Comments on: Movistar elimina cláusulas de permanencia en contratos nuevos (si, leyó bien)

By: billy jimenez

billy jimenez — Tue, 20 Apr 2010 18:33:02 +0000

que pasaria si se adquirio un contrato el mes de enero del 2010 este se adquirio con clausula y aparece una asesora ofresiendo otro plan q eliminaria la clausula es posible o las clausulas firmadas deben cumplinser
gracias

By: Diana Pantoja

Diana Pantoja — Mon, 22 Feb 2010 00:58:27 +0000

EL día miércoles 20 de enero de este año llame a telefonica en Bogota para hablar sobre la continuidad de el el plan de Internet que teníamos en ese momento, el cual es por 4000 Kb y telefonía local ilimitada; en ese momento teníamos pensado cancelar el servicio por motivo que no contare en este momento; así que me atendió una asesora comercial la cual me ofreció un nuevo plan, en ese momento no me interesaba, la verdad solo seria bueno si aumentaran el ancho de banda, a lo que ella dijo que no era posible, entonces fue cuando me ofreció la telefonía ilimitada nacional, televisión digital, y así mismo continuar con las 4000 kb que teníamos a un buen precio, a ese momento lo pensé mejor y lo vi como una buena opción,en reiteradas ocasiones le pedí confirmación de que la velocidad no cambiaría,la respuesta siempre fue que esta no cambiaría.
De este modo acepte el cambio de plan
Pero cual fue el problema?
Al día siguiente que hicieron la instalación de la televisión digital en horas de mañana todo era perfecto hasta hora de la tarde que note algo diferente en la velocidad así que después de varios test de velocidad me di cuenta que esta no superaba los 1000 kb, entonces llame a soporte técnico y cual fue mi sorpresa; me habían bajado el ancho de banda de 4000kb a 1000kb, me comunique nuevamente con atención al cliente nadie me daba razón y luego de perder toda la tarde intentado respuesta por fin me atendieron, pero sin solucion lo unico que proponian era esperrar un mes para cancelar el plan por un error que no era mio el colmo, luego me dijeron que tratarian de solucionar el error en las 48 horas siguientes y esta es la hora y no han solucionado nada, ni tampoco se han comunicado.
este mensaje es para que tengan cuidado con lo que ofrecen las empresas como esta, nuevos planes etc. estar seguros de lo que están recibiendo y que no sea gato por liebre.

By: Luis Orlando Jimenez

Luis Orlando Jimenez — Mon, 22 Feb 2010 00:57:22 +0000

he tenido dificultades con telefónica telecom, a finales del mes de noviembre del año 2009, solicite la suspensión temporal de mi línea telefónica e internet, debido a la difícil situación económica que atravieso, además teniendo en cuenta que ya había terminado el contrato con esa empresa en el mes de julio , la suspensión iniciaba desde el 1 de Diciembre y termina el 31 de Enero de 2010, tenia un saldo de 30.645 pesos, los cuales ya cancele, no deseo mas el servicio, pero la empresa dice que me reactivan el servicio a partir del 1 de febrero y debo consumir 15 días mas cancelando la factura normalmente como si hubiera consumido todo el mes, lo cual me parece injusto que me obliguen a utilizar un servicio que no deseo y el cual no puedo pagar, si ya no les debo nada ¿ que puedo hacer? .