Decidimos viajar a Punta Cana y se nos ocurrio averiguar cómo podiamos hacer las transacciones bancarias via internet desde este lugar. Nos acercamos a una oficina de Comcel y nos dijeron que con el roaming internacional lo podriamos hacer; el joven que nos atendió nos dijo que la hora internet valia USD4. Lo comparamos con lo que nos cobraba el hotel y salia mas barato. Estando en Punta Cana me dispuse a hacer una transaccion por $40.000.000 a un proveedor a traves de la pagina de Bancolombia. La transaccion duro aprox 20 minutos; hoy recibo la factura y me llevo la gran sorpresa que este servicio me salio en $4.000.000 (leyó bien: cuatro millones de pesos). Me dirijo a una oficina de Comcel y pregunto de qué son estos cuatro millones y la niña voltea la pantalla y aparecen 5 accesos a internet. Le pregunto que si me la puede imprimir y me dice que no puede. ¿Con quién puedo hablar? Y me dice con nadie, usted tiene que pagar lo que consumió en internet. “Aqui se cobra por kbyte, ademas las paginas web de los bancos son muy pesadas” (esto nadie me lo habia dicho).
Me parece un atraco, y esto es estafar a los clientes. Claro como saben que si uno se rehusa a pagar le dañan la hoja crediticia. ¿Y quien se las daña a ellos? Estoy bregando a hacer un prestamo para pagar esta extorsion.
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MI CASO ES EXACTAMENTE IGUAL, EN MI LUGAR LA FACTURACION ES DE “SIETE MILLONES DE PESOS”, SI EXISTE ALGUN RECURSO O FORMA DE GENERAR UN EQUILIBRIO, POR FAVOR ESCRIBANME. GRACIAS.
ME AN LLEGADO MENSAJES DE TEXTO PERO NADIE LOS A ENVIADO CADA MESAJE VALE 4000 EL MES PASADO FUERON 90 MENSAJES POR UN VALOR DE 325000 Y ESTE MES LA FACTURA LLEGO POR 450000 SERA JUSTO ESTO QUIEN LO REGULA
LA DEFENSORIA DEL PUEBLO O DEL CLIENTE DONDE ESTA? Y AHORA QUIEN PODRA AYUDARME