Movistar cobra $50 mil por pasar una linea pospago a prepago

January 7, 2010 · 20 comments

in movistar

Un usuario de Movistar se quejó ante la Empresa por el cobro de $50.000 para cambiar su linea de pospago a prepago:

Como les comenté en dias pasados, yo NO pienso realizar este pago por las siguientes razones:

1. Mi contrato de parmanencia venció hace ya varios meses.
2. Cuando solicité que redujeran y me cambiaran de plan, me dijeron que no estaba atado a ninguna cláusula de permanencia y en el momento que yo quisiera me podia retirar sin NINGUN PROBLEMA.
3. Màs sin embargo me comentaron que para pasarme a Prepago, tenia que perder mi linea o cancelar $50,000 a lo que les respondi que yo no cancelaria esa suma por que no pretendia pagar un mayor valor al que les venia cancelando.
4. Adicional a lo anterior hace 4 o tres años que adquiri esta linea y durante el tiempo que cancele varios valores elevados de Facturaciòn nunca me informaron, comunicaron, por este medio, llamada, MSM, o con los extractos que nunca llegaron a mi direcciòn de residencia, que el paso de mi Linea Pos pago a Pre pago, generaba un costo adicional de OBLIGATORIA CANCELACIÔN y de consumo ELEVADO.
5. Finalmente ustedes mismo en la ultima vez que conversamos me confirmaron y reconfirmaron despues que les plantie mi inconformidad, no me realizarian ningun cobro por el traspaso de Pos Pago a Pre pago. como ustedes mismos pueden ver en sus aplicativos y en lo que publican en la pagina de movistar, no adeudo ningun valor y mi Linea se encuentra PREPAGO.

Por favor que es este falta de respeto, y de acoso?? si no es por medio de la Linea del celular, me estan enviando correos a los que tampoco responden,

En varias ocasiones a los funcionarios de Movistar que me han llamado, muy comedidamente les he comentado que no deseo y no pretendo realizar el pago de esos $50,000 pesos que me estaban cobrando por pasarme de POST PAGO a linea Prepago a lo que respondi que no me importaba perder la linea, que preferia perderla y adquirir la de otro operador.

Deseo que Movistar deje de cobrarme los famosos $50,000 que a la fecha (hoy 28 de Diciembre ) suman $58,352, no atropellen ni abusen de esa manera, cuando las cosas son del usuario para ellos, nosotros somos los morosos y los infractores, pero cuando las cosas son del Operador al usuario, el operador tiene toda la razon.

  • Julian

    Lo mejor es no usar nunca mas los "servicios" de esta empresa que al parecer se dedica a estafar a la gente.

  • Bibiana

    hace unos día solicite en MOVISTAR el cambio Postpago a prepago y al igual que el usuario anterior me dicen que debo cancelar $50.000 sino no se hara efectivo dicho cambio, les manfeste que no me parecia y ellos me dicen que debo comprar el PIN, mi pregunta es Cuando compre el teléfono inicialmente no compre el PIN??,
    Ademas de las llamadas insistentes para ofrecer un plan que no quiero, y que debopasar mi linea a lguien más.

  • HECTOR HUGO

    ES VERDAD, EN NOVIEMBRE PASADO QUISE PASAR DE POSP A PREPAGO UNA LINEA QUE LLEVABA CONMIGO 8 AÑOS, EL ASESOR ME DIJO QUE ESE CAMBIO VALE $50.000, POR TAL RAZON DECIDI CANCELARLA

  • Mario Sánchez

    ¡Hola! ¿Alguna queja de estas ha prosperado?
    Yo estoy en el mismo problema: la persona que me atendió en la oficina de Movistar (Cindi Triaño) me dijo que me iban a cobrar el PIN. Cómo le dije que no lo quería, porque en ese caso cancelaba la línea, me dijo que entonces ella dejaba la anotación para que no me lo cobraran. Pero me lo cobraron. Hoy fui a la oficina de Movistar, y me dicen que la anotación dice que yo "no voy a pagarlo", no que ellos no van a cobrarlo.
    Además, según ellos en mi contrato decía que cualquier cambio a prepago costaba 50.000 pesos. Pero mi contrato se hizo por teléfono (no está firmado en ninguna parte) y esa clausula no existía por ninguna parte.
    Me gustaría saber si alguien tiene éxito en su reclamación. Yo estoy buscando que me devuelvan esa plata, que reconozcan su error (su robo), y que acomoden sus prácticas para que esta situación no vuelva a presentarse.

  • Armando

    En identica situacion me encuentro yo, pero ademas de contarnios en tre nosotros , que mas podemos hacer, a que puerta se puede tocar,,,?

  • MAG

    Hola ultimamente esto se ha vuelto regla general de este operador, estoy en igual condicion adicionando algo mas soy usuaria pionera de este operador y si estudian mi permencia pueden observar que no he podido gozar de ningun beneficio por el contrario los que ingresan tienen y pueden gozar e mas beneficos que nosotros los pioneros, si pretendo cambiar de plan me sale mucho mas caro que comprar un plan nuevo con nueva linea, el cambiar de equipo no me trae beneficios porque de igual manera me sale igual de caro, y algo mas TENGO PLAN que de nada nada me sirve entonces para que plan, he hecho averiguacione sy en otro operado me ofrecen igual solo beneficios para el que ingresa nuevo entonces AL CARAJO CON LA TELEFONIA CELULAR

  • DEISY

    DEISY
    ME ENCUENTRO EN IGUAL SITUACION QUE USTEDES, CADA QUE LLAMO PARA HACER EL CAMBIO ME OFRECEN MAS MINUTOS GRATIS, O ME TRANSLADAN A UN OPERADOR ESPERIMENTADO EN ENREDAR A LAS PERSONAS . YO CREO QUE NOS VA TOCAR IR A RECLAMAR NUESTROS DERECHOS COMO CONSUMIDORES ANTE INDUSTRIA Y COMERCIO O HACERLO PUBLICO EN LOS MEDIOS DE COMUNICACION A TRAVES DE PIRRY O DE SEPTIMO DIA.

  • oswal

    yo igual deberiamo hacer una cadena y cerrar esa linea fuera del pais porque por la razon de que estan robando al mundo entero y no no paguen esos reales

  • CARLSO

    AL IGUAL QUE TODOS LOS USUARIOSDE ESTA EMPRESA SE DEDICA A ENREDAR LAS PERSONAS CON FALSAS PROMOCIONES ES TANTO EL DESCARO QUE YA NO PRERGUNTANSI QUIEREN UN SERVICIO SI NO QUE LLEGA UN MENSAJE DE TESTO DICIENDO QUE QUEDA INSCRITO EN ———- GRATIS LOS 3 PRIMEROS DIAS Y LUEGO EMPIEZAN A COBRAR DEFINITIVAMENTE MOVISTAR ES UNA EMPRESA DEDICADA A ROBAR AL USUARIO Y TIENEN GENTE ENTRENADA PARA ENGATUSAR A LAS PERSONAS PORQUE ESO SI CUANDO UNO SE VA A RETIRAR LA PERSONA ENCARGADA EN LA OFICINA DE SERVICIO AL CLIENTE LE HACE LA LLAMADA AL ESPECIALISTA EN LAVADO DE CEREBERO PARA CONVENSERLO QUE NO SE RETIRE Y LE OFRESEN NUEVOS SERVICIOS Y HASTA SUPUESTAMENTE LE REGALAN MINUTOS Y EQUIPO NUEVO DEFINITIVAMENTE SON LADRONES CON RECONOCIMEINTO MUNDIAL BAJO UN NOMBRE LLAMADO MOVISTAR.

  • CARLOS

    MOVISTAR EMPRESA LIDER DE ROBO PUBLICO CON SERVICIO AL CLIENTE ESPECIALIZADO EN ENGAÑAR A LAS PERSONAS

  • OMAR

    Como es posible que un cliente de MOVISTAR que lleva tiempo en pospago, le exijan que debe cancelar $50.000. por pasarse a PREPAGO, en vez de premiarlo por la fidelidad con esa entidad, ultrajan al cliente y lo acosan para que cancele dicho dinero. MOVISTAR estas perdiendo competencia con otras telefonias…..OJO CON ESO.

  • roma

    como paso mi cel movistar de pospago a prepago

  • ANGELA-PALMIRA

    Hoy 16 de diciembre me ocurrio lo mismo, me dijeron debe pagar clausula de permanencia cuando yo se que no existe, segundo me dicen que tengo que recibir 50mil en carga y pagarlos adicionalmente aunque sean consumibles. Esto es abuso al consumidor y no es justo cancelar la linea cuando los contactos profesionales de uno ya la tienen esto es atropello. Y no se debe dejar pasar por alto.

  • SAM

    Ami me parece que los funcionarios que atienden en las ventanillas de MOVISTAR son unos ineptos e ignorates o tienen poco conocimiento en el tema,o se hacen los tontos, ellos deben dar las facilidades a los clientes de pasar su linea de pospago a prepago al final no para que pierdan al cliente, ganan menos, pero siguen ganando

    pero les digo si son buenos para pasar de prepago a pospago a ojo cerrado
    son una tira de ratas que hacen los contratos a su fabor con la finalidad de amaniatar y robar a los clientes ojala aya tomado encuenta todo este comentario la defensoria del pueblo.
    y que nos guie a que ente podemos derigirnos o podrian poner asesores legales para que nos asesoren, y dar numeros de quejas, gracias.

  • rosy

    A MI PASA IGUAL… PERO BUENO ENTONCES QUE HACEMOS?…UNA PREGUNTA A PARTIR ADEL 29 DE JULIO LA LINEAS ES NUESTRA.. PERO TENGO UNA PREGUNTA… SI TENGO MI LINEA EN POSTAGO DE MOVISTAR.. Y LA QUIERO PASA A PREPAGO IGUAL CON MOVISTAR. TAMBIEN TENGO QUE PAGAR LOS 50.000?

  • Jfuquene

    Esto es un robo de frente ,que bueno como alguien dijo pasar este dato a pirry o a septimo dia denunciemoslos a ver si asi nos escuchan y dejan de caer tontos en el jueguito.unidos es mejor

  • Jfuquene

    Esto es un robo de frente ,que bueno como alguien dijo pasar este dato a pirry o a septimo dia denunciemoslos a ver si asi nos escuchan y dejan de caer tontos en el jueguito.unidos es mejor

  • Zahinabu

    ODIO A MOVISTAR. MANIPULADORES Y RATEROS

  • Cesarcuadro_04

    SENCILLAMENTEE ATRACADORESS TENGO UN PLAN. PERO FALTANDO COMO 12 DIAS A LA FECHA DE CORTE POR ARTE DE MAJIAAA, LOS MINUTOS SE DESAPARECENN.. ME CAMBIAREEE A PREPAGO SI QUIEREN O SINO. CANCELEMNE ESA HIJUEPUTAA LINEAAA. Y ME CAMBIOO.

  • Imeldajerez

    SI ES CIERTO, PIDEN CANCELAR $50000, Y OFRECEN SERVICIOS GRATUITOS UNOS DIAS HACIENDO UNA LLAMADA, Y SIN COLSULTAR DIAS DESPUES EMPIEZAN A COBRARLOS, Y SI UNO SQUIERE RETIRARSE DEBE HACERLO POR ESCRITO E IR PERSONALMENTE, NO ENTIENDO PORQUE ELLOS PARA HACER ESTE TIPO DE COSAS ,LO HACEN TELEFONICAMENTE, EN VEZ DE SER POR ESCRITO Y FIRMADO POR EL CLIENTE.

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