Los colombianos que estén considerando suscribir al servicio de Internet Móvil de Comcel deben tener en cuenta que dentro de los documentos que el suscriptor está obligado a firmar hay un contrato cuya cláusula de uso justo dice que después de navegar 3GB la velocidad se reduce considerablemente y a velocidad original unicamente es reestablecida en la siguiente fecha de corte. El reclamo del usuario dice:
Me he comprado un servicio de Internet Móvil Ilimitado de Comcel pero solo horas despues de haber firmado como 10 hojas me he dado cuenta de que existe una clausula que dice lo siguiente:
“POLITICA DE USO JUSTO: Cualquier paquete con servicio ilimitado de datos para navegación por Internet UMTS y/o GSM, permitirá por cada periodo de facturación mensual el uso de los recursos disponibles de red hasta 3GBS de consumo; si éste límite es superado antes de finalizar el periodo, la velocidad de navegación será disminuida a un máximo de 128 Kbps por el tiempo restante. Al iniciar el siguiente periodo de facturación se tendrá nuevamente acceso a los recursos disponibles de red.”
Yo me pregunto entonces ¿cuál es el servicio ilimitado que me ofrecieron? Porque los asesores no me hablaron de esta politica de uso que me parece injusta y pues como buen colombiano no quise leer todas esas hojas donde inocentemente firmé.
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señores
comcel habia decidido colocar en mi empresa todos los servicios de comcel pero por estos comentarios la verdad me desiliciona y mucho y no quiero perder mi alta inversion eviten estos comentarios brindando buen servicio siendo sincero con el cliente sin engaños ustedes tienen buena conbertuta en clientes pero los estan perdiendo por el mal servicio adquirir la confinza nuevamente de los clientes es muy dificil no los dejen perder
ojo con todos estos comentarios que son pura mentiras de gente que trabaja con la competencia para desprestigiar a comcel…
consejo: vallan a donde alguien realmente tenga el servicio y comprueven su efectividad en vez de estar creyendo todo lo que leen en la red
y a los criticones que cojan oficio
Lastimosamente esto No es una Mentira, Yo no recibo dinero de la Competencia Ni nada de eso solo compre un Modem y me ocurrio lo Mismo en Comcel despues de unas Horas se me Imposibilito Navegar a una Velocidad Buena y ahora esto No me sirve de Nada, adicional creo que la Comision Nacional de Telecomunicaciones dijo que el Servicio Minimo en Velocidad de Internet debe ser de Mas de 500kbps donde estan mis derechos de Usuario?
comcel es una porqueria lo q tienen q hacer es esperar q el contrato caduque i retierence de esa porqueria rieguen este mensaje por todo los correos
Buenas tardes les comento que el servicio de internet COMCEL) ha sido muy malo. en el momento de llevalorlo a otras ciudades, espero que sean consientes de la situacion ya que pagamos por un servicio aparentemente bueno y en realidad no lo es.
gracias por las denuncias iba a solicitar el servicio pero creo que lo pensaré
Bueno, yo tambien estaba a punto de comprar un modem con comcel porque aunque caro, tienen la mayor cobertura en telefonia. Ahora sé que no les puedo generar recursos a esas ratas gordas.
Gracias por escribir en estos foros, y un consejo usen el único recurso que la constitución nos dió para defendernos: el derecho de petición, recurso de reposición, recurso de apelación y finalmente un tutelazo. He derrotado a tres grandes sin llegar á la tutela: La Triple A de barranquilla, la porqueria de Coomeva EPS y finalmente al poderoso grupo Bancolombia. Si se puede pero tienen que saber como!!!
tu sabes cual no te lo repito jajajaja
Son mas atracadores que el que te pone un punal en el cuello y te despoja de tus pertenencias, a mi me paso con MOVISTAR picaros esos me vendieron el año pasado con fecha 30 de marzo intenet de alta velociadad tegnologia 3G cuando aqui en Pereira no contaban con esa tegnologia solo habia en cuidades como Bogota, Cali, Bucaramanga, Cartagena y eso que tampoco, ellos no pueden prometer velocidad solo movilidad y que ilimitado, eso es un chiste, Pero nadie dice nada porque hay estan los cheques en blanco a la orden del dia, estos hijos de putas son lo que se comen el pan caliente NO PAGA SI NO COLOCARLES UNA BOMBA Y MANDAR A VOLAR A TODOS ESTO HIJOS DE PERRA COMO LO HACIA PABLO ESCOBAR EN SUS TIEMPOS
que bueno saber todo esto ademas que COMCEL no solo ROBA con el Internet móvil
sino también con las lineas celulares pero como la ley es solamente para los de ruana….
COMCEL ¡ MALDITAS RATAS, QUE LASTIMA NO HABER VISTO ESTA PAGINA ANTES DE METER LAS PATAS DEFINITIVAMENTE NO HAY COMO INTERNET BANDA ANCHA DE TODAS MANERAS GRACIAS POR LOS COMENTARIOS QUE A MUCHA GENTE LE HAN SERVIDO PARA NO CAER EN LA TRAMPA DE ESTOS HPTS DE COMCEL.
Por favor todas las personas que estén interesadas en demandar estas empresas de internet móvil por favor escríbanme, h3nr1aguiar@hotmial.com. Cuéntenme lo que les paso y si tienen cartas o recursos de petición con las respuestas de estas empresas todo eso nos sirve para la demanda, yo fui una victima de Movistar, me vendieron mediante publicidad engañosa un modem con velocidad de 1 mega y para mi sorpresa no funcionaba siquiera a 56k. Hice el reclamo y jamás me dieron soporte técnico. La última vez me sacaron del servicio y me mandaron a data crédito.
hola vaya hora de ver lo de comcel desppues de haberlo adquirido….
propongo que llamemos a CITYTV
Es la guerra del centavo por el servicio de datos…si nos unimos, podemos ir a la superintendencia de servicios y denunciar…la verdad tenemos también que aprender a ser buenos compradores y asesorarnos muy bien técnicamente antes para estar por encima de esos asesorcitos "estrella" que solo nos quieren embutir rápido los productos … que quede de lección para todos nosotros, no podemos hacer buenos vendedores, siendo malos compradores…gracias por compartirnos esto, no comprare nunca ese plan…
MUCHAS GRACIAS SEÑORES USUARIOS ESTAFADOS POR DECIR LA VERDAD ACERCA DEL PESIMO SERVICIO DE COMCEL YA QUE YO QUERIA ADQUIRIR EL SUPUESTO INTERNET ILIMITADO DE COMCEL. PERO ME DOY CUENTA QUE DICHA COMPAÑIA ES UNA PORQUERIA. DEBERIAN ACABAR A COMCEL. ME DICEN QUE EL INTERNET DE MOVISTAR ES EL MEJOR YA QUE TIENE MUY BUENA COBERTURA Y POR LO TANTO NO SE CAE A CADA RATO. MUCHAS GRACIAS
comcel definitivamente no es una empresa seria solo trata de adquirir mas clientes por q fue una de las mas populares en comunicacion por celular pero con el internet movil es un fracaso total…precios altos malservicio por q este maldito internet es mas lento q un mk enjabonado en chanclas…la demora es cumplir el año de contrato y me retiro por q es lo mas malo en internet q he conocido
L verdad, el problema es que el común de las personas no tenemos conocimientos sobre el tema y obviamente ellos llevan la ventaja tanto en conocimiento como en los contratos. Tal vez lo que debemos exigir es la uniformidad y características de los servicios a través de la Confederación Colombiana de Consumidores. Si te ofrecen un carro de agencia, éste no puede venir con sólo tres ruedas porque así lo ponen en el contrato. El consumidor simplemente compra un servicio y lo conocerá con el uso. Exijamos ante todo claridad en las características de los servicios que compramos. Así nos evitamos que estafen a los mas pobres que son quienes menos conocen
De la que me salvaron. Gracias
ESTOY INCONFORME CON EL SERVICIO DE INTERNET MOVIL DE COMCEL, YA QUE SE CAE MUCHO, ES MUY LENTO Y ADEMAS ME SIENTO ESTAFADO CON ESTE SERVICIO.
gracias por los consejos, estaba pensando en comprar el internet de comcel pero ya veo que tiene malas referencias.
lastimosamente es cierto después de navegar la velocidad se reduce de 2000 kb a tan solo 128kb no entiendo como COMCEL a pesar de que roba a casi toda colombia con la telefonia celular tambien quiera aprovecharse de los usarios de internet empleando artimañas tan viles como esta; es el colmo que hasta el ver videos en paginas como youtube afecte la velocidad sinceramente son unos ladrones en todo el sentido y como dice el dicho sera dejar asi y terminar el puto contrato.
estoy de acuerdo con ustudes debemos encontrar una solucion a todo esto, comcel una empresa grande y con mucho prestigio, no deberia estar haciendonos esto, estamos pagando un servicio ilimitado y por lo tanto,nos tienen que cumplir, yo no voy a esperar un maldito año para retirame, y durar todo este pagandoles un servicio tan malo,tenemos que ponerle mano dura este asunto, las personas interesadas que vivan en bogota este es mi mail korn_948863@hotmail.com y dirijamos a la principal de comcel a protestar entre mas vallamos ellos se sentiran obligados a plantearnos una solucion gracias
yo tengo ese sevicio de internet movil y de verdad eso es un robo no compren eso nunca. comcel deberia de mejorar su señal ya que cada rato se cae y dicen que a principio de mes empieza otra ves con alta velocidad pero en realidad solo le da 20 kb o menos. gas comcel
gracias … pensaba contrar este servicio de internert… pero ya no lo voy hacer….
Hola yo adquiri el servio de internet movil de concel hace el año pasado y cai en su trampa, por trabajos de la universidad debo ver videos desde youtube y la señal es tan mala q ni despues de 5 horas de espera he podido ver videos, q responde comcel "somos el mejor operador" no aceptan q tiene fallas en su plataforma,y lo q hacen es culpar al consumidor me dijeron q era culpa mia, despues de pasar el año de TORTURA se paso la carta de cancelacion del servio, carta q no aceptaron segun ellos eran mentiras nuestros reclamos,asi q se demoraron en responde 15 dias y nos tuvimos q ver obligados a pagar un mes mas, ademas en la carta aclaran q "HEMOS DISFRUTADO DE SU SERVICIO", para nada he "disfrutado el servicio", he tenido q pagar x el y ademas verme obligada a ir a un cafe internet si deseo realizar mis trabajos,nos mienten al ofrecer ese servicio,dicen q para obtener una buna señal depende de la hora en q navege,el barrio en q viiva, y esa informacion nunca me fue dada el dia q adquiri el servicio….
no ni hablar de movistar es mas lento que todos movistar es una ratan en un 99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999 % que ratas ese internet es muy lento estoy esperando a terminar el contrato gas estafadores….
Que fraude!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! yo no entiendo para que siguen engañando a la gente de esa forma si alfin al cabo pasado un año nos podemos retirara de ese servicio tan malo y q va a pasar q se van a quedar sin usuarios
LAMENTABLEMENTE TAMBIEN CAI EN ESTA FARSA DE INTERNET NO HAY NADIE QUE PUEDA HACER ALGO¡????
RATEROS HIJUEPUTAS
HIJUEPUTAS LES VOY ACOLOCAR UNA BOMBA A COMCEL POR RATAS Y CHOROS ,ESOS SON LADRONES DE CORBATA ,GORDOS HIJUEPUTAS POR ESO ESTAN TAN BARRIGONES TRAGANDOCE LA PLATA DE LOS POBRES Y ESOS QUE DIRIJEN SENTADOS EN UN ESCRITORIO COMO VIL MALPARIDOS GANANDOSELA FACIL CON EL SUDOR DE LOS DEMAS
QUIERO DECIR QUE ESE SERVICIO DE INTERNET MOVIL DE COMCEL ES UNA PICHERA DE SERVICIO,EN PRIMER LUGAR NO SABIA ESO QUE LA VELOCIDAD SE BAJA DESPUES DE HABER NAVEGADO 3 MEGAS SE BAJA A 128 KBP LA MISMA VELOCIDAD DEL INTERNET CONMUTADO TELEFONICO QUE SE UTILIZABA ANTES CUANDO COMENZO LA GOMA DEL INTERNET, QUE SE DEMORA HORAS PARA ABRIR UNA PAGINA, Y LA INESTABILIDAD DE LA CONEXION UNA PORQUERIA ,AVECES CREE UNO QUE ESTA CONECTADO Y PARA CONFIRMAR ABRE UNO EL EXPLORADOR Y NO ABRE PAGINAS ,APARECE CONECTADO PERO NO ABRE LAS PAGINAS, ESTOS MALPARIDOS DE COMCEL SON UNOS RATEROS ,Y LO PEOR ES QUE ABROCHAN ALA GENTE POR UN AÑO A QUE PAGUEN UN SERVICIO QUE NO LE PUEDEN DAR USO ,NO SE COMCEL PARA QUE OFRECE UN SERVICIO ENGAÑANDO ALA GENTE Y DICIENDO QUE ES INTERNET BANDA ANCHA ,COSA QUE NO ES CIERTO PORQUE ESE INTERNET UTILIZA LAS MISMAS REDES DE VOZ DE ES EMPRESA ,POR ESO LA LENTITUD DE ESE SERVICIO NO TIENEN REDES INDEPENDIENTES DE DATOS SI NO QUE USAN LA MISMA RED DE VOZ PARA OFRECER ESTE SERVICIO,YO PROPONGO QUE TODOS LOS QUE HAYAN SIDO ENGAÑADOS NOS UNAMOS Y ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS QUEJARCE PORQUE SE ESTA SIENDO ENGAÑADOS EN LA BUENA FE DE LOS CIUDADANOS
que foro tan marica tienen que aprobar el comentario para publicarlo que babosasda dejen ver la inconformidad de la gente con esta chimbada de servicio que haya libertad de expresion y que publiquen su inconformismo con esta empresa que son ladrones y que la gente que lea esto no les sigan dando de tragar a esta mano de marranos gordos,que se comen lo que es de la gente trabajadora y honesta
quisiera saber cuando tengo que cancelar mi factura de internet movil
esos HP de comcel lo unico que saben hacer es robar a las personas con ese internet movil la verdad es que si pudiera me vengari de toda esa partida de gonorreas………..
quisiera saber cuanto seria el monto de multa que tuviera que pagar en caso nde que tome la desicion De cancelar el servicio.
450
LES VOY A EXPLICAR. resulta que esto no solamente lo hace comcel. tambien lo hace movistar y tigo. por qué lo hacen? sencillamente es porque las redes tienen cierta capacidad, por lo tanto su politica de uso justo es para que esas redes no se saturen y todos pierdan el servicio. se imaginan todo el mundo usando el trafico de datos a su maxima capacidad? es por eso que AT&T en estados unidos ha tenido muchisimos problemas gracias al consumo de datos por iphone y ipad. es tanto el consumo de datos que las redes colapsan. sencillamente es algo necesario. en este momento escribo desde un modem comcel con el mismo problema que uds. pero deben comprender el por qué de estas politicas por parte de las empresas. con decirles que hasta las operadoras en europa estan pensando en adoptar estas medidas y eso que allá son paises desarrollados. por mas que inviertan en el desarrollo de las redes paila, nada que hacer, toca así o todo colapsa.
porque lo borras
si estoy de acuerdo con todos sesilla mente engañan ala genete que en el momento no conosen las politicas de uso tengo un intel core i7 .el pc rapido paraque si el internet es una porqueria
LOS HP ESOS, TAMBIEN ME VAN ROBANDO, HACE 3 MESES ME CORTARON EL SERVICIO POR QUE NO LO QUISE SEGUIR PAGANDO A CAUSA DE LO MALO QUE ES Y SIN EMBARGO ME SIGUEN LLAGANDO FACTURAS Y ME TOCA CANCELARLAS SIN ELLOS ESTARME PRESTANDO EL SERVICIO, Y COMO SI FUERA POCO CUANDO LLAME PARA SUSPENDER EL SERVICIO, ME DICEN QUE TENGO QUE PERMANECER UN ANO POR QUE ASI LO ESPECIFICA EL CONTRATO, HP QUIEN VA QUERER TENER UN SERVICIO QUE LO PERJUDICA, HP LADRONES. PICAROS, HP SE APROBECHAN DE LOS USUARIOS, CREEN QUE SON ASTUTOS, ESO PIENSAN LOS PUTOS ABOGADOS Q REDACTORON DICHO CONTRATO PARA JODER AL USUARIO, PERO JUNTOS PODEMOS LIDERAR MARCHAS Y GESTIONAR HASTA TOMBAR A ESOS HP
la verdad ya se cumplió mi año de tortura con la porquería que es comcel
lo mas recomendable para los que como yo la embarraron !!
es que esperen el año no hay nada que hacer con esos timadores… luego pasen una carta a comcel solicitando quitar el servicio ya que si no lo hacen y se pasan tendrían que esperar otro año mas como le paso a mi primo =/
la buena noticia es que me pase a telefónica no es móvil pero te sales cuando quieres y no hay “letras pequeñas” ¬¬
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