Los pasajeros del vuelo de Avianca con destino a la Ciudad de New York AV 28 que salia de la ciudad de Rionegro a las 17 y 35 horas el día 19 de Dic de 2009, nos hemos visto violentados y agredidos por la aerolinea, debido a que desde el dìa [anterior] en todos los pronosticos del clima se observaba la presencia de tormenta con 16 pulgadas de nieve y como es posible que hasta ahora a las 10 pm nos hayan mentido para viajar. Nos chequeamos a las 14 horas, desde la 17 horas nos informaron que correrian el vuelo a las 20 horas, abordamos un avion que venía de Bogotá y hasta esta hora nos dejaron dentro del avión para decirnos que debemos bajar y que nos devolvamos para nuestro sitio de destino para regresar de nuevo a las 6 horas.
Es una falta de respeto con los usuarios, pues no nos ofrecieron la informacion adecuada al respecto, no nos dieron ni comida . Además las demás aerolineas desde que los usuarios llegaron los devolvieron porque el clima en NY no era apto para viajar. Avianca no nos reconoce nada y el solo regreso a Medellìn tiene un costo aproximado de $ 50.000 cada trayecto, para un total de $100.000.
La lider de servicio no nos ofrece una respuesta y a faltado el respeto de los usuarios que se encuentran disgustados con la situación. Además a esta hora los viajeros del vuelo de las 23 horas están haciendo los registros para viajar.
A esta queja se han unidos otros viajeros.
