Usuario logró cancelar contrato de internet móvil con Movistar

Yo tambièn caì con la publicidad falsa y los vendedores deshonestos de Movistar; compré un año de internet movil que no servìa para absolutamente nada, sin servicio de postventa ni mantenimiento. Me tocó ir como 8 veces a la oficina para que me atendieran y hasta me querian cobrar la repararaciòn del módem, con apenas un mes de uso. Finalmente exigí dar por terminado unilateralmente el contrato. Por supuesto me dijeron que no habìa problema pero que igual tenía que pagar la clausula de permanencia (9 meses de servicio) + la reparación del módem (aunque nunca sirvió) + el valor del modem, que es finalmente una simple memoria usb pero según ellos costaba 300k porque a mí me la habían financiado. En fin, yo me negué y pedí que revisaran mi caso porque de lo contrario los iba a demandar. Dos semanas despues me llegó una carta de Movistar firmada por los responsables jurìdicos y los abogados de Movistar tratando de justificar el cobro y amenazandome como lo harìa cualquier mafioso de cuello blanco. Después de eso decidi darle mi caso a uno de nis hermanos que es estudiante de derecho en el Rosario, y despues de 4 meses la Superintendencia [de Industria y Comercio] me respondió “revocando la decision del operador”. Así que se jodieron los de Movistar, no me pudieron cobrar por su servicio de mierda. No se conformen con quejarse en facebook y dejar que los roben descaradamente, hay que pelear por los derechos.

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  • Juana

    esoty con un caso similar, internet movil de COMCEL, y ha sido terrible todo lo que hemos pasado hasta el momento, cartas, llamadas quejas y nos contestan que debemos pagar multa por retirarnos de un plan de comcel que dice tener una velocidad de 1.4megabits por segunto, una velocidad increible!!!. pero JAMAS!!! hemos tenido estos beneficios, ademas que el sistema se cae ES TERRIBLE!!!.

    Juana M Bedoya.

    • sam

      Me pasa exactaemtne lo mismo con TIGO, como puedo vencer la clausulad e permanencia?

  • NATALY

    A MI ME PASA LO MISMO PERO CON UNA LINEA DE ADSL DE TELEFONICA YA PAGUE DEBIAMOS 127000 PESOS EN SEPTIEMBRE DE 2009 Y AHORA QE LA VAMOS A DAR DE BAJA EN ENERO ME DIJERON QUE POR INTERESES DEBIA PAGAR 200.000 PAGUE ESE IMPORTE Y AHORA NO DAN LA L INEA DE BAJA ME DIJERON QUE DEBIA ESPERAR 2 MESES MAS Y PAGAR 7000 DIZQUE DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO DE QUE MIERDA SINO TENEMOS SERVICIO? PARA INSTALAR LA LINEA FUE MUY FACIL AHORA ESTO ES UN INFIERNO EN EL 186 NO HACEN MAS QUE TIRARME EL TELEFONO PUES CONTESTAN ASESORES CABEZAHUECA ……

  • JERLIN REYES

    SOLICITO HACER USO DE RECURSOS LEGALES PARA CANCELAR AUTOMATICAMENTE EL CONTRATO QUE SUSCRIBÌ CON ESTA EMPRESA EN EL SERVICIO DE INTERNET POST PAGO, YA QUE EN MESES ANTERIORES ME VENDIERON UN MODEM Z TE, NOMBRE Y CODIGO DEL PLAN 597 ILIMITADO, CON EL NRO DE CEL : 3176367247, CODIGO DE VENTA Nº 32239716, NRO SIM :8957123310513336246 VENDIDDO POR EL COD ASESOR 22620 EL DIA EL 14 DE DIC DE 2009, LA RAZON QUE ME LLEVA A TOMAR ESTA DECISIÒN RADICA EN QUE ME VENDIERÒN UN EQUIPO CON CARACTERISITICAS DIFERENTES Y LO MAS IMPORTANTE , EN ESTE MUNICIPIO LA SEÑAL DE MOVISTAR ES PESIMA , TANTO QUE PARA PODER INGRESAR A UNA PAGINA INSTITUCIONAL, DEMORA MAS DE 25 A 30 MINUTOS, ESO ES LO MAS PESIMO EN SERVICIO, LO MAS TRISTE FUE QUE PEDÌU A LA ASESORA AYUDA TECNICA Y ELLA TRAJO A MI CASA A UN SEÑOR QUE DICE SER INGENIERO DE ESTA EMPRESA Y ARGUMENTO QUE LO LENTO DEL SERVICIO RADICA EN LA MEMORIA DEL PC, LO CUAL FUE DESMENTIDO AL TRAER UN PORTATIL EMPRESARIAL A LA CASA Y SIGUÒ LO MISMO, POR ULTIMO DICHO INGENIERO Y SU ASESORA ME DICEN QUE TRANQUILO QUE DENTRO DE POCOS DIAS EL INTERNET VA A QUEDAR SUPER RAPIDO PORQUE IVAN A INSTALAR NO SE QUE EQUIPOS EN PITALITO, ESO LO DIJERON A MITAD DE DICIEMBRE DEL AÑO PASADO. POR LO TANTO EXIJO MUY RESPETUOSAMENTE ME SEA CANCELADO AUTOMATICAMENTE ESTE SERVICIO QUE ES MUY PERO PESIMAMENTE MALO,
    eN ESPERA DE UNA PRONTA Y OPORTUNA RESPUESTA , TENIENDO EN CUENTA QUE ESTOY AGOTANDO EL CONDUCTO REGULAR COMO LO EXIGE LA LEY.

  • MARCOS

    ESPERO QUE ESTE MENSAJE SEA LEIDO POR QUIENES PIENSAN ADQUIRIR MODEM CON LA PEOR EMPRESA EN TELEFONIA E INTERNET "MOVISTAR", PUEDEN CREER QUE A ESTAS ALTURAS DE LA VIDA ME ENCUENTRO DESCARGANDO A UNA TASA MÁXIMA DE 15 PUTOS KB…..AAAAAAA QUE HACE UNO CON ESA VELOCIDAD….MALDITA SEA…..
    LOS ODIO…….

    • juan sebastian

      bienvenidoa mi mundo estoy igual y no puedo salirme de eso por la clausula de mantenimiento y es una mierda quiero salirme ……..y lo peor me dijeron que era ilimitado y no em dura sino 6 dias y es mas sin utilizarlo 24 horas seguidas……no puedo escuchar una cancion o ver un video ………es que no puedo descargar ni mierda

  • Jairo hernan Vargas

    Adquiri un sim card de movistar en prepago. Pasados varios meses y aproximadamente en el mes de junio, recibì una llamada a mi celular ofreciendo un plan economico, el cual acepte telefonicamente, por que en ese momento yo podia retirarme del plan cuando yo tomara la decision y lo podia hacer de la misma forma en que lo acepte (telefonicamente y sin condiciones)
    Hoy quiero no seguir con el plan y el funcionario de movistar me comunica que para deshabilitar el plan debo acercarme a un centro de servicio con fotocopia de la cedula y hacerlo 10 dias habiles antes de la fecha de corte. Estas condiciones nunca me fueron manifestadas al momento de aceptar el plan; como tampo firme ni anexè ningun documento para tomarlo.

    Que debo hacer para que me acepten la cancelacion del plan telefonicamente ya que yo ho he firmado ningun documento?

  • http://MOVISTAR JAIR JIMN

    YO SOLO QUIERO CANCELAR MI PLAN PERO EN ATENCION A CLIENTES NO ME CONTESTAN SOLO LE DAN VUELTAS AL ASUNTO

    • Ben1837

      Me esta pasando lo mismo con movistar, siempre tienen excusas diferentes cuando la Ley es muy clara y nos proteje a los usuarios de estas clases de abusos.

  • William

    Hola.

    Yo tambien me quiero quejar ya que este internet movistar. me ha sacado las canas con esto llevo 2 meses con este “Modem” y no sirve para nada. a cada rato se cae, las descargas requieren demasiado tiempo, me configuro supuestamente un tecnico para que el internet mejorara pero no sirve, la verdad quiero terminar el contrato pero no se como podria colocar esta peticion, de igual se llama al *611 y no lo comunican con un asesor sale un mensaje informando que lo puedes hacer a travez de internet, pero cuando me conecto y voy a hablar con un asesor no pasa absolutamente nada, ya estoy aburrido con esta situaccion, si alguien me podria colaborar como puedo retirarme de este contrato sin pagar ninguna clausula de permanencia se lo agradeceria, ya que estoy dispuestoa pagar por el internet de Telecom que no requiere contrato y su velocidad es de 1000 kps y con telefono ilimitado local por solo $73000 pesos, que diferencia al tener que pagar esto con lo que estoy pagando que la verdad me esta dando perdidas en todo, (Energia, Mantenimiento entre otros)

  • William

    Hola Buenas Noches.

    por favor quien me puede colaborar, estoy aburrido con el internet de movistar. es sumamente pesimo, a penas llevo con el contrato 2 meses y han sido como 10 la verdad no me aguanto, el internet es lento, se cae a cada momento, no abre las paginas, su descarga toma mucho tiempo, y adicional a esto se desconecta y hace que mi computador se reinicie solo, la verdad no soporto mas esta situaccion es por eso que quiero terminar dicho contrato, sin tener que pagar por la clausula de permanencia, quien me puede colaborar con este tema.? creo que si todos hablamos y resolvemos esto con una carta firmada por varios podriamos llegar a un acuerdo, porque hay muchas personas que pasamos por el mismo problema, y no debemos dejar que estas empresas nos cobren por un servicio mal prestado y ante todo suministrandoles a los clientes una asesoria sumamente falsa frente a lo que se esta adquiriendo, Gracias por su tiempo.

    • FERNANDO

      MUY SENCILLO MEN , HAS UN DERECHO DE PETICIÓN SOLICITANDO LA SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR INCUMPLIMIENTO, YO LLEVABA SOLO MES Y MEDIO CON EL SUPUESTO CONTRATO DE UN AÑO , Y PS LOGRE ZAFARME DE ESA ESTAFA Y LO MEJOR FUE QUE QUEDE A PAZ Y SALVO ……….AH!!!! SI NO SABES COMO HACERLO , YO TE AYUDO MI CORREO ES : masfercho08@hotmail.com

    • Angela

      Hola William, leí el mensaje y pues no te puedo ayudar con eso pero necesito el contrato que firmaste con Movistar, es para una investigación y me gustaria de ser posible que me envies una copia al correo angelamrb@gmail.com, sólo si lo tienes y me ayudarias mucho.

      Comunicate conmigo…también necesito los contratos de internet de Comcel y Tigo!!!

    • hernando giraldo

      no entiendo como el ministerio de comunicaciones permite este abuso y robo a los usuarios y como una empresa que es sino pantalla engaña a los usuarios ofreciendo lo que no pueden dar a mi me paso lo mismo con el Internet móvil y preferí perder plata pagando la multa que es un robo y quitarme el estrés de usar algo que no sirve si juridicamente yo tuviera una asesoria demandaria este abuso ya que uno com,pra una cosa o servicio y lo que le venden ya despues del contrato es otra cosa

  • jorge andres barreto

    buenas tardes si es que son buenas, yo como todas las personas que estan reclamando sus derechos quiero decirles que el internet movil de movistar no sirve para nada solo sirve para cuando le mandan la factura de pago porque de resto no sirve para nada yo como cliente de movistar les pido que me solucionen la velocidad del internet .o sino que me solucionen la cancelacion del contrato sin pagar ninguna clausula gracias

  • Marcos

    A prinicipios de Marzo de 2010 me suscribi a internet movil "Ilimitado" de Movistar, pero ha sido un desastre total, si lo uso en mi laptop, es una cosa relenta ese internet, creo que mas rapido correria si lo conecto a un internet de linea telefonica (no banda ancha), y cuando lo conecte a mi desktop, pues los primeros tres dias se comportó aceptable, pero luego de consumir sus 2Gb, ese internet es peor que antes, nunca habia recibido un servicio tan pesimo y desastrozo, prefieron mejor pagar un banda ancha con un servicio adecuado que seguir dejandome robar de esa forma. ¿Como hago para terminar unilateralmente ese contrato sin pagar clausuras ni multas?.

    • sebastian

      amigo estamos en la misma puta situacion…….y quien nos ayudara …..a mi me vendieron lo mismo supuestamente ilimitado y pago 40000 y solo me sirve 6 dias y no em deja descargar nada es mas nisiquiera puedo evr un video en youtube porque ya em dice que mi saldo es insuficiente y me toca aparte de eso estar recargando para poder utilizar internet

  • genandy

    HOLA
    BUENOS DIAS A TODO….. SOY DE BARRANQUILLA
    TENGO A PENAS 28 DIAS CON INTERNET MOVIL MOVISTAR Y PRIMERA VEZ CON ESTE SERVICIO, CON TODAS COSAS QUE LES HA PASADO PUES ESPERO QUE NO TENGA PROBLEMA EN EL …..BUENO CREO QUE YA EMPEZE CON LOS PROBLEMAS CON LA VELOCIDAD….NO QUIERO QUE EN FUTURO ESTO QUEDE SOLAMENTE EN ESTE BLOG O ESPACIO.QUIEN NOS PUEDE AYUDAR Y DARNOS ASESORIA CONTRA ESTAS EMPRESAS ES COMPLICADO HACER UN RECLAMO DESDE LA ATENCION AL CLINTE Y LOS DESPERDICIO DE QUEJAS Y RECLAMO CON LA EXCUSA DE LA CLAUSULA DE PERMANENCIA SIN BRINDAR UN BUEN SERVICIO……………

  • carlos andres

    quisiera que por favor me enviaran informacion de soporte relacionada sobre como argumentar la cancelacion del contrato de internet movil de movistar sin tener que pagar algo!!

  • alexis javie

    yo no entiendo cmo los primeros diaseste internet de movistar funciona bien nunca se cae y a una velocidad que si bie no es banda ancha se puede trabajar, pero ahora..3 semanas despues, ni siquiera la pagina de google quiere abrir, esto es una estafa, que tal dentro de 5 meses ni siquiera encendera..

  • paola martinez

    me gustaria si me pudieran colaborar asesorandome como hacer para pedir la cancelacion de un plan de internet estudiantil con el cual llevo 6 seis mese de los cuales cuatro de ellos sirvio a medias ya me e quejado ya me hicieron cambio de sim pero sigo con el mismo problema.
    gracias

  • aalenandrita

    HOLA AMIGOS YO TAMBIEN ESTOY PERJUDICADA POR EL SERVICIO PESIMO DE TELEFONICA MOVISTAR CON EL INTERNET MOVIL.MI CORREO ES aalejandrita88@hotmail.com SI TODOS NOS UNIMOS HACEMOS UNA SOLA DEMANDA PARA TERMINARLES CON SU FRAUDE. NO NOS QUEDEMOS CALLADOS ….UNAMONOS

    • sebastian

      estoy de acuerdo como hacemos para lograrlo?

    • Yurimarhiphop

      Alexis, la verdad Que Movistar es una empresa figurada para robar a los clientes, me encantaría que se una con un grupo para que presenten unos de los mecanismos de protección de los derechos humanos como acción de grupo o acciones populares. Dios nos bendiga para que todo salga a nuestro favor mi correo es: yurimarhiphop@misena.edu.co

  • jimmy

    yo quiero unirmr con alejandra y todos deberiamos hacer lo mismo para que desta forma ya no sigan estafandonos estas empresas

  • jonathan camargo

    yo me uno a alejandra y a jimmy hagamos algo para que esta gente de movistar nos solucione algo, ya que este servicio de internet movil es lo peor, mi correo es jonencamhe@hotmail.com

  • CHRISTIAN CAMILO MU&

    ME UNO A LA CAUSA DE INTERNET MOVIL MOVISTAR DE MALA IMAGEN PUBLICITARIA, ME FALSOS OFRECIMIENTOS DE VELOCIDAD, DE BAJA FRECUENCIA DE DESCARGA, DE CLAUSULAS DE PERMANENCIA AUN CON MAL SERVICIO, DE CONECTIVIDAD REGULAR,MEJOR DICHO UNA LARGA LISTA DE CONTRAS….MI CORREO CAMIMUTO21@HOTMAIL.COM, YA AGREGRE A LA SEÑORITA ALEJANDRA, ESCRIBAN Y PASAMOS UN DERECHO DE PETICION GRUPAL A LA DEFENSORIA. KMILO MUÑOZ

    • andres mauricio

      hola,
      usuarios insatisfechos, yo tambien estoy pasando por lo mismo, desgraciadamente compre este internet de movistar, y apenas llevo dos meses, y me ha ido remal, esto no se conecta, cuando se conecta se cae o se conecta a 53kbps, imaginense, a lo que me conectaba hace mas de 8 años. lo compre por que lo necesito para la universidad y lo unico que me ha traido es perjuicios. malditos movistar.
      les pido el favor la persona que halla logrado cancelar el contrato sin pagar la clausula de permanecia, por favor me diga que hay que hacer gracias este es mi mail. mauris91@hotmail.com

      • sebastian

        estamos en al misma situacion y de verdad yo tambien necesito salirme

  • luis

    vale madres con internet movistar alguien sabe como cancelarlo

  • jose

    me les uno para el derecho de peticion,, mi correo es joseochoac@gmail.com MALDITO SERVICIO DE MOVISTAR,, PUBLICIDAD FALSA.

    • miguel angel

      yo igual me les uno…ese internet de movistar es algo podrido.. se puede decir haci……
      si todos los q dicen unirsen lo hacen,por favor aganmelo saber en mi correo: miguelico.co_@hotmail.com…… gracias a todos

  • JUan Bermudez

    Presente y firme doy la cara y reclamos mi derechos y lo que me prometieron pa cobrar si son puntuales y cumplido pa servir NO mi correo JUANDANIKE@HOTMAIL.COM

  • http://17621349-3 juan andres

    me uno a la kampaña de este servicio demier….juanoxhc4life@live.cl

    una kosa sin nombre estos gusanos siguen asiendo lesa a la gente kon falsa publicidad….

  • carmenelena

    AUXILIOOOOOOOOOOOO, porfa que alguien me ayude, necesito el internet movil, pensaba comprar movistar, pero sus comentarios me ASUSTARON. que hago? que servicio compro?, lo necesito con urgencia, desde barrancabermeja.

    • luz vasquez

      hola la verdad yo no tube ningun problema con el model cuando me fuy a retirar solo hice la carta y se me tomo en cuenta . me fue bien lo tube los 12 meses

    • totte

      prueba con todas las compañias tienes 10 dias de corridos para devolver el modem inalambrico sin tener q pagar un solo peso …ojo si te pasas al 11 tendras un sin fin de problemas …ojo tammbien con el internet inalambrico yaque ofrecen velocidad de hasta 8megas y nunca es asi…lo max q llega es 200kbps y luego del tope de descarga es una mierda…literalmente…o kedan en 50 kbps algunas hasta 10 y se desconectan a cada rato hay zonas q no hay covertura….yo tengo entel hace 4 meses y kiero puro botarlo…intenta mejor con el fijo..pero si lo usaras en micro o centro funcionan bien..ojo oreja claviculaa..

  • jose fernando

    Tengo un modem de Movistar ZTE hace 6 meses al principio conectaba pero hoy en dia ni siquiera puedo abrir una página, como hago para reclamar para terminar con este servicio tan malo sin tener tener que pagar multas de clausula de permanencia.

  • luz vasquez.

    Hola a mi me pasa es con mi linea movistar desde hace ya unos meses atras vengo presentando unos cobros adicionales cuando yo nunca los pedi he hido cantidades de veces hacer el reclamo y q lo van a solucionar pero nada , desidi mejor retirarme y q mi linea quedara en prepago pero ha sido impoible, siempre le ofrecen un plan mejor y solucionarle el problema. en fin dije q no q solo queria q mi linea quedara en prepago, bueno me dijeron q si q mi linea quedaba nuevamente en prepago y q ya no me iba a generar mas factura , Pero mentiras tengo aun ese problema me sigue llegando factura y es como si una no hablara nunca con nadie por q nadie le soluciona lo solicitado . no se quehacer

    • RUBY

      ESTOY EN LAS MISMAS CODICIONES NI CONDERECHO DE PETICION ME QUIEREN CANCELAR UN PLAN QUE RECIBI TELEFONICAMENTE, ENGAÑADA

  • btl005

    PESIMO PESIMO PESIMO, ESTAFADORES CUELLO BLANCO LOS DE VOMISTAR

  • mario

    hola ,estos estafadores de movistar son unos españoles de mierda qe quieren aser una fortuna con una servicio que en el siglo 21 no sirve de nada , estoi mas de 3 oras vajando algo y pufff se desconecta y no puedo segir bajando lo qe quiero ,es una perdida de tiempo ellos no responden a nada solo te echan la culpa cuando uno reclama TENGO LA MANZA RABIA quiero qe puro termine el contrato ¡¡

    ((((((un dia voi a qemar sus oficinas malditos españoles ))))

  • Alfonso Angarita

    La verdad hay que ir de frente contra estas empresas ladronas, y demandarlas no se pongan a hacer derechos de petición ni nada de esto…. No pierdan el tiempo demandenlas…

  • FERNANDO

    "CANCELAR CONTRATO DE MOVISTAR MUY FÁCIL Y RÁPIDO"

    VEAN YO YA PASE POR LO MISMO HACE TIEMPO , LA VERDAD ESTABA SUPER ABURRIDO CON ESE SERVICIO TAN PESIMO, PERO GRACIAS A UN AMIGO LOGRE REALIZAR UN DERECHO DE PETICION ANTE " TUMVISTAR " XD……. Y PS SOLO LLEVABA MES Y MEDIO Y LOGRE CANCELAR EL CONTRATO , SI NECESITAS AYUDA CONTACTAME : masfercho08@hotmail.com

  • Luis Angel

    Sres la mejor solucion es IUSACELL, les comento que esta empresa que ya tiene 7 años con 3G es la mejor alternativa para sus necesidades de Internet Movil, cabe señalar que no usamos GSM la tecnologia es CDMA, aqui no se le invierte mucha lana en Publicidad pero si Lana en Tecnologia, este tipo de soluciones las manejan incluso instituciones Gubernamentales.
    Si es de su agrado con gusto pueden contactarme y les envio los costos.
    Estoy en Guadalajara jalisco

    • Patricks38

      ERES UN MENTIROSO AMIGO, IUSACELL APESTA, TANTO ASI QUE YO TENGO PROBLEMAS CON MI CONECTIVIDAD Y IUSACELL ES UNA BOLA DE RATAS APESTOSAS QUE NUNCA DAN LA CARA Y NUNCA RESPONDEN, ASI QUE NO VENGAS CON TUS TONTERIAS COMO SI FUERAS DUEÑO DE LA EMPRESA ESTUPIDO. POR MI PARTE YO VOY A DEMANDAR JUDICIALMENTE.

  • Luis Angel

    Perdon mis datos son
    Correo abautista@iusacell4u.com

  • killpower

    Por favor todas las personas que estén interesadas en demandar estas empresas de internet móvil por favor escríbanme, h3nr1aguiar@hotmial.com. Cuéntenme lo que les paso y si tienen cartas o recursos de petición con las respuestas de estas empresas todo eso nos sirve para la demanda, yo fui una victima de Movistar, me vendieron mediante publicidad engañosa un modem con velocidad de 1 mega y para mi sorpresa no funcionaba siquiera a 56k. Hice el reclamo y jamás me dieron soporte técnico. La última vez me sacaron del servicio y me mandaron a data crédito.

  • luis

    Hola a todos, yo igual que ustedes tengo el mismo problema con movistar o peor pue yo conpre un servicio de moden hace un mes y medio y nisiquiera lo e podido utilizar,
    yo les propongo que agamos un demanda colectiva pues al ser de diferentes partes del pais podriamos a parte de cancelar el contrato, podriamos a pelar una imdemnizacion por daños y perjuicios, almenos a mi me toca pagar por aparte el servicio yaque lo nececito para mi trabajo si les interesa mi correo es lopez-l-p@hotmail.com y lo podemos hablar y revisar lo que ariamos

  • areli meza

    me gustaria unirme a este moviemiento contra movistar aun tengo el servicio ya k no tengo la menor idea de como cancelarlo :(

  • wil798

    Hoy realizo cancelacion del servico de vos con movistar y me dice que el tramite se hace con 10 dias de anterioridad para realizar el servicio quedo sujeto a estar con esta compañia por un mes mas

  • PATRICIA

    Veo que no soy la única a la que MOLESTAR, perdón MOVISTAR envuelve con las fechas en que recibe la cancelación de las renovaciones de Internet, que ganan con esto, un mes más de factura y así sucesivamente, además te amenazan que si no pagas la nueva factura la cancelación no es valida.

    Presentamos al principio del mes la solicitud de no renovar el contrato con el Internet nos dijeron que faltaba un mes y que nos hacían efectiva la cláusula si radicábamos ese día la carta, entonces preguntamos que cuando debíamos radicar la comunicación y nos informaron que el 24 del mismo mes, pero o sorpresa no era ese día era el 21, que “nosotros nos habíamos equivocado, porque era muy claro que eran 10 días antes del vencimiento” que no era tal día sino tal día que porque ellos dan no se cuantos días y no cancelan el servicio, acaso yo como cliente tengo que conocer sus procedimientos internos desde cuando, para eso se pidió la asesoría, pero como todo es verbal adivinen quien entendió mal.

    Creo que es injusto, y que el gobierno debería regular esto, ellos debían recibir en cualquier momento la comunicación y hacerla efectiva, estos son los contratos que no tienen fin y el tiempo y tranquilidad de nosotros los usuarios no vale.

    A propósito muy bonitas las oficinas muy amplias y a mi como cliente de que me sirve si me asesoran mal y me ponen trabas para cancelar un “simple” contrato, y me toca pagar para que tengan toda esa gente, malo muy malo.

  • david

    hola yo tambien tengo ese problema y tan pronto averigue como cancelar ese servicio de m sin q me saqen dinero, les avisare aqui.

    este es mi correo leo_ruiz42@hotmail.com

  • loraine pardo

    hola yo soy de barranquilla y tengo el mismo problema hace 2 meses adquiri el plan pero no quiero continuar con ello que hago como lo cancelo

  • luis

    hola tengo dificultades con la operadora MOVISTAR, me esta facturando en el recibo de cobro un servicio que yo en ningun momento he solicitado, ya hice el reclamo y definitivamente solicite la cancelacion del servicio ellos me concedieron la peticion sin embargo me cobraron una multa por el retiro y me van a cobrar 9 meses que es el tiempo en que se vence el tiempo minimo de permanencia con mi plan, me interesa denunciar porque ya tengo muchas irregularidades con el servicio que ellos ofrecen por favor si alguno conoce el modo de presentar este reclamo a una autoridad competente se lo agradesco me pueden escribir al email: luisfer5428@gmail.com.
    Gracias por la atencion prestada

  • pepito perea

    pesimo el servicion de malestar vomistar arriba el excelente servicio al cliente de comcel el cual esta mejorando su velocidas de descarga particularmente en ipiales nariño.

  • WALTER

    MI CASO ES SIMILAR ADQUIRI INTERNET MOVIL ILIMITADO CON 2 GB DE DESCARGA Y POR 6 MESES OTRAS 2 GB ES DECIR 4 GB DESCARGABLES. EL INTERNET ME FUNCIONO SOLO 3 DIAS Y A PARTIR DE ENTONCES APARECE UN APAGINA DE MOVISTAR PARA RECARGAR LA LINEA.
    COLOQUE UN DERECHO DE PETICION AL CUAL ME RESPONDEN EL DIA DE HOY Q DEBO CONTINUAR CON EL CONTRATO O DE LO CONTRARIO DEBO PAGAR E`L PINCHE MODEM YA Q HAY UNA CLAUSULA DE PERMANENCIA MINIMA DE 1 AÑO Y Q ADEMAS LAS 4 GB LAS USE EN ESOS 3 DIAS. Q PENDEJOS CON ESE CUENTO.
    LO IDEAL ES IR A A LA SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO A LA LIGA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR . CRA 13 FRENTE AL BANCO DE OCCIDENTE EN CENTRO INTERNACIONAL EN BOGOTA
    ALLI SE LLENA UN DOCUMENTO EXPONIENDO EL CASO Y ELLOS LOS OBLIGAN A RESPONDER AL USUARIO Y ADEMAS EL MINISTERIO IMPONE UNA SANCION O MULTA EN ESTE CASO POR OFRECER MEIDANTE PUBLICIDAD ENGAÑOSA PLANES Y SERVICIOS ADICIONALES Q REALMENTE SON UNA FALSEDAD

  • deisy gonzalez

    hola a todos

    yo tengo un modem de movistar y desde el primer mes empezo a ponerse lento son unos estafadores es mas los malos ratos que le hacen pasar a uno ojala no me pongan problema a la hora de retirarme

  • ROBERTO SILVA

    ESTOS DESGRACIADOS DE MOVISTAR ME VENDIERON UN MODEM PARA INTERNET Y HA SIDO LA PEOR ESTAFA QUE ME HAN HECHO. YO VIVO EN SAN GIL Y QUIERO CANCELAR ESE CONTRATO, PERO RESULTA QUE AHORA TENGO QUE IR HASTA BUCARAMANGA PARA TERMINAR ESE LEONINO CONTRATO.
    GRAVE EN ESTE PAÍS QUE LA SUPERINTENDENCIA NO CONTROLA TANTOS ABUSOS Y ESTAFAS.

  • ELKIN

    Definitivamente, movistar es un gigante ladron, estoy igual o peor que ustedes, hace 2 meses compre el famoso internet movil, efectivamente en mi corte de facturacion la velocidad era normal, pero resulta que 3 dias despues del corte cambio mi modem de mi PC de escritorio a mi portatil y me mandaron el mensaje de que ya me habia consumido los 2G de descargas, cuando nisiquiera habia bajado 20 canciones que a un promedio de 5mb por cancion da 100mb y estos me salen con tremenda estafa, son unos ladrones, hacen los que les da la gana, los llamo y no me solucionan nada los hp, estoy que los demando…

  • Nasly Johana Luna

    Buenos dias quisiera quien me pudiera colaborar con informcion sobre el siguien tema, tengo una linea COMCEL la cual adquiri hace mas de un añopero hace 5 meses renove contrato el cual en este momento se me dificulta cancelar y el servivio a la fecha esta suspendido cada 15 dias hago acuerdos de pago y cancelo 100 o 200 o mas para que lo activen y me dicen que si hasta que cancelo pero a los dias la desactivan quisiera saber si hay alguna posibilidad de que por medio de un dercho de peticion me cancelen esta linea y asi terminar con este problema que cada mes aunmenta y a la fecha estoy en una deuda de 400000 y no swe como pagar ni tengo de donde .

    gracias si me pueden asesorar se comunican al 311.7210859

  • luis ernesto romero

    Yo tambien me quiero quejar ya que este internet movistar. me ha sacado las canas con esto llevo 4 meses con este "Modem" y no sirve para nada. a cada rato se cae, las descargas requieren demasiado tiempo, me configuro supuestamente un tecnico para que el internet mejorara pero no sirve, la verdad quiero terminar el contrato pero no se como podria instaurar un derecho de peticion como puedo retirarme de este contrato sin pagar ninguna clausula de permanencia se lo agradeceria, la verdad me esta dando perdidas .

  • luz amparo jimenez

    yo me afilie al model que hera muy bueno pero la pagina secae acada instante ya no quiero mas este plan pues las facturas llegan muy cumplidas y uno tiene que pagar cumplido y soy buena clienta pago mis facturas cumplida pero el servicio muy malo la pagina secae demasiado quiero cancelar este contrato

  • carlos

    aaaa ke 0nda con esta compañia de mierda me ofrecieron un plan de estudiante de internet movil y es un asco los primeros 2 meses eran miel sobre ojuelas pero a estas alturas a casi 5 meses el maldito modem no conecta y fui a un centro de antencion y lo provaron pero con otro chip y si conecto pero no revisaron el chip ke me dieron y se atreven a decir ke es mi laptop la ke no sirve!!! no sirven los cerebros de estos vatos de esa compañia y kieren ke page para canselarlo osea los voy a mandar a la goma e ire a la profeco

  • danypapi

    hey tan vivos, quitaron la comunicacion con un asesor, para que uno no puedad reclamar por el telefono, ellos saben que ha las personas no le gusta hacer filas, para hacer reclamos son unos vivios

  • javier

    A mi me pasa lo mismo con el servicio de internet movil es pesimo el servicio la banda ancha de telcel logra descargar videos pero la del movi no entra ni al face book la verdad deseo cancelar pero m van a cobrar la cancelasion del servicio o saldran con algo para cobrar si alguien puede ayudar….. por fa comuniquense con migo mi correo es escarraman23@hotmail.com

    saludos…..k bien que alguien creo esta pagina

  • yeny

    Ahora estás chatendo con Armando

    Armando: ¡Bienvenido al servicio de datos movistar!

    Armando: ¡Buenas tardes! en que le puedo colaborar!

    yeny andrea: armando otra vez yo

    yeny andrea: ya hice lo que me dijeron pero no mejora nada

    Armando: Gracias por su amable espera en linea, según la verificacion en nuestro sistema le comento que el plan que maneja ya realizo el consumo de la capacidad por ende la velocidad baja y hay algunas paginas que no le permitira el ingreso por tiempo de conexion, la fecha de corte de su linea es el dia de hoy por ende hoy a las 12 de la noche le quedara recargada la capacidad de su plan y por ende la velocidad se restaurara

    yeny andrea: si pero es que una vez consumida la capacidad se supone que queda con una velocidad de 128kbps pero no es asi no conecta nada

    Armando: si no le permite conectar y despues de desistalar y volver a instalar es necesario llevar el modem a un centro de ventas para que lo verifiquen señora Yeny

  • BELSY RAMOS

    por favor quiero cancelar un modem cumpli un año en septiembre de 2010 y ya no necesito el servicio ¿que debo hacer?

    gracias por su pronta respuesta

  • helcarebobo

    son unas ratas ese internet no sirve pa culo

  • Villalba

    Estafadores

  • liliana

    me está pasando algo igual el domingo compre el modem en movistar y no sirve para un carajo es un robo

  • ?¿=?¿? anonimo

    YO TAMBIEN ME KIERO QUEJAR DESDE ASE TIEMPO MI MODEN ZTE NO FUNCIONA BIEN LA SEÑANL ES LENTA YA QUE SOLO FUNCIONA DOS PUERTOS DE ENLASE CUNADO KIERO CONECTAR OTRA CONPUTADORA AL TECER PUERTO NO DA SEÑANL DE INTERNET YA FUI Y RECLAME PERO NADIE ME DARASON u.u

  • Vane0323

    llevo 6 dias con el internet movil de movistar y no me gusta quiero cancelarrr!! sera que me pondran problema? solo llevo 6 dias con el

  • Elchaloarevalo

    YO ANDO IIGUAL, PERO CON LA EMPRESA TIGO, LA VELOCIDAD DEL SERVICIO SUPUESTAMENTE ES DE 3 GIGAS, PARECE DE 3 K, ES HORROROSO, ME TOCA REINICIAR EL EQUIPO VARIAS VECES, Y ES SUPER LENTO, DA RISA, DIJERON QUE ERA EL EQUIPO Y ES PURA MIER….COLES, NO ES EL EQUIPO. QUISIERA UN MODELO DE OFICIO DE RETIRO, QUE SE ESCRIBE, PARA QUE NO MAMEN GALLO AL CORTAR DE UNA EL SERVICIO, GRACIAS AMIGOS, TIGO NO VALE UN PESO.

  • Ibethguerrero

    Yo tambien tengo problemas con Movistar, estoy plenamente de acuerdo con la demanda colectiva, démonos cuenta las quejas desde q año estan. Son unos ladrones de cuello blanco. Contacto para demanda colectiva ibethguerrero@hotmail.com

  • Aylin

    no manchen la neta es que movistar es un estafador ami me paso lo mismo no servia para nada su cochinada de modem no me servia para nada pura basura despues de unos 4 meses de tenerlo lo quisimos cancelar por k cobraban mucho y nisiquiera lo utilizaba. despues lo “cancelamos” y llego una carta disiendo k deviamos 2000 pesos (te joden) y les dijieron amis padres k iva a seguir llegando esa cuenta cada mes y k si no la pagaban k van a pagar tambien los intereses y que para poderlo cancelar k tenia k estar 18 meses todavia conmigo esa basura y aun sin utilizarlo me cobrarian me cae que esto no sirve es pura basura tendriamos que denunciar esa compañia para siempre!!!

  • Cotescortes

    Estoy en la misma situación que usted presentó. Le agradecería enormemente me ayudara respecto del procedimiento a seguir.

  • Sergioalejandrosastre

    lo mismo que a todos ustedes a mi tambien me esta pasando lo mismo en el mes de abril adquiri un modem en movistar el cual la mentirosa de la vendedora dijo en esta semana se lo activan se termino abril reclame me dijeron esta funcionando el modem se ve que no lo an destapado ni nada esta bien supuesta mentente alli quedaba la queja en la base de datos mayo junio y julio no funciono pero las ratas ladronas si enviaron facturas por una cosa que no tenia servicio mandan cartas amenasando que le van a en viar esto a un abogado y todo lo que ellos sabem aser fuy y pague por que amenasaron que me hiban a reportar a la central de riesgos pague y me dijeron que tocaba dejar el moden para revisarlo a ver si era un defecto de fabrica pura y fisica mierda los hp lo pusieron a funcionar navegue 20 dias por raticos mas o menos 15 minuto diarios y lo cortaron fuy me dijeron alla aparecia en el sistema que no se habia consumido todo el tiempo y que lo pagara y que el 12 de septiembre ya teniael servicio esta es la hora y nada esta cochinada de modem es lento como una tortuga enyesada esa empresa es de lo peor caimos muchos y quien vela por nuestros derechos nadie este movistar son unos ladrones mentirosos estafadores pero como roban aqui alla en el cielo seran juzgados y partiran con satanas al mismo infierno

  • Fremp1203

    hola soy freddy y mi situacion se peor pues llevo año y medio pagando un marik servicio q no cieve para nada de internet movil MOVISTAR y lo peor es q ya me llamaron disiendo q si no pagava me reportaban a datacredito como ago para retirarme y no regalarles mas mi plata

  • Linamarce-0421

    hola estoy en la ksma situacion la diferencia es que yo llevo 6 meses pero a puros trancasos con ese modem de MOVISTAR medijieron que era el computador y este era nuevo que ratas uno llama y lo ponen a configurar para nada
    unamonos linamarce-0421@hotmail.com

  • jose

    pinche internet es muy lento

  • roberoviedo

    quiero cancelarel plan de internet de movistar, no se como hacerlo.Quiero que me ayuden…

  • jose w.

    ahora movistar saco el plan de full navegación cuesta 29 500 pesos a uno le garantizan la velocidad y es cierto es muy rápido puedo ver videos entrar a facebook, twiter, mesenger….pero a ratos se cae la señal pasa de azul cielo a azul oscuro y hasta ahi fue velocidad….y lo otro de este plan es que no permite descargar ni una sola canción por ares ni por ningún otro programa mucho menos descargar películas o sea que es un servicio incompleto..ademas llamar al *611 es terrible lo único que le saben preguntar es el nombre teléfono dirección correo…y cuando uno les cuenta el problema le dicen vamos a comunicarlo con el área de datos y hay se va el tiempo y al final la señal sigue igual..recomiendo la banda ancha de etb mi hermano la tiene y es muy buena en año y medio que lleva le ha funcionado muy bien, y yo por idiota me metí a movistar……….

  • Lindsa

    a quien corresponda

    por medio de la presente solicito la cancelacion de mi linea telefonica que fue contratada el dia________ con el numero____y la cual esta instalada en el domicilio_________________y la cual por razones (puedes o no indicar los motivos de la caNCELACION) personales ya no requiero continuar con el servicio de telefonia ofrecido por su empresa.
    sin mas por el momento agradezco su atencion.

    atte
    nombre y firma

  • karen daniela

    quiero cancelar mi cuenta movistar por q ueme lo rob aron

  • Sheeeesho -

    Internet culiao no puede ser tan malo por la chucha me da tanta rabia que los weones son unos estafadores de mierda los shushesumare

  • Alex

    Como me puedo da cuenta no soy el unico que sufre por el mal servicio que presta movista con su internet movil, a mi me vendieron el plan con un limite de velocidad de 4 gigas y a las 2 semanas de adquirir el servicio me quede sin internet , llame a un asesor y le pegunte y me dijo que mi plan era de dos gigas y que se me podian acaba en un solo dia de navegacion, al firmar la clausula de permanencia x un año no puedo retirame de movistar , Me podian ayudar bindandome informacion acerca del procedimiento que debo seguir Gracias

  • Marii1796

    yo aparesi con un numero a mi nombre en el valle y con un plan posoago y fui a movistar de mercurio en soacha cundinamarca y me dijieron que me respondian en 15 y no pude desactivar esa linea que yo no tengo ni idea quien la activo le llegava factura a mi nombre con direccion de cartago valle y saben que metoco hacer para desactivarla metoco reportarla por robo como ustedes movistar activar lineas por telefono llame *611 me contesto una ñiña y me dise que como le dieron mis datos vien en tonses poreso activaron ese plan poro yo nunca active ese plan entonses que paso hami me parese que hay un complise demovistar que leda los documentos de uno para que saque planes a nombre de uno si ustede son los unicos que tienen mis datos me parese el colmo que ustedes se preste para ese fraude y no merespondan por si fuera poco a mi esposa le paso lo mismo y nadie responda y le preguntan hasta que comio eldia antes para activar un plan y a otras personas si selos activen en pospago sin uno enterarse ustedes porque se prestan para esto y no respondan ustedes son complises de estos fraudes

  • Jhonfvinni

    me parece muy interesante, me harias un favor de guiarme de como hacer la carta de suspencion del comtrato le agradezco

  • godmaster-king

    yo tengo un problema con los estafadores de movistar tube que aguantar 18 meses de contrato de mi modem con un muy mal servicio de señal total pague los 18 meses y me compre un modem tigo y resulta que ahora despues de 5 meses vienen mandandome una factura de 5 meses de cargo sin haber yo usado el modem despues del contratato pensando que habia terminado y al llamar resulta que tenia que ir a cancelar el contrato y si no pago la deuda me seguiran cobrando y hasta que la pague me quitaran el contrato que estafadoressss alguien me podria ayudar que puedo hacer o con que ley o como puedo defenderme se los agradeceria.

  • Nidya

    Buenas tardes, queria saber si puedo hacer reposición de un moden el cual hice contrato en enero de este año y en junio se daño, el cual me acerque a la oficina de movistar en la ciudad de armenia, me dicen que debo comprarlo de nuevo y que vale $90.000 de los cuales es imposible para mi comprarlo y sigo pagando la factura sin tener el servicio hace 5 meses . ¿será posible que me puedan hacer reposición de moden? o terminar con el contrato? sin que me multen. que desespero con este servicio

  • OSCAR GOMEZ

    hola a todos los afectados con esos servicios de las empresas proveedoras de internet, me quiero tambien quejar, por que dicen una velocidad de navegacion y no mensionan que dicha velocidad de navegacion es compartida llamado tambien “reuso” El reuso de un canal es que por ejemplo digamos tengo 1000 kb(1mb) contratados, son compartidos con otros usuarios, la cantidad de usuarios es la unidad de reuso. Por ejemplo si mi reuso es de 1 a 10, tendría que recibir 100 kb reales, de los 1000 originalmente contratados, esto siendo muy maluco si nos conectamos en la hora pico donde reimundo y todo el mundo esta en internet…ejjejejejejeje, no estoy seguro si esta en el contrato escrito con letras pequeñas, aaja pero nos dan en la cabeza los muy ******, que respeten al cliente y sean claros alfin en cuentas gracias a nosotros es que aun existen y donde esta la defensoria al cliente o del consumidor que no toma cartas en el asunto…

    saludos a todos…

  • Andreita

    soy una victima maaasss de estos malditos estafadores, odioooooooooooo el internet movil de movistarrr, cochinada inmunda no se como me he aguantado 10 meses con ésto, espero que a la hora de retirarme no me pongan problema, ay Dios mio ya tengo canas por culpa de estos ladronesss. Los que piensan adquirir un internet movil no se dejen estafar no cometan ese error tan grande. Saluditos y ojala se desagan de esa porqueria!!!

  • liliana

    hola a todos yo tambien como muchos de ustedes soy victima de internet movil de movistar hace mas de 21 dias mi internet dejo de funcionar asi que llame a *611 desde el mismo chic y me dijeron que necesitaba otra linea , fui y compre otro chic prepago y para sorpresa mia en prepago no atienden servicio al cliente, asi que que volvi a llamar y una operadora muy grocera me dijo que para solucionar el inconveniente debía adquirir una linea movil postpago que tal. fui a servicio al cliente y me dijeron que el dispositivo funcionaba bien asi que tuve que formatear mi pc y un cambio de disco duro y cuando fui a instalar el intenet movil no funciono asi que el tecnico realizo varias pruebas y lo que estaba mal era el pesimo servicio de intenet , me siento engañada porque gaste mucho dinero , aparte tuve que llevar la cpu y me quedaron unos hematomas en mi brazo izquierdo y me toca para colmo pagar una factura de un servicio que no conecta , por lo que me busque un abogado y meti un derecho de peticion y me toca esperar 15 dias dios mio esto solo sucede aqui ojala la superintendecia d eindustria y comercio ponga en cintura a estas empresas que solo buscan su bienestar sin importar el daño que le causan a sus cliente la ley del embudo se debe acabar que lo ancho para ellos y lo angosto para uno noooooo hay derecho

  • laura

    QUIERO CANCELAR MI PLAN YA QUE HE LLAMADO A LA LINEA GRATUITA Y ME DICEN QUE DEBO PAGAR 50.000 MIL PESOS, PREFIERO COMCEL YA QUE NUNCA LE PONEN NINGUNA TRAVA, ADEMAS YA TENGO EL AÑO, Y LOS SERVICIOS SON MALOS POR ESTOS LADOS, unos dicen UNA COSA Y OTROS POR LO MISMO GRACIAS QUIERO QUE ME SOLUCIONEN ESTOS LO MAS RAPIDO.

  • OSCAR GOMEZ

    vuelvo por aca, yo igual tengo un internet con movistar, cumpli el año, me deje convencer por que disque el primer mes iba a ser gratis y un costo menor, gran sorpresa me di ahora en diciembre cuando me llego la factura por un valor distinto al pactado, y ademas este mes no llegaria factura, malditos desgraciados los de movistar, cuando llame a servicio al cliente supuestamente hicieron el reporte, hoy volvi a llamar y ahora me dicen que supestamente para el nuevo plan debia haberlo confirmado, disque antes de dia de corte, cosa que no me habian dicho, ya me harte de sus servicios y promociones engañosas y alzas en los valores de las facturas solo por que se les da la gana..malditos ojala quiebren rapido por ratas..

  • Carmen

    Carmen
    hola mi caso es igual a los mencionados contrate el servicio de turbonet en nicaragua por la empresa claro y la verdad es un fraude la primera factura me salio alterada y la tuve que pagar ya tengo casi siete meses de haber contratado el servicio y la verdad no sirve me le bajaron la velocidad , a cada rato se me cae el internet y quise dar por cancelado el servicio y me dijeron que tengo que pagar por penalidad la suma de 70 dolares.

    hay que demandarlos en las instituciones de defensas del consumidor.
    Este tipo de instituciones invitan a las personas que estan pasando por la misma situacion a que demanden a estas empresas y asi parar la estafa que hacen a diario a los clientes .

    Empresas estafadoras como claro y movistar

  • Thewise325

    HACE UN MES HICE CONTRATO CON UN PLAN DE INTERNET MOVIL DE MOVISTAR DE NAVEGACION ILIMITADO LOS PRIMERO 5 DIAS DEL MES NAVEGO VIEN LUEGO MANDAN UN ANUNCIO QUE YA CUMPLI EL LIMITE DE NAVEGACION Y QUE LA VELOCIDA VA A DISMINUIR PAULATINA MENTE . ESTOS HP COMO CREEN QUE UNO VA A NAVEGAR CON 15KBITS/S SOLO MA MADRE DE ELLOS LO HACE QUIEN PUEDE DESIRME COMO HAGO PARA CANCELAR ESTA MIERDA

  • Yuyu6839

    definitivamente todas esas empresas de telefonia son unos ladrones, pero como pocos somos los que nos quejamos por eso ellos son unos abusivosssssssssssssssssssssssssss

  • Miha10

    UNA CONSULTA!!! PORFAVOR LE AGRADEZCO A QUIEN ME PUEDA RESPONDER.

    YO HICE UN CONTRATO DE INTERNET MOVIL LIMITADO,BUENO GRAN ERROR, ME ENGAÑARON LOS VENDEDORES MOVISTAR, EN FIN, PAGUE HASTA EL 3ER MES, ME CANSE DEL ABUSO, FUI A CONSULTAR A LAS OFICINAS DE MOVISTAR Y ME DIJERON QUE PODIA DARLE DE BAJA, PERO QUE TENIA QUE PAGAR UNA CLAUSULA DE 800, ENTONCES ME ASUSTE, PERO BUENO NO LE DI DE BAJA, Y YA PASARON 3 MESES QUE NO PAGO, NO ME LLAMAN PORQUE LES DI EL NUMERO DE TELEFONO DE LA OFICINA DE MI VIEJO Y SUERTE LA MIA MI VIEJO SE HABIA CAMBIADO DE OFICINA DE TRABAJO JEJE, BUENO LA DIRECCION QUE DI ERA LA MIA PORSUPUESTO, NO VIVO CON MIS VIEJOS, PERO ME MUDE HACE POCO.
    NO QUISE DARLE DE BAJA PORQUE CREI QUE SI LE DABA DE BAJA LOS DE MOVISTAR QUERRIAN QUE SE LES PAGUE Y SE METERIAN DE ALGUNA FORMA A MI CUENTA Y ME QUITARIAN MI DINERO YA QUE HICE UN CONTRATO QUE NI LEI LAMENTABLEMENTE PORQUE LOS CONTRATOS DE TELEFONICA SON MAS DESORDENADOS.

    NO SE COMO ESTARA MI SITUACION Y DESEARIA ALGUNOS CONSEJOS

  • Yesiddosito

    necesito ayuda o acesoria quien desee ayudarme
    me encuentro en barrancabermeja me dirigi a las oficina de movistar para cancelar el plan de internet lo primero que me dijieron fue que mandara una carta a una direccion que ellos le dan con la fotocopia de la cedula y recibo pago y carta de petecion de cancelacion 10 dias antes del corte la mande pasaron 3 dias fui otravez a la oficina de movistar me indica que no han radicado nada donde yo mande la carta. fui servientrega me indica que a el dia siguiente ya la carta la habia sido recibida en la oficina de bogota donde tocaba mandarla. aca en barranca la oficina de movistar me responde que tengo que esperar que radiquen la carta pero ya van apasar los dias del corte y generaria otra factura y haci me tienen y no me dajan retirarme y si llego a quedar mal hay me reportarian en data credito .
    que me aconsejan esto es un abuso.

  • ronald

    ami me esta pasando lo mismo tengo un problema con el modem que es una mierda que estaba usando dos dias y me quede sin inernet dime que devo aser .

  • Yesa_tabma

    HOLAAA!!! tengo internet de mierda movil de movistar!!! ya me quedan dos meses para terminar el contrato y solo espero que sea fácil salirme de esa cochinada de internet, que se le puede llamar a eso velocidad? no me sirve para un culo, solo me obligan a pagar y la solución de ese hpta modem nadie se asoma, porque a uno le juran que la velocidad es espectacular, pero ahora no puedo ni cargar un video en youtube!! a fuerzas abre el google… maldita sea, odio este internet y movistar ojalá algún día pagues todos los daños y prejuicios que a mi y a otras personas les has ocasionado, porque de verdad hay gente más endeudada que uno por su ineficiencia y desorden en la base de información. Solo quiero retirarme y conseguir un internet mejor….

  • viviana restrepo

    buenas tardes tengo un problema se robaron mi celular y tenia un plan y internet lo reporte el mismo dia ,ahora me llega la factura de cobro del mes sin yo consumir ni un solo minuto muchas gracias por su ayuda

  • jesus

    Para algunas veredas donde no tenemos el servicio es una ventaja tener el internet movil movistar , pues no me puedo quejar, a mi me ha ayudado demasiado para las tareas de mi hija y mi trabajo.

  • Katy_love16

    ola yo tengo con internet movil recien 15 dias y quiero cancelar el contrato pero nose como !!! alguien ke me ayude por faa ..!! soy de Peru …. me pueden mandar al correo katy_love16@hotmail.com graciasssss

  • INGRID GOMEZ

    yo deseo cancelar el servicio del modem porque no esta funcionando bien el servicio y aparte de eso me envian por correo exageradas notas de pago cosa que por eso no quiero el servicio. confirmen si puedo pasar a cancelar el contrato y que agencia me queda cerca.

  • Cesarosorio25

    LLEVO UN AÑO PAGANDO SIN UN UTILIZAR EL SERVICIO POR MALA PRESTACIÓN DE ESTE QUIERO DEMANDAR PARA QUE SE ME REINTEGRE ESTE DINERO QUIEN ME PUEDE COLABORAR GRACIAS

  • Akon527

    la ley NO SIRVE PARA NADA estas empresas hacen lo que quieren y siempre salen robando a los usuarios

  • leidy

    me llamo leidy y hace tres dias que lo compre y no lo e podido utilizar porque no me funciona y no se que hcer mi correo es arrroyoleidy0627@hotmail.com una solucion

  • Mallealeja

    hola yo soy mayra y me encuentro en la costa, yo tengo un módem de movistar y tengo cuatro meses de tenerlo y ya no sirve para nada, yo fui a hacer el reclamo y me dijeron que seguro que le habia dado mal uso, entonces me dijeron que lo mandaban a bogota pero que valía 24.000 pero que no lo arreglaban solo que lo revisaban para ver si era de garantía o no..yo lo mande pero la verdad es que yo estoy sin trabajo y lo que me dijeron fue que no podía cancelar el contrato porque tenia una clausula de permanencia por un año,,,esa vaina no sirve para nada movistar es una rata,,pero voy a hacer todo lo posible por retirarme me de eso porque si no despues son capaces de sacarme hasta los ojos los idiotas de movistar

  • jeremias

    estos de movistar son unas mierdas ami me esta pasando igual eszta x keria no sirbe para nada les apoyo gente no se dejen engañar

  • Ayinson

    todos son unos bobos al comprar en movistar esa baiana es mala tigo la telefonia como deve ser

  • nayibis

    hace dias me cambie de residencia,de donde vivia a mi nueva dirrecion queda a la vuelta de la esquina fui a movistar y alli me dieron u codigo,ya van 15 dias y nada que me reinstalasn la linea debo pagar 25mil pesos se que es asi la cuetion es que achora dicen que no hay cobertura y que debo esperar dos meses que tal una vecina se afilio vive a lado mio y los muy desgarciados llegaron y asi si hay cobertura yo que ya tengo un pedazo de papel firmado no tengo derecho a tener mi linea llamo a bogota y este señor,señorita que por si hablan tan bonito y que se gana la plata sin saber que decir todo lo solucionan con decencia y disculpas pero que no saben nada de mierda me echan para alla,para aca y nada voy a la pesoneria a que me asesoren para cancelar esta hp m…
    el cuento que ya no es telefonica ,esta movistar es peor que los otros achora son socio de joder a quienes les dan la fuente de trabajo……

  • felix garcia

    Tengo un trio de movistar, internet telefonia local y television,,,,y es una absoluta porqueria,,,no se a que mala hora decidi instalar el servicio,,,,,y lo peor llevo mas de 15 dias sin television ni telefono y todos los dias llamando a que solucionen el caso y nada que en 24 48 72 hrs…y cuando dije que ante la ineptitud e incompetencia y pesimo servicio de VOMISTAR decidia cancelar el servicio ,,me salen con la perla que tengo que pagar 800.000 pesos de multa por cancelar el contrato…….que ratas!!! Ante quien me puedo quejar o a donde se puede demandar?????? Es legal estas arbitreriadedades de VOMISTAR?????

  • James

    La misma historia me esta pasando a mi con el de Tigo no se si son ellos se cansan en amenazarme en fin ya los denuncie y quiero que me anulan ese contrato esas empresas son unos estafadores

  • MELIZA

    HOLA AMIGOS YO TAMBIEN ESTOY PERJUDICADA POR EL SERVICIO PESIMO DE TELEFONICA MOVISTAR CON EL INTERNET MOVIL.MI CORREO ES melizaaperalta@hotmail.com YA TENGO DOS MESES Y ME GUSTARIA RETIRARLO

  • CALOS

    UN CASO = PUES ESTA COMBRADOME UNA RECONEXION Q NUNCA AN ECHO LO CUAL COBRAN ADEMAS LLAMADAS Q NO SE ANECHO DE MI OGAR ¡ MOVISTAR NO SIRBE ES MALO MENTIROSOS ¡

  • Henry

    Tengo este servicio de internet fijo en casa de 4M y que va esto es un fraude .. solo te dan 300kb/s osea 0.3 M que porqueria..

  • CARMEN

    hola quiero terminar un contrato con movistar que termina el 14 de mayo que tengo que hacer
    medicen que tengo queir personalmente y llevar una carta pero no se a quien dirigirla. gracias por su respuesta.

  • Roberto Carlos

    Me esta pasando igual y mucho mas con la Empresa Movistar,solicite el servicio Trio Movistar, (Internet de 1Mg, Tv digital y telefonía ilimitada) La empresa no instalo completamente el servicio de televisión, el Internet y el teléfono funcionaron solo una semana y luego se cayo el servicio. para rematar los técnicos en un accidente rompieron el cielo raso el día de la instalación. Y la Empresa hasta ahora después de 3 meses de pagar por un servicio medias, no ha respondido por nada, ni por los daños en la vivienda, ni por el restablecimiento y la instalación del servicio. Han sido largos meses de reclamos, solicitudes y visitas al empresa sin que nada haya pasado.
    La empresa cobra por el paquete de servicios mensuales, sin importar si sirve o no, No hacen caso de ninguna manera y solo dilatan el asunto una y otra vez.
    Esto realmente es una estafa, una irresponsabilidad y viveza de estos señores Movistar, encima me he enterado que aquí en el municipio de Baranoa no tienen suficiente cobertura y lo que hacen es utilizar un mismo puerto para varios usuarios alternadamente, es decir que mientras a Ud se el daña el Internet durante 3 meses, a su vecino se lo instalan durante ese tiempo y asi van de usuario en usuario.
    No caigan en el juego y la publicidad de esta compañía, es una empresa abusiva y estafadora !

  • maria nela arboleda

    son unos estafadores … reclutan estafadores como fabian castro que hace actos negativos violando la protección del consumidor……. que clase de empresa es esa … que se vale de engaños para sacar beneficios ….. si es que se le puede llamar asi

  • Phillip

    El Gobierno no pone en cintura a estos atracadores de los servicios de telefonía móvil en nuestro país. Los ciudadanos terminamos sufriendo las consecuencias de la falsa publicidad, la mala calidad en la señal, la inoperancia de los servicios de atención al cliente, entre muchas otras situaciones que afectan nuestra tranquilidad, nuestro bolsillo y vulneran nuestros derechos a utilizar unos servicios por los que estamos pagando altas sumas de dinero, sin que se refleje en la calidad de los mismos. He tenido inconvenientes con MOVISTAR, TIGO y CLARO-COMCEL, por los mismos problemas, sin que den una solución a mis justos reclamos. He tenido que pagar clausulas de permanencia, siendo las telefónicas quienes incumplieron con las condiciones de los servicios contratados. En este momento, estoy sufriendo con las fallas constantes en la señal de voz y datos de un plan contratado con CLARO- COMCEL S.A. por el cual pago $85.000.oo. mensuales. A pesar de los múltiples reclamos en las oficinas y en la línea de atención al cliente, y de dos peticiones escritas, el servicio sigue presentando el mismo problema: constantemente se cae la señal, no tengo conexión a la red y el celular queda completamente inservible. Incluso lo ingresé a servicio técnico, donde me informaron que el teléfono no presentaba ninguna falla. Al otro día, de nuevo me quedé sin señal. No salen las llamadas, no puedo ingresar a Inrternet y cuando se marca a mi número desde otra línea, inmediatamente la llamada se va a buzón de voz, sin siquiera timbrar. Son tan descarados que me responden que yo al firmar un contrato, acepté estas fallas en la señal y que ellos no me presionaron para firmar. Y que decido cancelar el contrato debo pagar la clausula de permanencia y el celular pierde la garantía. ES UN DESCARO.
    ES HORA DE QUE LOS USUARIOS NOS UNAMOS PARA EXIGIR NUESTROS DERECHOS. OJALÀ LLEGUE EL DIA EN QUE NOS RETIREMOS MASIVAMENTE DE ESTAS EMPRESAS PARA VER SI ASÍ HACEN ALGO POR MEJORAR SUS SERVICIOS

  • adriana

    tengo un plan con movistar de telefia fija e interned de 2000k y en enero no me llego la factura el dia en q pague me entere q ya habian suspendido el servicio de telefono pero el internet no ahora me llega la factura y me dicen q tengo q pagar reconexion de telefono e internet!!!! y puse la queja de q no habia llegado la factura en todo el barrio y q como es posible q voy a pagar una reconeccion de ambos servicios y solamente fue suspendido uno. y no me dan respuestas lo unioco q dicen es q tengo q cancelar toda la factura y q el internet fue suspendido!!! que puedo hacer? porq no me parece justo q tenga q pagar reconexion por un servicio q no fue suspendido!!

  • cdsfsd

    MOVISTAR ES UNA MIERDA.

  • Pedro

    El internet móvil de MOVISTAR es muy malo el servicio, la señal se cae constantemente, he reclamado en varias ocasiones colocando quejas PQRS en la pagina y personalmente en los puntos de atención y siempre salen con cuentos pendejos y no solucionan nada.

  • adriana

    A MI ME PASA CON EL PLAN DE ELEGIDOS FAMILIA. ME COBRAN LOS MINUTOS DE LOS ELEGIDOS Y CUANDO ME DOY CUENTA QUE NO TENGO MINUTOS PARA LLAMAR…. Y TENGO QUE IR A LAZ OFICINA PARA QUE ME HAGAN EL AJUSTE Y ME DEVUELVAN LA PLATA. Y QUIERO CANCELAR Y ME DICEN QUE HAY UNA CLÁUSULA DE PERMANENCIA….

  • CESAR

    NO SE DEN POR VENCIDOS A MI ME PASO IGUAL, LOGRE GANARLES, SOLO HAY QUE SER PERSEVERANTES Y NO DEJARSE INTIMIDAR POR ESTAS RATAS BLANCAS. LOS CONTRATOS SE PUEDEN REVOCAR UNILATERAL MENTE CUANDO HAY INCUMPLIMIENTO O NO TE SOLUCIONAN LAS FALLAS, ESTAS EMPRESAS SE ACOSTUMBRARON A VENDER BASURA, AMPARADOS POR LA LETRA PEQUEÑA Y LA IMPUNIDAD; PERO LA LEY ES LA LEY, Y HAY QUE DEFENDERSE. ANIMO A TODOS LOS QUE TENGAN RECLAMACIONES

  • NEYMAR JUNIOR

    MOVISTAR DEBERIA Y URGENTE VENDER MODEN DE INTERNET ILIMITADO DIA Y NOCHE, SIN ESA JODA DE CORTES DE 10 DIAS ETC… QUE UNO PUEDA NAVEGAR TODO EL TIEMPO SIN CORTES.

  • Evelyn Hernandez

    quiero activar mi telefono pero me lo cancelanor

  • Evelyn Hernandez

    compere otro chip nuevo y quiero activado

  • nubia

    Yo tambien afquiri un plan con movistar enel momento de firmar el contrato. Nunca me dijeron que para retirarme del plan tenia que cancelar 30.000 .y cuando fui a retirarme me exigieron ese valor. No he podido retirarme porque no tengo ese dinero y ahora me veo sin el plan hace tiempo pues me cortaron el servicio y en este momento la deufa a crecido como a 800.000 que no tengo como pagarlos mas el repirte en central de riesgos. Como podre salirme de esto sinque me cobren todo este dinero? A qhien podre acudir? Gracias

    Mubia