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Claro Colombia aplicó pago a cuenta equivocada, no responde por dinero

Se realizó el pago mensual del servicio de Televisión, Internet y Teléfono en un punto de pago de Claro (Centro comercial Tintal) y éste no se aplicó a la cuenta actual sino a una que se tenía en el año 2010, que se canceló en ese momento y del cual se tiene paz y salvo.

El inconveniente se presentó porque no se llevó la factura; entonces el empleado de Claro buscó en el sistema y aplicó el pago a la cuenta vieja y saldada.
No se entiende cómo si ya existe paz y salvo a esa cuenta se le puede seguir ingresando dinero.

El Servicio de Claro lo desconectaron.

Por otro lado, en el punto Claro de Hayuelos, el 29 de octubre de 2013, se hizo el reclamo, explicando lo que había sucedido; entonces los empleados que atendieron, que ya habían entendido la situación de lo ocurrido comentaron que nada se podía hacer, que esa plata se perdió y hay que pagar de nuevo para reactivar el servicio.

No solo se apropian de la plata inicial, sino que ahora hay que darles más dinero para la reconexión y si queremos salirnos de ese servicio, necesitamos pagar para conseguir el paz y salvo.

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