Mi nombre es Antonio Jiménez Gallego C.C. 10.xxx.xxx. Hace como 3 años compramos 3 televisores de 26 pulgadas de pantalla plana en Mercadefam y los tres tuvieron el mismo problema, que es que la imagen salía recortada. Por garantía nos fueron arreglados. Luego se volvieron a dañar y los mandamos a arreglar por nuestra cuenta.
Hace mas de un año compramos en el éxito un LCD de 32 pulgadas y estando en garantía empezó a demorar en prenderse (en ocasiones demora mas de un minuto en prender); pensamos que era alguna tecla del control que habíamos movido sin culpa y dejamos pasar la garantía y llamamos al 018000112112 y un señor le contestó a mi esposa que no había nada que hacer, pues ya no hay garantía (esto ocurrió aproximadamente pasado 1 mes de la garantía) . Además una digital cam SC-D372 que compro mi hijo C.C 13.xxx.xxx en el Éxito y al año sin casi utilizar la batería se daño porque no se deja cargar osea quedo inservible.
De todas maneras estamos muy molestos por esto, lo cual ha hecho que no volvamos a comprar productos Samsung y además aconsejamos a toda nuestra familia y amigos por todos los medios que nos sea posible que no compren estos productos porque salen de mala calidad y que luego no hagan nada por solucionar los problemas serios que tienen los cliente con sus productos.
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YO TUVE UN PROBLEMA CON MI TV LCD DE 32 PULGADAS DE ESTA MISMA MARCA, QUE AL PRENDER SE LE SUBIA EL VOLUMEN, POR SI SOLO, PERO COMO ESTABA EN GARANTIA, ME LO ARREGLARON Y HPY POR HOY FUNCIONA NORMALMENTE.
de igual manera, esta pasando con LG, compre en Cucuta una nevera de contado directamente en el almacen, y la que entregaron por la compra no funciono, la cambiaron y empezo a fallar, le hancambiado tres repuestos, les he dicho que mi no me sirve una nvera asi, pues para mi concepto el lote de fabricacion esta todo asi. Les he pedido me devuelvan el dinero y me dicen que LG no devuelven dinero que me dan otra nevera. Para qué? mal control de calidad. Sera presentar una tutela, porque no me pueden obligar a tener un producto con todo ese tramite de inconsistencias. Que tal que despues de que pase la garantía salgan mas arandelas de daño y quien me reponde????
hola compre hace 4 AÑOS UN NEVECOM SAMSUNG MODELO RS21D Y ME HA PRESENTADO MUCHOS PROBLEMAS DE REPARACION Y LOS SERVICIOS TECNICOS HAN SIDO ELEVADAMENTE COSTOSOS UN FAMILIAR TIENE LA MISMA Y LE HA PASADO LO MIS MO QUE PUEDO HACER EN ESE CASO?
necesito que por favor me resuelvan algo
Bueno yo si soy usuaria de samsung y hasta la fecha no he tenido problemas. El monitor del computador lo tengo hace años y hasta ahora no ha presentado fallas, una camara digita Samsung Nv3 me salio muy buena me duro 2 años sin problemas hasta que en un descuido se me perdio. Y la remplace por una de la misma marca. Un televisor de 29", un teatro en casa, un grabador de dvd y hasta el horno microondas es de esa marca y afortunadamente no he tenido problemas.
Creo que algo a tener en cuenta es la garantia de los productos de esta y de otras marcas reconocidas, y ademas segun el almacen que se compre hay un tiempo de garantia e incluso hasta en esos almacenes ofrecen garantia extendida. Yo confio en la marca porque hasta ahora me ha servido. En el pasado compre un televisor mara LG y a los dias le salian unas lineas y de repente la pantalla se ponia de color verde, llame por la garantia y vino un tecnico, cambio el telivisor de lugar y funciono correctamente! el tecnico me dijo que cerca de los televisores no deben haber bafles u objetos que tengan imanes porque desetabilizan los televisores o lgo asi. Total es que alejamos los afles del televisor y por años ha funcionado sin problemas.
yo soy generalmente fiel a samsung, muchos de los productos que tengo funcionan bien, solamante un monitor de 22 que empezo a fallar despues de 2 años y me lo cambiaron por otro nuevo en 2 semanas, yo creo que samsung es una muy buena marca el problema esta en el servicio tecnico que deberia ser tanto dentro la garantia como fuera de su garantia aunque sea pagando pero que lo solucionen de alguna manera.
Hace un año y medio comre un teatro en casa, aire acondicionado, y una pantalla lcd para Pc, el teatro en casa presenta dos salidas dañadas, el aire me tocado repararlo 3 veces problemas en la tarjeta, y la pantalla de 19 pulgadas para pc enciende a los 35 minutos…definitivamente malos los produtos.