Movistar retiró opción de hablar con asesor en su menú telefónico

“Resulta que movistar borro de las opciones de su *611 martirio al cliente, la opcion de hablar con asesores asi que no hay como hacer ni una miserable pregunta. Acaso no estan obligados a dejarse contactar por los clientes?”

Lo anterior aplica para planes prepago pero la inquitud del corresponsal es válida. ¿Cómo hace un usuario prepago para hablar con un asesor de servicio al cliente de Movistar? La pregunta es aun mas importante si tomamos en cuenta que Movistar cerró por lo menos 3 de sus centros de atención a clientes en Bogotá (carrera 15 con calle 101, avenida 19 con calle 125 y carrera 9 con calle 79).

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  • Jemay

    TENGO UN CELULAR PREP NUNCA SE PUEDE CONTACTAR UN ASESOR DE SERVICIO, PARA EXPONER MI CASO NI AL *611 NI A LA 01800361111, RESULTA QUE CADA VEZ QUE CARGO EL CELULAR CON $5.000 O CIFRAS MAYORES ME REALIZAN UN DESCUENTO A UNA SUSCRIPCION DE ALGO QUE NUNCA SOLICITE, HACE UNOS DIAS DESDE OTRO CELULAR POSTPAGO ME CONTACTE CON UNA ASESOR Y ME CANCELO SUPUESTAMENTE TODOS ESSOS SERVICIOS POR QUE DECIA QUE ES INTERNET O ALGUN CONCURSO, Y AYER DE NUEVO CARGUE Y ME DESCONTARON 5800 PESOS ESO ES EL COLMO, Y LA CULPA DE NUEVO SEGUN MOVISTAR SERA MIA

    • MARTIN

      HOLA Y QUE HICISTE, TO TENGO EL MISMO PROBLEMA

      • Jessica

        El numero de atencion al cliente de Movistar es 018000365000, alli resuelves todas tus inquietudes. Lo marcas directo desde tu celular y si no te dan respuesta, cosa que seria rara, pueden hacer sus reclamos en los centros de atencion al usuario situados en sur Calle 9 No. 46-69 Local 106 y Limonar: Avenida Pasoancho No. 68-56 Local. 116. Y en el norte Versalles: Calle 23Norte No. 5N-24 y Pryca: Calle 14 Carrera 31 Local 18 y 19 En estos puntos los usuarios pueden presentar sus solicitudes o inquietudes con sus líneas. Para realizar transacciones, los clientes también tienen la posibilidad de hacerlo vía telefónica o ingresando a la página http://www.movistar.com.co .

        • J A__vargas

          mi pregunta para la malloria que dependemos del cel es como reportar un numero con una lada de un rancho piedras negras que me sugieren para quitarmelo de encima ooo en su caso darme cuenta de quien es la persona que sigue molestando y ponerlo en orden y acerlo k escamiente un poco con sus bromas de mal gusto y malos entendidos

        • Ais393

          no responden a ese numero he intentado varias veces y nada

          • cheverony20

            Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

          • Ratamona86

            sapo H.p

          • Eladio_hernand

            contestan efectiva en el #604

          • Angela23ma

            TOTALMENTE EFECTIVO EL #604

          • Daves

            Al que publicó el #604 para comunicarme con servicio al cliente de Movistar, Muchísimas gracias!. Excelente! Estaba hace 5 días buscando la manera de contactarme.
            Tengo el caso de la tal suscripción al código 55500 que adelanta saldo para contenidos y descuenta de la recarga sin ningun tipo de autorización. Nadie me va a responder por lo que me descontaron, pero al parecer ya quedó desactivado ese servicio. Si a alguno le ha pasado lo mismo, lo que hay que hacer es enviar la palabra SALIR al código 55500.

        • Angie

          Mentiras!!!!! es teléfono es para los vendedores, le piden”el codigo de vendedor” no sea tan mentirosooooo se n ota q es un trabajador de mivistar q ciegamente lo defiende y es capaz de ver mas allá de sus narices y darse cuenta que movistar tiene un pésimo servicio al cliente, por eso es que comcel les pone el pie encima.

          • cheverony20

            Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

          • elnick89

            Ahora como movistar y telecom se unieron puedes marcar al 190 Opcion 117 o 127. Si desean pueden realizar la llamada desde su celular Movistrar prepago la opción larga es *611 opción 122 colocas tu # celular y tu cedula. Luego te pregunta si quieres suspender la sim y el equipo o solo la sim o solo el equipo seleccionas una opción, luego te dice que se suspenderá tu linea, que marque una opción para continuar o otra para realizar alguna otra opción elijes la segunda e inmediatamente te comunican con un asesor. Espero les sirva. Experiencia

        • Yanet

          Acabo de marcar este número 018000 desde mi celular, y como para variar, me pide el código de vendedor, y claro, yo no tengo ningún código. Qué pésimo servicio el de vomistar. Me voy a cambiar de operador. Tod@s l@s usuari@s deberíamos hacerlo, a ver si se pellizcan.

          • cheverony20

            Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

          • RATAMONA86

            ESTE SAPO POR QUE NO SE CALLA

        • cheverony20

          Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

        • juan carlos villada

          Como veo que es muy posiblemente que trabajas en movistar y eres una persona muy buena en el trabajo, pero por que no te pegas una llamadita al 018000365000 haber si te contestan. pura carreta. en estos momentos llevo mas de 1 hora tratando de que me den una explicacion pero no me contesta una persona. sigo hablando con la maquina. el servicio personalizado es nulo. Y eso que soy usuario hace mas de 10 años. Me tocara ir ha hacer fila en los puntos de atencion en medellin, que por cierto es como hacer filas para entrar a ver al Papa Benedicto en el estadio.

        • Linitacabrales

          Esto que escribes es una mentira pues piden un codigo de vendedor seguramente trabajas en movistar y les haces publicidad

        • danilo triana

          eso es mentira llamo y dice que el el numero que estoy llamando es desconocido es noce porque no tienen atencion al cliente como lo tiene comcel y ustedes no

        • Fannycollazos

          Deseo hacer una con sulta sobre un tal PUK que pide el celular que en una publicidad me obsequió Movistar obsequiando 5 minutos a quien se lo cediera (En mi caso mi nieta) y que se le compra recarga. Como no es posbile hablar con un operador para que dé el número del PUK y en el 018000365000 le piden a uno el código de vendedor y en este caso no lo tengo. Cómo resuelvo mi problema?

          • elnick89

            En cualquiera de esos números
            *611
            #604

            190

      • Armandodatos

        Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

    • ruth castro

      porfavor no le compren mas a movistar, igual pasa con las nuevas cinkar prepago. hace cuatrodias compre un cel y no me han activado la sinkar, ni modo de quejarme al vendedor que no sabe que hacer y no me quiere devolver el dinero.

      • Lina

        Sim Card?

    • giovany

      UNO CON GUSTO PAGA MAS SI HAY MEJOR SERVICIO. Si el servicio disminuye el precio tambien deberia reducirse. Conclusion; si no hay mejor señal, ni mejor servicio, por que seguir en Movistar? si por lo menos hay otros operadores mas baratos, o por lo menos mejor cobertura, o como minimo….mejor atencion al cliente?… en mi caso, mañana mismo me paso a tigo, donde siempre hay un asesor en el *611, tengo 3 veces mas minutos con lo mismo…. y si viviera en un lugar muy apartado siempre esta Comcel, quien tambien dispone de asesores en linea….ESTO ES UN INSULTO para el usuario… y la mejor forma de protestar contra el abuso es no tolerarlo para que se toquen!

      • Angie_p133

        Movistar es una porqueria… por eso pocos usuarios lo utilizan
        recargo y me quitan saldo eso es el colmoooooooooo y lo bueno es que uno no puede ni comunicarse con un asesor de movistar .!!!!!!

    • Patricguevara

      desgraciados infelices MOVISTAR cancelo esa mierda y adios, estoy cansad de estar regalandole la plata a esta gentusa.

    • Yiro 34

      SOLO TIENES QUE MARCAR #604 DESDE TU PREPAGO MOVISTAR

      • Jhonedosonhp

        gracias usted es mejor trabaje en movistar esos maricas son unas ratas completas

      • http://pulse.yahoo.com/_MGZTGI2GOFDE2GANGIGX53XTFE Omar

        yiro 34 sos un mostruo gracias men mas de un mes batallando y me ayudaste de one gracias mil

      • K4t307

        gracias esa si era la respuestas pues muchos no abiamos

      • Soula_o

        muchas gracias el numero me sirv io, aunque no fue mucho lo que me solucionaron, pero mil gracias por tu aporte….

      • http://twitter.com/JEYSONLIKE_ Jeyson

        Muchisimas Gracias,Si No es Asi Uno No se Puede Comunicar con Ellos. Gracias

      • Patty

        gracias por fin me pude comunicar con un asesor.. patty

      • Jpaj561

        gracias aki si contestaron

      • KAOC2

        GRACIAS POR ESTE NUMERO DE UNA ME RESPONDIERON…..

      • yeronuz

        GRACIAS. MUCHISISIMAS GRACIAS

      • Centella826

        usted es que sabe pana gracias

      • Linethpalacioz

        muchas gracias……a mi si me contestaron…..y resolvieron mi problema

      • JOMANUHE

        lo maximo compadre alli si me atendieron GRACIAS

      • romano

        gracias hermano me salvaste

    • Jasjas222

      me pasa lo mismo me descuentan 1500 $$ cada ves q recargo es una injusticia, que puedo hacer

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

      • Movistar es un ASKO

        En las redes sociales existe un grupo para que todos nos pasemos a otro operador diferente a movistar para que la falta de ganancias les sean muestra de exigencia de respeto para con los clientes

    • Anyruiz77

      hasta que al fin encontre una posible respuesta marquen *604
      hale con un asesor y para anular servicios que no se han solicitado envien la palabraSALIR al mismo codigo de remitente lo voy a hacer y les cuento

      • LuisFer

        EFECTIVAMENTE… Para todos los prepago a los que les nos hicieron “adelanto de saldo de contenidos” sin ninguna autorización – como fue mi caso y creo a la mayoría – y que luego te lo descuentan de tus recargas la solucion es comunicarse al #604 como lo dijo Yiro 34 y una operadora te explica lo que debes hacer, al parecer en todos los casos es enviar la palabra SALIR al mismo numero desde donde te envían los mensajes de adelanto o descuento al 6532.
        Mensaje: SALIR
        Numero: 6532

        e inmediatamente te llega un mensaje que dice “desactivaste tu beneficio exclusivo de Adelanta tu Saldo para Contenidos…..”

        QUE ROBO

    • Sergio Amaya

      Hola a mi me pasa lo mismo, resulta que recargue $5.000 y era día triple así que me dinero $15.000 de saldo, resulta que utilice $2.800 para navegar por un día lo que me deja un saldo de $12.200; luego quería recargar los suficiente para contratar el Internet por una semana le recargue $4.000 hay se suponía que debía tener $16.200 mas que suficiente para pagar el Internet por una semana que vale $13.900. Fui a activar el paquete y me salio que tenia saldo insuficiente así que recargue otros $2.000 hay ya tendría $18.200 y aun así me aparecía el saldo insuficiente. fui a averiguar y resulto que tena los mismo $12.200 a pesar de que me habían llegado los mensajes de las recargar llame a *611 para hablar con un consultor y por mas que busque no me dio esa opción y por mas que buscaba me bajaban mas el saldo ahora resulta que tengo $6.900 me robaron $11.300.

      Movistar hace eso para amarrar al cliente con un contrato por un año yo digo que si te roban ahorita que eres prepago como seria con un contrato de por medio, pagaras la factura y de seguro después te llega por dos meses supuestamente por no haber pagado y esto ya le ha pasado ha mucha gente!!!

      Y lo peor de todo es que no puedo exigir la devolución del saldo que me han robado va tocar ir a las propias oficinas ha ver si no te roban mas.

      • Carlos Mario

        Hola Sergio, te explicaron mal.
        recargaste $5.000, como era día de promoción triple, te dieron $10.000 mas de saldo promocional. Es decir, tienes $5.000 de saldo de recargas y $10.000 de saldo promocional. En total tienes $15.000.

        Cuando utilizaste los $2.800 para navegar por un día, estos $2.800 siempre se descuentan del saldo de recargas, es decir, de los $5.000, lo que quiere decir que te quedan $2.200 de saldo de recargas y $10.000 de Saldo promocional. Entonces tienes hasta el momento $12.200.

        Cuando recargaste $4.000, aumentaste tu saldo de recargas. Es decir, tus $2.200 de saldo de recargas ahora son $6.200, mas los $10.000 de saldo promocional. Entonces tienes hasta el momento $16.200.

        Cuando fuiste a activar el paquete de internet por valor de $13.900, te indica “saldo insuficiente” porque este valor siempre se descuenta del saldo de recargas, es decir, de los $6.200. Como puedes ver, no tienes saldo suficiente, entonces no se pudo activar el paquete.

        Cuando recargaste $2.000, aumentaste tu saldo de recargas. Es decir, tus $6.200 de saldo de recargas, ahora son $8.200, mas los $10.000 de saldo promocional. Entonces tienes hasta el momento $18.200.

        Cuando fuiste a activar el paquete de internet por valor de $13.900, te indica “saldo insuficiente” porque este valor siempre se descuenta del saldo de recargas, es decir, de los $8.200. Como puedes ver, no tienes saldo suficiente, entonces no se pudo activar el paquete.

        - El saldo promocional tiene una vigencia de 30 dias a partir de la recarga realizada el dia de la promoción y no puede ser acumulada por otras recargas realizadas en días de promoción o en días diferentes a la promoción.
        - Si este tiempo se culminó, como resultado tienes que los $10.000 de saldo promocional se han perdido. Como puedes ver, Movistar no tiene nada que perder, y como dicen ellos “… de igual forma, ese valor se le había regalado al cliente y si no lo utiliza, nada cambia si lo pierde al no utilizarlo …”

        Realmente el saldo que debes tener es de $8.200, desgraciadamente todavía insuficiente para poder activar el maldito paquete!!

        Espero haberme hecho entender.

        Saludos!!

        • Miriam

          Directv es solo nombre por que para dar solucion a un error de ellos, lo dejan esperando en linea y la plata de lo que uno paga, no vale. pague y me quitaron el servicio y llamo y me dejan esperando mas de 1 hora y me cuelgan NO ES JUSTO, pero si llaman a ofrecer mas servicios y logicamente mas plata no lo haria nunca mas con esta compañia que tristeza que se no robe ASI.

    • Linillava

      yo tengo el mismo problema…

  • Juan Mejia

    Ahora tampoco hay manera de hablar con un asesor en el menú del *611 de Comcel. Adquirí ayer un prepago de Comcel y me lo vendieron con el argumento del plan Total, el cual debe ser activado a través del *611, sin embargo solo logro oir la grabación del sistema IVR pero no entrar en contacto con un asesor para solicitar mi plan. Me parece el colmo que estén ahorrando costos en servicio al cliente y me tenga que desplazar hacia un CAC y hacer una fila de mínimo media hora.

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

  • CARLOS JIMENEZ

    Compre un cel y lo pgue con Credibanco el cual ya se hizo efectivo, pague mi mensualidad y Movistar me saco del aire dejandome todo este mes sin servicio por que no he pagado el cel.
    Quien me responde por los minutos de este mes sin utilizar, por que si ellos hicieron el cobro de CREDIBANCO, me castigan suspèndiendo todo tipo de servicios? Quien los controla y por que no hay internamemnte un control sobre las operaciones y servicios?

  • CARLOS JIMENEZ

    El numero de comprobante del pago del celular es 0300172 del dia 4 de Junio del 2009. y paguue el servicio de mi plan el 15 de este mes como de costumbre. Pero sigo sin servicio y mnadie me constesta ni me dan alguna solución al problema. La pregunta es Si pague el Cel por reposoción y mi plan por que me suspendieron el servicio en este mes?
    Quien me reconoce los minutos que no he podido utilizar y hasta cuando me solucionan este proble?

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

      • Camiparaquine

        a que numero puedo llamar dese un fijo a servicio al cliente

  • CARLOS JIMENEZ

    Espero que al memnos el defensor del cliente conteste este correo y me de pistas de como poder solucuonar este problema. Ojala sea este mes y no en otro momento.

  • http://movistar MONICA

    ME PARECE EL COLMO DE LOS COLMOS QUE MOVISTAR NO TENGA SERVICIO AL CLIENTE Y QUE UNO SE TENGA QUE QUEDAR CON LAS DUDAS YA QUE ESTOS MISERABLES LE NIEGUEN LA OPORTUNIDAD DE SER ATENDIDO A MILES Y MILIES DE USUARIOS QUE NOS ENCONTRAMOS SUPER OFENDIDOS CON ESTE CASO.
    MIL GRACIAS POR SU ATENCION Y OJALA SE PUEDA SOLUCIONAR ESTE INCONVENIENTE TAN BOCHORNOSO

    • J A__vargas

      pues en eso si tienes mucha razon por lo de movistar siempre te quedas con la duda y la verguenza de que las bromas que otros tontos oooo p____jos acen de muy mal gusto que si ce dieran cuenta de la realidad de los problemas que dejan por un mensage ooo una llamada de muy mal gusto que ciempre nos dejan con las pelos de punta y peliando las parejas por puras tonterias pero fijate en tu cel tines una lista NEGRA par que los bloquies y YA NO TE VOLVERAN A MOLESTAR OK mucho ojo y no te deges llavar

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo y me cuentas.

  • yurisney kdna

    La verdad estoy muy indignada con los servicios de la telefonia movistar como es eso que no puedo comunicarme con un asesor a ninguna de las lineas disponibles que ofrece; y aun así continuan anunciando por comerciales que movistar esta mas cerca de tí y todas esas paparruchadas solo para que uno crea tener credibilidad al comprar un equipo de estos y nunca poder comunicarse con una persona.Más alla de una" broma de ahorro" de recorte personal es un insulto a todos los usuarios de estas telefonias. piensen que es tan perdiendo credibilidad y clientes por unos cuantos "errorsillos"…..

  • yurisney kdna

    La verdad estoy muy indignada con los servicios de la telefonia movistar como es eso que no puedo comunicarme con un asesor a ninguna de las lineas disponibles que ofrece; y aun así continuan anunciando por comerciales que movistar esta mas cerca de tí y todas esas paparruchadas solo para que uno crea tener credibilidad al comprar un equipo de estos y nunca poder comunicarse con una persona, más alla de una” broma de ahorro” de recorte personal es un insulto a todos los usuarios de estas telefonias. piensen que es tan perdiendo credibilidad y clientes por unos cuantos “errorsillos”…..

  • garelin

    por ke demonios no me puedo komunikar kon ningun asesor
    eso no es justo ke les pasa

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo a mi me colaboraron.

  • garelin

    quiero hablar con un asesor
    porfavor

    • Dranix66

      con #604 hablas con un asesor

      • Bongocero1

        GRACIAS TU SI DISTE EN EL PUNTO ESTA ES LA LINEA

      • Hermozzy

        eso no es cierto, el #604 no existe

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo a mi me colaboraron.

  • Mercedes Caicedo S

    Hola, no vayan a caer en la trampa de los supustos equuipos en oulet ofrecidos por movistar, solo los puedes pedir por internet y aparentemente tu pedido es exitoso, te mandan sijuemo mensajes avisandote q te va a llegar tu equipo, pero cuando pasan los dias y no llega, te contactas despues de perder una cantidad de tiempo intentandolo, te dicen q el sistema cometio un error y no genero la orden, pero q ellos con muucho gusto te generan una nueva orden pero el equipo vale 3 veces mas porque el que pediste aprovechando la oferta por internet, ellos no tienen…………. ah? atrevidos, nos tratan como idiotas, para cualquiera es publicidad engañosa y es demandable.

  • Anthony Toro

    Tengo 7 dias con el telefono bloqueado, a costa del plan facil de movistar donde cada vez que toca hacer la recarga de $30900, me enviaba el saldo a minutos de voz pero no a la cuenta del plan. En servicio al cliente me han dado largas con estas respuestas:
    dia 1. Como apenas hizo la recarga espere 24 horas para que se trasfiera el saldo
    dia 2. Su solicitud esta en tramite esperemos 48 horas hasta el martes (eso fue un sabado).
    dia 3. Recargue 1000 pesos y todo se normaliza, eso es comun en ese plan.
    dia 4. Su solicitud esta en proceso de validacion, yo personalmente le devuelvo la llamada para confirmarle.
    dia 5. Voy a hablar con el coordinador para que verifique porque no le han dado salida a la soolicitud.
    dia 6. Lamentamos el inconveniente hasta ahora no ha llegado respuesta del centro de atencion.
    dia 7. Perdida total de paciencia

    El ajetreo de comunicarse con el *611 toca hacerlo desde un celular en postpago o del chat en linea donde cada vez te dejan esperando eternidades dizque para verificar los datos.

    Comparto esta experiencia como un ejemplo de pesimo servicio al cliente.

    • carlos

      te aconsejo realizar la recarga del plan despues de la fecha de corte

  • http://BogotaColombia Jhoanna Jeanelle Mon

    Buenos dias,
    Hace varios años mi esposo me dio una linea prepago de movistar para mi cumpleaños, hace unso 6 meses recibi una llamada de parte de movistar informándomen sobre un plan de cuenta controlada, diciendome que no estaba sujeta a clausulas y que lo podia cancelar cuando yo quisiera, me informaron que el titular era mi esposos pero que yo podia de igual forma tomarlo y cancelarlo cuando yo asi lo viera conveniente, hoy me veo en la engorrosa tarea de que eso es falso, pues he llamado a que por favor me devuelvan a prepago como estaba antes y me dicen que yo no soy la titular y que esto solo lo hace unicamente el titular de la linea, claro, para ofrecer y poner planes no les interesa quien lo tome (siendo esto tambien inseguro para los titulares), pero para cancelarlo ahí si debe hacerlos el titular ¿no es esto injusto? me siento engañada y que pasan por encima de mis derechos y estan incumpliendo con las condiciones ofrecidas por ellos mismos, ya que les dije que verificaran la grabacion y lo único quedicen es que debo acercarme e aun centro de atención y que esto demora unas 48 horas, y que es solo el titular quien puede hacer este tipo de tramites, me parece que estan engañanado a las personas, para poder colocar mas planes y es una forma de que obligarlo a uno a quedarse en movistar.
    Solicito si pueden me den los datos del defensor del cliente de movistar pues la verdad la atencion que recibi telefónica fue terrible, lo unico que decian es que ellos no pueden hacer nada debido a que el procedimiento era el que me decia.
    Mucha gracias.

  • Carlos gomes

    tengo un celular pre que antes era pos y desde hace un año todos los dias me llegan mensajes de su saldo es insuficiente llegan en la noche, dia, madrugada. Por favor dejenme en paz, ya no es movistar sino JODESTAR

    • javier

      solicita en un punto de atencion que te retiren los mensajes esos y en 72 horas te los retiran

      • Liiiz24

        que letra tan fea bobos

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo a mi me colaboraron.

  • MARIA

    se me hace una perdida de tiempo porque mi caso esque yo compre un telefono hace poco y meti mis 2 numeros gratis y nomas no puedo hablas con ellos de verdad se me hace injusto porque pues nosotros si confiamos en la compañia y ahora sale con sus cosas que no hay servicio de consultar a un asesor para que aclare nuestras dudas que perdida de tiempo y que mala onda de parte de la compañia

  • maicol

    q malparios para no tener servicio al cliente x el hp *611 pa q hp le disen a uno q movistar es lo maximo q mierda.
    es una porqueria

    • Hermozzy

      te apoyo en tu comentario, MOVISTAR es una SHIT

  • pepe

    exijo hablar con un asesor me estan robando saldo y no respetaron minumero gratis q la profeco no tiene que intervenir en esto???

    • Dranix66

      con #604 hablas con un asesor

  • Diego arce

    tengo linea con movistar y en realidad el servicio que esta prestando da asco nunca se puede contar con un asesor de servicio al cliente no solucionan nada y lo peor es que cuando uno se cuelga con la factura si lo llaman a amenazar con cobros juridicos seria bueno poder hacer que esta empresa responda pues uno paga por un pesimo servicio y cuando uno se retira de los planes ahi si le ruegan a uno que no se retire y le ofrecen bonos y minutos que nunca llegan en conclucion cada vez estan peor estas empresas de telefonia celular en colombia

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo a mi me colaboraron.

      • isa-75

        hijo de tu reputisima madre cheverony20 vete a la verga seguramente trabajas en esa maldita empresa..lame huevos

  • laura alejandra carr

    hola señores de movistar tengo un pequeño ploblema compre una simcar(movistar) para mi celular(317543476*) pero creo que toca activarla pero no se como hacer por que digo que activarla por que no me llegan mensajes de promociones (movistar) y me interesan que me lleguen esos mensajes por que depende de las promociones puedo recargar ya que me sirve las promociones de que me dan muchos minutos o me 2 ò 3 por que soy una persona que mantiene ocupada y llama mucho a la gente que necesito. espero que me puedan ayudar,, gracias..

  • arley blandon

    arley blandon es el colmo que movistar el 611 no entre al operador tambien hay otro problema hay recargas que se pierden quien responde

    • diana

      a mi tambn me robaron una recarga q hice hoy en una oficina de movistar, les compre celular, les compre sim, hice recarga y aun asi me roban estos malparidos, para colmo no hay como comunicarme con un asesor porq no me dan las opciones en el celular….gracias movistar te odio

      • cheverony20

        Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo a mi me colaboraron.

        • Solo411

          Sapo

  • diana

    desgraciados m,iren haber si dejan de ser tacaños y nos brindan ese servicio de nuevo es mas es obligacion de ellos o si no uno como asi le roban los minutos y uno ante quien se queja.

  • nataly

    oigan ngo problemas con el costo de mis llamadas
    como me comunico con un asesor????
    me urge!!!!

    • Dranix66

      con #604 hablas con un asesor

    • cheverony20

      Hola por las redes sociales es mas facil que te atiendan por @MovistarCo o por facebook pruebalo a mi me colaboraron.

      • lizeth

        hoal que porqueria el que escribio esto

  • LUIS

    MOVISTAR NO ME RESPETO MI PLAN DE LLAMADAS .EL PLAN ES 5 0 6 PESOS POR 20 MINUTOS EN TODAS MIS LLAMADAS LOCALES O LARGA DISTANCIA. NO LO SABIA PERO ME ESTA COBRANDO 14 PESOS APROX. POR MINUTO DE LARGA DISTANCIA. SIN ENTERARME PERDI TODO MI CREDITO. Y NO PUEDO TENER ACCESO A ATENCION POR ASESOR. CREO QUE ESTA EMPRESA ESTA QUEBRANDO O SOLO NOS ESTA ROBANDO MILLONES DE PESOS POR ESTAS ALTERACIONES. ESPERO QUE EL PUEBLO LO ENTIENDA Y LE REALIZEMOS UN BLOQUEO. MOVISTAR NO ESTA RESPETANDO LOS PLANES

  • LUIS

    MOVISTAR NO ESTA CUMPLIENDO CON LO PACTADO ALÑ COMPRAR SUS CELULARES. M,E ESTA COBRANDO APROX 14 MESOS EL MINUTO CUANDO PACTO COBRAR 5 O 6 PESOS POR 20 MINUTOS DE LLAMADA A NUMEROS FIJOS. DE ESA MANERA PERDI TODO MI CREDITO . POR LO QUE VEO CREO QUE ESTA ROBANDO MILLONES DE PESOS POR LO MISMO YA QUE SOMOS MILLONES DE USUARIOS

  • jerson montero

    sii movistar empeso bien pero ahra esta robando saldo yo incribi un preferido me cobraon 1990pesos y ahora regargue con 5000 pesos y me duri 6 minutos no mas dejen de ser ladrones por eso tigo se esta llevando los cliente s yo por lo menos soy uno que me voy para tigo me robaron mas de treinta mil pesos ya en saldo portense serio claro y ya no se dejan contactar para poder robar a gusto

    • cincco

      en que pais estas? Yo solo tengo que recargar 34 y todo bien normalmente mmm…

  • ELI

    ES EL COLMO DE LOS COLMOS, COMO VAN A QUITAR LA OPORTUNIDAD DE HABLAR CON UN ASESOR Y ES QUE NO SABEN NADA DE DAR SERVICIO AL CLIENTE.

    DEFINITIVAMENTE HACEN CON EL USUARIO LO QUE LES DA LA GANA……
    bueno y como van a solucionar????????????????????????????????????????

  • cata

    bueno, y la gente que vive en lugares apartados que???¿¿?¿?¿?nononono, que vuelva a activar ese servicio!

    • PATI HERNÀNDE

      no somos los unicos todos tenemos problemas con esta compañia que al parecer se combirtio en fantasma hay que cambiarnos a TELCEL. AMIGOS.

      • Meri

        creeme q si movi es un fraude telcel no se queda atras yo solo les aguant cuatro meses y preferi regresarm a sta telefonia

        • Hermozzy

          pues te diré, TELCEL Y MOVISTAR ambos son una shit, pero al menos en telcel si te responde un ejecutivo cuando lo necesitas.

        • Cincco

          Pues dejame informarte que telcel tiene mejores tarifas, y si llega a suceder que te gaste saldo o no se te respeten numeros gratis al hablar con un asesor te soluciona, te aclara y hasta te rfegresan tu saldo. aparte si te cambias a telcel te dan 5 numeros gratis !! movistar es pura basura, mas que todos!

    • josé luis her

      Totalmente de acuerdo , es el colmo que movistar nos obligue solo a escuchar;lo que a ellos se les ocurra y no nos del la opción de hablar. A mi , ya van dos veces que me descuentan (birlan) dinero de recargas , sin justificación y simplemente debo perderlo sin poder reclamar….se supone que movistar es una empresa seria y honesta..????

      • andyfers

        si la verdad sii…. apartte me descuentan saldo a diestra y siniestra y nada mas no podemos obtener la informavcion que qeremos

  • Juan Carlos

    Definitivamente Movistar se ha convertido en la pesadilla de los que lo tiene en un plan pre pago, yo era pos pago y aun así era desesperante, me cambie a pre pago porque me va mejor así y ademas no me roban los mensajes que me quedaban y los minutos que por razones de ellos solo los podía gastar con otros Movistar, llevo una semana tratando de comunicarme con un asesor y no he podido, todo con la finalidad de saber cuando esta listo mi teléfono ya que se daño solo espero que no me toque pagar nada por que hay si mando esto y los comentarios anteriores al defensor de de las noticias tanto en Caracol Televisión y RCN, que lastima que nos roben de esa manera, por servicios que pagamos en cada llamada que realizamos, que vergüenza con compañías de esta calaña y así es todo el grupo Telefónica, que pena por Telecom era tan bueno……. Ahora si me cambio a Comcel o A TIGO.

  • alfonso

    pues en lo general estaba contento con el servicio movistar pero ultimamente me envian unos mensajes q dando disque tips cobran 4 pesos por mensajes y yo no los quiero seguir recibiendo e tratado de hablar con un asesor para cancelar esos mensajes por q no pienso seguirles regalando mi dinero solo por recibir tonterias telcel me an hablado y me an ofrecido un buen plan q estoy pensando en aceptar si no resuelvo mi problema

  • cata

    hola movistar me manda emnsajes diciendo que recarge1000 y recibe 150 minutos y lo hice y no llega e tratado de comunicarme al *611 y no a otrosnumeros y tampoco eso tienen es un hp hanber

  • LORE

    RECIBI MENSAJE DE TEXTO DE CONCURSO DE MOVISTAR AL CEL, LO ALARMANTE NO ES EL FRAUDE TELEFONICO QUE PLANEAN COMETER SINO QUE TIENEN TODOS LOS DATOS DE TU LINEA TELEFONICA!!! OJO CON LA SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS DE LOS CLIENTES DE MOVISTAR.

  • JEY

    AHORA SI ADIOS MOVISTAR HAS PERDIO LA BATALLA CON TELCEL LA VERDAD ESQUE YO PENSABA QUE ERAS MEJOR KE TELCEL Y MIRA YA VEZ AHORA EN KE SE HA CONVERTIDO PRIMERO QUITRON LAS PROMOCIONES DE QUE SI RECARGABAS ALGUNA CANTIDAD ELLOS TE DABAN LA OTRA MITAD Y AHORA NO TIENEN SERVICIO PARA HABKLAR CON UN ASESOR ES EL COLMO DE LOS COLMOS DEBERAS QUE HAN PERDIDO CREDIBILIDAD Y CONFIANZA VAN DE MAL EN PEOR KE LES PASA SI TODOS LOS USUARIOS MERECEMOS UN SERVICIO POR ALGO ESTAMOS PAGANDO FUE UN ERROR HABER KITADO HABLAR CON UN ASESOR MUY MAL VAN PARA ABAJO KREO KE LA COMPETENCIA POR ESE LADO LES ESTA GANANDO PONGANSE LAS PILAS ME INDIGNA EL MAL SERVICIO KE DAN TENGAN POR SEGURO KE LOS VOY A MAL RECOMENDAR

  • MARCIA RIVERA

    COMO HIJUEPUTA SE REPORTA UN CELULAR ROBADO, SI MOVISTAR nO TIENE SERVICIO AL CLIENTE, NO SEAN TAN INFAMES NO MALTRATEN ASI A SUS USUARIOS QUE LOS ENRIQUECEMOS CADA DIA MAS

  • libardo

    mi nombre es libardo movistar me esta robando minutos lo recargo con cinco mil y me descuentan por algo que yo no e contratado LADRONES super LADRONES

  • diego fernandez

    tengo un problema cada vez que rrecargo me descuentan algo de dinero por un servicio que yo no he utilizado

  • mayber

    señores movistar hace tres dias me robaron el celular y esta es la hora que no e podido reportarlo y ni siquiera me puedo comunicarme con algun operador me parece el colmo y fuera de eso las recargas que hago en un solo minuto se me come 1000 peso y no tengo con quien hablar para explicaciones esto es frustante que una empresa como ustedes sea tan incopetente en servicio al cliente

  • JOSE ALIRIO PULIDO

    Buenos dias

    Solicito respusta por que unilateralmente me cambiaron de plan a partir del presente mes, sin mediar autorización por escrito de mi parte.Llamo al *611 y la respuesta que me dan no me sastiface por que no hay posibilidad de ajuste, solo hay que pagar.Mi numero es 3152364211.
    Solicito que se me devuelva al plan anterior con la devolucion de los dineros cobrados de más.
    Otro mes anterior me sobraron minutos y no me fueron restituidos.
    Espero pronta respuesta.

    Att

  • Cristian Laguado

    Con razón no me podia comunicar con ellos con mi linea prepago, quiero que no me envie mas mensajes de promociones ni de rifas ni nada de esas cosas, estoy recibiendo mas 7 menssajes diarios, el cual me parece muy incomodo que no estando interesado en el mismo se siga produciendo estos mensajes ridiculos.

  • GINA

    ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO QUE MOVISTAR NO TENGA SERVICIO AL CLIENTE NESECITO RTEPORTAR UN CELULAR Q ME ACABRON DE ROBAR Y NO HAY MANERA trate de varia formas Y EN LA PAGINA DE INTERNET PIDEN NUMERO TELEFONICO Y NO PUEDO COLOCARLO X Q DICE Q ESTA FUERA DE SERVICIO ENTONSES COMO HAGO PARA REPORTARLO SI MOVISTAR QUITO SERVICIO AL CLIENTE Q FALTA DE RESPETO CON LOS USUARIOSS

  • salomon mosquera

    quiero manifestar mi inconformidad con esta empresa ya que ofrecen unos servicios que nunca cumplen contrate un plan de internet movil ilimitado con velocidad de navegion de 3.5G pero nunca e navegado ni a una mega para colmo de males en estos dias me envian un mensaje disque ya avia cumplido mi tiempo de navegacion y que poco apoco me iban a ir mermando la velocidad estoi al punto que ya no puedo ni abrir ni un mensajes meparese que es una falta de respeto con los usuarios aver quien vela para que se cumpla lo pactado

  • Ana Rueda

    Movistar tiene el peor servicio de la vida. Claro, los desgraciados quitaron la opciòn de hablar con un asesor desde *611 para planes prepago. Acaso….los clientes prepago ya no somos clientes de movistar? eso se llama DISCRIMINACION, creo que tenemos igual derecho que los post pago para aclarar inquietudes o hacer reclamos. Al realizar recargas, tambièn estamos engordando las bolsas de ganancia de movistar.
    Mi celular està sin señal hace casi un mes pero como tengo prepago, NADIE me ha solucionado el problema, por mas que trato de reclamar.

  • JULI

    HA MOVISTAR NO LE INTERESA LOS USUARIOS SOLO LES INTERESA ROBARLOS…..ES EL COLMO QUE AHORA LEs DESCUENTES POR CADA RECARGA LOS MISMOS MENSAJES QUE MANDAN ELLOS MISMO(movistar) QUE POR COMPLETAR LA COMPRA DE CONTENIDOS ESO PA QUE PARA QUE ELLOS SE LLENEN LOS BOLSILLOS DE MAS PLATA…..QUE MAL QUE NO VIGILEN ESO POR ESO ESTAMOS COMO ESTAMOS EN ESTE PAIS……..SON UNA RATAS

  • Enrique

    A los que quieran comunicarse con un asesor, estos fasinerosos de Movistar tienen los siguientes números:

    Atención Movistar: 018000361111 Opción 1,7
    o bien 1-8000-363333.

    Mucha suerte a todos.

  • JORGE

    Es que ni para reportar una linea robada se puede, compre un mk backtone que nunca sono y a quien se le puede reclamar. no hay como estar con TIGO!!!

  • MAYRA

    HOLA TENGO MI TELEFONO DE MOVISTARY HACE ALGUN TIEMPO NO ME DURAN LOS MINUTOS TODAS LAS RECARGAS QUE HAGO SE ME ACABAN EN TAN SOLO 6 MINUTOS Y YA NO SE QUE HACER

  • stephi

    que porqueria nisiquiera tengo plan y disque mi servicio se encuentra actualmente suspendido me dice que haga una recarga para activarlo la hice y o sorpresa todavia me dice que esta suspendido

    AUXILIO estoy llamanado a Movistar y nunca se puede comunicar uno con un asesor de servicio al cliente que hago???????????

  • maria del carmen

    exigo que no me vuelman a mandar adelantos de saldos, en la compra de contenidos y recargas;solo quiero en mi prepago la duplicarga y tripicarga,si no me coloaboran cambiare de operador.

  • MAURA

    acabo de adquirir una sim, mientras me "entregan" el celular de un nuevo plan ( cosa q ya no voy aceptar, por q me siento ROBADA) ….. despues de adquirir la sim, realice una recarga de $5000, con lo que me quedaba un saldo de $10000 y cuando voy a realizar mi primera llamada resulta q mi saldo es de $1 …… oseaa !!!!!!!!!!!!!!!!!!! de donde $1 peso… como hace uno para dejar un saldo tan irrisorio despues de haber recargado en si $10000?????????????????????????????????????????????????????????

    EL COLMO q con tantos clientes q tiene esta red de comunicacion, no tengan un call center para servicio al cliente….. la verdad no me quedan ni 5 de ganas para realziar algun otro plan…. quedo purgada para volver a utilizar estos servicioss… por q? por q TELEFONICA MOVISTAR…. SON UNAS RATASSSSSSSSSSSSSS

    Y CON el problema que no hay asesores en linea. "tengo" q dirigirme a la M.. a una ofc movistar-….. ps tendre q morirme.. por q no voy aperder el tiempo para q me digan lo mismo,……

  • PILI

    ODIO A LOS DE MOIVSTAR YA ME ESTRESE TENGO PROBLEMAS CON MI CLE Y NADIE ME PUEDE ATENDER

  • sonia

    que asco es movistar la vrd, uno tiene inconvenientes con lo cel y para eso estan ellos para ayudar a la gente pero ya ni por que uno les da de comer SI por nosotros comen lo tontos, es una gran tonteria que ya se no pueda comunicar uno por medio de un accesor es tonto.

  • daniel

    la verdad es que s un asco de compañia no puedo comunivarme con un asesor solo te ponen puras gravadoras y asi roban mas por que te meten cargos y cosas que no solisitas y si las quieres dar de vaja no d¡s puede y eso les quita clientes por ser una manera secilla de robar

  • serjio

    claro por qued no les combiene que la jente se de cuenta que son unoa rateros discretos

  • ignacio

    no me siguieron llegando las facturas ni minutos y ahora aparesco reportado y llamo servisio al cliente y ya no hay donde hablar con ellos en tonces que hago. me dañaro la vida credicticia y quien responde?

  • luis

    como que quitaron los numeros gratis, ya nada es igual en movistar cambiense a telcel tiene numeros gratis

  • israel

    quiero cambiar mi numero para llamadas y me dice que el costo es de 17 pesos y he tenido mas de 100 pesos y me dicen que no cuento con saldo suficiente, que esta pasando aganlo saber a los clientes, o que puedo hacer para cambiarlo renove la promocion pero quiero cambiar el numero, marco al *343 pero me dice lo que les comento, y aparte no hay ninguna opsion para hablar con un ejecutivo, contesten a mi correo de favor, se los agadecere

  • Francisco javier

    me parece el colmo… esto es irrespestuoso con el cliente… no se justifica que movistar quite la opcion de servicio al cliente, no es justo. uno necesita hacer una consulta y no se puede… hago una recarga y me empiezan a quitar saldo y no se porque es uan rata movistar no qwue no jueguen con el cliente ai y mas de eso uno ni siquiera puede hacer una consulta y fuera de eso tiene uno que ir a hacer una puta fila de mas de tres horas para que le digan llame al *611… lo que son unos rateros llevo mas de 5 años con movistar pero ya no mas me retiro de esa guevonada no sirve pa mierda ash y las empresas de defensor al usuario no hacen nada y dejan que esta famosa telefonica movistar pase por la galleta a lo clientes. eso es falta de respeto y mal servicio con unas tarifas maquilladas dicen que economico solo es propaganda y le digo a la gente no compren movistar, compren comcel es mejor señal mejor servicio… pero no mas rata como movistar… se deberia LADROFONICA ROBOSTAR TC tumbamos al cliente. ladrones rateros

  • diego

    porque no me asepta cuando estoy reclamando algo cual es el problema que el administrador no me asepta

  • fernando

    como puedi instalar facebook en mi movistar preágo

  • Adriana Gutierrez

    Es increíble la falta de respeto que tiene esta entidad con los usuarios que de buena fe creemos lo ofrecido mediante publicidad engañosa de esta compañía. Es desconcertante que uno no tenga acceso a un servicio al cliente ni de la orientación respecto del "servicio" prestado. El 11 de Septiembre adquirí y pague en su propia caja de recaudo un equipo por $ 414.000, me indicaron que mi cargo mensual era de $49.990 y por ende mi factura llegaría por ese valor y hoy me llega una factura por $411.390 indicando que es el saldo del equipo adquirido. Qué es esto tan absurdo… Va uno a comunicarse y se encuentra con que no hay servicio al cliente y la página no sirve para nada.
    Señores Telefónica Movistar Colombia, acaso ustedes apilan su fortuna con el dinero de sus usuarios crédulos? Señores no solo es ladrón en que arrebata en la calle, también es un hurto y de los más viles, la conducta desplegada por ustedes es un hurto.

  • Hector Orjuela

    Un valor agregado que tiene un servicio como el telefónico es EL SERVICIO AL CLIENTE y el peor que haya podido conocer es el de MOVISTAR COLOMBIA les comento algunas de las tantas situaciones por las que he pasado:

    En días pasados hice alrededor de 10 llamadas al *611 para averiguar por la ubicación del Tienda Movistar – Outlet muy promocionada en el inicio de su pagina web. Pues resulto que nadie sabia en el *611 de la existencia de este lugar.

    Por la pagina web de un diario local encontré la dirección y hasta los horarios, compre un teléfono GMS MOTOROLA ZN200, el cual salio dañado, con una llamada al aire se corta la comunicacion y aparece un mensaje que dice insertar sim, de otra parte al hacer alguna secuencia de teclas se bloquea y toca quitarle la batería para poderlo apagar.

    Soy consiente de que esas cosas pueden pasar entonces lo lleve al servicio técnico, llegue a las 8AM al centro movistar de la calle 116 y a las 10.30 fui atendido por que no había sistema, volví en la fecha que me indicaron por el teléfono y al entrarme una llamada nuevamente apareció el daño, 3 horas después de haberlo retirado fui a entregarlo de nuevo, la persona que me atendió me hacia conjeturas tan ingenuas como "seria que la sim quedo flojita y se movio" por favor que me han visto cara de tonto, son aparatos diseñados para que estas cosas no pasen.

    Hoy nuevamente me acerque para reclamarlo la señorita de la recepción me dijo su teléfono esta listo y me entrego un turno, luego de las consabidas disculpas de que no hay sistema, pase al segundo piso todos los funcionarios de ese piso estaban en una alegórica y animada charla tras el mostrador, nuevamente NO HAY SISTEMA luego de varios ir y venir y presionar a una de ellas decidieron atenderme, se llevo la orden y luego de un largo rato apareció y dijo su teléfono no ha llegado (creo que lo que haciaen una demostración de poder algo así como si no quiero no se lo entrego) por que luego de salir de allí me colocaron un mensaje de texto diciendo que podía pasar a recogerlo.

    Un tercer evento ha sido la apertura de bandas del teléfono anterior, Una vez compre el nuevo teléfono llame al *611 solicitando la apertura de bandas me indicaron que debía dirigirme a un centro de servicios, entonces me dirigí al parque Central Bavaria allí tomaron los datos del teléfono y me dijeron que en 5 días hábiles por el *611 me darían un código de activación, hice esa llamada muchas veces con muchos operadores que me pidieron uno y mil datos mios y del teléfono pero que ninguno fue capaz de resolver, al punto que alguno me dijo ese teléfono no es el que figura en su cuenta así que no puede hacerse, cosa totalmente absurda pues ya parecía el nuevo teléfono es decir el que nunca ha servido.

    En el centro de servicio de la 116 nuevamente lo desarmaron tomaron toda la información y quedaron de llamarme al tercer día nunca lo hicieron nuevamente en otra visita volvieron a tomar los datos del teléfono, y al parecer una persona con aparente mejor sentido común consiguió el tan anelado código de desbloqueo, pero fue luego de un mes y por lo menos 5 visitas a centros de servicio y no se cuantas llamadas al *611 ese dato deben tenerlo registrado en sus archivos.

  • ANETH

    QUISIERA TENER UN NUMERO TELEFONICO PARA PODERME COMUNICAR CON UN ASESOR DE MOVISTAR YA QUE TENGO UN PROBLEMA CON MI CELULAR AGRADECERIA MUCHO LA ATENCION PRESTADA Y LA RESPUESTA DE USTEDES

    GRACIAS

    QUEDO ATENTA … J

  • Oscar

    Hoy marqué por el 018000-361111 de Servicio al cliente de Movistar y encontré una opcion para hablar con un representante. La opción 6 pide luego el número de celular en cuestion y luego contesta un rep.

  • Rosa M

    Totalmente de acuerdo…Movistar como va a pensar que un simple mensaje de opciones va a reemplazar un asesor……el colmo….eso no es servicio hay que pensar seriamente en cambiarnos de operador.

    • brenda

      estoy deacuerdo movistar no da buenos servicios y te lo digo por experiensia en cambio en TELCEL nunca he tenido problemas siempre hay un asesor dispuesto a ayudarte en cualquier duda o problema que tengas

  • Rosa Maria

    No se como activar una Sim Card que compre de Movistar???? Auxilio!!!!!

  • pancracia

    Que pena con movistar pero estan engañando la gente, no se porque promocionan preferidos y luego cobran el minuto mas costoso, me parece que es un aboso que nadie le de una explicacion a uno

  • karoly

    Es el colmo que no se puede hablar con un asesor en movistar marcando *611, no sale ninguna opciòn

  • samir

    tampoco tienen servicio para reportar el telefono por perdida o robo, que tal?

  • MARCELA

    ME PARECE UN COLOMO Q MOVISTAR HALLA SUSPENDIDO ESE SERVICIO TENGO UN PROBLEMA CON MI LINEA Y NO SE COMO SOLUCIONARLO POR QUE NO TIENEN NADIE QUE LE BRINDE LA HP INFORMACION, SOLUCIONEN ESE PROBLEMA POR QUE POR DIOS…. NOSOTROS PAGAMOS POR ESTE SERVICIO Y NO SOMOS BIEN ATENDIDOS.

  • aracely

    k pasa con movistar!!! acabode comprar un cel movistar y tengo dudas sobre las promociones y servisios y resulta que no puedo hablar con un asesor/// creo que me quedare con TELCEL es mucho mejor… de movistar no quiero saber nada…

  • Víctor L&oacu

    Hola creo que ya es hora de poner un hasta aqui, a esta bola de abusivos de Movistar, es increible que estemos pagando servicio telefonico, recargas y toda una gama de servicios que no te llegan o que te quitan; pero la culpa no es de Movistar sino de nosotros que les compramos, les hago la atenta invitación de mandarlos a la fregada, ¡¡ya basta de tantos abusos!!, cancelemos toda relación con Movistar y difundamos la porqueria de empresa que es, ya basta de que nos roben y de que nos maltraten ¡¡No lo permitamos!! si nos unimos ganamos, mandemoslos a la fregada. Yo ya cancele mis lineas y mis celulares de Movistar, la verdad no quiero saber nada de esta porqueria de empresa, y lo mas ilogico que no tengan asesores que orienten y escuchen al cliente.
    Por favos los exorto a que los mandemos a la ching… ¡¡ya basta!!

  • Ruth castro

    Como querran ganar clientela con ese servicio tan pendejo, es que nisiquiera se le puede llamar "lentos" por que no se trata de eso, son unos irresponsables que no buscan nuevas tacticas de mercadeo y mejor servicio al cliente

  • carmen

    cada vez que utilizo el adelanto que da movistar de 2.000 dos mil pesos siempre los pierdo por que no lo utilizo el mismo dia y recargue ayer primero tres mil pesos y al rato hice otra recarga de 5.000 cinco mil pesos total $8.000 pesos y me cobran por un minuto a comcel $995.00 y por una llamada a movistar de 2 minutos me descontaron $1.650 total de los $8.000 pesos ya solo me quedan $5.550 pesos no es justo y ademas no hay donde hacer un reclamo por favor mas atencion al cliente o nos pasamos para TIGO.

  • INES AVILA

    RECARGO MI CELULAR Y NUNCA ME HAN LLEGADO LOS MINUTOS YA HE PERIDIDO DINERO POR QUE NO HACEN LA DEVOLU CION, YA QUE EN EL CELULAR DEL VENDEDOR DE MINUTOS QUE COMO CARGA EXITOSA, NECESITO UNA SOLUCION GRACIAS

  • INES AVILA

    COMPRE UNA SINCAR EN UN SITIO AUTORIZADO POR MOVISTAR HE COMPRADO VARIAS REGARGAS Y NO ME LLEGAN , PERO EN EL TELEFONO DEL VENDEDOR LLEGA EL MENSAJE DE CARGA EXITOSA FUI A LA TIENDA HICE EL RECLAMO Y NO ME SOLUCIONARON NADA PERDI MI DINERO SIN EMBARGO LLEGAN MENSAJES DE PROMOCIONES PARA HACER LAS RECARGAS, HICE RECARGAS LLAMANDO AL 200 POR VALOR DE 2000 PESOS Y ESAS SI ME LLEGAN LES AGRADESCO ME SOLUCIONEN EL PROBLEMA.

    • INES AVILA

      espero sea lo mas rapido posible

  • william sanchez

    que internet movil tan malo q tienen me dijeron que tenia mucha cobertura y para nada no tiene nada de senal y fuera de eso me venden un modem malo que irrespeto con sus clientes

  • DANIEL

    YO CREO Q SI NO SOLUCIONAN ESE PROBLEMA VAMOS HACER VARIOS MILLONES DE PERSONAS LOS Q NOS VEREMOS OBLIGADOS HA DESVINCULARNOS Y UTILIZAR LA COMPETENCIA.

  • nata

    necesito hablar con un asesor para reportar la perdida de mi cel

  • JUAN

    POR FAVOR LOS USUARIOS DE MOVISTAR NO SE DEJEN ROBAR, LOS MISMOS DE MOVISTAR ESTAN ENVIANDO MENSAJES DE QUE MANDE UN MENSAJE DE TEXTO CON LA PALABRA DIA AL NUMERO QUE ELLOS DAN Y ESO ES MENTIRA LE ROBAN LA PLATA POR QUE CUANDO USTED LE MENDA EL MENSAJE ELOOS LE MANDA OTRO DICIENDO QUE SU OPERACION FUE EXITOSA Y ESO ES MENTIRA POR QUE CUANDO USTED LLAMA A LOS ELEGIDOS DE MOVISTAR SE LE COME LA PLATA QUE HAY Y NO LE DEJA SALDO Y NO HABLA NUNCA ILIMITADAMENTE COMO DICEN. LADRONES MOVISTAR Y ASI LO LLAMAN A UNO A OFRECER PLANES

  • OSCAR

    La verdad estoy muy indignado con los servicios de la telefonia movistar como es eso que no puedo comunicarme con un asesor a ninguna de las lineas disponibles que ofrece; y aun así continuan anunciando por comerciales que movistar esta mas cerca de tí y todas esas paparruchadas solo para que uno crea tener credibilidad al comprar un equipo de estos y nunca poder comunicarse con una persona, más alla de una" broma de ahorro" de recorte personal es un insulto a todos los usuarios de estas telefonias. piensen que es tan perdiendo credibilidad y clientes por unos cuantos "errorsillos"…..no nos sigan robando como les de la gana o no saben lo que es servicio al cliente, estudien primero antes de poner a funcionar una organizacion. mucha barrabazada cual mas cerca de ti , no se porque en Colombia permiten que trabajen empresas tan deshonestas como MOVISTAR siiiiiiiiiiiii MOVISTAR.

  • Hamer

    Solucion, vamos a dejar de usar los celulares, para ver como van hacer.

  • naslhey

    tengo linea movistar pero la verdad he presentado algunos inconvenientes con la linea intente comunicarme con un asesor para que me ayudara pero encuentro que movistar no tiene servico al cliente por telefonia…. que cosas prefiero quedarme con comcel que aunque es un poco mas costoso por lo menos brindan un buen servicio y tiene mejor señal es que acaso no saben que la fidelidad del cliente esta en el buen servicio…

  • Andalucía

    sé que comcel y movistar, ahora atienden al cliente prepago por una línea de atención gratuita pero que debe realizarse desde un teléfono fijo. El de movistar es 018000365000. ¿pero de donde llamo, si cancelé mi fijo por tener celular?

  • john arias

    Mi queja es sobre el mal servicio q presta movistar respecto a sus planes de Internet móvil asea con módem q después de consumir cierto volumen de datos te reducen la velocidad a menos de 100 Kbs por lo q descargar un vídeo en youtube por ejemplo de 1 minuto te demoras aproximadamente 10 minutos el colmo ademas cuando se cumple el tiempo de corte vuelve la velocidad y a los 2 o tres días supuesta mente ya consumiste tus 2 gigas de consumo y te bajan la velocidad a tal punto q utilizar Internet es casi imposible y prefiero ir al Internet de la esquina y pagar 1500 la hora banda ancha que utilizar esa basura de Internet móvil movistar me refereria mejor al servicio pero no se lo merecen ya mande una carta para terminar el contrato y aun no recibo respuesta espero no me cojan de pendejo por q les meto su demanda hartas q si tienen gracias por su tiempo

  • Ivan Camilo V

    Qué tristeza lo que está sucediendo. Y al ver los comentarios de ustedes, me doy cuenta que estos robos que suceden no son nuevos, y que no soy la única víctima. Lo más triste es saber que nisiquiera en el Servicio en Línea responde ningún Asesor; los mensajes son automáticos, y se bloquea si uno les comenta todo el problema.

    Bueno, y si me van a robar con cosas que no solicité, que sea por lo menos con contenidos que valgan la pena, y no con cosas absurdas como "Contenido Ley", que es la suscripción que me llega y que nunca solicité. Debe haber alguna solución para que podamos hacernos valer…

  • Rodrigo

    quien le puede dar solucion al problema con movistar es el unico operador celular q no tiene como comunicarse con ellos x el *611 y de aun mas se roban el saldo de las recargas de razon q no se pueden contactar me parece el colmo q esto siga asi y nadie pueda hacer nada

  • rebecaj

    hola buenas tardes,estoy inconformr con movistar porque me envian multimedia a mi cel y resulta que no recivo nada,ya fui a configurarlo atencion movistar y sigo igual sin multimedia que mal mal

  • CARLOS MARTIN

    NO RESPONDEN POR NADA, SON UNOS IRRESPONSABLES
    PARA CONVENCER A LA GENTE PARA QUE COMPREN SON BUENOS.
    PERO PARA DAR SOLUCIONES NO

  • JAIRO

    PUBLICAN LO QUE MAS LES INTERESA

  • jeanpierre

    hojo señores de la movistar por que hay unos estafadores que con el cuento de que son funcionarios de la movistar quieren estafar ala gente este es mi caso a mi me llamaron para de cirme que movistar me esta premiando con 15 milones de pesos y que para poder hacesar ha ellos deberia desbloquear unos codigos el requisito erea recargar 50000 cada uno de estos telefonos el caso es que intente comunicarme con servicio alquiente y no pude por que ha ustedes se les ocurrio la idea de quitar este servicio por favor nosotros como usuarios que somos necesitamos unsitio donde presentar cualquier inquietud o de nuncia att un cliente incoforme

  • Alejandra

    Movistar es una basura, estoy tratando de inscribir mi preferido ilimitado y no me deja diciendo que no tengo saldo, luego consulto y SI tengo saldo!! y para rematar no hay opcion para hablar con un asesor???? El colmo….!!!

  • ANDRES

    ESTOS HIJUEPUTAS LO LE ENVIAN MENSAJES DEL 8512 Y PARA SALIRSE ES UN PROBLEMA LE COBRAN POR ESAS GUEVONADAS DE MENSAJES Q A UNO NO LE INTERESA QUISIERA SABER COMO SE SALE DE ESA MIERDA O TOCA CANCELAR LA LINEA PORQUE CUALQUIER MISERABLES 5OOO PESOS Q SE RECARGA EN 3 DIAS SE LO QUITAN CON ESOS MENSAJES

  • Edwin Barrientos

    Estoy con una amiga. La acaban de atracar. Le robaron el celular. Tiene plan postpago. Nadie nos atiende y no sabemos cómo cancelar la línea. ¿Alguien puede ayudarnos? No sabemos cómo hacerlo a través de la página. Por favor. El tiempo corre.

  • Jorge Soto Daza

    Me cobran por recetas que no he pedido y por servicios que no he contratados, son unas ratas. Mi teléfono es el 3162534902

    • yesi lopez

      aa si es vdd a mi tambien me llegan noticias y al igual no las he contratado no es justo

  • CARLOS

    UNA BIL PORQUERIA ME QUEDO CON TIGO Y HASTA CON ESE NUEVO AHAY POR HAY EL UFF NAD QUE VER CON MOVISTAR

  • L. VELASQUEZ

    MOVISTAR ES LO PEOR. LA PEOR COMPANIA QUE HA EXISTIDO EN COLOMBIA! LOS ODIO CON PASION! MALDITOS NO SE PREOCUPAN POR EL CLIENTE CUANDO NOSOTROS SOMOS LOS QUE LES DAMOS DE COMER A LA COMPANIA Y A SUS INTEGRANTES. NO SABEN COMO HACER BIEN SU TRABAJO. IRRESPETAN Y CUELGAN AL CONSUMIDOR

  • luisa fernanda huila

    necesito una respuesta tengo un plan del cual el hablado con asesores les digo que me cancelen el plan, y supuestamente me lo cancelan y siempre me llegan los recibo para pagar cuando niciquiera gasto los minutos que debo hacer, y la verdad no pienso pagar mas plata de la que me como y estan habusan de uno

  • augusto

    Movistar me envia un mensaje cobrando compra de contenidos del numero 6532 y me los esta cabrando en cada recarga, nunca le he aceptad tal servicio, Es un robo de frente e injusto que hagan esto y no hagamos nada para frenar estos atropellos con el cliente.

  • ale

    A mi me cancelaron mi numero de mensajes gratis y ni sikiera me avisaron :( !!! Tambien ocupo hablar con un asesoooooooooooooooooooooooor!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Viviana

    Estoy bastante molesta con el servicio al cliente por el *611 o el 01800… de MOVISTAR porque hace menos de 5 dias me realizaron el cambio de plan postpago a prepago y no me puedo comuncar con ellos porque me estan cobrando una factura que no deberian combrarme a demas los centros de servicio no estan a mi alcance todos me quedan lejos, es el colmo que no sepan que es tener un buen servicio al cliente.

  • alans

    hola a todos, creo que es la hora de que unamos fuerzas para que empresas como movistar cambien o se vayan, ya que el servicio es pesimo, son buenos para proponer planes, pero al momento de ser activados ya no son como lo pintan, menos minutos y mas caros; ahora es la moda de esta empresa que si eres postpago para que te dejen en prepago tienes que pagar 50.000 pesos, eso antes no existia, y ni que hablar del internet movil una completa porqueria, y el colmo que rebosa la copa es la groseria de los asesores, que uno llama para que le den solucion y no hacen nada, solo se empeñan de que usted se quede alli y lo que ellos digan es la verdad absoluta.

    solo piensen las empresas deben temerles a sus clientes no al contrario, usemos todos los portales para denunciar lo que pasa con movistar.

  • yesysd

    pues veo que esos HP españoles de mierda nos estan robando, por eso debemos exigir que activen el *611, todos debemos firmar una queja a la super intendencia de comercio y al ministerio de comunicaciones, mi caso es que me estan cobrando un servicio de contenidos, servicio que no pedi. son unos HP de madre para robar. ojo nos estan reconquistando.

  • lucho

    Movistar es lo peor en telefonia celular que existe cargue mi movistar con $5000 y no me deja recibir ni enviar MENSAJES DE TEXTO y lo que es mas tremendo no tengo la opcion de reclamar porque no existe un asesor que resuelva esta situacion ya que movistar retiro la opcionde los celulares en *611 pienselo bien antes de sacar planes en prepago y postpago no sirven para nada se hacen los bendejabon y no tiene uno la opcion de reclamar mucho ojo con esto atte:cliente pospago movistar

  • PILLE

    No se sabe si es peor o mejor hablar con un asesor porque son unas bestias que no saben donde estan parados, hace año y medio pasé mi línea de postpago a prepago teniendo que cancelar el saldo pendiente proporcional para poder hacer el cambio y……..SORPRESA , hace un mes me llamaron de una oficina de abogados porque estoy en cobro juridico dizque porque debo 52.000 pesos de hace año y medion cuando realice el cambio.En todo este teimpo he venido usando la línea en prepago sin problema y NUNCA recibí una comunicación ni una llamada para avisarme del supuesto saldo,ahora estoy reportado en datacrédito por esos H.P. y les importa una m…….. el daño que me hicieron al estar reportado, que maravilla.

  • TAVO

    SIEMPRE HE SIDO USUARIO COMCEL, Y DADOS LOS ENGAÑOS PUBLICITARIOS DE BUENAS PROMOCIONES Y TODAS ESAS BOBADAS ME CAMBIE A MOVISTAR, PERO ES EL PEOR ERROR QUE HE PODIDO COMENTER , MOVISTAR ES UN FIASCO, UN ENGAÑO LO PEOR……DEFINITIVAMENTE COMCEL SIGUE SIENDO MUCHISSIIIIIIIMO MEJOR.

  • m ario florez

    todo eso que dicen es verdad……. a donde nos quejamos…… ir a la ventanilla…… es un insulto al usuario no dar atencion al cliente……… oigan alguien que retrasmita estos mensajes……. que todo el mundo oiga esto…..

  • Natica

    Estos hijos de puta no se ni que es lo que ofrecen con sus propagandas cada que recargo mi celular se me va el saldo y nunca se sabe por que pero lo peor no hay forma de reclamarles pues como soy prepago les valgo una mierda he perdido por hay $20.000 pero como no hay quien responda alli pues nadie responde asi de facil movistar es una malparida mierda.

  • juana

    comom putas se comunica uno para alguna inquietud

  • jjjjjjj

    paraa que escribir comentarios para lo que les importa a los tacaños de movistar q ni tiene operadoras de servicio al cliente

  • ROLANDO

    ESTOS CATRE HPS!! ME ROBARON EL CELULAR CON UN POCO D MINUTOS Y SE LOS ESTARAN MAMANDO Y NO PUEDO HACER NADA PORQUE NO HAY NI FORMA DE CANCELAR EL PLAN POR 611, ME METI Y LO UNICO QUE ME DICE ES EN LINEA EN LINEA ¬¬ HPS!

  • YULIANA

    HOLA ES COLMO QUE MOVISTAR DESCUENTE DISQUE CONTENIDOS QUE NUNCA HE DESCARGADOS Y PARA MAS COLMO CUANDO HAGO UNA RECARGA EMPIEZA DE UNA VEZ DISQUE SE LE VA A ADELANTAR 580 DE TU PROXIMA RECARGA PAR QUE SIGAS CON LOS CONTENIDOS, AYER RECARGUE 2.000 Y HICE UNA SOLA LLAMADA DE 15 SEGUNDOS Y HOY YA NO TENGO NI PARA TIMBRAR, Y LO PEOR DE TODO ES QUE NO HAY CON QUIEN QUEJARSE NADIE DA LA CARA NO SE PUDE HABLAR CON UN ASESOR O ALGO ASI QUE FEO

  • SINTRI

    ESOS MALDITOS DE MOVISTAR

  • luz andrea

    Hola
    hace como 3 meses tengo mi sim car de movitar bloqueada como hp hago para desbloquearla si no he puedo comunicar con movistar fui a a un punto movistar y me dijeron que llamara de un pospago y nada

  • ligia gongora

    señores movistar, se recarga y empiezan a descontar compra de contenidos, no se que es eso, los minutos se terminan en un momento sin hacer llamadas, se consulta los minutos gastados de las llamadas hechas y tampoco se registran. el servicio es cada vez mas malo todo esto obliga al cliente a cambiarse de operador. Lastima que jueguen con la plata de los cliente

  • GIOVANNI MARCA

    EN MOVISTAR SOLO SE HAN COMVERTDO EN UNOS HP LADRONES LE DESCUENTAN UNOS SERVICIOS QUE UNO NUNCA HA PEDIDO Y LO MALO DE TODO ES QUE NO HAY QUIEN LE PONGA EIN A ESTOS LADRONES . LO MEJOR ES CAMBIARCE A COMCEL

  • niko

    como me dicen a mi que me van a ofrecer un plan de 90 minutos a cualesquier operador y pregunto que si mi elegido ilimitado no me lo quitan por que lo havia escrito ase poko menos de 15 dias y me dijieron no que mi elejdio seguia normal por el costro de 3900 y que los minutos me valian 15900 pesos acepte el servicio y me dijieron que los 9 minutos me llegavan el 23 y me llego el 24 a media noche despues sin saver marco mi elejido ilimitado normalmente cuelgo antes de los 5 minutos y marco normalmente cuando me dijieron que tenia saldo insuficiente para aser la llamada supuestamente siendo mi elejido durante 30 dias como me explico la señorita que me llamo bueno despues cargo mic el para meterlo de nuevo a mi elejido ilimitado y me dicen nuevamente que no tenia suficiente saldo si ovio tenia muchos meas de lo que necesitava para subscribir a mi elejido estoy inconforme con el servicio de movistar por fabor me responden la inquietud y me repones los minutos y tambien mi elejido que yo pago por algo y exijo que me respondan espero la rrespuesta graxias

  • maru

    es el colmo que movistar no tenga servicio al cliente, cuando uno compra minutos y va a verificar no aparecen , que falta de responsabilidad no que se jactan de decir que es una de las mejores empresas que verguenza……………… por favor coloquen asesores para que nos expliquen porque los minutos que compramos nunca aparecen en nuesytros celulares.

  • Stella Vargas

    Tengo una linea de Movistar en postpago y últimamente se inventaron los mensajes de texto entrantes y los cobran a $474.oo sin haber autorizado estos mensajes en mi celular. Me parece inaudito que Movistar facture un poco de mensajes basura y sin autorización del cliente. Me parece muy penoso que esta empresa no tenga una defensoría del cliente donde se comete tanta irregularidad.

  • wilmar

    Bueno yo adquiri una linea prepago de movistar y me llego un mwensaje diciendo textualmente "Por tu recarga desde 10.000 activas gratis sms Messenger por un mes, inscríbete en movistar puntocom. Co/msn y luego envía msn al 8351 antes de las próximas 24 horas", bueno dije gratis envie el dicho mensaje el mismo dia y el colmo es que me llega este otro mensaje: "Cuando termine el periodo de la suscripción que habías pagado, podrás disfrutar de 30 días gratis del servicio sms Meseguer" INFORMACION CONFUSA se suponia que era por la carga inicial verdad?, no me importo y empese a usar el servicio el dia 28-12-2010, el dia 04-01-2011 (no ha pasado un mes y me llega este mensaje "Desde hoy disfruta de tu periodo gratis de 30 días del servicio sms Messenger" el colmo el primer mes se cumplia el 28 de enero no el 4, finalmente al mes me llega el mensaje "Ha finalizado el periodo gratis de sms Messenger, sino deseas continuar con el servicio enviará palabra salir al 900000" claro el mes que pague no fue efectivo esto fue publicidad engañosa

  • STEFANNY

    Movistar es el peor operador NUNCA hay un asesor para atender, compre una línea hace dos años y cada vez que necesito un asesor no lo hay, no hay forma de comunicarse con ellos, y para colmo de males la línea está a nombre de otra persona que ni se quién diablos es, no hay quien soluciones ahora me están llegando recetas la cuales nunca pedí y por ellas me descuenta un mundo de plana y no hay con quien habla no hay quien soluciones que asco de servicio tan picho, deberían sancionarlos por robar a los usuarios

  • marcela

    mi esposo adquirio un plan y ahora le estan cobrando un seguro de no se que cosasas … los de movistar son mas ladrones no allan como robar la gent´….

  • CLAUS

    deseo cancelar las frases navideñas que salen al final de cada mensaje. como le hago''''???

  • heidys

    es cierto movistar va de mal en peor ya que hasta el servicio de msj por 3 dias a quitado que desastre de operador

  • ANA BARRAGAN

    ESTOY DE ACUERDO CON TODA LA GENTE QUE HA ESCRITO ES EL COLMO QUE EN LUGAR DE MEJORAR EL SERVICIO LO EMPEOREN.YO TAMBIEN ESTOY CANSADA DE INTENTAR CON SERVICIO EN LINEA PARA CLIENTES MOVISTAR ES IMPOSIBLE MOVISTAR ES LA PEOR TELEFONIA QUE HAY LA GENTE DICE QUE COMCEL ES SUPERIOR- Y YO ME BOY A CAMBIAR

  • jose dario

    hola, antier recargue mi ilimitado movistar y hoy sale que no tengo saldo suficiente para llamarlo, y no encuentro un numero en donde pueda hablar con un asesor, que estafa tan descarada y como es posible quee la superintendencia de servicios permita que una compañia telefonica no tenga servicio al cliente? esto es un descaro y un robo. Cambiensen a tigo o a comcel ojala toda la gente de movistar se cambie.

  • Estiven

    Hola, hoy recargue precisamente para llamar a una persona en especial, lo queria activar como preferido ilimitado tengo 25.ooo$ y estos ladrones dicen q no tengo el saldo suficiente para activarlo…….

  • Pedro

    Es muy frustrante cuando las cosas no funcionan bien y no se tenga la alternativa de hablar con una persona representante de la empresa para que nos auxilie en nuestras cuestiones. ¿Es que acaso el negocio no es lo suficientemente bueno como para pagar asesores de servicio al cliente?

    Estoy considerando seriamente cambiarme de operador. Mal por Movistar.

  • Nurian

    por que siempre le descuentan q 690 por tu recarga por tu adelanto y compra de contenidos cuando uno no a adelantado ni a comprado contenido

  • Andreitasol36

    Hola a todos, definitivamente si nos quedamos a esperar que movistar tome cartas en el asunto, nos morimos ahi esperando en vano, lo mejor es optar por mejores servicios.
    este mal servicio y problemas con perdidas de saldo y demas inconvenientes que se presentan, no solo nos pasa aqui en colombia, en el resto del mundo en donde hay movistar sucede lo mismo, miles de usuarios estan pasando lo mismo que nosotros. y movistar no dice ni muu.

  • lorena perez

    llevo un dia entero tratando de comunicarme con movistar por el celular al *611 y por el fijo al 018000361111 y tambien al 018000363333 pero nada,que mala la atencion de movistar pero para ofrecerles plan de minutos economicos si estan buenos para luego salir con otro cuento y cobrar un servicio que nunca me brindaron y mandarme a cobro juridico por algo que no consumi partida de ladrones hp asi estan de mal que tienen que robar a los mas pendejos, que decepcion.

  • Nhoralena3

    MOVISTAR nos tiene hasta el copete , no hay quien responda por nada y los usuarios que podemos hacer dejar que nos dañen la vida o donde podemos recurrir AUXILIO ! NECESITO AYUDAAAAA

    • Yiluz23

      el unico contacto que a mi me funciono fue el chat…. alli me solucionaron el inconveniet…

      • meja

        como lograste contactar el chat por que ahora hay es una plataforma pero no es una persona sino una serie de respuestas automaticas

  • Gustamayave

    Es el colmo
    ¿Qué hacen las autoridades en este país para permitir este abuso de MOVISTAR con los clientes?,
    ¿Acaso no hay una entidad defensora del cliente?
    En mi caso no he poddido presentar las quejas directamente a MOVISTAR por que no existe el medio: no llegan facturas, nos empacan servicios de diferentes cosas como el 8888. Cada 10 minutos llegan mensajes (basura). Todos lo dias llaman asesores para ofrecer mas servicios (ahí si hay asesores).; en fín es una locura esta empresa. Voy a cancelar la línea, pero no sé como hacerlo porque nadie sabe dónde presentar la carta.

  • Roger

    Ese número 018000361111, 1, 7, es un sofisma de distracción, es una burla con el usuario. Cada vez que ingreso los diez dígitos de mi número celular, dice: “tu solicitud no puede ser atendida”. Y ni hablar de las millones de veces que he intentado marcar el *611.
    Señores de MOVISTAR: Voy a suscribirme a alguna otra empresa de telefonía porque su servicio es deficiente, pésimo, seguramente igual a su capacidad cerebral.

  • juan jose

    Creí que al terminar el contrato de un inutil año (me refiero al servicio) quedaba liberado de tan pesimo servicio de internet, sin embargo, a pesar de haber avisado mi intencion de no conatinuarlo me sigue llegando la factura, en que forma se contiene semejante robo, como es que en este país los organismos de control se confabulan con las multinacionales para robar a las personas, el gobierno mantiene la farsa de la guerrilla para mantenernos como borregos;

  • Eduardo P

    El número 018000361111, 1, 7, realmente no sirve para nada pues tu solicitud “nunca puede ser atendida”. Yo tengo un problema pequeño que creí podía resolverlo con la asesora al cliente del chat de movistar pero ella me mandó para la línea 018000 y allí fue imposible que me atendieran. Resulta que me están cobrando dos veces los 4.000 pesos del más preferido movistar y aunque les mando mensajes diciéndoles que NO acepto que me renueven cuando recargue más de 5000 pesos automáticamente el más preferido, ellos lo siguen haciendo desde hace dos meses. Yo no había tenido problemas con Movistar pero el que ellos no tengan servicio al cliente para usuarios prepago es una vergonzosa arbitrariedad que sólo en este país sucede!!!

  • alfonso angarita rincon

    quisiera saber si es sierto que el canal caracol y movistar acaban de premiar mi linea telefonica con hynday 0 kilometros y que mw tengo que comunicar con este numero de celular 3164361402 quiero saber si esta linea ddeberas pertenece a centerholld de estudios de caracol o movistar mi numero es 3175927772

  • Carlos Torres0624

    ME GUSTARIA SABER QUIÉNES SON LOS INVERSIONISTAS DE ES COMPAÑIAS DE TELEFONÍA YA QUE NADIE LO PONE NORMATIVA A ESTAS EMPRESAS. YO TENGO MOVISTAR Y HE OBSERVADO:
    1. NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE EN *611.
    2. HACEN SUSCRIPCIONES Y DESCUENTOS A SU ANTOJO EN CONTRA DE LA VOLUNTAD DEL USUARIO.
    3. DESAPARECE MINUTOS O DINERO Y NADIE DA EXPLICACIÓN.

    LO CIERTO ES QUE ES UN NEGOCIO MUY PRODUCTIVO, GANAN Y GANAN Y QUÉ HACEN POR LA SOCIEDAD. SOLO SE LLENAN DE DINERO DINERO DINERO DINERO

    NADA RARO QUE LOS INVERSIONISTAS DE ESTAS EMPRESAS SEAN LOS “HONORABLES” CONGRSISTAS.

    QUÉ TRISTEZA ESTE PAÍS CÓMO LO ACABAN ESAS ALIMAÑAS.

  • Sayuhum

    no se q estara pasando pero aca en santo tomas atlantico no hay señal de movistar en este momento me urge por q nesecito hacer unas llamadas gracias por fa respondanme o den una pronta solucion

  • Philyp

    Me parece el colmo que no tenga una linea con la cual comunicarme me robaron los celulares que tengo con Movistar y no puedo en contrar un numero de telefono en la pagina web, me siento indignado al no tener donde blaquear mis numeros.

  • Jair

    MOVISTAR ES UNA EMPRESA QUE SE LUCRA ROBANDO A LAS PERSONAS…HACE UN PAR DE MESES HICE UNA RECARGA DE 10000, supuestamente la triplico osea 30000 Y A LOS DOS DIAS YA NO TENIA SALDO Y SOLO HICE UN PAR DE LLAMADAS, NI MODOS DE RECLAMAR PORQUE COMO NO HAY A DONDE LLAMAR PARA QUEJARSE ? AHORA LA NUEVA MODALIDAD ES QUE ENVIAN MENSAJES DE TEXTO A LA PANTALLA CON PROMOCIONES FALSAS QUE LO INVITAN A UNO A RECARGAR y despues de la recarga mentiras que dicha promocion no existe, y como no hay donde llamar a quejarse simplemente hay que tener resignacion y que se roben la platica, porque si son bien caros los minutos !!!! yo creo que la unica opcion es no utilizar mas movistar !!!! Ya me MAME de que me roben descaradamente, y lo de la linea 018000 que dice jessica, la misma porque timbra y timbra hasta que la llamada se corta y obviamente nadie contesta !!!!!

  • Yeyson Henao

    Llevo 5 años con una linea de movistar y la verdad es q nunca he estado conforme con el servicio, esto es una cochinada y ahora me llaman a ofrecerme un plan disque cerrado, yo de tonto lo acepto disque por que para el 5 de julio me conectaban los minutos y esta es la hora en q no tengo un minuto y lo mas seguro es q la factura llegue muy puntual. QUE FALTA DE RESPETO!!! deberian ser una empresa seria hombre!!

    • meja

      Yo tengo un caso similar pero los minutos me los cargaban ell 15 de junio pero nada que llegan, y lo peor a donde se queja uno si no hay quien de la cara y toca pedir permiso en el trabajo para ir ha hacer el tramite en un centro de inexperiencia y con lo que le pagan a uno en el trabajito es que se cancela el plan del dichoso celular…. sera llama al chapulin colorado

  • didi

    Malditos MOVISTAR le an robado a tanta gente ofreceindo servicios que en realidad solo son para quitarnos lo poco que tenemos ahora que por ser clientes de movistar estan llamando a ofrecer un servicio de rIesgos o algo asi pagando mensulamente 7000 pesos, creo que me lo metieron a mi sin yo aceptar se corto la llamada nooooooooooo y lo peor es que no puedo comunicarme con un agente no me da la opcion en *611, que mas van a ofrecer? es que no tienen consideracion…….MALDITOS LADRONES……. y saben que es lo peor que la gente sigue comprando a esa empresa, dandoles mas papaya, y cada vez mas ricos con nuestro dinero HP!!!!!!!
    AYUDENMEEEEEEEEEEEEEEEEE QUIERO QUEJARME SIN TENR QUE IR A LAS OFICINAS, en esas oficinas se demoran toda una tarde o mañana en llegar mi turno para atenderme, y trabajo de lunes a sabado de 8 am – 6 pm

    ALGUIEN QUE NOS AYUDE

  • Sofia

    el servicio para hablar con un asesor por medio del numero 7050000 es un asco te hacen esperar media hora y luego te cuelgan!! mal servicio movistar

  • angela

    la verdad es que yo si quisiera saber como haran ahora con la nueva ley de comunicaciones que el gobierno nacional pondra en vigencia a partir de mañana 29 de jul, yo como nueva usuaria solo espero a que el dia de mañana alguien pueda hacer valer mis derechos como usuaria porque tigo para mi humilde opinion es el mejor!!!1

  • Laki

    MOVISTAR SON UNOS HIJOS DE REMIL PUTAS!!!! OJALA LES AGARREN CANCER EN EL MEDIO DEL CULO!

  • Carlos 81

    COMO AGO PARA COMUNICARME CON UN REPRESENTANTE AL CLIENTE POR FAVOR

  • Jorsanca0131

    esta mañana compro el paquete de internet por 24 horas, me descuentan el dinero de mi saldo y hasta el momento no tengo internet en mi cel y esta empresa mediocre no tiene servicio al cliente en el *611 y al 01800365000 no contesta nadie.Que servicio tan malo. No deberian llamarse movistar mas bien MALESTAR

  • Fernando Riv.

    tengo unplan cuenta controlada pero necesite unos minutos adicionales por lo cual acepte una promocion de 60 min. por 10000 todo destino efectivamente me los cargaron;pero cuando solicite la desactivacion de la promo, y al preguntar por los minutos sin gastar me respondieron que los perderia por que el plan no era retroactivo.
    Acaso cuando se hace un acuerdo no se debe respetar lo de ambos concordantes; aclaro los 10000 si me los cobraron

  • Ineskika48

    hola quisiera decir que mi linea no esta funcionando para hacer pack de mensaje y ya llame al *111 y me dice que tengo que esperar y hace 6 dias que ya estoy asiii..que puedo hacer

  • Jhonfabio_3

    poco se ha ablado del servicio de internet movil en modem el cual me vi gravemente afectado .. de igual no ha acceso a una linea para marcar aunque es post pago es igual, el ABUSO es ireprochable inconsebible, sucede que tenia un plan navegacion ilimitada con un cargo basico mensual fijo depsues de cumplir el año de clausula de permanencia me propucieron un plan abierto donde el tipo de fidelizacion no fue claro con migo dijo que me daba una giga de descarga que si me exedia en la descarga no era mucho lo que marcaba la difencia pagaba 40 mil pesos mensuales al corte dle 1 julio aplicaba ese plan el de julio del mismo mes me quede sin internet hice reclamacion y me dijeron los fidelacion que tenia el moden dañado que tocaba arreglarlo luego la niña de SAC precencial dijo que era por limite de consumo procidi a cancelar el servcio con 10 dias antes del corte evodencialmente quedo cancelada page los 40 mil de ese mes pero o sorpresa me llego ahora en agosto una fatura por 170.000 mil pesos disque por consumos adicionales eso no me dijo el tipo me toca pagar el 19 voy a pagar por mi trabajo laboro en cartera y no debo tener reportes en centrales de riesgos y para apelar se demora aprox 3 meses y me amenasaron que si no cancelaba me iban a cobrar interses diarios pero cancelare pero los voy a demandar por informacion herrada y confusa el tipo me iba a retener y me dijo que me devolveria a plan ilimitado y que al proximo corte 1 de agostodebia cancelar como simpre y mire la fatura que me genero son unos ladrones aprobechados no saben con quien se metieron se de cartera de centrales de riesgo a que entidades acudir y de valores de megas kilobits gigabist y teras NO SE APROBEVECHEN DE LAS AMAS DE CASA OBREROS CAMPESINOS Y DEMAS que no saben son unos desgraciados ladorenes me las van paagar me toco prestar de donde no tengo para pagarles pero sera cobrado con la demanda

  • Rdo42

    Unos de los prblemas de malo servicio es que las victimas no se agrupan….Si ustedes crearan un blog para agrupar todos los reclamantes .,con la intencion de llevar a Las Cortes Judiciales estas empresan,,Ustedes tendran un monton de sucesesos y compensacion por el malo servicio que ustedes estan pagando….Hay leyes que protegen a los consumidores….Y tambien hay abogados que estan preparados a prosiguir con estos casos…..Movistar save que nadie va reclamar a las cortes y que pueden mentir y robarles….Pero si se agrupan y consiguen publisidad de las intenciones de perseguirlos judicialmente….Tendran una respuesta de ellos totalmente diferente…

  • Barbie-prince11

    malparidos hpmovistar perros desgraciadossss

  • Barbie-prince11

    malparidos rateross por que meti a mi novio en elejido ilimitado y cuanod a ellso se les da la perra gana lo dejna llamar a uno sabe que metansen su movistar por el culo y me cambio ya a comcel adios basuras a y el que roba la gente le va mal

  • pablo

    hola acabo de comprar una banda ancha y solo me sirvio por unos minutos y se supone que viene con 2 gb y en la barra dice que solo he consumido como 200 mb pero al conectarme al internet me maneja que no tengo saldo para navegar yo quisiera saber a que juegan o que quieren yo creo que mejor voy a provar con otra copañia como telcel pues dicen que es mejor y lo malo es que ya perdi dinero con esto yo suguiero que si no pueden cumplir con lo prometido o no saber ni lo que venden mejor que no se metan en problemas y he marcado *611 y no me sale nada de la banda ancha espero tener respuesta

  • Joserios

    movistar no sea tan higueputa y dejen de descontarme de mi saldo esos fictisios adelantos que me hacen no sean tan caras de verga

  • Lucecilla77

    hola buenas tardes
    mi linea de cel es 3167806453 nesecito hacer llamadas internacionales de mi cel y resulta que no me salen
    me contacte con un acesor el dia de ayer 30 de agosto , y me confirma que me activaria el servicio de llamadas a larga distancia
    e intentado llamar pero no ha sido posible
    mi pregunta es por que no me salen las llamadas si ya esta autorizada mi linea por ustedes
    segundo tengo un plan de 15900 pesos mas le recargo targeta seguido y tengo min en mi celu y a un asi no me salen llamadas
    tercero a como me salen el min internacional
    por su atencion gracias

    contestemen con un mensaje de texto por favor

    mil gracias
    luz

  • DAYANA

    POR FAVOR AGRADECERÍA QUE MOVISTAR DIERA UNA EXPLICACIÓN A TODAS ESTAS QUEJAS PORQUE AL SER UNA EMPRESA DE TAL IMPORTANCIA IMAGINO QUE TAMBIÉN DEBEN TENER UN GRADO DE EDUCACIÓN QUE DEMUESTRE SU COMPROMISO CON LA GENTE QUE ES EN REALIDAD QUIENES HACEN QUE DICHA EMPRESA SEA LO QUE ES.¿ QUE TAL SI TODOS ACORDÁRAMOS CAMBIAR DE OPERADOR ? PUEDE SER LA SOLUCION

  • Lenriba

    Yo pienso que deberíamos hacer un grupo en facebook donde se demande a esta gente para posteriormente elevar una queja formal ante la cámara de comercio o el ente apropiado para que hagan una auditoria a esa empresa.

    De verdad estoy indignado de como se hacen millonarios robando a la gente y pagando sueldos de miseria
    a sus asesores comerciales.

  • Jluna320

    he llamado a movistar (*611) y nunca me he podido comunicar con un asesor son unos ladrones descuentan cosas que uno nunca a consumido y no hay con quien hacer reclamo que insulto con el cliente

  • Ani

    MOVISTAR ES UNA GRAN MIERDA NO TIENE NI SIQUIERA COMO DAR LA CARA TE ROBA EL TIEMPO, TE DESCUENTA LLAMADAS QUE SEGUN SON SIN COSTOS TE MANADA CHINGADERA Y MEDIA DE MESAJITOS PENDEJOS QUE NO VALEN PARA PURA MADRE Y SOLO TE ROBA MAS Y MAS A CADA MOMENTO…. X ESO Y MAS MOVISTAR ERES UN PURITO PEDAZO DE MIERDA QUE SOLO SIRVES PARA CHIGAR NO VALES PURA VERGA….

  • Dianacastro36

    MI QUEJA ES SOBRE LA ENTIDAD DE MOVISTAR, en el mes de mayo me encontraba con mi esposo en Bogotá, y de movistar me llamaron ofreciendome un PLAN POT´S-PAGO, yo les dije que se escuchaba muy bueno pero que desafortunadamente yo ya había tenido muchos inconvenientes con ellos anteriormente por ejemplo me habían reportado a DATACREDITO injustamente y sin nisiquiera yo saberlo, y pasando la verguenza un día que fui a solicitar un crédito bancario. Les dije entonces que debian hablar con mi esposo porque el no queria nada con MOVISTAR, mas sinembargo lo llamaron a su línea COMCEL nos colocaron en línea de transferencia donde podiamos hablar los 3 al tiempo, la operadora, mi esposo y yo, la operadora le comento a mi esposo sobre el plan, ella le pregunta a mi esposo que que le parecía el PLAN y mi esposo le dijo que bueno y en ese momento como cosa rara se corto la llamada y no volvieron a llamar. Quedaron las cosas asi, cuando al mes siguiente realice una recarga de $ 20.000 y al instante me cortaron el servicio, que porque debia una factura de un PLAN, y nosotros estabamos sanos sobre esto.
    Me comunique y me informaron que si, que nosotros habíamos aceptado un PLAN ofrecido, y le dijimos que no que en ningún momento y nos dicen que la llamada estaba grabada pero grabaron precisamente cuando mi esposo contesto que el plan estaba bueno, pero mi esposo NUNCA DIJO ACEPTO, él en el momento enque le estaban ofreciendo el plan lo que iba a decir era que estaba bueno pero que realmente no queriamos nada con MOVISTAR, empezando porque hacia una semana atrás ya habíamos soloicitado la cancelación de un plan de internet movil que es otro robo y Pesimo servicio.
    Fuera de eso llamamos a preguntar y a decirles que si se suponía que habiamos aceptado lo primero que ellos debieron haber dejado claro era la dirección a donde debian enviar la factura. y ha sorpresa no quisieron contestar y nos dijeron que no estaban autorizados para eso, para dar una sencilla dirección?…. por favor… ahora volvimos a llamar y esta vez con una trampa diciendo que ibamos a cancelar una factura pero que no nos estaban llegando las facturas que queriamos confirmar si era que había un error y ha SORPRESAAAAAA…. que nos dieron una dirección donde hacia tres años atrás no vivimos ya.

    Hoy me ha pasado lo mismo y aún no saben a que dirección enviarla, POR DIOSSSSS…. Que robo el de estas empresas…. POR FAVOR COLOMBIANOS no caigamos más en la trampa de estas entidades…. dicen que MOVISTAR ya ha cerrado varias cedes de información me imagino que por crisis, bueno no se el caso es que si siguen así en cualquier momento van a tener esque cerrar por la mayoría de clientes perdidos e insatisfechos. es una verdadera lastima.

  • Dianacastro36

    MOVISTAR LO PEORRRRR QUE HAY.

  • Vilero59

    buenos dias

    señores a mi pasa lo siguiente, resulta que manejo un numero de movistar el cual es prepago, el sabado fui a activar un plan de datos para el blackberry y me dijieron que no lo podian activar que por que tenia una factura pendiente por pagar. yo no tengo plan postpago con movistar, ya que me parece mas beneficioso hacer una recarga, entonces me di a la tarea de averiguar por medio del *611 con un asesor cuantas cuentas estaban a mi nombre pero a sorpresa movistar ya no tiene asesores para sus usarios es el colmo, ya que los asesores son para robar y estafar a los usarios, por que estos señores estan utilizando las fotocopias de las cedulas de nosotros para sacar planes a nombre de los usarios en forma fraudulenta y esto sucede desde hace mucho tiempo.

    señores movistar dejen de estar robando a la gente que les da de comer, y tomen las medidas necesarias para resolver este problema de corrupcion que se halla dentro de su esquema estructural de ventas… por que de no ser asi van a perder todos los clientes ya q nos iremos para comcel, tigo, une, uff.

  • hancho

    Compre un celular en linea post pago el dia viernes y em diejron que pa el dia domingo ya me tenia activada la simcard ya es lunes y nada que activan y tratodesaber un numero doden dar la queja y em entero que no ahy nada en dado acaso que puedo ahcer con esta falatade respeto ahcia el cliente

  • joan alexander

    pues yo les recomiendo a todos de colocar la queja frente al boletin del consumidor………para q haya reparen este daño tan insoprtable por parte de las telefonias movistar y comcel,,,,,,,,,,y asi colocarle fin a esta perdida de tiempo para podernos comunicar con los asesores para eso estan ahi para q atiendad cualquier inquietud q el usuario tenga……….para eso pagamos……..porque movistar esta enviando mensajes q si recargas 5000 te dan 100 minutos el domingo es mentira solo lo hacen para sacarnos dinero como siempre lo han hecho y esto no de be seguir asi……….

  • John

    Movistar esta haciendo publicidad engañosa mediante mensajes de texto que te dicen que recargues que es dia de promo y te duplica el internet movil, recargas y al poco tiempo te llega el mensaje de que tienes 48 horas para navegar en internet, pero resulta que te lo cortan a las 24 horas y te dicen que tu dia de internet a terminado y sigue consumiendose del saldo normal y te come todo el saldo.

  • tatanryb

    SKE ME LLEGO UN MENSAJE DICIENDOME QUE POR LA PRIMER ARECARGA DE 2000 ME DABAN 50000 LE HICE LA RECARGA Y CUANDO AVERIGUO EL SALDOI SI ESTAN LOS 50.000 PERO INTENTO LLAMAR Y ME DICE QUE NO TENGO SALDO

  • Yiro 34

    HOLA A TODOS, SI QUIEREN COMUNICARSE CON UN OPERADOR MOVISTAR, TIENEN QUE MARCAR #604 DESDE TU PREPAGO MOVISTAR,ESO ES TODO ESPERO QUE LES SIRVA.

  • Yiro 34

    SOLO TIENES QUE MARCAR #604 DESDE TU PREPAGO MOVISTAR.

  • isita

    Señores Movistar, estamos interesados en un plan empresarial pero no hemos podido comunicarnos con un asesor para que nos visite personalmente, Le agradezco rponta respuesta.
    Gracias

  • Yanet

    NO ENTIENDO POR QUÉ LA SUPERINTENDENCIA NO HACE NADA FRENTE A LOS ABUSOS DE LAS TELEFÓNICAS CON TANTAS QUEJAS QUE HAY.

  • ANDESMARIO

    EN EL MENSAJE QUE TE LLEGUE RESPONDELO CON LA PALABRA SALIR PARA QUE TE SUSPENDAN LOS SERVICIOS DE CONTENIDO

  • clara

    esque no me acurdo de mi numero de celular….. k devo de hacer para saver el numero de la sincar

  • Negrowf

    VERDAD FUNCIONA #604

  • mavis noel

    movistar se volvio una porqueria se rroba los saldosa esto no sirve porq no hay ni aquien reclamarle que porqueria este operador

  • Alzate David 94

    Tengo una Duda. Con quien Me Puedo comunicar Para Qe Me Solucione El siguiente Problema. Desde El Sabado Pasado estoy Intentando hacer Llamaadas Desde El Prepago Movistar Y No Salen Llamadas, Me dice Qe consulte Los Servicios De La Operadora, Tampoco Me Deja hacer Llamadas Al *611. Verifique Saldo Por Servicio En Linea Todavia Tengo Los 5000 qe habia Recargado.

  • Danielriver21

    pasate a !!!! uff !!!

  • Danielriver21

    pasate a uff

  • gabriella

    si la verdad movistar es un asco un porqueria porque a los distribuidores de tiempo aire solo nos hacen quedar mal con los clientes porque a nosotros nos descuentan el saldo y nunca les mandan sus recargas y nadamas salen con sus mamadas que si tienen algun problema con su tiempo aire marquen al *611 para que los hijos de su puta madre nunca te contesten

  • Nelsonfabianbenavides

    Esto es el Colmo, me toca desplazarme a una oficina para hacer cualquier pregunta así sea misera, como quien dice seguimos incomunicados, como quien dice podemos comunicarnos con cualquier persona en el mundo menos con ellos…

  • Betzarazo

    Por qué la defensoría del cliente no se pronuncia al respecto?? es patético que los clientes seamos tratados como MENDIGOS. Lo peor es que encima de que no nos atienden como debe ser, si mandan esos mensajitos mamoes a diario :@

  • LORENZAPA

    MOVISTAR ES LO MAS MALO POR QUE AL INSCRIBIR UN ELEGIDO ILIMITADO CADA MES VAN ACOBRAR 3990 $$$$ Y LO PEOR YO QUIERO ELIMINAR ESE ELEGIDO Y ME DICE QUE TIENE COSTO Y NO SOLO ESO PARA ESTO TENGO QUE ELIMINARLO DSDE INTERNET TIENEN HUEVO LOS DUEÑOS DE MOVISTAR SOLO QUIEREN GANAR Y GANAR $$$

  • jen

    hola quiero cancelar la linea con movistar pero quiero realizarla por internet sera posible, no me encuentro en el pais.

  • Natali Bautista Castillo

    Soy usuario Prepago movistar desde hace cinco meses y desafortunadamente cuando he realizado las tres ultimas veces en menos de dos meses recargas de $10.000 o $5.000 el dia que llega el mensaje para triple cargo o bien no hacen valida la promocion o cortan los minutos dos semanas antes segun el fecha de corta segun se haya realizado la recarga. Otro de los inconvenientes presentado con esta empresa de telefonia celular es el hecho que no preseta opciones para comunicarse con un asesor para instaurar quejas sobre las falencias presentadas por la prestacon del servioco

  • Ottovam

    este tipo de cosas desilusionana acualquiera de colombia, es totalmente increible o más bien es totalmente claro que esto pase y sea tan normal… que triste que en colombia toda sea igual y mas triste que este tipo de empresas no sean capaces de asumir o responder las necesidades del cliente .

    pero lo de mercadeo continuán trabajando en la mejor forma o mejor estrategia de enganar a la gente y que compren compren compren ……. hay que atraparlos.

    como pretender un “Comercio Justo” cuando lo primero que hay que cambiar en colombia es la cultura.
    una cultura de no robo……. el problema de colombia tristemente somos los colombianos….

  • Wilfranhernandez

    señores creo que lo mejor es entablar una demanda y ponerle una tutela a esta empresa de comunicasion por iresponsabilid i fraude ya que no cumple con sus tales promociones ni tampoco lo atienden en ninguna parte demas tiene un pesimo servicio ya ni servicio al cliente tiene pero si cuando cobran lo asen en serio uy con un sobre costo que ninguna entidad tiene

  • jose

    buenos dias,, le informo que hay persona inescrupulosas que estan tratando de engañar la gente con mensajes de que , movistar, rcn y bancolombia te dan 15.000.000 de pesos, un celular y recarga de hasta 15.0000 pesos,cuando esto en relidad no exixste, OJOOOO ,no se dejen tumbar,

  • Viri_0991

    tengo registrado aun numero gratis acabo de recargar 60 me dieron el doble le marke ami num gratis y m jalo mi salo y eso ke cuelgo antes de ke yege mis 5 min!! ke hago ablo a movi para ablar con un asesor y nunk estan disponibkles

  • PUBISAN7

    juan Y EL GOBIERNO QUE HACE PARA DEFENDER A SUS CIUDADANOS DE ESTOS ABUSOS, DONDE ESTAN LOS ENTES DE CONTROL,Y LOS CIUDADANOS YA TIENEN LA OPCION DE LA PORTAVILIDAD QUE HACEN AHI TODAVIA.

  • Olgatoro34

    Definitivamente comunicarse con Servicio al cliente de Movistar es un total calvario, es el colmo del abuso con el usuario, no solo no atienden sino que además suscriben servicios a los clientes que nunca se han solicitado.

  • Elyzabeth1224

    daniel tiene razon esta compania es un asco ya que nos roban mucho pues por cada mensaje que te llega te quitan saldo quiere uno preguntar a un ejecutivo y nunca contestan que manera tan cinica de robar

  • Juancarloscortes62

    el pasado 12 de julio le pague una cuenta a movistar y aun me tiene reportado en datacredito que debo hacer

  • Sacrina

    104-1-7
    esa es..

  • Sarauv12

    Que buen aporte el que dijo de #604, muy cierto fue la única manera.

  • llegando a doña Patricia….

    Sólo tengo con Movistar un plan de internet Movil por lo que no puedo llamar a ningún numero de “atención”, solo al fijo pero marco y solo dicen que el numero no existe. En el chat no contestan y me cierran la ventana, por internet no puedo consultar nada porque NO tengo número celular movistar y el centro de “experiencia” que deberia llamarse centro de tortura tenia fila de gente hasta la calle…¿quién soluciona?

  • Erika15pip

    Movistar es la peor empresa que conozco en todos los aspectos

  • lucas

    Tampoco presentan la opcion de portabilidad al usuario lo cual fue reglamentado ppor la ley, ojo pasemonos a otro cualquiera menos ese hijueputa de MOVISTAR

  • Carlosrios39

    MOVISTAR ENGAÑA E LOS USUARIOS LES ROBA EL DINERO EN SERVICIOS QUE NO SOLICITA Y QUITARON EL SERVICIO AL CLIENTE PARA QUE NADIE PUEDA DECIR NADA, NO SOLUCIONAN NINGUN PROBLEMA NI SIQUIERA EN LOS CENTROS DE ATENCION, VOY ATENER QUE CAMBIAR DE OPERADOR ANTE LA FALTA DE RESPETO Y QUEJARME CON EL BOLETIN DEL CONSUMIDOR.

  • sandra

    como puedo llamar a servio al cliente movistar de un telefono fijo

  • victor fernel belalcazar

    NONONO marque al #604 y de una te comunicas con un asesor de movistar ok

  • Dayan-79

    dayan

    es una falta de respeto con los usuarios, q movistar no tenga servicio al cliente, a mi me suspendieron la linea y mi celular es prepago y me dicen q debo recargar una targeta para que me la reactiven nuevamente la linea QUE ES ESTO.
    es una manera de chantage para poder tener una linea con ustedes osea q no puedo recivir llamadas a y lo mejor recargue 5.000 pesos y se lo robaron

    Respeten

  • LUCIANA

    aguante personal!!! tiene atencion al cliente….. RATAS!

  • sol martinez

    es un fraude lo que hace movistar aqui en texcoco seguido nos quedamos sin señal no me explico porque no nos dan la cara acaso es una empresa patito

  • Angel1david2herrera3

    wow #604 ese si komunik directamente kon el asesor

  • wendolae

    estoy fatidada le puse saldo 2 veces de 60 y segun el doble y solo mande 20 msj y ya no tengo saldo y ni donde quejarme tengo

  • RUBEN GONZALEZ

    MOVISTAR ENGAÑA. OFRECEN PROMOCIONES DE NAVEGACION POR TRES DIAS. ENVIE UN MJS AL 4686 A LA 22:30. DEL DIA 29/02/12. Y ENVIARON LA CONFIRMACION A LA 00:24 DEL DIA 30/02/12. PERO POR 24 HORAS DE NAVEGACION.

  • Rocy 1981

    mal hecho que ya no pueda hablar con un asesor celular tengo muchas inquietudes pero no me queda tiempo para dirigirme hasta la oficina de movistar

  • Laly

    URGENTE!!! que alguien me diga por favor còmo les hago entender a Movistar que ya NOOOOOOOOOOOOOO quiero màs el servicio ,, lo cancelè desde Enero y me siguen llegando facturas,, tengo la carta de radicaciòn !!! GRACIAS!

  • DAI

    MOVISTAR NO PERMITE QUE HABLEMOS CON SUS ASESORES, ES UNA FALTA DE RESPETO, COMO DEMONIOS PODEMOS DISIPAR LA DUDAS Y HACER RECLAMOS SI ELLOS SE NIEGAN A ATENDER A LOS USUARIOS. SON UNOS LADRONES.

  • Ivan_daleco323

    nesesito saber por que movistar me adelanta recargas sin yo pedirlas…recargo y me la descuentan y vuelven y me recargan………gracias l

  • daniela Balanta

    Lo Que Pasa es la sim de mi celular aparace como fuera de servicio entonces al llamar al 611 Me dicen que regarge YA RECARGE pero no me reactivan el servicio QUE PUEDO HACER?

  • Natalia ibañez gomez

    No sean tan hp… NO ME MANDEN MENSAJES

  • Mireyasanchezb

    DEFINITIVAMENTE MOVISTAR NO VALE LA PENA, ME VOY A RETIRAR TODOS LOS COMENTARIOS ANTERIORES SON CIERTOS.

  • Yola

    son unos incectos, como hacen eso; el cliente pierde el tiempo y lo embarcan

  • Dianayroan

    Como puede ser posible que estos desgraciados me reporten con datacredito cuando nunca he tenido linea pos pago con ellos y ahora nadie se hace cargo de esto?
    y ni idea entonces quien me saca de esa supuesta deuda?
    ahora al llamar me dice un operador que la linea desde donde hago el reclamo debe estar a mi nombre hahahahah……

  • Ruben Vidal

    PARA TODOS LOS QUE SUFRIMOS POR ESTE PUTO SERVICIO PUEDEN MARCAR AL NUMERAL 604 OJO MIREN BIEN NUMERAL604Y VERAN Q RAPIDO CONTESTAN QUIEN SABE CUANDO LO CREARON YA ESTABA CANSSADO DE LLAMAR HAY Q MIRAR BIEN TODOS LOS COMENTARIOS ALLI FUE QUE ENCONTRE ESTE NUMERO TAN UTIL AL Q LO PUSO MIL GRACIAS

    • connie

      invesilllllll ese numero solo le servira a ud ridiculo hp

    • VIANEXA

      #604

  • Andi118

    la verdad llevo una semana sin linea telefónica eso es un camello para poder contactar un asesor si no es mejor quitarlo para eso paga uno para que el servicio sea tan malo los veo mal

  • zomby

    gracias si contestan en ese *604 igual me dijeron lo mismo mandar un mensaje con la palabra salir en mayuscula al 899 y al 1055 estos de movistar son una porquería me colgaron 5 veces hasta qu efor fin uno dio la información.

  • Yeyual19

    uyyy porrr finnnnn…llamen al #604

  • http://www.facebook.com/people/Astrid-Milagritos-Shelton-Gonzaga/100002108311517 Astrid Milagritos Shelton Gonz

    mi problema es ke mando mensajes a mi esposo y el no los recibe aka en mi fono salen enviados que esta pasando ptm movistar cadadia ta mas mal

  • Léiton Orozco

    La verdad es que estoy decepcionado con el servicio que presta Movistar por que no sólo no es posible contactar a un asesor sino que recargo el celular y las recargas se pierden por que no llegan y a pesar de tener el celular encendido si uno llama a mi número oye una macabra voz de una maquiavelica máquina que dice que “ese celular se encuentra apagado”.Acabo de recargar $6.000 y se perdieron por que mi celular sigue sin que aparezca ningun saldo a mi favor.Y llama uno al *611 y esa voz de ultratumba dice que “SU CELULAR NO TIENE SALDO DISPONIBLE SU CUENTA ESTA EN CEROS”.¿A donde diablos va a parar ese dinero y por que no se lo abonan a uno? Diabolica maquina…¡¡¡CONTESTAME POR FAVOR!!! Atte: Léiton Orozco.

  • Léiton Orozco

    ¿Defensoría del cliente? Ja,ja,ja…esta empresa se pasa por la faja a todos sus usuarios y nadie resuelve nada.Y lo curioso es que nadie interviene en eso de las multiples anomalías que comete esta empresa que es la peor de todas las que manejan la telefonía movil en Colombia.¿Y el gobierno qué? ¿Quien diablos defiende a los usuarios de telefonía movil en Colombia?

  • MAFALDA

    LOS DE MOVISTAR SON UNOS HP LADRONES, QUE FALTA DE RESPETO CON LOS USUARIO!!! RATAS!!!

  • Lalo

    ESTOY HASTA LA VERGA DE MOVISTAR ME CAGO EN LA PUTA MADRE NO PUEDO HABLAR CON UN PUTO ASESOR Q HIO DE SU PUTA MADRE SE CREE NO SABEN CON QUIEN SE METIERON LOS HIJOS DE LA VERGA A CADA CABRON Q VEA VENDIENDO MOVISTAR LE METERE UN PALO EN EL CULO Y CHINGUEN SU PUTA MADRE CULEROS LOS DE MOVIS6AR

  • luz amparo

    quiero hablar con un asesorrrrrr!!!!!!!!!!!!!! estoy cansada de hacer recargas y me quitan casi tres mil pesos y me cargan mensajes, …estoy aburrida que hagan eso, en este momento ya tengo 900 mensajes…alguien me puede dar un numero para comunicarme con esos asesores por favor…o como hago para que no me quiten mas saldo y no me carguen mensajessssssssss!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Angela91

    Movistar ¡¡¡¡¡¡ ES UNA MIERDA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Vanessa9292

    para los que tienen el problema de que se les descuenta el saldo de recargas deben llamar insistir en las llamadas por que es una suscripcion que algun dia aceptaron y siguen llegando solas miren el cod y diganselos a los consultores para que les digan como salir y apenas desactiven eso llaman para que les bloqueeen ese serv :D

  • Karen Puentes

    ES LO PEOR Q PUDO HACER MOVISTAR NO TENER UN ASCESOR EN EL SERVICIO AL CLENTE, EN LUGAR DE MEJORAR ESTAN EMPEORANDO.
    LO UNICO Q HACEN ES ENREDAR AL CLIENTE VINCULANDOLO Y DESPUES LO IGNORAN EN TOODO.. QUE FALTA DE RESPETO Y REPONSABILIDAD

  • Jesicalujan19982012

    hola yo quiero saber si me cambiaron el sim de demovistar mi moden
    como ago

  • Jesicalujan19982012

    hola yo quiero saber si me cambiaron el sim de demovistar mi moden
    como ago

  • Inconforme

    Deseo hacer una con sulta sobre un tal PUK que pide el celular que en una publicidad me obsequió Movistar obsequiando 5 minutos a quien se lo cediera (En mi caso mi nieta) y que se le compra recarga. Como no es posbile hablar con un operador para que dé el número del PUK y en el 018000365000 le piden a uno el código de vendedor y en este caso no lo tengo. Cómo resuelvo mi problema?

  • Avelino

    Yo pague reposicion de sim card por $5000 los pague el dia que hice la reposicion y ahora me llega en la factura electronica los 5000 pesos de la sim como si no los hubiera pagado y adonde diablos llamo para eso… Tan contento que estaba con movistar pero de un tiempo para aca se han vuelto unas RATAS de grueso calibre.

  • elizabeht garzon

    la verda estoy muy molesta que uno llama al 190 o 186 y ninguno dan informacion sobre mi factura que no llega y no cuando se paga y no como hacerlo porfavor quiero una solucion inmediata

  • MarcelaMejía

    Cómo desactivo un paquete de internet móvil que compré alguna vez con la palabra DIA al código 4686. Nunca lo utilizo y me consume mi saldo, cuándo voy a realizar una llamada nunca tengo saldo disponible. Gracias!

  • Naira12345

    pesimo servicio, lo dejan a uno sin ganas de adquirir plan alguno……

  • Laxmikripa5

    q pasa q movistar en vez de mejorar empeora sus sevicios quitan la obsion con el representante y entonces q

  • Jhosin02

    movistar vale tres tiras de monda

  • Edwinsantiagod

    movistar sos lo peor no hay un ente regulador para que estas empresas atiendan a sus clientes? por el lado que tu quieras no puede uno contactar a un servidor para hacerle una miserable pregunta sera que el negocio es tan malo que les toco echar a los de servicio al cliente no es obligacion de toda empresa tener este servicio?

  • lw

    Estos descarados de Movistar hacen imposible contactar a un asesor, solo leyendo los comentarios de las quejas acá fue que alguien dijo lo de llamar al #604 y me atendieron de una. Es un problema muy serio de comunicación de servicio al cliente.

  • cincco

    QUE ASCO, NO TENGO MUCHO QUE ME CAMBIE A MOVISTAR Y ESTE YA ME ESTA ROBANDO SALDO, RESULTA QUE TRABAJO CERCA DE LA LINEA PERO AUN ASI SIGO EN TIJUANA, CASI SEGUIDO ME DICE QUE ME ENCUENTRO EN EL OTRO LADO Y ESO ME COBRA ROAMING! NO PUEDO HABLAR CON NINGUN ASESOR PARA QUE DEJEN DE HACERLO ES FRUSTRANTE LA UNICA OPCION QUE ME DEJA ES CAMBIARME A OTRA COMPAñIA QUE SI LES INTERESE PONERME ATENCION Y HACER ALGO POR ESTA CLASE DE INCONVENIENTES ME TIENE HARTA!
    SI ALGUIEN CONOCE OTRO METODO DE SOLUCIONAR ESTO LES AGRADEZCO SU AYUDA.

  • eduar garcia

    me llaman y me asignan un plan que no abia pedido y mas aun no puedo comunicarme a atencion al usuario

  • Raphaelcrc

    ME COMUNIQUÉ HOY 28 DE SEPTIEMBRE DEL 2012, HACE UNOS MINUTOS,… A TRAVÉS DEL #604 Y CONTESTA INMEDIATAMENTE UN OPERADOR… ME SORPRENDÍ PORQUE FUE MAS RÁPIDO INCLUSIVE QUE EN EL 611

  • liz

    MARQUEN #604, aca los asesores contestan sin ningún problema.

  • liz

    MARQUEN #604, aca los asesores contestan sin ningún problema.

  • http://www.facebook.com/profile.php?id=100001010583209 Sebitas Avila

    Como Aga Para Saber La Contraseña De Mi Internet Banda Ancha Nesesito La Contraseña Para Poder Chatear Desde Mi Movil

  • andyfers

    siiii muui ciiertoo me tienen harta acaso no soi acreedora a recibir atención x un asesor son muy negligente y poco atentos movistar es de lo peor

  • que fea pagina

    QUE FEA ESTA PAGINA NO SE ENTIENDE UN CULO

  • Natali Barraza Zarco

    donde hay una maldita informacion de como aprender a usar el caht via mensajes de texto ….en la pagina solo dice que vale 900 las 24 horas y que hay que marcar el #611. pero no dice como empezar a usar el servicio, que porqueria movistar

  • Luji1818

    efectivamente movistar si es u mal servicio si tienen la oportunidad de cambiar haganlo pero si me pude comunicar #604 aparte son reladrones con las recargas buena suerte

  • Ailada_0205

    me robaron mi saldooooooooooooooooooooooooo

  • Nubia_0203

    ES UNA VERDADERA PORQUERIA Y LO MAS DESAGRADABLE ES QUE NO DAN OPCIONES PARA HABLAR CON UN ASESOR

  • uvc

    Honestamente el servicio a clienes es nefasto no he podido comunicarme con un asesor desde hace mas de 2 horas solo se escuchan sus grabaciones, creo que asi como hacen incapie en sus promociones de igual forma deberian hacerlo para atender a sus clentes, ahora entiendo por que telcel sigue siendo la principal compañia telefónica en el país, aunque sea tambien la más cara.

  • salome parra amador

    Reafirmo lo que los otros usuarios mencionan en el muro de comunicaciones de movistar. No es posible comunicarse con ninguno de los asesores. Tele INCOMUNICACIONES MOVISTAR impide la comunicacion con los asesores y toda una batalla para retirarse el plan que le venden con tantas garantias… El servicio Movistar ha finalizado su Good Will…

  • LILI

    Yo YA ME PASE A TIGO MOVISTAR CACA

  • ivan

    Considero que algún ente de control debería tomar los miles de casos en los que descaradamente ROBAN al usuario con descuentos en las recargas y con mensajeros inútiles y faltos de seriedad. Esta debe ser la razón por la cual el señor propietario ha llegado a ser uno de los más ricos del mundo. Siempre pensé que el negocio más lucrativo era la droga, pero ya ven cual es y por minuto sin exponerse y sin procesos, solo se compra la fibra óptica de un país como este en complicidad de otros igual de ladrones y vera……………..

  • alejandra

    ola es que no tengo señal de m cel movistar desde ayer sera q pasa algo,, o es en el municipio y no tengo un numero a donde llamar a movistar

  • humberto Baena b.

    QUE ATROPEYO EL QUE COMETE ESTA EMPRESA CON LOS USUARIOS Y EL ESTADO COLOMBIANO NO INTERVIENE EN FAVOR DE LOS USUARIOS, QUIEREN OBLIGAR A LA GENTE A PERMANECER EN LOS LLAMADOS PLANES QUE NO HACEN SINO DESANGAR EL BOLSILLO DE LOS POBRES USUARIOS.

  • joooaa

    hola se me vencio la factura electronica ahora yoquiero abonarla y nome aparece mas en el correo electronico como puedo volverla a ver?

  • Willy

    Estoy tratando de cambiar de operador y quiero pasarme a movistar, pero después de una hora de tratar comunicarme he decidido seguir con mi actual operador que es Clar. Que Si Movistar es tan ineficiente para comprarle servicios como será en caso de un reclamo.
    Willy

  • hISTERICO POR SU SERVICIO

    MOVISTAR BIP——-ESTA ES UNA MAQUINA BIP—— LOS HUMANOS TE CONVEMCEN BIP—-
    YO TE ATIENDO BIP—-

  • cielito6933@hotmail.com

    Si la verdad yo compre un plan de promocion y no sé en que estado esta mi cuenta por que no me llega factura ni informacion telefonica, y ya no se a donde acudir para esta informacion y luego me meten eso a cobro juridico. Son unas porquerias con los usuarios, ladrones, tengo rabia, por que llevo dos meses sin poder solucionar eso y en los centros no me dan informacion.

  • cielito6933@hotmail.com

    Disculpen tambien se me olvido comentar que compro minutos por $10.000, $5.0000 o $3.0000 y se los come todos esos tales codigos que aparecen alli, no los leo y sin embargo me cobran y se desaparece la platica sin hacer una llamada, llevo asi 4 meses que no puedo cargar, ayer carge y se comio los $3.000 que le metí , que robo. y sobre todo que en esta linea recibo mis llamadas para mi negocio, que tal? a donde me quejo para que me devuelvan el dinero usurpado? que me lo han quitado sin yo haber autorizado. esta es nuestra colombia, tan linda! pero llena de avivatos. que horror

  • lilia

    movistar es una chingadera,,,, no sirve es una mierda

  • Paola

    si me parece el colmo que hayan quitado esa opción para comunicarse con alguien de servicio al cliente, estoy tratando de que alguien me de una solución por que ayer recargue y resulta que cuando voy a consultar el saldo no me aparece, haber y uno con quien se queja???…por favor no hay derecho que sean asi con los usuarios, que falta de respecto y que pesimo servicio.

  • caro

    Movistar es un robo…No hacen si no cobrar SUSCRIPCION que NUNCA se hizo!!! Ladrones!!!!!

  • alex

    movistar es una empresa muy mala ami me dieron de baja mi numero y ni si quiera lo sabia esta empresa es una de las peores en telefonia

  • ana

    Las tales promociones
    de recargue 1000 y le damos 100 minutos .,Que mentira recargo y recargo y nada que llegan, Que sera?

  • ana

    Es increíble que si uno no tiene ninguna promoción cada llamada salga a 599 es el colmo .

  • ENA

    me comunico con el numero y me dicen que tengo que dijitar el numero del vendedor y que carajo se yo como se llama el vendedor con tanto tiempo que lo cnmpre.

  • JOSE LUIS AGUILAR REINADO

    señores ecuatoriano nos nos dejemos engañar por esto ladrones de CHEVYPLAN estos no son mas q unos estafadores yo pague casi 2 años y nunca me dieron el carro y mis ofertas siempre eran de 5.000 a 6.000 dolares y nunca me dieron el carro hoy en dia me quiero retirar y me dicen q no puedo q me devuelven despues de los 6 años pero con el 10% menos y el 2% menos anual ojala el señor presidente vea a a estos estafadores de CHEVYPLAN Q ES DE LA CHEVROLET ojala el presidente RAFAEL CORREA lrs ponga mano dura a estos delincuente

  • Lukas

    con un crédito que tuve con este banco llegué hasta la etapa de cobranza judicial por motivos economicos familiares para cumplirle y no me enloqueciera con las llamadas que me afectaron en mi salud y mis relaciones familiares conseguí una compra de cartera para lo cual solicité un estado de cuenta al citiphone el cual solo es posible por un fax el cual a la fecha luego de seis meses nunca ha llegado, por lo que anexé el ultimo desprendible que se supone trae toda la cuenta y su saldo total, para mi sorpresa un mes despues me salieron conque debia una cuota más que NO ESTABA en el extracto, luego de 4 meses ha sido imposible que me den un estado de cuenta, me toco pagarlos porque otra vez me iban a enviar a cobro judicial. Es increible que en una oficina de las muchas que tienen y promocionan no expidan un simple estado de cuenta y un paz y salvo???????

  • RUBEN D JIMENEZ P

    SEÑORES
    DEFENSORIA DEL CLIENTE.COM
    EL AÑO PASADO HICE UN PRESTAMO POR 6000000 MILLONES DE PESOS EN EL BANCO POPULAR DEL BARRIO BVELEN EN MEDELLIN.
    EL CUAL ME FUE PAROBADO DE INMEDIATO PARA SER DESCONTADO MENSUALMENTE DE MI MESADA PESNSIONAL.
    ESTE AÑO DESPUES DE HABER CANCELADO 13 CUOTAS, PROCEDI A PEDIR EL VALOR DE LA DEUDA PARA CANCELARLA, POR QUE ME PAGARON UN DINERO QUE ME DEBIAN. CUANDO LLEGUE AL BANCO A PEDIR EL VALOR QUE DEBIA CANCELAR ME DIJERON QUE DEBIA DIRIGIRME A LA OFICINA PRINCIPAL DEL PARQUE BERRIO, PARE QUE ME DIERAN EL DATO A PAGAR. EL DIA QUE FUI NO ME ATENDIERO POR QUE ESTABAN EN BALANCE. VOLVI A LOS 4 DIAS Y CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO ME DIJERON QUE PARA SABER MI DEUDA DEBIA CONSIGNAR 9.800 PESOS OSEA DEBIA PAGAR PARA PAGAR. CONSIGNE DICHA SUMA Y AL VOLVER DONDE LA FUNCIONARIA, ME MANIFESTO QUE DEBIA ESPERAR 10 DIAS HABILES PARA EXPEDIRME EL CERTIFICADO PARA CANCELAR LA DEUDA. A LOS DIEZ DIAS VOLVI CANCELE LA DEUIDA. ME DIRIGI A LA SUCURSAL DONDE ME HICIERON EL PRESTAMO, PARA ENTREGAR LA TARJETA Y ME DIJERON QUE NO LA RECIBIAN PORQUE ME DEBIAN REINTEGRAR UN DINERO DE UNA CUOTA QUE ME DESCONTARON DEMAS, QUE ESPERARA OTROS DOS MESES, A LOS DOS MESES VOLVI ME CANCELARON LA TARJETA. PERO NO LA CUENTA QUE ESPERE OTROS DOS MESES PARA CANCELAR LA CUENTA, HASTA HOY NO SE EL MOTIVO PORQUE NO ME LA CANCELARON. YO PREGUNTO:
    1. POR QUE TENGO QUE PAGAR PARA PAGAR.
    23. CON LA TECNOLOGIA DE HOY HAY QUE ESPERAR TANTO TIEMPO PARA SABER CUANTO DEBO.
    3. QUE PESAR DEL BANCO QUE ERA DE LOS POBRES ABUSEN DE LOSA JUBILADOS Y LE ROBEN LA PLATICA. CUANTOS 9.800 PESOS COBRAN ESO RINDE SEÑORES GRUPO AVAL NO ABUSEN DEL PENSIONADO NO LE ROBEN PARTE DE ESE SALARIO MINIMO.
    PARA USTEDES NO HAY LEY. PORQUE EL GOBIERNO, NO HACE ALGO CON SEMEJANTE ABUSate
    ruben dario jimenez p.
    cc8258467
    email dajipo@hotmail.com

  • Lenox

    ACABO DE PAGAR LA FACTURA Y ME SALIÓ 18.000 PESOS MÁS CARO POR UN MALDITO SERVICIO QUE NO PEDÍ, NI SOLICITE NI DISFRUTE. LO AUTOINSCRIBEN A UNO Y ME DIJERON QUE ME TOCABA ENVIAR LA PALABRA “SALIR” al 35000. LO QUE ME EMPUTA ES QUE ME TOCO PAGAR Y YA!!! ELLOS FELICES ROBÁNDOLE A TODO EL MUNDO Y NADIE HACE NADA.
    ME TIENE RECONTRAPUTO NO LOS 18.000 QUE YA PERDÍ Y NO RECUPERARE SINO QUE MULTIPLIQUEN POR LA CANTIDAD DE GENTE. CUANTO SE ROBAN ESTOS MALPA….. Y LA PÉSIMA SEÑAL Y EL MAL SERVICIO DE CLARO.

  • ALEXANDRA

    Por favor alguien que me diga como me comunico con CARTERA de movistar… les quiero pagar pero no hay ni un teléfono con el que uno pueda hablar con una persona y no con un MENU que no te lleva a NADA y a NADIE…??? después de tan mala experiencia no he podido culminar con este ciclo porque no quiero saber nada de MOVISTAR…

  • ANGIE

    adquiri con une el servi cio de 4GLTE y es una farsa, ya que no sirve la señal es super baja y lo unico que dicen es q si decido entregar el moden tiene un costo de $ 300.000 en caso de retirarme y no llevo si no solo 15 dias con el supuesto servicio que no sirve.

    NO SE QUE HACER COMO HAGO PA RETIRARME SI ME DICEN QUE DEBO PAGAR ESA SUMA?????

  • Cesar Zapata Marin

    hola soy cesar tengo un problema con data credito me esta imponiendo una suspension de 4 años para lo cual no puedo realizar ningun tipo de prestamo con entidades finacieras, es por esto que me encuentro muy inconforme y no se que hacer para limpiar mi buen nombre. ¿quisiera saber que debo hacer para que esta entidad me retire de su sistema?

  • ross

    quisiera saber que paso con comentarios de curso de ingles american systen servese

  • MUEBLES LA LIBERTAD (BOSA)

    esto pasa por tirar economia, compre un camarote en uno de esos almacenes de muebles DE BOSA LA LIBERTAD, pague por un buen camarote y lo que me trajeron fue de un camarote de mala calidad, me queje y lo cambiaron pero al armar no casaban me queje y luego vinieron para arreglarlo a la chambonada, igual no reintegraban el dinero les comento para que no caigan en este atraco.

  • Guest

    despues de cancelar una mora de 120 dias con un operadorde celular cuanto tiempo se demora en qitarse esa informacion negatia de data credito

  • mary

    tengo un problema con esta compañia despues de NO trabajar con ellos me llega un pedido a la casa a nombre mio. yo devuelvo la mercancia a la lider, despues me llaman a amenazarme que si no pago el restante de la factura me mandan a data credito por que no se FIJAN BIEN DE LA LIDER QUE TIENEN o la persona que esta a cargo de el despacho de la mercancia.

  • James franco

    Yo tengo mi mobil con plan de datos en claro colombia y tengo el mismo problema con dindo mando mensajes cancelando mi suscripcion y nunca lo logro trato de comunicarme con un linea 01800 y es pero ya llevo 4 meses y mi factura se incrementa $30000 por esta mierda deberiamos hacer una campaña contra esos usurpadores de ##****

  • juan pinto

    EN AUTONAL SON UNA MANADA DE LADRONES ATRACADORES..Y USUREROS….PILAS CON LAS BONDADES Y BENEFICIOS QUE LE PINTAN ..TODO ES UNA FARZA PARA COGERLE A UNO LA PLATA Y DESPUES MAMARLE GALLO…

  • leyver

    me parese un daño y perjuicio q le hase el gobierno y sus leye al ciudano q esta reportado en las centrales de riesgo q cunpliendo con sus obligaciones q todabia paga uno la deuda y no le quiten el reporte me parese muy bergoncoso de una ley de esta y de un gobierno como el nuestro q abla de paz y de perdon y ellos no perdonan a una persona q por al gun motibo quedo mal en una intida financiera o almacen

  • pelusa

    Si, que prohíban ese sistema de envió de mensajes para obligar al cliente a recibir algo si no contesta: SALIR. Si por algún motivo se le pasa responder: Lleve… a pagar algo que no usa. Eso es ser ATREVIDOS con sus clientes.

  • Diego Salgado

    CUIDADO CON LA TARJETA COLPATRIA PEPE GANGA !!!
    Un Caso patetico es el de la tarjeta colpatria pepeganga. Ni siquiera me ha llegado el primer extracto de cobro. No hace ni un mes que me la entregaron y ya estan con el acoso comercial para que pague. Cuando llame a reclamar porque no llegó la factura, la operadora del call center dice que por ser el primer cobro tal vez se equivocaron de direccion.. Resulta muy raro que para llevarmela a la casa (o mas bien asegurarse de donde vivo) si pudieron encontrar la direccion no?. La solucion es facil: CANCELAR ESA PENDEJADA DE UNA VEZ. La recomendacion para los ciudadanos es que NO SE DEJEN EMBAUCAR si no quieren que los esten llamando a fastidiarlos de cobranzas.

  • VBJ

    Es más fácil por el # 604

  • eddier

    pague una deuda en concel hace un año y sigo reportado que hago

  • Mario Asprilla

    Me paso igual un dia cualquiera me llegó el mensaje de dindo y lo deje pasar me hacen ahora un cobro de 36000 pesos y al llamar a comcel me dicen que tengo que enviar el dichoso mensaje Claro es uj proveedor de servicios que permite que se extorsione a sus clientes

  • yeison

    eso es muy cierto, han perdido credibilidad pues cobren mas de lo que es y cuando se retira uno de la linea le siguen cobrando como si aun tuviera el servicio }

  • tk01

    hola entre hace tres dias al curso de ingles en american system service y pues no me siento muy comodo quisiera saber que paso con tu caso muchas gracias..

  • tk01

    hey

  • leandro

    si en medellin es un internet pesimo el 3.5g de une

  • GERSON GIOVANNI CALDERON

    SOY UN CIUDADANO COMO CUALQUIERA PERO SOLO QUIERO QUE RAICO ME ENTIENDA QUE YO FUY VICTIMA DE LAS BACRIN Y DURE 2 AÑOS Y MEDIO EN RECUPERACION DEL ATENTADO. PORESO DESEO QUE PORFAVOR ME COLABOREN EN LA DEUDA QUE DEBIA EN RAICO, QUIERO SALIRME DE DATACREDITO PERO QUIERO QUE ME DEN MODILIDAD DE PAGO. GRACIAS POR SU ATENCION.

  • Angie Cortes

    Movistar es de lo mas malo, huy lo detesto tanto me hizo enojar demasiado, y lo peor es que me amarraron a ellos por un año el peor año, pero gracias a Dios me libere de esa porquería tan infame…

  • jimmy

    me paso completamente lo mismo, pero a donde se dirije uno, quien le ayuda a nosotros los usuarios victimas de estos atracos por parte de estas compañias ladronas…

  • JAIME TANGARIFE GIRALDO

    tuve un plan post pago con comcel- claro hasta el 24 de agosto de 2012 y para retirarme tenia que estar al dia. en el pago- asi se hizo y hoy estoy reportado habiendo radicado carta de retiro por mal servicio, por incumplimiento y cobros exagerados.
    he llamado y he radicado cartas y no me responden y estoy perjudicado comercialmente.a quien mas me tengo que dirigir

  • Andres

    lo siento pero vuestro contrato no me interesa,haunque todavia no tengo la instalacion hecha.

  • C. D

    Lo que hubiera estado prrfecto en el momento es que la reportarás con su gerente ! Para tratar el asunto de una vez ! . Y hablarán con la muchacha

  • Mony

    SIII Lamentablemente el Banco Davivienda que goza de tan de buena reputación no es tan serio ni tan humano con sus clientes como hacen creer, -Se compromenten con creditos hipotecarios que a la final no desembolsan y ni si quiera le da una razon a los clientes. y si los dejan embarcados con los vendedores con grandes perjuicios. .que horror…..

  • stella morgan

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  • Ramiro Sandoval

    En el distribuidor de baterías BOSCH CENTER en Cali, el
    señor Andrés Gonzalez, jefe de ventas, me negó el cumplimieno de la garantía de
    una batería BOSCH que salió defectuosa de fábrica, en el momento en que me iba
    a ser cambiada porque le solicité respeto al cliente y le dije que iba a
    quejarme de este trato pues en forma deliberada, después de 1 hora de espera,
    habiéndole pedido el favor de que me despachara porque tenía una cita que
    cumplir, me hizo esperar una cantidad exagerada de tiempo solo por capricho cuando solo tenía que autorizar a la secretaria quien esperaba para elaborar la nueva factura. Se puso airado y me despachó diciéndome que no me daba la garantía por el reclamo que le hice. Esto lo dijo delante de toda su planta de vendedores. ¡Imagínense! un jefe de ventas enseñando a sus vendedores a tratar mal a los clientes que le dan su sustento y en especial a un cliente como yo que le
    compré 2 baterías en el mismo mes. ¿ Habrá asistido alguna vez a un curso de
    ventas, donde se le enseña como tratar al cliente, que es el motor del negocio?
    Será que tiene una nueva teoría donde el negocio prospera tratando mal,
    abusando de los clientes y quedándosele con el dinero?

    Salí de aquel negocio como si me hubieran atracado en la forma más humillante.
    Prefiero que lo hubieran hecho en la calle. La batería me costó $ 290.000 y
    practicamente no la había usado.

  • MAXTL

    MUCHO CUIDADO A LOS USUARIOS QUE TENGA CUENTAS EN POSTPAGO EN CLARO YA QUE ESTA EMPRESA ESTÁ PONIENDO TODA CLASE DE TRAVÉS A LOS USUARIOS QUE QUIEREN CANCELAR SUS CUENTAS, YO INTENTÉ CANCELAR MI CUENTA POSTPAGO A TRAVÉS DEL *611 Y PERDÍ LA CUENTA DE CON CUANTOS ASESORES HABLÉ SIN CONTAR EL TIEMPO QUE TE DEJAN ESPERANDO EN LA LÍNEA PARA QUE TE ABURRAS Y CUELGUES, TE PREGUNTAN UNA Y OTRA VEZ LOS MISMOS DATOS, TE DAN TODO TIPO DE EXCUSAS PARA QUE NO CANCELES LA CUENTA Y TE TERMINAN COLGANDO SIN SOLUCIONAR NADA. POR ULTIMO SI LLAMAS A LA LINEA 018000341818, ME SALEN CON EL CUENTO QUE TENGO QUE ESPERAR HASTA FINALES DE OCTUBRE DE 2013, ACASO NO CONOCEN LA NUEVA LEY 1480 DEL 12 OCT 2011 DEL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR ? ACASO NO SABEN QUE ESO ES ILEGAL ? ME TOCA LLEVAR UNA CARTA PERSONALMENTE EXPLICANDO NUEVAMENTE LAS RAZONES POR LAS CUALES QUIERO CANCELAR LA CUENTA, SI ANTES TENÍA UNA RAZÓN TOTALMENTE AJENA A ELLOS AHORA ME SOBRAN RAZONES PARA NO TENER NINGÚN VINCULO CON ESA EMPRESA !!

  • Dario Beltran

    Datacredito es una entidad con animo de lucro como los bancos, y que en unión al sistema financiero colombiano viola los derechos de las personas: Derecho al trabajo, derecho al buen nombre, derecho a la intimidad, entidades como Banco popular, Falabella, Almacenes Éxito, son violadores de la constitución nacional y las leyes colombianas, en Colombia las empresas no le dan trabajo a una persona que este reportada en las centrales de riesgo, muchas veces por una suplantación y estafa que le hicieron, pero a los bancos y a las empresas no les importa esto, y en donde esta la superintendencia de Industria y comercio y el ministerio del trabajo que no le pone controles a estos abusivos? No es ratero el que roba, si no el que es dueño de un banco.

  • Dario Beltran

    Estoy reportado a datacredito hace mas de 5 años, porque me hicieron una estafa mediante la suplantación de identidad, tenia 5 tarjetas de crédito y chequera, de igual forma varios crédito de consumo que estaba cancelando, a raíz de la estafa no pude seguir pagando, ha pesar de esto de 8 entidades que les debía ya estoy a paz y salvo con 5, pero hay tres que no quieren llegar a un acuerdo de pago conmigo como son banco popular, falabella y almacenes éxito, al banco popular le ofrecí 1.500.000 por el pago de una tarjeta que tenia por este valor y no quiso, no cumplen la ley de habeas data donde se estipula que no me deben cobrar los intereses de mora, tengo capacidad para pagar un préstamo de 10 millones para ponerme al día, pero nadie me presta. me niegan trabajos por estar reportado, entonces como quieren que paguen si me violan todos mis derechos como ciudadano.

  • Leidy

    quisiera saber que ha hecho hasta la fecha, pues mi esposo y yo nos afiliamos hace dos años y pagamos 2 millones de incial pero luego nos enteramos de todos los problemas que han tenido y además no podíamos seguir pagando las cuotas por una difícil situación económica. solicitamos la cancelación pero nos dijeron que no se podia y que debiamos pagar. Pero nosotros no tenemos como hacerlo y de poder tampoco nos gustaría. No vemos viable pagar por un servicio que no hemos usado y que no usaremos nunca!!! espero su respuesta.Gracias!!

  • Tiplero

    Chevyplan es lo más cercano a una pirámide. Cobran el 12% de los dineros ahorrados por hacer un sorteo mensual entre los miembros de cada grupo. Es un producto engañoso que se aprovecha de las ilusiones de las personas para tener un carro. Es lamentable que el contrato leonino que se firma al inicio del programa impida que las personas que incautamente se metieron en esta pirámide, se puedan retirar con sus dinero ahorrado. Chevyplan es un programa abusivo.

  • martha lucia gomez

    Hoy me acerco a la oficina de Hayuelos con el extracto de puntos acumulados del programa TUCARRERA y me piden que descargue el PIN, regreso a la casa e intento entrar a tubeneficio y no me permite ingresar para bajar el PIN. Se me hace muy extraño que esto pase.

  • Tatiana

    Movistar se ha vuelto un servicio malo ya que uno recarga y al otro dia amenece sin saldo y aun sin estar sudcrito a ninguna aplicacion de verdad colaboren

  • LUIS

    SI VAS PONER LA DIRECCIÓN PONLA COMPLETA LA CUIDAD TIENE CALLES, COL. Y DELEGACIÓN NO SEAS PENTEJA !!!!!!!!!!!!!!!!!.

  • JAVIER

    EXCELENTÍSIMO #604

  • carmen

    Marcar al # 604 ahí contestan.

  • carmen

    Gracias, #604, ahí le contestan de una

  • Alejandra

    Si contestan el en # 604 mil gracias!!!! :)

  • maria eugenia

    estoy mamada con movistar, hago las recargas muy seguido pero desgraciadamente solo me alcanza para pagarle a movistar , que descuentan mas de lo que recargo ,disque de contenidos, que nunca he solicitado, y ni siquiera se que diablos son contenidos, creo o mejor estoy segura del robo que hacen con los usuarios, y voy a darles radio y la bulla que pueda asi parezca loca alguien tiene que parar esto , atrevidos ladrones.

    maria eugenia

  • LUZ MONICA HUERTAS CAMARGO

    SERVICIO: PESIMO,REMALO E IGUAL DE LADRONES QUE TODOS(CLARO,TIGO, Y MOVISTAR….SE SALVAN UFF Y VIGIN …….QUE TRISTEZA Y QUIEN HACE ALGO??????????????????? NADIE, NOS ESCUPEN LA CARA TODO EL TIEMPO.

  • LUZ MONICA HUERTAS CAMARGO

    HAN SIDO TAN DESHONESTOS QUE ESA ES LA FORMA DE SACARLE EL CUERPO A LOS QUE LES DAMOS PARA LA PAPITA TODOS LOS DIAS…..O NO??????? RESPETEN,COLOQUEN Y CAPACITEN GENTE PARA QUE DE VERDAD SEAN PERSONAS APTAS PARA LA LABOR QUE SE LES ASIGNA.PERO LA SOLUCION NO ES DEJAR BOTADO AL CLIENTE MARCANDO UN # EN EL CUAL………”"”"”"”"JAMAS TENDRA RESPUESTA Y MUCHO MENOS SOLUCION”"”"”"” Y EN LOS CENTROS DE ATENCION…..NI HABLAR……. RIENDO, JUGANDO,CHATEANDO,EN EL BAÑO,TOMANDO TINTICO. Y AL CLIENTE QUE COMA M………………………………… QUE BONITA FAMILIA “”"”"”"MOVISTAR”"”"”"”"”"”"”"”"2

  • natali

    les quiero contar que ya desactivaron la linea que nos sacaba de apuros #604, al parecer ya no hay ninguna forma de que lo atiendan telefonicamente a uno estos desgraciados… por favor si alguien sabe alguna otra linea agradeceria nos contaran

  • sergio

    como hago para averiguar mi saldo ya que solo me muestra el recargado pero no el de promocion digamos la triplecarga

  • Alberto Contreras Hernandez

    tengo un problema pues movistar activo un plan post pago sin mi consentimiento y lo mandé a desactivar y me pasaron a otro plan mas costoso definitivamente me retiro de tan pesimo servicio

  • Carolina Garces Corrales

    desde colombia marcar *611 opcion 1 , 4 reportar linea digita el numero de celular como si lo fuera a reportar como perdida y listo te comunican con un asesor ……

  • Erika Raquel Alcazar Pulido

    tengo una pregunta

  • Javier Mauricio Gomez Salas

    * 611 4407 cada numero e una opcion espere el menu

  • roxy

    y los contratos que tinen son de dos años! que robo :(

  • yayiiz

    devia una recarga de 2.200 y me ti una recarga de 5000 mil y ya no tengo nada que paso hay

  • juan miguel

    hablando na hay

  • rarce60

    Hola tengo bloqueada la sim, hace 8 dias por verificación de datos, ya me habian llamado anteriormente para esto y se había dado respuesta, y resulta q me vuelven a llamar y como no conteste me bloquearon la sim, y la linea #717, que es para verificación de datos, no esta disponible, que tristeza, que le estén tomando del pelo a los usuarios. Quien responde por las incomodidades generados por esto y tener que pagar minutos para poderme comunicar.

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