Actualmente estoy siendo víctima de una imparable persecución telefónica por parte de ustedes con el único fin de intimidar mi bienestar y tranquilidad. En sucesivas llamadas a mi residencia me buscan, me dejan mensajes y lo peor de todo me reiteran que estoy en deuda con ésta compañía a tal punto de advertirme que mi nombre y mi historial crediticio será sancionado y penalizado.
Como ciudadano libre y cumplidor de mis obligaciones reclamo de igual forma se me respete y no se atente contra mi derecho a gozar de salud física y mental.
No es justo que se me castigue con su reiterativa persecución y me perturben en mis asuntos laboral, familiar y social sopena de la negligente e ineficaz gestión de las personas que administran y operan el sistema de facturación, cancelaciones PQR y atención al público.
El día 12 de AGOSTO de 2009 (llamada 121878795) me comuniqué con TELMEX para cancelar el servicio de TV avanzada y radicaron la solicitud con número de cancelación del servicio 121878727. En esa misma llamada y despues de escucharle a JONATHAN RODRÍGUEZ cientos de justificaciones, le solicité me dictará la supuesta deuda ($179.916).
El motivo de mi cancelación fúe por una promoción que me prometió una asesora de ventas y que no se me respetó. El servicio de TV pertenecía a mi apto ubicado en:
- CRA xx No. yyy-63 AP. 403
- No. TEL:
Al otro día y con el ánimo de no saber más de ésta empresa cancele $180.000 en efectivo (ADJUNTO RECIBO DE PAGO)
El día 01 de Septiembre /09 entregué equipos y recibí carta firmada
por la Sra. Angela L. Reyes (ADJUNTO CARTA).
Desde entonces y hasta la fecha se inicíó la arremetida de ésta compañía por medio de llamadas telefónicas; al principio contestaba, explicaba todo lo expuesto en ésta carta, me dejaban en la línea por mucho tiempo, me trasladaban a todo tipo de menús y finalmente no encontraba solución al incesante cobro de un servicio que no poseo, no adeudo y del que ustedes no actualizan en sus bases de datos.
EXIJO RESPETO Y PRONTA ACLARACIÓN !!!
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buenas tardes no se me hace gusto que telmex llamen casi una semana antes del corte para recordar el pago del servicio pero eso si tengo dos dias sin linea telefonica llame atencion al cliente y es la hora que no me puedo comunicar para saber el motivo el cual no tengo linea soy frecuente en mis pagos y es el medio por el cual me comunico con mis hijos ya que trabajo y les llamo para saber si llegaron bien,en eso deberian pensar aparte de estar llamanddo para recordar que no se olvide de realizar el pago,de atemano agradezco su antencion
TELMEX ES UN ESTAFADERO ME OFRECIERON UN PLAN DE $ 82.400 Y HOY ME LLEGO UN RECIBO POR 110 MIL PESOS TELMEX OFRECE PLANES LOS CUALES NO SON CIERTOS O FRECEN VALORES QUE NO SON, EN LOS CONTRATOS NUNCA NOMBRARON NINGUN OTRO VALOR A COBRAR, EN NINGUNA PARTE DICE QUE VAN A COBRAR OTRAS COSAS,
TELMEX ES LO PEOR ENGAÑAN A LAS PERSONAS Y NUNCA CUMPLEN LOS PLANES QUE OFRECEN
ES EL COLMO QUE OFREZCAN PLANES QUE DESPUÉS RESULTAN SER FALSOS. Y ESO QUE YO LLAME 2 VECES A TELMEX A PREGUNTAR SI EL PLAN SI EXISTÍA Y ME DIJERON QUE SI Y AHORA RESULTA QUE COBRAN OTROS PEQUEÑOS COSTOS QUE NUNCA NOMBRARON Y DE LOS CUALES NADIE SE ENTERA .
PUEDEN ESCUCHAR LA GRABACIÓN QUE ME HICIERON ESE DIA POR TELÉFONO LA CUAL NUNCA NOMBRA ESOS COSTOS EXTRAS Y COMO NUNCA FIRME NADA NO VEO POR QUE ESTOY OBLIGADA A PAGAR .
TELMEX ES UN ESTAFADERO DONDE OFRECEN PLANES FALSOS.
POR FAVOR DEBEN HACER UN BUEN SEGUIMIENTO A LOS PLANES QUE OFRECE TELMEX POR QUE ESTÁN ENGAÑANDO A LA GENTE
Yo me uno a la opinion de acoso telefonico que realiza Telmex. Desde hace dos años deje de ser cliente de ellos y el año pasado cada rato me llamaban para cobrarme una deuda que no existe porque cuando me retire no le quede debiendo nada a esa empresa.
Este año 2010 otra vez empezaron con el acoso telefonico, valdria la pena unirnos para demandar o actuar en derecho con esa empresa.
Ser cliente de ellos no solo es un karma durante el servicio sino que es peor si cancelando el servicio.
Gracias.
Luz.A.
Hace dos años me retire de TELMEX por un asunto de doble facturacion que nunca solucionaron y si me reportaron a las centrales de riesgo, cancele el servicio por
completo y me seguia llegando facturacion, yo no tenia servicio en mi casa y ellos decian
que en sistema decia que si despues de dos derechos de peticion, dos mese de pelea
y un escandalo en las oficinas con otros usuarios que tenian el mismo problema , por
fin me dejaron tranquilo ESTO ES UNA PESADILLA
TELMEX ACOSO AVANZADO TELEFONICO
Antes de ser comprada la compañía por el señor Carlos Slim, mexicano, el servicio era de lujo.
Recibiamos revista gratuita de la programación directamente en casa, oficinas de atención al cliente en múltiples sitios de Bogotá.
Al ser comprada esta empresa por Carlos Slim, cerraron muchas oficinas y ahora es un lío para cancelar, puesto que quedan retiradas y eso demanda bastante tiempo, cosa que no es tenida en cuenta por dicha compañía. Desde hace cerca de dos meses, por mayo y junio del 2010, ahora estamos en 3 de julio, se han dado a la tarea de ACOSAR TELEFÓNICAMENTE, con hasta tres llamadas diarias para ofrecer un cambio de tecnología en el cableado a fibra óptica.
AL indagar más, nos dicen que no importa que el cableado interno (ACOMETIDA INTERNA) sea COAXIAL, que ellos instalan la fibra óptica externamente. Es como tener aviones pero sin aeropuerto donde aterrizar sino la misma trocha de siempre, valga la comparación.
Pretenden GRABAR LA VOZ de la persona titular del recibo para que sea cambiado el cableado "sin ningún costo" según los ACOSADORES DE TELMEX. Hemos sido muy claros en indicar nuestro desacuerdo en dicha instalación, por esta insistencia que llega al abuso y casi se puede decir que es TERRORISMO TELEFÓNICO. Llaman a dos líneas telefónicas que hay instaladas, marcando una tras otra sin descanso. Siempre intentan tomar datos del que conteste, insisten en GRABAR LA VOZ DEL TITULAR. Ahora bien, el servicio de televisión está al día y sin ninguna mora, pero les ha dado por llamar a decir que hay una deuda de UN AÑO, con la respectiva amenaza del cobro jurídico.
PREGUNTA:
1. Cuál es el interés real de TELMEX en obtener dicha grabación de la voz?
2. Por qué tanta insistencia cuando el servicio está funcionando?
3. Por qué requieren de una autorización cuando ese cableado COAXIAL de la acometida externa se supone que es responsabilidad de TELMEX?
4. Por qué aseguran que no se debe cambiar nada al interior de la vivienda, que "solo necesitan la GRABACIÓN VOCAL".
En fin, estamos decididos a CANCELAR EL CONTRATO DEL SERVICIO DE PARABÓLICA o TELEVISIÓN POR CABLE con la empresa TELMEX. Es increible la incomodidad que representa el solo escuchar al otro lado de la línea esa voz asquerosa y tenebrosa diciendo "BUENOS DIAS HABLA CON UN REPRESENTANTE DE TELMEX"
NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!
Propongo que hagamos una RETIRADA EN MASA de usuarios del "servicio de acoso avanzado de TELMEX"
Al igual que ustedes me quejo del servicio deshonesto que presta la empresa Telmex Hogar, a nosotros cuando cumplimos un año decidimos retirarnos del servicio haciéndolo un mes antes, y un usuario de dicha compañia via telefónica para que no nos retiráramos nos engrupio con engaños ofreciendonos un paquete promocional ficticio el cual nunca nos fue aplicado. Hoy en día acumulamos una deuda de casi 300 mil pesos, después de haber estado al día todos los meses, por el problema del dicho paquete promocional.
Exijo que las autoridad competentes inicien un seguimiento exhaustivo a esta empresa inescrupulosa que se la pasa engañando a los usuarios.
Hice una cancelación de servicio, después de pagar la última factura y antes del plazo que exigen. TELMEX se demoró dos meses en cortarlo, y por supuesto me los facturó. Después de esperar otro mes la reclamación del saldo pendiente me entregaron un paz y salvo, y ahora resulta que todavía debo $20.000, no se sabe de qué. Ahora no es 1 sino 2 los abogados que me tienen acosándome por esa suma. Llamo al servicio al cliente y me siguen con el cuento de las "72 horas" con las que me vienen embolatando hace 4 meses.