“Quisiera denunciar mi caso cuando al 2 de agosto de 2008 compré en Unilago, local de Compugreif un computador portátil marca Toshiba. El sabado 2 de mayo se apagó. Me dirijí al sitio donde lo compré aprovechando  los 3 meses de garantia que me faltan. Me remitieron al centro autorizado por Toshiba y alli con el solo numero del serial me informaron que ese computador ya habia sido comprado en Estados Unidos el 27 de mayo por lo cual a mi no me cubria la garantia. Ahora en Compugreiff no me dan respuesta ya que se supone es culpa del proveedor de este almacén. Eso significa que habiendo comprado algo de primera es de segunda y ya usado.“

Si el equipo fue comprado en EE.UU. el 27 de mayo de 2008 eso significa que el dia que ud solicitó servicio (2 de mayo de 2009) el computador aun estaría cubierto (asumiendo que la garantía es de un año, como suele serlo con los portátiles Toshiba). No es claro por qué razón le negaron servicio por garantía.

De cualquier manera Compugreiff debería ser claro con sus clientes sobre cuál es la empresa responsable por dar servicio de garantía Toshiba en Colombia y cuál es la fecha exacta de vencimiento de la garantía de cada equipo que vende.