Tarjeta Falabella CMR modifica términos para cobrar cuota de manejo cuando no hay saldo

falabella CMR

Quisiera por favor denunciar  la manera como desde hace un par de meses la tarjeta CMR falabella engaña a sus usuarios. Según los representantes de atención al cliente de esa entidad los términos del contrato han cambiado a partir del primero de junio, y por eso, exista o no saldo a la fecha de cobro estan facturando la cuota de manejo.

 

Sin embargo aún a la fecha de hoy, 23 de julio sigue publicado en la página web de falabella que uno de los beneficios que ofrece la tarjeta es que "la cuota de manejo solo se cobra cuando existe saldo"; y tampoco, hasta la fecha, ni yo ni otras personas a las que he preguntado, se le dió comunicacion escrita de los cambios que iban a hacer, lo que es na alteración y una falta de respeto para nosotros los usuarios, pues el contrato, que en un inicio se concibió bilateral, ahora de maneja al antojo por parte de la entidad sin tener en cuenta que en calidad de usuarios, asi como contraparte en el contrato, tenemos derecho a que se nos informen los cambios que van a realizarse, para que con esa información decidamos si continuamos la relacion contractual o no.

Lo mejor de todo, CMR toma ventaja de que en su mayoría la gente que usa sus servicios no hace cuentas y que por eso no hace diferencia si le cobran 12.000 pesos mas o ono, y que en gran proporción de los que si lo hacen, consideran un gasto inoficioso de tiempo reclamar por tan poco dinero, y por ello, al día de hoy todavia se pueden encontrar en los almacenes falabella y homecenter los vendedores de la tarjeta prometiendo beneficios que segun ellos desde el primero de junio de este año no existen, constituyendo esto un engaño y un insulto para todos.

Esta informacion se puede verificar de manera rápida en www.falabella.com.co (seccion Servicio al cliente) [o haga clic en la imagen arriba].

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  • JOHN SILVA

    Total mente Cierto, Yo fui una victima de esta "mentira" estos asesores que son unos desinformados totales, lo envaucan para sacar esta tarjeta de pesima funcionalidad y ventajas en 1 hora, indican que "No tiene cuota de manejo" y luego por compras de cualquier monto en su extracto mensula le cobran y cobran. en represalia a esta mentira me queje y aludieron que yo era el equivocado por no leer, que tal son unos mentirosos, envaucadores y engañan a los usuarios. NO LA ADQUIERA ES UNA FARSA. fuera de eso si se atrasa le envia la empresa AECSA que son unos hostigadores, y personas que lo amenazan a usted con embargos y lo indisponen con sus contratistas. alguien deveria hacer algo al respecto, empecemos divulgando que engañan y estafan al cliente con mentiras.

    • thomas asuad

      pues a mi no me paso eso a mi la tarjeta me a salido excelente puesto que he adquirido cualquier monton de articulos en los almacenes aliados a falabella y gracias a esto ya me gane un carro disfruto mucho hace mis compras con la tarjeta.

      • Francisco Diaz P

        La verdad lamento que le haya ido mal. Yo he ganado un tarrado de plata con las oportunidades unicas. Tambien he encontrado unas muy buenas oportunidades en las tiendas falabella.

        • Zuahuto

          minimo es trabajador de falabella

          • Yokono16

            No a los empleados los tratan pesimo y hay muchas personas que han trabajado alla y todas coinciden en que Banco Falabella nunca es claro con el usuario cuando hay problemas. Lo que no entinde la gente es que cuales promociones?? nunca se han sentadoa a analizar que hoy te dicen vale 19.000 y con CMR 12.000, te cobran couta de manejo 12.000 , si lo dejas a un mes por que si no te cobtrrans los mesxes a que la difieras adem´pas de los intereses corrientes. Cual procmoción.

      • dfsd&

        ayy, No, por que no les da un hijo?

      • kevyes

        seras socio de ellos???

      • felipe

        viejo de que habla, el foro es porque un asesor le mintio al comprador, muy bacano que se halla ganado el carro pero eso no es justificacion para que a uno le den informacion que no es veridica.

        • Manuel

          juas!…aqui se puede meter un empleado de falabella y hablar maravillas…que gracia!…a proposito no les recomiendo de igual manera la tarjeta EXITO, aunque este no es el foro para ese tema…sin embargo esa tarjeta tambien es un robo a mi me dieron 1300000 de cupo lo cual gaste y pague cuota de manejo e intereses y abono a capital por 13 meses de 70.000 y al final de los 13 meses pregunte cuando debia y vaya sorpresa debia nada mas y nada menos que 1.170.000 osea que de los 70 .000 de cuota solo 10.000 se iban a capital. los otros 60.000 eran de manejo e intereses…NOSEAN ABUSIVOS…HE DICHO!!!

          • EDWIN

            Yo estoy de acuerdo, estos almacenes EXITO deberian tener un tate quieto, pues sus cobros son muy abusivos y no le iinforman que se seguiran cobrando las cuotas de manejo tarjeta asi no se use estra, pues si se modifica el plan de pago se sigue cobrando por tener saldo negativo durante los meses en que se establescan para pagar el cupo: SALDO + MANEJO TARJETA + INTERESES+ SEGURO DE RIESGO = PAGUE EL DOBLE ( AHHH Y SE COBRAN HASTA LAS LLAMADAS Y MENSAJES) LADRONES, USUREROS SE APROVECHAN DE LA NECESIDAD DE LAS PERSOONAS

      • Natygonza

        En Pereira conozco a más de una docena victima de la ineficiencia de falabella, mi mama se demor un año queriando cancelar una tarjeta y yo llevo 6 meses intentando cancelar un seguro, tengo todos los soportes y aun me sigue llengando el cobro.

        Realmente es la peor entidad financiera que he conocido.

        • Scalderonc

          Si estoy deacuerdo con John Silva y Natygonza. si me demoro unos dias para pagar la cuota mensual, me cobran ademas de intereses y cuota de manejo de aprox. 20.000 mensuales, por supuestos honorarios de cobranza… labor de cobro que ni siquiera realizan: Es el colmo que por enviar un correo electronico de cobro me toca pagar mas de 35.000 mensuales fuera de los intereses… y pagando el mismo mes.

      • Sigifredonieto

        Yo creo que usted trabaja con ellos y por esto escribe cosas positivas ya que el servicio es de lo peor a mi me están cobrando platas por según parece compras que nunca e echo ya que la tarjeta la utilice 1 sola vez y pague el total de la deuda pero en el sistemas de ellos están los pagos y estoy al día pero me toco pagar 64,000 pesos y que de al día y en estos días me llamaron que estaba debiendo 24,000 pesos pero no saben de qué creado una cantidad de problemas y nunca dan una solución me comunican a Bogotá y en Bogotá tampoco saben de que es el cobro y me tiran el teléfono esa es la grandiosa solución que me dan y para rematar no me quisieron recibir la tarjeta cuando hice el pago de 64.000 pesos por qué no se les dio la gana.

        • Nelaren

          Esto es muy cierto al fin encuentro personas consientes e inteligentes que no se van a dejar seguir maltratando su bolsillo y su tranquilidad, estos de FALABELLA SON UNOS PILLOS EXTRANJEROS que nos vieron la cara cuadrada, que se vayan a robar a sus pibes, son unos malditos millonarios que cada dia engordan su fortuna a costillas de la platica de los consumidores que embaucan dia a dia pero gracias a Dios ya nos dimos cuenta de la mala jugada que nos hicieron cuando se convirtieron disque en BANCO, cuando era solo FALABELlA, no niego que su cumplían con los premios por puntos acumulados, grandes descuentos y no cuota de manejo si no se tenia saldo. Pero desde que se convirtieron disque en BANCO todo cambiò y se volvieron unos LADRONES DE CUELLO BLANCO, pero para que se den cuenta que ya no somos unos tintos, ahora uno va a los QAlmacenes y viven solitarios ya o se ve esa masa de gente comprando y compitiendo por quedarse con todos los descuentos, ahora solo se ven usuarios en las ventanillas cancelando definitivamente la famosa tarjeta y reclamando por los cobros inexplicables que se inventaron y si uno no se da cuenta pues lo clavan para poder mantener a los imbeciles que se creen la ultima cocacola, si esos los del Banco pobres idiotas que viven es a costillas de nosotros los usuarios y nos tratan como a un papel ya saben como. UUYYYYYHHH me desahogue.

      • md

        Thomas, deja que la tarjeta la tengo en 0 para que te toque pagar cuotas de manejo sin usarla…

      • rulber bermudez

        debe ser empleado de falabella o socio

      • Vivianadavi_71

        pues usted es de buena o tiene suerte, porque a mi esposo le paso igual que al señor john, le dijeron que no le cobrarian cuota de manejo si no usaba la tarjeta y no han cumplido , aunque mi esposo no la use en el estracto viene el cobro de la cuota de manejo y otras cosas mas.

      • Misnotas102

        Deberia usted ser sincero consigo mismo y no ayudar a mantener esa farsa porque hasta para pagar la cuota es un problema y se dan el lujo de decir que por falla en su sistema es que llamas a cualquier hora molestar así no se les deba nada y después cobran gestión de cobranza por 35.000. con una llamada que hallan hecho a molestar HASTA SIN RAZÓN. Mas bien diga cuanto le pagan por defenderlos.

        • M Mpaf09

          ESA TARJETA ES EXTRMADAMENTE MALA, TE COBRAN DOS MIL PESOS POR DIA DESPUES DEL DIA DE COBRO MAS LOS INTERESES DE MORA Y SI TE PASA QUINCE DIAS TE COBRAN CIEN MIL PESOS Y UN MES DOSCIENTOS MIL PESOS COMO NO PAGUES EN LA FECHA EXACTA DIZQUE COBRO DE LA EMPRESA CONTRATADA Y APARTE TE REPORTAN A DATACREDITO EN QUINCE DIAS ….FALABELLA ES LO PEOR QUE EXISTE…..

          • Nelaren

            Si igual me paso ami he pagado una millonada y en lugar de disminuir el saldo cada dia me salen con mas cobros y les debo lo mismo que cuando saque la tarjeta y eso que no la utilizo desde Diciembre, me la tienen bloqueada a parte me quitaron los puntos que tenia acumulados y me han cobrado cuotas dis que de la casa de cobro, cuando me atrasé en una sola cuota y de ahi en adelante ha sido un dolor de cabeza por que todo lo que pago es para cubrir oros gastos según ellos ,menos para pagar la deuda real y los intereses corrientes, todo se va a los bolsillos de ellos y la deuda sigue subiendo, de Febrero a Mayo he pagado cuotas altísimas entre 400.000 y 700.000 mil pesos por un cupo de $2.600.000 mil pesos esto es un abuso un robo de frente que alguien haga algo pero ya….Fuera malditos extranjeros fuerañ.

      • cristian

        bien jhon silva te apoyo con la divulgacion de la tarjeta cmr solo engañan y respecto al señor q indica q gano un carro, debe de ser un trabajador de ellos!! por otro lado las promociones de descuentos que indican que hacen es para enganchar a la gente a tener una tarjeta cmr y asi solamente consumir en sus establecimientos de las empresas chilenas por lo que nosotros deveriamos consumir lo nacional, saludos :)

      • Atilagodie2008

        eres un mentiroso, fallabella es un abusador del usuario le cobra de forma desmedida y sus fastasticas promociones son solo eso fantacias donde al final pgas mas del doble del producto adquirido, no engañas a nadie con estos cuentos.

    • luciana

      totalmente en acuerdo contigo son uno s…. que lo unico que hacen es robar al pueblo, aparte de eso te afilian a un disque seguro llaman a preguntar uno responde que no y a un asi te lo cobraN mensualmente cuando te das cuenta ya llevas hasta 3 cuotas de seguro, ha y lo peor llamas vas hastaya nadie te da RAZON y es todo un hp lio para que te lo quite…sean serios como abusan del publo

      • luciana

        no sean vendidos parranda de desocupados…ai ustedes no les duele lo que le quitan tampoco sean participes tenga dignidad

      • Nelaren

        Totalmente de acuerdo , yo solicité en estos dias la cancelación del famoso seguro que tomè entre comillas voluntariamente cuando adquiri la famosa Roba Tarjeta Falabella, me dijeron que cuando quisiera lo podia canelar y que no pasaba nada. Nada!!!!, mentiras ahora me hicieron llenar un formato en el cual en una de sus clausulas dice que al canelar el seguro según ellos disque anticipadamente, tendre que asumir los gastos que la canelación anticipada del mismo generen AHHHHHHH??????puede creerlo estos si son unos malditos ladrones HAPPPPPPSSSS elevado a la 1.000 X 10000. fuera malditos extranjeros ladrones.

    • Lolitahotmail Com

      pues john.. creo q entonces so sabes cpomo funcionan las tdc. en algun momento pense lo mismo q ud con respecto a esta tdc pero cuando aprendi a manejarla me parecio mejor otras.. y si es cierto q la cuota de manejo solo me la cobran cuando tengo saldo a diferenciias de otras q me cobraban solo por el hecho de tenerlas.. recuerde q son tarjetas de credito y financiar tiene un costo aqui y en kafarnaun…….

    • Mdiazgranadosd

      Tengo el mismo problema. Por estar cobrandome esas cuotas de manejo, me reportaron a Data crédito y me dañaron la calificación. Sólo por que dejé de pagar $11.900 pesos. Por favor Defensoria, ayúdenos!

  • MARIA ELANA GARCIA

    Me uno a los comentarios anteriores y quiero contarles que he enviado cartas a varios entes de control, por que no es justo que nos quedemos calladas ante las lesiones que se reciben a diario, adjunto el tecto dela carta enviada:
    La expectativa generada por la publicidad de ustedes nos llevó a muchos ciudadanos a solicitar la tarjeta Falabella, con la cual tendríamos varios beneficios; en todas las visitas que he realizado a sus tiendas me he encontrado con un sinnúmero de empleados que amablemente me interrogan y me invitan a solicitar esta tarjeta informándome que no se requiere cuota de manejo, si la compra es cancelada dentro del periodo de corte y sin dejar saldo en la cuenta; ante esta buena oportunidad la solicite, me fue entregada y cuando realice la primera compra (homecenter) cancelé en la caja con la tarjeta e inmediatamente procedí a cancelar en efectivo.

  • MARIA ELENA GARCIA

    mi comentario no se pudo finalizar ya que este espacio es muy corto, epro lo importante s denunciar

  • Luz

    Comparto la inquietud, pero sería oportuno que la Superfinanciera se pronunciara respecto de cómo podemos recuperar ese pago de lo no debido, pero además, por una mora de menos de 30 días , con una diligencia de inscribir en la factura un recordatorio de pago, están cobrando el 10 % de valor de honorarios, incrementando así disimuladamente el valor de intereses, que sobrepasarían el valor establecido para la usura.

  • Ingrid

    Hace aproximadamente tres meses los asesores comerciales de la tarjeta falabella mediante engaños, me convencieron de adquirirla. Obtuve la tarjeta bajo la condición de que no se generaría cuota de manejo, siempre y cuando no hubiera saldo. Un mes después me informaron que debía cancelar la cuota de manejo. Manifesté mi inconformidad por el engaño y la empleada LORENA CASTRO, manifestó que se trataba de un cambio a partir del 1o de junio de 2010, luego de una fuerte discución, le manifesté que deseaba cancelar la tarjeta. La empleada LORENA CASTRO me engañó haciendome creer que no me cobrarían la cuota de manejo y procedió a perforar la tarjeta, manifestandome que ya estaba cancelada. Empece a recibir llamadas por saldo en mora y me entero que nunca se canceló la tarjeta, ni se autorizó el descuento de la cuota de manejo, y que por elcontrario debía una segunda cuota de manejo. Luego de cancelar los cobros indebidos, SORPRESA!! cuando regresé con el comprobante de pago se NEGARON NUEVAMENTE A EXPEDIRME UN PAZ Y SALVO y a reportar la cancelación de la tarjeta, que ni quiero ni puedo usar porque está perforada.

  • Jose A Carmona

    Bueno mi caso no es diferente al de ustedes. Adquiri la tarjeta Falabella ya que tenia pensado comprar un piso para mi apartamento, no tuve la necesidad de usar dicha tarjeta y de hecho nunca la use. Para sorpresa mia un dia de tantos me llamaron de tal sitio a indicarme que yo tenia un saldo pendiente con ellos por concepto de uso de esta tarjeta. Como les parece mis queridos conciudadanos, ni siquiere la use una vez y ya me estaban cobrando, y esto no fue lo que dijo la persona y asesor que me la vendio.
    Bueno el cuanto no acaba ahì, finalmente pague y hace como quince dìas me llamaròn a cobrarme nuevamente un saldo parecido. Como les parece, yo me pregunto quien nos puede ayudar a evitar que nos atraquen de esa forma tan descarada?

  • Jose Carmona

    Y que tal la del Operador Movistar. Realice reposicion de mi equipo Celular por la una Black Berry, al momento de modificaicòn del contrato la persona que me atendio me dijo que era obligatorio tomar al menos un plan de datos de lo contrario no podia llevar este equipo. Tome el plan de datos pero este no fue activado inmediatamente ya que solo faltaban 5 dias para el corte y para evitar el cobro de todo el mes. El caso fue que cuando lo fui a activar casualmente le pregunte a la persona que me atendia que si era obligatoria que yo tomara el plan a lo cual ella respondio que no y que esto era opcional.
    No entiendo entonces como se recurre a las estrategias mas bajas con sus clientes para obligarlos a qe tomen un servicio. Señores Movistar se estan tirando sus clientes.

  • miguel angel acero

    tengo un problemita sobre un seguro que me estan cobrando varios meses atras ,que no adquiri,nisiquiera me lo embiaron ysigue reflejado en el estracto me lo siguen cobrando el seguro es liberty soat renovacion. E puestomi reclamo varias veces y sigue lo mismo

  • JHON CASTRO

    ESO FUE UN SOAT QUE PAGASTES CON TU CMR EN FALABELLA PRO, PERO LO DE LA CUOTA DE MANEJO HAYA O NO HAYA FACTURACION ES MENTIRAS SOLO SE COBRA SI HAY MOVIMIENTOS Y AHORA QUE SE VA A PONER BANCO VA HACER EXCELENTE ESTA TARJETA

    • diana gomez

      que pesar como engañan a los estratos bajos, por favor LEAN, asi sean de estrato bajo estan es para informase y no dejarse engañar.

    • oscar quijano

      No estoy de acuerdo , yo trabaje en esa entidad y creame que son muy arbitrarios en los cobros, se les venden unos seguros que ni siquiera el cliente acepta y en todo caso se los facturan. los productos de falabella son pesimios y creanme que se les roba a los usuarios en cuanto a la cuota de manejo y tienen pesima mensajeria esto incurre en cobros por mora los cuales el cliente desconoce ya que nunca le llega el estracto… y la parte laboral es otro cuento peor … pero me lo reservo

  • Ricardo Cortes

    Buenas tardes, en nombre de CMR Falabella queremos informar:
    1/4
    sea lo primero aclarar la facultad legal de CMR FALABELLA S.A:, para fijar el monto de la cuota de manejo correspondiente al contrato de apertura de crédito suscrito con los clientes tarjetahabientes de la tarjeta de crédito, costo del cual decidió exonerar a aquellos clientes que durante el mes no realizaron compras que generaran un saldo a cargo. Lamentablemente, por funcionalidad del sistema, la mencionada exoneración se venia aplicando solamente a aquellos clientes que a la fecha de corte de facturación no presentaban saldo a cargo, aunque si hubiera realizado cargos a su tarjeta durante el mes. Evidenciado lo anterior, la compañía adoptó el correctivo pertinente, clarificando a los clientes tarjetahabientes que las cuotas de manejo solo son cobradas cuando exista saldo a la fecha de corte, ó sea utilizada para compras durante el periodo de facturación. (Continua siguiente blog 2/4)

  • Ricardo Cortes

    2/4
    Bien lo señala la superintendencia Financiera en su concepto 2002032751-2 del 17 de Junio de 2002, en donde precisa que las entidades financieras gozan de autonomía suficiente para fijar el monto a cobrar por concepto de la “ cuota de manejo”, rubro que tiene como principal objetivo “cubrir ó subvencionar los gastos logísticos de operación, papelería y otros que con ocasión de la administración de los dineros se generan por el servicio contratado, a menos que se establezcan beneficios tales como la exoneración en su cobro, aspecto que corresponden a la autonomía de la voluntad de los contratantes”.* (continua siguiente blog 3/4)

  • Ricardo Cortes

    3/4
    Asimismo, el estatuto Orgánico del Sistema Financiero no contempla ningún tipo de regulación de las tarifas internas impuestas por las entidades financieras a sus afiliados por concepto de la prestación de un servicio financiero, situación que confirma la autonomía de estas entidades en manejar, según encuentre correcto, el tema de cobro de cuota de manejo. En palabras de la Superintendencia Financiera: “las entidades financieras tienen plena autonomía para fijar las tarifas que cobran por concepto de los servicios que prestan a sus clientes, siempre que estas les hayan sido previamente informadas, y de la misma manera, estos últimos tienen libertad para decidir si aceptan las condiciones por tratarse de contratos de adhesión- ó desistir de convenir con la institución que les ofrece el servicio para acudir a otra de las alternativas que existen en el sector financiero”.** (continua siguiente blog 4/4)

    • Natygonza

      En Pereira conozco a más de una docena victima de la ineficiencia de falabella, mi mama se demor un año queriando cancelar una tarjeta y yo llevo 6 meses intentando cancelar un seguro, tengo todos los soportes y aun me sigue llengando el cobro. (Se puede constantar en la solicitud de terminación anticipada 147735 y 159734 donde se ve que el seguro se cancelo hace más de 6 meses y aún me lo siguen cobrando y reportando por mora).

      Realmente es la peor entidad financiera que he conocido.

  • Ricardo Cortes Mejia

    4/4
    Frente a este ultimo punto, CMR Falabella esta haciendo uso de todos los medios que están a su alcance para comunicar, de forma efectiva, esta nueva situación. Es por esto que a todos nuestros clientes se les esta notificando a través de sus extractos, pagina Web, asesores comerciales y en las oficinas de CMR Falabella, la información exacta del manejo y uso de su tarjeta CMR Falabella. Lo más importante es que el cobro de la cuota de manejo se aplica, única y exclusivamente, cuando el tarjetahabiente ha tenido saldo o compras durante el periodo de facturación, sumado a que el monto cobrado por este concepto es ahora $11.900 (mil pesos más económico).
    *superintendencia financiera en su concepto 2002032751-2 del 17 de junio de 2002
    **superintendencia Bancaria. Concepto radicación 1998008627-2 del 24 de Marzo de 1998
    Por ultimo CMR Falabella a través de su correo de servicio al cliente servicioalclientecmr@falabella.com.co esta en la disposición de aclarar cualquier inquietud, reclamo ó sugerencia.
    Ricardo Cortes Mejia
    Jefe servicio al cliente CMR Falabella

    • Pablo Nesli

      Que pretendes con tal explicacion?, justificar un engaño?, que?, el punto no es que tengan autonomia por parte de superfinanciera, tampoco que las tarifas esten controladas, y $11.900 es poco?, se creen visa!!!, en que almacenes de estados unidos reciben CMR, cuenteme? aterrice. el punto es que ofrecen una cosa y no la cumplen y ahora salen a decir que calcularon mal y no les alcanza para la papeleria, que tambien tiene derecho a comer, ridiculos!!! que son entonces, fundación, con pretensiones de banco?, y porque la medida retroactiva?, sostenganse, pongansen los pantalones, si hicieron un mal negocio tengan caracter!!!

      • Pablo Nesli

        y de repeso cuando se reclama dicen que todas las instituciones finacieras lo hacen, como asi?, se creen igual que una banca tradicional de decadas?, al menos estas tiene telefonos de servicio al cliente 018000 para llamadas gratuitas y uds 01900 las mismas de las llamadas-robo de juegos de azar con cobro por minuto adicional elevedasimos, de manera que hay que pagarles por hablar, atrevidos!!!, la comunicacion es un servico basico y fundamental de un cliente. no sean tan hipocritas. Señor Ricardo, de verdad comulga con las politicas de CMR o sos un frustrado empleado de un banco "serio". No engañen mas! M E N T I R O S O S.

    • Pablo Nesli

      Esperando la censura no elimine este comentario, y unas vez mas sea callada la voz del consumidor abusado.

    • Suyalfi

      Hola,,,,,Yo soy victima de la Injusticia en Los cobros de esa TARJETA que ha mala hora se me ocurrio recibir ; y no entiendo por que si EL ERROR ES DEL BANCO ; yo tengo que pagar demas por errores de la gente INOPERANTE que trabaja alla y en este momento estoy en entrega de es TARJETA y tampoco ,,,,, solo me dicen tiene que pagar el saldo ;;;, y con eso estan es dilatando el tema para que se me genere Cuota de Manejo INJUSTIFICADA…. que me dices de eso????

  • dinora sierra

    mi experiencia con cmr ha sido muy buena, he obtenido descuentos que ninguna compañia financiera me ha dado,

  • JAIRO

    BUENO SEÑORES LES CUENTO QUE A MIO ME HA SERVIDO DE MUCHO……. Y ESTOY MUY CONTENTO GRACIAS……………………

  • Manuel

    Hice 10 semestres en la UdeA y luego 6 mas en la especializacion y no entendí lo que quizo decir Ricardo Cortes en los 4 blogs que publico. Lei varias veces sin entender la siguiente linea "las cuotas de manejo solo son cobradas cuando exista saldo a la fecha de corte, ó sea utilizada para compras durante el periodo de facturación" me parece que ambas frases se contradicen. Parece que los esfuerzos en realizar la divulgacion que dicen estar haciendo han sido minimos, por que le he preguntando si me aconsejan sacar la tarjeta CRM de Falabella y todo el mundo me ha dicho que no lo haga. Excepto pues, estos post que aparecen en este blog que parecen Publicidad politica pagada.

    • david

      Viejo, mejor siga estudiando a ver si aprende algo.

  • Jhon

    Asesores de falabella Pereira dan información engañosa y obligan a pagar seguro mensual. Desde Bogotá llaman también a enredarlo a uno.

  • Juana Rodrígu

    JUANA RODRIGUEZ

    CUIDADO, No se dejen engañar; hace dos meses le compre ropa a mi hija y me ofrecieron un seguro de COMPRA PROTEGIDA, la vendedora me explico que éste seguro tenia vigencia de 60 días y amparaba la ropa por cualquier daño que se presentara en ella como manchas, decoloración etc, lo que no me comento era que al tomar ese seguro de
    $ 9.800 por 60 días a ese lote de ropa yo quedaba pagando CADA MES los dichosos $9.800 y por ello el cobro de manejo de la tarjeta. Engaño? Evidentemente lo hay, es un engaño sutil, bien elaborado, donde el responsable, en este caso CMR falabella sin ninguna verguenza me podría decir: "y para qué dió papaya"?

  • claudia lopera

    me parece q las personas q tienen para llamar a recordar la cancelacion de las cuotas sr gabriel es un guache deberian de cambiarlo me a maltratado de una manera impresionante.

  • Lourdes Munevar

    Que pasa aqui en la ciudad de Cartagena,aun este mes no ha llegado factura siendo que hay que cancelar los primeros dias de cada mes,esta llegadno ultimamente muy atrasada, el mes pasado vino cuando se habia cancelado,es que hay que ir todos los meses a solicitarla.?

  • xiomara

    como es posible que uno paque el saldo de la tarjeta y por motivos del sistema de aya de ellos¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ que no me importa eso mi tarjeta quede bloqueada hasta que reporten el pago………………
    pero eso si me demodoro un dia en pagar y es un problemaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

  • Bairon Vásque

    Buenas tardes. Por favor me pueden informar como puedo cancelar el valor de la factura de la tarjeta falabella sin esperar a que me llegue dicha factura. De antemano Gracias por su respuesta.

  • Carmen

    En Octubre me llamaron para hablarme de un seguro de vida y donde preguntaban o mejor confirmaron todos mis datos escritos en la afiliacion, pero nunca pregutaron si aceptaba el seguro, solo contaron como era y veo la sorpresa este mes que llega un cargo por seguro mes de $26.360 y uno de $9700 por perdida de documentos como si se le perdieran a ver si le dan la plata para tramitarlos nuevamente. esto es un atraco de frente y es obligarlo a tomar todo lo que se les ocurre,

    • Andrea7190

      generalmente monitorean las llamadas…grabándolas… si se van a un plano jurídico…pos pedir como evidencia esa grabación…

  • Luisga

    Muchas veces es cierto, pero también es que se hacen, la CMR es un excelente medio de pago, a mi me ha ido súper con ella y me he ahorrado millones en compras, el tema es como se usa y si se trata de engañar al sistema. Hay personas que dicen mentiras y se las creen, a eso se llaman MITOMANAS. Lo de la cuota de manejo lo avisaron hasta la saciedad, pero como nos creemos mas listos que el sistema, queremos siempre vivir engañando y terminamos engañados.

  • diana gomez

    que pesar qeu ESTAFABELLA , se aprovecha de la ingenuidad de los que sacan esta tarjeta pues ocmo todos sabemos esta es una tarjeta para estratos 2 , 3 y 4 que dificilmente entienden el tema de cuotas de manejo y tasas de interes, por esta razón es qeu ESTAFABELLA abusa de los clientes.

    • Diegob123

      diana gomez, no se que estato seas pero el dia que te mueras los gusanos te comeran tambien. yo soy estrato 2, soy importador y tengo la nueva tarjeta visa infinite lifemiles de citibank, que te parece si mejor sacas tu declaración de renta y la comparas con la mia? y de una vez dejas de hablar tantas pendejadas y aprendes a respetar ridicula.

  • COÑOS

    FALABELLA ES UNA REMIER DA ADEMÁS DE QUE LE OFRECEN UNAS OFERTAS RE CULAS, PORQUE LE COBRAN UN SEGURO SIN CONCENTIMIENTO DEL CLIENTE PARA CADA COMPRA POBRES HIJUEPUTAS LADRONES DE LA GRAN PUTA MIERDA..FALABELLA ES UNA TIENDA DE PUTA MADRE..CABRONES!!

  • clara rojas

    por que borraron mi comentario..?

  • lisbet pineda

    como comunicarse telefonicamente en cartagena via telefonica local para conocer el monto disponible en la tarjeta falabella ,aun no he tenido ninguna dificultad ,hago buen uso deesta.

  • francisco cano

    la sigiente es para que me informen que accion se puede tomar contra bancolombia que me cancelo mi targeta exito que se encontraba aldia y
    con cupo alto por aprocimadamente tres meses trgeta que fue cancelada por herror de sufinanciamiento por herror (como lo ceretifican en carta del dia 28 de junio) per lo mas grabe es que durante el tiempo que estubo cancelada por parte de ellos por herror me siguieron cobrando CUOTA DE MANEJO con todo los inconveniente que como cliente y persona trae. me cancelaron creo que esta es una falta de respeto y un robo que me cobren algo que ellos mismos me cancelaron despues de colocar mi queja ante el defensor del cliente de almacenes exito que fue donde me paso todo me dicen (.en carta recivida en diciembre 14 )que como la targeta presentaba saldo durante el tiempo que estubo cancelada me tenian que cobrar cuota de manejo pero que teniendo en cuenta la decision del consumidor financiero de TUYA SA el cual se toma por la compañia de como de obligatorio acatamiento se prosede a reembolsar lo cobrado de la cuota de manejo desde el 15 de diciembre del 2009 asta el 11 de mayo del 2010 la suma de $76900 creo que con esto ellos no pueden tapar la falta de respeto y los perjuicios causados durante este tiempo …..

    muchas gracias por la horientacion que me puedan dar francisco-6622@hotmail.com

  • edwin

    edwin. febrero 06 2011.
    hami me paso lo siguiente saque la targeta hace 04 meses esta es la fecha q no la e utilizado pero me estan llegando facturas por valor de 35000, me acerco alas oficinas y me manifiestan q es un seguro q supuestamente yo adquiri por telefono cuando nunca e recibido llamadas de estos ladrones

    • hector guerrero

      a mi tambiem me paso lo mismo llevaba 4 meses con ella ni siquiera habia comprado una bendita puntilla y ya estaba pagando facturas de 27000 y en una ocasion pague una de 65000 sin siquiera utilizarla, por una bendita llamada que me hicieron de bogota de un bendito seguro que segun era obligatorio por lo que yo era usuario nuevo. que problema tan berraco para poder suspender ese bendito seguro, eso se lo quieren embutir a como de lugar, mas sin emabrgo despues que hice la llamada donde suspendi el seguro me continuo llegando por dos meses mas.
      la verdad una vez quise justificar y la utilice adquiri unos productos por setecientos y pico lo diferi a 12 cuotas de 78 mil pesos c/u ; la primera factura me llego por 78 mil pesos la segunda por 95 mil pesos y ahora la tercera me llego x 127 mil pesos…. esa CMR es peor que la famosa piramide eso es un engaño

  • SANDRACASTRO

    Ahora cobran 26000 pesos por un avance sin informar.
    son unos ladrones
    NO COMPREN EN FALABELLA

  • Baby01

    la cuota de manejo se genera siempre y cuando use la tarjeta o tenga salgo…si la tarjeta esta totalmente en ceros ahi si no se genera la cuota de manejo…para las personas que creen que la tarjeta es una tarjeta de puntos o de descuentos no es asi pues por el mero hecho de comprar con ella se les genera la cuota de manejo mensual.ya que es una tarjeta de credito..la cual como casi todas le va a generar cuota de manejo, con la ventaja de que si su saldo esta totalmente en ceros durante x tiempo, por ese tiempo no le genera la cuota de manejo…ahora para las personas que compran a una sola cuota asi paguen ahi mismo deben sumarle el valor de la cuota de manejo, pues despues les llegara el extracto cobrandoles esta…ademas uno debe ser mas astuto a la hora de comprar.. ver si el descuento si vale la pena para pagar los 11.900 de la cuota de manejo…y ahora que son banco mucho mejor…pues ya estan entregando la tarjeta mastercard…

  • RAUL PEÑA

    POR FAVOR SI ME COLABORAN TENGO DOS INQUIETUDES, ESTOY EN EL EXTERIOR Y DESEO SABER EL SALDO PARA CANCELAR LA FACTURA DE JUNIO, Y COMO PUEDO CANCELAR LOS DOS SEGUROS QUE ESTOY PAGANDO?
    GRACIAS……

  • RAUL PEÑA

    POR FAVOR SI ME COLABORAN TENGO DOS INQUIETUDES, ESTOY EN EL EXTERIOR Y DESEO SABER EL SALDO PARA CANCELAR LA FACTURA DE JUNIO, Y COMO PUEDO CANCELAR LOS DOS SEGUROS QUE ESTOY PAGANDO?
    GRACIAS……

  • Viviana Duran

    SI SUPUESTAMENTE UNO CANCELA SU TARJETA Y LE SIGUEN COBRANDO LO QUE NO DEBEN COMO HACE UNO PARA ESTAR SEGURO DE QUE ELLOS NO LE VAN A DECIR QUE NO ESTA CANCELADA Y QUE FUE SIMPLEMENTE UN ERROR…..ESPERO LA RESPUESTA DE UN ASESOR DEL SERVICIO AL CLIENTE QUE SEA HONESTO Y DE UNA RESPUESTA VERDADERA Y NO OLO PARA FAVORECER A FALABELLA PORQUE DESEO CANCELAR MI TARJETA PARA SIEMPRE Y QUE NO SEA UNA MENTIRA, AL PROXIMO MES LLEGUE EL ESTRACTO DICIENDO QUE SIGO DEBIENDO SIN HABERLA UTILIZADO

  • Sandra animero morales

    ladrones viles estafadores no hay otro termino para esta empresa

  • Rcastro

    Tolos los bancos o instituciones financieras ofrecen una línea gratuita 018000 para realizar consultas sobre valor a cancelar o saldo sobre deuda, pero CMR Falabella nos cobra por realizar una consulta suministrandonos una línea 019000, estoy en proceso de entregar esta tarjeta por mal servicio e inconformidad con su atención al cliente….Los invito a hacer lo mismo

  • Loaizar

    Lo importante de estas tarjetas es su destino y uso…ahh y no tener tantas, si tienes una o dos es manejable, pero si tienes todas las tarjetas del portafolio te jodes. con una sola basta bueno dos. compras y te dan descuentos de mas de la cuota de manejo ahi te lo ahorras y no sufres. No la saques si no la vas a usar o si no devuelvela. Listo. no te van a poner un revolver para manteneral.

    • Sandra 5812

      oye pareces que no fueras del comun, mas bien pareces accionista o hijo de los dueños de falabella, es que no te das cuenta que uno quiere tener una tarjeta para cuando el efectivo falta o mejor para no cargarlo, en los casos de personas que viven en sitios con un alto indice de inseguridad, el tenerla obvio que requiere unas obligaciones ….pero de alli al abuso solo por tenerla y no usarla ….oye …..piensa un poquitito antes de opinar y darle la razon a la obligarquia….yo tengo varias y las otras son muchisisisimo mas justas ok

  • Soulesraziel

    como ex asesor de cmr falabella puedo agregar lo siguiente .
    la presión de los entes directivos de cmr hacia los asesores comerciales para el cumplimiento de unas cuotas exageradas para comisionar hacen que en ocaciones y no todos los asesores son así hago la aclaración .se venda con mentiras al consumidor quien apenas entra a conocer este producto que es muy bueno por sus descuentos beneficios y que hacen de cmr ser un banco genial con la batuta de los maestros financieros de Chile .
    los seguros , las cuotas de manejo y todos estos argumentos de venta que se dicen a medias son obra y gracia de la presion de los directivos de Colombia para el cumplimiento de una labor que cada vez se ve menos retribuida con complementos y nuevas politicas absurdas para la comision de sus empleados

    doy fe de que cmr falabella ha hecho una labor interna para erradicar esta conducta en sus vendedores pero los problemas hay que arrancarlos de raíz señores y cmr como sitio para laborar a desmejorado mucho y genera una sensacion de insestabilidad laboral tan enorme que termina afectando a la empresa y su imagen que en estos momentos es de mentirosos

    de igual manera y como anonimo
    agradezco los 2 años que pude compartir en el inicio de cmr en cali cuando era un sitio agradable para laborar
    gracias por ese precioso tiempo y gracias a cmr que fue mi escuela en el sector financiero

  • Soulesraziel

    bueno y para la informacion de muchos clientes insatisfechos con su cmr la tarjeta te cobra cuota de manejo en el siguiente caso:

    POR FACTURACION: anteriormente se compraba a una cuota y se pagaba antes de la fecha de corte para omitir la cuota de manejo y ganarse el descuento (había gente que compraba productos con descuento de 300 hasta 400 mil pesos y no quieren pagar nada LA TARJETA NO ES DE PUNTOS NI DESCUENTOS ¡¡¡ES DE CREDITO¡¡¡ y debe tener una utilidad. en la actualidad si compras a una cuota se te cobra solo una cuota de manejo que es el mes que tienes un saldo pendiente cuando estes en ceros no te cobran nada

    POR MORA EN UN SEGURO:generalmente los seguros no generan cuota de manejo pero cuando hay una mora por valor de un seguro el sistema erróneamente lo emite y eso se los soluciona un asesor de servicio al cliente

    cordial saludo

  • Ivan

    ELLOS SON MAS LADRONES QUE LAS PIRAMIDES

  • Sandra 5812

    entonces que esta pasando con los entes reguladores, como la defensoria del consumidor, la superintendencia de industria y comercio, no sera que ellos tambien se benefician al ser permisivos con estas situaciones ojo que se estan ganando el sueldote sin hacer nada …….

  • DAICY MEDINA LASPRILLA

    Daicy medina :
    En falabella una asesora me ofrecio un colchon con base espaldar y dos nocheros, los articulos ofrecidos fueron de mi agrado pero cuando fuy a recibirlos lo que me querian entregar no contaba con las carateristicas de lo ofrecido por la accesora de ventas, no es justo que a uno lo engañen de esa manera como yo consegui el transporte me toco pagarle al señor que transportaria la mercancia eso para mi fue una perdida ya que yo no recibi lo que ellos me estaban dando, por favor señores falabella no permitan que accesores desonestos acaben con la imajen de la entidad.

  • Mariabecamar

    a mi me estan cobrando dos veses por error de faturacion de ellos pero ellos siempre tienen la razon uno tiene qu pagar lo que ellos quieran robar abusivos descarados

  • hector

    aparte de todo eso si la empresa de cobros te llama a preguntar cuando vas a realizar el pago, se te cobran 25.000 pesos. Si se suman las cuotas de manejo que nunca dejan de cobrarse, los cobros por retrasos en pagos, los seguros que te quieren hacer tomar y otros aretes que le cuelgan a las tarjeta, los intereses superan con mucho la usura establecida para los créditos (de eso no se entregan facturas, por cierto, que pasará con el iva que generan estos servicios ?). Bueno para que mencionar lo limitado de la tarjeta si no se vive en ciudades grandes.

  • Julian Arenas

    A mi me están facturando compras que nunca en mi vida realicé. Fuí a hacer el reclamo y duran por lo menos 3 meses investigandolo, cuando mientrastanto a uno le toca seguir pagando lo que no ha comprado en almacenes que nisiquiera he visitado. Además el día que fui a hacer el reclamo, por lo menos 5 personas tenían el mismo inconveniente. Definitivamente desastroso el servicio!!! Aclaro que no funciona como en Chile, en donde si hay regulaciones para todo y es de las tarjetas más usadas por sus beneficios.

  • Robofala

    Estos delicuentes de FALLA ROBO me engatuzaron en la calle 80 con 2 tarjetas en donde me pasaron una hoja de un seguro que supuestamete pagaba si utilizaba la tarjeta CMR,y la bruta de asesora dijo “señor lo que pasa es que ustede debe firmar este seguro por que las deudas se heredan” que Bruta esta HP,las deudas por creditos NO SE HEREDAN..bueno ahora me llega una cuota por $59.700 que debo pagar,llame y me dijeron que me cancelaban este seguro,yo les dije que necesitava cancelar estas tarjetas ya que con empresas deshonestas no queria tener ninguna relación estos son unos HP engañadores

  • Cional255

    no eso es poquito se la entregan en una hora pero para poderla devolver tiene que esperar dos días que hp tan embaucadoras, q lastima que una empresa tan grande para retener clientes tiene que usar patrañas, por favor la cliente se retienen teniendo los satisfechos , no se si esa gente de merchandayse que le pagan una fortuna esas son la estrategias que utilizan para reteenr los clientes

  • Johan

    si en verdad elloos son unos ladrones veni aconsignando lo que supuestamente me llagaba el extracto, cuotas hasta de $400.000 me atrace en el pago y despues de haber hecho variias consignaciones me dijeron que el credito se subia a un % porsentaje exagerado osea que perdi todo lo que habia pagado son unos reladronessssssss. y me dijeron que estaba en el contrato en letra pequña ladroness mil veses

  • Alina B.

    Definitivamente los de Fallabella son unos ladrones y abusivos, como buitres andan a la cacería de nuevas víctimas. A mi tía la abordaron y el ofrecieron la tarjeta argumentandole bondades y que no le tomaba más de 15 m diligenciarla, pero la tuvieron dos horas.

    Al mes ya le estaban cobrando un seguro que nunca solicitó ni aceptó, para cancelar la tarjeta toda una odisea, la atención pésima, no tienen linea 1800 como cualquier empresa seria que toma en cuenta sus clientes, como ping pong te envían de un lado a otro con mil requerimientos y enredos como para cansarlo a uno y hacerlo desistir de los reclamos y pagar lo que a ellos arbitrariamernte les da la gana. Son ladrones profesionales que se aprovechan de la gente. Realmente es DE LO PEOR fallafea y me encargaré de advertir a todo el mundo de los abusos de este mounstro de empresa.

  • angelperalta1231

    porque llegan empresas a robar a nuestro país cuando ya estamos llenos de ladrones de corbata tenemos es que exportar a estas personas las cuales tiene jodido a la población más vulnerable, un país tan hermoso con tantos recursos con personas muy buenas, trabajadoras, honestas con ganas de salir adelante pero con ese ejemplo que nos dan nuestros dirigentes que se le puede pedir a la población, y la pregunta es cuando se acaben nuestros recursos que vamos a hacer será que nuestros dirigentes sacaran de sus riquezas ya que las han conseguido robando al pueblo, de los impuestos que nos cobran todos los días si tenemos un lote, una casa, una moto nunca llegan a hacer de nosotros y la mentalidad de ellos es que nunca prosperemos sino que sigamos siendo pobres y viviendo de milagro con las migajas que ellos dejan caer de sus mesas ya que si tuviéramos una vida digna con un buen salario laboral quienes serian los esclavos en sus grandes empresas.
    Ojo este país no es sostenible a largo plazo con toda la corrupción que tenemos hay que radicarla de alguna manera ya que nuestros hijos tienen un futuro incierto.

  • Suyalfi

    totalmente de acuerdo…. son unos Ladrones

  • Suyalfi

    Yo pague supuestamente el total de la Tarjeta, pero la persona Inoperante que me atendio liquido mal( Luego el Error fue del Banco ) y me acerque a Otra Inoperante disque de Atencion al Cliente y me dice; nosotros no expedimos PAz y Salvo Usted esta al Dia; pero al mes volvi y me encuentro que tenia saldo y se genero cuota de manejo., porque otro Inoperante aplico mal el pago total de la Tarjeta, adicionalmente se generaron unos INTERESES INJUSTIFICADOS Y CUOTA DE MANEJO, que tuve que pagar ; Bueno ,,, los pague y sigo teniendo saldo y no me dejan CANCELAR ESA ··$%/&%·”"$?)(/% tarjeta . HHHAHAA

  • Hernelius

    Juancho: que tristeza con ese hijo de puta banco falabella, ese R Castro es un chupa huevas sacando la cara x esa mano de ladrones come mierdas yo pagaba puntual cada hasta que me llego que llevaba 16 dias en mora y me cobraron 40.000 pesos son uno tetra malparidos ratas de alcantarilla

  • CLAU

    NO CULPEMOS A FALABELLA NI ALMACENES ÉXITO ELLOS TIENEN SU “NEGOCIO” BIEN MONTADO SOMOS NOSOTROS LOS XXXXXXXX QUE LES SEGUIMOS EL JUEGUITO, CUANDO TENEMOS TODA EL CONOCIMIENTO DE QUE ESTO ES UN ROBO

  • Cristiansoto22

    Señores

    Para que esten atentos, pague la totalidad de la tarjeta hace 4 meses y hace unos 20 dias me estan llamando a cobrarme disque cuatro cuotas de atraso, me envian carta cobrandome, y despues me llaman donde me manifiestan que lo que me estan cobrando son intereses, cuando el recibo ni si quiera me volvio a llegar, me han estado cobrando de una forma continua lo cual me genera mucha molestia, si alguien sabe de que forma legal puedo proceder por favor cuenteme
    Saludos

  • Olga-lugo

    Señores: mi nombre es OLGA LUCIA GONZALEZ O , quiero quejarme porque hace 2 meses que no recibo mi cuenta de cobro o estado de cuenta en la direccion que siempre se me habia enviado.
    Mi direccion es CL 5 nro 76 a 97 BQ3 Apto 211.
    El pasado mes tuve que ir al punto de Sta Fe en medellin con los inconvenientes que esto conlleva para uno que trabaja, y el tiempo que se pierde. Aparte del tiempo que debi esperar mi turno la persona que me atendio no supo darme la informacion correcta y me toco decirle que hera imposible que tubiera que pagar tan poco si ultimamente habia realizado una compra grande, por consiguiente rectifico y me entrego una copia del valor correspondiente al mes anterior. la que cancele el 03 de Octubre en DAVIVIENDA .
    asolicito por favor ver el historial de las fechas en que cancelo mis facturas que la mayoria las cancelo antes del tiempo por ustedes asignado. Me molesto muchisimo que al asercarme a una de las cajas a cancelar una compra muy grande me informen que estoy en mora , Y luego me informan que debo pagar un interes porque no cancele a tiempo.
    Deseo una respuesta ami queja si es posibble hoy pues ya estoy preocupada CON EL PAGO DE ESTE MES..
    Disculpemen mi enojo pero cuando uno maneja un recor impecable en sus creditos NO ACEPTO se dañe mi historial

    atentamente

    Olga Lucia Gonzalez
    cc 32.447.235. telefono oficina 312-52-23

    Pregunto.. porque debo pagar un interes (no me importa que sea poco) si la culpa no es mia sino supuestamente de ustedes al pasar a ser BANCO se les han presentado algunos incovenientes.???

  • Rosalbagutivar

    mi nombre es rosalba gutierrez vivo en el municipio de la ceja del tambo antioquia necesito pagar la factura de la targeta el 5 de noviembre pero no me ha llegado el estrato lllamo y no me contestan que puedo hacer?

  • DAGER

    LA TARJETA FALABELLA ES UN ATRACO A MANO ARMADA, USUREROS, LADRONES, TU SACAS ALGO Y TERMINAS PAGANDO EL DOBLE, NO SE LA RECOMIENDO A NADIE, AMIGOS HAGAMOS MUUUUUUUUUUUUY MALA PROPAGANDA Y NO LA RECOMENDEMOS, PAREMOS ESTE ENRRIQUECIMIENTO ILICITO DE ESTOS PICAROS.

  • mister

    hay que entutelar a esos ladrondes de CMR falabella

  • David

    Ojo que NO lE pase A usTEd
    en el mes de febrero del 2011/ 19 intente comprar un SOAT con mi Tarjeta CMR falabella en la ciudad de cartagena me hicieron el tramite del e seguro , y la funcionaria procedio antes de actualizar los datos de la documentacion del seguro me cobró con la tarjeta el valor del SOAT por $298500 pesos M/T . despues de hacerme el procedimiento de cobro con mi tarjeta se gestionó el documento y el sistema no lo habilito por que tenia problemas en a centrales de riegos con las numeraciones etc,,,,,,, despues se procdio a la cancelacion de la transacion de la tarjeta por el mismo valor , se realizó y despues ,,, me fui ,,,regrese a la siguiente semana a ver si se podia obtener el SOAT y no fue posible por que aun no habian obtenido cambios en dicha documentacion ……. se me dio por revisar mi cupo disponioble en la tarjeta y me salio como si hubiera obtenido dicho seguro,, salio debitado de mi tarjeta ,ya era la ultima semana del mes de febrero y procedi a dirigirme a las oficinas de dicho banco a presentar mi queja por el inconveniente que habia sucedido , lo funcionario hicieron un requerimiento ” supuestamente” y yo manisfeste que la cuota no la iba a cancelar hasta que no se me solucionara dicho problema ,como pase ocupado en ese mes siguiente se me fue imposible ir a montarles la guardia a que me solucionaran el problema con la CMR falabell , fui al finales del mes de marzo 2011 y en vista que no habia solucion al problema hice un requerimiento a puño y letra demostrrandole a ellos con el volante de anulacion de la tarjeta de la red multicolor y le sacaron fotocopias con sus maquinas la cual no genera unas copias legibles y nuevamente se hizo otro requerimiento ,,,,,,,,, me dijeron que les diera mi numero de telefono que ya iban a solucionarme dicho problemas practicamente “ME BAILARON EL INDIO ” todos los mese iba y me decian las mismas palabras la partida de ineptos FUNCIONARIOS QUE TIENEN ALLA EN ESE BANCO despues elabore un derecho de peticion hace aproximadamente unos cuatro meses (4) citando codigos etc y no recibi´respuesta alguna de parte de ellos
    me tuve que poner al dia debito a que habia obtenido unas deudas anticipadas y me aprecio logico pagar las deudas pero hasta la actualidad ya termine de cancelar el supuesto SOAT que obtuve en dicha entidad y aun no me han devuelto dicho dinero en este mes de noviembre fui y me dicen los DESCARADOS QUE POR DEJAR PASAR TANTO TIEMPO YA NO PUEDEN HACER NADA POR QUE LOS DOCUMENTOS SUPUESTAMENTE YA NO REPOSAN EN LA EMPRESA DONDE CONSTA QUE YO REALIZÉ DICHA DEVOLUCION DE LA TRANSACION ENTONCES QUE POR ESE MOTIVO NO PUEDEN SOLUCIONAR NADA Y QUE LA EMPRESA ASUME 100 MIL PESOS Y YO TENGO QUE PAGAR EL RESTO DE DINERO POR QUE YO ASUMI NO PAGAR MAS HASTA QUE EL PROBLEMA SE SOLUCIONE ESPERO QUE ESTA SITUACION NO LE SUCEDA POR QUE SON UNOS FALSOS

    QUISIERA QUE SI ALGUIEN TIENE UN CASIO SIMILAR ME DIGA O ME AYUDE PARA ENTUTELAR A ESO ESTAFADORES DE FALABELLA POR QUE ADEMAS ME COBRAN INTERESES POR MOR Y DE TODO ..

    AGRADEZCO QUE SE COMUNIQUEN CONMIGO

    • Malupinzon70

      tengo un caso similar en donde page con un cheque el valor total y pague de mas 656.000 el 16 de julio; pase el 21 y segun ellos debia pasar una carta y m,e deolvian el dinero en 2 semanas 8 me paso lo mismo con citibank y bancolombia quienes de inmediato me devolvieron el dinero); en agosto pase carta ante el defenso r del cleinte, en septiembre derecho de péticion…utilice la tarjeta en septiembre y debia pagar 320.000 el 25 de septiembre cosas que NO voy a hacer ya que me deben el doble de esta suna y ademas me escriben diciendo que tengo que pagar intereses de mora, honorarios de abogado y adicional me encimas un reporte a las centrales de riesgo….me sinto robada, estafada y maltratada por este banco extranjero; no entiendo como las leyes colombianas permiten que pase esto???? me llamao maria luisa pinzon….no se como hacer para que la superintendencia se entere realemntte de estas coasa y de soluciones…que podemos hacer como colombianos’??

  • Magdalily07

    EN VARIAS OCACIONES HE TENIDO QUE ACERCARME AL CENTRO DE PAGO DEL CC SANTA FE EN MEDELLIN, PUES HACE VARIOS MESES QUE NO ME LLEGA LA CUENTA DE COBRO A LA DIRECCION QUE HE ACTUALIZADO Y CONFIRMADO EN VARIAS VECES, SOY UNA PERSONA QUE TRABAJO MUCHO Y NO DISPONGO DEL TIEMPO PARA ESTAR LLENDO A CANCELAR CADA MES , ADEMAS CREO QUE DEBERIAN DE TENER LA OPCION DE BAJAR LA CUENTA DE COBRO POR INTERNET.

  • Lola

    lo que no entiendo es porque la liga del consumidor no ha hecho nada y lo sanciona

  • Lola

    ademas son discriminatorios porque resulta que lo hacen llenar como un bobo la solicitud y luego me dicen que por lo menos tengo que ganar dos millone4s de pesos y por eso me la negaron porque no dicen eso desde el principio

  • MARIOM1106

    y que me dicen del cupo tal rotativo, lo adquiri y como en mi ciudad no HAY centro de atencion me toco viajar A bogota porque todos los pagos que yo realizaba por mayor valor de facturacion me lo estaban cargando como intereses anticipados y no como abono a capital, tal fue la respuesta de estos imbeciles de homcenter caLLE 170 QUE CADA VEZ QUE SE HACIA UN PAGO esta desgraciada empresa cobraba era priemro los intereses ,, le presgunte al funcionario que habia realizado un abono de 300.000. pesos ya que el extracto me haBIA LLEGADO EN CERO, Y DIJO …QUE SOLO SE RECOGIAN LOS INTERESES POR PAGO

  • Mariom1106

    QUE LOS ABONOS A CAPITAL TOCABA cancelarlos directamente en las oficinas y que le tocaba avisar a la empresa, que tal esta partida de “·”·%1*- P …despueste haber cancelado perdi la plata en intereses cuando me habian dicho que podia cancelar el valor que sea sin ningun problema…….no se dejen engañar que la tarjeta aun es peor……….uno cae es por guevon……estafadores

  • Mariom1106

    y por decir se creen visa o master con mas de de 10.000. establecimientos segun su blog de pagina y tarifas , pero donde estan esos 9998 establecimientos que no sean homcenter, falabella o carrefur ni siquiera nos ofrecen estas tarjetas a personas que ni siquira podemos utilizarlas en otras ciudades, como dicen engrampados y pagando cuota de manejo sin poderla utilizar…………….se supone que si es de credito almenos den un cupo de avance que justifique el pago que uno esta relizando…….toca pagar por solo tenerla en el bolsillo y no sirve pa..ni mier…………………………..

  • elizabeth del basto

    yo tambien tengo de que quejarme. el mes de diciembre del 2011 aconmpañe a mi padre a comprar una camisa en falabella de centro mayor que decia pague 1 y lleve 2, listo la compram0s nos la llevamos a casa y la sorpresa que nos llevamos fue la siguiente. una de las camisas estaba rota y pequeña era una talla muy chiquita a la talla que de verdad debia ser. pues la llevamos a los 3 dias para cambiarla fuimos y buscamos otra camisa con la misma promocion y mas grande y resulta que la asesora mala clasuda nos dijo que no que la camisa tenia que ser obligatoriamente la misma o sea que no pudinmos llevar la otra camisa y a parte de eso le dijo a mi padre que se quitara la camisa que ya se habia puesto y la devolviera para poder cambiar la camisa. que pendejada tan hp les juro que me dio una piedra terrible no haber un control sobre esas partidas de asesores mediocres no que tal y al final de todo nos toco regalar la camisa nueva porque no le quedo buena a nadie

  • Yefer_s

    No recomiendo a Banco Falabella en Home Center, por favor no adquieran su tarjeta; le meten por los ojos: cuenta de ahorros, ahorro programado, otra tarjeta de credito y unos seguros que a pesar de que uno le indica al asesor que NO LO QUIERE, por arte de magia termina firmando un papel donde se compromete, es una falta grave de etica, ademas la atención es pesima.

  • Stileta45

    Aparte de todo el abuso del que hablan ustedes, no le ha pasado por desgracia que se retrasen en el pago y resulta que en el extracto del mes siguiente no le liquidan los famosos intereses de mora y por 8 dias de atraso, le cobran un porcentaje para la casa de cobranzas externa, que en mi caso, nunca me llamó, osea que se roba la platica sin ganarsela, y aparte de eso uno manda a pagar lo que dice en el extracto y resulta que termina uno reportado a datacredito por los famosos intereses por mora que no discriminan en el extracto.
    Lo que significa que no se le puede creer a tan dichoso papel, porque realmente bajo cuerda hay $10.000 que van cogiendo mora e intereses y uno sano creyendo que esta al dia.
    A mi me pasó en octubre de 2011 , me retrasé, en noviembre pagué normal y cuando en diciembre fuì a pagar una compra
    tenia la tarjeta bloqueada y no saben la verguenza que pasé en la caja, teniendo que
    devolver todo lo que llevaba y a esa fecha los $10.000 ya iban en $32.000.
    Mi pregunta es ¿ para que se gastan la plata en papel, empresa de mensajeria etc?
    mandando un un papel que a la hora de la verdad no contiene toda la informacion con intereses de mora y todo lo que esto genere y así, le evitan a uno esos momentos tan desagradables y esas sorpresas a ultima hora
    Porque se ponen a crear sistemas propios, porque mejor no se fijan como operan otros bancos con sus tarjetas de credito y felices todos.

  • Janda22002

    No soy empleada de falabella (aclaro) llevo poco menos de un año con la tarjeta, en el tiempo q la mantuve inactiva no me cobraron ni un peso por manejo de tarjeta. Obviamente desde q le comencé a dar manejo me generó intereses y cuota de manejo. No entiendo por qué les ha ido tan mal a ustedes? No creo q tengan alguna preferencia por mi.

  • Alexander

    Gracias a todos por sus advertencias, precisamente estaba indeciso en adquirir la tarjeta, pues las promociones que ofrecen atraen mucho, pero tarjeta de crédito, la que sea, es meterse en líos. Tocará ahorrar y esperar para comprar el tv que quería.

  • Andrea

    De acuerdo con quienes consideran que esta tarjeta es un total ROBO! no sólo por sus politicas “amañadas” sino porque sus asesores son unos ineptos…fui a cancelar mi tarjeta para radicarme en el exterior y unos meses despues me entere que aparecia bloqueada por robo y me estaban cobrando cuota de manejo, sobre lo cual cobraron intereses por mora…ademas de eso cancele un seguro en el mes de mayo y en diciembre me cobraron 550 mil pesos porque se les habia “olvidado” cobrarlo en el momento de la cancelación y ahora me cobran 650 mil pesos porque tengo que pagar gastos de cobranza e intereses por mora…caso conocido por el defensor del cliente que hasta el momento no ha hecho absolutamente nada y por la superintendencia financiera que acogio la denuncia pero hasta el momento nada…Que tuve que hacer? pagar para que no siguiera generando intereses…LADRONES!!!!!

  • Me Vargasm

    Bueno, he leído unos cuantos comentarios y advierto: no soy funcionaria de Falabella. Creo que ante el sistema financiero, sin importar si es Falabella, Bancolombia o el Citibank tenemos los usuarios una responsabilidad y es leer bien en el contrato si lo que nos ofrecen es verdad. Cuando iba a obtener la tarjeta de Falabella me dijeron que no tenía cuota de manejo… y por supuesto se me hizo muy extraño, leí las condiciones y le pregunté al asesor y en efecto no tenía cuota de manejo sino la utilizaba (lo que me parece lo mas sensato que he visto de todas las entidades financieras). Y en efecto así sucedió, cada vez que la utilizaba me cobraban poco mas de $11.000 pero no por cada compra sino por todas las compras que realizaba en un mes. Si al siguiente mes no la utilizaba, no me cobrarban y mi factura llegaba en ceros. Ahora, respecto a los establecimientos en los que se puede usar, también antes de adquirirla miré si me servía o si no… en efecto son muy pocos, pero igual si no la utilizaba pues no iba a incurrir en ningún costo. Conclusión: el consumidor cae por no leer. Y por último un consejo: de nada sirve quejarse en Blogs, ni en FB, … , si te quieres quejar, quéjate con la Superfinanciera: es muy efectiva, he tenido un par de experiencias muy chéveres con esa entidad, es la mejor de las Instituciones del País en control y justicia… no hya entidad bancaria que no le tema a la super :)

  • Diowj

    Por favor, monten sus reclamaciones, entre todos los consumidores exigiremos nuestros derechos.
    Defensor del Consumidor Financiero Principal al Dr. Andres Augusto Garavito Colmenares; y como Defensor del Consumidor Financiero Suplente al Dr. Jose Guillermo Peña Gonzalez. Él, es un vocero de nuestros clientes y usuarios orientado a la solución objetiva de situaciones o conflictos que se puedan presentar en el desarrollo de la prestación de nuestros productos y servicios. Los datos de contacto para la realización de quejas o reclamos ante la Defensoría del Consumidor Financiero son los siguientes:

    Correo Electrónico: defensorbancofalabella@pgabogados.com
    Teléfonos: 2130525 Fax: 2130495
    Dirección: Av. 19 No 114 – 09 Oficina 502, Bogotá
    Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm

  • Hrbecerra

    totalmente de acuerdo Falabella ladrones, cobran lo que se les da la gana en la tarjeta CMR, cuando se les solicita estractos para saber que se esta cobtando estas HP`s señoritas de atenciom al cliente se hacen las idiotas, quie puede parar estos abusos?

  • Adrianajtw

    para variar otra queja de esos farsantes!!!!!! falabella.com es una farsa y literalemtne son ladrones…. compre un articulo y mi banco desembolso el dinero de la compra y falabella sin mas ni mas cancelo o anulo la compra, se quedaron con el dinero y no enviaron ningun producto . ahora para efectuar la devolcucion nos toca esperar un mes???? que abuso…

  • Mauricio

    HPS

  • Ola

    A mi me engatusaron un dia diciendo que podria adquirila en una hora… Despues de esperar casi dos horas me dicen que por ser domingo no se podian verificar referencias… Y es que no era domingo cuando me ofrecieron la promocion? Desde ese entonces he tratado de evitar que me llenen el correo de promociones, pero el link para anular la suscripcion no funciona (Que conveniente!) y nadie me ha atendido la solicitud por correo.

    Les pregunto, el numero de servicio al cliente de Falabella es 019000… eso quiere decir que cobran por atender a sus clientes??

  • mariela salamanca

    El dia 05 de mayo del año en curso asisti con mi esposo al madrugon de dicho almacen, el cual resulto ser un fraude total por lo menos para nosotros, pues compramos un televisor samsung smart por un valor “de 4.499.000.oo con un descuento del 25% por dicho madrugon y por ser comprado con la t arjeta falabella”, pero gran sorpresa cuando llegamos a nuestra casa a estrenar nuestro nuevo tv, me percate que el tv no lo habian facturado por $300.000.oo mas.

    Regresamos nuevamente al almacen ubicado en suba a hacer el reclamo y nos llevamos la sorpresa que la venta se hizo bien pues el tv segun hablador que ellos le tenian aparecia asi: precio antes $4.899.000, precio con falabella $4.499.000, y que el descuento se debia hacer sobre el valor mas alto pues descuento sobre descuento no aplica. Esto me parece ilogico ya que nosotros fuimos a comprar un articulo con latarjeta falabella razon por la cual el valor que correspondia a mi compra era el menor y sobre ese me debian hacer mi respectivo descuento,el valor de antes ano existe ya que con esto lo unico que me estan informando es que el articulo bajo de precio…. no si por mala rotacion o por la razon que sea, aunque despues de mas de una hora de discusion con el respectivo administrador del almacen y haciendole entender que nos sentiamos asaltados en nuestra buena fe por la publicidad engañosa que ellos utilizan, el sr. Julian decide darnos una tarjeta por valor de la diferencia de la compra $300.000 pesos la cual debi aceptar, lo cual no me parece correcto pues igual debo ir a gastarlo en este almacen, yo necitaba mi dinero en efectivo pues ademas de todo consigne $1.000.000 de pesos ese mismo dia para liberar cupo y poder hacer la compra.

    Por esta razon espero pagar en el menor tiempo posible dicha compra y entregarles su dichosa tarjeta, y me asalta una duda…. hemos asistido a todos los madrugones y hemos comprado electrodomesticos sera que en los anteriores nos paso igual? Y no solo a nosotros a cuatos mas.

  • Fernando Rodriguez

    el problema del cobro por el plástico, porque eso es lo que pasa, si no se devuelve el plástico cobran la cuota por manejo haya o no haya deuda, así este la tarjeta vencida, la pregunta es por cuanto sale el plástico de la tarjeta en este país, el plástico mas caro del mundo, no se justifica, además que aquí existe el fondo de garantías financieras ( fogafin) que protege el sistema financiero, pero a los usuarios no hay ley que nos proteja, ni fondo de ninguna naturaleza en nuestro beneficio, todo gracias al sistema legislativo que tenemos. HAGAMOS ALGO POR FAVOR-USEMOS LA RED SOCIAL PARA PEDIR EL CAMBIO DE LA LEGISLACIÓN A NUESTRO FAVOR.

  • Atilagodie2008

    me tome el tiempo para leer cada uno de los comentarios y de verdad me siento afortunado de saber que despues de muchas idas y venidas a sus centros de atencion , malos ratos pude al fin cancelar esta indeseada tarjeta , no importa la condicion del credito esta tarjeta es de lejos la mas abusiva, cara y desproporcionamente onerosa, sus empleados pobres ellos que tienen que aguantar los insultos de la mayoria de sus usuarios.

  • Malupinzon70

    mi nombre es maria luisa pinzon y me siento estafada y robada por falabella; el 16 de julio cancele con un cheque el valor total de la deuda y el cheque estaba girado por $656.000= de más, me acerque el 21 de julio para que me devolvieran la diferencia y la respuesta fue que debia pasar una carta y que en 2 semanas me consignaban el dinero ( esta misma operacion la hice con citibank y bancolombia quienes de inmediato me devolvieron la diferenica); hoy despues d epasar una segunda carta en agosto al defensor del cleinte, un derecho de peticion el septiembre con copia a la superintendecia finaciera y ni recibo el dinero y miucho menos una respuesta; utilice la tarjeta el mes pasado y debia pagar el 25 de septiembre 320.000 suma que no debo y no voy a pagar ya que el banco me debe hace 2.5 meses el doble de esta suma y me llega correo diciendo que entre en mora, que debo pagar inytereses de mora y honorarios a un abogado…es esto justo???? Me siento maltratada, robada, engañada, y fuiera de eso me estan amenazando con reportarme a centarles de riesgo y cobrarme intereses yhonorarios…me pregunto por que dejamos que un banco extranjero como este nos robe??’ acaso la ley colombiana los protege y por ser extranjeros pueden quedarse con la plata de los clientes el tiempo que deseen…..porque los demas bancon devuelven de inmediato estas diferencias???

  • German

    totalemnete cierto en mi caso me estan cobrando un seguro que supuestamente hice un contrato via telefonica, cosa que jamas he ehcho ni he firmado ningun documento y me estan cobrando un seguro, esto es una estafa para el usuario

  • jonathan posada

    Esto es una prueba

  • Juan Jose

    Quiero compartir mi insatisfacción con el Banco Falabella pues me siento completamente engañado como cliente.

    A la hora de hacer una compra me ofrecieron la tarjeta CMR (con un maravilloso servicio y atención) con la cual yo podría obtener el 10% de descuento sobre una compra de $ 3’500,000 que iba a hacer. Pensé que un ahorro de $ 350,000 valía la pena aún sabiendo que las tarjetas de crédito no me gustan.

    Accedí a solicitar mi tarjeta CMR con el objetivo de obtener el descuento y luego pagar todo el saldo de la tarjeta para hacer la cancelación. Desde el principio manifesté que esa era mi intención.

    Luego de realizar el pago del total de la deuda me indican que para hacer la cancelación debo pagar una serie de conceptos que no me indicaron al abrir el producto. Pagué estos conceptos para dejar el saldo en cero.

    Me dirigí a las oficinas del banco Falabella en el centro comercial Santa Fé y me indican que para cancelar debo llamar por teléfono por que ese trámite no se puede hacer en las oficinas, lo cual me parece muy extraño.

    Me dieron los siguientes números:

    Para cancelar el seguro: 3569180 opción 1 ext 7370 opción 3 y opción 4.

    Para cancelar la tarjeta: 3569180 opción 1 ext 7982

    En la línea para cancelación del seguro siempre suena ocupado.

    En la línea para cancelación de la tarjeta NUNCA contestan. Hice el ejercicio de quedarme esperando a que me contestaran por 30 minutos y jamás lo hicieron.

    Estoy muy insatisfecho porque NO ME DAN soluciones y me da la sensación que lo que quieren es que me desmotive y quede con el producto.

    NO recomiendo este banco PARA NADA!