Telmex es una pésima empresa. Quitaron canales culturales como BBC, TV5, RAI TV italiana y otros para colocar canales malísimos principalmente mexicanos de mal gusto, bajísima calidad y otros de adivinación barata. Me retiré de su servicio de internet y siguen cobrándomelo. Llevo desde finales del 2008 haciendo unos 16 reclamos telefónicos y no pudieron arreglar el cobro indebido. Les coloqué un derecho de petición y apenas me han llegado dos cartas solamente para cumplir con los plazos de ley para los derechos de petición pues nada han resuelto y dicen que van a revisar las cuentas pero no dicen cuando. cada factura de ellos es un pain in the a**.
Casi son un monopolio y en algunas zonas solo se dispone de sus diferentes empresas. El servicio de TV de UNE en el eje cafetero es bueno, tiene más canales y es impecable en facturación y allá igual que en Bogotá la gente está descontenta con Telmex. No sé si al gerente de Telmex lo nombraron para quebrar la empresa y hacer alguna jugarreta de esas financieras en las que esconden millones. Pero el responsable de quebrarla lo está haciendo a la perfección. Ahora ya me quejaré a la comisión nacional de TV, espero que allá funcione.
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El canal TCM classic Hollywood es mi canal favorito ….pertenece a la parrilla que me vendió TELMEX …..entonces pregunto …..cuándo vuelve TCM ?
Cuando nos suscribimos al servicio TELMex insistí al vendedor que me suscribía por tener el canal INFINITO y estuvo cutro meses y ahora resulta que lo han suprimido
Telmex de hace unos meses hasta ahora ha venido colocando unos canales pésimos como los del Tarot y adivinación, son malísimos, han quitado canales buenos como Infinito y BBC, Animax, no dan explicación sino que de un momento a otro las van quitando y poniendo es una falta de respeto con nosotros los televidentes que vemos Telmex, si siguen asi perderán muchos clientes ya que otras empresas ofrecen mejores canales.
porque no tienen la canal novelisima que vision satelite tiene ubicado en la 47 y por eso si no lo ponen me voy a retirar
POR FAVOR INCLUYAN EL CANAL NOVELICIMA ME HACE MUCHA FALTA SOY FANATICA A ESA CLASE DE PROGRAMAS TENGO TELMEX HOGAR VIVO EL BARRIO PRIMAVERA EN BOGOTA.
YO CREO QUE SOMOS MUCHOS LOS USUARIOS QUE REQUERIMOS EL SERVICIO COMPLETO, PUES EN OTRAS CIUDADES MAS PEQUEÑAS TIENEN ESTE SERVICIO
GRACIAS POR ESCUCHARME Y DARLE SOLUCION A MI NECESIDAD
Señor Luis Daniel Londoño Silva.
Entiendo su situación, su deseo compulsivo y enfermo de satisfacer sus degeneradas necesidades televisivas lo ha llevado a defender las nuevas y misticas fronteras que ha cruzado la empresa mexicana. No tengo que “descrestar” al público diciendo que soy escritor, filósofo…etc ni ningun título que evidentemente ha ido desarrollando de manera arrogante y de muy mal gusto. Sólo le comunico mediante la presente que observe “la clase” que mantienen los canales europeos, ud nunca verá el esoterismo que tanto lo aficiona ni ninguna propaganda política ni homosexual que tanto le complace. Toda esa porquería que Telmex integro es una falta de respeto a la audiencia y es un apoyo al degenere de la sociedad.
ESTOY INCONFORME CON LA PROGRAMACION DE TELMEX AQUI EN BOGOTA, HASTA LOS CABLEOPERADORES MAS PEQUEÑOS QUE HAY EN BOGOTA TIENEN MUCHOS MAS CANALES QUE TELMEX EN SU GRILLA CABLE UNION POR EJEMPLO
TELMEX ME A PARECIDO MUY MALO, POR QUE PRIMERO VALE MUCHO LA MENSUALIDAD AQUI EN EL SUR DE BOGOTA MUY MALA SEÑAL, Y LAS PROGRAMACION ES MUY MALA PREFERIA CABLECENTRO ANTES DE LLEGAR TELMEX ERA MEJOR, AUNQUE SIGUEN SIENDO LOS MISMOS CANALES DE CABLECENTRO NO E VISTO NINGUN CAMBIO LO UNICO ESE CANAL DE BRUJERIA QUE PRIMERO ES PECADO ANTE DIOS Y SEGUNDO ANTE LOS TELEVIDENTES QUE CREEN QUE VAN A SOLUCIONAR TODO CON LAS CARTAS QUE COLOQUEN CANALES BUENOS ENLACE JUVENIL BOOMERANG, INFINITO, NOVELISIMAS, MUCHOS MAS IMPORTANTES QUE ESOS SCI FI CHANEL CANALES QUE SI SEAN IMPORTANTES Y QUE NOSOTROS LOS TELEVIDENTES PODAMOS VERLOS Y CRECER COMO PERSONAS USTEDES CREEN QUE LEYENDO CARTAS NOS VAN A LLEVAR BUENAS ENSEÑANZAS? PIENSELO SEÑORES TELMEX HOGAR QUE DISTINCION PUESS…
Ibague, Agosto 12 de 200
Señores
TELMEX
Ciudad.
ME QUEJO DE HABER QUITADO MI CANAL 52 TELEPACIFICIO, PARA COLOCAR A MAURICIO PUERTA 24 HORA, CON SU RESPETO QUE MAMERA. SOLICITO QUE ME VUELVAN A COLOCAR TELEPACIFICO GRACIAS
por favor vuelvan a colocar el canal novelisima es muy buenoç
Telmex no quiere restablecer el servicio llevo 10 dias sin tv por cable No cumplen fuero programadas las visitas No 5789764 Y 5813343 los estoy esperando, monopolizaron el servicio, cablecentro si cumplia
Estimado Sr. estoy en su misma situacion y creo que en la misma situacion que miles de colombianos abusados por TELMEX, unamos nuestra voz de protesta, reunamonos todos y recojamos firmas para interponer algun recurso de amparo ante todos los organismos posibles existentes. LAS COSAS NO SE PUEDEN QUEDAR ASI!
no pues quiero que vuelvan a colocar animax quitaron muchos canales y ahora es una porqueria ¡si hicieran el favor de colocar ese canal!
por que no ponen goltv en inges ,sntv, la 1de tve y sacan del listado a goltv latinoamerica y ponen cinemax original.
gracias por su atencion prestada .
atm:daniel quirama.
Me retiré del servicio de telmex tv y siguen cobrándomelo. Llevo más de dos meses haciendo solicitudes escritas (que no son atendidas) y unos 7 reclamos telefónicos y siguen facturándome; es decir no han suspendido el servicio (que no se esta utilizando) y no pudieron arreglar el cobro indebido.
En esta oportunidad acudo las instancias legales pertinentes y haciendo uso del derecho de petición consagrado en la constitución política de Colombia, a fin de que se me solucione esta problemática.
Agradezco a este medio el apoyo que me brinden
Telmex hace lo que le venga en gana con la protección de las autoridades colombianas. En Barranquilla nos quejamos por habernos retirado Telesur y Venezolana de Televisión, sin resultado. Ahora quitaron tv5 y la televisión italiana y lo que es peor reemplazan los canales suprimidos por canales de pésima calidad y nadie les dice nada.
Los usuarios de cable tenemos que unirnos y pedir otras empresas de mejor calidad
respecto a telmex que me dicen lo que paso con el canal de PRIME TIME DE CBS que fue cambiado por otro canal de pacotilla, ya no se puede ver el noticiero ni 60 minitos ni nada
pero hay otros canales. La oferta es muy amplia en telmex.
SEÑORES DE TELMEX ,USTEDES SON UNA MALA EMPRESA Y IRESPONSABLES,JUEGAN CON EL CLIENTE COMO LES DA LA GANA;YO PRESENTE MI RETIRO EL 24 DE JULIO DEL 2009 Y AUN NO HAN PODIDO DESCONECTARME Y ME DICEN CADA QUE LLAMO QUE EN 72 HORAS ME DAN RESPUESTA Y NADA.A MI CASA AUN SIGUEN FACTURANDO Y A ELLOS NO SE LES DA NADA .
MI ULTIMA INSTANCIA ES MANDAR UNA RECLAMACION AL DEFENSOR DEL CLIENTE POR TAN MAGNA IRRESPONSABILIDAD.
POR FAVOR HAGASE PUBLICA ESTA NOTICIA A NIVEL DE INTERNET ,PARA QUE SEPAN ESTA EMPRESA TAN MALA QUE ENTRO A NUESTRO PAIS.
Te han respondido algo? Se que los chicos de Telmex se han p[uesto las pilas para atender a la gente y estan en esas. Nos cuentas cómo va todo
Señores Telmex, ustedes con este mal servicio que tienen y aun se sienten importantes? por favor no jueguen con las personas que los sustentan. me retiré el dia 1 de julio del 2009 y me aseptaron el retiro y medieron una carta de paz y salvo. y aun siguen cobrando la factura. y llamamos y dicen que en el transcurso de 72 horas nos dan respuesta y luego nosotros llamamos para saber que pasó. y nos dicen que tenemos que seguir con la linea sabiendo que no tenemos ni el cable y no queremos el servicio por su mala atencion y se lo hemos pasado por escrito no queremos el esrvicio por ser tan pesimo. en cucuta
Ya te resolvieron el caso? He sabido de mucha gente que tuvo algunas incomodidades y fueron resueltas con prisa. Espero que todo vaya bien con tu reclamación. Nos cuentas por fa, cómo va todo.
TElmex tiene G U E V O con esa television tan mala……
jejejej, pues a ver. Acá en la ciudad la señal es buena, la cobertura va bien. Creo que es mucho mejor que la competencia. Veo que todos nos quejamos de todo! Ese es mi caso y de verdad que me ha ido muy bien
señores telmex
El dia 8 de sep de 2009 radique y me fue aceptada la cancelacion del servicio dee televicion por cable, y a pesar del radicado AUT372374 veo con extrañeza que llego un recibo de cuenta de cobro por el mes de octubre haciendo caso omiso de la cancelacion del servicio de mi apartamento el cual se encuentra desocupado. Hago dicho comunicado con el fin de dejar constancia de dicha irregularidad.
Esa carta la radicaste directamente en las oficinas de ellos? Bastante raro. Una prima hizo la misma diligencia y en cuestión de días le retiraron los aparatos y nunca más le cobraron. Bastante proactivos los chicos de Telmex. Revisa bien
Bucaramanga, Octubre 07 de 2009
Señores
TELMEX COLOMBIA
En el mes de Noviembre de 2008 después de analizar todas las alternativas de operadores para instalar en mi domicilio un servicio de TV por Cable, opte por TELMEX, dado que en ese momento se estudiaba la factibilidad para acceder en el Edificio donde residimos a la instalación de TV DIGITAL, la cual nos permitiría tener un plan en cuya GRILLA DE CANALES estuviera la señal de TV CHILE, principal interés de nuestra parte por cuanto estábamos llegando, con mi esposo Chileno, solo hacia un par de meses, después de vivir casi ocho años en Chile.
Transcurrieron casi 10 meses hasta que por fin estuvo habilitado el sistema para cambiarnos de plan básico a uno de TV DIGITAL, con el solo y único interés de tener la señal de TV CHILE.
Con Gran alegría, justamente el día 18 de Septiembre recién pasado, coincidiendo con la fecha del aniversario patrio de CHILE, por fin tuvimos en nuestro Hogar la señal internacional de TV CHILE.
Hoy 07 de Octubre, es decir, habiendo transcurrido tan solo 18 días de nuestro nuevo contrato TELMEX de TELEVISION DIGITAL, el cual tiene un costo equivalente al doble del plan básico que teníamos hasta esa fecha, OOOOHHHH; gran sorpresa, TELMEX ha retirado de la GRILLA de CANALES justamente el único canal motivo de nuestra decisión de contratar este nuevo plan, TV CHILE.
La solución no va por el lado de volver al plan anterior después de todas las molestias que hemos tenido que soportar para esta nueva instalación, que requirió acceder al inmueble perforando muros y cableando interiormente con toda la afectación a la estética interior de la propiedad, lo que en ese momento no nos importó ya que se estaba cumpliendo nuestro sueño de estar conectados al quehacer de CHILE a través de este Canal.
Siento que hemos sido engañados vilmente, al suscribir el contrato, éste está asociado a una grilla de Canales que exijo se respete. Estimo que TELMEX tiene la obligación de respetar los acuerdos suscritos con sus clientes y con la debida anticipación preocuparse del estado de sus contratos con los proveedores de señal, como lo es en este caso la señal de TV Chile , que recalco, es la única que nos interesa del nuevo contrato.
Que a tan solo 18 días de suscrito este contrato nos cambien la condición más importante para nosotros, lo encuentro una vergüenza y un abuso de Fuerza Mayor.
Creo tengo el derecho a que se considere éste como un reclamo formal, aparte de las denuncias que procederé a presentar a los organismos regulatorios correspondientes de no ser atendida mi queja.
A fin de tomar una decisión de las acciones a seguir, respecto de este contrato, solicito a Uds. me informen a la brevedad si el retiro de TV CHILE de la Grilla de TELMEX es definitivo o no. De no ser definitivo solicito me informe cual es el menor plazo en que será repuesto para saber si optamos por otro Operador de TV CABLE.
Esperando tener una respuesta dentro del más breve plazo
Atte
ELBA LUCIA GALLO INFANTE
CC. 63.296.516
Hola, creo que tu reclamo será bien analizado. Tienes una raz´øn muy humana y eso tendrá que ser escuchado y atendido. Nos cuentas cómo te sigue en el proceso.
yo solo tengo tv avanzada de telmex,pofr el canal tv chile,lamente que lo sacaran del aire,somos muchos los chilenos en colokmbia,aunque me imagino no le simpoortara como ningun reclamo que se le hagan,en todon caso , es mi canal favorito.
Tener canales de otros países es bastante difícil. Mantenerlos mucho más. Todo es demanda. Y creo que el gusto de la mayoría siempre va a pegar más duro. De todos modos muy bueno tener la oferta que te ofrece tu operador. Saludos
TELMEX es lo peor, y no es que las demás empresas sean buenas, en realidad en este país no hay opciones. Este país se a convertido en un paraíso para los monopolios, va a llegar el momento en que nos toca comprar por obligación lo que nos ofrecen por que no hay de donde mas. Miren no mas TELMEX o EXITO, compraron a los pequeños, ahora es mas caro y la calidad es peor, yo prefería seguir pagando mis 30 mil pesos por la tv a un pequeño operador, no un plan de 160 mil con telefonía ilimitada que ni siquiera uso y ademas de mala calidad. “El gobierno chanchullero debería hacer algo, no podemos seguir acabando este país y vendiendo nuestras empresas”.
No creo que sea un problema de estado. Telmex es una de las tantas opciones. En mi caso ha funcionado perfectamente. El tema de soporte es delicado y es lo que marca diferencia en mi caso. He escuchado muchas quejas de los operadores en general. Por eso digo que no es un problema de estado. El tema es de ponerse juicioso y buscar la mejor opción, pero por encima de todo de progresar, n o quedarse con el precario servicio de 30 mil pesos como describes. Mucha suerte. Un saludo.
Telmex inicio bien pero esta callendo rapidamente, El servicio de internet lo cortan a la 10pm y lo colocan a las 8am, el call center dice que el error lo tengo yo, Envian tecnicos después de las 8am cuando el servicio ya funciona o sea que no encuentran ningun daño, los tecnicos dicen que es que estan expandiendo redes y por eso cortan el servicio. Todos dicen una historia diferente, La factura no llega y hay que bajarla de internet y cobran una revista que tampoco llega
es lo peor que hay en señal , los canales son malos no aregla la seña cuando uno la piede si cuando a ellos les da la gana , si esque va, por dicen que va y nunca aparencen , Ha y le combran a uno y sin señal
Asesora comercial de UNE EPM, Rosario Angulo teléfono: 300 204 87 53
Joaquín, con UNE puedes tener asistencia técnica las 24 horas del día, que no creo la necesites mucho pues la calidad de servicio que ofrece UNE es excelente, el costo del servicio es el menor del mercado empaquetado con el servicio de telefonía que también disminuye el precio, no necesitas desplazarte a otros sitios para pagar la factura pues ésta te viene junto con la energía y el resto de servicios públicos
UNE es una empresa colombiana, así sabrás que el dinero que pagues por tus servicios será devuelto en tú país en beneficios.
por favor soy usuario de telmex y quiero que coloquen gol tv en bogota par la tv normal
yo se, problema miles cables fibra optica son muy debiles por eso senales eran muy malas y sus televisores molestan nieves si o no? y mejor calma DIRECT TV tiene satelite…..muy perfecto imagen sin nieves
fui ex tecnico cableado atte alejo
ES INCREÍBLE QUE LAS ENTIDADES QUE REGULAN EL SERVICIO DE TV POR CABLE, PERMITAN LOS MÚLTIPLES ATROPELLOS E INCUMPLIMIENTOS DE TELMEX A SUS CLIENTES, DONDE ESTÁ EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR? QUIEN VELA Y GARANTIZA LOS DERECHOS DE LOS TELEVIDENTES Y CLIENTES, QUE SE DEBE HACER PARA QUE NO SE VULNEREN NUESTROS DERECHOS?. EN FIN SON PREGUNTAS QUE NO TIENEN RESPUESTA Y TELMEX SIGUE A SUS ANCHAS IMPONIENDO LAS CONDICIONES DONDE LOS PERJUDICADOS SIEMPRE SON LOS QUE LOS SOSTIENEN ( CLIENTES) QUE TRISTEZA QUE UNA EMPRESA TAN MALA SE HAYA INSTALADO EN COLOMBIA.
he tenido todos los problemas del mundo en telmex, pero hoy me doy cuenta que no tienen a telepacifico, como es posible cuando paises como canada le exigen a los operadores de cable que lleven todos los canales nacionales para poder llevar los extranjero y aun mas llevando los extranjeros tienen que producir contenido nacional en la lengua extranjera que lleven, telmex es abusivo y este gobierno muy vendido.
Para los interesados en aprender otro idioma, frances en mi caso, reemplazaron tv5 monde por un canal que lo veran los familiares de los involucrados. Al igual que la RAI y la Deutsche welle. Y el mejor canal cultural de su parrilla, Film and Arts tambien acaba de desaparecer. En cambio hay cantidades de canales de telenovelas y religiosos; que supongo que tendran sus adeptos, pero y los demas?….. A ese paso vamos a terminar viendo telenovelas y oyendo misas y pasajes biblicos. Mejor UNE
porfavor coloquen canales de musica como k bogota , htv ricmo son latino, que esa programasion que hay haora es muy mala ya las personas se estan canbiando a otros operadores de cable le hablo de valledupar para ver si canbian esa programasion de canales rapidos
telmex es askeroso, le hacen falta muchos canales, si no cambian esto rapido e cambio a telefonica telecom que tiene mas de 100 canales y es digital.
TELMEX ES UNA PORKERIAAAAAAAAA!!!!!!. a menos de que pongan nuevos canales
TODOS SON UNOS BOLUDOS QUE ODIAN TELMEX! VEAN TV POR ANTENA!
Estoy aterrado por los avances de empresas como Telefonica, Directv y Une han dado en cuestion de programacion, tienen canales que hace rato Telmex debio de haber colocado, no se por que en paises como Peru, Telmex tiene los canales que aqui en Colombia tienen la competencia y que Telmex aqui se complica la vida para ponerlos, estan tacañeando mucho, hace rato debieron haber colocado: Tv Chile, Management Tv, TCM, I-Sat, Tv Colombia, Toon Cast, Telesur y otros, ¡por favor! Si los clientes de Telmex estamos pagando mensualidades superiores a los $ 180000 como yo, no tienen por que mantenernos desinformados con respecto a las novedades con disculpas de que no sabemos o que estamos haciendo un estudio de mercadeo, se dejaron coger ventaja de UNE y Telefonica. Quiero que justifiquen con lujo de detalles el por que no son capaces de mantener los canales quietos en lugar de quitarlos para meter otros, dejenlos ahi y metan mas, eso no es digno de una empresa multinacional. Gracias
telmex,,muy mala programacion tiene,,deberia irse de cucuta ,deberian consultar alos cucuteños que quieren ver al fin nosotros somos lo que pagamos.muy malosss