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Ciudadano que no es cliente de EPM encuentra con sorpresa que EPM lo reportó a Datacrédito

Mi queja se debe que fui a hacer una solicitud de vivienda y me encuentro que estoy reportado en data crédito desde hace 14 meses por EPM por un plan de servicio que nunca he solicitado, y por lo cual no pude hacer mi solicitud de vivienda; me siento agraviado, perjudicado, ya que la empresa nunca me informo que estoy supuestamente debiéndoles.
Me encuentro ahora con que la solicitud del supuesto servicio la hacen telefónicamente a mi nombre. ¿Cómo es posible que una empresa seria permita que los usuarios hagan solicitudes de servicios por teléfono? Sin ni siquiera corroborar que efectivamente sea el usuario quien dice ser

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