Compré dos tiquetes para mi y para mi hijo de 9 años, en el terminal de Neiva el dia 1 de enero de 2010 a las 10 am en la ventanilla de la empresa Coomotor. Nos correspondio la flota turquesa de placas UPR 068, bus # 3515. Mi primera queja es sobre las paradas constantes del conductor para recoger y dejar pasajeros; lo que hizo que aun habiendo salido de Neiva a las 10:30 am estuvieramos llegando a chinauta a las 2 y 30 pm osea el trayecto entre Neiva y Chinauta fue de 4 horas por las constantes paradas del conductor y no por el trafico ya que por la fecha estaba bastante despejada la via. Llegando a Chinauta a la hora mencionada el conductor se orilla y dice bájense todos que nos baramos, a esa hora y a pleno sol nos bajamos 21 adultos y 4 niños (todos pagamos tiquete) con maletas, al pasar 20 minutos el conductor para una flota de Cootransfusa y habla con el conductor le entrega un dinero y luego nos hace una señal de que nos subamos a ese bus. Todo el mundo se acumula para subirse, mi hijo y yo quedamos de últimos en la fila yo le dije al conductor de coomotor que si había puesto para mi hijo y para mi y el me aseguro que si, al subirme y ya habiendo arrancado me doy cuenta que todo el bus esta lleno y ni siquiera hay una silla para mi hijo, yo le digo al ayudante del conductor que yo había pagado 2 puestos y que no iba a llevar a mi hijo de pie. Un señor que estaba con su esposa y dos hijos amablemente me sede un puesto para que mi hijo se siente y el ayudante del conductor me hace sentarme separada de mi hijo. Al lado del conductor mas exactamente encima del motor,ellos me preguntaron que había pasado yo muy molesta les conté y me dicen que el conductor de Coomotor les pago 17 adultos a 15.000 mil pesos y que les dijo que los niños no pagaban.
Finalmente después de 6 horas a las 4 y 30 pm llegamos a Bogota. Me parece una falta de respeto lo acontecido, que mal servicio, me encargare de contarle a mis conocidos y entidades pertinentes sobre este hecho tan molesto. Ojala ese conductor tenga su respectivo llamado de atención primero por su irresponsabilidad y segundo por no pagar y verificar los cupos en la flota que lo reelevo. quedo en espera de una respuesta por parte de la empresa Coomotor.