Telmex Colombia corta servicios de telefonía e internet por 5 días de mora en pago de factura

Este usuario de Telmex Colombia se queja por el corte de su servicio de Telmex tras apenas 5 días de mora.

Mi factura de abril 2011 tenía fecha de vencimiento en los últimos dias del mes. Eran aproximadamente $150.000 correspondientes a un més de los tres servicios que presta Telmex: telefonía, televisión e internet en estrato 5. Regresé de viaje el día martes 3 de mayo a Colombia y olvidé que tenía pendiente la factura de Telmex. Hoy 5 de mayo la empresa me ha cortado los servicios sin ningún aviso.

Al comunicarme con la línea de servicio al cliente de Telmex en Bogotá la razón que dan es que el sistema ya facturo el mes de mayo y que, por consiguiente, debo 2 meses. Evidentemente la realidad es que estoy atrasado en la factura de abril unicamente, pues la de mayo apenás fue emitida hace unos dias. Decir que debo 2 meses es una mentira.

Es inaceptable que Telmex apele a arbitrariedades de este tipo para mejorar su flujo de caja. Tan pronto pueda cancelaré el contrato con Telmex y sugiero a todos los usuarios en Bogotá y toda Colombia que hagan lo mismo.

Carlos

ahi si ponen cuidado no?
Mariabecamar

telmex son unos a busivos cada mes le suven el presio a la fatura cobrando mas de el presio del contrato yo termino contrato y espero nunca mas tener que nesecitar de los servicios de esta empersa inrrespetosos con el consumidor
Struky

SOLICITE UN SERVICIO EMPRESARIAL Y ME DIJERON QUE MI CAMARA DE COMERCIO NO SIRVE…… LLEVO 9 ANOS CON MI EMPRESA Y ELLOS ME RESPONDEN ESTO?

ESTA ES MI EMAIL DE RESPUESTA A LOS NEGLIGENTES

NECESITO EL SERVICIO

ME LLAMARON Y ME DIJERON QUE MI CAMARA DE COMERCIO NO SIRVE,

PUES SI NO ME DAN EL SERVICIO, ENTABLARE UNA DEMANDA POR DISCRIMINACION, YA QUE LAS PYMES SOMOS EMPRESAS, Y TENEMOS LOS MISMOS DERECHOS… MI EMPRESA LLEVA 9 AÑOS Y CON ESA CAMARA DE COMERCIO EH ACCEDIDO A CREDITOS DE MAS DE 20 MILLONES DE PESOS,,,,,,,, Y USTEDES ME NIEGAN UN SERVICIO DE SOLO 429 MIL PESOS??

ES INCREIBLE LO QUE PASA CON SU EMPRESA MUY NEGLIGENTES

TAMBIEN HABLARE CON LOS MEDIOS RCN, CARACOL. EL COLOMBIANO Y DEMAS PERIODICOS, PARA QUE NO SE OCULTE MAS EL DESCARO CON QUE TRATAN A MI EMPRESA Y OTRAS EMPRESAS. AFORTUNADAMENTE SOY PRODUCTOR DE TV. Y FOTOGRAFO PERIODISTICO Y TENGO INFLUENCIAS PARA ESTA COLABORACION DE HACER SABER A LA OPINION PUBLICA COMO TELEMEX TRATA A SUS CLIENTES, PORQUE SI SE LES OLVIDA , YO SY CLIENTE SUYO DESDE HACE MAS DE 2 AÑOS.

GRACIAS

Taylor Vargas

eso les pasa por tratar de afiliarse por telefono si habla con un funcionario de esos p a p mas bn los que estan en la calle esos si le dan soluciones y no problemas
3204907545
Taylor Vargas

eso les pasa por tratar de afiliarse por telefono si habla con un funcionario de esos p a p mas bn los que estan en la calle esos si le dan soluciones y no problemas
3204907545

Roster_1

Y eso no es nada, le van a cobrar en la proxima factura 20.000 por cada servicio para reconexion!
Rgj0921

la peor empresa que he conocido se llama telmex, son unos ladrones y todos los empleados con los que he tratado son unos incompetentes, no saben como solucionar un problema. el servicio no me parecio malo, pero si su servicio al cliente, es pesimo. me estan combrando el servicio y ya lo mande a cortar hace rato.
Ganebe

a mi me estan cobrando 20.000 pesos por una reconexion y nunca me cortaron el servicio. llamo a la linea de atencion al usuario y me responden que me habian enviado avisos de suspension los cuales nunca recibi y que la unica opcion es que pague y reclame despues. telmex lo peor empresa mexicana ladrona
Luhebomo

Maxima La telmex Colombia, OJO con lo que firman, contrate un servicio con telmex, tuve que trasladarme de domicilio dentro de la misma ciudad Cali y resulta que ellos no tienen cobertura, a mi nuevo domilicio, lo peor es que llevo pagando el servicio 2 meses sin que me lo presten y ahorra en vez de disculparce conmigo y devolverme el dinero, me van a cobrar clausula de permanencia por un año, que abuso con estas compañias, mucho cuidado con eso consumidores,
Andres

20.000 pesos por la reconexion de cada servicio el COLMO DE LOS COLMOS y aparte le cobran a uno el mes por adelantado el COLMO DE LOS COLMOS y llama uno y le hablan pura mierdd el COLMO DE LOS COLMOS

te extraño TV CABLE o cablecentro las empresas pequeñas eran mejores malditas multinacionales!!!
Klostrag

Si eso de cobrar 20.000 pesos es el colmo, es una falta de delicadeza con los usuarios, y ahí no mas se están goleando 60.000 pesos por cada vez que reconectan, sabiendo que solo tienen para hacer la reconexion no se demoran mas de 5 minutos, es decir nos roban 60.000 pesos por 5 minutos de trabajo de ellos.
DIVICI705

RESULTA MI CASO QUE DURÉ AÑOS PAGANDO INTERNET DE 256K A PRECIO DE 2G EN LA COMPETENCIA Y CUANDO LE PUSE LA QUEJA A TELMEX SOLO ME RESPONDIERON Q EL CONTRATO SE RENOVÓ Y QUE ME TOCABA ESPERAR OTROS 7 MESES MAS PARA SALIRME ..ASI QUE ACUDÍ A LA SUPER Y ALLI SI VOLARON..Q MAL SERVICIO FUERA DE QUE ES LENTO SE ME CAIA LA SEÑAL A CADA MOMENTO