“En agosto de 2007 solicité a movistar la cancelación de mi linea celular 31X XXX XXXX pero desafortunadamente estaba incapacitada y no me podía acercar a ningun punto de atención por lo tanto el asesor telefónico que me atendió me ofreció el sevicio de pasar mi línea a prepago sin informarme que eso tenía un costo de $50.000. A la fecha estoy reportada en Datacrédito por no pagar un dinero que nunca me informaron tal como lo manifesté en tres quejas a la entidad, las cuales están radicadas con el número xxxxxx y solicité revisaran las grabaciones de las llamadas ya que nunca me informaron del costo.
La unica respuesta que tengo de Movistar de fecha 04 de febrero de 2008(Manuel Gonzalez – analista de atención escrita) es que eso corresponde a una carga inicial, lo cual yo nunca solicité y tampoco consumí. Esa entidad olvida el deber que tienen de dar una información veraz, clara y precisa y lo único que hacen es abusar de la posición dominante y atropella a los usuarios. Actualmente no me solucionan nada y sigo reportada en Datacrédito.”
¿Quien defiende a esta señora ante los abusos del operador celular? ¿Qué recurso tiene el ciudadano común y corriente para que su caso sea estudiando por una autoridad competente?
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Tengo el mismo problema con MOVISTAR. haacia el año 1999 tuve una cuenta movistar en postpago, cancele esta cuenta, me pase a prepago y posteriormente años despues me dicen que les debo$ 20.000 de saldo y que los intereses sumasn como $ 500.000.
No les quede debiendo, me tienen reportada hace años, y uno quiere arreglar el problema, pagar o lo que sea y en cartera de movistar nunca contestan, en el chat no saben, movistar en pueblos o ciudades pequenas ni oficinas tiene, vivi mucho tiempofuera y no ha diso posible comnunicarse con movistar para saldar esta deuda oy arreglar el problema.
son unos inrresponsables, abusivos con los clienets, por eso mas nunca adquiri una linea con movistar, al dia de hoy 10/06/09 he tratado de comunicarme con el dpto de cartera y no contestan.
quien le paga a uno como usario danos y perjuiciosa, y demas.
Hace dos años tenia una linea movistar en postpago y lo pase a prepago, ellos nunca dan linea prepago si uno no cancela un consumo obligatorio de 50mil pesoso, eso es entendible, pero desde cuando dan por echo que no se cancelo? si ellos no activan la linea prepago hasta que canceles los 50mil, lo que quiere decir que se paga y continua el numero telefonico en prepago OJO SOLO SI PAGAS ademas movistar es muy ordenado pero el orden lo aplican para nosotros y nos reportan en datacredito, me di cuenta de casualidad, y solo eran 52mil pesos que los cancele pero es una demanda la que debemos plantear por reportarnos por algo que es logico en los protocolos de movistar, nunca activan una linea prepago sin cancelar la bolsa obligatoria inicial de 50mil pesoso.cierto o no?………yo tambien los demandaria……
LE HICE UN FAVOR A UN AMIGO DE SACAR DOS PLANES CON COMCEL, LA QUE FIRMO FUI YO, MI AMIGO NUNCACANCELO , HE IDO VARIAS VECES A HABLAR CON COMCEL PARA LLEGAR A UN ACUERDO D EPAGO Y SIEMPRE ME DICEN QUE NO QUE DEBO CANCELAR TODO D EUNA Y FUERA DE ESO QUE DEBO ACTIVAR LOS PLANES POR 7 MESES MAS YA QUE SEGUN ELLOS NO S ECUMPLIO EL CONTRATO, QUE DEBO HACER? QUIERO PAGAR PERO ME SIENTO ATACADA YA QUE SI NO HAGO LO QUE ELLOS QUIEREN ME AMENAZAN CON PASAREM A ABOGADO Y NO SACARME DEL REPORTE, AGRADESCO LA PRONTO RESPUESTA Y ORIENTACION.
CORDIALMENTE
S.P. GAITAN
Hace un tiempo le regalé un teléfono a mi hermana, (no habia salido OLA), se lo robaron a mitad del tiempo de la obligación de permanencia, lo informé a la compañía en donde me dijeron que seguirían cobrando y que debía conseguir otro equipo o que de malas, en fin me llamaron un día porque mi hermana no había cancelado en tres meses, hable con ella y le dije que arreglara eso, ella llamo se puso al día y le dijeron que la línea había sido cancelada, no me volvieron a decir nada ni estuve reportado en datacredito, hasta un mes antes o mientras estuvo el comercial de pioneros de OLA, cuando me inscribí pues feliz por el costo bajo, pero al momento de comprarlo o sorpresa a COMCEL se le ocurrió reportarme por la clausula de permanencia, hable con ellos para solucionar ese reporte y me dijeron que “debía” comprar un equipo en donde fuese y activarlo en un plan similar al que había regalado, ante ese abuso hable con datacrédito y ni modo ellos no hacen nada solo le dañan la historia crediticia pero no hacen más, la culpa es de la empresa que lo reportó (según ellos), en fin aburrido por ello cuando hable con OLA no se si me entendieron o que pero pude sacar un plan pospago, así que dije ni más con los sucios de COMEL, pero ahi seguí hasta el día que por cuestiones laborales fui destinado a un lugar donde la otra empresa no tenía cobertura entonces ni modo toco comprar con estos usureros y chantajistas, inicie con prepago pero ahi si que son ampones, me toco hablar para ver como hacia para sacar un plan pospago despues de ello dijeron que por estar reportado tenía que volver al plan malisimo (hoy día) que habia regalado, como no habia acceso a internet por tener un N95-8Gb aproveche y puse un plan de datos (costoso y pesimo, pero no habiendo más. . . ni modo), despues de varios mese asumí que ya no estaba reportado e intente sacar una tarjeta de crédito pero me fué negada, por esta fantabulosa compañía, hice el procedimiento de queja con datacrédito pero uds saben ellos no hacen nada. . . entonces me queje con defensorías y todas las “ías” pero parece que hacen lo mismo que datacredito. . . ni modo paso la necesidad de la tarjeta asi que no la saqué (gracias COMCEL), hoy 18 de junio llamo para cancelar el plan de datos y me toman del pelo despues de tres llamadas y comunicarme con los del “servicio” al cliente (Eliana Agudelo, Yolanda Franco, Jhonatan Leon Hernandez) este ultimo fue igual de eficiente y ya me cansé asi que por eso colgué, por lo cual no he podido cancelar el plan ya que esto es una estrategia más de esta empresa marrullera para retener clientes y seguir robando a la gente. Quien me asesora quien me ayuda??? quiero demandar por daños y perjuicios(daño del buen nombre) y hacer multar a esta compañía por ese mecanismo de chantaje!!!
FUERA DE MENTIROSOS CREEN QUE LOS USUARIOS SON TONTOS, DESDE EL MES DE AGOSTO REALICE UN RATIRO DEL CABLE DE TELEVISION Y AHORA ME TIENEN REPORTADA A LAS CENTRALES DE RIESGO, PEJUDICANDOME EN LA SOLICITUD DE UN CREDITO DE VIVIENDA QUE ACTUALMENTE ADELANDO, YA QUE POR SU REPORTE FALSO, APAREZCO COMO MOROSA…..ESTOS SI SON UNOS H.P……DESCARADOS, YA VAMOS PARA UN AÑO Y LO UNICO QUE HACEN ES DARMEN RADICADOS Y NADA QUE HACEN EL REPORTE A LAS CENTRALES DE RIESGOS PARA CORREJIR DICHA INFORMACION QUE NO ES MAS QUE UN ERROR A SU INEFICIENCIA ………..
necesito un numero telefonico donde me pueda comunicarme para saber como puedo pagar mi deuda con bellsaut ( empresa con la adquiri la deuda) ahora movistar favor colaborme mis datos FABIOLA RIVERA PALOMO CEL 3187162837, la deuda que tengo corresponden a dos lineas telefonicas adquiridad en el año 2002 creo. espero pronta respuesta gracias
lo que tienes que hacer es ir a un centro de ventas y servicio de movistar
Pero escuchen esto, compre un equipo PREPAGO en movistar, ….es para no creerlo, estos mequetrfes me han reportado a una de las centrales de riesgo, por un PREPAGO!!!
que mala fe tan manifiesta, que incompetencia….
Por favor Abstengancen de adquirir productos y servicios a esta…… empresa
Si los de las compañias celulares no saben sino hacer daño a la gente que toma sus servicios, hace menos deun año me robaron un celular de movistar el cual pagaba en prepago, deje de pagar pues ya no se me continuaba prestando el servicio, sin embargo paresco en las centrales con una mora d tan solo 20.000 si solo esto, y por la cual no me pueden dar un credtitoo, que desgraciados, además no me avisaron que seria reportada y no se tomaron la molestia de llegar a un acuerdo , violaron conductos regulares y estan afectando mi buen nombre
ME UNO A TODOS LOS COMENTARIOS ANTERIORES EN EL SENTIDO QUE LAS EMPRESAS DE TELEFONIA CELULAR SON LO PEOR; ES LA MUESTRA MAS EVIDENTE DE VIOLACION A LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS, Y LO PEOR ES QUE LAS ENTIDADES DE VIGILANCIA Y CONTROL MIRAN LAS SITUACIONES CON TOTAL INDIFERENCIA. EMPECEMOS PORQUE AQUI SE VULNERA EL DERECHO A SER ESCUCHADO, NO DAN LA OPOTUNIDAD DE CONCILIAR PARA LLEGAR A UN ACUERDO DONDE LAS PARTES INVOLUCRADAS SALGAN BENEFICIADAS, POR EL CONTRARIO, ESTAN ENRRANCHADOS EN HACERLE LA SITUACION MAS DIFICIL AL USUARIO QUE MUESTRA TODO SU INTERES EN PAGAR, PARA TRATAR DE ARREGLAR SU SITUACION FINANCIERA Y TRATAR DE HACER VIDA CREDITICIA; PERO, POR DESGRACIA LO UNICO QUE LES INTERESA ES APROVECHARSE DE DICHA NECESIDAD, PARA MANEJAR LA SITUACION A SU ACOMODO, CON TOTAL ARBITRARIERAD, COBRANDO UNOS INTERESES QUE SE PASAN DE USURA, SIN NISIQUIERA DAR OPCIONES PARA EQUILIBRAR LA BALANZA FRENTE AL SIN NUMERO DE PERSONAS QUE HOY ESTAMOS AFECTADAS POR LA INTRANSIGENCIA DE DICHAS EMPRESAS, QUE NISIQUIERA CUENTAN CON GENTE IDONEA PARA ENFRENTAR ESTE TIPO DE CASOS; NUNCA SE ENCUENTRA RESPUESTA, DAN MIL TELEFONOS QUE NUNCA CONTESTAN, TODO ES UN SOFISMA DE DISTRACCION ABSURDO QUE UTILIZAN PARA APARENTAR QUE TODO MARCHA CONFORME LO ESTABLECE LA NORMATIVIDAD, PERO MENTIRA, SI HAY ALGO QUE ATENTE Y VULNERE LOS DERECHOS DE LOS MILES DE AFECTADOS POR ESTAS EMPRESAS, SON ESTAS POLITICAS QUE NO VIGILA, NI CONTROLA NADIE.
era usuario de movistar y tenia plan pospago y pase carta para cambio de plan a prepago y me sigue la deuda del servicio que no utilice quiero tener informacion que debo hacer gracias
ubs, al aparecer no soy el unico
resulta que esta bola de piches fraudalentos de MOVISTAR,
me robaron mi saldo que era de 1,333.00$,
ahora resulta que supuestamente yo contrate un servicio
por lo que hace unos dias me llego un mensj en mi cel
en donde debia de liquidar un adeudo de 86 pesos
como pedi hablar con un asesor de esa empresa de ratas
efectuaron la cancelacio de ese servicio que supuestamente habia contratado
pero se chingaron todo mi saldo
por lo que ahora mi cel esta en ceros
fui a un atencion a clientes, y dicen que por haber cancelado el servicio mi saldo ahy se perdio
que pinches justificante mas pendejo
LO QUE SI QUEDA CLARO ES DE QUE LA EMPRESA DE MOVISTAR
SON UNA PICHE BOLA DE RATAS
pero desde luego que esto no se va a quedar asi, estoy analizando la forma de como demandarlos, ya que como pueblo no podemos seguir permitiendo que empresas como estas hagan de las suyas, si de porsi ya nos chingan los politicos y que todavia nos frieguen las empresas
que no chinguen
asi que si nadien se las habia, hecho
pues ya encontraron la orma de su zapato
estas empresas de mierdasss……
movistar es de lo peor, comcel tambien es una empresa abusiva pero no tanto como la primera, me gusta mucho tigo.
DEFINITIVAMENTE MOVISTAR QUE MAL SERVICIO CON LOS PLANES DE POST PAGOS. NO ES POSIBLE QUE NI UNA OFICINA DE CARTERA TENGAN EN VALLEDUPAR PARA PODER RESOLVER PROBLEMAS PEQUEÑOS QUE SE COMPLICAN CON EL PASO DELTIEMPO. PENSARIA QUE LO UNICO QUE DESEAN ES REPORTARA LOS CLEENTES Y DAÑARLES S U VIDA CREDITICIA. ESO DELANO QUE SE RENUEVA AUTOMATICAMENTE ES LA MAS MALVADADE LAS CLAUSULAS…. PAGUEN AUNQUE NO USEN EL SERVICIO , PAGUEMOS AUNQUE ESOS MINUTOS SE PIERDAN… MUCHA VAINA BUENA PARA ELLOS QUE PARA MAS DE BUENAS NO TIENEN QUIEN LOS CONTROLE.
ahora me preguntoporque eladministrador borro mi mensaje
solo escribi laverdad que movistar no tiene oficina de cartera en valleduparpara solucionar problemas pequeños que se convierten en grandes
claro q movistar no se pase de abusivo
Despues de leer todos estos comentarios y de encontrarme en una situacion similar, reportada a Datacredito por un prepago, llego a la conclusion que en este Pais, no hay un ente que defienda al Usuario, que estas Empresas son unas arbitrarias, se enriquecen con nuestros pagos y fuera de eso hacen lo que quieren, ahora entiendo porque a ciertas entidades les ponen bombas y les destruyen sus oficinas, no es lo ideal, pero es la manera de cobrar algo de lo mucho que nos roban. Desgraciados, se aprovechan del Ciudadano comun, esgrimiendo su poder sin importar el mal que nos hacen.
Ami me cambiaron de plan en MOVISTAR sin consultarme. He llamado cualquier cantidad de veces y todos prometen solucion pero realmente me siguen llegando facturas con el valor del nuevo plan. Movistar es una porqueria que abusa de los usuarios. Acabo de hablar con una fucionaria de movistar y me prometio nuevamente que en septiembre me solucionan el problema. Esperemos que asi sea,pues ya llevan practicamente tres meses con el mismno cuento. Solo espero poder retirarme de este porqueria de empresa pero me toca aguantar por 10 meses mas, pues cometi el error de renovar equipos y me ataron por un año mas.
OJO QUE NO LES PASE A USTEDES denuncuien estos atropellos
Ami me cambiaron de plan en MOVISTAR sin consultarme. He llamado cualquier cantidad de veces y todos prometen solucion pero realmente me siguen llegando facturas con el valor del nuevo plan. Movistar es una porqueria que abusa de los usuarios. Acabo de hablar con una fucionaria de movistar y me prometio nuevamente que en septiembre me solucionan el problema. Esperemos que asi sea,pues ya llevan practicamente tres meses con el mismno cuento. Solo espero poder retirarme de este porqueria de empresa pero me toca aguantar por 10 meses mas, pues cometi el error de renovar equipos y me ataron por un año mas.