El dia 3 de Octubre me acerquá con mi esposa para la adquisición de un automovil a la empresa Autonal; nos atendió muy correctamente el señor Carlos Celis quien nos mostro un auto Chevrolet Aveo el cual me gustó mucho. Al ver nuestro interés nos dijo que lo podiamos dejar separado con $500,000. Mi esposa le preguntó que que implicaba dejarlo separado y que el negocio no se concluyera teniendo en cuenta que soy de nacionalidad argentina sin vida crediticia en Colombia, además con una empresa recien creada en Colombia y tambien sin vida crediticia.
El señor Celis dijo que no implicaba nada que solo nos cobrarian el 4 por mil del reembolso.
Para separlo le firmé una cantidad de documentos; lo dejamos separado pero nos dimos cuenta con mi esposa y en otro concesionario que un Aveo costaba último modelo el mismo valor que el señor Celis nos ofreció por un modelo anterior, asi que lo llamanos y nos dejó saber que no habria problema por el retorno del dinero. Pero fueron pasando los dias y nada. En el concesionario de Chevrolet de la sede norte donde vimos el Aveo nuevo nos dijeron claramente que por la situacion crediticia de la empresa y la mia propia no habia ninguna viabilidad para hacer este negocio, lo cual nos extraño porque según el señor Celis sí era viable. Ellos [enm el concesionario Chevrolet] mas honestos nos dieron un no rotundo.
Entonces insistimos en la devolución del dinero, donde por último nos informaron que debiamos pasar una carta solicitando el reembolso. La respuesta no escrita a esta carta fue que si la compra no se efectuaba a las 72 horas el dinero pasa a manos de Autonal. No entiendo como una empresa como Autonal se presta para, en mi sentir, estafar a las personas. En ningín momento el señor Celis nos dijo que el dinero quedaría en manos de Autonal, y si lo hubiera mencionado nunca hubieramos separado el automovil. Al hacer reclamacion la señora Angela Mora de Servicio al Cliente nos dice que nosotros sí aceptamos esa condicion al firmar un documento y que ella se rige por lo firmado. Creo que Autonal comete un gran abuso con sus clientes, ademas de valerse de mentiras para recaudar dineros para su beneficio.
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el afan de los vendedores hace que no digan las condiciones de cada mepresa de compra venta perjudicando a las familias de esta forma.
Y a nosotros nos pasa por no leer la letra menuda y firmar. Como dirían por ahi… eso nos pasa por calabazas
Eso se llama confiar!! y lo que hiceron se llama abuso de confianza, es informacion falsa
EN DICIEMBRE 22 DEL 2010 COMPRAMOS UN CARRO EN USADOS DE LA 150 DE DISTOYOTA, ALLI ENTREGAMOS NUESTRO VEHICULO EN PARTE DE PAGO y AL MISMO TIEMPO LA CARTA DE APROBACION DEL CREDITO CORRESPONDIENTE AL SALDO, PAGAMOS ADICIONALMENTE TODOS LOS GASTOS DEL TRAMITE AL 31 DE DICIEMBRE….DESDE EL RIEMER MOMENTO NOS MANIFESTARON QUE HABIAN RADICADO PAPELES EN EL SIM… A LA FECHA Y POR INSISTENCIA PROPIA NO POR PARTE DE LA ATENCION Y RESPETO QUE MERECEMOS… SOLO HASTA HOY DICEN QUE ENVIARON LOS PAPELES A RADICAR.
nO ENTIENDO POR QUE NO ENTREGAN EL VEHICULO SI HEMOS DADO MAS DEL 60% EN EFECTIVO Y LA CARTA DE CREDITO YA ESTA EN PODER DE dISTOYOTA. SE ESCUDAN EN LA TRAMITOLOGIA DE LAS ISO… PERO QUE MAL E IRRESPETO PARA CON LAS PERSONAS Y LAS NORMAS TECNICAS….
MEYER&ADRIANA.
A mi me robaron el control remoto y una copa en el taller de Autonal y “no respondem”. No se que hacer.
Lo que puedes hacer es denunciar ante la superintedencia de industria y comercio.