El caso mio fue con ujna vendedora de plane internet comcel en la ciudad de Yopal casanare. La señora se llama Andrea Rozo. Queriamos un plan estudiantil para mi hijo, nos dio el listado de requisitos, luego me solicitaron datos personales y en primera instancia fui favorecido. Me solicitó el pago para tener este derecho; le entregué un billete de 50.000 pesos con la sopresa que en horas de la tarde no me aprobaron el internet. Ella no me devolvio la plata. Despues de muchos requerimientos, para la devolucion del dinero me argumentó que tuvo una necesidad de tipo personal urgente, que me los iba a pagar. Esto sucedio a mediados de septiembre de 2009 a hoy enero 14 2010 no he sabido nada, en la oficina me dieron el numero de celular de doña Andrea, pero nunca contesta, la respuesta que me dieron en Comcel es que ella no era empleada de la oficina. Sin embargo fuimos atendidos y nos asignaron a la señora Andrea Rozo dentro de la instalaciones de Comcel de la calle 10 con carrera 18 esquina de Yopal, Casanare.
{ 4 comments… read them below or add one }
En dias anteriores fui a cambiar un número de celular y sin inconvenientes accedieron y me lo cambiaron que sin ningun costo, por ser cliente con buena antiguedad.
El día de hoy 020210 fui a solicitar el cambio del número de otra línea y me sale la funcionaria de Comcel diciendo que tenía un costo de 56 mil pesos, le pregunté que cual era el motivo del cobro y me manifiesta que por presentar una claúsula de permanencia por 9 meses mas y si bien es cierto, que ésta claúsula es solo en el primer año de suscripción.
Procedí al cambio del numero y empecé a cancelar una de las líneas que tengo de comcel y una vez cumpla con la supuesta clausula cancelare la otra linea y me afiliare a otra empresa…..bien se movistar o tigo la que mejor convenga.
desde el mes de diciembre se viene presentado un problema con el servicio de comcel, para hacer una llamada generalmente hay que marcar dos veces, la primera se pierde porque el marcador cuenta como si se hubiera conectado pero no hay tal, ni lo escucha ni se escucha nada, pero encambio descuentan el minuto, lo malo es que la empresa no reconoce esos minutos y como les parece esa porqueria de servicio marca ya" LA PERSONA QUE HA ESTADO LLAMANDO AL NUMERO—— YA ESTA DISPONIBLE PARA RECIBIR SU LLAMADA", babosos
TODO EMPIEZA CON UN MSJ DE TEXTO A SU CEL O EN ESTE CASO A SU MODEM DE INTERNET COMCEL DICIENDOLE QUE SE GANO 15000000 O MAS MILLONES DE PESOS QUE SE COMUNIQUE CON SU WEBMASTER COMCEL Y TE DAN UN NUMERO CEL NORMAL, LOS INCAUTOS COMO YO CAEN COMUNICANDOSE Y TE CONTESTA UN PERSONAJE QUE SE HACE PASAR POR EMPLEADO DE COMCEL , TE DA UNAS INSTRUCCIONES DE ENVIO DE CODIGOS POR MSJ DE TEXTO CODIGOS QUE RESULTAN SER NUMEROS DE CEL Y VALORES DE RECARGA , CLARO Y LUEGO CUANDO LOGRA SACAR SU COMETIDO DE CARGA A SU NUMERO CEL TE INSULTA
LISTO CAI EN ESA TRAMPA POR INCAUTO PERO LO PEOR ES QUE ME COMUNICO AL SERVICIO AL CLIENTE DE COMCEL PARA REPORTAR EL CASO Y SOLICITAR INFORMACION SOBRE ELPROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA REVERSAR EL PROCESO Y ME CONTESTAN QUENO HAY NADA QUE HACER Y QUE NI SIQUIERA SABEN A NOMBRE DE QUIEN ESTA LA LINEA CEL QUE SE RECARGO
alejandro el digo una cosa son gente que trabajan en comcel logran sacar probecho de la sistema son de comcel aquie n cali estas es las informacion en la calle son empleados de comcel con mala fe prueba a denuciar esta caso en 7 dia o lo de rcn mejor suena mejro su reclamo pero son comcel logico y creo al gerencia no save de esto pero son payasos de comcel