Cuestionan calidad de zapatos Spring Step

El dia 10 de febrero de 2009 compre un par de zapatos en el local de spring step ubicado en el centro comercial Cosmocentro Cali, local 12 (en el recibo que nos entregaron figura como razon social BOTAS ALEMANAS LTDA), Nit 9001991964, la factura 5731, vendedor: Lisa Fernanda. Estos zapatos tuvieron un costo de $65.000.

En estos dos meses que han transcurrido desde que los compré los utilicé dos veces, debido a que yo soy una alta ejecutiva tengo 22 pares de zapatos y los voy rotando; cuando fui a utilizarlos nuevamente me encontre con la sorpresa que los zapatos se les habia levantado el material que los recubre, los zapatos son de color negro brillante.

Fui hasta el local el dia 18 de abril y recibi muy mala atencion y no me dieron solucion a este caso.
Estos zapatos no tienen arreglo, porque el problema es de calidad, aqui no se puede tinturar ni pegar absolutamene nada. Cabe a notar que soy una cliente de Spring Step desde hace una año y tengo una tarjeta de credito con ellos, por lo cual por ser cliente considero deben dar solucion a este caso. Les agradezco su valiosa colaboracion.

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  • Mauricio

    Hermano . . . Sí sos un alto ejecutivo pues cómprate otros y ya

    • carolina

      oyeMAURICIO no seas tan grosero pues por mas que se sea un alto ejecutivo no quiere decir q no tengas derechos y reclames por algo q es justo y ademas esos reclamos son con el fin de q ellos utilicen excelentes materiales para la elaboracion de sus productos. y asi permanescan por mucho mas tienpo en el mercado.

    • NOAHMMI BAT

      BOBO, UNO COMPRA DONDE LE DA LA GANA, ES RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR ASEGURAR LA BUENA CALIDAD DEL PRODUCTO

  • Carolina Castillo

    El día 24 de diciembre de 2009 compre un par de zapatos en el almacén Price Shoes ubicado en el centro comercial UUNICO en Dosquebradas Risaralda, local 50, Nit 900042730-3, la factura 002c-38084, vendedor: Diana Ortiz. Estos zapatos tuvieron un costo de $60.000.
    Desde el día de la compra utilice estos zapatos el 31 de diciembre un rato en horas de la noche en una cena familiar al día siguiente; cuando fui a limpiarlos me encontré con la sorpresa que los zapatos se les había levantado el material que los recubre, los zapatos son de color miel con evilla metálica.
    Fui hasta el local el día 2 de enero y recibí muy mala atención y no me dieron solución a este caso diciendo que hasta que el dueño no autorizara el cambio no lo podían realizar que al día siguiente me llamaban tan pronto como el los viera, en vista de que no llamaron tal como se comprometieron el día 6 de enero llamé y la administradora del establecimiento respondiéndome de una manera déspota me dijo que hasta que el proveedor no le restituyera los zapatos no me los podían cambiar que eran las reglas del almacén y que debía esperar a lo cual le manifesté que yo en ningún momento le había comprado al proveedor y que esperaba que fuera el almacén quien respondiera independientemente de los acuerdos internos con los proveedores sin mencionar que desde el día de mi reclamo ellos se quedaron con mi articulo.
    Estos zapatos no tienen arreglo, porque el problema es de calidad, aquí no se puede tinturar ni pegar absolutamente nada. Les agradezco su valiosa colaboración.

  • angela maria prada

    el dia 22 de diciembre, una amiga y yo nos dirigimos al almacen matechas cuya dueña es mireya mantilla garcia el nit: 37823663-1 en este almancen compramos 4 pares de zapatos que no estaban en promocion si no fueron a precio full; el 4 de enero despues de una postura los zapatos de mi amiga y mios se descosieron por dentro, la tapa del tacon se calleron, nosotras entregamos los zapatos en el almacen solicitadon que no los cambiaran pero ellos se negaron y solo los mandaron arreglar, ahora nuevamente los zapatos se dañaron y solicitamos la devolucion del dinero que asciende a mas de 400.000 mil pesos. y ellos argumentan que NO estan obligados a devolver el dinero, la unica opcion es escoger otro zapatos pero no hay ni tallas ni modelos que nos gusten.
    que nos aconsejan hacer????.

    • rodolfo alvarez

      Mira Angela Maria, cuando compres zapatos es mejor que sean hechos en Colombia, nuestra calidad ves muy superior a la importada por el comercio, ya que ellos importan zapatos de bajo costo con muy buena apariencia, y una gran utilidad y una muy deficiente responsabilidad con sus clientes, pero al productor nacional le compran la limosna ( me refiero a la cantidad) a precio de limosna, y le exigen la maxima calidad que repito no tienen los importados.

  • http://gewqezxjozza.com/ kdkjxvplj
  • MIGUEL MEJIA

    ESTA QUE FUE PUESTA PARA DECIR QUE DE LA CLASE ALTA BUSCA OFICIO Y PONTE HACER COSAS QUE VALGAN LA PENA

    GRACIAS

  • ARIEL ESPINOSA

    QUE HACE UNA ALTA EJECUTIVA COMPRANDO ZAPATON DE 65.000 PESOS
    JAJJAJAJAJAJAJAJAJ
    QUE VAINA

  • YURANY

    ES MUY CIERTO, SI ES UNA ALTA EJECUTIVA Y TIENE 22 PARES DE ZAPATOS QUE HACE RECLAMANDO POR UNO QUE SE LE DAÑO. ADEMAS DEBERIA ESTAR COMPRANDO UN CALZADO MAS FINO Y MAS COSTOSO COMO ES ''ALTA EJECUTIVA''

  • MONIK

    ESE NO ES EL HECHO, ASI TENGA MIL PARES TIENE DERECHO A RECLAMAR, LO MISMO SI SON DE $10.000. LO MISMO, SI TIENEN GARANTIA, DEBEN RESPONDER, PUES ESTA EN JUEGO EL BUEN NOMBRE DE LA EMPRESA. A MI ME PASO IGUAL CON UN PAR DE ZAPATOS, SE PELARON Y NO ERAN COMO SE VEIAN POR ENCIMA, PERO PUES NO HICE RECLAMO POR QUE SE ME PERDIO EL TIQUETE PARA HACER EL RECLAMO.

  • Marcela

    Eso es muy cierto el hecho que la señora sea una alta ejecutiva no le quita su derecho a reclamar por lo que ha pagado, asi tenga los pares que tenga en estos dias`la `plata no esta para regalarse y mucho menos para andar con cosas como que si es una alta eje
    cutiva entonces no tiene derecho a comprar alli y mucho menos a reclamar

  • ANGELITO

    MIREMOS DESDE EL PUNTO DE VISTA QUE LOS RICOS TAMBIEN LLORAN A ELLOS TAMBIEN LES LLEGA LA ESCACES EN MEDIO DE SU APARENTE ABUNDANCIA, Y SI LA GENTE RECLAMA ES CON TODO SU DERECHO ES MAS EH VISTO MUY DE CERCA PERSONAS CON MUCHO DINERO EN EL CENTRO DE LA CIUDAD Y NO SOLO ESO SINO PIDIENDO DESCUENTOS EN LOS PRODUCTOS Q COMPRAN ASI Q NO SE LAS QUIERAN DAR DE MUCHA COSA. PUES TODOS TENEMOS DERECHOS Y DEBERES QUE CUMPLIR.
    NOSOTROS LOS USUARIOS DERECHO A RECLAMAR Y LAS EMPRESAS DEBERES DE RESPONDER.

  • ANGELINA JOLIE

    son todas las personas que hacen sus reclamos pero para evitar estos comentarios es mejor serciorarse del articulo que se van a llevar y mirar varias opciones.

  • liliana

    TRABAJE MUCHO TIEMPO CON ESA EMPRESA Y LA VERDAD LA CALIDAD ES MALISIMA QUE PENA COMENTARLO HASTA AHORA PERO LA REALIDAD ES QUE A SPRING STEP SOLO LE INTERESA VENDER Y HACE MUCHO TIEMPO LA CALIDAD DEL PRODUCTO NO ES IMPORTANTE PARA ELLOS, Y SI ESO NO LES INTERESA MUCHO MENOS LOS EMPLEADOS, PUES TUVE QUE ESPERAR POR VARIOS MESES EL PAGO DE MI LIQUIDACION. AHORA JUZGUEN USTEDES A QUE EMPRESA LE COMPRAN.

  • WILSON

    EL HECHO DE QUE SEA ALTA EJECUTIVA NO QUIERE DECIR QUE NO PUEDA COMPLEMENTAR SU PORTAFOLIO DE ZAPATOS CON LOS QUE A ELLA LE DE LA GANA, PUES ASÍ VALGAN $5.000 A ELLA LE DEBEN RESPONDER POR LA CALIDAD DEL PRODUCTOS SI ES QUE LOS ESTÁN GARANTIZANDO, LO BUENO DE UNO TENER PLATA ES QUE UNO PUEDE COMPRAR LO QUE LE DE LA GANA, SEA BARATO O CARO, ESO NO TIENE NADA QUE VER NI LA LIMITA A QUE NO PUEDA GENERAR UN RECLAMO RESPECTO AL PRODUCTO QUE COMPRA!!!

  • master

    "Alta ejecutiva o ejecutivo" comprando zapatos de 65.000 pesitos puajajajaja!!! yo no sabía que a los celadores de hoy les decían "altos ejecutivos"; este pais es de arribistas definitivamente!

  • Andrea

    Pues me parece falta de respeto que digan que por ser una Alta ejecutiva y tener muchos zapatos no tiene derecho a reclamar, claro, porque quien deberia darle verguenza es a Spring Step porque ahora la calidad de los articulos es pesima; a mi me paso y no una vez ya varias pero como mi esposo es cliente y tiene tarjeta de ellos siempre compramos el calzado alla, en julio compre unas botas y a la segunda postura se veia como si se estuvieran descociendo, me las he colocado como 5 veces y ya se rompieron y ya no tienen arreglo porque es el material que se rasgo, me parece falta de responsabilidad de los dueños, no entiendo porque le roban asi a la gente porque eso es un robo nosotros los clientes estamos pagando no nos regalan y son zapatos costosos pues para algunos no pero para otras personas si porque se hace el esfuerzo de comprarse cosas que se cree son mejores, pero es mentira me parece que deberian responder.

  • http://twitter.com/direhefo @direhefo

    Alta Ejecutiva! debe ser que mide mas de 1.80 mts. y trabaja de recepcionista. en alguna Empresa de menos de 5 empleados. __!!!! Comprando Zapatos de $65.000 y con Tarjeta de Creito!!!!!! a la Fija no tiene 22 pares de Zapatos si no que lo Difirio a 22 Cuotas de $3.000 cada una JAJAJA

  • CATA

    QUE MAL HE, SIENDO COLOMBIANOS Y NO BUSCAMOS APOYAR A LOS DEMAS, SINO CRITICAR NO MAS. DIOS LOS PERDONE Y A LAS COMPRADORAS HAGAN VALER SUS DERECHOS COMO CLIENTAS.

  • jjjijijijij

    jummm como siempre… esa si es gente ignorante y asi como buenos ignorantes seran unos pobretones que no les gusta reclamar sus derechos…… bueno q se puede esperar de estas personas que quien sabe de q manera se ganaran la plata …la alta ejecutiva como si trabaja y le cuesta ganarse esos pesos y llegar hasta donde ha llegado pss ella si reclama por q me imagino ella no pelara el diente para q le den plata!!!

  • SANDRA PINZON

    ES MUY CIERTO, LA CALIDAD D LOS ZAPATOS D SPRING STEP ES CIENTO POR CIENTO PESIMA. Y LO DIGO CON TANTA SEGURIDAD POR Q YO TREBAJE EN ESOS ALMACENES. APARTE D Q TRATAN CON PATADAS A SUS EMPLEADOS, TRABAJAN MAS D 12 HORAS SIN PAGAR EXTRAS, VENDEN SUS PRODUCTOS D MALA CALIDAD. SON ZAPATO CHINOS Y D LO MAS BARATO Q TRAEN. SE DESPEGAN, SE PELAN Y SON MUY SINTETICOS. Y AL MOMENTO Q LAS PERSONAS VAN HACER CAMBIOS O A PEDIR GARANTIAS POR LA MALA CALIDAD D SUS ZAPATOS LOS ATIENDEN D MALA GANA. PARA VENDER SON MUY ATENTOS PERO PARA RECLAMOS AL CLIENTE LO TRATAN MAL.

    • mimasaco

      Pero Sandra supongo que cuando estabas en Spring trabajando no decias atus clientes que los zapatos eran de mala calidad…o si.

  • Alexander Martinez

    Compre un par de Zapatos en Spring Step de unicentro cali hace como un año, de marca COMPLOT, con un diseño y color expectacular pero al parecer eso su lo unico bueno del calzado por que la calidad del producto es deprimente, me los he colocado si mucho 5 veces y hace como dos dias que me los pensaba volver a colocoar me llevo la sorpresa que estan despegados y una especie de goma espuma que traen, se esta desaciendo o desboronando lo cual deja inservible el calzado, yo me pregunto en donde esta la calidad del calzado y la REPUTACION DE ESTE ALMMACEN, ya que page como $ 160.000 por este par de suelas con cordon.

  • clara

    manada de idiotas

  • sirly

    pues si el que no reclama es por que no le duele su plata y todos tenemos derechos y deberes el deber del vendedor es vender cosas de buena calidad y el comprador tiene derecho a un producto de buena calidad y por el hecho de ser una alta ejecutiva no quiere decir que deba perder sus 65.000 pesos a parte de todo eso es engañar al comprador

    • djt

      de acuerdo con con sirly … eso no tiene nada q ver con que tengan o no tengan cargos, o dinero la verdad la calidad de spring ha desmejorado notablemente.

  • jhanethe cubillos

    hace poco tiempo asisti a una capacitacion con esta empresa mostrado todo color de rosa …
    pero nada que ver con lo dijieron,considero que mas que vender deberia haber mas trabajo en grupo y no peliar por las ventas…… es un ambiente muy pesado y ante un cliente esta muy mal ….. ustedes como una empresa reconocida deberian mejorar esta situacion ,,,,,los vendedores por el afan de comisionar no estan teniendo en cuenta los intereses y los gustos de los clientes….

  • amparo navas

    Spring Step debe vender zapatos de calidad.. para eso que cobre lo justo.. pero no es posible que cobre caro por los zapatos, que digan que son de cuero.. y estos salgan de muy mala calidad, parecen zapatos de "ganga" que se pueden conseguir en la calle a muy bajos precios.. pero ellos lo venden caros dentro de los centros comerciales.. esto no es justo con los consumidores!!..deben tener mas respeto por los clientes.. finalmente somos los que los mantenemos con las compras…!!!

  • Maguzp

    ES MUYYY MALO. HACE 3 AÑOS COMPRE UNAS BOTAS Y SE PARTIO EL TACON, FUI Y ME DIERON OTRAS Y PASO LO MISMO.. ESTE AÑO FUI DE NUEVO COMPRE 2 PARES DE BOTAS, CREI Q YA HABIAN MEJORADO Y EL MATERIAL DE UNA PAR SE LEVANDO EN MENOS DE 15 DIAS. Y DE LAS OTRAS SE DESCOSIÓ EL MISMO DIA Q SE USARON. ME DIERON UN PAR POR LAS PRIMERAS, LAS SEGUNDAS ESTOY ESPERANDO RESPUESTA,,, NO ES JUSTO LA IDEA NO ES ESTAR CAMBIANDO Y CAMBIANDO.. ME PARECE Q DEBEN TENER UN CONTROL DE CALIDAD MAS FUERTE, O CAMBIAR MATERIALES..

  • natalia

    BUENAS NOCHES TENGO UNA TARJETA DE SPRINT Y LA VERDAD ME PARECE MUY MALOS LOS ZAPATOS QUE VENDEN ALLI EN CUALQUIER LUGAR DE COLMBIA Y CUADO UNO VA HACER EL RECLAMO LO ATIENDEN MUY MAL VOY A PAGAR LO QUE DEBO Y NO VOLVERE A COMPRAR NADA AHI QUE PORQUERIA

  • Jesus

    A todos los compradores de calzado los invito a no comprar ningun producto en el almacén Spring Step ubicado en el centro Comerciala Diverplaza Álamos 1 piso(contiguo a Fotojapon).
    Hago esta invitación por que he comprado productos en este establecimiento y en comparación de los otros puntos de venta, la atención es muy pordebajo de la que se puede encontrar en cual quier otro punto de la misma empresa; a demás si compras algo revizálo por que hay muchos productos que vienen desperfectos y te muestran un producto y luego te lo cambian por otro que no es el que escogiste. Que no te de una sorpresa cuando llegues a casa. Escucho comentarios al respecto en: alfanet26@gmail.com No más abusos al cliente, no más Spring Step.anet26@gmail.com No más abusos al cliente, no más Spring Step

  • Yolis1726

    A todos me parece que no importa el valor de los zapatos desde que tengan factura uno tiene derecho a reclamar y reclamar a la tienda donde se compren ellos son quienes tienen que arreglar el problema en un plazo no mayor a 60 dias asi como exigen ellos cuando uno va a hacer un reclamo,y apoyo a jesus la verdad este almacen es lo peor que existe en zapatos ,a mi hija le compraba los zapatos alli mas o menos cada 7 o 8 meses pensaba yo que mi hija tenia el pie muy fuelos te y dañaba muy rapido lo zapatos pero me empeze a dar cuanta que en verdad eran los zapatos la suela llena de huecos y se deformaban la verdad le compre el ultimo par en centro chia el dia 19-02-2012 y son los tenis del colegio que solo utiliza 2 veces a la semana y la suela ya se rompio la verdad son una porqueria ,a como todos los reclamos el almacen digo que ya se habia pasado la fecha y no se podia hacer nada como siempre que porqueria de tienda cada vez que puedo le hago mala publicidad en verdad no compre en esos almacenes es mejor invertir la plata en los zapatos que venden en la calle salen mejor

  • Aura 23

    Mira es q compre un par de sandalias en marzo y resulta que boy a darme cta q estan des pegandosen en el tacon y no se q se me hizo la facturapues como cambie3 de casa se me refundio yo creo q uds tienen dentro de su contabilidad esto necesito q me den una garantia pues soy clienta hace 2 años q hago me pueden colaborar ante esto o tengo q ir a la superintendencia de servicios.

  • Aura 23

    necesito q me colaboren pues ya me ha pasado q no me dan ninguna dejan pasar el tiempo para no hacerlo asi me paso con unos zapatos de mi hijo y el bolso me salio malo el material se esta dañando y arreglen el material con q los fabrican porq si caro y venden esto malo.

  • Luispabon

    Por eso es que este país esta como esta, por que cuando la gente reclama hay quienes piensan que no deben hacerlo, y las empresas hacen con el usuario lo que se les da la gana. uno compra un producto y esta en todo el derecho de reclamar, sea cual sea su posición social.