Resulta que tengo un plan post pago de Movistar desde hace 8 meses, en la factura del ultimo mes me estan cobrando $265.000 supuestamente por haber utilizado el servicio de internet durante todos los dias del mes facturado, cosa que no habia pasado ninguno de los meses anteriores.
Lo peor del caso es que mi telefono no permite el acceso a internet y yo nunca he adquirido ningun plan de internet movil o algo que se le parezca.
En el momento en que me acerco a la oficina para hacer el reclamo me dicen que ellos no pueden hacer nada, que tengo que pagar porque eso es lo que esta en la factura con hora fecha y todos los detalles de los dias en que supuestamente utilice el servicio de internet, lo cual es completamente imposible.
Ademas me advierten que debo pagar porque de lo contrario ellos me suspenden la linea y me reportan en DATACREDITO.
¿QUE HACER EN ESTE CASO CUANDO MOVISTAR ME METE LA MANO AL BOLSILLO ATREVIDAMENTE Y ME HACE COBROS ABSURDOS?
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Es cierto, no sólo lo hace Movistar, también Comcel, claro grandes moustruos comerciales que a través de amenazas de reportes a Datacrédito juegan suciamente con los clientes. No hay derecho, definitivamente no hay derecho!!!
Tipico de Movistar roban descaradamente, debes poner una queja ante la SIC, esta es la pagina WEB: http://www.sic.gov.co/ y como yo no usar mas este operador "regalen" lo que "regalen"
ojo a todos movistar ofrese planes por telefono que si uno quiere retirar dicho plan al sigiente mes seloquitan pero es memtira llevo 4 meses intentando que mequiten ese plan y no esposible yo con boco alos usuarios engañados para que intablemos una demanda ante dicha enpresa
Adquiri un plan de 120 minutos por $18.700 hace tres meses, en los cuales no tuve la precaucion de contar los minutos hablados y ho Sorpresa, solo me estan dando 48 minutos. formule el reclamo ante una oficina el 17 de Marzo de 2010 y quedaron de colocarme los minutos faltantes del ultimo mes (LOS OTROS 2 MESES SE PERDIO LA PLATICA NO RESPONDEN POR ELLOS) en 48 horas. Hoy 23 de Marzo no han hecho nada y llamo al *611 me pasan a espera y luego me cortan la llamada. saben mucho en MOVISTAR.
Hace 12 años adquirí un colchón en Fábricas Unidas y me regalaron un celular que nunca usé. Ahora me repotan a Datacrédito por falta de pago. Estoy en trámite de un préstamo bancario y me lo negaron por estar reportada. Es el colmo
PATRICIA EUGENIA PAREDES
En Movistar es muy comun esos casos, hace un par de años saque un plan con ellos y todos los meses terminaba pagando mas del doble de lo que en principio habia acordado, consumos a internet que nunca hice porque en mi casa y oficina cuento con este servicio pero como comprueba uno a Movistar que no consumio eso? y me toco esperar casi el año para retirarme porque si lo hacia antes me tocaba pagar una multa muy alta. Hoy por hoy ni que me hagan accionista de movistar vuelvo a coger un plan con ellos!
Mi teléfono fue súbitamente bloqueado, y tuve que adquirir un nuevo equipo para restituir el servicio, que por que alguien compro un nuevo equipo en alguna parte del país a mi nombre y bloqueo mi equipo, (victima de fraude dice MOVIESTAR) quedaron de hacer una investigación y de informarme
, pero llevo más de 3 meses esperando, ¿quien será el fraudulento?…
La pregunta: Defensoria del Cliente ha reselto esto? de lo contrario no tiene sentido quejarnos en esta página.
Es posible que ud haya navegado en paginas WAP, teniendo plan pospago y sin plan de datos. Ahi si movistar cobra la tarifa completa por cada kilobyte que usé (de subida y de bajada). Un ejemplo, si abrió la pagina del tiempo.com fácilmente le pueden cobrar mas de 10.000 pesos por solo verla…. navegando media hora imagínese. Lo mejor en estos casos es que si no va a usar wap, web o mms pues borre esas configuraciones para que no haya posibilidad de que el telefono se conecte o use esos servicios por accidente. Aquí no le queda otra sino pagar…