Usuario se queja por calidad de productos Samsung

Mi nombre es Antonio Jiménez Gallego C.C. 10.xxx.xxx. Hace como 3 años compramos 3 televisores de 26 pulgadas de pantalla plana en Mercadefam y los tres tuvieron el mismo problema, que es que la imagen salía recortada. Por garantía nos fueron arreglados. Luego se volvieron a dañar y los mandamos a arreglar por nuestra cuenta.

 

Hace mas de un año compramos en el éxito un LCD de 32 pulgadas y estando en garantía empezó a demorar en prenderse (en ocasiones demora mas de un minuto en prender); pensamos que era alguna tecla del control que habíamos movido sin culpa y dejamos pasar la garantía y llamamos al 018000112112 y un señor le contestó a mi esposa que no había nada que hacer, pues ya no hay garantía (esto ocurrió aproximadamente pasado 1 mes de la garantía) . Además una digital cam SC-D372 que compro mi hijo C.C 13.xxx.xxx en el Éxito y al año sin casi utilizar la batería se daño porque no se deja cargar osea quedo inservible.

De todas maneras estamos muy molestos por esto, lo cual ha hecho que no volvamos a comprar productos Samsung  y además aconsejamos a toda nuestra familia y amigos por todos los medios que nos sea posible  que no compren estos productos porque salen de mala calidad y que luego no hagan nada por solucionar los problemas serios que tienen los cliente con sus productos.

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  • KING

    YO TUVE UN PROBLEMA CON MI TV LCD DE 32 PULGADAS DE ESTA MISMA MARCA, QUE AL PRENDER SE LE SUBIA EL VOLUMEN, POR SI SOLO, PERO COMO ESTABA EN GARANTIA, ME LO ARREGLARON Y HPY POR HOY FUNCIONA NORMALMENTE.

  • http://gupsrszjdmhp.com/ vtuijwrxn
  • Luz Marina

    de igual manera, esta pasando con LG, compre en Cucuta una nevera de contado directamente en el almacen, y la que entregaron por la compra no funciono, la cambiaron y empezo a fallar, le hancambiado tres repuestos, les he dicho que mi no me sirve una nvera asi, pues para mi concepto el lote de fabricacion esta todo asi. Les he pedido me devuelvan el dinero y me dicen que LG no devuelven dinero que me dan otra nevera. Para qué? mal control de calidad. Sera presentar una tutela, porque no me pueden obligar a tener un producto con todo ese tramite de inconsistencias. Que tal que despues de que pase la garantía salgan mas arandelas de daño y quien me reponde????

  • JENNI CABAS

    hola compre hace 4 AÑOS UN NEVECOM SAMSUNG MODELO RS21D Y ME HA PRESENTADO MUCHOS PROBLEMAS DE REPARACION Y LOS SERVICIOS TECNICOS HAN SIDO ELEVADAMENTE COSTOSOS UN FAMILIAR TIENE LA MISMA Y LE HA PASADO LO MIS MO QUE PUEDO HACER EN ESE CASO?

  • jenni cabas

    necesito que por favor me resuelvan algo

  • kata

    Bueno yo si soy usuaria de samsung y hasta la fecha no he tenido problemas. El monitor del computador lo tengo hace años y hasta ahora no ha presentado fallas, una camara digita Samsung Nv3 me salio muy buena me duro 2 años sin problemas hasta que en un descuido se me perdio. Y la remplace por una de la misma marca. Un televisor de 29", un teatro en casa, un grabador de dvd y hasta el horno microondas es de esa marca y afortunadamente no he tenido problemas.
    Creo que algo a tener en cuenta es la garantia de los productos de esta y de otras marcas reconocidas, y ademas segun el almacen que se compre hay un tiempo de garantia e incluso hasta en esos almacenes ofrecen garantia extendida. Yo confio en la marca porque hasta ahora me ha servido. En el pasado compre un televisor mara LG y a los dias le salian unas lineas y de repente la pantalla se ponia de color verde, llame por la garantia y vino un tecnico, cambio el telivisor de lugar y funciono correctamente! el tecnico me dijo que cerca de los televisores no deben haber bafles u objetos que tengan imanes porque desetabilizan los televisores o lgo asi. Total es que alejamos los afles del televisor y por años ha funcionado sin problemas.

  • alejandro

    yo soy generalmente fiel a samsung, muchos de los productos que tengo funcionan bien, solamante un monitor de 22 que empezo a fallar despues de 2 años y me lo cambiaron por otro nuevo en 2 semanas, yo creo que samsung es una muy buena marca el problema esta en el servicio tecnico que deberia ser tanto dentro la garantia como fuera de su garantia aunque sea pagando pero que lo solucionen de alguna manera.

  • Dario carrillo

    Hace un año y medio comre un teatro en casa, aire acondicionado, y una pantalla lcd para Pc, el teatro en casa presenta dos salidas dañadas, el aire me tocado repararlo 3 veces problemas en la tarjeta, y la pantalla de 19 pulgadas para pc enciende a los 35 minutos…definitivamente malos los produtos.

  • Bryand

    No eres el único, tengo un Celular Samsung SGH i907, al tratar de actualizarlo se brickeo, y ahora nadie me responde, cosa que no me pasa con los blackberry y htc.

  • jose fernando

    yo tengo un problema con un plasma lg, se la quemo un pixel y a la hora de la garantia digeron que no responden hasta que tenga minimo 5 pixeles quemados, en el manual de la garantia nunca especifican eso, entonces tengo que quedarme con un producto malo.

  • BLANCA

    Coincido con ustedes o es la MARCA o es el AREA DE SERVCIO AL CLIENTE pero no vuelvo a comprar nada de la marca samsung. Con la experiencia que he pasado por la compra de un minisplit no me quedan ganas de volverles a comprar nada…… Y A DIVULGARLO ENTRE LOS CONOCIDOS PARA QUE LO PIENSEN BIEN ANTES DE COMPRAR ALGUN ARTICULO SAMSUNG……. BUEN DIA A TODOS…

  • Teresa

    Hola a todos, mi caso en particular es una televición Samsung B651 de 37" full hd, en menos de un año de buenas a primera se quedo sin imagen y solo se escuchaba, empesamos con contactar con Carrefour donde la compramos y aun la estamos pagando a plazos, y nos dirigio a Samsung en peninsula ya que nosotros estamos en Las Palmas, hemos llamado en muchisimas ocaciones a los 902…. y luego Samsung te dice que llames a otro 902… servicio de envio aqui en Las Palmas donde te dince que esperes minimo una semana para que vayan a retirarla para llevarla al servicio tecnico, cosa que no me parece logica ya que mi opinión es que si esta en garantia de dos años y la tele tiene menos de un año deberían cambiarla por una nueva.
    Continuo en el otro comentario mas abajo.

  • Teresa

    En fin que al final nos casamos de espera para que mandaran al servicio de envio ya que nos decian que venian tal dia y luego de tal hora a tal hora y luego no aparecian así hasta dos veces, a la tercera mi marido la llevo el mismo, luego nos llaman el mismo dia para decirnos la empresa de mensajería que tienen un paquete para traernos supuestamente un televisor por otro, al decirle mi marido que el ya lo llevo al sevicio tecnico, anularon el envio, vuelvo a llamar y le digo que la envien que mañana traigo la tele del servicio tecnico y se realiza el cambio, pues traemos la tele de nuevo rota, ya que me confirmaron que vendrían al dia siguiente, llamamos al dia siguiente y nos dice que esta operación esta anulada, de nuevo que podrán la orden para el envio de el dia siguiente, y al dia siguiente llamo y dicen que lo que tienen es una caja vacia para llevar el televisor roto a reparar, acto seguido mi marido ya muy mosqueado con muchas llamadas lo vuelve a llevar el al servicio tecnico.
    Asi que mientras pueda no compro nada de Samsung, y por supuesto no se lo recomiendo a nadie.

    Atentamente Teresa

  • Jorge

    Mande a garantia un lcd de 32 samsung a 10 meses de uso pero me la regresaron igual, segun se invalido mi garantia por humedad, el tecnico me dejo las fotos, se ven algo como sarro pero las fotos son de pesima resolucion, lo que no entiendo es que si la pantalla la limpiaba tal como explica el manual de usuario y en el papeleo de la pantalla viene una tela que hay que humedecer un poco para limpiar el aparato, ahora me salgan con que no tengo garantia… ¿la garantia no cubre el daño provocado por lo que ellos recomiendan?!! ESTO ES DEMACIADO MOLESTO!

  • Juanjo

    El Internet@TV de Samsung ES UN TIMO. No hay contenidos que merezcan la pena. Llevan un año anunciando Marca y El Mundo. En Antena 3 siempre aparece lo mismo. No lo han actualizado nunca.
    Compré el adaptador WiFi por 69 € para nada.
    ES UNA ESTAFA.
    Samsumg me ha defraudado mucho. NO COMPRÉIS.

  • CARMEN JARAMILLO

    hola mi nombre es carmen jaramillo, desgraciadamente compre todos mis electrodomesticos samsung y me salieron super malos ,el lcd de 42 pulgadas se daño a los 2 años y medio de comprado cuando ya no tenia garantia, y en samsun servicio tecnico nos dicen que el arreglo vale 600.000 mil pesos, el nevecom tambien se nos ha dañado 3 veces y todas fuera de garantia, la lavadora deja de trabajar por dias, definitivamente muy malos estos electrodomesticos son como desechables, y uno compra electrodomesticos para que le duren minimo 10 años, como nos pasaba con las otras marcas, definitivamente samsung es UN GRAN FRAUDE Y NECESITAMOS ALGUIEN QUE DEFIENDA A LOS CONSUMIDORES COLOMBIANOS

  • http://twitter.com/Eshulian @Eshulian

    A mi se me daño un nevecom fuera de garantia y ya no producian el repuesto para esta, asi que toco tirarla a la basura. Además todo lo que he tenido con marca Samsung ha salido de mala calidad, como un equipo de sonido, el celular se le volvio la pantalla azul. Ojo que las pantallas de los Televisores SONY son hechas por SAMSUNG y la Sony solo le dan un año de garantía a sus televisores por buenos que son!!!

  • Mary

    Y NO ESCARMIENTO – NEVERA SAMSUNG REPARACIONES DURANTE LA GARANTI AL FINAL TUVE QUE TIRARLA
    SAMSUNG TV LED 22″ DOS REPARACIONES
    SAMSUNG OHMIA I900 SOBRECALENTAMIENTO TERMINO GARANTIA Y SIGUE IGUAL
    SAMSUNG WAVE S8500 CAMARA NO FUNCIONA (DICEN QUE SE HA MOJADO) Y NO LA REPARAN SI NO PAGO (PTA MENTIRA) JAMAS SE MOJO
    …… YA NO ME COMPRO NADA MARCA SAMSUNG

  • king

    YO TUVE UN PROBLEMA CON MI TV LCD DE 32 PULGADAS DE ESTA MISMA MARCA, QUE AL PRENDER SE LE SUBIA EL VOLUMEN, POR SI SOLO, PERO COMO ESTABA EN GARANTIA, ME LO ARREGLARON Y HOY POR HOY FUNCIONA NORMALMENTE.

  • Sergis

    Samsung como Lg es una marca koreana, los materiales empleados en dichas maquinas tanto televisores como electrodomesticos son de una calidad muy baja, ademas de que vienen programados con la obsolescencia programada, el dinero que te ahorras por un lado lo acabas perdiendo, yo siempre me decanto por productos nacionales ,marcas de españa, en las que ademas si tienes un problema su servicio tecnico es bastante bueno, y asi sigues ayudando a procrear el empleo en españa

  • Kate1686

    yo tambien era fiel a samsung he tenido la nevera samsung el horno microondas y un televisor de esos viejitos, hasta el momento todo me ha funcionado bien, pero compre una lavadora, la cual ni la he podido estrenar ya que los “tecnicos” que instalan primero han quedado de venir como tres veces ni llaman a decir no voy ni nada, y aparte me dicen espere en la horas de la tarde de 1 a 5pm, eran las 7 y sali con mi familia y a las 7:30pm llaman a decir que si pueden pasar, obviamente yo me encontraba lejos no podia llegar me dijeron que pasaban al siguiente dia a las 8 am pasaron, pero como de carrefour dejaron la lavadora a 5 mts ellos no la podian correr el tecnico dice que debiamos hacerlo nosotrosperfecto y tras de eso no se espera a k la movieramos por que tenia afan ?????????????? , osea solo el tiempo de ellos vale???????? el de uno como usuario pidiendo persmiso en el trabajo y que ni llamen a decir no voy no importa??????? en fin he optado por hablar con carrefour a ver si me cambian de producto por que si a si son para INSTALARLO no me imagino pidiendo una GARANTIA.

  • gloria rojas

    Yo compre un refrigerador samsung y lleva mas de 5 años funcionando perfectamente

    los recomiendo ampliamante

  • Josem03938737

    Compre un refrigerador samsung y hacia mucho ruido y se calentaba en exceso cosa normal según el servicio técnico. Al sexto año se averio 3 veces seguidas. Un aire acondicionado samsung que al poco de pasar la garantia se le va la placa que controla el mando en el split. Compre la pieza y la cambie yo. También un televisor tft 32″ que a los 4 años se ven franjas ligeramente oscuras en el fondo de la pantalla. Estas averias tras verlas varios servicios tecnicos me comentaron que los materiales utilizados son de baja calidad y se deterioran rapidamente.

    Finalmente:
    Compre un televisor Sony.
    Compre un refrigerador Fagor.
    El aire acondicionado sigo con el samsung que de vez en cuando hace ruidos extraños. El año que viene lo cambio por otro de otra marca.

    En resumen:
    Samsung ofrece precios muy competitivos bajando la calidad de los componentes. De samsung no compro ni un paquete de folios ya que seguro que acaban fallando.

  • Martanov1969

    hay algo que tengo muy claro, yo seré uno de esos usuarios que no volveré a comprar ni un producto más samsung en mi vida, debido principalmente al deficiente servicio postventa. Creo que no tienen claro que el compra es el cliente, y ellos la empresa.

  • JORGE LUIS

    En mi experiecia personal SAMSUNG ES UNA MALA MARCA, he tenido CUATRO productos y todos me han fallado, antes de cumplir dos años con cada uno. Hace muchos años cuando existían las vidoecaseteras tuve una samsung y se atoraban los cassetes al entrar, después una quemadora de CDs y al poco tiempo no abría la bandeja, no conforme con eso compré una cámara de 5mpx igual marca samsung la cuidaba muchísimo por eso mismo y falló, no siempre aclaro, la tapa del lente no se abría y se veía todo oscuro, y por último un monitor de LCD de 17 pulgadas, de pronto un día dejó de encender, al parecer un circuito integrado tronó y lo puse directo el contenedor de basura, sin fijarme si todavía tenía garantía, no quería batallar. No sé si actualmente los celulares de la linea galaxy sean de calidad, pero almenos caros sí son.
    Trabajo en un taller de reparaciones electrónicas, y samsung es cliente frecuente.
    Recomiendo otras marcas en productos que samsung vende; en celulares: sony, nokia, HTC, en modulares: panasonic, en cámaras digitales: sony, nikon, cannon, en computadoras: Dell, Toshiba, Acer, en reproductores DVDs y quemadoras de PC: pionner.

    En aire acondicionado (minisplit):Carrier, York. En refrigeradores: Whirpool, Mabe, General Electric. No recomiendo LG ni Samsung en los productos antes mencionados, mucho menos en aires acondicionados y refrigeradores.

  • liberjosefus

    Yo en este momento tengo problemas con un portátil SAMSUNG que compre en el éxito. Se esta despegando la carcasa y dicen que eso es lujo y no tiene garantía. todos los productos comprados en el éxito no sirven y si son SAMSUNG menos.

  • Martha Lucia Ortega Pereira

    Yo deseo que el defensor del cliente haga algo con estas compañías irresponsables, que contratan empresas de mantenimiento más irresponsables que ellos mismos, es incomprensible que Samsung una empresa se podría decir importante solo tenga un solo proveedor servicio autorizado en la ciudad de Medellín, tienen una línea de servicio 018000112112, con personas demasiado inespertas y groseras en sí no hay con quien quejarse, es una falta de respeto que uno deposite confianza en elegir la marca que compra, pero que tristeza a lo hora de solicitar un servicio, parece que lo tuviera que mendigar. Y para poner la queja de manera oficial hay que registrarse, como estarán que el sistema ya no recibe más inscripciones total quedamos en un olvido, no tienen la menor idea de una buena posventa.

  • FREDDY RODRIGUEZ

    YO COMPRE UN NEVECON SAMSUMG Y ME SALIO MALISIMO. LOS PRODUCTOS DE ESTA MARCA SON DESECHABLES. EN REPARACIONES DE EL NEVECON LLEVO MAS DE 1 MILLON DE PESOS Y LO COMPRE HACE AÑO Y MEDIO. DEFINITIVAMENTE LA MARCA SAMSUMG ES DESECHABLE. LOS PRODUCTOS SON BONITOS Y FUNCIONAN POR 1 AÑO, QUE ES LO QUE CUBRE LA GARANTIA. DESPUES TE QUEDAS CON UN PEDAZO DE CHATARRA.