Adquirió internet móvil de Tigo y le dijeron que la velocidad en Armenia era de 512, luego, después de la firma del contrato, le dijeron que en Armenia la tecnología no soportaba esa velocidad sino una mucho menor.

“El día 25 de abril adquirí en Tigo el servicio de internet movil, previamente le informé a la asesora que me atendió en el Carrefour Americano de Barranquilla que el servicio era para ser utilizado en Armenia y no en Barranquilla. La vendedora me comentó que la velocidad en Armenia era de 512 y con es información llamé a mi hija en esa ciudad para darle esa información a ver si le servía y me dijo que con esa velocidad si le servía ya que ella adelanta el internado de medicina alla. Procedí a adquirir el servicio y le pregunté a la asesora que cuando llegaría la primera factura; me dijo que después de 45 días y que el valor del servicio era de $49.000 mensuales.

Al utilizar el servicio mi hija se dio cuenta de que no navegaba a la velocidad ofrecida; supuestamente en Armenia la tecnologia que tiene Tigo no es la ultima por lo que el servicio es lentísimo y a la persona que iba a utilizarlo no le servía por la necesidad de investigar mucho en internet y en esas condiciones debería quedarse esperando muchisimo tiempo esperando comunicarse y los medicos no disponen de mucho tiempo.

Igual incumplimiento lo fue el valor pues despues de hacer el reclamo de la velocidad me vino la primera factura bi0027696106 po valor de $59-879 peridodo facturado 25/04/2009-30/04/2009 factura esta que cancelé el 29 de mayo. Como solicité en el reclamo que se cancelera el servicio porque esa empresa no había cumplido con la velocidad  prometida  he recibido otra factura lao.bi0028269879  cobrando un periodo de 01/05/2009-31/05/2009 por valor de $499.000.oo  como si fuera servicio prestado frente a este valor anuncian la palabra ajuste que debe ser el castigo de multa porque el cliente no acepto el incumplimiento del operador  ante lo ofrecido de velocidad y precio en el servicio de internet  movil.

Presenté memorial de reposisción y apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio que creo le daran todo el respaldo a la empresa porque ellos son del mismo gremio es decir son comerciantes. Yo creo que no es justo que el usuaria deba ser castigado por las empresas de servicio de internet movil cuando ellas no cumplen con lo prometido, no se le debe ocultar al cliente la limitantes que tienen en algun sector del pais en la prestacion del internet de esta manera el cliente decide si en esas condiciones limitantes adquiere el servicio.

Agradezco a ustedes ayudarme a solucionar este problema porque soy una asalariada que no dispone de reservas para cancelar una suma exagerada de dinero como es la de la factura de tigo que debo pagarles según ellos por no  aceptar  seguir con el deficiente servicio de internet que no es de utilidad en Armenia por lo lento que se torna su uso.”