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Claro Hogar niega reconexión de telefonía porque usuario no llama desde linea que desea reconectar

Mi nombre es Jose Valencia cc: 36409xx, tel: 31134771xx

Desde el 10 de marzo de 2016 no tengo servicios de internet y telefonía por que realice unas mejorar a la vivienda y se desconectaron los cable, por lo cual llame a solicitar para que restablecieran los servicios, pero el primer funcionario que me atendio dijo que para ayudarme debería llamar del mismo teléfono del cual estaba desconectado y no me podía tomar el servicio, una cosa totalmete insolita, un día después volvia a llamar, el 16 de marzo y agendaron la cita la cancelaron ellos mismos con la orden de trabajo 8433873, a pesar que les manifeste que me iba de vacaciones de semana santa y no tenia otro día para que me atendieran, posteriormente llegue de vacaciones y solicite otra orden de servicios pero no me querían atende por que no estaba llamando desde la casa, por lo cual, dije que me retiraran el servicio y agendaron una cita, el señor fue a los 3 días y lo que hizo fue un daño a la conexión interna que tenia y se fue, para rematar dijo que debía pedir otra cita de reconexión, con toda la paciencia del mundo volví a pedir la cita con el radicado 517869681 me agendaron la cita para el sábado 30 de marzo y no fue nadien, el mismo día paso lo de siempre mi esposa llamo, como no nos sabíamos el numero de la orden dijeron que no nos podían atender, me paso la llamada dije que iba a cancelar el servicio, hay si me pasaron a otra línea donde me dijeron el numero de la orden, reconocieron que no fueron agendaron la cita para hoy con la orden 197743883 y radicado 519026121 y tampoco fueron.

Pero como hay una clausula de permanencia no puedo retirar del servicio por que debo pagar una multa, por lo cual, solicito su ayuda para:

1. Que esas clausulas de permanencia no se permitan en ningún servicio publico, por que si no las empresas abusan.
2. Tambien que me ayuden a retirar el servicio sin pagar multa alguna.
3. Me devuelvan la plata que cancele por el tiempo que no tuve servicios.
4. Que la empresa claro hogar me repare por los daños causados, ya que estoy realizando una maestria virtual y por no tener servicio de internet voy muy atrasado, además de los daños por estar incomunicado.

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