Un usuario de Movistar se quejó ante la Empresa por el cobro de $50.000 para cambiar su linea de pospago a prepago:
Como les comenté en dias pasados, yo NO pienso realizar este pago por las siguientes razones:
1. Mi contrato de parmanencia venció hace ya varios meses.
2. Cuando solicité que redujeran y me cambiaran de plan, me dijeron que no estaba atado a ninguna cláusula de permanencia y en el momento que yo quisiera me podia retirar sin NINGUN PROBLEMA.
3. Màs sin embargo me comentaron que para pasarme a Prepago, tenia que perder mi linea o cancelar $50,000 a lo que les respondi que yo no cancelaria esa suma por que no pretendia pagar un mayor valor al que les venia cancelando.
4. Adicional a lo anterior hace 4 o tres años que adquiri esta linea y durante el tiempo que cancele varios valores elevados de Facturaciòn nunca me informaron, comunicaron, por este medio, llamada, MSM, o con los extractos que nunca llegaron a mi direcciòn de residencia, que el paso de mi Linea Pos pago a Pre pago, generaba un costo adicional de OBLIGATORIA CANCELACIÔN y de consumo ELEVADO.
5. Finalmente ustedes mismo en la ultima vez que conversamos me confirmaron y reconfirmaron despues que les plantie mi inconformidad, no me realizarian ningun cobro por el traspaso de Pos Pago a Pre pago. como ustedes mismos pueden ver en sus aplicativos y en lo que publican en la pagina de movistar, no adeudo ningun valor y mi Linea se encuentra PREPAGO.
Por favor que es este falta de respeto, y de acoso?? si no es por medio de la Linea del celular, me estan enviando correos a los que tampoco responden,
En varias ocasiones a los funcionarios de Movistar que me han llamado, muy comedidamente les he comentado que no deseo y no pretendo realizar el pago de esos $50,000 pesos que me estaban cobrando por pasarme de POST PAGO a linea Prepago a lo que respondi que no me importaba perder la linea, que preferia perderla y adquirir la de otro operador.
Deseo que Movistar deje de cobrarme los famosos $50,000 que a la fecha (hoy 28 de Diciembre ) suman $58,352, no atropellen ni abusen de esa manera, cuando las cosas son del usuario para ellos, nosotros somos los morosos y los infractores, pero cuando las cosas son del Operador al usuario, el operador tiene toda la razon.
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Lo mejor es no usar nunca mas los “servicios” de esta empresa que al parecer se dedica a estafar a la gente.
hace unos día solicite en MOVISTAR el cambio Postpago a prepago y al igual que el usuario anterior me dicen que debo cancelar $50.000 sino no se hara efectivo dicho cambio, les manfeste que no me parecia y ellos me dicen que debo comprar el PIN, mi pregunta es Cuando compre el teléfono inicialmente no compre el PIN??,
Ademas de las llamadas insistentes para ofrecer un plan que no quiero, y que debopasar mi linea a lguien más.
¡Hola! ¿Alguna queja de estas ha prosperado?
Yo estoy en el mismo problema: la persona que me atendió en la oficina de Movistar (Cindi Triaño) me dijo que me iban a cobrar el PIN. Cómo le dije que no lo quería, porque en ese caso cancelaba la línea, me dijo que entonces ella dejaba la anotación para que no me lo cobraran. Pero me lo cobraron. Hoy fui a la oficina de Movistar, y me dicen que la anotación dice que yo "no voy a pagarlo", no que ellos no van a cobrarlo.
Además, según ellos en mi contrato decía que cualquier cambio a prepago costaba 50.000 pesos. Pero mi contrato se hizo por teléfono (no está firmado en ninguna parte) y esa clausula no existía por ninguna parte.
Me gustaría saber si alguien tiene éxito en su reclamación. Yo estoy buscando que me devuelvan esa plata, que reconozcan su error (su robo), y que acomoden sus prácticas para que esta situación no vuelva a presentarse.
En identica situacion me encuentro yo, pero ademas de contarnios en tre nosotros , que mas podemos hacer, a que puerta se puede tocar,,,?