Artículo sobre quejas por atención en los bancos

Aunque las quejas aumentaron en un 152%, los defensores del cliente de varios bancos intentan minimizar la importancia de dicho crecimiento argumentando que muchas de las quejas son inventadas o carecen de importancia. [La República]

Comments on this entry are closed.

  • Jorge Emilio Gonzale

    Señores defnsoria cliente colpatria. Mi caso es el siguiente. Adquiri una obligacion hipotecaria con el banco colpatria No. 304000024416 desde hace 12 años. cuando se hizo el estudio de mi credito fue aaprobado para pagar mi obligacion los 24 dias de cada mes. desde un comienzo fui a las oficinas del banco a solicitar el cambio de la fecha de pago para los primeros dias de cada mes. La asesora en ese entonces me dijo que era imposible por que el credito ya estaba estudiado el cual le dije que razonamiento tan barbaro el suyo pues logico que ya esta estudiado. siete años despues solicite por escrito el cambio de fechaq por que me esta afectando y lleve el recibo de pago al dia pero como esa peticion la hice en un documento el cual hacia otra reclamacion me dijo que la pasara por aparte la solicitud y la pregunta es…. por que hace unos años atras no se podia hacer eso y ahora si se puede. La razon de peso para ese cambio es mi empleo soy empleado publico y a mi no me pagan los dias 24 de cada mes si no los primeros cinco dias de cada mes y cuando se hizo el estudio se habia debido preveer esto porque tuvieron documentos importantes en la mano para hacer un buen estudio y asi como pensaron en el 24 bien hubiese sido para el cinco de cada mes. Por eso les pido que me colaboren en esta situacion.

  • Duilesth Agamez

    Muy Buen dia,gracias por su atencion,Espero este medio sea efectivo para resolver mi problema y asi no recurrir a otras estancias,por lo que considero un abuso departe de citibank debido a el tiempo que ha pasado desde que hize el reclamo por un hurto que sufri el dia 14 de Abril de 2009 al salir minutos despues de un cajero de citibank donde me atracaron a mano armada y me despojaron de $1.200.000,todo comienza asi:el dia 2 de febrero del año 2009 la señora Carolina Cala me hizo la venta telefonica de un seguro para mi tarjeta de credito que cubre varios siniestros entre ellos el hurto,en total son cuatro los seguros que he tomado con el banco de esa misma forma y por primera vez que requiero de un servicio de estos vea lo que me pasa,despues del robo que sufri me comunique con la linea del citibank y asi notificar lo ocurrido, para mi desconcierto me encuentro con la noticia que no estaba mi seguro activo para la tarjeta de credito ,cosa que me asombro mucho ya que estaba seguro de contar con ese servicio,pero la señora que me atiende solo me dice que no lo tengo activo que no sabe que pudo suceder y no me da mas solucion,de forma inmediata nuevamente me comunico con la linea de atencion para solicitar una justa explicacion de por que esta sucediendome esto si en los años que tengo de ser cliente del banco nunca he tenido problema alguno y mi historial siempre ha estado muy bien ,consigo hablar con la supervisora Helem Nempek quien me responde que van a revisar mi caso que ellos se comunicaran conmigo cosa que no sucede dentro del tiempo que ella me aseguro y tengo que volver a llamarla para pedirle la solucion a mi problema,despues ella me llama y me dice que al parecer la aseguradora no recibio la confirmacion de mi suscripcion al seguro para mi tarjeta y que iban a revisar las grabaciones para constatar de que si se hiciera el proceso y que la grabacion de mi reclamacion si estaba en su poder por ser mas reciente y tambien me confirma que la señora Carolina Cala esta atenta a mi caso y que si es consciente de haber realizado el proceso pero que estan revisando que pudo pasar y que tambien estaban esperando respuesta por parte de la aseguradora pero aun asi casi dos meses despues no he recibido ni respuesta ni solucion a mi reclamacion y las veces que he vuelto a llamar y solicito hablar con ella (Helem Nempek) no pasa al telefono y solo me envia una razon con los operadores que me atienden la llamada de que estan estudiando mi caso y segun el comite que se encarga de estos casos ya habia tenido una primera reunion pero no habian decidido nada aun ,entonces yo pregunto si hubo un error humano departe de citibank lo mas logico es que asuman ese error y no tenga yo como cliente que pagar por sus errores,aun parece que la grabacion no aparece ya que segun Helem Nempek hay que buscar bien los registros por fechas pero ya llevan en eso casi dos meses y aun sigo esperando me respondan,este ha sido un molesto caso que nunca pense tener con el banco pero que me hara tomar otras medidas si no me solucionan mi reclamacion,si pueden informarme como puedo hacer para escribirle al presidente de citibank y a la superintendencia bancaria seria de mucha ayuda para mi,agradezco la atencion a esta reclamacion y en espera de una pronta y satisfactoria respuesta.
    Gracias

  • Cesar Augusto Cardon

    Con el presente me permito solicitar su intervenciòn para que la firma Credivalores S.A de explicaciòn de por que un crèdito que tomè con la entidad Fenalco en la ciudad de Pereira, el cual se encuentra al dìa en las cuotas, pagadas en entidad bancaria, no aparecen registradas en dicha entidad y me reportan ante Fenalco Bogotà con una mora desde el dia 12 de abril de 2009.
    Mi molestia radica en que he hecho los pagos siguiendo la directriz de dicha firma y sin embargo me he sentido maltratado por que ni siquiera me han enviado estratos o facturas para cancelar las cuotas del crèdito, y sin embargo he pagado dichos valores de acuerdo a paln de pagos que poseo.
    Asi mismo, solicito se me explique poe que para cancelar la totalidad del crèdito debo "declinar" del mismo, lo considero una traba y un atropello contra mi como cliente que soy.

    Agradezco la diligencia y atenciòn a la misiva y espero su pronunciamiento y las sanciones a que deba someterse dicha firma por dar tan mal tratamiento a sus clientes.

    • andres acevedo

      Tengo un problema parecido con la firma credivalores. s.a, tome un credito con ellos que se pagaria a traves de la factura de servicios publicos, se pago durante tres años, y ahora me estan reportando como cartera de dudoso recaudoy que no les reporta ningun pago, la respuesta de ellos es que emcali nunca les consigno el dinero que se pagaba y que ellos solo se pueden limitar a cobrarme a mi y que yo debo entenderme con emcali, no me parece p0rque ellos fueron los que suscribieron un convenio con emcali, por lo tanto son ellos los que deben reclamar antes esta entidada lo que ya se pago, ademas no se ante que defensoria se podria intaurar esta queja, porque en la pagina de credivalores no la mencionan, como se puede proceder para reclamar?

      • Edineldo Lans

        Tengo el mismo problema con credivalores, ya les cancelé el credito y es mas tengo los recibos de pagos, se los envié por correo electronico (escaneados) la fecha en que realice los pagos, el banco, es mas después de ires y venires me dijeron que estaba a paz y salvo, y ahora resulta que aún les debo. Ya no se que hacer por que ni si uno se deja robar pagandole nuevamente está seguro de que no le vuelvan a cobrar.

        • rodrigo alberto nagles rivera

          no te preocupes a mi me paso lo mismo colocale la queja a la superintendencia de inductria y comercio oficina de quejas y reclamos cra13 No 27-00 pisos 1,3,5,7 y ello me sacaron del problema y sali de data credito y despues colocalles demanda por daños y perjucios y te devuelven dinero

      • rodrigo alberto nagles rivera

        andres yo tengo el problema con una poliza de seguros pero me tome el trabajo de reclamarle a superintendencia de industria y comercio porque ellos me enviaron adata credito despues de haberle cancelado la totalidad de la poliza y me comenzaron hacer llamadas amenzantes y me colocaron otra empresa que se llama genesis andina empresa de cobranzas yo les di un dinero demas cuando yo no tenia que hacerlo. estan acostumbrados a quitarles el dinero ala gente y hacerles el daño pero con la superintendencia de inductria y comercio mi caso va muy bien demoradito pero efectivos porque yo tenia todas mis consiganaciones y cartas donde ellos me decian lo que debia pagar primeramente. te aconsejo enviales un correo tangible osea por sevientrega con cartas escritas lo que te sucedio bien explicado y fotocopias de todos los recibos a la siguinete direccion. superintendencia de industria y comercio cra 13 No 27-00 pisos 1,3,5,7 pbx 571) 5737020 bogota y ellos te sacan de ese problema

    • rodrigo alberto nagles rivera

      yo tengo el problema con una poliza de seguros pero me tome el trabajo
      de reclamarle a superintendencia de industria y comercio porque ellos me
      enviaron adata credito despues de haberle cancelado la totalidad de la
      poliza y me comenzaron hacer llamadas amenzantes y me colocaron otra
      empresa que se llama genesis andina empresa de cobranzas yo les di un
      dinero demas cuando yo no tenia que hacerlo. estan acostumbrados a
      quitarles el dinero ala gente y hacerles el daño pero con la
      superintendencia de inductria y comercio mi caso va muy bien demoradito
      pero efectivos porque yo tenia todas mis consiganaciones y cartas donde
      ellos me decian lo que debia pagar primeramente. te aconsejo enviales un
      correo tangible osea por sevientrega con cartas escritas lo que te
      sucedio bien explicado y fotocopias de todos los recibos a la siguinete
      direccion. superintendencia de industria y comercio cra 13 No 27-00
      pisos 1,3,5,7 pbx 571) 5737020 bogota y ellos te sacan de ese problema

  • yimmy alexander orti

    todo empezo en el mes de febrero/09/09 yo llame al citiphone para desbloquear la tarjeta para hacer avances,retire $1'250.000 en cuatro transacciones.el dia 17 de febrero yo llame a averiguar cuanto debia pagar y me lleve la siguiente sorpresa,estava deviendo $2'050.000 inmediatamente me comunique con un asesor y le averigue el porque me estaban cobrando dicha cantidad y el me expesifico que se habian hecho las transacciones que yo hize y dos mas que se hicieron los dias 11y16 de febrero cada una de $400.000.inmediatamente prosedieron a bloquear y cambiar la tarjeta,hize el procedimiento de transacciones no reconocidas anexando la tarjeta que tenia.hoy dia 09de mayo estuve revisando el extrato que me enviaron por via mail,y medi cuenta que habian dos transacciones por valor de $360.000del dia 17/04/09 y otra el dia 27/04/09 por $300.000.yo la unica transaccion que hize fue el dia 11/04/09 por valor de $200.000 en Girardot.yo llame al citiphone y reporte el caso el asesor me dijo que tenia que iniciar el mismo proceso de antes, pedi que fuera bloqueada la tarjeta y que no me enviaran el remplazo de esta hasta no obtener una solucion a este caso pues yo me estoy sintiendo muy afectado con estas situacines que he mencionado,del primer caso me comunique con un asesor y el medijo que habia una carta en transcurso de envio me adelanto una parte de su contenido.devido ala investigacion que hicieron determinaron que yo devia hacer cargo del pago de esas transacciones y esto no me pare justo yo siempre permanesco con la tarjeta y la clave la tengo memorisada.yo se que no pudo ser clonada,hurtada o descuido mio porque siempre permanesco con ella, hace dias no la utilizava. y por lo general siempre la utilizo para avances.espero usted me pueda ayudar a solucionar este caso pues yo no pienso que sea justo tener que pagar platas que no he utilizado.
    agradezco de antemano cual quier solucion que pueda dar ami caso.

  • DORA ELENA OCAMPO MU

    Señores tarjeta Exito:

    La presente es para presentar una queja ya que en el mes de marzo recibí una llamada de parte del señor JUAN ESTEBAN MARIN que pertenece a la empresa de cobranza con la que ustedes tienen contrato. Dicha llamada era para hacer un ofrecimiento: Si cancelaba mi saldo en un mes me iban a hacer una condonación para que mi saldo con la tarjeta exito quedara en 0.

    El saldo era de 384.000, el pacto fue que si yo consignaba en dos partes de 150.000 antes de un mes, ellos hacían la condonación del resto de la deuda.

    Como me pasé 5 días para pagar los ultimos 150.000, me cobraron 5.000 mas de intereses, pero el pago se realizó segun el pacto por 155.000 el día 22 de abril. Hice una llamada al 018000521213 y me atendió la joven Natalia Mejía, quien me confirmó que en ese mismo momento, ponía la condonación en el sistema para quedar paz y salvo con la tarjeta exito.

    He realizado varias llamadas al servicio de tarjeta exito para solicitar que pongan en el sistema la condonación pendiente y me dicen que no pueden hacer nada. Ya he puesto quejas y la verdad si realizo mas llamadas me hacen cobro por llamada.

    He recibido mensajes en el celular de que estoy en mora y los intereses siguen subiendo, necesito una pronta respuesta ya que voy a servicio el cliente del exito de pasto y tampoco pueden solucionar nada.

    Por favor, deseo cancelar la tarjeta y yo ya cumplí con mi parte… Ahora solicito muy comedidamente que den solución a este inconveniente.

    Pienso que en el sistema debe quedar lo pactado desde antes de fijar las fechas acordadas para los pagos.

    agradeciendo su pronta respuesta,

  • CHRISTIAN RODRIGUEZ

    Como primera medida, quisiera decir que siendo algunos defensores de los clientes, absolutamente todas las quejas o reclamos, sean justificados o no, deben tener la atencion necesaria, eso es lo que hace que las instituciones mejoren en su atención. Siempre he pensado que en Colombia, el ser humano es el que menos valor tiene para las instituciones, es por esta razon, que quisiera que por medio de esta pagina, se informe especificamente si los bancos, y hay que distinguir que hay bancos internacionales tambien, son regidos por alguna institución que pueda por medio de sanciones hacer que la atencion sea la apropiada, nos referencien telefonos, dirección y todo lo necesario para que nos podamos comunicar con esta entidad y tratar asi personalizadamente los problemas con estas entidades que hasta el momento tienen todo el poder de maltratar a sus clientes.

  • http://colpatria ruth janneth gomez

    hola

  • luz marina pastran s

    El banco Citibank nos pfrecio varios productos, en vista del buen manejo que teniamos y que podiamos pagar. Hasta la fecha no habia pasado ningun productoa a mora de de 30 dias lo maximo era 10 dias . Sin embargo de un momento a otro recibimos una comunicacion de que a las tarjetas les bajo cupou. las bloqueo para avances bloqueo el credicheque y tambien le bajo cupo EL PROBLEMA DE TODO ES QUE CON LAS TARJETAS HACIA AVANCES Y MANTENIA LAS CUOTAS AL DIA , desde ahy empece a no poder pagar al dia ma´s si embargo estoy tratando de no dejarme colgar, mi pregunat esto no es arbitrariedad del banco, donde me puedo quejar, quien no defiendo de lo que los banco hacen y no es invento, por favor necesito una orientacion

  • Leonardo Pach&oacute

    Resulta que en el mes de Agosto, el día 16 revisé mi correo a donde me llega el estado de cuenta y me lleve la sorpresa, q estaba debiendo $1?160.000 mas de lo gastado y vi que habían hecho 3 transacciones (Avance cajero Citibank) que yo no hice correspondientes al día 14 de Agosto dos (2) de $400.000 y una (1) de $360.000. inmediatamente procedí a bloquear y cambiar la tarjeta, hice el procedimiento de transacciones no reconocidas anexando la tarjeta que tenia. hoy día 30 de septiembre .yo llame al citiphone y me comunique con un asesor y el me dijo que había una carta que seria enviada a dirección de residencia pero el me me adelanto una parte de su contenido. Diciendome que debido a la "investigación" que hicieron determinaron que yo debía hacer cargo del pago de esas transacciones ya que yo debía estar siempre atento de mi tarjeta y mi clave yo siempre permanezco con la tarjeta y la clave la tengo memorizada. Así que el fraude debe ser interno del banco. Pudo haber pasado de todo menos descuido mío yo soy muy cuidadoso.

    Agradezco de antemano cualquier solución o sugerencia de procedimiento para este caso.

  • Angèlica Quir

    Buenas tardes, fuì victima de un fraude en mi cuenta de ahorros del BBVA (cuenta de la sucursal Av.Chile de Bogotà – centro comercial Grannahorrar), donde el pasado 26 de Septiembre me hurtaron $1`150.000 y segùn el banco es una transacciòn realizada de mi cuenta a la de un señor que desconozco.Aunque les informe que nunca ingresè a internet por otro sitio distinto al de mi oficina y que ademas absolutamente nadie conocìa mis claves ellos no me responden por esta transacciòn. En la carta de respuesta del BBVA me dan los datos de la persona a quien supuestamente le hice la transaciòn y afirman que asì no sea yo es alguien que tenìa las claves de acceso y ademas conocìa informaciòn personal que le permitiò hacer la transacciòn ya que hacen una encuesta en el momento que es radicada la cuenta de destino de la trasferencia. Agradezco me colaboren ya que estoy en embarazo y sospecho que hay complicidad de funcionarios del banco por que yo habia autorizado cobros directos de mis tarjetas de crèdito para que descontaran las cuotas directamente de mi cuenta de ahorros que es en donde me consignaban mi salario.
    Ademàs ellos tienen toda mi informaciòn personal. Agradezco me colaboren ya que este banco ultimamente ha tenido multiples denuncias por lo mismo en los diferentes medios y ellos internamente no estan haciendo lo necesario para proteger a los usuarios.

  • Giovanni

    Muy buenos dias, resulta que el dia 20 de mayo me dirigí al banco BBVA de la AV.ROSEVELT en Cali para cambiar un cheque, me entregaron el dinero pero no me percate de revisar los billetes pues en un banco uno no piensa que pueda salir un billete falso, pues resulta que si salieron billetes falsos de $20000 y ellos no aceptan que salio de su banco asi que no lo reponen, y es que este banco ya tiene fama de meterle billetes falsos a los clientes por que en la empresa donde laboro tiene cuenta en dicho banco y tambien a tenido inconvenientes con billetes falsos de $20000 se escudan en decir que como se prueba que el billete es de ellos si ya se salio del banco?
    Creo que es una falta de respeto con los usuarios pues si ellos recaudan billetas falsos es deber de ellos sacarlos de circulación asi como no los reciben que no los entreguen eso es ROBO.
    Muchas gracias.

  • gineth

    Buenas tarde señores:

    bueno…. entiendo… que me he demorado en los pagos de mi crédito pero no es justo las personas que ponen a cobrar creo que debería tener mas educación… y no ser tan groseras…….y saber escuchar… …el manejo de cartera debe ser gente cordial… y con educación —– _Ejemplo…. los encargados de manejar cartera en Fallabella.. esa si es gente … que saben manejar cartera… ahora estoy pasando una etapa dificil… es por eso .la demora en los pagos nada mas…..

  • ricardo

    gente agame llegar esta qeja a las manos de alguen q aga algo xfabor

    hoy me llamaron del banco standard

    me preguntaron si estaba mi madre y me insulto una empleada del banco standard.

    yo diria q revisen a sus empleadas por q en atencion y educacion les doi 10%

    y creo q ( banco standard ) tiene la obligacion de algen superior arregle las cosas

    yo creo q con ese tipo de atencion telefonica para recordar de una factura y te insulte una empleada sin razon alguna es una falta de respeto y eso se arregla con alguen superior
    q llame la atencion

    muchas gracias (zona oeste)

  • sussy

    buenas tardes mi nonbre es sussy janet vega lopez soy de huaral mi problema es q desde hace cuatro años vengo recibiendo dinero desde el exterior (euros y dolares) y desde ese tiempo siempre q voy al banco interbak me pagan en soles pero lo malo de este asunto es q me pagan lo q quiern y no lo q dice fuera en la calle los cambistas quisieraa saber donde puedo demandar a este banco x no solo soy yo hay muchas personas q e visto q le dicen lo mismo

  • ALICIA CASTRO

    BUENAS TARDES CUAL ES MI SORPRESA QUE EN UNA ENTIDAD COMO LA CAJA SOCIAL que es para pobres…ME ESTEN COBRANDO EN UNA CUENTA DE AHORROS POR CADA TRANSFERENCIA RECIBIDA DESDE OTRA CIUDAD 8.600 PESOS, SI ES SOLO UNA CUENTA DE AHORROS? POR DIOS EN QUE PAIS DEL MUNDO POR ENVIAR DINERO A UNA CUENTA DEL MISMO BANCO CAJA SOCIAL CUCUTA A CAJA SOCIAL BOGOTA TENGO QUE PAGAR? POR FAVOR A DONDE DENUNCIO ESTE ATROPELLO? ES UNA CUENTA DE AHORROS, ASI CUANDO AHORRA UNA PERSONA SI LOS BANCOS SE LO QUITAN?

  • maria cecilia alvarado

    LOS SEÑORES DE CREDIVALORES NO ME HAN QUERIDO EXPEDIR LA CERTIFICACION DEL CREDITO QUE DESEO PAGAR, TENGO LA PLATA PERO ESTA ENTIDAD NO ME QUIERE EXPEDIR LA CERTIFICACION PARA PODER CANCELAR WEL CREDITO. ESTO ES LEGAL?

  • sandra martinez

    QUISIERA PEDIRLES EL FAVOR ME ASESORARAN PUES TENGO UNA TARJETA DE CRÉDITO DEL BANCO DAVIVIENDA, LA CUAL HE PAGADO SIN PROBLEMA EN DÍAS PASADOS PEDÍ EL EXTRACTO DE LA TARJETA Y SORPRESA VI QUE HABÍAN DOS MOVIMIENTOS DE $ 5.000. C/U SOLICITE A UN ASESOR ME INFORMARAN EL POR QUE DE ESE COBRO Y LA RESPUESTA FUE QUE HABÍA UTILIZADO LA TARJETA Y NO TENIA LOS FONDOS SUFICIENTES PARA HACER LA COMPRA QUIERO SABER SI ES LEGAL O ME ESTÁN ROBANDO PUES EL DÍA ANTERIOR LA HABÍA PAGADO Y SE SUPONE QUE YA HABÍA ENTRADO EL PAGO; NO ENTIENDO PORQUE ME HACEN ESE COBRO SI NO ME DIERON NINGÚN SOBRE CUPO SIMPLEMENTE SALIO QUE NO TENIA CUPO PORQUE ME COBRAN ESA PLATA POR FAVOR PRÉSTENME LA ASESORÍA EN CUANTO ESTE PROBLEMA, ADEMAS ME CAMBIARON LAS FECHAS DE PAGO DE LA TARJETA PARA MUCHOS DÍAS ANTES DE LO PACTADO Y ME ESTÁN COBRANDO INTERESES DE MORA PUES NO PUEDO PAGAR EN LAS FECHAS QUE ELLOS ME COLOCARON, MUCHAS GRACIAS ESPERO LA RESPUESTA

  • Edineldo Lans

    Quiero su intervención con la firma credivalores ya que tome un prestamo hacen dos años, ya le he pagado, tengo mis recibos de pago y aun así me reportaron a fenalco, estos por mas que les explico, les he enviado todos los recibos escaneados el banco, la fecha donde pague y aún me siguen cobrando y con intereses como la ve? la ultima vez me dijeron que ya estaba todo al dia y que quedaba a paz y salvo y nuevamente me siguen cobrando. Que puedo hacer al respecto? si no le sirven los recibos

  • MARIA MALAGON

    MI problema consiste en que el banco POPU LAR TENGO UN CREDITO QUE VOY ARECOGER CON UN DINERO QUE PRESTE DE OTRA ENTIDAD BANCARIA PUES ME SALE MAS ECONOMICO Y EL POPULAR NO ME RECIBIO POR QUE LA CNTIDAD NO VIENED EN UN SOLO CHEQUE SINO EN .DOS NO ENTIENDO SI VOY APAGAR IGUAL CANTIDAD.DESEO UNA ASESORIA SOBRE EL TEMA URGENTE PUES VEO VULNERADOS MIS DERECHOS GRACIAS A QUIEN ME PUEDA ORIENTAR

  • Tatacorrea

    Quiero saber cuántos días tiene la oficina de credivalores de Bogotá , para expedir un estado de cuenta , ponen mucho problema para recogerles el crédito fuera de que son los interés más alto, es una tomadera de pelo y tengo que esperar dos semanas para que meden esa certificación, donde es nuestro derechos, porqué dejan que los falten el respeto soy empleada oficial y mi descuento es por nómina

  • Nevis Vanegas

    SOY ABOGADA: EL PROBLEMA A PLANTEAR CONSISTE EN QUE A UN CLIENTE LUEGO DE QUE EL BANCO CAJA SOCIAL, SUCURSAL METRO CENTRO DE LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, LE PRESTO UNA SUMA DE DINERO, Y LUEGO DE QUE EL CAJERO LE ENTREGO DICHO DINERO SE LE ACERCO UNA MUJER LA CUAL SEGUN COMENTARIOS DE ELLOS MISMOS HABIA LABORADO ALLI, ESTA LE INDICA DE QUE DEBE SUBIR AL SEGUNDO PISO PARA RECTIFICARLE EL DINERO Y QUE DEBE FIRMAR UNOS DOCUMENTOS RES

  • Nevis Vanegas

    continuacion Banco Caja Social: Esta señora le hace entrega a mi cliente de unos documentos con el logotipo del Banco Caja Social, todo esto surge en presencia del Cajero que le hace entrega del dinero a mi Cliente, luego dicha señora lo hace subir al segundo pido y alli le pide el dinero para rectificarlo el se lo entrego y esta cuando mi cliente procede a firmar dichos documentos, esta baja afanosamente las escaleras con el dinero en la mano, mi cliente sale corriendo y le dice al vigilante que la detenga porque le lleva el dinero mas sin embargo el vgilante no hace nada y le deja salir, le dice a mi cliente es “alla va sigala”, mi cliente se pone nervioso, llega la Policia y se percata de estos hechos, los cuales fueron denunciado a la Fiscalia, sin embargo hasta la fecha no le

  • Catalina ortega

    hola: hoy fui a retirar mi nomina a un cajero del centro comercial puerta del norte y resulta que el cajero se quedo sin dinero me hacerque a la oficina para que me hicieran la entrega del dinero y dicen que NO QUE HASTA PASADAS 24 HORAS NO ME LO REEMBOLSAN.. es eso justo sabiendo que la culpa es de el banco no mia ¿ donde me puedo quejar?

  • LUIS ALBERTO BJIAMES RIZO

    Municipio de San José de Cúcuta, 30 de Junio del 2012

    Señores
    Cooperativa de Servicios y Créditos CREDI VALORES
    Avenida 4 # 10-46 Centro Comercial Plaza local 23

    Muy respetuosamente me dirijo a ustedes con el fin de dar a conocer el inconformismo, la irresponsabilidad, la mala fe de sus empleados, en la desinformación que le dan a los clientes de la cooperativa por los siguientes motivos:

    Desde del día 22 de Junio del presente año solicite a su cooperativa un extracto de la deuda total para cancelarla por intermedio del Banco Popular, con otro crédito por ser una tasa más baja y acorde a mis necesidades. Manifestando la señorita DAYANA, que pasara tres días después para que me entregasen el documento requerido.

    Llegando el día 25 de junio del presente año a las oficinas ubicadas Avenida 4 # 10-46 Centro Comercial Plaza local 23, a recibir el documento, lo cual nuevamente la señorita DAYANNA, junto con La señora FAVIANA, me informaron que el documento no ha llegado y llamaron supuestamente a Bogotá a una persona de nombre JOHANNA, quien es la encargada de estos trámites manifestando por segunda vez que el documento estaría listo para el 29 de junio del presente año.

    El 29 de junio regrese a estas oficinas y solicite el documento donde no ha llegado y volvieron a llamar a la persona JOHANNA, quien manifestó entregar dicho documento el día 6 de julio ya que los cortes en la policía de nómina son para esa fecha por intermedio de DAYANNA, información que debería saberse desde el día 25 de junio y no colocar a las personas especialmente a los miembros de la institución a desgastarse y llevarse una imagen negativa de la cooperativa.

    Por lo anterior me causa dudas el proceder del a cooperativa dándome a pensar que lo que buscan es dilatar tiempo para que continúen los descuentos en nómina y así mantener acaparados los miembros de la institución.

    Atentamente

    LUIS ALBERTO JAIMES RIZO
    CC. 88’222.502 DE CUCUTA
    CELULAR 3123038581

  • Amparitoquesada

    quisiera saber como contabilizan los créditos en CREDIVALORES, porque al momento de solicitar crédito los intereses son los mas bajos, pero al momento de recoger el saldo aparecen que lo único que hemos pagado son los intereses. es mi caso que después de haber pagado 9 cuotas de $164.000 a capital solamente pagué $75.000. Necesito información de a qué entidad me dirijo para hacer dicha reclamación. Por lo visto la reciente ley 1555 del 9 de julio de 2012 no entró a regir para CREDIVALORES.

  • RysscoYolanda

    Quiero advertir al pueblo que en SURTIFRUVER DE LA SABANA de Chia en las cajas, esta dando a los clientes BILLETES FALSOS…¡¡OJO¡¡¡ hay que revisarlos, ya que estas cajeras le entregan las vueltas todas juntas con el recibo de compra y lo apuran para moverse de la fila, ya varias personas me han dicho que les ha pasado lo mismo… a mi hijo le entregaron un billete de $ 10.000 CUIDADO¡¡¡ REVISEN ya que ellos no responden…y si la defensoria de pueblo funciona como deberia…ayudenos

  • FREDY MONTOYA

    Buen día:

    Mi problemas es el siguiente: Cuento con una Tarjeta Éxito la cual por problemas personales me atrase en dos cuotas. Traté de ponerme al día pero los honorarios e interés por mora son demasiados caros, e inclusive en el transcurso de una semana y media abone seiscientos mil pesos, pero ni así me pude poner al día. Siempre que me llaman les “ruego” que me refinancien ya que me está perjudicando el pago de dichos intereses y honorarios. Pienso que soy muy honesto porque he estado abonando y no he quedado mal a pesar que estoy atrasado en los pagos. En el momento es la hora que no me han querido refinanciar y me amenazan con las centrales de riesgo y he llamado varias veces a atención al cliente y no me solucionan nada. No sé que más hacer y necesito que me orienten donde puedo poner la queja para que me ayuden.
    FREDY MONTOYA

  • Luis Carlos Urrego

    LUIS CARLOS URREGO Señores Defensoria . tengo una obligacion con CREDISERVICIOS CREDIVALORES. actualmente hace cinco meses hice una REFINANCIACION ,donde me manifestaron que tenia un cupo de dos millones quinientos cincuenta mil pesos a 72 meses Pagando la deuda anterior, quedandome cuotas de $69.139.oo aboliendo la cuota vieja de $91.672 y actualmente me sigue apareciendo junto a otra cuota de $29.058.oo o y la de los $69.139 no aparece .
    He ido a la oficina de CREDIVALORES aca en Ibague y en nada me colaboran me dicen que para el mes siguiente me arreglan el .problema y nada sigue persistiendo ..Por tal razon acudo a usted para ver en que me puede colaborar , Agradezco su valiosa colaboracion

    • rodrigo alberto nagles rivera

      no se preocupe señor urrego soy de cali y me paso lo mismo con esa entidad sobre una poliza se las cancele bien y despues comenzaron que les debia mas y me reportaron adata credito antes de pagarles dicha poliza me toco que darles mas plata se las di pero lo hice con segunda intencion ahora le ACONSEJO y vera que sale del problema explique bien en cartas lo sucedido y envie copias de sus recibos de pago y cartas que le hallan enviado en el comprromiso que hizo desde el rpimer moneto con credivalores esto enpaquetelo en spbre de manila y lo envia la la siguiente direccio superintendencia de industria y comercio cra 13 No 27-00 piso 1,3,5,7 oficina de quejas y reclamos yo ,o hice asi por mi cuenta y les colocaron el tate quieto creame y ellos le responden por experiencia propia y despues demande por daños y perjuicios y veras que te sacan del problema esa entidad son u n poco de bandidos la super intendencia te responde como vas en el proceso linea gratuita 018000910165 (571) 5870000 director de investigacion de proteccion de datos personales doctor carlos enrrique salazar muñoz

  • samir orlando sanchez vergara

    buen dia, quiero quejarme y solicitar su intervencion con el banco davivienda, tengo una tarejeta de credito davivienda la cual ellos me la bloquearon para generar una nueva tarjeta personalizada, y se me demoraba 4 dias habiles en llegar, llvo mas de un mes y no me ha llegado siempre me comunico a servicio al cliente, me dicen que la enviaron a otro lado y que 4 dias mas y 4 dias la verdad es una falta de respeto, estoy necesitandola para ser el pago del semestre de la universidad, al no cancelarla en esta fecha me generaron cobro extraordinario y el asesor me dice 4 dias mas. ayudenme que si no pago a la fecha ya ni siquiera extraordinario podre pagar gracias

  • luz ma

    kisiera saber donde me puedo quejar de una empresa de cobranza de comercial mexicana….
    cabe señalar ke yo no soy la deudora

  • jose arcia

    banvivienda con su departamento de cobros y mas con marcos campos son la peor experiencia en mala atención y trato al cliente , no tiene ni educación ni tacto es triste que personas asi tengan cargos de esta índole cuando deberían ir a la escuela primaria a verse aprenden algo

  • julieth alexandra hernandez

    Hola, tengo un problema muy grandre con la tarjeta de credito credivalores credi1, y es que llevo meses pagando y quiero cancelar el credito y no me dicen en donde debo hacerlo y tienen voltiando de un lado a otro. Quiero saber si alguien sabe como la cancelo o que numero debo llamar? Soy de la ciudad de Cali