Adquirió internet móvil de Tigo y le dijeron que la velocidad en Armenia era de 512, luego, después de la firma del contrato, le dijeron que en Armenia la tecnología no soportaba esa velocidad sino una mucho menor.
“El día 25 de abril adquirí en Tigo el servicio de internet movil, previamente le informé a la asesora que me atendió en el Carrefour Americano de Barranquilla que el servicio era para ser utilizado en Armenia y no en Barranquilla. La vendedora me comentó que la velocidad en Armenia era de 512 y con es información llamé a mi hija en esa ciudad para darle esa información a ver si le servía y me dijo que con esa velocidad si le servía ya que ella adelanta el internado de medicina alla. Procedí a adquirir el servicio y le pregunté a la asesora que cuando llegaría la primera factura; me dijo que después de 45 días y que el valor del servicio era de $49.000 mensuales.
Al utilizar el servicio mi hija se dio cuenta de que no navegaba a la velocidad ofrecida; supuestamente en Armenia la tecnologia que tiene Tigo no es la ultima por lo que el servicio es lentísimo y a la persona que iba a utilizarlo no le servía por la necesidad de investigar mucho en internet y en esas condiciones debería quedarse esperando muchisimo tiempo esperando comunicarse y los medicos no disponen de mucho tiempo.
Igual incumplimiento lo fue el valor pues despues de hacer el reclamo de la velocidad me vino la primera factura bi0027696106 po valor de $59-879 peridodo facturado 25/04/2009-30/04/2009 factura esta que cancelé el 29 de mayo. Como solicité en el reclamo que se cancelera el servicio porque esa empresa no había cumplido con la velocidad prometida he recibido otra factura lao.bi0028269879 cobrando un periodo de 01/05/2009-31/05/2009 por valor de $499.000.oo como si fuera servicio prestado frente a este valor anuncian la palabra ajuste que debe ser el castigo de multa porque el cliente no acepto el incumplimiento del operador ante lo ofrecido de velocidad y precio en el servicio de internet movil.
Presenté memorial de reposisción y apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio que creo le daran todo el respaldo a la empresa porque ellos son del mismo gremio es decir son comerciantes. Yo creo que no es justo que el usuaria deba ser castigado por las empresas de servicio de internet movil cuando ellas no cumplen con lo prometido, no se le debe ocultar al cliente la limitantes que tienen en algun sector del pais en la prestacion del internet de esta manera el cliente decide si en esas condiciones limitantes adquiere el servicio.
Agradezco a ustedes ayudarme a solucionar este problema porque soy una asalariada que no dispone de reservas para cancelar una suma exagerada de dinero como es la de la factura de tigo que debo pagarles según ellos por no aceptar seguir con el deficiente servicio de internet que no es de utilidad en Armenia por lo lento que se torna su uso.”
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Soy usuario de Tigo en PLAN POSPAGO.Presente una mora de 2 facturas, las cuales cancele el dia 13 de junio de 09 por un valor de $98.000. HE SOLICITADO A TIGO DURANTE TRES MESES CONSECUTIVOS *DE FORMA VERBAL, POR QUE ELLOS DICEN QUE NO REQUIERE CARTA, QUE CANCELEN MI PLAN POSPAGO PARA PASARME A PRE PAGO. SIEMPRE SALE UNA DISCULPA DIFERENTE: 1. QUE NO ES LA FECHA. 2. QUE TIENE QUE SER 10 DIAS ANTES. 3. QUE DEBIA ESTAR AL DIA.
ESO YA LO HICE EL DIA DE AYER Y PERSONALMENTE EN TIGO DEL CENTRO IMPERIAL ME INFORMARON QUE TENIA PLAZO HASTA EL DIA DE HOY 14 DE JUNIO, PARA HACER LA SOLICITUD. AHORA LA HAGO Y ME REFIEREN QUE LA LINEA ESTA CANCELADA Y QUE HASTA que NO REPORTEN (ELLOS MISMOS) EL PAGO EFECTUADO NO PUEDO HACER LA SOLICITUD DE CANCELACCION DEL PLAN. PERO QUE (OH! SORPRESA) QUE REPORTARAN EL PAGO HASTA EL DIA MARTES. ESO QUIERE DECIR QUE DEBO SEGUIR OTRO MES CON EL PLAN QUE HACE 3 MESES ESTOY INTETANDO CANCELAR.
ESO REALMENTE ES APROPOSITO PARA QUE EL USUARIO DE FORMA OBLIGATORIA SIGA CON UNPLAN DE POSPAGO QUE YA NO DESEA.
SOLICITO DE CARACTER URGENTE LA CANCELACION DE EL PLAN.
DATOS: EL DUEÑO DE LA LINEA ES MI PADRE MARIO SANTA GIRALDO C.C. nO. 4xxxx DE MANIZALES Y LA LINEA ES 3003xxxxx.
ES INAUDITO QUE SIGAN TOMANDO DEL PELO A UN SEÑOR DE TERCERA EDAD Y QUE LO OBLIGUEN A SEGUIR CON EL PLAN, SIEMPRE CON UNA EXCUSA Y PRETEXTO DIFERENTE.
GRACIAS POR LA ATENCION-
todo reclamo por ley se debe hacer por escrito caballero- para asi tener un soporte de que si lo hizo-o siempre se vera en la misma situacion lleve papel y lapiz y tome nota del asesor que le atendio e anote en el reclamo
el 21 de febrero de 2009 compre el paquete de internet movil de movistar con una velocidad de 256kb/s,en la empresa dijieron que era un internet bueno, pero todo era una total mentira ese internet no puede descargar ni un archivo de 30MG y peor aun el servicio es muy caro y el servicio al cliente es un total desastre, los operadores nunca nos atienten y para cancelar el contrato tengo que pagar $ 389.000, movistar es un fraude gana por punta y punta y el unico que pierde es el usuario.
lo unico que quiero es que me soluciones el servicio o poder cancelar el contrato pero sin pagar tanto.
gracias por su atencion.
compre la internet tigo movil 3.5G como decia en la publicidad , conecte el modem usb en mi equipo instale el programa y solo detecta la red 3G cuya velocida oscila entre los 380kbps
una porqueria , aqui hay un claro ejemplo de publicidad engañosa
quiero manifestar de que adquiri el internet de tigo desde febrero de 2009 y las facturas no me llegan a tiempo y a toda hora me toca ir a reclamar facturas y pagar en el punto donde lo adquiri, entonces me dije voy a esperar este mes de Julio a ver cuando llega tal factura y me llego anteayer 21 de Julio del 2009 y cobrandome dos facturas de junio y julio siendo que la julio ya la pague en el punto de venta y me cortaron el servicio de internet. Yo personalmente he ido y me ham dicho que les actualice la dirección pero nada que lo arreeglan y fuera de eso me cobran como si no hubiera pagado que pasa que debo hacer para que me solucionen este inconveniente lo mas pronto posible y me arreglen lo de los pagos.
lleve su factura de pago- por seguridad saquele copia con eso hay un soporte de que si PAGO.
saque este plan en febrero 2009 soy del campo a las afuera de cali, valle del cauca, colombia. MOVIL TIGO. prove movistar y comcel pero es peor, me quede con el que note mejor ero no es tanto la diferencia
los primeros dias que uno paga la factura la velocidad en el dia es de 250 kb y eso que no es costante baja mucho, a medida que se cumple el mes no quiere subir de 100 kb y a finalizar mes ni se diga es una completa porqueria.
pero en la noche tipo 11:00 pm el internet da una mejoria que sube hasta los 850 kb y hasta la mega; creo que es por la demanda del servidor, pero este proceso se repite en la noche los primeros dias 1mg pero faltando 20 dias para el cumplimiento de la factura no sube de los 300 kb…. el problema mio es que yo trabajo y no me puedo transnochar para aprovechar esos 15 dias de comienzo de mes, mejor no es tener nada….
pero lo que tengo de entendido, es que estas empresas que trabajan con internet movil le dan a uno 3.5 GB de descarga y cuando uno supera esta dicha cantidad ( abriendo paginas, el msn, descargando musica u otros documentos). el internet es muy pero muy malo..(lento).
¿porque no nos dan mas gb de descarga?.¿que es lo que pasa?…nos estan robando a los usuarios…
igualmente llevo 7 meses con el servicio desde q lo adquiri me he quejado en repetidas ocaciones personalmente, via escrita en quejas y reclamos , hasta via telefonik, sin ninguna respuesta,ademas los asesores no debieron dar informacion arronea de loq estan vendiendo eso se llama engaño y asi es como me siento .estoy pagando por un servicio q no estoy recibiendo de acuerdo a loq me ofrecieron, hoy presente una solicitud de cancelacion del plan por mal servicio.
de acuerdo a su queja, le toko pagar la multa??????
si de desprestigio por un servicio se trata , tigo se lleva el premio y no solo por internet la cobertura de celular es malisima y lo de los num vakanos tbn.
nesecito pagar la factura de agosto y no me ha llegado que debo hacer no quiero atrazarme en mis obligaciones pues es un compromiso para mi por favor exijo las facturas pronta respuesta higinio becoche por favor seriedad
Necesito retirarme de TIGO, que hago
Ultimamente TIGO, se vive bloqueando, cuando se conecta, dura solo diez minutos en linea y luego se desconecta automáticamente anunaciando que hay error de conexión.
Así mismo informo que venden tecnología 3.5 G que no tienen en las ciudades principales, por ejemplo en Santa Marta, siendo una ciudad turistica que se requiere el internet 3.5 G amplia velocidad, allí solo hay 2 G, muy mal servicio…
Hace bastante tengo problemas con mi linea PREPAGO movistar, considero que la idea no es solo quejarse de la PORQUERIA DE SERVICIO Y PROBLEMAS QUE PRESENTA esa compañia y son tan descarados de hacerlo llamar servicio al cliente, la idea es buscar el medio para que estos $%&¿# no nos roben, QUE PODEMOS HACER?.
HACE 2 MESES MI LINEA PREPAGO PRESENTA UNA FALLA Y NO PUEDO RECIBIR LLAMADAS, HE INTENTADO COMUNICARME CON EL SERVICIO AL CLIENTE DE TIGO Y NADA QUE FUNCIONA. SI TIENEN UNA PAGINA DE “ATENCION AL CLIENTE” POR QUE NO SIRVE. ARREGLEN ESOS PROBLEMAS RAPIDO, O DE LO CONTRARIO MUCHOS DE SUS USUARIOS PREFERIRAN LA COMPETENCIA.
LA PUBLICIDAD LO DICE TODO EN SU VALLA PUBLICITARIA-Ahora tigo esta en la hoya
La verdad es que TIGO ES MUY BUENo yo se pero la culpa es de los modems!!!! Yo probe con todos los modems y no sirvieron y probe con un Ethernet con conexion de SIm y bajaba a 3000kb!!!!! 3mb y descargue el Ubuntu(Linux es lo mejor su Windows es una m*******) en 30 minutos contados!!! El rpoblema es que los modems son los malos de resto el servicio excelente!!
Yo fuí otro que caí en la trampa de TIGO con su internet Tortuga..
me ofrecieron 1000 k y eso no anda ni a 100.
Alguien que nos diga que podemos hacer para cancelar este plan. sin que toque pagarles..
S:O:S
un buen humano al parecer se pudo safar de ese yugo con comcel es denunciecomcel@gmail.com
Ola o ahora llamada tigo es una empresa con problemas de credibildad y confibilidad sus planes y servicios son un desastre, sabiendo esto la superintendencia no hace nada al respecto
NECESITO COMPRAR UN MODEM DE INTERNET MOVIL DE TIGO EN QUE SITIO DE COLOMBIA LO PUEDO COMPRAR ESTOY UBICADO EN VILLANUEVA CASANARE LO PUEDO COMPRAR AQUI DONDE ESTOY SITUADO
todos los colombianos contra las empresas de celulares se la quieren ganar de ojo o que???? gracias a dios ya les hicieron bajafr por ley las tarifas a telefonos fijos….si se puede
Ke mala desicion he tomado. adkiri esta porkeria de internet movil de tigo. y ke porkeria de velocidad, es realmente desesperante me siento completamente estafado y engañado son unos hps. no compren esta porkeria si lo hacen se arrepentirannnnnn…..
Soy un DAMNIFICADO DEL PESIMO SERVICIO DE INTERNET MOVIL (?)(más bien tortuga). Aconsejo a las personas que hayan pensado comprar el servicio INTERNET MOVIL DE TIGO QUE NO SE DEJEN TUMBAR. La velocidad en el mejor de los casos se siitúa entre 50 y 100K, y se desconecta cada 10 minutos.
Señores Tigo vendan un producto sólo cuando estén seguros que sí funciona!!!!!
Estoy totalmente de acuerdo con sus opiniones este servicio de tigo es muy malo, claro cuando le van a ofrecer el producto le pintan a uno una maravilla pero es solo para embaucarnos, solo para que una pagina cargue es necesario esperar unos 5 min si no es mas y eso aveces ni carga, y para que abra el messenger ni se diga es una eternidad. Y ni modo de cancelar el contrato porque van pidiendo multa de nada mas y nada menos de un salario minimo, por favor autoridades hagan algo para que no se sigan violando nuestros derechos.
Bueno yo soy un usuario mas de tigo internet movil, aparentemente yo firme un contrato con tigo por un año de velocidad 3.5g que si la tengo pero el contrato tambien dicta que tengo hasta 20gb de descarga al mes las cuales desde hace dos menos a sido falso ahora me estan diciendo que yo firme un contrato de solo 7gb al mes y que no hay nada que puedo hacer si no esperar a terminar el contrato para poder cancelarlo… Que falla la de esta comapañia sinceramente son unos ladrones y estafadores pero bueno ya que uno no puede hacer nada contra ellos es mejor decirles las verdad… Yo hubiera buscando mas comentarios antes de subcribirme a ese internet movil no estuviera en las que estoy tras de eso donde yo vivo las unicas compañias con internet pues son malitas y hasta ahora no mas llego UNE a mi barrio, pero bueno ya me falta como 6 meses mas para terminar el contrato con tigo y invertire mi dinero en UNE ellos me dicen que si tiene el internet movil ilimitado. Igual dicen que no saben que velocidad ire a tener pero antes de podria pobarlo antes de adquirir el internet movil ya que ellos tienen tambien internet wimax… Suerte a todos con sus problemas de tigo…
El internet de Tigo es lo peor, quienes no se han metido en esa estafa no lo hagan!!! y por lo que he leido no solo Tigo es pesimo sino también Movistar y Comcel. Definitivamente ese cuento de internet móvil ilimitado y de gran velocidad no existe. Si hubiera leido los comentarios que encontré en esta página, jamás habría pagado por semejante vaina tan malaaaaa!! Por favor no crean los comentarios que dicen que el internet móvil de Tigo es bueno, eso es una vil mentira.
Bogota octubre 26 del 2009
Señores.
COLOMBIA MOVIL TIGO
E. S. D.
Mi nombre es JORGE E RIPPE CERON identificado con CC. No. 3 181 912 de suba. El motivo de esta carta es por que me ciento ATROPELLADO por esta empresa que no tiene ninguna SERIEDAD en lo acordado en el ultimo contrato de la línea telefónica No. 300 570 37 08 el cual reza el cumplimiento de parte y parte. Estoy cansado de pedirles que REVISEN el problema que me crearon ustedes cuando me llamaron a ofrecerme un plan de Internet ilimitado desde mi línea telefónica No. 300 570 37 08. Desde ese momento empezó mi tortura puesto que el móvil marca NOKIA modelo N95. Me lo entregaron desconfigurado para poder hacer uso de este servicio de Internet. En reiteradas ocasiones como figura en su archivo les lleve el móvil N95. Para que por favor me lo arreglaran con la configuración que necesitaba para poder disfrutar del servicio que ustedes me ofrecieron. En seis ocasiones que lo tuvieron ustedes en servicio técnico durante VARIOS MESES, no pudieron entregármelo funcionando correctamente y esto lo pueden confirmar en sus archivos, un día me Salí de casillas en la tienda TIGO de la calle 121 con Cra. 7. de ver el pésimo servicio que ustedes tienen para con los clientes en esta tienda inmediatamente después de ver mi aptitud el Señor DIDIER RODRIGUEZ me atendió muy amablemente y se apersono del caso mío, el reviso todos los derechos de petición que les solicite a dicha empresa TIGO y llego a la conclusión de hablar con la administradora señora MARTHA quien muy amablemente me dijo que ella misma y personalmente me solucionaba el problema que e tenido con este aparato NOKIA N95. El día 09 de agosto del 2009 me cito en las instalaciones de de TIGO de la calle 99 con Cra. 9 quinto piso para que un señor de esta tienda me configurara el equipo, y efectiva mente este señor SI PUDO CONFIGURARME EL EQUIPO NOKIA N95. Para poder disfrutar de este servicio. En vista de que como lo pueden ver ustedes durante todo el tiempo que les SUPLIQUE que me solucionaran este inconveniente y que al fin si podía hacer uso de este servicio, le solicite a la señora administradora que por favor tuviese en cuenta los valores que me estaban cobrando del servicio de Internet del cual nunca pude disfrutar por las razones que les acabo de exponer y ella muy amablemente me dijo que ella hablo con un superior de y que este autorizo que me descontaran tres meses del valor de Internet. Esto tampoco ocurrió pues como lo pueden ver en las facturas que envían a mi correo no esta descontado ningún mes de los que supuestamente me descontarían ustedes. Me pregunto y les pregunto a ustedes es JUSTO que me cobren el servicio de Internet si quiera por un SOLO mes cuando ustedes mismos me están dando la razón de que efectivamente nunca pude disfrutar del servicio pues el NOKIA N95. Que ustedes me entregaron NUNCA funciono para el servicio que ustedes me vendieron. Es de aclarar también, que los pagos que realice del servicio de telefonía para poder tener al menos este servicio MAL PRESTADO que me dieron, pues cancelaba el servicio me activaban la línea por unos días Lugo me cortaban el servio sin importarles el GRAVE daño que me representaba, pues esta línea la tengo registrada en toda la papelería que Representa mi trabajo, motivo por el cual perdí muchos contratos pues mis clientes me llamaban y la línea estaba suspendida, aparte de todo en las fechas de corte yo tenia saldo a mi favor este se PERDIA pues como la línea me la suspendían no podía hacer uso de lo que yo había cancelado.
SEÑORES EMPRESA TIGO espero que por fin sea leída y analizada esta carta y obtenga una RESPUESTA JUSTA A MIS DERECHOS.
Sigo sin ninguna respuesta al atraco de que fui víctima por parte de Tigo Movil.
No se dejen engañar con productos que son un robo com el INTERNET MOVIL DE TIGO
Hola soy otro estafado más, adquirí el plan en noviembre del año pasado (ya casi cumplo con la cláusula) y todos los comerciales hablan del dichoso ILIMITADO que según definición de la RAE es: ” (Del lat. illimit?tus). 1. adj. Que no tiene límites.” pero NO, si hay límites, después de firmar el contrato te dicen que solamente tienes derecho a descargarr 20 gigas que después te reducen la velocidad, ahora, se les dio por volver a poner otro límite, es decir, ahora se llama CONSUMO RAZONABLE el cual es de solo 7 gigas, como carajos ellos pueden modificar el contrato cuando le de la gana, deberíamos denunciarlos por publicidad engañosa (Ya movistar cayó).
Pero será que alguien puede solucionar los problemas que todos tenemos con los operadores de celular e internet móvil? Aquí en Colombia ya estamos aprendiendo a quejarnos cuando algo no funciona, pero de qué sirve esto si nadie con el poder de hacer algo lo hace? Somo estafados día tras día por las grandes empresas y parece que no tenemos más remedio que quejarnos sin obtener una solución… NUNCA. Alguien detrás de todo esto que nos brinde una solución a nuestros problemas de injusticia? Que por favor se manifieste y no permita que estos abusos se sigan cometiendo.
soy otro damnificado por la porqueria de internet que vende tigo, en el que nos ofrecen el cielo y la tierra, supuestamente la velocidad minima es de 512 kbps y rara vez llega a 50 kbps, al reclamar ellos dicen que el servicio no lo ofrecen como banda ancha y que con que solo se conecte a internet estan cumpliendo con el contrato, PERO AL OFRECERLO COMO 3.5G ESTAN ACEPTANDO UNA DEFINICION DE BANDA ANCHA AUNQUE NO LO DIGAN PRECISAMENTE CON ESAS 2 PALABRAS
LOS INVITO A TODOS A PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA EN CONTRA DE TIGO POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA
cuando empeso OLA ( colombia movil ) acquiri un celular pionero en prepago, actualmente es tigo, resulta que desde hace un tiempo mi telefono siempre esta fuera de servicio, un dia me acerque ha la oficina tigo mas cercana y me dicen que este numero mi numero 300 7807378 se lo vendieron ha otra persona, que atrevimiento tan grande pues nisiquiera me consultaron.
soy otro estafado por esta empresa que al parecer tiene todo en regla para robar. se me ha presentado cualquier clase de problemas, hasta el punto que en este momento me quieren hacer pagar una factura que ya he pagado dos veces….DOS VECES…con un valor que no se sabe ni de donde sale….esta empresa a parte de ofrecer un servicio remalo, relento y recaro, quiere tambien obligar a que se le pague por lo que no prestan….POR FAVOR NO SE DEJEN TUMBAR MAS, si alguien conoce alguna forma de liberarse de este yugo por favor darlo a conocer…gracias
Uso el internet tigo hace dos dias…
solo he podido estar conectado por 10 minutos pues se cae cada rato.. aparte de todo me toca reiniciar mi pc, para intentar conectar otra vez ( que es toooodo el dia)
me arrepieno de haber adquirido este tipo de servicio movil..
he probado telmex utilizando cable modem y aunque aveces molesta el servicio es muy efectivo…
pero me toca esperar 1 año ademas de pagar mensual por algo que no funciona.
tengo el consentimiento que lo puedo usar en mi celular y accesar a internet.. en el cual es servicio aunque no lo crean es bueno!
por lo menos para entrar a msn, facebook, twitter, enciclopedias y otras paginas moviles.
tigo lo peorcito en internet. pero no me quejo por la linea que poseo para hacer llamadas que la tengo hace mas de 5 años.
tenga en cuenta todos estos comentarios antes de adquirir algo que no es real.. solo fantasia.
OTRO QUE CAYO EN LA TRAMPA
Me uno a todos los usuarios de esa porquería llamada internet movil de Tigo que no están satisfechos, porque fuera de que no sirve para nada, por lento, porque se cae frecuentemente, esta empresita ofrece un servicio que está lejos de poder prestar, no hace la inversión necesaria en infraestructura y engaña con su publicidad y al momento de la venta con falsas promesas a sus clientes.
Que arrepentida tan berraca, estoy con los que quieren que nos unamos para demandar en grupo.
Hola Amigo lamentablemente no leí esta página hasta hace poco y realmente estoy muy arrepentido por este servicio, tan patético ya que hace poco adquirí un plan de internet tigo de 2GB y vi como 6 videos en youtube.com y ya consumí la cantidad limite y automáticamente la velocidad me cambio a 120kps y pal colmo para cancelar el servicio tengo que pagar una clausula y realmente no quisiera pagar nada ni facturas, quisiera unirme al grupo para ver si podríamos denunciar a estas empresas abusadoras que solo les importan sacar el dinero de la gente con informaciones a medias , ya que mucha gente ignoran este tipo de condiciones de servicios que ellos imponen.
El caso mio fue con ujna vendedora de plane internet comcel en la ciudad de Yopal casanare, la señora se llama ANDREA ROZO, queriamos un plan estudiantil para mi hijo, no dio el lleno de requisitos ,luego me solicitaron datos personales y en primera instancia fui favorecido me solilicito la cancelacion, para tener esste derecho, le entregue un billete de 50.000 pesos, con la sopresa que en horas de la tarde no me aprobaron el internet no me devolvio la plata, despues de muchos requerimientos, para la devolucion del dinero me argumento, que tuvo una necesidad de tipo personal urgente que me los iba a pagar, esto sucedio a mediados de septiembre del 2009 a hoy enero 14 2010 no he sabido nada, en la oficina me dieron el numero de celular de doña ANDREA, pero nunca contesta la rtespuesta que me dieron en comcel es que ella no era empleada de la oficina, sin embargo fuimos atendidos y nos asignaron a la señora ANDREA ROZO dentro de la instalaciones de comcel de la calle 10 con carrera 18 esquina de YOPAL CASANARE
Anque mi queja no tiene que ver con el servicio de internét, quiero aprovechar éste portal para hablarles de mi situación. Últimamente he hecho recargas en los días tigo por un valor de 10000 pesos y sin realizar llamadas, en los días siguiente aparezco sin saldo y solo quedo con los minutos a tigo. Ya he hecho los reclamos pero no he recibido respuesta. Ya no sé si hacer más recargas porque siento que pierdo mi dinero. Eso me genera obviamente incomodidades, me la paso sin minutos a otros operadores y mi trabajo me obliga a realizar llamadas a cualquier operador. ¿¿¿Ante quién me debo quejar??? Ó me tendré que pasar a otro operador. El problema es saber ¿Cuál es el mejor? Las fallas las tienen todos…….. estamos muy jodidos.
Es sencillo, adquiri un plan de internet movil de Tigo, pensando en la economia, y cuando me realizaron la venta tenia uno de Comcel, muy bueno por cierto, cada mensualidad cuesta $35.000, pero a la hora de venderme el plan, no me informaron acerca de la velocidad y cobertura del mismo, yo resido en Villa del Rosario de Cucuta, a pocos kilometros de Cucuta, y laboro en el centro de Cùcuta, pues cual seria mi sorpresa al hacer uso del mismo la lentitud del mismo supera los limites de la pacicnecia de cualquier usuario, es un atentado contra su tiempo, pues lo datos demoran demasiado, interpuse varias reclamaciones pues me faltaron al contrato y ahora me quieren hacer pagar para que me suspendan el servicio una famosa clausula de permanencia, acaso para ellos no se finiquita un contrato unilateralmente por incumplimiento a lo ofrecido? A Dios lo que es de Dios…porque el servicio de telefonia me ha parecido excelente y muy economico. Pero este detalle es inaceptable. Gracias y por favor piensen a la hora de adquirirlo.
Hola a todos,quiero comentarles como la empresa de servicio movil tigo confunde a sus clientes para que accedan a los servicios .En el mes de enero del 2009 compre un plan de datos(internet) e hice un contrato con dicha empresa por un año,pero desafortunadamente desde que lo compre he tenido un mal servicio de señal apesar que la zona donde vivo hay cobertura de tigo,me acerque a la empresa a comunicar y retirarme de el plan antes del año;pero los asesores me dijeron que con la nueva ley si queria retirame no habia ningun problema solo que tenia que pagar las facturas hasta la fecha de vencimiento del contrato.
pero hay no para el descaro de la empresa.he sopórtado el mal servicio hasta que se cumpliese el año.este año 2010 me acerque para suspender el servicio pero con la sorpresa que aun no podia retirarme por que segun ellos yo habia firmado un contrato adicional por seis meses mas o sea un año y medio, o sea que tengo que sorportar un mal servicio hasta que se cumpla los terminos.
Pero para ellos no hay ley que hagan que cumplan con elimcumplimiento del mal servicio o mejorar el cubrimiento para que la señal sea mas eficiente.
estoy esclavizado hasta el mes de agosto a pagar facturas que no utilizo por el pesimo servicio de esta empresita TIGO
Que se enrriquecen a costillas nuestras y tambien culpa nuestra de de confiar en todo lo que te dicen los asesores de ventas y no leer la letra menuda por pereza.
consigansen modems mas rapidos y lean las letras chiquitas
ALERTA, Internet Movil TIGO es un ROBO, es un ENGAÑO, por favor no cometan el mismo error que yo cometí; es el peor servicio que existe y el mas costoso: 20 minutos o mas esperando para abrir cualquier pagina en un equipo de ultima tecnologia y configurado perfectamente. Por favor NO se deje ESTAFAR. WARNING , CUIDADO con internet Movil TIGO.
Alguien me podria decir cual de las tres (comcel, movistar, tigo) es mejor?? es que estoy pensando comprar un modem en prepago. Gracias
ESTAS EMPRESAS SON UN FRAUDE SIEMPRE ANDAN BUSCANDO LA FORMA DE COMO ENGAÑAR AL CONSUMIDOR,¿QUE NO HAY UN ORGANISO QUE ALLUDE ALOS CIUDADANOS Y NOS DEFIENDAN DE ESTAS EMPRESAS? Y QUE LOS HAGAN CUMPLIR CON EL SERVICIO QUE ELLOS PROMETEN, Y CUANDO ALGO ASI LES PASE, PARA ESO TIENEN SUS FACTURAS, CUANDO ALLAN PAGADO Y ELLOS DIGAN QUENO, Y ALA SEÑORA O SEÑOR DEL ENGAÑO DE VELOCIDAD EN INTERNET MOVIL, EN EL CONTRATO DICE CUANTA VELOCIDAD FUE LA QUE SE CONTRATO, Y SI NO LA RECIBES PUEDES RECLAMAR POR MEDIOS LEGALES LA TERMINACION DEL CONTRATO SIN MULTA, YA QUE TIENES EL CONTRATO Y LAS PRUEBAS DE QUE NO TE LLEGA LA VELOCIDAD QUE HAY DICE. AH Y PERDON POR ESCRIBIR EN MAYUSCULA.
El internet de tigo es muy malo a lo maximo que conecta es 50KB y descarga a 10KB, pero si me quiero salir la multa es muy costosa osea que me sale mas barato esperar el año
definitbamente el interned tigO es un robo llebmas de un año com este servisio al principio se valocidad fue aCeptable pero ahora es un fiasco con solo comentar q cuando abres una pagina pudeS ir al centro de yopal y volver y no a cargado, en la oficina no solucionan nada q ROBO
esto pasa con todas las empresas cuando son publicas, dicen "ojala los privaticen" bueno estas son privadas bonita solucion
QUISIERA QUE ALGUIEN ME AYUDARA, NO ME VOLVIÓ A LLEGAR LA FACTURA DEL INTERNET, Y POR SUPUESTO ME CORTARON EL SERVICIO. QUISIERA SABER CON NUMERO TELEFONICO ME COMUNICO PARA SOLICITAR INFORMACIÓN CON RESPECTO Y LOGRAR EL PAGO Y QUE ME RESTABLEZCAN EL SERVICIO. MIL GRACIAS
ES UN PESIMO.MALO.REMALO EL SERVICIO DE INTERNET,YA PUSE MI QUEJA CON UNA ACCION DE DERECHO DE PETICION DE SERVICIO Y ESTOY ESPERANDO CON QUE ME SALEN,Y SEGUIRE ADELANTE POR QUE PARA COBRAR SI SON BUENOS,POR QUE UNO PONE LA QUEJA POR EL PESIMO SERVICIO QUE NUNCA HAY SEÑAL,O SI LA HAY SE CAE EN TRES MINUTOS Y NUNCA HAY SEÑAL.ESPERO TENER UNA SOLUCION Y SI NO.ME RETIRARE DE ESTE SERVICIO TAN,TAN MALO……….
huhu pos da risa leer los comentarios, pues a ver yo tengo internet en Bogotá por banda ancha mediante Telmex, velocidad de 2.000 K, super rápido, me va de luejo, es algo costoso pero va bien, pero en pasto, mi madre adquirio el modem de tigo, osea estoy mandando este mensaje desde Pasto, y el servicio es maliiisimo, es relento, me aburre conectarme a internet, que pesimo servicio de Tigo, los primeros días que llegue aca, iba mas o menos bien, entraba mas o menos rápido, pero eso fue unos 4 dìas, ahora es una mierd…. muy lento, solo queda esperar un año, no hay nada que hacer, espero que los que piensen adquirir el servicio de internet de tigo, lo piensen bien, definitivamente, lo mejor es banda ancha es mas costoso, pero muchomejor servicio, Suerte a todos
ADQUIRI UN MODEN DE TIGO ASE 2 MESES EL CUAL NO ME HA FUNCIONADO PARA DONDE YO LO NESECITO EL DIA QUE LO SOLICITE ME DIJERON QUE PARA DONDE YO LO NESECITABA ERA LO ULTIMO EN SEÑAL QUE ERA MEJOR QUE "COMCEL Y MOVISTAR"Y PUES ASTA EL MOMENTO NO ME PARECE. LLAMO AL *300 Y LAS CHICAS OPERADORAS ME CONTESTAN Y ME DICEN QUE PUES ME UBIQUE EN UNA CIUDAD DONDE TENGAN COBERTURA. OSEA QUE A TODO EL PERSONAL DE TIGO LO UNICO QUE LES INTERESA ES ES VENDER SIN DARSEN DE CUENTA QUE ESTAN PERJUDICANDO A LAS PERSONAS Y CREANDOSEN MALA REPUTACION DEBERIAN DE CONTRATAR PERSONAL MAS CALIFICADO PARA VENTAS Y PARA MEJORAR EL SEVICIO PORQUE ASTA EL MOMENTO ES PECIMO…
porque la superintendencia deja que a los colombianos nos jodan tanto o es que ellos no les corre sangre en las venas por favor ayuden al afectado
TIGO SON UNAS LACRAS
El día 19 de julio del presente año compre un equipo blackberry en TIGO y suscribí contrato con estos por un plan de voz y plan de datos con un cargo básico de $31.000 y $61.000 respectivamente ese día cancele el valor del equipo mas el valor del plan de vos que fue la suma de $311.000,pagaría mensualmente $92.000 por los 2 ,en los días siguientes se comunica con mi persona la vendedora de TIGO y me dice que existen problemas con el plan por que mi salario el cual es el mínimo no permite la adquisición de este plan y por lo tanto debo devolver el equipo, efectivamente al día siguiente de esta comunicación hago la devolución del equipo en perfecto estado a la empresa y anexo a este una carta(ver esta al final de este escrito); la empresa al devolver el equipo y ver mi preocupación por el dinero que había pagado por este me dicen que no me preocupe que apenas ellos vendan este, yo podre con ese dinero comprar un nuevo equipo y tomar un plan adecuado a mi salario , puesto que el problema había surgido por error humano de la vendedora que no reviso mis colillas de pago al momento de firmar el contrato.tamaña sorpresa me llevo hoy cuando me llega una factura de la empresa TIGO cobrándome el plan y con un cargo básico totalmente distinto al contratado inicialmente que fue de $ 92.000 , la factura me llego por $115.539 al llamar al *300 me dicen que el cargo por el plan de datos no es de $61.000 sino de $80.000 . ante este hecho me siento totalmente agredido en mi buena fe ya que al devolver el equipo se comprometieron con mi persona que no me iban a generar facturas a mi nombre por la linea, ademas el valor pactado por el plan vario.
Mi pregunta es que debo hacer para que me devuelvan el valor que pague por el equipo y que me lo quito la empresa a los pocos días de tenerlo?
que hago para que me dejen de generar facturas sobre una linea que regrese y que no he utilizado?
que hago para no pagar esta factura que llego hoy a mi casa?
Me siento totalmente agredido en mi buena fe como contratante y comprador puesto que me quitaron el teléfono, fuera de eso no me quieren devolver el dinero que pague por el equipo y no han desecho el contrato para que no me lleguen las facturas de una linea que no estoy usando.
TIGO no puede decir que incumplí el contrato puesto que no me permitieron usar la linea y así observar mi comportamiento como cliente y ver si pagaba puntual o no.
agradezco me colaboren prontamente puesto que soy una persona de la tercera edad con mas de 70 años y no quiero que esto se complique.
Nota : anexo a este documento la carta que entregue en TIGO el día que devolví el equipo, y que fue recibida por Juanita causil Administradora de la tienda. el numero de la linea es
Hola les agradezco muchisimo sus comentarios, estaba a punto de cometer el error de comprar ese servicio de internet movil. A una amiga la pusieron a pagar dos meses de más luego de que le cortaron el servicio en tigo, le tocó para que no la reportaran en datacrédito. Pero pensaba que era un caso aislado, ahora veo que han hecho muchos más atropellos. Es una ganancia el que gracias a portales como este, hoy decida no firmar esa estafa, pero no todas las personas buscan opiniones antes de comprar un producto. Creo que lo más ético es ser difusores para que otros no caigan en trampas, y la mejor forma de hacerlo es mediante redes sociales.
la mejor forma de hacer algo al respecto es difundiendo las opiniones sobre este servicio en facebook twitter y otros, para evitar que cientos compren el servicio. Disminuir los clientes potenciales es el mejor medio de presión, eso función más que una tutela o quejas ante esos sinverguenzas