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Codensa por error reportó a usuario a centrales de riesgo y ahora no le responden

Mi queja es la siguiente: me encuentro reportado en las centrales de riesgos por culpa de Codensa por un problema que tuvieron ellos en septiembre de 2008 donde nosotros efectuamos nuestros pagos al dia,y al mes siguiente nos dijeron que estabamos en mora con ellos; estando al dia con ellos fui al centro de atencion al cliente de Codensa en la Av Suba, ahi me dijeron que no efectuara ningún pago ni de consumo ni de los creditos que tenemos en la factura y que no me iba generar ningun problena con ellos. Al mes siguiente me llegó la factura y volví a la Av Suba a pedir alguna explicación y me dieron la misma respuesta y que tenian un problema con el sistema donde habían mas 1000 facturas con ese problema y me dijeron que el dia que llegara la factura no debia pagar toda su totalidad sino a plazos lo cual fue una mentira porque al llegar la factura nos llamaron a decirnos que el pago era inmediato y no como nos habian dicho. La factura me llegó en el mes de enero y en ningún momento habian reportado el ingreso de los pagos que efectué en septiembre.

El 5 de enero del 2009 radiqué una queja igual a la que estoy enviando con el numero de radicacion xxxxxx en la Av Suba la cual no fue respondida. El dia 15 de abril del 2009 volvi a Codensa por alguna respuesta y la sorpresa fue que la carta que supuestamente radiqué en la Av Suba nunca la radicaron y mucho menos estaba en el sistema. Ese dia volvi hacer otra carta solicitando el paz y salvo que certifica que me encuentro al dia con ellos y solicitando el retiro de las centrales de riesgos que por culpa de ellos me encuentro alli; la radicacion se hizo el dia 16 de abril del 2009 con el número xxxxxxxx en el centro de atencion al usuario el barrio El Rincon de Suba. Les pido el favor que me den alguna respuesta porque alli me dijeron que en 15 dias me daban alguna respuesta y fui y no me dieron respusta alguna y siempre me decian que no tenian sistema y que al otro dia me llamaban y me daban alguna respuesta y es la hora que no me dan respuesta alguna. Gracias por recibir este mensaje y recibir alguna respuesta sobre mi caso. Mi nombre es…con  c.c. xx.xxx.xxx de xxx.

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  • Alejandro

    jajaja suele suceder, a mi me reportaron que porque era “inubicable” Cosa que me parece tonta por que me llamaban al celular y a la casa a decírmelo…. jejeje

    • Tut

      ilocalizable

  • nataly valero

    nataly: acabo de solicitar un prestamo en un banco y aparesco reportada con una deuda de $ 325.000 y un atraso de dos meses cuando mes a mes se hace el pago de las cuotas, se han hecho prorrogas pero se hacen con el consumo incluido ya que no permiten el solo pago del consumo los plazos son màximo de 5 dìas pero se han efectuado, de lo contrario habrìa corte del servicio de luz y ahora aparesco reportada por no pago; ¿que ocurre?.

  • LORENA

    CODENSA ES UN SOLO DESORDEN Y UNOS LADRONES TOTALES, A MI ME DOBLARON LA CUENTA DISQUE POR QUE REFINANCIE Y QUIERO PAGAR EL DSALDO TOTAL Y ME DICEN QUE NO ME BAJA NADA OSEA QUE ME COBRAN LOS MISMOS INTERESES SI PAGO TOTAL O SI PAGO POR CUOTAS??? LADRONES…

  • Carlos.

    Deben denunciar ante la superintendencia de servicios públicos para que multén a Codensa.

  • janeth

    No es justo que condensa cobre sus facturas antes del 30 cuando no tenemos ni pa´la papita, debemos unirnos para que a los que nos llega la factura para el 20 o 27 nos cobren el 1 de cada mes. Cuanto dinero no se estarán ganando en intereses y reconexiones, interesante si lo multiplicamos por varios numeros.

  • felix gelves

    en este pais hay libertad de expresion

  • la loca

    partida de hps

  • INECATAMA

    CODENSA ME REPORTO HABIENDOLES PAGADO HASTA EL ULTIMO PESO HACE 6 MESES Y HABERME DESHECHO DE ESE MUGRIENTO PLASTICO Y AHORA PIDO EL PAZY SALVO Y NO LO QUIEREN ENVIAR. ESCRIBI A LA SUPERINTENDENCIA Y PIDEN UN POCOTON DE DATOS Y PAPELES. NO SE QUE HACER PUES SI UNO VA A CODENSA DIZQUE SE DEMORA 15 DIAS EN EXPEDIRLO. NO SAQUEN LA TARJETA CODENSA NUNCA

  • INECATAMA

    CODENSA ME REPORTO HABIENDOLES PAGADO HASTA EL ULTIMO PESO HACE 6 MESES Y HABERME DESHECHO DE ESE MUGRIENTO PLASTICO Y AHORA PIDO EL PAZY SALVO Y NO LO QUIEREN ENVIAR. ESCRIBI A LA SUPERINTENDENCIA Y PIDEN UN POCOTON DE DATOS Y PAPELES. NO SE QUE HACER PUES SI UNO VA A CODENSA DIZQUE SE DEMORA 15 DIAS EN EXPEDIRLO. NO SAQUEN LA TARJETA CODENSA NUNCA