Buenas, mi queja ante la entidad Bancolombia es por que el pasado 26 de febrero fue debitada de mi cuenta de ahorros dos veces la obligación que tengo con Suramericana. Llamé a la aseguradora y me informan que solo habian aplicado un solo pago que me dirigiera a Bancolombia; me acerqué a una oficina en donde me dijeron que hablara por la linea telefonica del Banco para que este fuera reintegrado para lo cual procedí y me dijeron que el valor quedaria aplicado en horas de la tarde y no fue asi.
Hoy marzo 3 de 2010 hablé nuevamente y me radicaron la queja diciendo que esto duraría 8 días habiles para el reintegro. Quiere decier que el Banco tendrá mi dinero hasta el 17 de marzo como si el error fuera mio; están trasladando el error a los clientes sin tener en cuenta los daños y perjuicios que ocasionan por el atraso en los pagos que tengo pendiente como es el pago de la cuota del carro en Finandina, adicional la perdida de minutos y tiempo para solucionar dicho problema.
Solicito sea investigado mi caso, y asi como cobran intereses de mora por un dia de atraso en cualquiera de sus servicios , solicito me cancelen intereses por mi dinero , me reintegren el dinero de inmediato.