El 26 de febrero a las 4:00 p.m. estuve en las instalaciones de ALFA, Av. Suba, para cambiar un lavamanos, el cual fue comprado en el mes de mayo/09; dicho lavamanos estaba intacto, en su empaque original, dado que nunca fue retirado de la caja, pues el tamano no fue el adecuado; este detalle me vine a enterar hace poco, cuando el personal de la obra me lo dejo saber.
Tan pronto supe esto, me dirigi al punto de compra en la Av. Suba, esperando colaboracion del vendedor, el cual en ningun momento tuvo disposicion de ayuda; lo unico que se limito a hacer, fue remitirnos al senor Leonardo Linares (vendedor del producto en el mes de mayo); me dio
su numero telefonico, procedi a llamarlo y explicarle la situacion, el senor Linares procedio a remitirme al senor Eduardo Reyes de la calle 80; le solicite el numero telefonico del senor Reyes al funcionario que me
estaba ”AYUDANDO” y la respuesta fue que el senor Reyes no recibe llamadas, segun el.

En vista de no recibir ninguna clase de ayuda, procedi hoy feb. 27,  ir hasta ALFA de la calle 80, para exponerle mi caso al senor Reyes; me atendio muy amablemente, creo yo su asistente; el senor Reyes se encontraba muy ocupado hablando por telefono; su asistente le quito unos segundos para exponerle mi caso, procedio a chequear el computador, la factura, mandandome decir que no habia nada que hacer.
En ningun momento yo espere  me devolvieran el dinero, pues soy conciente que en este pais esa modalidad no funciona y habian pasado mas de 9 meses, pero si esperaba que el senor Reyes diera la aprobacion para yo poder cambiar el valor que le pague a ALFA ($91.000), por algo mas, pinturas, limpiadores, o cualquier otro implemento por el mismo o menor valor.

La verdad, una forma muy diplomatica de ROBAR al cliente.