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AV Villas cobra $4.500 por digitar una clave errada en cajeros ATH

av-villas

El motivo de la presente es para exponer una situación que me incomoda severamente y espero llegar hasta donde sea requerido para alcanzar no solo mi beneficio, si no el de las personas que estan siendo afectadas por similar situación. El dia de hoy se me entregó el extracto correspondiente a una tarjeta de credito amparada, el cual yo como titular principal, solicité para mi papa, una persona que tiene 65 años y es jubilada. Observo que en el recibo, con fecha Enero 14 del presente año, con trasaccion 1152, aparece un registro llamado TRANSACCION DECLINADA ATH.

Al consultar acerca de dicho registro se me informa que esta operacion corresponde a una clave errada en el intento de acceder a un avance en efectivo realizado en un cajero de ATH.

Señores, los cajeros actualmente cuentan con una serie de dispositivos sobre el teclado que impiden la correcta visualizacion de los numeros, adicional, mi papa es una persona de 65 años, con una lipectomia que le impide agacharse "como un niño de 15" para observar con precision los numeros del teclado. Adicionalmente la pantalla le muestra en la clave unos asteriscos, por lo cual la posibilidad de equivocarse es muy alta.

No solo esto, si observo, soy una persona que no solo cuenta con una si no con dos tarjetas de credito adicionales y dos tarjetas debito, osea que debo memorizar 5 claves, y por ende la posibilidad de equivocarme en la clave o en la tarjeta usada es igualmente alto.

El equivocarse me cuesta 4.500 pesos, un error que a mi juzgar no deberia ser cobrado, ya que este dinero no es una bonificación, no es un impuesto, y legalmente no tiene una sustentación valida.  Adicional, no se si existen estadisticas de cuanto estan recuadando las entidades financieras por este rublo ?

Por tanto, me permito solicitar que no solo sean eliminadas de mis tarjetas de creditos dichas operaciones, si no que se revise el tema a fondo, pues no es logico que en un pais donde se esta incentivando el uso de la tecnologia para salvaguardar la seguridad de los tarjeta habientes, se nos atraque de esta inusual manera. Agradezco de ustedes respuesta a mi denuncia píblica.

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  • Fabio Restrepo

    BANCAFE – DAVIVIENDA, Le descuenta de la cuenta la cuota de manejo y no deja para pagar los cheques girados. Me sucedio en el mes de Diciembre de 2009, giro 6 cheques del semestre de la universidad de mi hijo, en este mes retire y deje los $ 664.000 mas $ 7.000 pesos, este era el ultimo cheque del semestre, que se le giran a Inversora Pichicha y esta a su vez se los da a Fenalcheque, resulta que el banco ,sabiendo que mensualmente entran estos cheques, cobro la cuota de manejo y me descompleto lo del cheque, me faltaron $ 2.000 pesos y lo mas aterrador es que lo consignaron 2 veces y el banco no tubo la delicadesa de avisarme, que creo es la obligacion de estas entidades publicas, y como si fuera poco por cada devolucion el banco me cobro$ 4.000 pesos, me di cuenta de este abuso cuando me llamaron de Fenalcheque, que cosa curiosa si pudo llamarme, solicitandome el pago del cheque , que deberia de recoger en sus oficinas de la carrera 6 con 19 y ademas el cobro del 20%, todo oviamente en efectivo,

    • invitado

      Olvidese señor usted tiene un pensamiento ERRADO el banco no esta obligado a esperar que usted consigne la plata correspondiente a la cuota de manejo eso es obligacion suya cuando abrio esa cta ya sabia que eso existia asi que no se haga el ignorante, es cierto que el banco llama a los clientes para RECORDAR que ese dia entra el cheque pero no esta obligado y mucho menos decirle que ya le cobraron la cuota de manejo, eso es responsabilidad SUYA.

  • Fabio Restrepo

    sobre el valor del cheque. Mis preguntas son: (1) Por que no me llamaron del banco en la primera devolucion y darme el chance de consignar los $ 2.000 pesos?. (2) Seria que el banco no podria prestarme esta cantidad de dinero y asi avitar la devolucion del cheque?. (3) Sera que es una modalidad para entre entidades para incrementar aun mas sus multimillonarias ganancias? (4) Sera que la persona encargada de la devolucion de los cheques no pensaria por un momento que si a uno le faltan $ 2.000 pesos en la cuenta es mas duro tener $ 120.000 para pagar de sancion. (5) Sera una nueva modalidad de robo. Quisiera saber si a otras personas le a pasado esto y donde me puedo quejar de este abuso de las entidades financieras y las OFICINAS DE COBRO como Fenalcheque y Covinoc, que lo unico que les falta son los de la moto por que son unos ladrones, que no aceptan razones ni explicaciones, su lema es o pagas lo que te cobramos o te jodemos

    • .,.

      Eso no es escudo usted debe comenzar a ser MAS RESPONSABLE con sus finanzas el bando no presta el dinero de esa forma, eso tiene otro tipo de tramites y creame que no le van a dar 2000 pesos, yo creo que para nadie eso es un secreto, el banco no es resposable de su descuido, no sea conchudo. y nadie le esta robando lo que pasa es que usted es un fresco y esta entidad NO ABUSO DE USTED!

  • jomimube

    Esos procedimientos se llaman "ROBOS INSTITUCIONALIZADOS", legislados por los Senadores pagados por la banca para crear leyes que los protegen y los autorizan a robar en la forma que lo hacen.
    Se escucha todos los días este tipo de comentarios, nadie se atreve a escribir o publicar la experiencia que ha tenido, el silencio es lo que permite que esto siga sucediendo. Ningún abogado con pantalones, es capaz de demandar estos abusos.
    Los robos de las cuentas, de los cajeros, los faltantes en cuentas bancarias, las casas que quitaron “legalmente” con leyes que ellos pagaron para que fueran aprobadas.

    Todos felices, que viva la banca en Colombia.

  • ALBERTO MORENO

    PARA COMENTAR EL CONTRABANDO DE BILLETES FALSOS QUE CIRCULAN EN LOS CAJEROS AUTOMATICOS DE ATH, EN EL DIA DE AYER EN HORAS DE LA TARDE HICE UN RETIRO EN UN CAJERO UBICADO EN VILLANUEVA CASANARE, DE LOS BILLETES RESULTADOS DEL RETIRO ENCONTRE UNO DE 50.000 FALSO, Y EL PROBLEMA ES QUE HA MUCHAS PERSONAS LES PASA Y NO HAY FORMA DE RECUPERAR DICHO DINERO, ASI QUE EXIGIMOS RESPETO A LOS USUARIOS DE CAJEROS AUTOMATICOS.