir con una garantía de esas características. El sólo hecho que el cliente tenga que enviar el equipo a Bogotá ya dice mucho, y ahora que se lo demoren más de lo previsto peor!

    Hace poco me llegó una tableta PC Smart Touch con un daño el sistema Android, voy a la página de PC Smart y no hay forma de encontrar el software original, piden un código que viene en una caja y resulta que ese dichoso código ya no existe porque la caja la botaron hace tiempos, el serial de la Tablet ya estaba borrado, escribí al soporte técnico de esa página pero como ni los leen.

    Definitivamente le falta años luz a esta empresa para que cumplan con nuestras espectativas, y lo digo yo que soy un especialista en temas de garantías no solo con DELL, sino con otras empresas de tecnología. No compren ningún producto PC SMART. NO HAY GARANTÍA (irónicamente hablando)

  • Muy buenos días!

    Aunque este post parece que tiene ya algunos años… Es muy importante que la persona haga sus compras en línea pero con un proveedor confiable, que tenga un muy buen historial en “ocupándose en que al comprador le llegue lo que pidió, lo que compró” Eso me he dedicado durante muchos años!

    Mil gracias por su atención!

  • MARIA FERNANDA RUIZ SOLARTE

    Hola, hace poco compré un equipo de esta marca y tiene muchas fallas. Me gustaría saber si al final de cuentas te solucionaron la falla o te lo cambiaron por un equipo en buen estado.

    Saludos

  • MARIA FERNANDA RUIZ SOLARTE

    En mi caso la explicación que me dieron fue que era un error de serie del equipo, lo que quiere decir que sabiendo de la falla, no sacaron del mercado este producto sino que lo siguieron ofertando con cantidad de atributos. En la misma cadena de engaños, en la sede actual de Suba, me encontré con una persona que fue por garantía del mismo equipo a tan sólo a 20 días de haber comprado con la marca. Me gustaría que en caso de iniciar un debido proceso por vías legales, contar con tu testimonio para que no sigan haciendo lo mismo, ya que perdemos no sólo tiempo (en casi rogarles que le entreguen el equipo reparado) sino también la oportunidad comprar con una marca más honesta.

  • Juan Fernando Reina

    A mí me pasó lo mismo en Carrefour de cali