En mi residencia situada en en el barrio Lisboa, del norte de Bogota, contratamos hace tres meses el servicio de Telmex. Despúes de muchas solicitudes, demoras y argumentos de que no había red (dos vecinos del mismo edificio tiene esa empresa), logramos obtenerlo. Sin embargo, dos meses más tarde la señal se cayó un fin de semana. Resultó ser que un operario que instalaba otro servicio desconectó el nuestro. Nos prometieron descontar dos de los cinco días sin servicio, desde que se notificó el daño, cosa que nunca cumplieron. Este 17 de julio volvió a pasar lo mismo.
Al notificar el daño que nos habían vuelto a causar, los técnicos fueron el 19 a hora distinta de la ofrecida, cuando no había nadie en la casa, aunque el daño es en la red externa. En el teléfono de atención aparecía grabada que había pendiente una visita el 20 de julio en la mañana y nunca la cumplieron. Al reclalar de nuevo, dijeron que estaba para entre 2 y 6 pm, siendo día de fiesta. La visita no se cumplió. Nos comunicamos de nuevo y ¡oh sorpresa! La visita ya no aparecía en la grabación. Fue borrada. Volvimos a pedirla y dijeron que la harían el jueves 22, léase bien, cinco días después del daño. Eso estamos esperando. No hay derecho a que una empresa sea tan mediocre y además cobre por ello.