Queja por retiro de canales en Telmex Colombia

July 22, 2009 · 81 comments

in telmex

Telmex es una pésima empresa. Quitaron canales culturales como BBC, TV5, RAI TV italiana y otros para colocar canales malísimos principalmente mexicanos de mal gusto, bajísima calidad y otros de adivinación barata. Me retiré de su servicio de internet y siguen cobrándomelo. Llevo desde finales del 2008 haciendo unos 16 reclamos telefónicos y no pudieron arreglar el cobro indebido. Les coloqué un derecho de petición y apenas me han llegado dos cartas solamente para cumplir con los plazos de ley para los derechos de petición pues nada han resuelto y dicen que van a revisar las cuentas pero no dicen cuando. cada factura de ellos es un pain in the a**.

 

Casi son un monopolio y en algunas zonas solo se dispone de sus diferentes empresas. El  servicio de TV de UNE  en el eje cafetero es bueno, tiene más canales y es impecable en facturación y allá igual que en Bogotá la gente está descontenta con Telmex. No sé si al gerente de Telmex lo nombraron para quebrar la empresa y hacer alguna jugarreta de esas financieras en las que esconden millones. Pero el responsable de quebrarla lo está haciendo a la perfección. Ahora ya me quejaré a la comisión nacional de TV, espero que allá funcione.

  • juan pablo

    El canal TCM classic Hollywood es mi canal favorito ….pertenece a la parrilla que me vendió TELMEX …..entonces pregunto …..cuándo vuelve TCM ?

    • TELXM-IERDA

      Si, TELMEX vende servicos e imàgen pero de mierda. ACÀ EN COLOMBIA HA RETIRADO VARIOS CANALES DE LA PARRILLA BASICA , INCLUYENDO A EL QUE NOMBRA JUAN PABLO: TCM classic hollywod , y que era un refrigerio ante tanto esquema similar en cuanto a programacion de cine y series en los demas canales. TCM con sus series y cine clàsico, o viejo que a muchos nos gusta ver; BONANZA, LA ISLA DE LA FANTASIA, LOS INVASORES ETC . excelente canal ..pero los burros estos lo retiraron por eso y demas que han quitado nos retiramos para otra empresa que si cumple y respeta el gusto de sus usuarios. Maldito telmex de mierda..!!

      • TELXM-IERDA

        Ja y a esta vieja no le parecen bien los seiscientos canales de novelas sucias que tienen los perros estos en su parrilla bàsica de mierda?? nojoda ud està enferma , consiga marido para que le de verga por su arrecho culo ydeje de ver tanta basura.

      • Jonausaias 9

        es verdad, cuando telmex tendra en su señal basica con canales que valgan la pena telmex va es para bajo, al contrario directv es una exelencia

    • Brandon7598

      fuera de eso quitaron htv y la parabolica vive mala

  • Michel Valero

    Cuando nos suscribimos al servicio TELMex insistí al vendedor que me suscribía por tener el canal INFINITO y estuvo cutro meses y ahora resulta que lo han suprimido

    • Daniel

      ignorante eso lo genera la casa programadora mas no telmex buuuuuuuuuuu ignorante ignorante

      • Hacker

        y quien regula las parrillas programadoras en cada pais??? luego no es telmex ignorante buuuu buuu

  • http://ValledelCauca Carmen Alvarez

    Telmex de hace unos meses hasta ahora ha venido colocando unos canales pésimos como los del Tarot y adivinación, son malísimos, han quitado canales buenos como Infinito y BBC, Animax, no dan explicación sino que de un momento a otro las van quitando y poniendo es una falta de respeto con nosotros los televidentes que vemos Telmex, si siguen asi perderán muchos clientes ya que otras empresas ofrecen mejores canales.

  • guillermo arturo pie

    porque no tienen la canal novelisima que vision satelite tiene ubicado en la 47 y por eso si no lo ponen me voy a retirar

  • http://UNANECESIDAD MYRIAM ASTRID ROJAS

    POR FAVOR INCLUYAN EL CANAL NOVELICIMA ME HACE MUCHA FALTA SOY FANATICA A ESA CLASE DE PROGRAMAS TENGO TELMEX HOGAR VIVO EL BARRIO PRIMAVERA EN BOGOTA.
    YO CREO QUE SOMOS MUCHOS LOS USUARIOS QUE REQUERIMOS EL SERVICIO COMPLETO, PUES EN OTRAS CIUDADES MAS PEQUEÑAS TIENEN ESTE SERVICIO
    GRACIAS POR ESCUCHARME Y DARLE SOLUCION A MI NECESIDAD

  • http://www.lafiscalia.com/2009/07/13/telmex-television-colombia-canal-k-tvcentro Castro Castro

    Señor Luis Daniel Londoño Silva.
    Entiendo su situación, su deseo compulsivo y enfermo de satisfacer sus degeneradas necesidades televisivas lo ha llevado a defender las nuevas y misticas fronteras que ha cruzado la empresa mexicana. No tengo que “descrestar” al público diciendo que soy escritor, filósofo…etc ni ningun título que evidentemente ha ido desarrollando de manera arrogante y de muy mal gusto. Sólo le comunico mediante la presente que observe “la clase” que mantienen los canales europeos, ud nunca verá el esoterismo que tanto lo aficiona ni ninguna propaganda política ni homosexual que tanto le complace. Toda esa porquería que Telmex integro es una falta de respeto a la audiencia y es un apoyo al degenere de la sociedad.

  • LUIS DUVAL PINEDA

    ESTOY INCONFORME CON LA PROGRAMACION DE TELMEX AQUI EN BOGOTA, HASTA LOS CABLEOPERADORES MAS PEQUEÑOS QUE HAY EN BOGOTA TIENEN MUCHOS MAS CANALES QUE TELMEX EN SU GRILLA CABLE UNION POR EJEMPLO

  • DIEGO ALEXANDER

    TELMEX ME A PARECIDO MUY MALO, POR QUE PRIMERO VALE MUCHO LA MENSUALIDAD AQUI EN EL SUR DE BOGOTA MUY MALA SEÑAL, Y LAS PROGRAMACION ES MUY MALA PREFERIA CABLECENTRO ANTES DE LLEGAR TELMEX ERA MEJOR, AUNQUE SIGUEN SIENDO LOS MISMOS CANALES DE CABLECENTRO NO E VISTO NINGUN CAMBIO LO UNICO ESE CANAL DE BRUJERIA QUE PRIMERO ES PECADO ANTE DIOS Y SEGUNDO ANTE LOS TELEVIDENTES QUE CREEN QUE VAN A SOLUCIONAR TODO CON LAS CARTAS QUE COLOQUEN CANALES BUENOS ENLACE JUVENIL BOOMERANG, INFINITO, NOVELISIMAS, MUCHOS MAS IMPORTANTES QUE ESOS SCI FI CHANEL CANALES QUE SI SEAN IMPORTANTES Y QUE NOSOTROS LOS TELEVIDENTES PODAMOS VERLOS Y CRECER COMO PERSONAS USTEDES CREEN QUE LEYENDO CARTAS NOS VAN A LLEVAR BUENAS ENSEÑANZAS? PIENSELO SEÑORES TELMEX HOGAR QUE DISTINCION PUESS…

  • http://Cra3BNo70-80IBAGUETOLIMA IDALID PARDO BARAHON

    Ibague, Agosto 12 de 200
    Señores
    TELMEX
    Ciudad.

    ME QUEJO DE HABER QUITADO MI CANAL 52 TELEPACIFICIO, PARA COLOCAR A MAURICIO PUERTA 24 HORA, CON SU RESPETO QUE MAMERA. SOLICITO QUE ME VUELVAN A COLOCAR TELEPACIFICO GRACIAS

    • jhoana

      por favor vuelvan a colocar el canal novelisima es muy buenoç

  • Danielr

    Telmex no quiere restablecer el servicio llevo 10 dias sin tv por cable No cumplen fuero programadas las visitas No 5789764 Y 5813343 los estoy esperando, monopolizaron el servicio, cablecentro si cumplia

    • Nangel Pérez

      Estimado Sr. estoy en su misma situacion y creo que en la misma situacion que miles de colombianos abusados por TELMEX, unamos nuestra voz de protesta, reunamonos todos y recojamos firmas para interponer algun recurso de amparo ante todos los organismos posibles existentes. LAS COSAS NO SE PUEDEN QUEDAR ASI!

  • luis enrique

    no pues quiero que vuelvan a colocar animax quitaron muchos canales y ahora es una porqueria ¡si hicieran el favor de colocar ese canal!

  • http://programacioncablevalparaiso.ant daniel quirama

    por que no ponen goltv en inges ,sntv, la 1de tve y sacan del listado a goltv latinoamerica y ponen cinemax original.

    gracias por su atencion prestada .

    atm:daniel quirama.

  • JUAN CARLOS GARCIA L

    Me retiré del servicio de telmex tv y siguen cobrándomelo. Llevo más de dos meses haciendo solicitudes escritas (que no son atendidas) y unos 7 reclamos telefónicos y siguen facturándome; es decir no han suspendido el servicio (que no se esta utilizando) y no pudieron arreglar el cobro indebido.

    En esta oportunidad acudo las instancias legales pertinentes y haciendo uso del derecho de petición consagrado en la constitución política de Colombia, a fin de que se me solucione esta problemática.

    Agradezco a este medio el apoyo que me brinden

  • José Bejarano

    Telmex hace lo que le venga en gana con la protección de las autoridades colombianas. En Barranquilla nos quejamos por habernos retirado Telesur y Venezolana de Televisión, sin resultado. Ahora quitaron tv5 y la televisión italiana y lo que es peor reemplazan los canales suprimidos por canales de pésima calidad y nadie les dice nada.

    Los usuarios de cable tenemos que unirnos y pedir otras empresas de mejor calidad

    • REYGOLDEN

      en eso tienes toda la razón, pero en mi caso es peor, porque en Barranquilla andan cambiando la vieja grilla de teledinamica (muy mala por cierto) para poner la nueva grilla sin siquiera consultar con el cliente, cosa que realmente es injusta. Gracias a Dios me retire de esta empresa tan paupérrima, saturada, obsoleta, e inservible. Y sobre ese retiro, en la sede principal de telmex en quilla, había una gran cantidad de usuarios de este servicio, la mayoría por la misma circunstancia que yo. ahora estoy contento con directv.

  • carlos cantor

    respecto a telmex que me dicen lo que paso con el canal de PRIME TIME DE CBS que fue cambiado por otro canal de pacotilla, ya no se puede ver el noticiero ni 60 minitos ni nada

  • JOSE ROBERTO OSPINA

    SEÑORES DE TELMEX ,USTEDES SON UNA MALA EMPRESA Y IRESPONSABLES,JUEGAN CON EL CLIENTE COMO LES DA LA GANA;YO PRESENTE MI RETIRO EL 24 DE JULIO DEL 2009 Y AUN NO HAN PODIDO DESCONECTARME Y ME DICEN CADA QUE LLAMO QUE EN 72 HORAS ME DAN RESPUESTA Y NADA.A MI CASA AUN SIGUEN FACTURANDO Y A ELLOS NO SE LES DA NADA .
    MI ULTIMA INSTANCIA ES MANDAR UNA RECLAMACION AL DEFENSOR DEL CLIENTE POR TAN MAGNA IRRESPONSABILIDAD.
    POR FAVOR HAGASE PUBLICA ESTA NOTICIA A NIVEL DE INTERNET ,PARA QUE SEPAN ESTA EMPRESA TAN MALA QUE ENTRO A NUESTRO PAIS.

    • Carmen Solorzano

      Te han respondido algo? Se que los chicos de Telmex se han p[uesto las pilas para atender a la gente y estan en esas. Nos cuentas cómo va todo :)

    • Milena

      la dx se va a previa validacion y no se le genera cobro alguno si le llegan facturas dejelas que lleguen a su cuenta se le va a hacer un reverso y un ajuste ademas personas como usted son tan mala pagas que por eso les parece malo el servicio

  • LUZ STELLA SUAREZ PE

    Señores Telmex, ustedes con este mal servicio que tienen y aun se sienten importantes? por favor no jueguen con las personas que los sustentan. me retiré el dia 1 de julio del 2009 y me aseptaron el retiro y medieron una carta de paz y salvo. y aun siguen cobrando la factura. y llamamos y dicen que en el transcurso de 72 horas nos dan respuesta y luego nosotros llamamos para saber que pasó. y nos dicen que tenemos que seguir con la linea sabiendo que no tenemos ni el cable y no queremos el servicio por su mala atencion y se lo hemos pasado por escrito no queremos el esrvicio por ser tan pesimo. en cucuta

    • Carmen Solorzano

      Ya te resolvieron el caso? He sabido de mucha gente que tuvo algunas incomodidades y fueron resueltas con prisa. Espero que todo vaya bien con tu reclamación. Nos cuentas por fa, cómo va todo.

  • friendgood500

    TElmex tiene G U E V O con esa television tan mala……

    • Camila Alvarado

      jejejej, pues a ver. Acá en la ciudad la señal es buena, la cobertura va bien. Creo que es mucho mejor que la competencia. Veo que todos nos quejamos de todo! Ese es mi caso y de verdad que me ha ido muy bien :)

  • GUSTAVO LOPEZ ARISTI

    señores telmex
    El dia 8 de sep de 2009 radique y me fue aceptada la cancelacion del servicio dee televicion por cable, y a pesar del radicado AUT372374 veo con extrañeza que llego un recibo de cuenta de cobro por el mes de octubre haciendo caso omiso de la cancelacion del servicio de mi apartamento el cual se encuentra desocupado. Hago dicho comunicado con el fin de dejar constancia de dicha irregularidad.

    • Carlos Congote

      Esa carta la radicaste directamente en las oficinas de ellos? Bastante raro. Una prima hizo la misma diligencia y en cuestión de días le retiraron los aparatos y nunca más le cobraron. Bastante proactivos los chicos de Telmex. Revisa bien

  • Elba Lucia Gallo Inf

    Bucaramanga, Octubre 07 de 2009
    Señores
    TELMEX COLOMBIA

    En el mes de Noviembre de 2008 después de analizar todas las alternativas de operadores para instalar en mi domicilio un servicio de TV por Cable, opte por TELMEX, dado que en ese momento se estudiaba la factibilidad para acceder en el Edificio donde residimos a la instalación de TV DIGITAL, la cual nos permitiría tener un plan en cuya GRILLA DE CANALES estuviera la señal de TV CHILE, principal interés de nuestra parte por cuanto estábamos llegando, con mi esposo Chileno, solo hacia un par de meses, después de vivir casi ocho años en Chile.

    Transcurrieron casi 10 meses hasta que por fin estuvo habilitado el sistema para cambiarnos de plan básico a uno de TV DIGITAL, con el solo y único interés de tener la señal de TV CHILE.

    Con Gran alegría, justamente el día 18 de Septiembre recién pasado, coincidiendo con la fecha del aniversario patrio de CHILE, por fin tuvimos en nuestro Hogar la señal internacional de TV CHILE.

    Hoy 07 de Octubre, es decir, habiendo transcurrido tan solo 18 días de nuestro nuevo contrato TELMEX de TELEVISION DIGITAL, el cual tiene un costo equivalente al doble del plan básico que teníamos hasta esa fecha, OOOOHHHH; gran sorpresa, TELMEX ha retirado de la GRILLA de CANALES justamente el único canal motivo de nuestra decisión de contratar este nuevo plan, TV CHILE.

    La solución no va por el lado de volver al plan anterior después de todas las molestias que hemos tenido que soportar para esta nueva instalación, que requirió acceder al inmueble perforando muros y cableando interiormente con toda la afectación a la estética interior de la propiedad, lo que en ese momento no nos importó ya que se estaba cumpliendo nuestro sueño de estar conectados al quehacer de CHILE a través de este Canal.

    Siento que hemos sido engañados vilmente, al suscribir el contrato, éste está asociado a una grilla de Canales que exijo se respete. Estimo que TELMEX tiene la obligación de respetar los acuerdos suscritos con sus clientes y con la debida anticipación preocuparse del estado de sus contratos con los proveedores de señal, como lo es en este caso la señal de TV Chile , que recalco, es la única que nos interesa del nuevo contrato.

    Que a tan solo 18 días de suscrito este contrato nos cambien la condición más importante para nosotros, lo encuentro una vergüenza y un abuso de Fuerza Mayor.

    Creo tengo el derecho a que se considere éste como un reclamo formal, aparte de las denuncias que procederé a presentar a los organismos regulatorios correspondientes de no ser atendida mi queja.

    A fin de tomar una decisión de las acciones a seguir, respecto de este contrato, solicito a Uds. me informen a la brevedad si el retiro de TV CHILE de la Grilla de TELMEX es definitivo o no. De no ser definitivo solicito me informe cual es el menor plazo en que será repuesto para saber si optamos por otro Operador de TV CABLE.

    Esperando tener una respuesta dentro del más breve plazo

    Atte

    ELBA LUCIA GALLO INFANTE
    CC. 63.296.516

    • Juliana

      Hola, creo que tu reclamo será bien analizado. Tienes una raz´øn muy humana y eso tendrá que ser escuchado y atendido. Nos cuentas cómo te sigue en el proceso.

  • gaston jorquera

    yo solo tengo tv avanzada de telmex,pofr el canal tv chile,lamente que lo sacaran del aire,somos muchos los chilenos en colokmbia,aunque me imagino no le simpoortara como ningun reclamo que se le hagan,en todon caso , es mi canal favorito.

    • Asdrubal

      Tener canales de otros países es bastante difícil. Mantenerlos mucho más. Todo es demanda. Y creo que el gusto de la mayoría siempre va a pegar más duro. De todos modos muy bueno tener la oferta que te ofrece tu operador. Saludos

  • Alexander

    TELMEX es lo peor, y no es que las demás empresas sean buenas, en realidad en este país no hay opciones. Este país se a convertido en un paraíso para los monopolios, va a llegar el momento en que nos toca comprar por obligación lo que nos ofrecen por que no hay de donde mas. Miren no mas TELMEX o EXITO, compraron a los pequeños, ahora es mas caro y la calidad es peor, yo prefería seguir pagando mis 30 mil pesos por la tv a un pequeño operador, no un plan de 160 mil con telefonía ilimitada que ni siquiera uso y ademas de mala calidad. "El gobierno chanchullero debería hacer algo, no podemos seguir acabando este país y vendiendo nuestras empresas".

    • Lorena M.

      No creo que sea un problema de estado. Telmex es una de las tantas opciones. En mi caso ha funcionado perfectamente. El tema de soporte es delicado y es lo que marca diferencia en mi caso. He escuchado muchas quejas de los operadores en general. Por eso digo que no es un problema de estado. El tema es de ponerse juicioso y buscar la mejor opción, pero por encima de todo de progresar, n o quedarse con el precario servicio de 30 mil pesos como describes. Mucha suerte. Un saludo.

  • silvio

    Telmex inicio bien pero esta callendo rapidamente, El servicio de internet lo cortan a la 10pm y lo colocan a las 8am, el call center dice que el error lo tengo yo, Envian tecnicos después de las 8am cuando el servicio ya funciona o sea que no encuentran ningun daño, los tecnicos dicen que es que estan expandiendo redes y por eso cortan el servicio. Todos dicen una historia diferente, La factura no llega y hay que bajarla de internet y cobran una revista que tampoco llega

  • joaquin quintero nar

    es lo peor que hay en señal , los canales son malos no aregla la seña cuando uno la piede si cuando a ellos les da la gana , si esque va, por dicen que va y nunca aparencen , Ha y le combran a uno y sin señal

    • Rosario Angulo

      Asesora comercial de UNE EPM, Rosario Angulo teléfono: 300 204 87 53
      Joaquín, con UNE puedes tener asistencia técnica las 24 horas del día, que no creo la necesites mucho pues la calidad de servicio que ofrece UNE es excelente, el costo del servicio es el menor del mercado empaquetado con el servicio de telefonía que también disminuye el precio, no necesitas desplazarte a otros sitios para pagar la factura pues ésta te viene junto con la energía y el resto de servicios públicos
      UNE es una empresa colombiana, así sabrás que el dinero que pagues por tus servicios será devuelto en tú país en beneficios.

      • Jenny

        EL DINERO QUE SE PAGA EN TELMEX TAMBIEN ES PARA PAGAR A SUS EMPLEADOS QUIENES TAMBIEN SON COLOMBIANOS TELMEX ES UNA EMPRESA MUY PERO MUY GRANDE Y LE DA EMPLEO A MILES DE COLOMBIANOS CON BASTANTES BENEFICIOS, ADICIONAL A ESO LA FACTURA DE TELMEX TAMBIEN SE PUEDE PAGAR EN MUCHAS ENTIDADES BANCARIAS HASTA EN BALOTO COSA QUE CON UNE NO LO PUEDEN HACER

  • carlos andres moreno

    por favor soy usuario de telmex y quiero que coloquen gol tv en bogota par la tv normal

  • http://aircely66@yahoo.com Alejo Cely

    yo se, problema miles cables fibra optica son muy debiles por eso senales eran muy malas y sus televisores molestan nieves si o no? y mejor calma DIRECT TV tiene satelite…..muy perfecto imagen sin nieves
    fui ex tecnico cableado atte alejo

  • Milena

    ES INCREÍBLE QUE LAS ENTIDADES QUE REGULAN EL SERVICIO DE TV POR CABLE, PERMITAN LOS MÚLTIPLES ATROPELLOS E INCUMPLIMIENTOS DE TELMEX A SUS CLIENTES, DONDE ESTÁ EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR? QUIEN VELA Y GARANTIZA LOS DERECHOS DE LOS TELEVIDENTES Y CLIENTES, QUE SE DEBE HACER PARA QUE NO SE VULNEREN NUESTROS DERECHOS?. EN FIN SON PREGUNTAS QUE NO TIENEN RESPUESTA Y TELMEX SIGUE A SUS ANCHAS IMPONIENDO LAS CONDICIONES DONDE LOS PERJUDICADOS SIEMPRE SON LOS QUE LOS SOSTIENEN ( CLIENTES) QUE TRISTEZA QUE UNA EMPRESA TAN MALA SE HAYA INSTALADO EN COLOMBIA.

  • Juan Jose

    he tenido todos los problemas del mundo en telmex, pero hoy me doy cuenta que no tienen a telepacifico, como es posible cuando paises como canada le exigen a los operadores de cable que lleven todos los canales nacionales para poder llevar los extranjero y aun mas llevando los extranjeros tienen que producir contenido nacional en la lengua extranjera que lleven, telmex es abusivo y este gobierno muy vendido.

  • Gustavo Piedrahita

    Para los interesados en aprender otro idioma, frances en mi caso, reemplazaron tv5 monde por un canal que lo veran los familiares de los involucrados. Al igual que la RAI y la Deutsche welle. Y el mejor canal cultural de su parrilla, Film and Arts tambien acaba de desaparecer. En cambio hay cantidades de canales de telenovelas y religiosos; que supongo que tendran sus adeptos, pero y los demas?….. A ese paso vamos a terminar viendo telenovelas y oyendo misas y pasajes biblicos. Mejor UNE

  • luis david garcia

    porfavor coloquen canales de musica como k bogota , htv ricmo son latino, que esa programasion que hay haora es muy mala ya las personas se estan canbiando a otros operadores de cable le hablo de valledupar para ver si canbian esa programasion de canales rapidos

  • Pedro Gonzalez

    Telmex está empeñado en eliminar la cultura y nos la cambian por canales de adivinación y películas viejas. Además el servicio al cliente es prestado por abogados. Vean http://www.bandile.com/index.php?option=com_conte…

  • tebanboy

    telmex es askeroso, le hacen falta muchos canales, si no cambian esto rapido e cambio a telefonica telecom que tiene mas de 100 canales y es digital.

    TELMEX ES UNA PORKERIAAAAAAAAA!!!!!!. a menos de que pongan nuevos canales

  • jt juanfe

    TODOS SON UNOS BOLUDOS QUE ODIAN TELMEX! VEAN TV POR ANTENA!

  • Oscar Roldan

    Estoy aterrado por los avances de empresas como Telefonica, Directv y Une han dado en cuestion de programacion, tienen canales que hace rato Telmex debio de haber colocado, no se por que en paises como Peru, Telmex tiene los canales que aqui en Colombia tienen la competencia y que Telmex aqui se complica la vida para ponerlos, estan tacañeando mucho, hace rato debieron haber colocado: Tv Chile, Management Tv, TCM, I-Sat, Tv Colombia, Toon Cast, Telesur y otros, ¡por favor! Si los clientes de Telmex estamos pagando mensualidades superiores a los $ 180000 como yo, no tienen por que mantenernos desinformados con respecto a las novedades con disculpas de que no sabemos o que estamos haciendo un estudio de mercadeo, se dejaron coger ventaja de UNE y Telefonica. Quiero que justifiquen con lujo de detalles el por que no son capaces de mantener los canales quietos en lugar de quitarlos para meter otros, dejenlos ahi y metan mas, eso no es digno de una empresa multinacional. Gracias

  • luis rosas hernandez

    telmex,,muy mala programacion tiene,,deberia irse de cucuta ,deberian consultar alos cucuteños que quieren ver al fin nosotros somos lo que pagamos.muy malosss

  • LEAL

    Telmex no es la mejor. Es la menos mala.
    Es la de la publicidad engañosa. Es la de las trampas.
    También es la del dinero y no es para nadie desconocido que quienes pudieran decidir sobre el mal manejo del cliente, a ellos, si a los que deciden, también les gusta el dinero.
    Es así que llegan miles y miles de quejas en contra de esta perversa empresa y no se vislumbra solución alguna.
    La invitación es a hacer uso de los recursos jurídicos que finalmente desembocan en demandas. Ahí de pronto el terreno es diferente.

  • zaga011

    los colombianos estan cansados de telmex todos dicen ke es una basura.. ke es mejor direc tv el internet de telmex apesta… ademas kitaron htv y ha mucha gente le gustava ke penes ..ojala ke alguien hiciera algo

  • zaga011

    que vuelva htv todos kieren eso

  • ORION

    LAMENTO EL RETIRO UNILATERAL POR PARTE DE LOS SEÑORES DE TELMEX, DE LA GRILLA DE LA TV BASICA DE CANALES MUY BUENOS, COMO TVE Y EUROCHANNEL, CANALES QUE NOS DELEITABAN Y ENRIQUECIAN CON SU EXCELENTE PROGRAMACION, Y COLOCAR A CAMBIO OTROS QUE NOS INYECTAN LA BARATA Y DE MUY MALA CALIDAD DE CINE CINEMA+, FASHION- ME PREGUNTO SI ES UNA TACTICA PARA OBLIGAR A LOS SUSCRIPTORES A IR ADQUIRIENDO SU PLAN DE TV AVANZADA, CON COSTO MUCHO MAS ALTOS ????.
    TAMBIEN ME PREGUNTO, AQUI QUIEN DEFIENDE AL SUSCRIPTOR????, CUANDO AL ESTABLECER UN CONTRATO, LO HACE POR LA GRILLA QUE OFRECEN, Y DESPUES QUITAN CANALES DE FORMA UNILATERAL ????, PORQUE ESTO SI NO ESTA EN LOS CONTRATOS, ,, QUE EN EL MOMENTO QUE MODIFIQUEN LA GRILLA, EL SUSCRIPTOR, (QUE ES EL ATROPELLADO), PUEDA HACER CADUCAR EL PLAN DE PERMANENCIA FORZOSA, DE MANERA UNILATERAL, PARA PASARSE A OTRO OPERADOR QUE LE CONVENGA,,,,ESTO SI NO FUNCIONA EN ESTA VIA,, EN CAMBIO EL SUSCRIPTOR SI TIENE QUE AGUANTARSE LAS MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL CONTRATO QUE ELLOS HAGAN '''''''????? ESTO ES EQUILIBRIO ??? NOOOOOO Y ME SIGO PREGUNTANDO QUIEN NOS DEFIENDE A NOSOTROS,,, AH… SEÑOR GOBIERNO,,,SEÑORES DE LA COMISION NACIONAL DE TELEVISION ¿????? o solo nos queda esta defensoria del cliente, que no sabemos que impacto tenga en nuestras reclamaciones.
    GRACIAS

  • melva berrio

    yo tambien me quejo por que telmex quito el canal novelisima, estoy a punto de cambiarme, aso como somos cumplidos con nuestras factura queremos tambien nos camplascan con los canales que nos han quitado.

  • Juan S. Buenaventura

    En el barrio La Colina de Pasto, el servicio telefónico se interrumpe con frecuencia debido a cortes de luz y otras causas no identificadas. Se hace conocer a Telmex el problema, nos visitan los técnicos y todo lo encuentran normal (?). Desde agosto 2010, Telmex viene substituyendo canales como ARTS (música clásica), por canales de novelas de pueblos mejicanos, o de brujos o de música de mal gusto. Frecuentemente paso la queja a servicioalcliente@telmex.net.co. Esta oficina da respuesta oportuna pero en muchos casos NO resuelven mis solicitudes.

  • Paola

    Mie inconformidad con Telmex es porque quitaron el canal EWTN, telmex deberia tener más en cuenta asus usuarios…. cual será la solución? Cambiarse o será que ellos tomarán en cuenta a los usuarios????

  • Enrique Gracia

    Y qué decir de la publicación de la programación? Suprimieron la revista, y si se quieren estresar traten de saber la programación de cualquier canal hoy en la página de telmex Hogar, se escriben los datos y dice: Debe escribir más de tres caracteres, más bien da risa la página que tienen. Se llama Telmex Hogar, será Hogar de la Incompetencia. Para que no haya malentendidos quería saber si hoy jueves presentan varias veces el capítulo de la serie Dr. Oz, y entre otras cosas preguntan el nombre del actor y me fue imposible obtener cualquier información porque es imposible llenar lo que piden, por qué no presentan la programación de cada canal? sería suficiente que preguntaran la hora, o algo fácil.

  • daniel

    que ignorancia la del colombiano jajajaja los canales y la restauracion de estos mismos los envia la casa programadoraosea BBC o los demas por lo que ponen la queja por baja señal eso no lo hace telmex por que se le da la gana

  • Sandra

    exigimos que el canal ewtn vuelva a funcionar en telmex porque cuando vinieron a ofrecer el servicio de afiliacion en la señal estaba incluido ewtn y que seguiria funcionando y si no cumplen con ese acuerdo entonces cambiare mi proveedore… para ustedes debe ser primero las peticiones de los clientes que son los que los matienen cada dia…

  • MERCEDES GUTIERREZ

    NO JODAN TANTO NADA EN ESTA VIDA ES PERFECTO ES QUE NI UDS MISMO LO SON DEJENSEN D E TANTA QUEJADERA QUE A LA HORA DE MORIRSE NO SE VAN A LLEVAR LA TV AL CAJON SABEMOS QUE ESTAMOS PAGANDO POR UN SERVICIO PERO NO HAY NECESIDAD DE ESCRIBIR TANTAS COSAS SI NOS LES GUSTA TELMEX VAYAN Y SALGASE Y PUNTO.

  • Juan David

    Un gran saludo para todos los usuarios que estamos cansados de la medicridad de una empresa de la cual su eslogan al contestar el telefono es que daran una respuesta amable y eficiente a su requirimiento, pero es hoy para mi una falta de respeto lo que tienen como eslogan cuando no son capaces de cumplir lo dicho.

  • Juan David

    Empieso por contarles que en el mes de enero decidi instalar en mi empresa familiar los servicios del cable operador TELMEX en la ciudad de medellin, para mi sorpresa se demoraron 15 dias para la instalacion de dicho servicio, no contentos dias despues de instalado el servicio el cable alimentador del servicio de la oficina se rompe pues ya serian casi 20 dias sin servicio contando con los 15 primeros mi empresa empieza a tener perdidas de las cuales la empresa TELMEX no se hara responsable pero para mi sorpresa los asesores encargados se comprometen en todas las llamadas realizdas a que el daño lo arreglaran el dia de mañana, pues si les cuento que asi me lleban casi 8 dias o mejor dicho una semana estera en la cual mi empresa sigue perdiendo dinero por negligencia de la empresa TELMEX.
    no se si puedo realizar una demanda en contra de esta empresa pero si es posible me encantaria saber con que empresa que defienda los derechos del cliente lo podria hacer gracias por su colaboracion.

  • PÁBLO A. AMOR

    En el barrio buenos aires del municipio de bucaramanga ,hay un daño en la carrera 59 # 16-24 en la red nueva se derritio y puede afectar la red antigua ,favor comunicarse con el telefono (7)6347953

  • jackson

    Telmex es la empresa responsable de la pesima programacion de los canales contenidos en la parrilla , porque si leen todos los comentarios de sus clientes deberian tomar decisiones de fondo e inmediatas, como divulgar a cada canal que su contenido no es el adecuado o tienen que comprar nuevas y buenas peliculas, y no deteriorar el servicio como sucedio con cinemax,y otros canales,acuerdensen del dicho la avaricia rompe el saco, que no sea por negocio y obligar al cliente a incribirse en canales mas costosos, sin respetar el contrato inicial y constituir asi un posible incumplimiento de la empresa`porque para la facturacion si estan atentos, envian grabaciones telefonicas recordando la fecha de pago, pero cuando el cliente exige calidad y buen servicio se hacen los sordos, el hecho no es solo pagar. si se hace es por un excelente servicio y no se esta pidiendo un favor, finalmente nada dura para siempre y ellos viven del cliente , si nos retiramos todos la empresa se quiebra asi sea la mas grande. y poderosa.

  • Dunkan

    Me parece increible que telmex haya sacado de su parrilla básica el canal español rtve, ha venido sacando la rai, dw, telepacifico y coloca a cambio canales de novelas y música barata más que ordinaria; coloque una queja ante la comisión nacional de televisión y claro no hicierón nada, así que me adhiero a muchas de las quejas aquí plasmadas y tan pronto llegue une me cambio, como no les importa el cliente pues no les hare falta

  • Mariaegutierrez2005

    SOY SUSCRIPTORA DE T.V. CABLE DESDE CUANDO APARECIÓ EN COLOMBIA. – CONTINUÉ CON TELMEX DESDE CUANDO COMPRÓ EL CANAL A T.V. CABLE. SIEMPRE PERMANECÍ FIEL AL CANAL ESPECIALMENTE POR MANTENER LOS CANALES “ARTS” Y “FILM & ARTS” ÚNICOS CANALES DESTINADOS A LA PRODUCCIÓN PERMANENTE DE PROGRAMAS DE CONTENIDO ARTÍSTICO. – HACE VARIOS AÑOS RETIRARON DEL AIRE “FILM & ARTS” PARA DARLE CABIDA A UN PROGRAMA DEL MÁS BAJO NIVEL CULTURAL POSIBLE LLAMADO “COSMOPOLITAN”. EN ESA OCASIÓN ADHERÍ A LA PROTESTA ESCRITA DE UN GRUPO DE PERSONAS QUE MILAGROSAMENTE FUÉ ESCUCHADO Y SE RESTITUYÓ EL CANAL. – HACE APROX 2 AÑOS SIN MÁS NI MÁS RETIRARON EL CANAL ARTS. – AL COMIENZO CREÍ QUE ERA UNA MEDIDA TEMPORAL PERO EL TIEMPO ME INDICÓ QUE FUÉ UNA MEDIDA DEFINITIVA : INJUSTA, IRRESPETUOSA, Y CRUEL QUE NOS INDICA A LOS COLOMBIANOS QUE NOS CONSIDERAN A TODOS INCAPACES DE VALORAR EL ARTE Y LA “CULTURA” POR NO DECIR QUE NOS CONSIDERAN A TODOS IGNORANTES, E INMERECEDORES DEL MÁS MÍNIMO RESPETO. – ME SIENTO INDIGNADA.!!!!

  • sara

    desde chigorodo pongo las kejas por sacar el canal htv, telecaribe, boomeran y rumba son buenos canales sobre todo los de musica a parte hay un canal ke no sirve el 21 y los canles de musica ke hay son una porkeria no hay nada bueno en ellos. ke alguien aga algo o si no me paso para la de edatel ke si los tiene y a parte vale lo mismo ke telmex

  • Luis e.

    Luis E.

    Entre a esta pagina con el fin de realizar la queja con telmex, pero quedo muy desinflado (al leer todas las cantidades de quejas qu existen a nivel nacional para esta TAN IRRESPONSABLE EMPRESA ) con la tal DEFENSORIA del televidente de nuestro pais.
    En Cali nos pasa lo mismo quitan y ponen canales cada rato y mas MALOS cada ves, los ultimos que nos quitaron y mas nos dolio fue telecaribe y teleantioquia y la respuesta fue que realizaron unos ajustes.

  • OSCAR ROA

    contrate 1 año de servicio por animax y me lo quitaron … coloque una demanda formal por que no cumplieron con el contrato y me sacaron la letra pequeña donde dice que “telmex esta obligado a la prestacion de tv de xx canales, pero no esta obligado a la manutencion de los mismos, estos canales podran ser retirados cambiados o adicionados segun criterio del cable operador o de la CCTV cuando esta lo disponga” asi qeu plop debi agunatarme un año para poderme retirar…

    estoy leyendo el contrato de UNE y poes por lo menos no dice eso peor antes de firmar pedire qeu me den por escrito esta salvedad para uqe en caso que me quiten algun canal poderme retirar sin problema

  • Jhon Hernandez

    discrepo de la mayoría de comentarios de esta pagina… desde hace 6 meses tengo los servicios de Telmex Tv básica y Internet de 4mb y no tengo ninguna queja de sus servicios. me gusta la transmisión de os partidos del fútbol colombiano y la variedad de canales que tiene… deben de saber que Telmex solo distribuye la señal de televisión. no es un administrador de los canales y su programación… así q si no están de acuerdo, quejesen directamente con los administradores de los canales.

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