Buenas, mi queja ante la entidad Bancolombia es por que el pasado 26 de febrero fue debitada de mi cuenta de ahorros dos veces la obligación que tengo con Suramericana. Llamé a la aseguradora y me informan que solo habian aplicado un solo pago que me dirigiera a Bancolombia; me acerqué a una oficina en donde me dijeron que hablara por la linea telefonica del Banco para que este fuera reintegrado para lo cual procedí y me dijeron que el valor quedaria aplicado en horas de la tarde y no fue asi.
Hoy marzo 3 de 2010 hablé nuevamente y me radicaron la queja diciendo que esto duraría 8 días habiles para el reintegro. Quiere decier que el Banco tendrá mi dinero hasta el 17 de marzo como si el error fuera mio; están trasladando el error a los clientes sin tener en cuenta los daños y perjuicios que ocasionan por el atraso en los pagos que tengo pendiente como es el pago de la cuota del carro en Finandina, adicional la perdida de minutos y tiempo para solucionar dicho problema.
Solicito sea investigado mi caso, y asi como cobran intereses de mora por un dia de atraso en cualquiera de sus servicios , solicito me cancelen intereses por mi dinero , me reintegren el dinero de inmediato.
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cara dura y falta de humanidad
El día de ayer llego a mi casa y con sorpresa encuentro que no tengo luz, el problema: Bancolombia desconto de mi cuenta el valor de $ 61.450 el 11 de Junio, pero no lo pago a Codensa…resultado: llevo el dia de ayer, el de hoy y hasta cuando el eficiente servicio del monopolio de la energia se digne ponerme el servicio, mi nevera descongelandose, perdida de mi mercado, mas el tiempo que gaste ayer en llamadas desde mi celular a Bancolombia (dicen que en 10 días hábiles responden la queja) , perdi 3 horas de trabajo en el Cade de Servitá y me dicen no hay nada que hacer (lleve el extracto de la cuenta donde figura el descuento) tuve que pagar de nuevo..y mi plata que? donde esta, que hace el banco con mi dinero, que tal si le pasa a alguien que no tenga como pagar de nuevo?? quien responde, que interes o compensación por los daños recibidos tendré?
Definitivamente "TODO PUEDE SER MEJOR" que tal!!!