Viajé desde la ciudad de Mocoa a la ciudad de Medellín en la empresa de COOMOTOR el día 5 de julio de 2010 como todo pasajero  entregué mi maleta  para que esta fuera guardada en el maletero del Bus; al llegar a mi cuidad de destino y bajarme del autobús a reclamar mi equipaje me doy cuente que mi maleta no está, le pregunto a los encargados y no saben qué respuesta darme sobre esto. Como es debido me dirijo a la taquilla de dicha empresa para ver qué solución me daban a mi problema; en esta taquilla  puse mi queja explicando lo sucedido, me responden  que la empresa tiene 5 días hábiles para darme respuesta a esta, ya han pasado 5 días y es el momento que la empresa COOMOTOR no me responde ni me soluciona nada.

Me parece una irresponsabilidad de las personas encargadas de prestar este servicio  de dejar perder el equipaje de un pasajero ya que ellos son los responsables de cuidar en el trascursos del vieja el equipaje y una falta de respeto hacia con migo ya que esta es la hora que no recibo ninguna respuesta de la empresa solo cuando uno llama la respuesta que le dan es que la persona encargada no se encuentra no que llame más tarde deberían ser más serios y responsables para con los usuarios.

Compré dos tiquetes para mi y para mi hijo de 9 años, en el terminal de Neiva el dia 1 de enero de 2010 a las 10 am en la ventanilla de la empresa Coomotor. Nos correspondio la flota turquesa de placas UPR 068, bus # 3515. Mi primera queja es sobre las paradas constantes del conductor para recoger y dejar pasajeros; lo que hizo que aun habiendo salido de Neiva a las 10:30 am estuvieramos llegando a chinauta a las 2 y 30 pm osea el trayecto entre Neiva y Chinauta fue de 4 horas por las constantes paradas del conductor y no por el trafico ya que por la fecha estaba bastante despejada la via. Llegando a Chinauta a la hora mencionada el conductor se orilla y dice bájense todos que nos baramos, a esa hora y a pleno sol nos bajamos 21 adultos y 4 niños (todos pagamos tiquete) con maletas, al pasar 20 minutos el conductor para una flota de Cootransfusa y habla con el conductor le entrega un dinero y luego nos hace una señal de que nos subamos a ese bus. Todo el mundo se acumula para subirse, mi hijo y yo quedamos de últimos en la fila yo le dije al conductor de coomotor que si había puesto para mi hijo y para mi y el me aseguro que si, al subirme y ya habiendo arrancado me doy cuenta que todo el bus esta lleno y ni siquiera hay una silla para mi hijo, yo le digo al ayudante del conductor que yo había pagado 2 puestos y que no iba a llevar a mi hijo de pie. Un señor que estaba con su esposa y dos hijos amablemente me sede un puesto para que mi hijo se siente y el ayudante del conductor me hace sentarme separada de mi hijo. Al lado del conductor mas exactamente encima del motor,ellos me preguntaron que había pasado yo muy molesta les conté y me dicen que el conductor de Coomotor les pago 17 adultos a 15.000 mil pesos y que les dijo que los niños no pagaban.

Finalmente después de 6 horas a las 4 y 30 pm llegamos a Bogota. Me parece una falta de respeto lo acontecido, que mal servicio, me encargare de contarle a mis conocidos y entidades pertinentes sobre este hecho tan molesto. Ojala ese conductor tenga su respectivo llamado de atención primero por  su irresponsabilidad y segundo por no pagar y verificar los cupos en la flota que lo reelevo. quedo en espera de una respuesta por parte de la empresa Coomotor.