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Comida descompuesta en Dunkin Donuts

dunkindonuts

Mi caso ocurrio el 13 de julio de 2009, en uno de los puntos de venta de esta prestigiosa cadena de alimentos  ubicado en el terminal de transportes de Bogota. Compré un té y pedi un emparedado por lo cierto un poco costoso, pero la sorpresa fue mayor al notar un sabor agrio y rancio en dicho alimento; por supuesto me indigne pues no solo atentan contra el buen nombre de la marca, sino ademas con el riesgo en la salud de nosotros los clientes pues facilmente nos exponen a riesgos tan peligrosos como lo son la intoxicaciones alimentarias, yo que se a lo que  me expongo ya que soy medico.

Ojala que a traves de ustedes se pueda realizar control para estos negocios ya que es muy frecuente encontrar en el terminal alteracion en los alimentos y aun asi se atreven a venderlos. No se si haya casos similares reportados pero por el bien comun de los conumidores debemos denunciar este tipo de anomalias. Gracias.

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  • Andrea Guzman Lopez

    Mi caso es sobre la pesima atencion al cliente en el punto Dunkin Donuts del aeropuerto Jose Maria Cordova de Rionegro, la empleada que me atendio hoy lunes 7 de junio de 2010 esta enferma de gripa, le solicite un chocolate caliente,ella en todo momento se pasaba la mano por la nariz limpiandose los mocos,le dije a ella misma que no queria que me atendiera ella misma sino otra empleada que estaba agachada arreglando unos vasos,la empleada que estaba gripienta se altero y me empezo a gritar que ella ya se iba a lavar las manos, que ella no me iba a atender asi……y seguidamente me grita:"ademas yo no he sido grosera con usted",yo me quede callada,le pedi mi dinero y me fui.
    Se nota que ella no tiene nada de cultura para atender a los clientes,ademas por respeto a los clientes, si yo manipulo alimentos y estoy con gripa UTILIZO TAPABOCAS,y no me pongo brava como se puso ella ante una solicitud de un cliente.Espero que tengan en cuenta este caso, como precedente para que tengan en cuenta las minimas normas de salubridad que deben tener al momento de manipular alimentos.

  • MARCELA CASTRO

    LOS EMPLEADOS DE LAS SUCURSALES DE DUNKIN DONUTS DEL AEROPUERTO Y PUENTE AEREO DE BOGOTA DEBERIAN TENER CAPACITACION SOBRE ATENCION AL CLIENTE, PARECEN MAQUINAS REPITIENDO SIEMPRE LO MISMO SE NOTA QUE YA NO LES AGRADA LO QUE HACEN Y MAS SI LLEVAN VARIOS AÑOS….TAMBIEN UN TALLER DE HONESTIDAD YA QUE TENGO ENTENDIDO POR FUENTES CONFIABLES QUE SE ROBAN PARTES DE LOS PEDIDOS COMO JAMONES, CAFES ENTRE OTROS HACIENDOLO ANTES DE QUE ESTOS SE HAN VERIFICADOS POR SUS SUPERVISORES O QUIEN SEA LA PERSONA ENCARGADA DE ESTO. TAMBIEN ES MUY MOLESTO PARA LOS USUARIOS VER COMO EN ESTOS LOCALES ES EVIDENTE LAS RELACIONES COMO NOVIAZGO O RIÑAS ENTRE SUS EMPLEADOS ALGO QUE TENGO ENTENDIDO QUE ESTA PROHIBIDO POR DONUCOL S.A, TRABAJO EN EL AREA DE SERVICO AL CLIENTE DE UNA CONOCIDA EMPRESA A NIVEL NACIONAL Y POR LO GENERAL LOS TRASLADOS HAN RESULTADOS UTILES CUANDO ESTE TIPO DE SITUACIONES COMIENZAN A FLORECER ANTES DE QUE ENTORPEZCAN EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. GRACIAS.

  • Andres Gomez

    Ok les quiero decir en nombre de algunos ex empleados de DD que siempre somes capaciatados en el servicio al cliente para nosotros los clientes siempre son lo primero tanto como el buen manejo de alimentos ningun empleado de DD puede iniciar sus labores en los puntos de ventas sin antes culminar el proceso Curso de manipulacion de alimentos Servicio al cliente entre otro tantos espero que estos casos no se repitan nuevamente en nunguna de las sucursales de nuestra amada empresa la cual tiene un exelente produccto siempre fresco como estandar Att Andres Gomez Ex empleado de DD Cali Colombia

  • Perkins

    Intoxicado ayer por tomar unos donuts del dunkin, en el que está cerca de la Plaza del Sol, en Madrid. Mi novia también lo tomó y ahora estamos ambos con la cabeza dentro del váter.

  • Asesorcontab1

    El dia de hoy fui con mi esposa al punto de venta que esta dentro del c.c plaza imperial, punto de venta que esta al frente de falabella( lo aclaro porque en este c.comercial hay varios puntos) las personas que atienden, son totalmente maleducadas, mala actitud, no tienen el menor sentido de manejo de producto PERECEDERO, adicionalmente, cuando la empleada empaco las donuts dentro de la bolsa, no nos informo que dentro iban servilletas, en el momento que mi esposa cojio una servilleta de encima del mostrador, la empleada se puso furiosa, GRITO a mi esposa, diciendole en tono de discusion que revisara primero en la bolsa que ella nos habia “regalado” servilletas y que no teniamos que cojerlas sin autorizacion, a lo cual mi esposa le dijo que cuanto valia la servilleta que mi esposa se la pagaba, la empleada su reaccion fue: de furia TOTAL , con frases de ” AHORA LE SALI A DEBER, ME ROBA SERVILLETAS Y TODAVIA QUE MAS QUIERE,NO VE QUE LA EMPRESA NOS COBRA TODO A NOSOTRAS … VIEJA….. fue la respuesta de esta ” empleada ejemplar de servicio al cliente” para completarla sale corriendo y se mete en un cuarto que tienen y se encerro…… sin darnos respuesta, dejandonos afuera con el producto, la compañera que se encontraba con ella en cambio de pedir disculpas de tratar de dejar el nombre de la empresa en ALTO , la actitud fue exactamente igual…. Y eso que a la anterior emplada no se le hizo ningun comentario, ya que desde que llegamos a hacer el pedido, tenia afan, hablaba como si el producto fuera regalado… LA VERDAD QUE TRISTEZA QUE UN EMPLEADO DEJE EN TAN MAL CONCEPTO UNA EMPRESA CON UNA TRAYECTORIA COMO LA DE DD….. MEJOR ELECCION DE PERSONAL Y UN CURSO SUPERTEXTENSIVO DE SERVICIO AL CLIENTE, MANEJO DE PRODUCTO PERECEDERO Y EDUCACION AL MAXIMO…. NO LES CAERIA MAL….

  • Asesorcontab1

    El dia de hoy fui con mi esposa al punto de venta que esta dentro del c.c plaza imperial, punto de venta que esta al frente de falabella( lo aclaro porque en este c.comercial hay varios puntos) las personas que atienden, son totalmente maleducadas, mala actitud, no tienen el menor sentido de manejo de producto PERECEDERO, adicionalmente, cuando la empleada empaco las donuts dentro de la bolsa, no nos informo que dentro iban servilletas, en el momento que mi esposa cojio una servilleta de encima del mostrador, la empleada se puso furiosa, GRITO a mi esposa, diciendole en tono de discusion que revisara primero en la bolsa que ella nos habia “regalado” servilletas y que no teniamos que cojerlas sin autorizacion, a lo cual mi esposa le dijo que cuanto valia la servilleta que mi esposa se la pagaba, la empleada su reaccion fue: de furia TOTAL , con frases de ” AHORA LE SALI A DEBER, ME ROBA SERVILLETAS Y TODAVIA QUE MAS QUIERE,NO VE QUE LA EMPRESA NOS COBRA TODO A NOSOTRAS … VIEJA….. fue la respuesta de esta ” empleada ejemplar de servicio al cliente” para completarla sale corriendo y se mete en un cuarto que tienen y se encerro…… sin darnos respuesta, dejandonos afuera con el producto, la compañera que se encontraba con ella en cambio de pedir disculpas de tratar de dejar el nombre de la empresa en ALTO , la actitud fue exactamente igual…. Y eso que a la anterior emplada no se le hizo ningun comentario, ya que desde que llegamos a hacer el pedido, tenia afan, hablaba como si el producto fuera regalado… LA VERDAD QUE TRISTEZA QUE UN EMPLEADO DEJE EN TAN MAL CONCEPTO UNA EMPRESA CON UNA TRAYECTORIA COMO LA DE DD….. MEJOR ELECCION DE PERSONAL Y UN CURSO SUPERTEXTENSIVO DE SERVICIO AL CLIENTE, MANEJO DE PRODUCTO PERECEDERO Y EDUCACION AL MAXIMO…. NO LES CAERIA MAL….

  • Martha Monsalve

    El Dunkin Donuts de la calle 52 con septima esta haciendo reparaciones locativas por fuera de sus instalaciones e instalaron un andamio y atravezaron un travezaño a nivel de las escaleras, pero no colocaron ninguna señalización o advertencia de la obra. Al pasar me pegue muy duro en la cabeza y ellos solo se limitaron a decir que los disculparan. Es que esta empresa no tienen un departamento de serguridad física, no les exigen normas de seguridad ocupacional??? y máximo si atienden clientes???? donde estan los controles a estas empresas????

  • Martha Monsalve

    El Dunkin Donuts de la calle 52 con septima esta haciendo reparaciones locativas por fuera de sus instalaciones e instalaron un andamio y atravezaron un travezaño a nivel de las escaleras, pero no colocaron ninguna señalización o advertencia de la obra. Al pasar me pegue muy duro en la cabeza y ellos solo se limitaron a decir que los disculparan. Es que esta empresa no tienen un departamento de serguridad física, no les exigen normas de seguridad ocupacional??? y máximo si atienden clientes???? donde estan los controles a estas empresas????

  • Grandeseventos01

    Leí en una prestigiosa revista que en Dunkin Donust, el producto se desecha cada 12 horas para mantener la frescura del producto, la cual es falso, compre en la sucursal del barrio Retrepo en Bogotá en las horas de la mañana y las Donas ya estaban duras. Un cliente menos para la marca.

  • Grandeseventos01

    Leí en una prestigiosa revista que en Dunkin Donust, el producto se desecha cada 12 horas para mantener la frescura del producto, la cual es falso, compre en la sucursal del barrio Retrepo en Bogotá en las horas de la mañana y las Donas ya estaban duras. Un cliente menos para la marca.

  • claudia castro

    El dia 8 de mayo a las 6:00 de la tarde estuve en el punto de Homcenter de la 170 y las niñas que alli atienden no tienen actitud y me atendieron con groseria, que pesar porque Yo soy cliente fiel de ustedes

  • claudia castro

    El dia 8 de mayo a las 6:00 de la tarde estuve en el punto de Homcenter de la 170 y las niñas que alli atienden no tienen actitud y me atendieron con groseria, que pesar porque Yo soy cliente fiel de ustedes

  • maria eugenia gomez

    Hoy en la tarde quise comprar unas donas en el punto de Home center calle 80. La niña que atiende me tiro los vueltas, me grito etc etc. Que es eso?? por dios si ustedes ganan mucho , sus productos son regulares y muy costosos. Al menos para dictar un curso de atencion al cliente a sus empleados. esto ocurrio a las 3,15 de la tarde. Pedi que me devolviera la plata. en el recibo dice atendida por el cajero 02.

  • Luz

    Estoy en Dunkin donuts del aeropuerto de chile son dos las chicas que atienden ninguna dio su nombre cuando lo pregunte… dicen que no van a atender y que no tienen monedas y no no van a cambiar, la atención pésima! Me quede en el lugar viendo como pagaban con monedas y seguían negando el servicio