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	<title>Defensoria del Cliente &#187; servicio al cliente</title>
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	<description>portal del consumidor colombiano</description>
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		<title>Ojo con vencimiento de los bonos de regalo Gef</title>
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		<pubDate>Sat, 27 Feb 2010 20:15:22 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[servicio al cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[En el ano 2009, me regalaron un bono por $30.000, el cual fui a cobrar a finales del 09; cual seria mi sorpresa cuando el vendedor fue a pasar el bono y me dice que ya esta vencido. Quiero aclarar que dicho bono, en ninguna parte del mismo tiene fecha de vencimiento, lo cual se [...]]]></description>
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		<title>Alfa no acepta cambios, tenga cuidado al comprar</title>
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		<pubDate>Sat, 27 Feb 2010 19:26:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[alfa pisos]]></category>
		<category><![CDATA[servicio al cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[El 26 de febrero a las 4:00 p.m. estuve en las instalaciones de ALFA, Av. Suba, para cambiar un lavamanos, el cual fue comprado en el mes de mayo/09; dicho lavamanos estaba intacto, en su empaque original, dado que nunca fue retirado de la caja, pues el tamano no fue el adecuado; este detalle me [...]]]></description>
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		<title>Lavadora Electrolux venía con problemas de fábrica y almacén no se hace responsable</title>
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		<pubDate>Fri, 08 Jan 2010 00:07:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[El 22 de diciembre de 2009 en Electrodomésticos Punto 13 (Cra 13 No.16-61) atendida por Jonatan , se compró en efectivo una lavadora de 18 lb marca Electrolux, la cual según el técnico de Electrolux , requiere cambio de tarjeta y bomba. ¿Cómo es posible que una lavadora nueva presente estos daños y el punto [...]]]></description>
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		<title>Un mes después de comprado LCD Panasonic dejó de funcionar, fabricante negó garantía</title>
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		<pubDate>Tue, 17 Nov 2009 20:44:55 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El día 08 de Sep de 2009, compré un LCD  MODELO TC-C37X1 SERIE MZ90720270.  El día 09 de octubre de 2009, un mes exacto despues, el televisor dejó de funcionar y la pantalla se veía como quebrada.  Pedí servicio ese mismo día y el día 14 de oct/09, fueron a revisar el tv a mi [...]]]></description>
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		<title>Queja por disponibilidad de repuestos para motos Honda</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Nov 2009 17:52:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[El motivo de mi comentario es lo desilusionado que me encuentro con elrespaldo Honda. Desde hace un mes tengo mi moto CBZ modelo 2006 barada por un piñon de tercera eje secundario de 24 dientes. Nadie me responde por el repuesto; me comuniqué con la señora Xiomara Herrera del concesionario San Diego para que me [...]]]></description>
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		<title>Desquítese de los centros de llamadas [humor]</title>
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		<pubDate>Fri, 31 Jul 2009 01:37:57 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[]]></description>
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		<title>Movistar olvid&#243; realizar un cambio de plan, la respuesta: &#8220;que pena&#8221;</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Jun 2009 00:19:23 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[“Que pena” no es una respuesta aceptable en las transacciones comerciales. En los negocios los errores se pagan con dinero, no con palabras. Sin embargo en Colombia el ‘que pena’ es la respuesta de facto de todas las empresas cuando cometen un error que afecta al usuario. Ojalá el cliente pudiera decir “que pena” cuando [...]]]></description>
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		<title>¿Cuáles son las mejores universidades del pais?</title>
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		<pubDate>Tue, 10 Mar 2009 17:06:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[El Icfes publicó recientemente los resultados de los Ecaes (Exámenes de calidad en la educación superior) los cuales dan a las universidades de Los Andes y Nacional de Colombia como las de mayor puntaje en el pais. En Administración de Empresas, Economía e Ingeniería Industrial domina la Universidad de Los Andes. En Arquitectura, Contaduría, Matemática, [...]]]></description>
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		<title>Estudian aumento en impuestos de vehículos</title>
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		<pubDate>Mon, 23 Feb 2009 20:15:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[servicio al cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[Los gobernadores de los departamentos colombianos proponen aumentar la tasa de impuestos de rodamiento de vehículos en 0.5%; dicho impuesto se calcula sobre el valor del automotor. El gobierno por su parte propone que ese aumento sea del 1% en vez del 0.5%. Además de lo anterior los propietarios pagarían $40 por cada centimetro cúbico [...]]]></description>
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		<title>El drama de cancelar un contrato de servicio</title>
		<link>http://defensoriadelcliente.com/39/el-drama-de-cancelar-un-contrato-de-servicio/</link>
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		<pubDate>Sat, 21 Feb 2009 02:30:15 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Artículo de la revista Dinero sobre el casi siempre engorroso proceso de cancelación de un servicio como telefonía celular o televisión por suscripción. &#8220;Según la SIC, las empresas deben aceptar la solicitud en los 15 días siguientes a su radicación.&#8221;[Dinero]]]></description>
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