Los colombianos que estén considerando suscribir al servicio de Internet Móvil de Comcel deben tener en cuenta que dentro de los documentos que el suscriptor está obligado a firmar hay un contrato cuya cláusula de uso justo dice que después de navegar 3GB la velocidad se reduce considerablemente y a velocidad original unicamente es reestablecida en la siguiente fecha de corte. El reclamo del usuario dice:
Me he comprado un servicio de Internet Móvil Ilimitado de Comcel pero solo horas despues de haber firmado como 10 hojas me he dado cuenta de que existe una clausula que dice lo siguiente:
“POLITICA DE USO JUSTO: Cualquier paquete con servicio ilimitado de datos para navegación por Internet UMTS y/o GSM, permitirá por cada periodo de facturación mensual el uso de los recursos disponibles de red hasta 3GBS de consumo; si éste límite es superado antes de finalizar el periodo, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128 Kbps por el tiempo restante. Al iniciar el siguiente periodo de facturación se tendrá nuevamente acceso a los recursos disponibles de red.”
Yo me pregunto entonces ¿cuál es el servicio ilimitado que me ofrecieron? Porque los asesores no me hablaron de esta politica de uso que me parece injusta y pues como buen colombiano no quise leer todas esas hojas donde inocentemente firmé.